Jâai reçu un meuble en aoĂ»t et une piĂšce Ă©tait manquante pour finaliser le montage. Jâai appelĂ© le service client qui mâa dit que je la recevrai dans 4-5 semaines. Jâappelle mi septembre ne voyant rien venir on me dit que ma commande a Ă©tĂ© annulĂ©e car je nâai pas rĂ©pondu Ă un mail pour confirmer que jâavais besoin dâune piĂšce (jamais reçu ce mail et on avait tout fait par tĂ©lĂ©phone avec le conseiller âŠ). On me dit que ce sera Ă nouveau 4-5 semaines de dĂ©lai pour la livraison.
Jâattends gentiment jusque novembre toujours rien, je tĂ©lĂ©phone : ils ont reçu ma piĂšce mais elle Ă©tait endommagĂ©e donc ils en ont recommandĂ© une que je devrais recevoir « dĂ©but de semaine prochaine ».
Entre temps je reçois un remboursement intĂ©gral du meuble (que je nâai pas demandĂ© mais que jâinterprĂšte comme un geste commercial Ă©tant donnĂ© que ça fait + de 3 mois quâils me baladent!)
DĂ©but dĂ©cembre jâappelle Ă nouveau on me dit quâils se renseignent et vont revenir vers moi le lendemain. Ăvidemment personne ne revient vers moi, jâattends encore 1 semaine avant de rappeler et la on me dit que comme le meuble a Ă©tĂ© remboursĂ© par erreur ils ont bloquĂ© la livraison de ma piĂšce !
Cette fois on me propose de mâenvoyer un lien de paiement par mail avec un geste commercial incroyable de 39⏠pour le dĂ©sagrĂ©ment, et que jâaurai ma piĂšce fin de semaine promis jurĂ©.
Bon ben vous connaissez la suite de lâhistoire, je nâai pas reçu de mail et je nâai plus de nouvelles.
Je suis à ça de prendre ma voiture, faire 4h de route et aller chercher ma piĂšce directement Ă lâentrepĂŽt !!!