IKEA Thiais Magasin d'ameublement et de décoration

Bonjour, j'ai fais une commande de matelas chez ikea le 28 mars pour un clik and collect récupération sur place, c'est la 1ère fois que je fais ce genre de commande car d'habitude je me fais livré, arrivé sur place je parle avec l'un des employés on me livre une feuille pour récupérer mon matelas unz fois je l'ai récupéré je me suis dirigé vers la sortie, un agent m'arrête pour me dire que je vai ou avec ce matelas et donnez moi la facture je lui ai expliqué que je l'ai acheté en ligne il m'a demandé la facture j'ai tout montré il m'a dit ah non vous devez le payé alors que je l'ai déjà payé, bref on m'a traite comme si j'etais une voleuse, alors que tout mon meuble de la maisons je l'ai acheté chez ikéa, parler mal à des clients fidèles c'est grave !!!!

Merci à Grégory, Anissa et Zahia qui nous on grandement aider au rayon table d’appoint ! Très réactifs & chaleureux !

Retrait d’une grosse commande internet. Efficace et rapide.

Ikea est l'un de mes magasins favoris en termes d'ameublement et de décoration. De plus, les employés sont au top. Lors de ma dernière visite, l'un de leurs employés, Walid, nous a accueillis chaleureusement, il a pris le temps de nous conseiller mon mari et moi avec patience, engagement, gentillesse et une expertise remarquable. Merci à Walid car c'est grâce à des interactions comme celle-ci que je continuerai à choisir Ikea. Au passage le restaurant est également conviviale et bon.

Je viens de parler avec un homme très gentil qui a prit le temps de m’expliquer il me semble que son nom est richard je vous félicite pour ce personnel

Le personnel est vraiment gentil et efficace. Je recoomande

Vous êtes mauvais : Indique cette adresse pour récupérer un meuble, finalement on m’envoie à un autre lieu de stockage pour récupérer mon colis … perte de temps même si les magasins sont proches. Ps: Les employés on l’air blasé et l’expérience client n’est pas au rdv.

Magasin grand, propre et accessible. Cependant toujours de la queue aux caisses, qu'il y ait du monde ou pas.

Nous avons pris rendez-vous en ligne pour réaliser une conception de cuisine sur place avec un conseiller, et nous avons été accompagné par Soumaya tout au long de notre projet. Nous la remercions infiniment pour ses conseils, sa bienveillance et son professionnalisme. Nous recommandons fortement IKEA Thiais Village et nous reviendrons sans hésiter !

Merci au jeune conseiller Hakim pour ces précieux conseils. Très sympathique et pro. Ça change de mes derniers visites avec des vendeurs souvent au abonné absent.

Trop bruyant trop d’annonce qui ont pour seul but de vous rendre complètement sur les nerfs , juste envie de sortir de ce IKEA. IKEA Evry bien plus grand et plus calme

J'adore Ikea. Chaque fois que je visite ici, je me sens comme chez moi. C'est agréable et chaleureux, les équipes ici sont très gentilles, sympathiques et donnent de bons services. Ils font toujours les ateliers et activités gratuits pour les clients. Par exemple, aujourd'hui nous venons participer à l'atelier pour fabriquer des masques. Il est très agréable et l’animatrice est très gentille et très accueillante.

Merci à Audrey qui a parfaitement su répondre à nos attentes. Grand professionnalisme et grande amabilité.

merci bcp a Audrey qui a pris du temps pour nous aider a trouver le meuble qu'il nous fallait, elle na pas lâché et a fait de son mieux pour nous dire où le trouver.

Merci à Thomas du luminaire qui a été super adorable!

Ce magasin est facile d'accès en transport ou en voiture (grand parking) on trouve facilement les références recherchées dans les allées, caisses automatiques mais personnel disponible et sympathique

Un service catastrophique. J'ai fait de nombreux allers-retours suite à des problèmes lors de mon achat de cuisine et salle de bain. Il faut vraiment revoir la formation de vos employés.

Alors IKEA de thiais très grand magasin avec beaucoup de produits par rapport à celui de Paris Madeleine avec parking gratuit ..

Très bonne experience Et ce grâce au vendeur du rayon. Je suis passé au magasin il y a quelques jours et Rayane a su me conseiller sur le meuble besta que je cherchais. Merci à lui pour ses renseignements et son amabilité. J'ai pu trouver ce que je voulais dans ce grand labyrinthe!

Très déçue du service après vente. Les livreurs ont refusé de reprendre notre ancien appareil alors que ce service était prévu sur le bon de commande. Aucun geste commercial pour le report du retrait à une date ultérieure.

Magasin agréable, le bémol est le temps.d attente du service client. Plus d'une heure et demi pour rendre un bac à 8 euros. Plus jamais.

Magasin ok mais cafétéria à éviter : gaufres encore congelées, verres sales, machines à boisson chaude HS…

Pourquoi n’y a-t-il qu’une personne au financement? J’avais une cuisine à 5800€ à commander et j’étais face à une longue queue, personne n’était présent pour gérer la queue, des gens doublaient et essayaient de passer dès qu’une personne sortait. Bref le chaos. J’ai abandonné, je repasserai mais je suis très mécontent de cette expérience. On s’attend à mieux surtout quand on vient pour dépenser des milliers d’euros. Edit : La semaine suivante je suis revenu pour faire le bon de commande et il y avait un problème de stock. On mˋa alors promis un geste commercial substantiel. Le troisième weekend jˋai enfin pu commander ma cuisine sans encombres. Je remonte la note pour le geste commercial appréciable.

Attention, vigilance. Si votre achat ne nécessite pas d'aller retirer ensuite votre ou vos articles dans la zone de retrait située à 20 minutes à pied/7 minutes en voiture, OK. Le magasin est conforme aux standards d'Ikea. En revanche, je vous conseille d'aller voir les avis sur le Ikea Retrait Thiais. Vous allez comprendre que pour le moindre article à retirer, c'est minimum 1h d'attente jusqu'à... 1h45. Même si vous habitiez plus près de Ikea Thiais, allez plutôt sur Ikea Plaisir ou un autre et vous gagnerez plusieurs grosses dizaines de minutes à la fin, le calcul est évident.

J'ai eu la chance de tomber sur une conseillere très disponible agréable, compétente et investie lors de mon projet de conception cuisine : Soumiya. Elle a assuré tout du long un suivi irréprochable et fait au mieux pour nous permettre de trouver la cuisine idéale. Je n'etais pas cliente ikea jusqu'à présent mais cette excellence experience me fera revenir et meme conseiller le magasin a mon entourage ! Merci encore Soumiya!

Retour et échange déplorable. Attente de 30 minutes alors que j'ai effectué mon retour en ligne et que l'on m'indique une seule personne avant moi : en tout 9 personnes sont passées avant. Seulement 2 caisses sur 6 ouvertes à 14h. Je tiens à préciser que le personnel à été très serviable et correct. L'organisation du SAV est à revoir sérieusement.

Un magasin où l'on peut se faire voler son téléphone portable filmé par les caméras de vidéo surveillance du magasin. Hier après-midi. Un magasin où le chef de la Sécurité vous fait bien comprendre qu.il en a rien a faire grosso modo. Une plainte a été déposée au Commissariat de Police.

Le parcours du combattant pour être livré. Nous avons eu 5 reports de date de livraison, en nous prévenant à chaque fois à l’heure de la livraison prévue que finalement nos colis ne pourraient pas être livrés du fait que le magasin IKEA ne les avait pas préparés… Sur mes 6 appels téléphoniques pour reprogrammer à chaque fois la livraison, 4 fois les conseillers m’ont donné des informations erronées et promis des démarches qui n’ont pas été faites par la suite. Un service livraison catastrophique. Je déconseille sauf si vous souhaitez vous pourrir la semaine…

5 étoiles pour Audrey! Professionnelle est très souriante. Elle m’a conseillé sur l’achat d’un meuble de la gamme Besta avec patience et sourire 😃. Merci!

Un grand merci à Myriam qui nous a bien aider pour un grand retour de meuble à 19h30. Gentille, professionnelle et arrangeante, un vrai bonheur.

Achat fait le 4/03/2024 Dans l'ensemble super des équipes qui donne envie de revenir ,sauf que malheureusement au rayon meuble télé j'ai eu une très mauvaise expérience ,j'arrive devant madame annisa B , qui avait l'air d'être très préoccupé par son planning plutôt que par les clients j'ai attendu 6 voir 8 bonnes minutes afin qu'elle daigne me regarder et prendre mon numéro de projet concernant un meuble télé.mais faut croire qu'elle était plus préoccupée par son planning que par mon numéro de projet la preuve est qu'elle m'a remis un projet qui n'était pas du tout le mien. J'ai eu la chance d'être tombé sur Monsieur Bertrand au rayon info en bas libre-service qui a fait le récapitulatif de mes achats et on s'est rendu compte que ce qu'elle m'a donné n'était pas du tout mon projet. Ce qui veut dire que j'allais payer des choses qui n'avaient rien à voir avec ce que je voulais.cest dommage car mon passage chez vous, fut très agréable notamment grâce à Soufiane qui est juste incroyable,très pro, sérieux avec une pointe d'humour plutôt agréable et connaît son job ,faut le Clooney cest pas possible autrement😁,et Stéphanie toujours aussi gentille et bienveillante (rayon salle de bain).Bertrand (rayon info RDC )et David assistant manager caisse. Merci à Soufiane et Stéphanie pour votre sourire 😃 😃 sympathie et surtout votre accueil. Merci à Bertrand pour sa vigilance et son sérieux et David pour l'écoute de ma mauvaise expérience . Merci de faire partie de l'équipe à Thiais.

Beau magasin, mais quand vous allez il faut consacrer la journée. Le stock est très mal organisé nous avons attendu 3 h pour récupérer un canapé et au final est toujours en préparation. Catastrophique.

Hier je suis parti manger un fish ans chips : intoxication alimentaire, j'ai passer la nuit a vomir je déconseille la restauration

Gestion du dépôt Pathétique : plus de 2h d’attente pour une petite porte d’un meuble (qui lui était dispo au magasin !!! Lamentable !! À vous dégoûter de la marque

Temps de récupération des meubles au dépôt TRÈS TRÈS LONG, plus d’une heure !!! Attention ⚠️ 5€ le thé!!

Le magasin en tant que magasin est plutôt classique, rien de bien extraordinaire pour un magasin IKEA. Par contre, ne tentez même pas d’acheter un article en retrait de marchandise. Vous tomberez dans une faille spatiotemporelle ! Vous pouvez même arriver 2h après votre achat dans le magasin, prenez un bouquin pour patienter encore au moins un heure. Je me demande vraiment si des gens travaillent dans ce dépôt ? Ou alors la personne qui organise le retrait est vraiment mauvaise. Bref si vous achetez dans le magasin c’est normal, sinon aller dans un autre IKEA.

Un grand IKEA bien agencé. De larges allées pour circuler. Le marché alimentaire offre moins de choix qu'avant, dommage Je regrette aussi que le retraits de grosses marchandises ne se fasse pas sur place mais quelques centaines de mètres plus loin.

Le vendeur yanis metis au rayon meubles est super gentil,disponible et a,l écoute, il mérite un grand poste,au sien de ikia thiais.je vous le conseil. Malgré qu'il était a la fin de son service ,il est resté avec moi pour financer mes achats pendantdes heures, en gardant le sourire se qui est rare.a cose de lui je décide de faire tout mes achats ikia a thiais,au lieu de Paris nord

Spacieux, on y trouve de tout, prix intéressant et j’aime le coin bonnes affaires

J'ai été accompagné par Clara du rayon salle de bain. Vendeuse qui a pris le temps d'écouter mon besoin et chercher des solutions à ma problématique ! Merci

Je souhaite ici laissé 5 etoiles direct a une personne du service Financement qui de part sa patience et ses nombreux conseils m'ont permis d'obtenir mon x30 fois sans frais. Alysa si vous lisez ce post merci pour votre professionnalisme et de nous avoir attendu alors que vous terminez à 19h30. C'est fou que d'un magasin à un autre le service ne soit pas le même.

Achat cuisine le 14. La vendeuse conseillère était au top. Puis mention spéciale juste après avec Romain au service financement. Merci à toute l’équipe

Super magasin, il y a de tout et c'est très agréable d'y venir y passer l'après midi. Tout est fait pour que le client se sente bien, les occupations pour les enfants, l'espace restaurant très abordables, les mètres rubans et stylo mis à dispotion, etc. Ikea c'est les rois du service client avec Amazon.

Merci bcp à Hugo qui nous a bien accompagné dans notre projet merci pour ça patience et ses conseils et il a réussi à nous faire respecter notre budget Très poli et très aimable

C'est un bon magasin, et bien que ma première expérience ait laissé un mauvais souvenir en raison du manque de disponibilité du personnel, ma récente visite a changé radicalement mon avis. Je tiens à remercier spécialement Walid, dont l'accueil chaleureux, le professionnalisme exemplaire, le sourire constant et les conseils judicieux ont grandement contribué à rendre mon expérience chez IKEA des plus agréables. Merci beaucoup.

Équipe bienveillante et très à l’écoute, un grand choix en stock. Merci à Virginia au rayon canapés pour sa patience.

Merci à Virginia pour sa patience et sa gentillesse qui nous a aider à passer commande

C'est vraiment confortable et j'adore mon lit

J'ai récemment visité IKEA Thiais et j'ai été très impressionnée par le service client. Malgré l'affluence, le personnel était efficace et patient. Je tiens tout particulièrement à souligner l'excellent service fourni par Audrey, qui m'a prodigué d'excellents conseils et a vraiment cherché à résoudre mon problème. De plus, Fadila du rayon cuisine a fait preuve d'une grande patience et m'a donné des conseils pertinents. Mon seul reproche concerne parfois des manques de stock. Dans l'ensemble, une excellente expérience et un service client remarquable !

Une fois mon matelas acheté, et payé, on m'annonce que je dois reprendre ma voiture pour aller ailleurs récupérer la marchandise... Bien sûr, on se garde bien de le dire avant de payer

Toujours un réel plaisir de venir flâner / et / ou acheter des produits au IKEA de Thiais. Le personnel est très à l’écoute, toujours sympathique et souriant, je remercie Audrey tout particulièrement au rayon canapé pour ses conseils ainsi que le temps qu’elle a pu m’accorder ! Un grand merci !

On trouve tous, même l’article nous convient pas, il rembourse sans poser des questions Meuble bureau, cuisine, salle de bains etc Impeccable ça me convient parfaitement Je recommande

Un tres grand magasin dont nous trouvons pleins de produits, de matériaux et tout ce qui concerne la maison de a à z. Le point super positif que pas trop d'attente lors du passage en caisse gâce  aux caisses  rapides. Le personnel est très sympa, professionnel et à l'écoute. Bon rapport qualité prix.

Le pire SAV que j'ai connu. Mon 1er et dernier achat que je fais chez eux. J'achète un bureau à 819€ avec livraison à 69€ je paye la totalité et je choisi même ma date de livraison. Et comme de par hasard la veille de la livraison il change de date. Je viens au magasin pour la rechanger moi même. Et on me dis que la personne qui s'en occupe n'est pas là et qu'on ne peut rien faire. Ça fait déjà 40min je suis en attente que quelqu'un me trouve une solution je suis toujours au SAV.

Excellente expérience samedi dernier grâce à Soufyane qui s'est démené pour que je puisse acheter un canapé dont il ne restait qu'un exemplaire en stock ! Il y avait un monde fou et les quelques vendeurs qui m'ont aidé sont restés cool et souriants. Merci beaucoup !

merci à sara de restaurant pour la bonne accueil et les bon renseignement sur la carte de fidélité merci encore

Conseiller IKEA, complètement Incompétent , en dirait qu’il ne travaille pas là. Il nous envoye au dépôt, alors que notre article est dans leur magasin, c’est inadmissible changer vos conseillers qui connaissent même pas leurs propres produits en rayon

Nous sommes passés avec Romain pour la conception de notre cuisine à louer. Il était de bon conseils, rapide et efficace. Il a répondu à toutes nos attentes et a beaucoup d’expériences dans le domaine. Merci encore !

Personnels très à l'écoute de nos demandes. Ils m'ont donné d'excellents renseignements. Laïla, au rayon meubles, est très professionnelle.

Je dépose un Avis plus que POSITIF concernant les agents de la sécurité. Avec mari tête en l'air on est passé à une caisse automatique, mon mari a oublié notre sac FNAC avec des choses assez honteuse dedans (manette Xbox,...). On rentre chez nous et qu'en on s'aperçoit de notre oubli, nous appelons directement IKEA. Nous sommes tombés sur un MR agent de sécurité qui a tout mis en oeuvre (aller retour magasin, caméra de surveillance, aide caissière...) Pour retrouver nos sac FNAC. Par chance il n'a pas été pris par quelqu'un de malveillant, je sais pas où il était mais ce que je sais c'est qu'on nous a appelé le lendemain pour nous signaler qu'il était à l'accueil et qu'il nous attendait. mERCI à eux notre fils à pu avoir son cadeau pr son Anniv.

Très bonne expérience grâce à Amel au rayon conception dressing , une personne adorable dévouée et patiente malgré les sollicitations de partout , mille merci , vous étiez un ange pour moi 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

C'est très bon Magasins,les prix sont intéressants, Les qualités sont bonnes très bien organisé, Bravo et merci pour les équipes,

Surtout n’allez pas dans ce magasin. C’était la première et la dernière fois. J´ai fais un achat, puis je me suis rendu au service visserie. J’ai du prendre un ticket et patienter pour récupérer 1 vis. 1 seul guichet était ouvert et le service est regrouper avec les retours. Après 30 minutes d’attente, j’ai demander à une « vendeuse » qui était là à rigoler avec ses collègues, si il était possible d’ouvrir un guichet ou de me donner simplement la vis. Elle m’a répondu sur un ton très hautain que je devais attendre comme tout le monde et qu’il n’ouvrirait pas d’autres guichets. Résultat: je suis partie et sans ma vis. À action le paquet de 50 vis est à 2€ pour 2 minutes d’attentes. Merci action et non merci ikea .

J'ai commandé un menu enfant a 3 euros ( viking ) le 01/02/2024 vers 14h , l'imbécile qui m'a servi derrière son comptoir me demande la présence de l'enfant est obligatoire , la prochaine fois merci a ikea de nous fournir des étiquettes avec code barres pour les coller sur le front de nos enfants. Autre chose, vous avez un espace jeux pour enfants et soi-disant momentanément fermé , vous mentez ça fait plusieurs mois qu'il est fermé , cet espace est indispensable pour permettre aux parents de manger tranquillement sans le chahut de nos enfants , pour quelle raison vous le maintenez fermé ?

Tres grand magasin Y a tt ce qu’il faut. Bon Service préparation commande . Seul problème c’est que si vous entrez au magasin vous ne pouvez pas sortir en faisant demi tour il faut faire le tour de tt le magasin qui est assez grand qd même !!!! Si vous êtes pressé pas besoin d’y aller

Personnelle agréable, je remercie tout particulièrement Sarah en restauration pour son sourire et ça bienveillance.

Hier soir au service remboursement, je ne savais pas qu'il fallait prendre 1 ticket. Après avoir attendu 25mn car 1 seule personne pour gérer l'accueil client, on me dit de prendre un ticket et on fait passer les autres devant moi. J'ai manifesté poliment mon mécontentement en vain. J'ai même entendu la fille venue plus tard en appui de son collègue qui me parlait lui dire : laisse tomber on s'en fout. Résultat je voulais rendre 1 seul article mais j'ai tout rendu par le stress. Dommage ce magasin est bien et je n'y ai jamais eu aucun souci avec le personnel en général agréable...sauf hier !

Très bon rayon toilette et tuyauterie je recommande les vendeurs ont été de bons conseils pour ma tuyauterie boucher !

5 étoiles bien méritées pour l'extraordinaire service de Malika. Ayant arpenté un autre Ikea pendant une demie journée, j'étais fatigué et stressé quand je suis arrivé à l'IKEA de Thiais. Madame Malika a compris mon stress et mon urgence, et avec une profonde bienveillance, un grand professionnalisme et un incroyable sens du service client, s'est occupée de moi, malgré le fait que ce ne soit pas son rayon. Madame a même appelé ses collègues pour vérifier si j'avais besoin des pieds (du lit) ou s'ils étaient inclus, allant même jusqu'à vérifier la notice de montage. Une sixième étoile est nécessaire pour qualifier cette attitude passionnée et investie. A n'en pas douter, Malika est un atout pour Ikea Thiais et a en très grande partie contribué à ma satisfaction et à me redonner le sourire. Un grand merci. Petit bémol : l'accès véhicule hors gabarit (camion) est compliqué à trouver et peu fléché. De plus, le snack après les caisses est très peu intéressant, hot-dog sans sauce, frites sans goûts, c'est affligeant. Je plains les employés qui subissent les remarques clients et espèrent que la direction prendra des mesures pour redonner le goût aux produits et la qualité de travail nécessaire à ceux qui les servent. Personnels aux retraits des commandes : au top ! Efficace, rapide et sympathique. Alban.

Grand, très grand, même avec les flèches au sol difficile de trouver son chemin, sinon beaucoup de choix. Les vendeuses, j'ai acheté 2vfaitouts en inox j'ai demandé le prix à une vendeuse, à la caisse j'ai payé 5 euros de plus. Alors un effort sur l'affichage serait bien, sinon j'aime tous leurs articles 😊

Magasin d'une enseigne archi connue. Le week-end, y aller le matin pour éviter la foule. Nombreuses caisses automatiques disponibles.

Le magasin en lui-même, c'est du IKEA. Bien entretenu, les stocks y sont convenables. Je suis neutre concernant le peu de personnel auquel j'ai déjà eu affaire, ça va du sympa et serviable au pas envie d'être là et te le fait savoir. Les mises en avant permettent la plupart du temps de tout vouloir acheter ;) Privilégier la semaine pour faire vos achats/repérages plus sereinement. Le weekend tout est plus long et fastidieux. Je n'ai jamais testé le restaurant. En revanche en ce qui concerne la restauration rapide c'est inadmissible. Tout est manipulé avec les mains, sans gants, des poignées de portes aux machines et ustensiles, puis sans lavage des mains la nourriture 🤮 je n'ai pas finalisé ma commande en voyant ça. C'est incompréhensible. Sans parler COVID, évitez une gastro ou le e coli et achetez un paquet de gâteaux scellé!

Super magasin. Seul petit problème on ne trouve pas toujours quelqu'un pour nous renseigner.

Rien à dire sur le magasin par contre le parking est dangereux car très peu éclairé de plus les places réservées handicapées sont occupées par des véhicules sans priorité sans que cela ne leur pose de problèmes

24/01/24 : J’ai été avec mes parents acheté un lit et un clic clac tout s’est bien passé jusqu’au moment de faire un bon de commande un employer en voulant ajouté une référence à notre premier bon de commande a fait annulé notre réservation de livraison à domicile pour le jour demandé au départ car nous ne savions pas que réunir 2 bon de commande en 1 seul pour éviter de payer plusieurs fois la livraison aller annuler notre réservation. Une fois ce malentendu constaté nous avons sollicité VIRGINIE qui nous a était d’une grande aide, d’une compréhension et d’une gentillesse des plus admirable. Ses mots : «  chaque problème a sa solution » et en effet une solution a été trouvé auprès de sa collègue JULIE d’une gentillesse également remarquable nous avons pu payer notre bon de commande et recevoir nos lits à temps grâce à elles, nous les remercions encore beaucoup pour leurs aide et leurs implication à l’avenir nous nous tournerons vers ses femmes sans hésiter !

Nous avons acheté 8 sacs de rangement sous vide. Grosse arnaque !!!!! Le vide ne tient pas !!!! Se dégonfle au bout de qq heures !!!!!!!

Ma commande a été volée et j’ai perdu 240,93 centimes. Je me rends à plusieurs reprises au IKEA de Thiais pour trouver une solution. A ce jour aucune solution n’est trouvée alors même que je dispose de toutes les preuves( radio avec date heure et mon nom) que ni moi ni un membre de ma famille n’a retiré cette commande. J’appelle le numéro qui s’affiche sur leur site: les conseillères sont très pro et me disent de réclamer immédiatement le remboursement. Sur place, c’est une autre histoire. La seule solution qui reste est de porter plainte. Un conseil: certains collaborateurs ne vérifient pas les informations ( pièce d’identité numéro de commande) faites bien attention.

Service retrait scandaleux, 1h30 pour récupérer mes 2 petits meubles, jamais je n'ai vécu ça dans un magasin Ikea, une honte, un endroit non chauffé où vous attendez en regardant une TV avec les nombres Non mais 1h30, comme si on avait que ça a faire d'attendre autant de temps, incompréhensible... Retrait qui se trouve d'ailleurs a 900 mètres du magasin Bref je ne reviendrais pas ici

Un ikea comme d'autre, le personnel extrêmement professionnel et aidant pour une personne comme moi handicapée qui ne peut pas marcher beaucoup. Une quatrième étoile rien que pour eux.

Service après vente déplorable et personne désagréable et impolie. Je lui fais d'ailleurs la remarque et elle me répond qu'elle s'en fiche et que c'est comme ça. Échanges vraiment sans intérêt avec une dame qui transmet une image d'incompétence et pas du tout professionnelle pour cette grande enseigne. Je ne recommande pas du tout.

Nous avons acheté des meubles besta pour Tv. Grâce aux précieux conseils d'Audrey nous avons pu personnaliser notre meuble tv. Elle a été très a l'écoute des petits soucis technique d'installation et à su faire preuve de professionnalisme. Merci Audrey !

Malgré que le personnel à l'intérieur est très sympa, la cafete était cata. Nous avons été obligés de boire de l'eau au lieu d'un soda. Les deux dames qui était la le soir, elles étaient perdues, pas de responsable. Je préfère le Ikea de Linas.

J'aime beaucoup ce magasin j'y vais de temps en temps par contre il y à 1 vigil à l'entrée qui fait fuir les clients car il parle très mal aucune éducation celui-ci de plus il se permet limite de mettre sa main dans votre sac au lieu d'attendre que l'on lui ouvre et lorsque vous lui faites remarquer que juridiquement il n'a pas le droit de fouiller dans les sacs des clients bin monsieur vous répond encore plus mal je pense que ce monsieur n'a rien à faire à l'entrée d'une grande enseigne ce n'est pas très commercial tout sa hein ????? Et si je me permets de mettre cet avis aujourd'hui c'est parce que ce comportement il l'a eu à chaque fois que je vais à Ikea et cela est inacceptable il faudrait expliquer à votre employé qu'il n'est pas de la police et que de ce fait il n'est pas habilité à toucher et fouiller les sacs des clients mais surtout d'être aussi désagréable même lorsque vous venez vers lui pour demander un renseignement à ce monsieur et je l'ai vu à l'œuvre avoir le même comportement avec d'autres clients sous mes yeux lorsque j'attendais sur les fauteuils de l'entrée que mon portable soit chargé bref ce comportement est intolérable.

Pas trop de monde, choix assez bon en petits meubles pour combler les dessous d escalier

Quoi dire, tout le monde connait Accessible proche d'une sortie d'autoroute Grand parking couvert et exterieur Tres grand surface de tous meubles a l'etage Restaurant a l'etage, de plats suedois, saumon, fromages, boulettes, gateau au daim... Tres grande surfaces d'accessoires, luminaires, decorations, linges, vaisselles... Une epicerie Suedoise, un cafe Tout sur place

Accueillant personnel disponible et souriante malgré les contraintes de chaque jour. On trouve de tout même et assez de choix

HONTEUX ! Nous en sommes donc là!!!!? Ce midi au restaurant ikea mon fils (6ans) c’est vu refuser son poisson dans son menu enfant! Pourquoi!? Et bien on ne sait pas … on ne comprend pas … on ne comprend pas car la petite fille juste devant lui a pu en avoir! Réponse du responsable… c’est exceptionnel! Exceptionnel?!!!!? Mon fils a donc eu du poulet! Parce que mon fils “peut manger du poulet” aux yeux de Mr! C’est tout simplement de la DISCRIMINATION ! Honteux ! Le tout devant un enfant de 6ans ! J’ai quand même pris du poisson bien évidemment MERCI IKEA !!!!! Et surtout à vous M.Le Responsable, j’ai tout de même hâte de savoir quels sont vos critères de sélection…. dans l’attente de votre réponse.

Magasin qui annule ma commande à emporter sans raison valable, soit disant il n’y a plus de stock alors qu’encore ce matin je reçois un mail de leur part m’indiquant qu’il y a du stock en magasin…si c’est pour refourguer le stock à vos potes c’est pas cool.,,

Cafétéria tout juste acceptable, a beaucoup décliné, choix de plus en plus restreint, une cafétéria du temps des graves crises économiques, sinistrose à volonté, on sait maintenant ce qu'est l'abondance, c'est ce qui n'existe plus ici.

Tout l'essentiel pour la maison. En plus ils se sont beaucoup améliorés lors du passage en caisse. C'est plus agréable avec moins d'attente vu le nombre de caisses rapides.

Tres mauvaise expérience au passage au rayon cuisine. Je suis là pour acheter une cuisine, j ai eu le droit à 2 conseillers chacun m a expédié en vitesse désolée madame c est ma pause dej et désolée madame mon rdv est arrivé … Je trouve ça très dommage surtout quand on souhaite acheter toute la cuisine nous ne pouvons malheureusement pas le faire sans aide et avis de pro

3h d’attente pour retirer un achat fait en magasin, pas d’organisation et des retraits gérés aléatoirement et non pas par date d’achat.. un scandale plus d’une dizaine de personnes ont attendu autant voire plus. Si j’avais pu demander un dédommagement je l’aurais fait. Plus jamais ce IKEA

Bonjour, je laisse ce commentaire concernant la façon dont j’étais traité lors du retrait de ma commande dans le IKEA de thiais aujourd’hui. Éteins enceinte avec un ventre bien apparent, car au troisième trimestre et avec un enfant dans les bras j’ai demandé gentiment à la personne au guichet de me laisser passer en priorité si possible car il y avait beaucoup d’attente. La personne me répond qu’elle doit plus un responsable car elle ne peut pas prendre cette lourd de décision, puis continue à prendre les clients. J’attends donc que la personne se décide à aller appeler son responsable. Un client passe devant moins deux clients au bout du troisième je dis à la personne si elle peut aller appeler son responsable pour lui demander si il peut me laisser passer en priorité la personne me dit encore d’attendre, je réinsiste la personne décide de simplement m’ignorer. Après avoir attendu que cette personne au guichet, change d’avis et se décide à s’occuper de moi j’ai bien attendu 20 minutes je trouve ça choquant, sachant que j’étais debout enceinte jusqu’aux dents et un petit dans les bras que cette personne agissent de cette façon si c’est de cette façon que IKEA traite les personnes qui sont censés être prioritaire, ça en dit long sur la marque. Si l’enseigne considère que ce n’est pas le bon comportement à avoir, je lui en serais gré d’aller toucher un mot au responsable du service retrait. Concernant c’est Agent qui m’a traité de cette façon aujourd’hui à 17h avec une veste bleue.

Très bonne expérience a Ikea Thiais ! Personnel très sympa et un remerciement à Jean-Luc pour sa gentillesse et sa réactivité qui nous a permis de récupérer notre article suite à un oubli en caisse après avoir payé.

Plus d’une heure pour récupérer un simple tiroir au dépôt qui se trouve pas loin du IKEA de thiais… Le responsable et son équipe laissent les gens dépasser ceux qui font la queue et les servent même en premier… inadmissible ! Le personnel laisse les clients se battre pour pouvoir être servi…

Attention les délais d'attente pour récupérer la marchandise payée sont élevés. Prévoyez quelques heures si vous achetez quelque chose à retirer dans le centre de retrait. Consultez les avis de cet établissement : Retrait Marchandise IKEA Thiais

Catastrophique On doit entrer dans le magasin Commander sur un écran Payer à la caisse Faire 1km envoiture pour retorer sa commande avec une queue mal organisée où se mélangent leq commandes prête et celles qui sont en cours Du personnel a la traine et en sous effectif... on doit compter une heire pour retirer sa commande Du vrai n'importe quoi Ni fait ni à faire

Magasin complet bien achalandé. Petit bémol pour l'attente aux caisses et pire au dépôt (autour d'une heure).

Je tiens à remercier une conseillère très agréable, Léa qui m’a aidé à remédier à un problème de canapé datant du début janvier. Une personne très à l’écoute et douce. Un grand merci

Très agréablement surpris par la gentillesse et la qualité des conseils donnés par plusieurs conseillers de vente, que ça soit par exemple à l’espace canapé ou à l’espace literie. Livraison nickel et rapide, installation par le partenaire nickel et rendu du meuble conforme aux attentes (et restaurant très bon !)

Magasin et personnel très bien. Un seul point négatif: cette musique insupportable qui met les nerfs des clients et surtout des employés à rude épreuve… Changez de playlist @ikea

Fidèle à la réputation d'IKEA: c'est pratique et attractif mais il ne faut pas avoir de soucis: service aprés vente inexistant. 6 mois que j'attend les pièces de fixation de mon frigo pour une cuisine achetée en avril dernier... On est en décembre je n'ai toujours rien reçu. Magasin injoignable. Aucune informations sur les délais etc... Vraiment dommage ça gache toute l'experience client.

On repart toujours avec un achat ou une idée d'aménagement grâce aux belles mises en situation. 👍 Le personnel est très sympa. Créé en 1943 en Suède par Ingvar Kamprad, IKEA est l'acronyme de Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd. Elmtaryd est le nom de la ferme de ses parents, dans le Småland, province méridionale de la Suède. Agunnaryd est le nom de son village natal.

Super service à proximité d’acces routier, facile d’acces. À éviter le week-ends et stock déporter même pour des charnières de portes c’est les seuls points négatif

Sapin de noël vendu sans support et le tronc n'a pas une taille standard donc difficile d'en trouver un ailleurs à moins d'en acheter un en métal chez...IKEA pour la modique somme de....19,99 euros ! et ça bien sûr on ne le sait qu'une fois le sapin acheté !

1h d'attente pour récupérer une façade de tiroir disponible uniquement au point retrait. Le personnel fait de son mieux mais c'est une catastrophe !

Restaurant Ikea 😬 Ambiance cantine vintage Vitres extérieures dégueulasses. Pas de carafes à la fontaine à eau, vous traversez la salle avec votre verre... J'avais oublié pourquoi je n'y allait plus, maintenant je sais pourquoi je n'y reviendrais pas... PS: le saumon Gravelar est très bon.

La dame de la caisse était tres bien , mais son (manager ) grand homme avec un tatouage collier sur le bras, était pas accueillant ne respecte pas les conditions pour les récupérations , 3fois que je dépose des choses là-bas et seulement repris en état satisfaisant, Sachant que c’est faux et bien bon état. A fuir ne venais pas déposer ici.

J'ai acheté mon sapin chez ikea et je suis trop contente il est encore une fois magnifique🤩🎅🎄merci à la vendeuse pour son sourire et sa gentillesse et le remboursement intégrale au top merci à vous

Personnel très agréable en particulier Audrey qui a su m’orienter au mieux vers mon choix. Service financement au top !

Un Ikea complet. Dommage qu'il y soit difficile d'y localiser certains produits malgré l'application et les vendeurs.

Peux de place pour se garer main s'accomade avec le parking de lidl à côté

Préparez vous à attendre! Après avoir fait notre choix de meubles il faut aller dans un autre dépôt attendre plus d’une heure pour les récupérer.

Très mauvaise expérience il y a un mois. Je voulais acheter un article lourd mais étant en situation de handicap je ne pouvais pas le porter. Aucun vendeur n a voulu m aider. On m a dit de demander à un client. Je suis donc partie sans mon article. J ai écris il y a presque 1 mois au service client. Pas de retour.

Personnel exécrable pas professionnel et peu qualifié c’est dommage qu’IKEA n’arrive pas toujours à employer un personnel de qualité

Les accès coupés filés sont toujours aussi mal indiqués. Mais le pire c’est la réception des marchandises rue des Oliviers ! Temps d’attente catastrophique, écran du suivi de commande qui ne fonctionne pas bien et pas d’information pour savoir si la commande est prête. Une horreur comme organisation !!!!!! La prochaine fois je retournerai à Villiers

Un grand merci à Sara de restaurant pour cette accueil chaleureuse c’est bien de commencer la journée avec un bon sourire pareil merci encore

Passage avec Sarah très agreable et service rapide

Très accueillant, merci à Fadela qui a été très à l’écoute et qui m’a offert un accompagnement et un professionnalisme irréprochable !

Mauvaise expérience au sapin . Après s’être fait doubler , les gens se servent au sapin sans surveillance . Je demande très poliment à la personne qui est censée JE DIS BIEN CENSÉE , surveiller les sapin si je peux en prendre un sur le stere où la moitié des gens se servent . Elle me dit non . Je lui signal au passage qu’une dizaine de gens la fait . Elle insiste pour avoir raison mais je ne suis pas la seule dans ce cas . Service client à revoir surtout quand on surveille pas et qu’on veut avoir raison à tout prix .

Après plusieurs visites et un service insatisfaisant de la part du personnel de vente, j'ai finalement croisé le chemin de Yanis, du service des chambres. Nous avons été bouleversés par sa générosité et sa volonté de nous aider à acheter une cuisine entière et la chambre complètes, et profondément touchés par sa gentillesse et sa sollicitude. Il devrait sans aucun doute être récompensé comme meilleur employé de l'année. Il a sauvé IKEA en fidélisant ses clients. 10 étoiles pour Monsieur Yanis

Nous tenons à féliciter une employée au bout des caisses qui porte le prénom de Carolle, qui malgré sa main dans un bandage, avec le sourire et gentillesse nous a trouvé le carton manquant.elle nous a aidé et rassuré. Nous la remercions sincères salutations

Service sav inefficace incompétent incapable de fournir vis d assemblage de meuble Billy une première en 40 an de montage de meuble IKEA

Une grande déception - la première fois que ce type d'expérience m'arrive dans un magasin. Je règle une commande de 65 euros et décide de choisir Click and Collect pour retirer la commande entre 14h et 15h ce jeudi. (J'ai la confirmation de la commande). J'arrive en magasin, et on m'informe que la commande n'est pas dans le système. Il faut aller voir le service après vente. On me dit qu'un responsable me contactera lundi pour un remboursement, car rien n'est dans le système. Aucune promesse d'un geste commercial. Donc, un aller retour de Paris en transport public qui a pris trois heures pour rien, avec une promesse d'être recontacté lundi. Depuis plusieurs années, j'ai dépensé des sommes considérables chez IKEA (plus de 1,000 euros pour refaire ma cuisine, 250 euros pour des étagères, 250 euros pour un lave vaisselle, etc). Dorénavant, je me tournerai vers d'autres enseignes, qui ne se moquent pas de leur clientèle.

Rendez vous pour planification cuisine, Merci a Romain pour les tres bon conseils et l' impeccable project.

Assez compliqué de s'y retrouver dans les allées pour retirer ce qu'on souhaite acheter. De plus, quand certains articles sont complémentaires, ce serait bien qu'ils soient regroupés. Ex : une table d'enfant qui doit contenir des casiers, les casiers n'étaient pas présentés avec.

Retrait marchandise horrible pas assez de personnel pour samedi ( 2 boîtes à retirer, près d1 heure d'attente, on revient dimanche). Boîtes en libre service à villiers !?!

Très mauvais service au retrait marchandise . Délai horrible aucune information mauvaise gestion des flux . Incroyable de voir ça à l’heure d’internet des livraisons rapides etc lamentable.

Sara du restaurant samedi 25 novembre à 10h44 très serviable,très bon service efficace.

Agréable d’avoir une pause pendant les courses. Le personnel y est sympa et Sara, la personne à la caisse est très accueillante

Bonjour, Vous demandez à vos vigiles de contrôler les affaires personnelles (sac à main) de vos visiteurs. Vous controlez vos clients... mais pensez également à contrôler le travail de ces agents. J'ai été très mal accueilli par l'un d'entre eux au point de repartir. Et oui, on peut aussi se passer d'une enseigne suédoise ! A quelques semaines des fêtes de fin d'année, vous réservez un accueil assez peu chaleureux.

Magasin super , mais retrait marchandise pour des pieds capita alors qu'à Évry Ils sont en libre service et personnel inexistant à fuir absolument

Je suis passé au restaurent samedi à 17h. Je voulais tout spécialement remercier Asma pour son incroyable gentillesse et sa patience. Un rayon de soleil. Restez comme vous êtes !

J'ai été chez Ikéa pour acheter des articles repérés préalablement sur internet. Le magasin propose toujours des nouveautés inspirantes. On achète donc forcément plus que ce qu'on pensait. Il était environ midi. J'ai voulu testé des Hot Dog, un végétal et un autre végétarien. C'est super rapide, pas très cher mais je pas très bon non plus à mon goût. Pour moi, à recommander pour les équipements de la maison mais pas pour les Hot Dog... peut-être pour le déjeuner ???

Très satisfait du SAV qui a su prendre en compte mon problème lié à une dysfonctionnement du meuble acheté. Merci a Olivier qui a su me conseiller dans le choix de mon nouveau meuble pour accueillir convenablement notre enfant !

Merci à Sara de la restauration qui nous a très bien accueilli :)

Toujours égal à lui même on trouve toujours du personnel disponible bon achat à tous

Super IKEA avec des veneurs adorables notamment une certaine Emma qui sait recevoir et être à l’écoute. En plus d’être belle elle est gentille une vrai perle !

Merci à Yanis et Nadia pour leur aide, ils sont su nous apporter un accompagnement personnaliser. Super !

Le personnel est peu aimable. Pour le retour de la marchandise le service se fait à la tête du client. Même si l'article est déballé dans le magazin il vous font un avoir et non un remboursement. Les objets qui sont oubliés sur le plateau ne sont pas restitués même s'il y a une preuve d'achat. C'est de la sous-traitance avec des agents qui ne veulent pas travailler. Dommage car ils ternissent la réputation de Ikea.

Merci à Sarah, très souriante, accuillante, très pro. Un plaisir de la voir à chaque visite.

Bonjour Nadia a été vraiment parfaite, à l’écoute une très bonne expérience d’achat ainsi que Yanis à IKEA Thiais

Nous avons été extrêmement satisfait du service et de tous les conseils d’Audrey pour l’aménagement de notre salon, bravo et merci 🙏

J’ai été pris en charge par Nadia ! Vraiment très professionnelle et à l’écoute ! Elle m’a fortement aider et t’es bien conseiller ! Merci encore Nadia

Courses faites, direction le restaurant...il est 14h45....nous ne pourrons débuter notre repas qu'à 15h20 ....le service des plats chauds était d'une lenteur sans nom et le personnel peu aimable voir même limite incorrect...quant à la qualité du plats...plus que limite et.les quantités sont vraiment insuffisantes...je n'y retournerai pas

Nadia est une vendeuse exceptionnelle, elle nous a conseiller sur une armoire BERGSBO. Nous étions en doute sur les portes, elle nous a orienté sur un modèle au travers le logiciel de la boutique. Pour résumé Nadia a fait preuve d’efficacité, de gentillesse et de rapidité. Merci

Quelle déception !!! Le bœuf bourguignon n'est plus à la carte. Cette fois-ci, j'ai l'impression qu'il est resté moins d'un mois à la carte car certains jours il n'était pas à la carte contrairement à certains plats (jarret d'agneau) resté plus de 5 mois. De plus, les quantités commandées sont toujours insuffisantes au regard des clients fréquentant la cafétéria ikea. J'espère que la direction prendra davantage en considération les désirs des clients.

Personnel très accueillant et sympathique ! merci à Nadia pour sa bonne humeur et qui a su être à l’écoute et à été très agréable à mon égard.

j’ai l’impression que le menu a 4.95 euros a savoir boulettes aux légumes n’est plus proposer , je pense qu’il a été remplacer par les boulettes végétales a 5.95 euros , pourquoi les deux menus proposer avant seulement le plus cher est proposé dorénavant ? aussi le serveur a un peu la main légère pour remplir assiette de l'accompagnement , donc si ça continue j’irai manger ailleurs car jusqu’à maintenant j’étais satisfait de manger chez ikea belle épine et maintenant je suis déçu.

Pas trop de monde pour un dimanche, c était agréable

J’avais besoin de renseignements et Nadia à été plus qu’à la hauteur . Super agréable, patiente et à l’écoute… ça fais du bien de tomber sur des personnes professionnelles et sympathiques…

Pratique,agréable et sympathique. Un endroit facile d'accès.

Nadia la vendeuse a été top nous avons bien été conseillée et a pris son temps je vous la conseille vivement ☺️

Nadia très sympathique, elle a pris le temps avec nous jusqu’à la fin c’est très gentil. Merci voilà ça va

Une heure d'attente au point de retrait pour une seule étagère. Bien que l'activité soit calme . A fuir

Nous sommes venus pour un canapé. Audrey nous a très bien conseillés et répondus à toutes nos questions.

Nul Une seule caisse à l’heure du déjeuner. Et en plus je me fait enguirlander par la caissière car elle me dit que c’est normale et elle se fâche quand je lui dit que j’ai oublié ma carte IKEA. Par contre table sale. sinon rien a dire du magasin , on trouve tous les produits !

Nadia a su s’occuper de moi et me conseiller de À à Z et me guider vers le choix de mon lit sachant que j’ai des gros problème de dos je la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme je reviendrais vers elle à ma prochaine visite

L'incompétence à son paroxysme. Plus d'une heure et demi d'attente au retrait de marchandise, inadmissible ! Croyez moi je vais diffuser l'information, ne jamais aller à ikea thiais, sauf si vous n'avez rien à faire de votre journée.

Réception d'une bibliothèque Billy avec le fond abîmé on me propose de ramener le meuble au magasin .... la bibliothèque fait 2m de haut ! Sinon on me propose un transporteur qui vient chercher le meuble mais attention il faut le démonter et le remballer dans son carton et il faut attendre 1 semaine que le transporteur vienne si on achète des meubles c'est qu'on en a besoin de suite pas dans 1 ou 2 semaines!! Impossibilité d'échanger juste le fond c'est du n'importe quoi ce magasin! Service client nul je suis furieuse

Livraison non honorée. Ikéa nous dit de nous tourner vers le transporteur. Qui ne répond pas. IKEA ne peut rien faire. En attendant, on a payé 300€ un produit qu'on n'a pas reçu.

Très bon service à chaque passage chez Ikea thiais, personnels à l'écoute et très professionnels.. je recommande vivement cette enseigne

Mouais, pas ouf à part si on y va en semaine, c'est toujours blindé, j'ai vu mieux ailleurs

Nadia a été d’une patience et d’une gentillesse infinie lors de notre projet de Conception Dressing au IKEA Thiais Village. Merci pour votre patience Nadia!!

Atelier maquillage enfants ...super cool La dame qui réalise l'activité le fait super bien Les enfants sont super contents

Super Accueil, Merci à Inès pour son énergie et sa gentillesse.

Super accompagnement avec Nadia du service Dressing, elle a était patiente et à l’écoute. Très professionnel tout au long du processus. Grâce à elle j’ai mon projet établi. Bravo à elle et merci à IKEA Thiais

Magasin plus que déplorable, j’ai réalisé quatre heures d’attente samedi au retrait des commandes deux heures d’attente puis on m’annonce que ma commande a été perdu dans le dépôt. J’ai attendu deux heures supplémentaires heure d’arrivée 10h30 heure de départ 15 heures. je demande à avoir un Responssable,, on me dit qu’il est en pause déjeuner qu’il va me rappeler dans l’après-midi aucun appel. J’appelle le service client le lundi qui appelle le magasin qui doit me rappeler aucun appel encore. En plus de ça des éléments sous manquant dans la commande une commande a plus de 1000 €, je déconseille très fortement cet IKEA après des années de travail avec IKEA. Je pense que pour celui-ci ça sera bien la dernière fois aucun service client aucune humanité et aucune excuse. Et on m’annonce que je vais devoir me déplacer au magasin pour avoir un geste commercial. Encore une fois je vais sans doute encore attendre quatre heures. Bravo IKEA. Quelle déception qu’un goût aussi grand, n’ai aucune compassion pour ses clients.

Attention si vous faites une conception cuisine. Vous êtes normalement remboursé en bon d'achat. Mais sachez que le concepteur aura tendance à vous proposer des éléments supplémentaires, en vous disant que vous pourrez les retourner si ils s'avèrent qu'ils sont inutiles. Notez bien que le bon d'achat sera deduit en proportion de votre remboursement. Vous serez donc perdant en cas de retour d'article.

bonjour, les personnels du service de financement ont une logique à l’envers, quand votre bip sonnes c’est que ce n’est pas votre tour, et quand ça sonne pas, il faut faire la queue et négocier avec les clients et les personnels, bref c’est un cirque.

Plusieurs années que je vais chez IKEA de thiais le magasin à énormément changé entre le personnel du magasin pas aimable pour vous renseigner et encore plus pour le restaurant avant ont mangeais bon chaud et bien servi avec le sourire maintenant froid très peu de quantités les saveurs des aliments ont changé pour le prix plus cher le service à changé pas aimable idem à la caisse je n'y retournerai pas.

Service de livraison à fuire. Je me suis trouvé avec une quarantaine de colis d'armoire hyper lourds dans la rue malgré que dans l'application s'est écrit en bas de chez vous. Le livreur insiste que c'est au pied du camion. Il ne peut pas le prouver alors il s'en fuit sous prétexte qu'il est pressé.

Le rapport qualité/prix à fortement chuté. Les articles sont plus chers et de moins bonnes qualité. Je profite d'une promo pour refaire un dressing. Commande passé par la vendeuse. Articles payé s depuis 12h. Je me présente au retrait marchandises. 12h45, ma commande est toujours en préparation. 13h, au lieu de perdre mon temps, je vais à Belle Épine pour déjeuner. J'espère qu'entre temps je recevrai un SMS pour m'indiquer que ma commande est prête. 13h45, toujours pas de sms... Quel manque d'organisation, d'efficacité perte de temps pour les clients... Organisation à revoir rapidement.

Service de livraison minable!! Payer pour la livraison d’un matelas + le retrait . Résultat le matelas balancé comme ça n’importe comment et pas de retrait !!😡😡 En ligne , la seule chose que l’on vous dit « oui , je comprends «  super mais cela ne règle pas le problème !!!

Personnel très gentil à l’écoute merci à Sara coter nourriture d’avoir répondu à toute mes questions je recommande.

C'est le fouilli. Tout est en présentation donc aicin sens. Galère aussi pour trouver un article et son prix

IKEA Thiais j’ai acheté il y a quelques jours un meuble de salle de bain j’ai été servie par un vendeur qui connaît extrêmement bien sont travaille vraiment très polie aimable et surtout qu’il connais sont taf cet le vendeur sofyane vraiment un excellent vendeur 👍je ne veux être servie que par lui merci à lui de sa compétence je suis très bonne cliente chez IKEA de la cuisine en passant par le salon salle de bain et je n’ai pas finis merci mad mesbah

Pas un vendeur au rdc. Pour un samedi après-midi, c'est plutôt très moyen !!!

Un grand merci Audrey J. Pour votre aide et votre gentillesse ! Notre meuble TV est top :) Super expérience !

Que dire d' IKEA....tout le monde connaît, mais perso je n aime pas me perdre et encore moins dans un magasin, en plus si c'est pour m'obliger de regarder ce que ne cherche pas c'est pire. Donc je ne fréquente que très peu

Toujours aussi sale, mal rangé. Les chemins sont infernaux, après le restaurant vous avez pas le choix que de refaire 3km juste pour sortir. Le restaurant est pas mauvais, mais les plats sont tièdes voir froid le temps d'arriver à la table.... Bref de tous les autres IKEA je trouve que c'est le moins convivial.

Donc ça c’est censé être un cacao … rien à dire de plus

Super accueil par sarah du restaurant. Un plaisir d'être accueilli par des personnes serviables et souriantes. Merci beaucoup

Le parcours propre à tous les IKEA qui consiste à traverser tout le magasin est un peu pénible, mais sinon les bornes sont pratiques pour savoir où aller dans le libre service sans avoir à faire appel à un vendeur. Le passage en caisse a été rapide.

Magasin de taille moyenne dans la gamme IKEA mais on y trouve de tout et surtout son bonheur

Magasin mal entretenue, restaurant en rupture de boisson chaude, personnel Bof Bof ! Bref à éviter absolument !

Au magasin ça se passe a peu près bien si on omet que je suis OBLIGÉ de faire trois fois le tour des deux étages avant de pouvoir scanner ma feuille aux caisses libres services en bas, même si j'ai rien d'autre. Puis direction le DEPOT en voiture, je me dis qu'on s'en ai pas trop mal sorti.... GRAVE ERREUR !!!!! il faudra attendre 1h30 avant que la commande passe a en préparation, puis une autre heure avant que la commande passe a prête pour enfin avoir le droit de faire un ne demi heure de queue avec les élus !!! TROIS HEURES D'ATTENTE POUR DEUX CARTONS. Ikea aligne royalement DEUX SALARIÉS pour gérer tout ce bordel. oui oui je sais c'est la faute à personne

Gros problème avec la sécurité très désagréable touche ma poussette avec mon bébé a l'intérieur sans le demander juste pour manger un hot dog a 1euro Manque de professionnalisme et en plus étant enceinte de 9mois

Incompétent, j'ai pris 8 paquets pieds enhet bien-sûr payé une fois au retrait il n'en ont que 4 alors que le site indique 52 en stock faut revenir pour se faire rembourser. Un Ikea vraiment incompétent pas d'autre mots.

Un peu long en caisse sinon très bon magasin

Services assez médiocres. 1 seule caisse traditionnelle ouverte + 9 caisses automatique pour une centaine de clients. Un retrait de marchandises qui met plus 2h30 à sortir une commande de 30 cartons.

Bonne expérience comme d’habitude. Scan des articles via l’application et un vrai gagne temps et on voit tout de suite le montant du panier.

Accessibilité parfaite. Beaucoup de choix. Un peu plus de vendeurs dans les différents espaces serait top

Oui IKEA vend des produits plus ou moins de bonne qualité mais attention au SAV car franchement ce matin , je vais pour demander des taquets ( ou supports) pour des étagères de meubles marque billy .. Eh bien même pas un taquet en réserve , de plus on me demande de les commander sur IKEA .FR alors que je ne connais même pas la référence du produit car cela est demandé sur le site et le personnel du SAV me le précise pas .un déplacement pour rien !!

Commande place à IKEA Thiais sur place le 30/09 avec livraison express prévue le 1er octobre. Pas de nouvelles le 01/10. Appel le 02/10 qui reprogrammé une livraison le 4/10. Rien qui se passe - selon le transporteur BOX2HOME commande non prête. Passage par le magasin en personne le 4/10 qui assure que tout est ok et ré programmation faite pour 5/10. Non faite car même motif -commande non prête Service client sans solution : le magasin ne répond pas. Pas de solution pour une commande payé avec livraison express

A chaque fois je craque sur quelque chose. J’aime beaucoup ce Ikea de Thais car toujours bien reçu par les professionnels et les vigiles sont supers souriants et ont très bon contact avec les clients,pareil pour les personnels de restaurant. Par contre je suis déçu de service qui s’occupe pour valider des chèques,j’ai eu un chèque pour un montant apportant et le service d’Ikea ne l’as pas accepté! J’ai dû aller au service à côté pour faire un virement directement de mon compte ! j’ai pas apprécié attendre longtemps pour la caisse puis être renvoyé .pour eux - 2 étoiles car leurs vérifications n’est pas correcte

Super expérience. Venu pour des achats de rentree scolaire. Vendeurs très disponible et commerçant. Passage en caisse très fluide, avec le sourire ( on m'a même aide à retrouver ma carte de fidélité perdu) Voila la différence entre ikea et les autres enseignes de meuble. Les prix ont augmentés, mais comparez les a la concurrence....

livraison venant de thiais livré dans Paris - erreur dans la livraison : il y a bien eu 3 colis mais le colis numéro 2 est en doublon donc il manque le numero 3;ils ne peuvent refaire une livraison que 2 mois apres ... 300 euros de perdu pour n'avoir que des planches puisque les visses sont dans le n3...c'est fini IKEA !

Agent de sécurité très agressif. Ne parle pas correctement aux clients. Refuse de donner son prénom.

Lieu mal entretenu dur de trouver un conseiller si tu trouve un vendeur il te répond d'aller vers la borne que des jeunes stagiaires parkings fermés et non eclairé

Personnel très agréable. Je trouve juste dommage que le retrait de marchandise soit assez loin du magasin. Cela nécessite de faire deux stop différents pour retirer les grosses commandes.

2 employés un par téléphone avant de venir et un au magasin me disent que les commandes internet sont à l’entrepôt alors qu’elles sont au magasin. Résultat un aller retour pour rien et la commande pas prête à 16h17 alors que je devais la récupérer entre 15 et 16h

Le service de livraison est une honte, un colis manquant, après avoir tenté de me mettre la faute sur moi, on me promet une nouvelle livraison. 10 jours après alors que j'ai payé 60 euros pour une livraison express, je n'ai toujours rien reçu. A chaque appel, on me ballade, j'en suis à plus de 4h de téléphone, tout est toujours réglé, on me promet que tout est noté dans le dossier. A chaque appel, mon interlocuteur me repose les mêmes questions et je m'aperçois que rien n'est indiqué. On ne m'y reprendra plus.

DÉCEPTION: C'était avec plaisir qu'on allait manger dans leur restaurant même quand c'était pas prévu .maintenant on évite parce que les quantités ont baissé, la salade a disparu de l'assiette de SAUMON. Le saumon est passé de 2 à 1 tranche et la taille de l'assiette tente de cacher l'arnaque. Les boulettes n'en parlons pas, elle ont diminuées de volume et il faut payer 2.50 euros pour 3 boulettes supplémentaires... autant dire cher pour la boulette... A ce prix la boulette coûte plus cher que l'essence...

Bien reçus ce jour. Merci à Sofyane, très professionnel, au rayon Salle de bain qui nous a parfaitement reçus et pris sur son temps de pause pour finir de nous renseigner.

Bonjour, comment se fait-il que votre vigile à la sortie des caisses soit agressif comme cela? Votre vigile nous oblige à ouvrir nos sacs, d’une manière très agressive, alors que j’ai les mains prises par d’autres articles, la honte devant tout le monde. Je ne reviendrai pas. Je vais en parler à mon entourage.

J'ai passé commande le 11 et le 16 Août dernier avec une livraison à domicile prévue le 18 et 20 Août. Il s'agissait d'une table à manger pour la première et d'un dressing complet pour la deuxième donc deux grosses commandes en vue de notre emménagement avant la rentrée de nos enfants d'où l'intérêt de la livraison à domicile, coûteuse mais aidante. Tout a été réglé par des bons d'achats. Le 18 et le 20 Août, malgré la sélection d'un créneau horaire spécifique j'ai attendu toute le journée que quelqu'un se présente ou daigné m'appeler au moins pour me donner des nouvelles mais rien... J'ai perdu deux journées pour Ikea à ne rien faire de ma vie! J'ai dû moi même recontacter Ikea pour reprogrammer les jours de livraison, d'abord pour le 21 pour la première qui a été repoussée au 23 mais le lendemain par texto sans me demander mon avis, la deuxième a été repoussé au 24 sams me demander mon avis. Le 23 j'ai encore perdu mon temps à attendre toute la journée encore une fois pour rien car aucune nouvelle! Je contacte le transporteur (parce qu'entre temps Ikea n'a aucune idée de ce qu'il se passe du moins les personnes que j'ai au téléphone) qui me fait savoir qu'Ikea ne les livre pas et qu'ils restent eux aussi dans l'attente. Je rappelle Ikea et enfin j'apprends que la table est en rupture de stock et que le dressing, lui est disponible partout mais n'est pas livré au transporteur alors qu'à la commande TOUT était disponible sur le site internet. J'ai annulé de suite les deux commandes donc le 23/08 pour être remboursée que plus ou moins 14 jours après et par bons d'achats. J'ai finalement été remboursée du dressing (la 2e commande que j'ai annulé le même jour que la première) le 1er Septembre et j'attends toujours le remboursement de la première alors que nous sommes le 08 Septembre qui pour couronner le tout apparaît comme étant clôturée! Conclusion: JAMAIS PLUS MAIS ALORS JAMAIS JE NE RECOMMANDERAI UNE QUELCONQUE LIVRAISON À IKEA. ET LÀ JE LE DIS, JAMAIS. C'est un total manque de respect envers la cliente que je suis. Une fois que l'argent est entré chez eux il ne sort plus. 2100€ chez Ikea voilà, contente ou pas contente, le reste ce n'est pas leur problème. 2100€ chez eux alors que je n'ai rien... Presque un mois que je suis en attente et aucun geste commercial ne me sera fait bien sûr. Vous devriez être signalé par l'association des consommateurs! Mais alors vraiment je vous déconseille vivement la livraison à domicile, le suivi est inqualifiable. Je suis énervée au possible, attristée et désemparée et c'est à moi d'attendre sans que ça ne soit le problème de personne! J'ai voulu me faciliter la tâche et au lieu de ça, je me suis mise dans une galère sans nom.

Disposition labyrinthique, vendeurs en voie de disparition, les références soit-disant disoonibles en rayon doivent en fait être commandées sur une borne à l'autre bout du magasin puis retirées au dépôt à 800m de là! Nul!

bravo aux commerciaux !!! qui vendent des bocaux a stériliser avec joints, MAIS !! sans vendre des joints de remplacement puisque les joints son a usage unique. du coup on a rien acheté !

Bon IKEA repartie sur deux étages (présentation gros meubles puis fournitures). Restaurent correct. Le stock de meubles ne m’a jamais fait default. Je recommande fortement

Très mauvaise expérience pour la livraison. On nous annonce en magasin un créneau de livraison pour un canapé qui sera sous forme de 3 colis. Le jour de la livraison nous récupérons bien nos 3 colis à l'heure choisie. 3 heures plus tard je vois qu on a essayé de nous appeler, un 4eme colis (la méridienne) était prise en charge par un autre livreur. Personne ne nous avait prévenu, pour nous notre livraison était complète et nous n'étions plus chez nous. Reprogrammation 3 jours plus tard. Le matin même je reçois un message comme quoi notre livraison est annulée car la commande n'a pas été préparée par Ikea. Obligé de re attendre 3 jours pour retrouver un créneau. 2 semaines d'attente pour se faire livrer un canapé qui est à une demi heure de chez nous c'est pas normal, surtout pour un service que nous payons !! Comment vous ne pouvez pas préparer une commande le matin même alors qu'elle était prévue depuis 3 jours et que la veille nous avions reçu un mai de confirmation ??!!

2 points positifs : proximité de Paris + le sympathique Thiais Village Pour le reste : pas du tout à la hauteur d'une entreprise d'envergure mondiale qui se vante d'offrir l'esprit scandinave. Les articles du marché libre-service sont trop régulièrement en rupture de stock. Le personnel, autant vendeurs que caissiers, n'est guère aimable, voire carrément désagréable. Pour récupérer des produits plus volumineux, il faut reprendre la voiture pour aller jusqu'au dépôt de retrait. Le service livraison est une aberration : tout est dispo sur le site web au moment de la commande, mais 2 jours plus tard, le jour de livraison prévu, il y a soudainement des produits manquants :-o Cela fait déjà 4 semaines de suite que la livraison est reportée sine die, alors que les produits sont toujours dispos sur le site : une explication valable ? Bien sûr que non. Quant au service Clients justement, autant le supprimer car il est incroyablement inutile, entre les interlocuteurs qui ne savent rien, ne peuvent rien faire, ou ceux qui coupent carrément la conversation en plein milieu parce qu'ils n'ont pas envie de répondre. Incompétents et irrespectueux. Bref, à l'avenir, on ne participera plus au CA de ce magasin. Retour à celui d'Evry, certes plus éloigné mais avec lequel on n'a jamais eu autant de problèmes et où le personnel est abordable et efficace.

Hyper pratique quand on ressort avec un chariot bien chargé : un gros ascenseur qui nous emmène jusqu'au parking avec le chargement !

Pour un projet salle de bains : 3 pauvres meubles exposés, contrairement à la gamme proposée. Il serait intéressant d'avoir au moins un modèle par gamme et exposer ensuite la palette des couleurs, comme vous le faites pour les cuisines. 45mn d'attente qu'un conseiller daigne venir nous renseigner...on ira voir ailleurs.

C'est un endroit incontournable lorsque l'on vient au village de Thiais et que l'on souhaite acheter des ustensiles pour la maison.IKEA propose des meubles abordables et de qualité. Certains produits ont des prix très abordables cependant d'autres sont plus chers comme les plantes artificielles ou les chaises de salons

Honte à IKEA qui ne sers plus de poisson pané, au menu enfant,et devons obligatoirement prendre un plat si nous voulons un menu enfants !!! A fuire

J'ai adoré ce magasin il y a du choix allées très large quelque soit les goûts tarifs correcte

Très déçue du service livraison, ce n’est pas la première fois que j’achète des meubles chez vous mais la première fois que je suis autant déçue. J’ai acheté un lit avec matelas le 17 août, je devais être livrée le 20, puis le 24 et maintenant le 28 août. Je sais pas qui est votre associé en livraison mais il est pas réglo, pour la deuxième date ils ont déclaré que je n’étais pas chez moi alors qu’on a eu aucun appel ni sms. Payer 69€ la livraison sans créneau d’urgence dans ces cas là je trouve cela pas normal. Mes vacances que j’avais prévues vont être reportée a l’année prochaine c’est super.

J'ai bien aimé ma visite au Ikea de Thiais Village. L'accueil est top et de plus je n'ai eu aucune attente en caisse. De plus, le magasin est immense et on peut dénicher pleins de produits, de matériaux pour son chez-soi.

L’accueil et la serviabilité du personnel, Sara et Mehdi du restaurant, est extraordinaire. Merci encore pour leur très grande amabilité et professionnalisme ( à l’écoute et donnant des explications sur tout).

Très très joli expérience dans ce vaste magasin où on peut faire les courses et manger en même temps

Bon magasin L'attente n'est jamais excessif aux caisses J'y ai toujours trouvé tous mes achats Facile de se garer car c'est un centre commercial

Je me fais livrer chez moi pour 1000 euro de matériel et beaucoup est abîmée. je remplis une demande d'échange, un camion doit venir normalement chercher les choses endommagé et me livrer des nouvelles choses... 3 jours après il ne se passe rien je dois ramener les éléments à IKEA. ensuite j'achète une table de nuit au déballage je vois un défaut de fabrication. idem pour le lit, les vis sont abîmées d'origine. j'en suis à 5 aller retour à Thiais. Et à Thiais seul un ascenseur sur trois fonctionne et cela fait des années qu'il n'arrivent pas à gérer leurs problèmes d'ascenseur. tout cela est médiocre

1 etoile de moins parce que par pitié.... faites qqchose pour les assenceurs... 1 seul dispo sur les 3 et queue de 20 personnes pour accéder au parking. Sinon, Tres bon magasin, je recommande pour tous budgets. Les stocks sont bien disponibles et on est bien orienté. On repart souvent avec plus qu'on ne voulait!

J'ai hésité sur ce deux étoiles. Mon expérience ne fut pas mauvaise, j'ai même l'habitude de venir ici depuis de nombreuses années.. Le stock en magasin est en accord avec ce que je regarde sur le site internet. Le personnel vous renseigne efficacement... Mais la souris qui passe par ici et par là, ce n'est plus possible... Il faut agir!

N'y allez pas si vous n'avez pas prévu de dépenser de l'argent 😉. Une chose qui me gène et pour laquelle je ne donne que 3 étoiles : les produits made in china et un reportage où j'ai vu que le bois était coupé, et non récupéré (comme indiqué sur les étiquettes). Sinon, c'est très grand, et très facile de s'y retrouver dans les allées pour récupérer un produit. Pas mal non plus, la disponibilité des produits visible sur les bornes à disposition.

Bonsoir, nous sommes venus au magasin de Thiais le Dimanche 13 août 2023. Nous souhaitions être renseignés sur les combinaisons possibles de meuble TV Bestä. Après avoir regardé les modèles en exposition, nous avons été accompagnés dans la manipulation de l'outil conception en magasin par Audrey qui a été très sympathique avec nous et très à notre écoute. Nous tenons à souligner son sens de l'accueil, sa ou ses compétences dans la relation client et dans la présentation des produits de votre enseigne et surtout son professionnalisme tout en étant très agréable. Bien que nous ne pourrons envisager notre achat au magasin de Thiais en raison de notre départ récent du Val-de-Marne pour le département du Gard, nous pouvons vous assurer que Audrey fait partie des conseillers commerciaux qui donnent envie de revenir vers votre enseigne. En vous remerciant de faire remonter cet avis à l'intéressée, nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Très cordialement. Philippe et Nathalie VIVIANI.

Service client deplorable, il manquait des vis dans le colis, on nous dit qu'il n'y a en a pas en stock et d'attendre d être livrés chez nous dans 5jrs !! inadmissible, je paie pour un produit que je ne reçois pas, la moindre des choses est d assurer le stock ou à défaut de pouvoir contacter d'autres ikea.

Je ne suis pas fan des très grandes enseignes mais j’avoue que ce magasin est vraiment très bien conçu. Je trouve toujours de bons produits à des prix abordables. Il est assez proche de Paris et a un grand parking ce qui est bien pratique. Le système des factures à télécharger est astucieux et éco friendly !

Magasin agréable Merci au vendeur Rayon chaises Renald je crois qui nous a été de très bons conseils Poli et sympathique Quand on se pose beaucoup de questions lors d'un achat c'est très utile d'être accompagné comme nous l'avons été

IKEA Thiais, 11:45, l’angoisse. 2 meubles que je souhaites acheter et un stock sûr les bornes qui me dis de demander à un vendeur….et là la carte aux trésors commence! Je vais en caisse une première fois pour demander de l’aide…là on me dis d’aller au libre service demander à un vendeur. J’arrive au bureau du livre service….15mins à tourner attendre…personne. Je vais voir une jeune fille de IKEA dans un rayon et me dis il faut demander à un vendeur…( pas de multitasking chez IKEA). J’attend…je retourne en caisse demander si IKEA veut faire de l’argent et si quelqu’un peut m’aider…en caisse libre service elle me répond d’aller revoir un vendeur 😂😂😂 et pas grave si j’achetais pas! Une pépite ma visite. Vive l’expérience client IKEA 🙌🏻

On peut facilement passer une demi journée dedans. Rayons bien rangés et choix illimités comme dans tous les ikeas

Ce jour en sortie des caisses automatiques , vigile très agressif qui oblige à montrer notre ticket de caisse et quand on lui dit qu'il n'a pas le droit de faire ces contrôles aléatoires , tout ce qu'il trouve à répondre c'est que c'est Ikea qui fait la loi, c'est pas vous ... on croit rêver ! Comment pouvez vous espérer que les clients reviennent consommer dans votre magasin quand vous leur parlez ainsi ? L'attitude de vos vigiles est scandaleuse.

attention ⚠ aux prix En ce moment offre sur boîte conservation en verre mais le couvercle est a payer en plus Mal expliquer en rayon comme beaucoup d articles en fait Aucune bornes prix Du coup me suis fait remboursée

- Magasin bien agencé - Par contre, le comptoir snack est nullissime. Ikea a voulu imité le Mc Do avec ses caisses automatiques et les employées étaient dépassées par l'afflux des commandes. Nous avons commandé 2 cafés, au bout de 20 mn j'ai été les réclamer au comptoir, les commandes avant et après étaient passées et nous toujours rien, les employées ne s'occupaient que des commandes de nourriture. A REVOIR - Service après vente bondé (samedi), une très longue attente 😵‍💫

Personnel agréable et disponible pour tout renseignement. Restaurant accueillant, vraiment bon et pas cher, avec beaucoup d’espace.

Horrible Référence en rupture. Incapable de donner une date de réapprovisionnement fiable. Déjà deux jours que je viens de suite et je rentre sans rien. Ma structure reste sans étagère ! Fuyez ce Ikea c’est un conseil

Un grand merci à la personne qui était au financement ce jour à 10h dont je n'ai malheureusement le nom. Une extrême Gentillesse et patience qui explique et donne toutes les informations. Un grand merci à la vendeuse au rayon literie qui était présente également à 10h. Et un énorme merci à l'hôtesse Frédérique pour son professionnalisme et sa rapidité ainsi que sa bienveillance qui a vraiment pris le temps pour nous vraiment au top 👍. Mme VIDOT

Personnel très sympathique, très bonne ambiance générale. Tout est propre et organisé ! Rapport qualité prix imbattable. Le restaurant est encore mieux que le resto !! La nourriture y était très bonne et c’était très accessible. J’adore IKEA que ça soit pour les meubles, les designs la nourriture. Tout !

Franchement très bonne accueil, les employés serviable, poli et savent vous mettre a l'aise , ça nous a conforté dans notre achat de cuisine

A fuir si vous voulez payer en plusieurs fois ! 2 heures d’attente au service de financement pour au final ne pas nous prendre en rendez vous car fermeture du bureau

J'ai commandé en ligne 3 panneaux de credence pour les récupérer dans ce magasin. J'ai payé les 3 articles mais au moment ou j'ai passé pour les récupérer il y n'y avait qu'un seul. Le Mr m'a dit stock épuisé. Vous serez Remboursez monsieur. Un système d'information non synchro entre ce qui est en stock réellement et ce qui est en ligne.Bravo

0 étoile pour IKEA Thiais service de retrait ! Pour retirer une petite façade de tiroir UTUSTRA, j’ai du attendre 40 min! Pourquoi ?! Un monsieur m’a demandé d’attendre l’affichage sur l’écran « commande prête ». Mais 40 min après, lorsque j’ai constaté que 40 minutes pour retirer une façade de tiroir n’étant pas normal, une dame m’a dit que la commande était prête depuis longtemps et ils ont oublié d’afficher !!! IKEA Evry organise beaucoup mieux, les accessoires et les meubles cuisines sont en libre service !

Emplettes importantes pour équiper entièrement un premier appartement. Samedi 22 juillet après midi. Après avoir déambuler dans tous les univers nous avons conseil auprès de Aurelie J (univers canapé) d'un grand professionnalisme et d'un grand sourire (et d'un grand soutien). Des conseils judicieux (création compte client, carte, ...) Nous réalisons la commande. Explications précises sur ce qui va être livré (6 étages sans ascenseur, comment récupérer et compter les colis, ne pas se precipiter...) ce qui dois être récupérer sur site et au retrait des marchandises... Merci Merci Merci Aurelie J sans vous nous y serions encore et même si on était 5 autour de vous, vous avez gardé votre professionnalisme remarquable et votre sourire...

Beaucoup de choix ,un peu grand ne pas venir avec une Personne âgée fatigué.Dommage peu de vendeur ,mais la Vendeuse qui s est occupée lors de mon achat Canapé très professionnelle et gentille ce qui n est pas toujours le cas !

À partir de 2023 : J’étais vraiment surpris, quand j’étais enfant, je m’amusais dans le magasin alors que maintenant c’est ennuyeux. Tous les trucs amusants ont été remplacés par certains drapeaux et « publicités » pour certaines sexualités. Je suppose que les clients cibles sont différents de nos jours. Mais pourquoi j'ai mis 3 départs, c'est à cause de la qualité/quantité et des PRIX de la nourriture ! Je comprendrais si la nourriture était au moins bonne, mais elle n’est plus savoureuse, plus aussi bonne qu’avant. Je ne reviendrai pas pour cette nourriture, c'est sûr.

Tous les mardis les responsables sont en réunion...sans doute pas pour discuter des problemes de caisse. 4 caisses libre service sur 8 ouvertes parce que c'est 1 collaborateur pour 4 caisses (dans leur proces) sans doute pour éviter le vol mais a quoi sert l'agent de sécurité qui controle apres les tickets ? A-t'il le droit de faire cela en france ? Respect des libertés... Ils vont faire une réponse automatique nous comprenons nous sommes désolés nous ferons remonter l'information, j'en doute.... Un bon service client est celui que personne n'utilise, plus il est mauvais plus les gens sont dégoutés et moins ils s'en servent. Et google qui bloque les avis parce que c'est IKEA...

Un beau magasin, grand et intelligemment construit. Bémol: Merci d'ouvrir les portes en bas, pour que l'on puisse couper, et directement rejoindre le dépôt sans faire l'énorme détour.

Un grand merci à Thomas du luminaire qui a été génial et très prompt à répondre à notre demande un peu compliquée. Il est allé au-dela du service client habituel pour nous satisfaire. Nous le recommandons vivement!

Je suis venue avant la fermeture avec une liste de courses en main. . Les bornes à côté de stockage est une aide précieuse. Elles aident à faire le choix, trouver l'emplacement des produits. . J'aime ce côté organisationnel. Cela m'a permis de faire les achats très rapidement. . Le coin de restaurant à côté de la caisse était déjà fermé. 🌭 . Le parking est assez sombre, cela ne facilite pas le chargement des cartons dans la voiture. Mais bon , c'est plus écologique sans doute. Il est aussi sur plusieurs niveaux et Ikea est tout en bas. C'est clairement indiqué :Entrée Ikea. Top⬆️

J'ai perdu mon ticket mais apparemment ils devaient retrouver la trace d'achat grâce à la carte bancaire utilisée lors de l'achat. Après un heure d'attente et une ballade entre plusieurs guichets. Impossible pour le service après-vente de retrouver l'achat. Alors oui j'aurai dû faire plus attention avec mon ticket. Mais le manque de professionnalisme pour être incapable de retrouver l'achat que ce soit le simple personnel ou le manager quand il a prit le relais est déplorable. À l'heure ou toutes les grandes enseignes luttent contre le gaspillage. À Ikea de Thiais on ne reprend pas vous articles même neuf et en carton si vous avez perdu le ticket. Donc étagère, façade de meuble et pieds iront à la poubelle. Ikea de Thiais plus jamais pour moi. Pourtant je faisais mes courses depuis des années la bas. Mais le manque de considération du personnel, je ne pourrais plus jamais l'accepter.

Chaleur terrible ce jour 19 juillet. Pas de clim. Ascenceur qui ne fonctionne pas. Produit dispo en ligne, une fois 45 min de voiture, sur place rien en rayon. Confirmer par 1 employer. Reparti avec une autre couleur du coup et reparti tout transpirant..

Mercredi 19 juillet 10h30 L'agent de sécurité nous interdit de rentré dans le magasin avec un caddy ikéa !!! J'ai rien compris. Il me dit mon gars c'est la loi d'ici !!! Ok je ne vais pas acheter ma table ici alors Un agent très désagréable affalée sur l'escalier très bizarre comment attitude !!! Je vais avoir du mal à retourner dans un magasin qui embauche de gens qui parlent mal à la clientèle !!!!

Je devais retirer un colis commandé 6 jours avant. Lorsque je me suis présenté en magasin et fournis le numéro de commande un mail a été reçu pour annuler et rembourser ma commande. C’est très malin de faire ça au moment du retrait. C’est vrai que j’ai que ça à faire d’aller chez IKEA pour rien! Va falloir revoir un peu votre organisation et votre gestion du stock. Même pas eu le moindre dédommagement, même pas un hot dog offert!!

Rayon animalerie disparu .... Il a fallu que j'aille à celui de Villiers pour l'apprendre !!!... Évidemment, on ne nous rebat pas les oreilles lorsque des articles disparaissent ! Hi ! Hi !

Malika au conseil dressing est très professionnelle, de bon goût, et vraiment patiente avec le client, elle a su m’accompagner dans l’aménagement de mon dressing du début à la fin, je la remercie vivement, si vous le pouvez demandez Malika sans hésiter ! Au service SAV bravo à Benjamin pour sa réactivité et sa gentillesse. Merci IKEA THIAIS !

Très grand centre commercial, pleins de décorations et de meubles à découvrir, je ne savais plus ou donner de la tête ! Moi qui suis acheteur compulsif, j'aurais bien tout acheter lol !!

Délit de faciès à plusieurs reprises et toujours par le même vigile ca devient agaçant. Je fais des kilomètres pour venir faire mes courses dans ce IKEA car je le préfère à celui de Paris, mais je ne reviendrai plus grâce à ce monsieur ainsi que nombreux de mes amis. Ce monsieur se permet de me traquer, d’abandonner ce qu’il est en train faire au moment où il me voit en caisse. Puis exige que je vide mes sacs... Cela va 5 min. Les mecs de la sécu aller vous acheter un cerveau et une vie surtout car l’excès de zèle n’est pas cautionné. Surtout quand il y a zéro raison de suspicion. Y’a un moment quand ça devient répétitif c’est que le problème vient de chez vous. (Et je met une étoile c’est vraiment juste pour pouvoir publier le com) Merci Monsieur le vigile avec un semblant de pouvoir et surtout apprécié bien votre vie misérable.

Accueil très chaleureux à la restauration en particulier … cela est très agréable.Sara une chef d’équipe performante car tous ses collègues sont formidables aussi !

J'ai acheté ma table et 7 de mes chaises à ikea il y a 5 ans, et elles tiennent toujours debout. Les meubles sont de bonne qualité et assez durables.

J'achète le même meuble qu'il y a 2 ans. +25%. Cafétéria fermée cet après-midi, on me dit d'aller après les caisses. Et bien sûr, pas de café gratuit avec la carte ikea. Excuse : on a fait remonter. Est-ce encore l'ameublement accessible ?

J'ai fait mon dossier avec Habiba. Elle était accueillante et elle m'a bien expliqué le dossier. Je la remercie infiniment pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Porte d'armoire Pax vendue abîmée+ livrée rafistolée avec de la colle à bois! Sur le devant de la porte.. en plein milieu.. Porte de plus de 2 mètres de hauteur donc article très Contraignant à retourner en magasin Tout ça, en payant 60 euros de livraison à domicile..

Très belle expérience, nous avons été accueilli chaleureusement par une vendeuse nommée Audrey au rayon meubles pour séjour une personne compétente et avenante qui nous a bien guidé et renseigné sur l'objet de notre recherche. Alors un grad merci Audrey pour votre accueil et garder le sourire 😃

Ça faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un IKEA, et là je n'y ai pas spécialement déniché les trouvailles à bas prix d autrefois... ici, ça devient cher aussi pour les petits budgets. Sinon, le magasin est propre et bien achalandé. D'autre part, nous avons eu très peur dans le parking souterrain, certains conducteurs roulent très vite en faisant crisser leurs pneus malgré les piétons autour. Du grand n importe quoi.

Un magasin où l'on aime aller, on y trouve des idées et les articles correspondant pour notre appartement.

Superbe expérience pour l'achat de notre cuisine avec Franck. En plus d'être à notre écoute, il a su nous prodiguer de très bon conseils.

Ikea grand et propre ou j'ai toujours trouvé ce que je cherchais. J'ai aussi pu manger au restaurant. Les prix sont raisonnables et l'espace pour manger est grand et en général propre. C'est assez sympa mais la nourriture est moyenne. C'était bon, pas ouf mais pas catastrophique. Le plat était bon mais le gâteau que j'ai pris était trop sucré à mon goût (c'était celui au chocolat et amende je crois). Surtout, c'est un restaurant pratique pour ceux qui y sont déjà sinon ce n'est pas le premier restaurant auquel on pense pour bien manger.

Passage en caisse à 18h33. 1h d’attente pour un retrait de commande (2 articles : un bandeau et un support de four). Un préparateur de commande, Julien, qui aurait ouvert la préparation de ma commande et serait aller en pause. Malgré mes relances. La commande n’est tjrs pas prête. Alors que je leur explique que j’ai un autre rdv. A 19h30 Aucune possible d’annuler ou se faire rembourser la commande. Aucun issue

Ce matin c'était pour un retour d'un objet de ma commande qui est arrivé défectueux, cela à été vite car j'avais d'abord fait des démarches avant sur leur site et que je suis arrivé un peu peux après l'heure d'ouverture, mais néanmoins le personnel est très sympa et j'ai eu le choix entre un remboursement sur ma CB ou un bon d'achat.

Un très grand magasin très utile pour la maison. Vous trouverez votre bonheur très facilement . Attention magasin très grand prévoyez de bonnes paire de chaussures éviter les weekends beaucoup de monde . De très longues fille devant les caisses prévoyez votre temps. Un très bon restaurant sur place. Pas trop cher. . je vous le conseille allez y il est pas mal menue a 11.50 euros . En familles c'est vraiment un lieu a visiter même si on a pas l'attention d'acheter Bonne visite chez Ikea....

Dommage a l'entrée pas de chaises adaptées pour attendre une personne au toilette. En situation handicap moteur obligé de rester debout fauteuils trop bas.... Dommage

Organisation plus qu’imprécise ! Plus d’une heure pour retirer 4 articles dans une réserve à 1km du magasin principal. Le retrait est géré par seulement 2 collaborateurs débordés mais qui font au mieux …

Alors je ne met que 3 étoiles pour une seule et énorme contrainte. Quand vous êtes au restaurant à l'étage avec des enfants et que vous devez faire un aller retour rapide à la voiture, faut se farcir tout le tour du RDC jusqu'au caisses car le vigile interdit le passage de l'ascenseur vers la sortie directement. Si il y a bien une chose à améliorer c'est une sortie direct en cas de besoin urgent ou de déposer un objets lourd acheté dans une des boutiques extérieur sans avoir a supporter l'obligation de faire le labyrinthe.

Nous y sommes allés samedi dernier avec ma mère. Nous avons repéré deux meubles dont nous avions besoin, et avons préféré les commander sur internet pour choisir l'agencement intérieur, les dimensions, et mesurer chez elle... En repartant par le couloir sans achat pour sortir du magasin, le vigile nous arrête. Je fais une blague sur le fait que voler une armoire me semble compliqué - boutade :) - il me tient par l'épaule puis me regarde de haut. Suite à quoi nous lui rappelons qu'on ne touche pas les gens lorsque l'on est vigile, que je suis dans le milieu juridique et qu'il est plus qu'impoli. Monsieur s'énerve, on s'éloigne, bref. Si un manager ou un supérieur lit ce message, merci de prendre en compte cet avis, c'est jamais agréable comme expérience, surtout quand on est honnête et qu'on ne peut rien faire pour punir ce genre de comportement. En plus désormais il y à ce sentiment pesant de sortir d'IKEA sans rien acheter et de se prendre un vigile non-éduqué dans la face.

L'IKEA Thiais est idéalement situé, près des transports en commun. Large choix de produits dont la plupart ont vu leurs prix grimper en flèche. Même avec peu de gens, l'attente en caisse reste relativement longue, il faudrait songer à en ouvrir davantage.

Aujourd'hui, 7 mai 2023, à 14h19. Nous sommes partis au restaurant, la dame qui travaillait dans les caisses, son numéro d'employé était le 477588. Elle n'a aucune patience avec les clients et est très impolie sans manières. Les clients se sentent très mal à l'aise lorsqu'ils viennent manger et consommer, j'espère que votre entreprise saura s'en occuper sérieusement. Merci.

Au restaurant c’est dommage de plus en plus de soucis ! Plus de mayonnaise pas de sel plus de petites cuillères…. Les frites froides molles dommage que les attentions de qualité soient de plus en plus rare, tarif qui augmentent et quantités et qualités en baisse ! Et en plus même l’expresso est léger -

Cet Ikea est très bien situé, le parking souterrain du centre est un réel atout. Les produits sont globalement bien rangés. Il est facile de payer avec les caisses libre service. L'offre est complète avec un espace restauration, un accueil pour enfant, et un espace seconde main. Les jours d'affluence il peut y avoir pas mal d'attente en caisse, et des produits peuvent vite être en rupture.

Nul!!! C est honteux on devait être livré hier mais la marchandise n a pas été préparé par l entrepot!! Bravo! Maintenant on nous propose une livraison QUE vendredi APRÈS 2 APPELS. mon poseur est là on a pris une journée de congés. C est une entreprise qui ne se préoccupe pas de la satisfaction de ses clients. Le service client me dit on a pas la main on ne peut rien faire! Un service client est là pour apporter des solutions satisfaisantes! Votre service se dégrade, mauvaise organisation et c est nous qui payons ce manque de professionnalisme!!

Leur service livraison est déplorable... Étant absente suite à un imprévu, je n'ai pas pu vérifier moi-même la commande alors qu'il manquait littéralement la moitié des colis, et le livreur a déclaré que la commande avait été livrée en entier. Ils étaient censés livrer la suite 4 jours après, à 8h00. On m'annonce que je serai livrée à 10h00 finalement. Il est maintenant 13h00 et je n'ai toujours pas eu de nouvelle depuis. Le minimum serait de me prévenir du changement de situation. Peut-être que le chauffeur a eu un accident, ce que je ne lui souhaite pas. Vous ne pouvez avoir un réel contact avec la société de transport puisqu'ils ne vous appellent qu'en numéro masqué. En revanche, le service client de Ikea est compréhensif et essaye de vous aider à résoudre la situation tant bien que mal, merci à eux. Bref, prenez vos précautions en cas de livraison.

Plusieurs produits de la même référence au mauvais emplacement ( étiqueté 79€) et lors du passage en caisse, on m’explique que le matelas es a plus de 200€ et qu’aucune réclamation ne peut être faite ….. (responsable en réunion)

Mon expérience avec le service SAV était mitigée. Certain personnel manquait d'accueil et était un peu froid, mais dans l'ensemble, ils ont répondu à mes besoins. Je pense que ce service peut convenir pour une demande occasionnelle, mais je pourrais hésiter à y retourner si j'avais des besoins plus réguliers.

Ikea est toujours un magasin où l'on aime déambuler mais surtout pour acheter 😊 avec de magnifiques plantes

On trouve toujours ce qu’on veut ! Même si on a pas d’idée, Ils proposent des espaces tout prêts, on peut essayer le confort et la qualité 🍀 Top qualité-prix👍 chacun son budget ! je recommande.

Table acheté aujourd'hui. Déballé le même jour. Une pièce est défectueuse. Impossible de monter le meuble. Je retourne à Ikea le même jour avec la pièce pour la changer. 1h d'attente au SAV. Réponse : pas de pièce, vous devez attendre 14 jours😡. Ou rapporter nous toutes les pièces déballés, débrouiller vous. On se fout de votre journée qui a été pourrie à cause de ça. On se fout de vous avoir arnaquer. On se fout que les pièces doivent se trimballer dans votre salon pendant 2 semaines juste avant la rentrée. 200€ pour un produit défectueux. Je demande un dédommagement. Apportez nous le produit, refaites la file d'attente, on vous fera une réduction de 5%. Franchement, la politique de retour et produits défectueux est déplorable. Je suis dégoûté. Je songe faire une réclamation à la DGCCRF.

Superbe pour les personnes qui souhaitent meubler leur maison. Cet Ikea comprend presque tous les meubles dont vous voudriez probablement. Ce n'est pas cher par rapport à certains autres magasins de meubles à Paris. Cependant, je ne le recommande pas du tout à ceux qui n'ont pas de voiture.

Stocks assez conséquents nous avons pu partir avec tous les éléments de cuisine que nous avions choisi parfait

Depuis cette semaine les enfants n’ont plus le droit aux frites dans leur menu ! Il a fallu payer un supplément. Idem pour les adultes avec leur menu, qui sont également obligés de prendre l’accompagnement standard quitte à le jeter. Vive le gaspillage … Bravo ikea, vous augmentez le prix du repas moyen avec les suppléments et pour l’écologie on repassera … honteux !!

Un magasin IKEA comme on se l’imagine. Grand, beau, lumineux. Celui de Thiais est accessible par les transports et en voiture avec son grand parking. On y trouve tout ce qui fait la réputation d’IKEA. Malheureusement (et oui tout ne pas pas être parfait) victime de son succès et de sa position géographique, le magasin de Thiais est à fortement éviter aux heures d’affluence et le week-end en plus de cela des caisses fermées alors qu’il y a de l’attente en caisse. Je note aussi parfois des affichages de prix incohérents.

L'attente au retrait des marchandises est très mal géré avec plus de 1h d'attente dans ce ikea Thiais. Il y a vraisemblable un vrai manque vraiment d'organisation qui n'est pas à la hauteur de la renommé de ce groupe! extrmentents dessus de l'organisation et du temps d'attente dans des conditions sanitaires déplorable!

Magasin IKEA, bien rangé, bien Conçu pour flâner et découvrir tout l’univers de la marque au détours de tout ce parcours bien organisé. Comme d’habitude, si on veut aller faire sa cuisine, il faut s’armer de patience mais c’est normal, le personnel est de bon conseil et à l’écoute.

Bonjour , je viens de me rendre ce matin au ikea de thiais . A l'entrée l'agent de sécurité me demande de contrôler ma petite sacoche porter autour du coup ??? Alors que la veille en famille et tous les autres jours où je mis suis rendu aucun contrôle. Je lui et expliqué que c'est pas normal ??? étant donner que même ses collèges ne contrôle pas les petites sacoche . J'ai bien compris qu'il faisait du zèle à la tête du client. Je suis client fidèle depuis des année et l'accueil de l'agent de sécurité et à revoir.....

Service client, pour par exemple rendre un produit, prend beaucoup de temps car il y a du monde et ce qui m'a le plus déçue est le service de retrait: j'avais un seul meuble a aller chercher et j'ai attendu 1h20. J'ai finis par demander a une conseillère, très aimable, elle a été vérifié et m'a dit ah oui votre carton été prêt mais il était en attente d’être contrôlé, 1h20 d'attente! Heureusement que j'ai demande j'aurais pu y passer la nuit. Quelle déception car j'aime beaucoup cette enseigne. La surface de vente est très belle, bien organisé, propre et bien rangé. Le stock est bien gérer, je trouve souvent ce que je recherche. J'aime beaucoup le rayon des plantes et une mention spéciale pour le restaurant du magasin, il y a souvent du monde mais on y mange bien et il y a de la place.

Je me suis rendue dans cet ikea pour acheter une table, sur place, j'ai demandé à une vendeuse si l'article était disponible, elle a regardé sur l'ordinateur et m'a annoncé qu'il était indisponible tandis que L'application au même instant m'annonçait le contraire. Faire toute cette route pour au final repartir sans l'article, c'est frustrant.

Magasin grand et très agréable. Le personnel est accueillant et serviable. Ce magasin possède une très bonne restauration. Comme d’habitude on retrouve la qualité IKEA. Je recommande.

Un grand ikea qui ressemble à un ikea. On marche beaucoup on cherche on imagine on se projette dans notre future cuisine ou future chambre😃Pratique car ouvert le dimanche et oui on est près de Paris !!! On trouve toujours des trucs sympas chez IKEA.

SAV nul. 2h de queue pour rendre un article un lundi à midi. Une queue plus longue qu'à la CAF. Et un personnel aussi competent ou motivé. A éviter absolument, car aucun service.

Magasin IKEA très bien rangé et très propre, faire attention aux horaires quand on y va car il y à souvent beaucoup de monde.

C’est un classique. Produits de qualité, design et excellent service. Les boulettes de viande à la suédoise sont un délices ( quand le restaurant est ouvert, hors confinement). Revers du succès, les files d’attente aux caisses et le flux dans les ascenseurs pour accéder au parking.

LES ÉCONOMIES QUE VOUS FAITES VONT VOUS COÛTER CHER... Après avoir été livré d'un dressing dont un des modules s'est avéré être défectueux, un échange a été convenu avec Ikea. Sauf que le livreur a annulé la livraison / reprise du meuble sans me prévenir, alors même que j'avais posé un jour de repos pour l'accueillir. Après plusieurs appels passés auprès du service client Ikea, celui-ci ne semble pas trouver de solution à mon problème, si ce n'est réorganiser une livraison 10 jours plus tard. Aujourd'hui, je me retrouve avec un demi-dressing dont un des modules est démonté dans mon salon, attentant d'être récupéré. Mes affaires sont déposées sur le canapé en attendant de recevoir le nouveau module. J'ai payé l'ensemble 785€ et ni Ikea, ni ses nombreux prestataires ne semblent être capables de solutionner ce problème avec efficacité et coordination. Une grande déception, tant d'un point de vue de la qualité du produit que du sav.

C'est le meilleur endroit pour acheter des meubles. Nous obtenons tous les meubles à des prix confortables. Le magasin est situé dans un bon emplacement.

Du choix des prix et un bon parking... du IKEA quoi. Toutefois, l accès aux caisses reste une contrainte le we ! L entrepot est lui pas du tout accolé au magasin. Là aussi c est du IKEA quoi...

Classic IKEA plutôt très bien tenus. Le personnel est plutôt disponible et nous accueille bien. Le merch n’est pas toujours present avec des prix manquant. Le parking est assez grand pour vous accueillir

La surface de vente est très belle, bien organisé, propre et bien rangé. Le stock est bien gérer, je trouve souvent ce que je recherche. J'aime beaucoup le rayon des plantes et une mention spéciale pour le restaurant du magasin, il y a souvent du monde mais on y mange bien et il y a de la place. Le service client, pour par exemple rendre un produit, prend beaucoup de temps car il y a du monde et ce qui m'a le plus déçue est le service de retrait: j'avais un seul meuble a aller chercher et j'ai attendu 1h20. J'ai finis par demander a une conseillère, très aimable, elle a été vérifié et m'a dit ah oui votre carton été prêt mais il était en attente d’être contrôlé, 1h20 d'attente! Heureusement que j'ai demande j'aurais pu y passer la nuit. Quelle déception car j'aime beaucoup cette enseigne.

Beaucoup d'idées pour décorer et meubler notre maison, il y'a énormément de choses Magnifiques et à prix abordable que ça soit pour les meubles, les ustensils, les appareils électroménagers et autres. Une chose est sure, prévoir au moins 2h ou + voir toute la journée tellement le magazin est super grand et plein de choses à voir.

Impossible de mettre 0 étoiles bien dommage ,vraiment déçu de ikea thiais sa a bien changer. J'y est manger j'ai pris une salade elle était cuite puis voulant prendre des dessert pas possible c'était rempli de moucherons le macaron n'était pas bon j'ai même pas oser manger car il avait 2 colore vomir les tables était toute sale la celle chose sui était bonne c'est le pain bio et les petite portion de Nutella. Arriver en caisse on a attendu presque 1h et tellement j'en avait marre je n'ai pas vérifier mon ticket de caisse elle ma compter 3 articles o lieu de 2 grand pots j'ai perdu 20 euro plus jamais j'y met les pieds

Un Ikea. Semblable aux autres, avec la restauration qui s'arrête étrangement à 15h et des caisses dédiées aux utilisateurs de l'App qui sont utilisés par tous. Quel dommage de supprimer ou réduire ces services qui font qu'on adore venir chez Ikea .