IKEA Reims Thillois

"Magasin plus calme que celui de Paris Nord et plus propre. De belles mises en places"

"Lieu de détente et d'idées conseil. Moi je kiffe idéal depuis 20 ans."

"Situé dans le centre commercial Maison+ ce magasin Ikea propose la plupart des produits de la marque même si je trouve qu'il y manque de plus en plus de références. La circulation dans le centre commercial de Thillois est particulièrement mal conçue et oblige à faire le tour complet de la zone pour pouvoir sortir, il vaut mieux éviter les samedis aux heures de pointes !!"

"Très bonne boutique... Et personnel de qualité pour nos achats d'aujourd'hui... Literies et linge de lit... Je conseil à 100%"

"Dommage que l'esprit IKEA avec ces petits sandwichs, les boissons fontaines,les petits prix ...s'éteignent peu à peu. Les meubles restent de bonne qualité pour ce type d'enseigne. C'est un IKEA, au moins ...plus besoin d'aller à Paris pour ce faire plaisir."

"très bon magasins ont trouve vraiment de tout avec des prix intéressant je recommande ce magasins"

"Je suis FAN de ce magasin. Les vendeurs sont toujours aimables, souriants, disponibles. Ils connaissent parfaitement leurs produits et leurs conseils sont toujours bon. Il est dur de se promener dans cet énorme magasin, sans faire chauffer la carte bancaire (lol). Bravo pour leur mouvement en faveur de la planète. J'ai adoré."

"Cette fois-ci c'était pas pour acheter des meubles mais une pause café entre famille très bien accueilli très propre à refaire"

"Petite suggestion concernant le test des canapés, une bière serait la bienvenue pour réellement tester, cordialement"

"C'était correct en qualité prix, sans plus, la salade elle été vraiment très précaire. Le magasin en lui même est génial, j'ai pu refaire ma chambre. Je vous le conseille pour les meubles de cuisine, chambre et salon."

"Magasin simple et efficace, je recommande"

"Bien. Mais ça reste un Ikea. Du low cost vendu bien cher..."

"Un yucca à 19 euros, c'est un très bon prix ! Des pots entre 17 et 30 euros pour les grandes plates. Différentes couleurs pour les pots plus petits. Dommage qu'il n'y ait pas le noir.. Ce dont j'avais besoin.. De la déco moderne. De la vaisselle moderne à prix correct. Pour Noël, les beaux papiers cadeaux sont déjà épuisés ! Et pas de recommande... 😔"

"Magasin très bien organisé. Des meubles de bonne qualité facile à monter à petits prix. Le personnel est très aimable et de bons conseils."

"Magasin au top. Restaurant impeccable hygiene grand choix de menus personnel très accueillant au service restaurant comme en caisse. Magasin ou l on trouve vraiment tout pour la maison. Je recommande vivement. Dommage qu il.n y ait plus la navette qui partait de la gare centre!!"

"Ils ont m’appelé pour décaler mon livraison pour 40 jours car là color qui j’ai choisi n’est pas disponible. Quand j’ai payé plus que 1000€ les Colors a été disponible?!!!!"

"Magasin bien rangée, règles sanitaires un peu près respecté par contre les point de gel sont pas très propres."

"Qqes dispo , pas.comparables a ceux de paris.et.alentours.. restauration très bien et toilettes nickels!"

"Large choix de produits, possibilité de trouver un article aussi bien à l'aide des bornes que des vendeurs. Je viens souvent ici et m'arrête au restaurant pour une petite pause. Très bon rapport qualité prix."

"En temps de crise, le personnel entièrement féminin du clic and collect est super sympa, les gestes barrières sont bien respectés et le fléchage pour y arriver est parfait. Ikea j'adore."

"J'adore ce magasin, c'est vrai pas très propre parfois, pas toujours bien rangé, des vendeurs pas toujours très disponibles. Mais un choix de tout pour toute la maison, j'arrive toujours à trouver une solution à ma déco ou à mon ameublement, je n'hésite pas à détourner l'utilisation de certains éléments pour un résultat totalement personnel Seul hic, le manque de disponibilité des articles trop souventet l'impossibilité de commander quelque chose qui n'est pas en stock !! continuez comme ça !"

"Magasin bien propre et bien rangé, le personnel est à l’écoute. Il y a un grand choix de produits voire peut-être un peu trop et cela crée des bouchons de personnes dans certaines allées"

"L'a cuisine de čhřîśphîľ sera 1⃣ méthode suédoise en bi-color. 1⃣ Grand merçîîîîîîî à l'équipe du stand cuisine pour leurs professionnalismes, l'écoute, le conseil et le réalisme de leur logiciel 3Ď. 1⃣ Petit 😉 😇 clin d'œil tout particulièrement à : Jèññýfęř&Šıběľ&Řăvăž pour leurs touches personnelles. 🍀 Ľõľ mdřřřřřřř Phîľ ☺️"

"Grand Ikea, du choix et toujours des nouveautés à prix correct. Zone cuisine interessante."

"Nous sommes passés ce jour commander des dressings. Le vendeur était super sympa, poli, patient et compétent. Idem pour le vendeur aux rayons ainsi que la caissière. C'est agréable de constater qu'il y a encore des personnes aimables qui aiment travailler."

"Fatiguant... Mais 2 hot dog, frite et boissons... 4€.....pas chère"

"Nous avons acheté deux canapés LANDSKRONA en ligne reçus ce jour par le transporteur CHARLANTOINE. Nous avons remarqué qu'il manquait des pieds en bois (8 pces). Nous l'avons signalé au service en charge de cela au téléphone. Il nous a été dit que les pieds arriveraient lundi par Chronopost : livraison séparé donc entre les canapés et les pieds. Surpris par ce qu'a été dit au téléphone, nous avons fait savoir que cette façon de faire n'avait pas de sens. C'est comme acheter des chaussures sans lacets... La personne au bout du fil nous a demandé de nous rendre dans la boutique Ikea au SAV pour récupérer les pieds manquants et qu'elle allait passer le message pour que cela soit fait. Arrivés sur place, il est dit que les pieds auraient dû être livrés en même temps que les canapés et qu'ils allaient se rapprocher de la société livreuse puis revenir vers nous, nous n'y croyons pas trop au vu de la tournure que prennent les choses. Le pire est que nous avons bazardé l'ancien canapé donc pas le choix que d'utiliser deux canapés neufs posés à même le sol ; c'est top !!! Bravo Ikea ! La livraison n'est pas votre point fort et bien n'en faite pas. Quand le client passe commande pour se faire livrer des articles, le service se doit irréprochable. Nous allons probablement être livrés des fameux pieds qui ne passent pas dans la boîte aux lettres, ils seront déposés dans un point relais et nous n'aurons le temps de les récupérer que le week-end prochain. Des jours supplémentaires durant lesquels les deux canapés vont être encore plus abîmés. Si vous pouvez, fuyez les services Ikea ! Il n'y a que de l'insatisfaction au bout 😠"

"Fatigant surtout lorsque l'on trouve ce que l'on veut rapidement et qu'il faut aller en caisse...mais on connaît le concept"

"Très grand établissement plein de surprise.ne pas y aller en couple engueulade assuré 😁"

"Des arnaqueurs d’un autre calibre. Ils vous livrent une cuisine, il manque le robinet et 2 portes, valeur totale 234€. Mais se dégage de toutes responsabilités ! Continuez comme ça, vous venez de perdre un client mais faites moi confiance pour faire passer le mot autant que possible."

"Commande des articles désirés auprès d'une vendeuse, soi-disant pas de stock donc livraison obligatoire à partir d'un dépôt avec des frais bien sûr. On nous fait choisir une date de livraison, enfin 2 dates car pas possible d'avoir tout en une fois. Le jour J arrivé pour la livraison de la seconde partie des articles, personne ne passe, seule solution proposée : une reprise des articles déjà livrés avec remboursement total de la commande mais pas immédiat (contrairement au paiement lors de la commande) il faut attendre jusque 14 jours.... La bonne blague ! N'aurait-il pas été plus judicieux de dire dès le départ qu'il n'y avait rien en dépôt ?? Ah si on m'a proposé d'aller dans un autre magasin qui aurait du stock ..."

"Faire un véritable effort sur la gestion et la communication des stocks... Se retrouver dans la bonne allée devant le bon numéro d'emplacement, s'apercevoir qu'il n'y a plus le produit recherché alors que le site indique 16 en stock... Il y a comme un problème et l'on ressent une certaine frustration !"

"Très satisfaite des produits. Bon rapport qualité prix. Simple et efficace. J’ai acheté le lit malm ainsi que son matela très bon rapport qualité prix."

"Pas déçu de mon passage chez Ikea les vendeurs vous renseigne bien je vous le conseille magasin très bien et la restauration aussi"

"Très déçu commande annulée sans véritable raison... Prévenu par un simple SMS sans en connaître la raison et quand on leur téléphone...ils ne savent pas pourquoi...ridicule. Je constate depuis un moment une baisse de qualité dans cette chaîne de magasins."

"Il manque trop souvent de stock . Pas de suivi clientèle lorsqu'un produit acheté et réglé n'est pas arrivé dans leur magasin dans le temps imparti ( et ne veulent pas remboursé même au bout d'un mois de retard, mais un mois et demi, ils acceptent a contre cœur) Par contre les produits Ikea sont de bonnes qualités."

"Magasin propre, on y mange très bien, toujours de la place pour se garer ( bon ne jamais venir le samedi...) en revanche trop de problemes sur les stocks. Souvent annoncé disponible en magasin le matin même, on se déplace on fait tout le tour du magasin pour finalement que ce ne soit pas la, ou en arrière boutique. Gros problème aussi sur les livraisons..."

"Nous nous sommes déplacées pour acheter des cadres floraux qui nous avions vu lors d une précédente visite. Ces cadres étaient affichés à 7.50 mais finalement après consultation auprès d un vendeur il s avère qu'il s'agit d une proposition de composition à faire soit même....aucune indication ne le dit...le cadre nu est à 7.50 il faut ajouter pratiquement 9 euros pour la plante artificielle !!!! De plus ce jour nous souhaitons acheter 10 beignets cacao et oui 10....difficile pour les vendeuses apparemment !!!!"

"J’ai effectué une commande le 13 juin une première partie à été livrée le 18 juin sans soucis. La deuxième partie devait être livrée le 30 juin. Le jour même je reçois un sms pour me dire que la commande sera livrée le 13 juillet entre 12h et 16h. Le 13 juillet rien reçu pas d’appel pas de sms pas de mail… j’appelle IKEA Thillois 3 fois après 16h car on me dit que le transporteur a bien la commande que je vais être livrée mais rien on me dit ensuite que 2 h après on considère que je ne vais pas la recevoir et qu’IKEA n’ont pas de suivi qu’il faut que je rappelle 48h après. Je rappelle donc le 15 et il me reprogramme la livraison le jour même! Bien évidement toujours rien! Je rappelle le 18 on me planifie la livraison pour le 20 et toujours rien. Je rappelle et on me dit que le transporteur vient juste de recevoir la marchandise qu’il va prendre contact avec moi a partir du 25/07! Un scandale jamais la même personne au téléphone ( ce que je comprends) mais jamais le même discours. Je précise que à chaque fois pour les joindre c’est minimum 20 minutes d’attente. Et bien évidemment la livraison est payante! Service médiocre je suis vraiment insatisfaite !!!!!!!!!!!!"

"On m'a donné rendez-vous 3 fois pour la livraison, ils ne sont pas venus, 3 fois de suite! J'ai perdu 3 jours de salaire...Et impossible d'avoir une explication sérieuse, tout ce qu'on me propose c'est de reprogrammer la livraison, ça fait 4 fois maintenant qu'elle est reprogrammée. La dernière fois que j'ai appelé le service client pour réclamer ma marchandise payée, le conseiller m'a raccroché au nez...Ca fait 2 ans que j'essaie vainement de compléter ma cuisine intégrée, apparemment ils vendent mais n'ont pas en stock!!!!"

"Quelle honte! Commandé depuis le mois de juillet, j’attends toujours un lit ainsi qu’une commode. Déjà une tentative de livraison en août qui n’a pas abouti avec, en prime, une journée de salaire perdue pour pouvoir réceptionner la marchandise! J’essaie de joindre le service client mais personne n’est capable de répondre à une question claire: « ou est cette commande ? »"

"Nous avons acheté une bibliothèque HEMNES mais après avoir ouvert le paquet et réalisé la quasi totalité du montage, nous nous sommes rendus compte que toute la partie droite était abîmée ( peinture écaillée à plusieurs endroits). De plus, il manquait un des fonds de la bibliothèque. Après de longues minutes avec le service client nous apprenons que nous devons rendre l’article en magasin car pas de livraison avant octobre. Arrivés en magasin (nous habitons à 1:00 de route), nous apprenons que l’article est indisponible jusqu’au mois d’octobre. On nous propose alors un bon d’achat de 20€… à peine de quoi rembourser le déplacement et le péage d’autoroute… de l’aller seulement ! Déçus !"

"Gros problème de Stock , nous souhaitons acheter un lit double hors aucun sommier de disponible il serait peut être bien de l'indiquer dans le magasin . Nous avons perdu notre temps à chercher et pour venir également... Très déçu"

"La quantité des plats au self diminue sérieusement. Avant une assiette de saumon (très bon) comportée 2 belles tranches. Actuellement, juste 1 et encore, il faut choisir une assiette ou la tranche est de taille correcte. Plus beaucoup de choix au niveau des desserts. Je sais que tous les prix augmentent, mais, payer pour ne pas avoir de quantité c'est quand même exagéré.même même ex"

"Magasin au fonctionnement déplorable. J’ai passe commande d’un produit mi août avec livraison obligatoire à domicile à 40€ (impossible de le faire livrer en magasin pour le récupérer). 15 jours plus tard, le colis est visiblement volé par le transporteur et tout le monde se rejette la faute sans qu’aucune solution n’ait été apporté"

"Comment vous expliquez qu’à 18h, un samedi, il n’y ait qu’une seule caisse avec paiement en liquide d’ouverte, alors que beaucoup de clients attendent ? Je trouve ça dingue pour un magasin comme le vôtre. QUELLE ORGANISATION ! Sans parler de l’inaptitude des « agents de sécurité » qui ne cherchent qu’à causer des ennuies aux clients. Bref, c’est bien parce que nous avions besoin des articles que nous sommes restés faire la queue. A FUIR."

"Magasin accueillant, mais pas très commerçant. En effet , venu chercher un meuble à 39 €, pas disponible en rayon, nous revenons le lendemain. En nous ayant certifié que la livraison arrivait demain et que nous aurions notre meuble nous revenons le lendemain et le meuble n'est toujours pas disponible par contre sur le site il est disponible en magasin. Nous demandons donc la livraison de ce meuble à titre gratuit pour la gêne occasionnée, le Responsable de Rayon refuse. Mais je mets malgré tout 3 étoiles pour les personnes au libre-service sont très accueillantes et très disponibles"

" Pour être honnête, c'est la première fois que je rencontre une telle attitude chez IKEA. Peut-être que les attentes étaient tout simplement trop élevées. Ils l'ont déchargé le plus bêtement possible en termes de temps. Pas une minute plus tôt. J’ai attendu 6 heures sous la barrière, ils n’étaient pas autorisés à entrer sur le territoire. Il n'y a pas de toilettes pour les conducteurs, et bien sûr il n'y a pas non plus de douche. Il a fallu 2 heures pour décharger la moitié de la remorque.🤷‍♂️"

"J'ai succombé au charme du jeu de piste Ikea il y a au moins trente ans...suivez les flèches pour faire le tour du showroom....à l'époque il y avait des doubles portes juste avec un hublot pour les raccourcis..il fallait savoir... à présent il n'y en a plus...la génération Z est-elle à ce point pressée ou est-ce qu'elle a perdu le goût du jeu... bref paraît que le concept est obsolète...pas grave moi je m'amuse toujours autant."

"Je suis décoratrice d'intérieur, j'ai passé une commande fin juillet, la livraison n'est jamais arrivée. Fin août Ikea Reims me livre de leur magasin en 2 jours. Maintenant je cours après la facture depuis le 6 septembre et personne n’est capable de la créer et les frais de livraison ont disparu de ma commande (je n’ai reçu aucun remboursement..). Votre service PRO est à revoir… Grosse déception… Je suis furieuse et je ne suis pas prête de repasser commande chez vous, que ce soit en tant que pro ou en tant que particulier…."

"Très grand choix pour équiper votre maison de la tête au pied !!!!! Pas besoin de faire plusieurs magasins économie de temps et d,essence au prix où sa coûte . Parcours flécher laissez vous guider. A vos baskets foncez ."

"Après avoir acheté un ensemble literie ( sommier et matelas) avec pour date de livraison Mercredi matin. Service livraison effectué par transporteur impeccable. Ces Messieurs nous ont téléphoner 20 minutes avant leur arrivée. Livreurs très aimables et attentionnés, ils nous ont déposés les colis très lourd dans notre pièce. Merci à eux. Quant à notre literie, magnifique et belle qualité. Nous recommandons Ikéa et son service livraison. 👍"

"Ben c'est Ikea, parking très grand, assez facile d'accès , j'aime assez le sens de circulation dans les allées , bon autant qu'il y a des produits utiles d'assez bonne qualité a prix intéressant, autant il y en a sa reste à voir. Magasin prévu pour les personnes à mobilité réduite,"

"Nous avons passé commande pour un dressing à se faire livrer.Jusqu ici tout va bien,le paiement est validé et la livraison prévue entre 14h et 18h et donc mon conjoint pose son après midi afin de réceptionner la commande. A 18h ,pas de livraison, aucune nouvelle pour nous prévenir, aucun moyen decontacter le magasin, impossible mm par le chat,il a fallu envoyer un message sur messenger (incongru tout de mm) et la on nous contacte pour nous dire qu il manque 8 éléments et alors que nous avions bien choisi le magasin et les stocks étaient positifs.Inconcevable.Pourquoi demander nos portables et nos adresses mail à tout bout de champs s ils ne savent pas s en servir!"

"Magasin agréable , propre, beaucoup de choix"

"Un magasin dans lequel nous sommes allés avec mon compagnon dans le but de choisir un nouveau meuble de salon : le vendeur-conseiller a été sympa de prime abord puis d'une désinvolture et d'un manque d'éducation indignes de la réputation de cette enseigne juste après notre passage. On se demande où ils sont formés ( si tel est le cas ? ). Nous avons malgré tout décidé de commander en ligne pour laisser une dernière chance à Ikea en espérant des meubles aux matériaux corrects et imuables mais le clou du spectacle fut la livraison non-honorée du canapé dont je vais être remboursée avec dommages et intérêts. Ils n'ont plus le monopole depuis des années, leur incapacité à choisir des logisticiens compétents et à former leurs salariés sans lésiner sur la qualité des meubles n'est apparemment pas de leur accabit. Aucun regret de tourner le dos à cette enseigne, d'autant plus lorsque l'on constate que le bois trop fin et aggloméré sur les modèles moyenne gamme a eu raison de leur image faussement qualitative. Je n'omettrai pas de citer le SAV lamentable que j'ai dû appeler à quatre reprises pour obtenir une réponse et un dédommagement. Dont une interlocutrice acariâtre et agressive qui n'a aucunement sa place dans un SAV. La qualité n'est plus au rendez-vous ni en matière d'accueil, ni concernant les produits, encore moins pour les livraisons. D'autres enseignes sont bien plus premium avec un prix tout-à-fait concurrentiel. Ikea : plus jamais."

"Tout bonnement inadmissible ! Ayant commander pour près de 300euros et payer la livraison près de 40euros pour qu’au final le jour de la livraison qui est quand même de 8h à 13h et jusqu’à 15h pour livrer ne ce fait toujours pas à 15h. J’appelle donc le numéro donner on me dit que IKEA Reims va me rappeler en attendant j’ai été débité aujourd’hui alors que je n’ai rien reçu personne ne peut me dire ce qui est arriver je doit juste attendre votre appel comme si que d’attendre de 8 à 15h du coup n’était pas suffisant. Une très grande déception pour ce magasin avec une si grande réputation."

"Les produits vendus sont de bonne qualité même si parfois certains sont chers. Le restaurant est abordable et les repas sont diversifiés. Le seul bémol c'est que l'on ne peut pas sortir par l'entrée. Du coup, sortir du magasin peut s'avérer parfois compliqué car on a l'impression d'être dans un labyrinthe"

"Déçue Avec mon homme on a vu une commode qui nous plaisait a tous les 2 dans l'espace de visite. Je note tous les éléments pour la trouver au dépôt retrait de marchandises. Et là grosse déception rayon totalement vide !!! Pourquoi aucunes informations au niveau de l'espace expo??? Une information nous aurait évité la déception et au final le zéro achats après avoir fait 200 kms aller retour Bref mauvaise expérience"

"Acheté un meuble de cuisine à 280 €, je pensais avoir de la qualité. Pas de notice spécifique pour mon meuble Method/Maximira, 8 heures pour monter ce meuble une horreur. Tiroir avec un choc. J'ai l'impression d'être passé chez But le prix élevé en plus. La qualité n'est plus ce qu'elle était."

"Je recommande ce magasin. Nous avons été aidé et conseillé par le vendeur Ali qui a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire tout en étant très sympathique. Malgré les difficultés rencontrées pendant la conception de notre dressing, il a su nous trouver les solutions nécessaires pour parvenir à notre projet. Nous le remercions encore !!"

"Ikea comme on peut le connaître ailleurs.😉 Personnel agréable , sur retour de produits.😁 🌟🎈Carte family intéressante pour la remise ."

"Habituellement j'aime bien ce magasin. On connait tous la marque ! Mais là désolée c'était trop. Quasiment pas de vendeurs dans les rayons. Difficulté à trouver des renseignements. Mais le pire 45 minutes de queue à la caisse car un seul caissier !! Une fille d'attente improbable. Je laisse mon fils faire la queue et je vais au SAV juste pour avoir un renseignement et là pareil... du personnel (peu !!) qui va et vient derrière les pupitres (il était presque 18h) mais ne s'adresse pas aux clients. Je retourne passer mes achats à la caisse (45 minutes) et reviens au SAV et là les mêmes clients qui attendent !! Nous avons encore attendu, personne n'appelle notre numéro. Ca me saoule c'est trop. Nous sommes partis. Je ne suis pas du genre à faire de tel commentaire mais vraiment là c'était abuser et irrespectueux."

"Grand Merci à Thomas qui nous a proposé son aide pour chercher les colis et les charger sur le chariot avec bcp de gentillesse et de professionnalisme. Nous sommes deux retraités et j'avoue que son aide a vraiment été la bienvenue. Ça donne envie de revenir... Merci et bravo !!"

"J'adore Ikea mais je suis un peu déçue ces derniers temps. Je sais que c'est la crise pour tout le monde et que l'inflation touche tous les domaines mais quand même ! Le meuble à chaussures ställ 4 tiroirs a pris 60 euros d'augmentation en moins de deux ans. Acheté en février 2021 à 89.95 € aujourd'hui il est à 149 euros !"

"Expérience très décevante suite à un livraison sur un lieu professionnel et une commande débitée en doublon depuis le 5 juillet 2022. Une somme de près de 200 eur ne m'a toujours pas été restituée suite à 10 coups de fils et 6 mails, c'est honteux. La preuve par A + B que mon compte a été débité 2 fois et aucun signe du service comptabilité !!!! Je te recommande pas, j'aimais y aller régulièrement. Je n'y ai plus remis les pieds. Très déçue de l'attitude de cette grande enseigne."

"Énormément de choix sur tous les thèmes de la décoration de la maison, par contre la distance à parcourir pour faire le tour du magasin est énorme, heureusement Il y a des passages pour couper court. Personnel disponible. Restauration pas chère sur place. Parking gratuit."

"Magasin bien rangé, personnels qui vous aident et vous conseillent si vous rencontrez des problèmes ou si vous cherchez un article précis. Application efficace qui vous indique également où trouver les meubles que vous cherchait dans le magasin. Néanmoins dommage que plusieurs articles que nous souhaitions soit victime de leur succès."

"Très déçu du contrôle non justifié en sortie de caisse. Un caissier ainsi qu'un agent nous ont regardé passer nos articles en caisse puis c'est amusé à tout recontroler après. Ne recommande pas le magasin."

"A fuir!!!!! Première commande, une cuisine qui devait arriver une semaine après, elle est arrivée 2 mois plus tard!! 2 jours entiers à attendre dans une maison pas chauffé sans meuble pour rien. Deuxième commande, elle n’a pas pu être livré non plus alors qu’on était à la maison!! A fuir!!!!!!!!! Je ne recommanderai plus jamais chez IKEA!!!"

"SAV nul J ai voulu changé mon plateau en verre de mon micro onde, le vendeur du rayon cuisine m a envoyé avec la photo du micro onde au service SAV. Le service SAV m a dit qu il fallait que je démonte mon micro onde pour avoir la référence au dos. Je suis reparti sans plateau. Ils n ont même pas essayé de contacter leurs collègues au rayon cuisine. Ce ne doit pas être la même entreprise « MDR » quelle tristesse."

"Commande d'un canapé de quasi 600 balles, je veux venir le chercher sur le site ils nous font passer par une application Mobilize share je réserve un utilitaire et un créneau sur IKEA on me prévient la veille qu'il ne sera pas disponible ! Lorsque j'appelle IKEA j'ai une personne très désagréable qui ne prend même pas la peine de s'excuser et 0 solution ! HONTEUX Mais canapé nickel ce qui fait quand même 2 étoiles"

"Très déçue de la livraison du lit de notre fille ce jour Livreurs malhonnêtes qui ont dissimulé qu un colis était abîmé et ont rempli sur le bon de livraison que tout va bien.nous avons indiqué sous réserve de déballage mais ça ne marche pas… Super pour une livraison à plus de 50€. Moralité notre fille va dormir par terre à côté de cartons pendant une semaine en attendant la prochaine livraison du lit Nous aurions pû avoir le lit aujourd’hui mais il fallait ramener 3 colis (et non juste la planche abîmée ou un colis) chez IKEA et porter 92kilos de matériel ce que nous ne pouvons pas faire. Il faut écrire pour demander un geste commercial au lieu de nous le faire d office C est honteux. Changez de livreurs et prenez des gens sérieux. Un problème peut arriver mais dans ce cas on rappelle les livreurs, ils reprennent la marchandise et la relivrent le jour même."

"Venu pour un dressing avec un utilitaire manque l'article le plus long alors que 3 jours avant c'etait en dispo sur le site ikea. ce n'est pas la première fois ikea n'est pas capable de gerer le reaprovosionnement avant qu'il n'y en ait presque plus. c'est fatiguant ce monopole..."

"Un Ikea comme il en existe des dizaines mais qui ne pose pas de problème particulier, fort de son cahier des charges. La garderie d'une heure pour les enfants est particulièrement appréciable. On regrettera l'absence de dîner."

"Restaurant avec un rapport qualité prix extrêmement correct, ambiance détente sympathique ... on y revient !"

"Je cherchais un portique à vêtements, je me renseigne auprès d'un vendeur pas aimable du tout. Rien trouvé au final, je me forcé à rentrer dans ce magasin qui ne correspond pas au style que j'aime et je n' y retournerai jamais"

"Bonjour, j ai commander un plan de travail sur mesure pour ma cuisine la livraison était programmé le mercredi 18 janvier entre 8het 12h jusque la tous va bien seulement j ai attendu toute la journée pour qu au finale aucun livreur ne s'est présenté.. livraison reprogrammer la semaine d après la je l ai bien reçu mais aucun dédommagement pour la non livraison la première fois.. De plus à chaque fois que je viens en magasin je me fais contrôler à la sortie de caisse .. serte c est une bonne chose qu ils font des contrôle mais à un moment qu il contrôle d autre personne au lieux de me contrôler à chaque fois j ai l impression d être une bête de foire à chaque fois .. Je me demande si je vais continuer à acheter mes articles chez eux"

"Magasin plus petit que ceux dont on a pu déjà se rendre mais ça reste IKEA. Etonnée qu’il n’y ai plus de formule hot-dog/frites et qu’on doive prendre les frites à part. On a pu rentrer avec notre chienne dans un sac dans le caddie"

"Payer 39euros de frais de livraison pour avoir un retard sur ma livraison (10j), retard que même la SNCF trouverait indescant. Et au final on me dit on vous rembourse que 50% des frais de livraison par carte cadeau sous 14jours. Par contre en ce qui concerne le débit de l'argent ils sont performant ! Dès le lendemain à la première heure l'argent était débité de mon compte en banque. Il ne me reste plus qu'à venir manger dans leur resto pour 19€50 de boulettes de viande et ne plus jamais y remettre les pieds !"

"Après avoir effectué une commande pour une cuisine. Au moment de la pose de ma cuisine par l'entreprise challenge Bat il se trouve qu'ils y avaient des éléments manquants ( atricles qu'ils m'avaient facturé ) je suis allé me plaindre au SAV et après plusieurs relances auprès du service client ils ne veulent pas me rembourser. J'ai dû payer une deuxième fois ces articles, je trouve ça aberant de la part de cette enseigne. La responsable m'as seulement dit que cela était impossible qu'ils pouvaient manquer des articles car la préparation des colis se fait par des machines, j'en déduis donc qu'il m'ont pris pour un menteur. La moindre des choses aurait été au moins de faire un geste commercial. Très mauvaise expérience je ne vous recommande pas cette enseigne."

"Nous sommes habitués du restaurant IKEA, aujourd’hui ce fut la cata, hôtesse de caisse pas aimable, problème d’encaissements du à une offre en cours, plats froids. Nous regrettons fortement le service client qui n’existe pas. Nous ne reviendrons pas nous restaurés."

"Ikea très agréable, à 13h pas un chat, c'est au top pour chercher et découvrir les minis scènes et des minis appartements."

"Très déçue. Arrivée à la caisse, on m'explique que mon compte fidélité est supprimé car ma carte est ancienne malgré le fait que notre dernier achat date de Août 2022 ! Personne n'a été capable de réactiver le compte."

"Super, nous cela fait 4 mois que nous avons payé notre plan de travail sur mesure. Toujours pas livrés plus de 2 mois apres la date de livraison prevue. Malgré nos passages en magasin et les nombreux appels au service client, personne ne nous informe ni ne suit notre dossier. On vient de me raccrocher au nez après 52 minutes au téléphone. Je n ai pas les mots pour qualifier le service client d ikea. C est hors de la réalité."

"Messieurs la Fnac est à côté ne faites pas l'erreur d'y aller avec votre femme une simple visite peut vite prendre des allures de road trip américain"

"Merci beaucoup à Illona pour son accueil chaleureux et souriant lors de mon passage à la brasserie ! Je vous recommande d’ailleurs les wrap saumon très frais"

"Magasin que c est très bien jouer sur les mots Le coup du sapin rembourse c est une super belle arnaque car il faut lire tout On vous donne un in qui permet d aller sur internet pour créer un bon de réduction Mais tout le monde regarde ce qui est inscris en toit petits sur les tickets . C etait le premier sapin mais se sera également le dernier mais également je n irai plus y faire d achats ."

"Plan de travail commandé en Décembre 2022, livraison prévue le 19 janvier et annulée le jour même sans explication. Nous recontactons le service client qui nous dit qu'il est impossible pour le moment de reprogrammer une date. Nous relançons par la suite et là notre plan de travail est perdu ! Après de nombreux appels et des aller retour au magasin (a noté qu'a chaque fois la promesse de nous recontacter mais personne ne le fait)ils retrouvent enfin notre plan de travail et nous propose une nouvelle livraison ce jour. Bien entendu aucune livraison. Un conseil commander ailleurs !!"

"Stéphane du snacking est grand hôte de caisse/cuisiner ! C'est un vrai plaisir d'être aussi bien conseillé ! 👌"

"Plan de travail commandé en Décembre 2022, livraison prévue le 19 janvier et annulée le jour même sans explication. Nous recontactons le service client qui nous dit qu'il est impossible pour le moment de reprogrammer une date. Nous relançons par la suite et là notre plan de travail est perdu ! Après de nombreux appels et des aller retour au magasin (a noté qu'a chaque fois la promesse de nous recontacter mais personne ne le fait)ils retrouvent enfin notre plan de travail et nous propose une nouvelle livraison ce jour. Bien entendu aucune livraison. Un conseil commander ailleurs !!"

"J'adore ikea, le personnel est très sympa. C'est un joli magasin qui donne beaucoup d'idées d'aménagement et de décorations. C'est toujours un plaisir de venir."

"Ce n’est plus ce que c’était avant Hot dog au porc avec rien déçu, hormis la sauce à volonté, plus d’oignon fris et de choux rouge alors que le prix a augmenté décevant"

"Très beau magasin, super bien décoré et aménagé. Aménagements et décorations de chambres, de cuisines, de salons... ça donne envie de tout réaménager chez soi ! Il y en a pour tous les goûts. Rayons vaisselle, lumières, linges... rien est oublié."

"Arrivée à 19h45, je me suis vue refuser l'entrée pour un article que je savais ou aller chercher... pour une fermeture à 20h, c'est clairement abusé"

"Magasin agréable des changements à chaque visite"

"pour les handi c'est tjrs une galére surtout quand on indique la sortit le plus loint a revoir 🥵"

"Message à l’adresse des agents de sécurité présents en sortie de caisses : Souriez donc Messieurs ! Non seulement c’est bon pour le moral, mais en plus, l’arrogance n’est plus à la mode !"

"Très bon magasin , les prix sont corrects malgré les dernières augmentation. Visiter un samedi et assez fluide malgré tout"

"Magasin au top garantie au top sauf acheter un lit en octobre 2022 mai 2023 barre qui maintient le sommier décoller et deboiter pas moyen de la refaire du coup aucun souci il nous assure un échange complet du lit au top donc on convient tranche horaire de reprise le lundi livraison le mardi sauf aucun respect des horaires résultats vienne quand on travaille donc reprise décaler à la semaine d'après génial le lis démonter cela encombre ma maison et livraison du lit prévu le matin bloquer ma matinée venu fin d'après-midi heureusement que finalement il y avait quelqu'un à la maison très déçu de ce service de transport"

"Un IKEA semblable a beaucoup d'autres , je pense ... . J'y ai trouvé le nécessaire , les vitrines pour ma collection de véhicules miniature.. . Je me suis dirigé vers les produits surgelés , alimentaires en fin de parcours . Ceux ci proposés pour la pluparts a la carte dans leur partie restaurant . J'ai opté pour les boulettes de viande non végétarienne, . Arrivé a la maison , nous avions grande faim , le montage pour après... ,. Alors leurs boulettes excellentes , et le montage sans boulettes 🤗. Bon produit du moins les vitrines et bonne consolation ."

"Trop cher pour ma bourse, j'y ai vu une bouteille en verre tout à fait ordinaire à 5€ ! Et beaucoup de choses vraiment au dessus des prix courant !"

"Suite à une erreur dans mes achats, le magasin m'a repris les produits sans problème, même celui que j'avais déballé."

"3 conseillers au service client mais meme pas un 1 capable de s'occuper de nous! Une attente infini car ils sont occuper sur pc. Les clients ne sont pas une priorité ici. C'est dommage."

"Si vous avez 1 projet cuisine, fuyez ikea Reims. Service client inexistant, délais non respectés. Livraison erronée et SAV aux abonnés absents!!"

"Merci au SAV d'avoir été aussi compréhensif et compétent. Je recommande"

"Ah, Ikea, le labyrinthe des meubles et des tentations suédoises ! J'ai récemment décidé de me lancer dans une expédition périlleuse vers ce temple de la décoration intérieure en vélo depuis le centre de Reims. Laissez-moi vous dire que c'était comme essayer de grimper l'Everest en rollers ! Une fois arrivé, j'ai rapidement abandonné mon fidèle vélo et opté pour une méthode de transport bien plus pratique pour mes achats compulsifs : les pieds ! J'ai ensuite été accueilli par une armée de peluches bizarres. Des pieuvres aux bras démesurés me lançant des regards narquois. J'ai dû résister à l'envie de les adopter tous et de transformer mon appartement en un aquarium géant. Ikea est un lieu où vous pouvez vous perdre en cherchant un simple stylo et finir par acheter un service de vaisselle complet, une table basse et un pot de fleurs géant. Donc, si vous êtes un aventurier intrépide à la recherche de meubles et de peluches farfelues, rendez-vous à Ikea. Préparez-vous à une expérience mémorable, où vous vous perdrez dans les méandres des offres alléchantes et où vous pourriez même croiser une personne arborant une peluche pieuvre en guise de couvre-chef. Bonne chance et bon courage pour y accéder en vélo, vous en aurez besoin !"

"Pour se donner des idées déco on a le choix, mais tout a sacrément augmenté. De plus, plus de rouge en couleur au niveau des meubles. Bien. Propre. Choix."

"Complètement perdu dans le système de récupération de meubles, nous avons été très bien accueilli par le personnel. D'une compétence remarquable, il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Les explications qui nous ont été données étaient judicieuses. Merci beaucoup."

"Cela fait deux fois que je viens pour un retour, que c’est long ! Plus de 10min pour se faire rembourser deux étagères !!!"

"J adore ce magasin propre bien rangé et prix abordable"

"J'dores ce magasin .pleins d'idée déco sympa"

"Magasin agréable et accueillant et personnel courtois."

"Magasin bien tenu personnel à l'écoute des clients."

"Employées sympathiques et services rapide, le restaurant est aussi très bon"

"Achat d'une cuisine dans des très mauvaises conditions : - un service vente à revoir (on ne laisse pas un stagiaire s'occuper d'une vente sans un contrôle) - Des promesses non tenues (remises non appliquées) Bref très mécontent je n'y retournerai pas de si tôt !"

"Je me suis rendu ce matin chez IKEA dans la zone de jeux avec une enfant atteint d’autisme. Le personnel a été à l’écoute et bienveillant je les remercie encore. L’auxiliaire"

"Inadmissible! Payer 60 euros une livraison et ne pas être livré. Impossible de reprogrammer une livraison avant 2 semaines ! Quel manque de professionnalisme."

"Venue commander un dressing tout se passe bien pour la commande jusqu'au paiement suite à un problème inconnu un beug a engendré un souci . Heureusement deux jours plus tard une employée Aurélie,nous a été d' une grande aide et nous la remercions pour sa sympathie, son professionnalisme et le temps qu'elle nous a consacré. Merci également à Élise pour son professionnalisme , sa communication dans la résolution de notre problème . Notre dressing a été livré dans le délai indiqué à la commande , très bonne protection pour le transport ,livreurs au top. Dressing très joli, de belle qualité,conforme au plan établi lors du passage de commande au magasin."

"Vendeurs sympathiques, achat dans mes attentes, dommage pas expliquer pour le montage. Je recommande et je reviendrai."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Ikea nous balade depuis des semaines. Et impossible de joindre un responsable."

"Achat d'une énième cuisine Ikea, la conseillère nous recommande lourdement le service livraison... c'est un fiasco! 1 première date de livraison, la commande est partiellement manquante, il nous faut vérifier chaque colis 1 à 1 pour déterminer quelles sont les réf non envoyées et celles reçues par erreur... On refixe une autre date pour livrer les manquants... et il en manque encore! Donc on doit encore se rendre disponible une troisième journee pour réceptionner la livraison... 2de étape, les plans de travail sur-mesure... une date de livraison fixée, nous n'avons que la moitié de la commande le jour j, j'appelle à nouveau le service client...il faut patienter encore, que l'on recherche le plan de travail... et peut etre que ma cuisine sera complète dans 1 mois... suivi déplorable! Nous sommes donc déjà à 4 jours de congés posés pour pallier au manque de professionnalisme du service Ikea, il est clair que la livraison nous aura coûter une fortune au final!"

" Ikea a toujours été le meilleur exemple d’un excellent marketing. Je veux tout acheter :) de superbes écrans, de superbes solutions ! Recherche de produits très pratique. Parking juste devant l'entrée. Café et les meilleurs brioches à la cannelle :)) Bons prix. IKEA est l'occasion d'aménager votre maison à moindre coût, joliment et intelligemment. Je l'ai toujours admiré !!!!"

"J'ai croisé Caroline au rayon salle de bain qui m'a très bien renseigné. Très professionnel. Merci à elle."

"Beaucoup de choix ,prix intéressants, amabilité du personnel, bonne qualité des articles"

"Je n'y étais pas allée depuis plud de 3 ans. Je n'ai guère trouvé de changements peut être aux rayons luminaires. Pour vous dire j'ai retrouvé la housse de couette achetée à l'ouverture du magasin"

"Trop de procédure tue la procédure et surtout ces employés produits toujours identique"

"A voir..et a faire.. du choix. Mais tarifs un peu élevé.sur certains articles... dommage....si non. tres beau magasin.."

"Facile d'accès, vastes parkings, magasin d'ameublement ou l'on trouve de tout ! Rapport Qualité / Prix plus que correct"

"Magasin toujours propre et agréable."

"On y trouve un choix énorme, l'ambiance et les mises en scènes sont très sympas et peuvent donner beaucoup d'idées"

"Fin aout.. visiblement j'avais raison vous avez remis pepsi et orangina et enlevé votre boisson.... 😊 Avis debut aout Complètement nul de supprimer orangina et pepsi au resto ... du coup les badoit et evian font le plein sur les plateaux.. ridicule de refiler votre boisson .. mais bon la marge doit être meilleure...."

"J'adore aller la bas !!! Et les boulettes aussi ! 😂"

"Que dire c est ikea, il faudrait juste prévoir une personne pour aider les personne seul à charger leur voiture avec des colis lourd et encombrant"

"Plus de 45 minutes d'attente au retrait colis, et 8 personnes sont réparties avec leurs colis avant nous. La dame de la distribution nous dit qu'elle ne peut rien faire. Pas d'explication, pas d'excuses, pas de sourire ni de bonjour d'ailleurs ! Ils ont perdu des clients."

"Magasin remplis de gens, restauration, super produis j apprécié ce magasin"

"Des allées qui n'en finissent pas, des articles invendables car non répertoriés... malgré cela on trouve de tout"

"Super choix bons produits bien pour les budgets et espaces serrés"

"Toujours autant de choix, un effort pour mettre en scène les intérieurs. Parking très spacieux."

"Problème à la caisse juste à un soucis de flasheur obligé de s'y reprendre en plusieurs fois et le comble après 20 minutes à essayer de passer mes articles je me retrouve à être contrôle par le vigile"

"Génial ce magasin on trouve de tout.merci au gardien de m avoir indiqué le chemin à prendre pour me rendre directement au rayon concerné car je suis handicapés et j ai pût me garer juste devant la sortie. Merci ikea.."

"Toujours de belles choses personnelles agréable dommage que les prix on exploser Exemple sur une table que j avait repéré il y a un moment elle a pris 100€ dommage"

"Magasin est devenu très cher tout est en option avoir acheté deux meubles de cuisine sans tablette et en plus avoir eu trois vendeurs aucune explication pour trouver une solution au niveau de montage sur le mur de mon meuble ce qui monte les meubles ne sont pas trop compétents car ils font du bricolage du dimanche ils doivent monter les meubles que sur du placo et pas sur du béton armé"

"Recherche de choses precises difficile Tjrs les mêmes absents"

"Trop de détour, on est pris en otage, dur de trouver la sortie ."

"Une horreur le service de location de camionette, pas d'assistance d'Ikea car c'est un truc indépendant, une heure de perdue a prendre en photo 50 fois toutes les pièces justificatives sur l'application, tellement de bug sur l'appli que la batterie est a plat pour prendre en photo le véhicule au retour, a nouveau une heure de perdue, plus jamais ! Vous devriez changer de partenaires pour ce service"

"Il y a un problème en tt cas pour moi, si vous prenez des articles au 1 étage c est une galère ensuite, faut les porter jusqu'au rdc, et descendre les escalier avec les trucs dans les bras et les enfants..."

"Toujours ordonné, personnel serviable et agréable. Rien à redire"

"Achat de 5 /6 articles à 2 jours d'intervalles et contrôlée à chaque fois avec peu d'amabilité par la sécurité du magasin. Comment ne plus donner envie aux clients de venir."

"C'est super coordonnées, bravo l'équipes"

"Je suis satisfaite de la commande, cependant je trouve inadmissible de devoir payer le service click and collect. C est gratuit dans toutes les einseignes de renom"

"Équipe aux petits soins, de bons conseils, nous adorons cette enseigne."

"Très bon magasin, le personnel est très agréable, le magasin ainsi que les WC sont très propres, rien à redire, simplement le parking qui est un labyrinthe."

"Je n'ai pas pour habitude de mettre de mauvaise note mais là je devais le faire pour signaler mon mécontentement. Ma femme et moi avons passer commande sur internet en clic and drive pour un créneau de 15h à 16h, une fois sur place a 15h30 environ ma femme attend qu'on lui apporte notre commande et stupéfaction quand on lui dit que cette dernière n'est pas prête. On lui rétorque alors que nous aurions dû prendre le créneau 14h 15h pour récupérer une commande entre 15h et 16h..... résultat des courses la commande a été récupérée à 15h55, alors que nous avions un emploi di temps calculé à la demi heure prêt. N'ayant d'autre choix que dattendre pour le monter, je decide de l'ouvrir a mon retour le soir et je decouvre que le colori choisi n'estpas le bon........ Dommage de devoir mettre 2 🌟 alors que nous n'avions jamais eut de problème."

"On ne présente plus cette enseigne. Le plus est le restaurant au rapport qualité/ prix plus qu'intéressant"

"Très mauvaise expérience concernant l'achat d'un canapé convertible. Canapé non livré à la bonne adresse, matelas indisponible, de plus il faut aller rechercher les housses et les mettre soi même. Vente annulée. Heureusement remboursement rapide."

"Magasin avec choix divers, tout est pensé pour la maison, mais qui ne connait pas Ikéa"

"Ikéa mérite notre adhésion. Sa réputation n'est plus à faire."

"Magasin fourni beaucoup de choix, personnel très sympathique et investi pour aider la clientèle, de plus les prix sont abordable je recommande"

"Commande honorée en temps et en heure. Rien à redire"

"Avis en carton pour des meubles en carton ! Beaucoup de meuble en rupture mais délais de livraison rapide."

"Je n'ai rien à dire sur le magasin. Par contre, au sortir de la caisse, j'ai été contrôlé par un agent de sécurité qui a re-scanné les articles que j'avais payé, comme si j'avais fraudé ! Ça fait très mauvais genre, les autres clients pouvais croire que j'avais resquillé. Je n'ai pas du tout apprécié la démarche et n'aime pas être traité de la sorte, d'autant plus que je suis honnête...."

"Pour moi IKEA est le meilleur magasin de meubles"

"Lors d'un achat de plusieurs articles. Lits sommier ex.. Un des articles était en 2 cartons. Au passage en caisse rapide. La caisse se bloque car il manque un carton. Je n'ai pas regardé l'écran ou apparement j'étais informé qu'il fallait un deuxième carton. La caissière, à machinalement débloqué la caisse. Sans trop s'intéresser au problème car elle était trop occupée à continuer une conversation sans fin avec sa collègue. Ayant passé un dimanche sur un échec et sans lit. J'ai voulu lui faire remarqué. Pour que ça n'arrive pas à d'autres. Cette dernière, qui ne paraissait pas très aimable. A confirmé mon impression lorsqu'elle m'a expliqué que l'ecran me l'avait affiché. Merci mais Il aurait peut-être fallu me laisser le temps de lire l'écran ou de s'occuper un peu plus de son client. Ou encore mieux. Me prévenir qu'il me manquait un carton. Service minimum :("

"Super.....on a trouvé quelques choses qui nous plaise et nous avons manger un très bonne repas suédois"

"Nous venons d’emménager à Reims et rencontrons des difficultés avec les livraisons ikéa. Lors de la première livraison un carton à été endommagé et bien caché. Nous ne l’avons vu qu’en montant les meubles. Ma filles se retrouve avec un trou dans sa tête de lit. Notre seconde livraison a eu lieu aujourd’hui. Les livreur n’ont pas voulu monter les cartons dans la pièce de notre choix malgré la livraison « confort » demandé car cela n’était pas marqué dans ses instructions. J’ai eu beau lui montré ma facture, il m’a répété qu’il n’était qu’un prestataire et qu’il ne pouvait rien faire. Pour couronner le tout, un meuble est manquant. Nous sommes très insatisfait du service livraison ikéa."

"Un bon petit déjeuner à 1 Euro au top."

"Énormément d’attente au retrait des commandes ! Inadmissible !"

"Commande d'une cuisine sur mesure le 8 aout, on m'envoie un plan de de travail standard au lieu d'un plan de travail sur mesure. Des heures aux téléphones, des interlocuteurs différents à chaque fois, les mêmes questions et rien. Je dois recommander un plan de travail à mes frais. Outil conception cuisine à éviter !"

"Chez Ikea on trouve tout ce qu'on veut il y a beaucoup de choix c'est de la qualité le seul problème c'est que on peut faire 10 km dans les couloirs des magasins avant d'atteindre notre objectif et quand on repart c'est pareil des kilomètres et Zig et zag à droite et à gauche en avant en arrière des kilomètres à pied pour trouver la sortie et après faut traverser tout le magasin où il y a le stock où ya le libre service c'est ça ma hantise quand je vais chez Ikea des kilomètres à pied j'avais pas envie d'en faire donc du coup je retourne pas dans ce magasin là je vais ailleurs"

"Tout pour la maison. Des prix très attractifs. Je recommande à 100% 👍"

"Très bon Ikea, magasin très propre, grand, je recommande"

"Top super équipe rien à dire du choix des prix bref go !"

"Un seul employé pour traiter les retours articles, malgré l'attente de 4 personnes"

"Bonjour un petit commentaire pour vous signaler qu'arrivé au niveau des plantes et jardinage, donc juste avant les caisses, un vendeur d'une quarantaine d'années vous regarde en vous fixant avec insistance. J'avoue ne pas avoir compris. J'ai à ce moment tourné le regard et à nouveau revenu sur lui. Il était toujours à me regarder sans détourner le regard. C'est très impoli et gênant. Ce n'est peut-être qu'un détail pour vous mais comprenez que cela peut-être désagréable si bien que j'éviterai cette personne à l'avenir et ne me tournerai pas vers lui pour des renseignements. C'est arrivé aujourd'hui vendredi 20 octobre vers 15h30. Ce vendeur s'occupait du rayon jardinage...enfin c'est ce qu'il devait faire normalement que de rester comme un piquet à me regarder."

"Nous avons déjeuné dans la cafétéria, nous avons mangé correctement mais le petit bémol est que les portions sont beaucoup plus Petites qu'avant dommage !!"

"J'ai pas grand chose à dire ,c'est un Ikea . Toilette propre . Nourriture acceptable , on croit manger pas trop cher car c'est un self au final on prend pleins de trucs et la note devient salée .. mais bon c'est plus équilibré qu'un mac do ."

"Un super moment organisé par l'équipe d'Ikea pour les enfants avec une chasse dans le magasin aujourd'hui.. Un très bon accueil, les enfants se sont bien amusés et les parents ont également passé un agréable moment à la cafétéria et au magasin. Merci à vous, événement à reproduire. Je recommande à 100%"

"Prise en charge par Ludivine pour une bibliothèque non disponible. Quel professionnalisme et réactivité de sa part, en plus de sa gentillesse. Il s agit d un dévouement rare de nos jours dans une grande distribution. Merci pour son aide"

"Magasin avec une incompétence terrible !"

"J'ai passé une commande de meuble sur le site et ai fait le choix d'une livraison via le service proposé par TASK RABIT. Bref on vous fait patienter quasiment 15 jours pour vous dire que personne ne peut intervenir dans votre ville. Inadmissible car pour réserver une plage horaire vous devez saisir votre carte bancaire. Une promesse qui relève plutôt de la publicité mensongère. Une grosse déception"

"Très surpris de voir au rayon cuisine une employée permise de porter le voile"

"Terminer pour nous chez ikea aucune caissière juste des automatiques Ou et comment faire son propre tord"

"Ligne de Magasin qui veilli, manque innovation toujours à l'identique depuis des années. Étiquettes pas évidentes à comprendre sur plusieurs articles. Propre dans l'ensemble, personelles à l'écoute."

"Magasin agréable, déjeuner agréable, en revanche passer la caisse, où avec ma fille nous avons scanner nos articles et régler ces articles, je me suis faite contrôler par un agent de sécurité qui a rescanner les articles. Si vous ne voulez pas de risques de vols mettez des salariés à TOUTES les caisses ! Ce n'est vraiment pas agréable de se faire soupçonner de vol! Pas du tout sympathique vis à vis des autres clients.! Si cela se reproduit un jour, vous me rembourserez tous les articles."

"Toujours aussi bien. Dommage que les prix aient augmenté"

"Un grand merci à Bastien, conseiller rayon dressing qui a tout donné pour que nos achats se passent au mieux ! Rapide, efficace, commande complète ! Bastien tu es mon PREF' 😁"

"Grosse commande, Passage en caisse automatique fait totalement par une hôtesse de IKEA qui avait insisté pour nous le faire alors que tous le monde le fait seul..ok volontiers et cela DEVANT LE VIGILE qui à la sortie reprend quand même tous les articles un par un au scanner..🧐🧐🧐 je veut bien qu’on me dise qu’il font des contrôles aléatoire, je n’ai rien contre, mais moi personnellement c’est toujours le cas quand j’achète et même si mes articles sont scannez par une hôtesse d’ikea alors là sa fait un peu trop avec c contrôle au faciès… politique de l’enseigne ou autres à vous de me répondre"

"Bonjour Erreurs de la conseillère cuisine à la commande Erreurs à la livraison, Erreurs à l échange des produits Que de temps et d argent perdus. Et personne ne me recontactera..."

"Visite ce jour. Vu fauteuil en exposition ( nouveauté) mais pas possible de l'essayer car situé en hauteur . Malgré la demande pour l'essayer et bien j'attends encore que les 2 vendeuses présentes sur le stand se proposent de le descendre. Elles m'ont clairement ignoré je trouve leur attitude pas professionnelle."

"L'organisation des magasins Ikea...on aime ou on aime pas...moi j'adore. On plus des meubles, on a des accessoires de cuisine de qualité, une restauration originale et très peu chère."

"Des intemporels encore bon marché, dommage que la gamme n evolue pas assez"

"superbe tout est bien pensé et fait pour rester idées à gogo et même restauration si l envie nous en prends concept intelligent bravo pour la qualité des produits aussi ne changez rien et à bientôt"

"Endroit parfait pour un petit dej!"

"Très grand choix, mais rupture de stock jusqu'à fin novembre sur un article souhaité."

"Très bien accueilli et conseillé, j’avais beaucoup de questions concernant un projet avec les meubles plasta et le conseiller a été top, on sent vraiment que l’atmosphère, l’ambiance est bonne, tout le personnel est accueillant"

"Ravie de ma visite Rien à redire …. Accueil et produits très satisfaisants"

"En un mot : IKEA ! Très grand, beaucoup de choix"

"Un magasin propre, avec un très large catalogue de choix et un staff souriant qui est la pour répondre a nos questions, nous conseiller et nous aider de manière efficace"

"Super magasin. Tres propre. Personnel très agréable"

"Mauvaise expérience, le personnel est impolie, incompétent, assis sur les canapés en groupe et vous regarde comme une poule qui trouve un couteau. Et s’amuse à faire des signes dans le dos des clients … Je vous félicite pas. Vous avez de la chance que nous poussions pas vous mettre 0."

"Ça va 🙂"

"Très désagréable d'être contrôlé après avoir scanné nos articles en caisse automatique par un agent de sécurité très désagréable et a la limite d'être impoli. Il nous avait pourtant surveiller lors de notre passage en caisse et avait bien vu qu'on avait tout scanné. Il a pris un malin plaisir à nous retenir 20 minutes, comme des voleurs. J'aurais pu mettre un 0 à ce magasin et à cet agent, je l'aurais fait. Passez votre chemin et ne vous arrêtez surtout pas dans ce magasin, au risque de vous faire traiter comme des voleurs devant tout le monde"

"Je n’irai plus ici. Toujours beaucoup d’attente et une seule personne pour les échanges et retours. Alors que d’autres employés sont disponibles. Il y a quelque chose à revoir mais pourquoi attendre de voir vos clients partir ?"

"Grand magasin de meubles en kit, le seul problème ,lorsque l'on ramène pour la première fois un meuble non conforme ou autre, il n'est pas évident de savoir le déroulement exact, c'est-à-dire prendre un ticket et attendre notre tour à la seule caisse sur trois qui puisse s'occuper de nous. Sinon, personnels au top"

"Personnel pas agréable on a l impression qu on les embêtes c est bien dommage"

"Délais de livraison non respecté, personne ne donne d'information pour connaître les raisons, Une journée complète à attendre une livraison qui était sensé être la entre 8h et 12h !! Service APV qui ne sert à rien. Clairement je déconseille les services livraisons, allez ailleurs vous serez sûrement mieux servi."

"Super magasin, très très grand, envie de tout acheter, un choix énorme pour toute la maison, des prix abordables, un personnel discret mais bien présent. La prochaine fois je teste le restaurant."

"Visite cet après-midi pour une commande de meuble pour près de 700 EUR. En sortie de caisse, nous sommes interpelés par une personne de la sécurité pour un contrôle sans un bonjour ou un s'il vous plait. Qui est le client? Nous sommes bloqués par l'agent et dans la foulée, elle nous demande de ne pas rester dans le passage sans ménagement. 5 minutes de contrôle où nous avons l'impression d'être considéré comme des voleurs potentiels. Ensuite, nous devions retirer un siège de bureau au retrait. Ne sachant pas quoi faire sans ticket (dématérialisé), ma femme s'approche du comptoir pour lire une notice explicative. Elle se fait réprimander par la préposée qui lui demande sans ménagement de reculer. Pas de bonjour, pas de s'il vous plait, pas de pardon. Je lui demande qu'elle est la procédure. Sans un regard, elle nous dit qu'il faut consulter nos mails pour récupérer la facture sur laquelle figure un numéro de retrait. Quel accueil! Je me suis plaint à 2 personnes mais comme vous le verrez dans les remarques à tous les avis négatifs, IKEA se fout des clients et ne cherche pas à les contacter en cas de préjudice moral."

"Beau magasin y a du choix personnel sympathique au service des clients"

"Super animation pour les enfants aujourd’hui. Merci à IKEA et au personnel super gentil qui s’est occupé de mes deux petites filles. Les animatrices étaient adorables avec les enfants et mes filles ravies de leur après-midi 😊"

"Ikea a été une expérience exceptionnelle du début à la fin ! La variété impressionnante de meubles et d'articles pour la maison a rendu la recherche des articles parfaits amusante et facile. Les prix abordables et la qualité des produits ont dépassé mes attentes. De plus, l'agencement ingénieux du magasin a simplifié la navigation. Le service client était également très utile et amical. Mon expérience chez Ikea a été non seulement satisfaisante, mais aussi agréable. Je recommande vivement Ikea pour son excellent choix, ses prix compétitifs et son service client exceptionnel."

"Super magasin! Très propre et intéressant"

"Les caisses à scanner marché mal Car j avez scanner mais 2 boîtes Et il y d'une qui ai passé Vos caissière devait contrôle au lieux de vos agents sécurité et sont pas aimable C'est déjà la 2ème fois Maintenant c'est bon Heureusement qu'il y a alina Qui va pas être trop loin maintenant on ira chez eux"

"Expérience déplorable agents de sécurité qui fouille vos sac avec ouverture de petites fermetures de votre petite sacoche il applique qu'elle directive gouvernementale avec quel droit on devrait porter plainte et le bouquet final les agents de sécurité a la sortie pour vous faire perdre votre temps ils sont de plus impoli et manque totalement d'amabilité ce magasin Ikea est a fuire vivement installation d'alinéa dans ce secteur je ne viendrai plus chez ikea"

"Vaste, propre, personnel serviable. Choix toujours aussi énorme. La cafétéria ( resto ) est agréable, les tarifs sont très corrects... Bonne expérience pour notre visite et achats de ce jour."

"On peut trouver aussi bien et à de meilleurs coûts ailleurs : très déçu."

"Canapé convertible en très mauvais état à l’ouverture ( trou de 40cms dans le fond) et face avant endommagé. Lors du retour, geste commercial ridicule et le personnel n’est même pas désolé , résultat j’ai demandé un remboursement et j’ai acheté ailleurs avec un aller retour de 200kms. Merci IKEA, vous pouvez être sûr que je ne mettrai plus les pieds dans vos magasins"

"Super magasin , beaucoup de choix"

"Parking spacieux Personnel accueillant et sympathique"

"J’adore IKEA mais le petit bémol c’est le stock … il est assez grand pour notre ville. Le personnel est accueillant par contre le sav y’a un vrai problème avec la directrice. J’ai un litige en cours . Et je ne compte certainement pas abandonner au vue de la façon dont elle m’a traitée. Constatez les coussins qu’elle comptait m’échanger contre les miens … les miens sont les blancs ! Les autres sont ceux qu’elle voulait m’échanger ! Une honte ! A fuir."

"Grand magasin, espaces bien agencés, prix accessibles. Personnel agréable et accueillant."

"Ikea reste ikea ,très grand magasin avec beaucoup de choix"

"Toujours une enseigne à la hauteur, où je me rend avec autant de plaisir qu'il y a 30 ans, des meubles solides qui ont traversé plusieurs déménagements, bien conçus et faciles à monter. Et un bon restaurant self. Que dire de plus..."

"Grand magasin, propose un large choix, cependant quelques remarques, comme partout, les tarifs ont bien augmenté, les étiquettes avec les endroits où récupérer les produits sont régulièrement manquantes et dernier point très négatif, le personnel est loin d'être le plus aimable du groupe IKEA !!!"

"Ikea agréable mais la disponibilité des produits est aléatoire"

"Nous avons fait une commande, payé 69 euros de livraison: il manque une partie des articles, nous les recommandons, l'un est en rupture de stock. Pas possible d'annuler le renvoi des articles manquants. Délai de 15 jours avant de pouvoir rééchanger en vue d'un éventuel retour. Fonds bloqués. Service client condescendant, d'une mauvaise foi sidérante. Je déconseille fortement."

"On y vient pour 2 cuillères et on repart avec un caddie plein"

"Beaucoup d'espace rayons bien indiqué..Beaucoup de choix"

"Très énervé, Pas suffisamment de caisse ouverte pour le monde en caisse ! De plus quand je prends ma journée pour faire les magasins c'est pas pour jouer la caissière 😡 Et non ce jour-là, ou plutôt au moment de mon passage pas de personnels en caisses!"

"Cela ne concerne que le service retrait de marchandises. Un personnel désobligeant et peu serviable qui vous explique qu'il faut le ticket de caisse papier pour retirer vos achats alors que son collègue en caisse vous dit que ce qui figure sur l'application est suffisant. Et oui Ikea prône l'écologie et vous oblige à fournir un ticket de caisse papier malgré l'application installée sur le téléphone. Sans parler du comportement du vendeur..."

"Un Ikea avec tout le charme de ce que propose un Ikea sur la décoration, l'intérieur mais aussi la nourriture suédoise de bonne qualité."

"Très bon magasin ils sont très aimable et souriante à recommander"

"Au top chez Ikea on trouve de tout a des prix resonnable"

"J y trouve Toujours mon bonheur"

"J'adore y aller voir toute la décoration avec les différents modèles. Nous avons acheté une table de salon et dommage il y a un côté qui est abîmé 😞"

"J'aime beaucoup même si il y a du monde ça reste fluide et le très bon accueil à la caisse du restaurant très sympathique il s'appelle Mohamed et vraiment super gentil"

"* Service client lamentable chez Ikea** Je suis absolument consterné par le manque de professionnalisme et d'engagement du service client d'Ikea. Malgré un mitigeur défectueux clairement couvert par la garantie, aucune solution adéquate n'a été proposée. L'absence totale de compassion et d'effort pour résoudre ce problème est inexcusable. Cette expérience m'a profondément déçu et remet sérieusement en question ma fidélité envers Ikea en tant que client."

"Le magasin de Reims est en travaux mais il reste accessible. Hâte de voir les nouveautés"

"Mal conseillée au magasin, j ai dû me débrouiller pour ramener un matelas trop épais pour le tiroir du lit. J avais fait livrer pour être tranquille. RATÉ. Une épreuve pour rouler un matelas, le descendre de l étage et le faire tenir ds ma voiture. Très déçue...."

"De bons produits restaurant tres bien personnel hyper sympa. jJai été aux caisses automatiques le personnel en charge de veiller qu'on ne fait pas d'erreurs est très désagréable et il faudrait les former à dire bonjour et à être aimable ."

"Magasin et restaurant tops avec un très bon rapport qualité prix. Peut être juste mieux informer votre personnel qu'il n'est pas en droit de refuser la vente d'un modèle d'exposition (au prix!!) même si c'est le dernier produit disponible en rayon (=refus de vente au sens de l'article L121-11 du code de la consommation=contravention de 5e classe = signalable sur signal.conso.gouv si vous êtes dans cette situation)."

"Magasin IKEA de Reims Thillois. Que dire, je suis venu pour un bureau et je suis reparti avec ce que j'avais besoin. Pas eu de problème de stock. Caissier très poli. Merci pour cette promenade dans les allés du magasin."

"Nous avons eu affaire au rayon meubles cuisine à une vendeuse très souriante très sympa avec ses collègues et compétente Tout c'est bien passé Et niveau restauration Pareil personnel sympa malgré le monde et certains clients ronchons et désagréables , mais ça doit être leur vie qui est désagréable à ce genre de clients ...."

"Parce que je ne peux pas mettre un 0 ! Tablette lack 190 cms :Stock visible sur le site 12 pièces ! Je viens exprès de l’Oise (soit 1h30 de route) pas de stock préhensile… la palette est gerbée quelques mètres + haut Réponse du manager : pas de cariste l’après midi donc impossible de l’avoir Je crois rêver !! Dans ces temps difficiles pour nombreuses enseignes, on vous refuse la vente pour une question de mauvaise organisation votre posture managériale et relation client est à revoir car la satisfaction de celui ci n’a pas l’air d’être votre priorité"

"Bien mais en semaine les stock ne sont pas refait donc pas souvent les articles que je souhaite. Dernièr achat, problème au déballage car il manque une pièce... 35 mins pour avoir quelqu'un au téléphone."

"C’est le premier super IKEA que je suis allé, j’ai adoré"

"Très peu d'Ikea près de l'aisne donc à Reims pratique, facile d'accès et prix et articles toujours au top"

"J'aime me promener dans ce magasin. Quand j'ai des pièces de la maison à refaire, je trouve toujours des idées pour les réaliser à des tarifs raisonnables."

"Bien mais dommage de faire payer des frais de préparation pour des produits en stock"

"Très large choix à des prix intéressants."

"Plusieurs fois que j'ai des problèmes avec cet Ikea. Personnel pas toujours aimable, je ne sais pas quels sont les critères d'embauche mais le sourire ou l'accueil n'en font pas partie. Régulièrement des problèmes de stock, le service de retrait est une catastrophe en terme d'organisation. En comparaison avec d'autres Ikea celui-ci est de loin le moins bon."

"Beaucoup trop de références absentes en magasin."

"Suède, me revoilà, il y a beaucoup de choix et beaucoup d'exemples s'il n'y a pas d'inspiration, Un café un croissant avec la carte membre 1€, 😍,"

"Beau magasin. Espace dressing très pratique avec la possibilité de créer notre projet sur les ordinateurs mit à disposition. Conseil du vendeur très bons. Bémol tout n'est pas en stock. On doit y retourner."

"Cuisines IKEA toujours au top. Mention spéciale à Thillois pour Madeline G. qui nous a reçus plusieurs fois avec un grand professionnalisme. Ses bons conseils nous ont beaucoup aidés. Elle connaît parfaitement tous les produits, manie le logiciel avec une grande rapidité, et nous a reçus à chaque fois avec une très grande gentillesse. Je recommande cette personne les yeux fermés !"

"Très bien et des artistes moins cher qu'à Ikea Arlon"