IKEA Rouen Tourville-La-Rivière

"Temple de la consommation de l'habitat. Nos meubles achetés il y a 15 ans, ils ont très peu bougé malgré 4 déménagements ! Et si on perd une pièce on peut toujours en obtenir gratuitement en boutique ou sur internet."

"Plus trop fidèle à ikea car pas assez évolutif mais lors de ma visite ..j'ai eu affaire à une jeune demoiselle lola qui était investie dans son métier, ce qui est rare aujourd'hui !"

"Reçu au service financier par des personnes très aimables et souriantes même en fin sse journée ! Je remercie leurs sympathies ! Cela fait du bien un accueil pareil :)"

"Magazin très intéressant pour flâner, surtout quand il fait pas très beau. Il y a tout pour passer une journée sympa, leur resto pas mal pour leur boulettes de viande. Et la petite boutique alimentaire pour trouver des chose sympa. Sinon le personnelles est très gentils. 😀"

"13 euro une assiette pour le déjeuner, le prix n'était pas affiché, beaucoup de mal a digérer la note..."

"Lit flekke, systeme de vis minable, le vissage est top, tres solide, par contre le devissage une horreur, es centaine de videos tutos de technique pour devisser et debloquer vos satanner vis, retravailldr la dessus car il est tres solide."

"Je passe à une étoile déjà que les meubles étaient pas de super qualité mais le prix était correct, maintenant c'est devenu encore plus bas de gamme et les prix ont augmenté."

"De tout à tout les prix , avec la carte Ikea family, des avantages non négligeables. Quelques odeurs désagréables, côté toilettes hommes."

"Un très vaste magasin de décoration et d'ameublement. J'ai été impressionné par la large variété d'articles qu'on y trouve et à des prix attractifs. Je le recommande surtout pour les passionnés de déco d'intérieure comme moi."

"Cet avis ne concerne que la partie restaurant : endroit bruyant et froid. Sur 4 caisses il n'y a que rarement 2 employé (e)s, Les machines à café sont très souvent en panne et les plats ne sont pas très chauds ! Sinon les plats sont d'un bon rapport qualité-prix et le personnel fait tout son possible pour être agréable et tente de faire au mieux avec les moyens qu'on lui donne."

"Facile d'accès dans un centre commercial, bien achalandé et personnel accueillant et disponible."

"Excellent accueil. Merci beaucoup à Valou pour sa gentillesse, ses explications et les solutions proposées. Vous êtes parfaite. MERCI BEAUCOUP"

"Nouvel ameublement pour 2021! Plein de nouveautés sont à découvrir. Des prix en baisse pour certains basiques. Du gel HA vraiment partout car les meubles, tiroirs sont très sollicités, manipulés donc allez-y, ouvrez et découvrez. WC propre, attention ⚠ nurcerie fermée donc pas de change bébé. Le hic le restaurant ouvre à 11h, impossible de prendre un café ☕ à 10h et c'est dommage, beaucoup de clients se sont cassés le nez."

"Après un achat de 80€ j'ai reçu un SMS avec un bon d'achat de 10€ sympa.. J'ai acheté un plateau en bois tournant Super pratique,il plaît à tous mes invités"

"On trouve tout ce que l'on veut, et de bonne qualité ! Ma déception et mon mécontentement vient au niveau du service de la livraison, et la centrale d'appel ou comme d'habitude on tombe sur plusieurs interlocuteurs si on appelle plusieurs fois, j'ai vraiment été déçu."

"Un bon magasin. Pour le restaurant, c'est un bon rapport qualité prix mais plus le temps passe, plus les plats sont mois bons et les prix augmentent."

"Magasin et toilettes propre. Ce magasin et en constante amelioration je trouve depuis son ouverture. C'est dommage que les passages court ne soient plus affichés, ou alors j'ai mal vu mais on ne sait plus si c'est un raccourcis ou si on retourne sur nos pas. Je trouve que tout a augmenté avec l'inflation et que du coup c'est moin accessible qu'avant ... Le coin des bonnes affaires ne vaut plus autant le coup qu'avant et c'est de plus en plus vide ... pourtant je ne suis pas acheteur mais j'aime bien y faire un tour. Jai eu un probleme de prix sur des coussins. Affichés 3,99€ passe en caisse a 14,99€, la fille en caisse ne voulait pas me le faire, jai attendu 15 min avant qu'on me dise que j'ai raison finalement et que c'est normal qu'on me le fasse au prix affiché."

"Le lieu est fait pour ce perdre , vous avez besoins d’un article , vous en avez pour minimum 30min a chercher l’article en question. Une perte de temps inutile , peut être qu’un drive pour ce genre de choses devrait être mise en place . ++ une étoile de plus pour la caissière , qui a vu ma femme ( enceinte ) qui nous a gentiment fait passer devant tout le monde"

"accueil déplorable en caisse libre service.....ma tête ne revenait pas au caissier,qui a fait un contrôle aléatoire pour 2 bougies scannées,tellement peu aimable que je n ai rien pris du coup......"

"j’ai acheté une cuisine, couleur bambou, au montage on s’aperçois qu’il y a 3 couleurs différentes. On retourne a ikea on nous dis que ça arrive, et ils ont le culot de nous demander «  bah pourquoi vous l’avez pas prise en blanche c’est plus simple » à ce que je sache je choisis ce que je veux. on demande un geste commerciale, ils voulaient nous rembourser 30€ sur une cuisine a 6000€ je pense qu’il y a un gros problème, obliger de forcer juste pour pouvoir être rembourser de nos allers retour puis de la différence de prix car nous avons dû changer de couleur qui était plus chère. je trouve ça inadmissible pour une enseigne comme celle ci, au final j’ai perdu une journée, de l’argent, du temps, du tracas et je finis avec une cuisine qui n’est pas forcément à mon goût. pour être plus clair on vient de se faire arnaquer !"

"Un grand magasin d'ameublement et de décoration pour la maison avec beaucoup de choix adaptés à tous les budgets. Après ce long périple,une petite pause pause s'apprécie à la cafétéria avec également des tarifs abordable"

"Belle surprise. Je n'aime pas cette enseigne . Je suis entrée pour ne rien achetée. Mais j'ai trouvé 2/3 choses. Les mises en situation sont agréables. Par contre le mobilier est à revoir..."

"Magasin toujours très propre les meubles et accessoires Suédois en tout genre sont omniprésents forcément. Le restaurant affiche des prix très abordables, il semblerait que les portions des entrées et desserts se réduisent un peu...un peu logique pour garder des prix attractifs. Petit bémol sur les chaises du restaurant, lourdes et les clients ont du mal à les lever, ce qui génère des bruits désagréables...Mettez des tampons. Merci."

"Petit mais on y trouve toutes les références"

"Magasin bien rangé et propre et comment ne pas venir à Ikea sans manger les fameuses boulettes sauce airelles ? Tarif au plus bas côté restauration. Et sans oublier de repasser à l'épicerie avant de partir pour ramener un peu de saveurs suédoises à la maison 🇸🇪"

"Spacieux on y a trouvé ce que l'on cherche et même plus 😁 ses but de leur fonctionnement en faisant un parcours flécher 🤓 de leur magasin."

"Magasin très bien rangé et bien organisé. Les modèles d'exposition sont pertinents et le pathing effectué au sein du magasin est agréable. La qualité est au rendez-vous depuis plusieurs années, c'est agréable. Petit bémol sur le service client... On ne vient par vers vous lorsque vous cherchez un objet précis... J'ai quand même trouvé tout ce que je cherchais sauf un objet qui n'était pas proposé sur le catalogue. Bonne expérience."

"Pouvoir faire le tour du magasin et prendre ses articles juste avant de passer en caisse est vraiment agréable. Et ne pas avoir besoin d'aller dans un dépôt pour récupérer sa commande après l'achat est aussi un plus. La disponibilité et l'amabilité et aléatoire, mais c'est la même chose côté clients, on devient beaucoup plus tolérant quand on passe après un client désagréable 😁"

"Première visite dans un IKEA depuis longtemps ; celui-ci semble très vaste et l’on trouve tout pour la maison et son aménagement. Très facile d’accès en voiture, y compris me semble t’il pour les personnes handicapées sur l’ensemble du magasin qui est sur plusieurs niveaux. Personnel sympathique et professionnel. C’est le rapport qualité/prix que les clients viennent chercher ici, et moyennant un peu d’huile de coude, on peut équiper sa maison à un coût raisonnable avec des éléments toujours bien pensés et dans un style moderne. Un magasin essentiellement dédié aux plus jeunes qui s’installent, mais pas que. La clientèle plus aisée et à la recherche d’objet plus « design » et statutaires iront dans des magasins plus traditionnels"

"Restaurant agréable, magasin bien rangé et disposé. Personnel sympathique. C'est bien connu on trouve de tout chez Ikea!"

"Je mets une étoile car impossible de mettre moins. En cause, des contrôles soit disant aléatoires aux caisses, alors que le vigile nous avait cible des notre arrivé en caisse en attendant lourdement avec insistance. Ça seule explication est que la direction lui a demandé.. Sachez que vos clients ne sont pas des voleurs... Être contrôle de la sorte n à rien d'agréable et ne donne pas envie de revenir .."

"Ma première fois dans ce type de temple de la consommation, qui se veut simple et accessible... Pas convaincu par le côté qualitatif et soi-disant bon marché 🤔 De belles présentations et mises en situations de salles de bains, chambres, cuisines, salles à manger et salons très inspirantes. 🤗 En réflexion...🧐"

"Les prix int augmenté mais qu'est ce qu'on aime s'y promener. Ils sont fort à chaque entrée on a le défis de repartir les mains vide. A chaque sortie on a au moins un truc dans les mains 🤦🏼‍♀️ J'ai des meubles de plus 10ans ils sont toujours là propre stables"

"Je ne comprends pas le principe du retrait de marchandises de certains produits, j'ai un meuble avec une porte en verre qui est en libre service et une autre que je dois récupérer au retrait de marchandises, ce qui rajoute un temps fou passer dans le magasin pour rien, déplus pour réaliser le bon de commande personne pour réaliser l'opération... Vraiment dommage d'avoir mise en place ce système"

"Service déplorable. Achat en click & collect et oublie de nous ramener un article. Et se plaignent que c’est de notre faute de pas l’avoir pris. Achat d’un matelas et canapé en click&collect, puis constate la présence de punaise de lit sur le matelas et le canapé. Délai pour le remboursement? Il faut même pas espérer être rembourser sous 14 jours. Ça fait bientôt 3 semaines qu’ils ont récupérer les articles et je vois tjrs pas l’ombre d’un remboursement. Merci ikea mais plus jamais."

"Animation proposée pour les enfants vraiment top!(fête des mères). Le personnel qui encadre les enfants sont très bien vaillantes très gentilles. Un petit moment très agréable. Merci 🙂"

"On trouve tout ce qu'on a besoin Pour la restauration, c'est très gentil de proposer du café, chocolat, thé... gratuitement si on a la carte ikéa family,"

"J ai acheté une penderie complète, configurée sur le site, puis en magasin, avec une conseillère. Lors de l installation, il s est avéré que le type de poignées que nous avons choisi ne s adapte pas a la porte-mirroir de la penderie. J ai demandé conseil et on m'annonce qu il n y a pas de solution car effectivement, ça ne s adapte pas... Je me retrouve donc avec une penderie neuve mais avec des poignées différentes... C est formidable !!! HONTEUX !!!!"

"Une facture pour 2 personnes à 42.25 € pour : 2 fish and chips absolument pas bons (pas cuits, caoutchouteux), 2 entrées aux crevettes sans goût, 2 desserts passables et deux boissons à boire dans des tasses car il manquait des verres. Je déconseille, passez votre chemin !"

"Toujours un plaisir de venir une journée chez IKEA A revoir sur une des vendeuses très hautaine. Nous avons eu l’impression de déranger sérieusement pour notre demande de chaises. Nous répond sec, hausse les sourcils… Revoir son métier ! Impossible de voir les chaises en couleur beige mais possible de les acheter !!! Problème acheter des chaises qu’on ne peut pas voir ??????"

"Magasin avec beaucoup de choix pour les achats de la maison. Des prix relativement bas et des produits pratiques pour les petits espaces. On y trouve un restaurant, un lieu de garde pour les enfants pendant une heure, une boutique alimentaire et un petit snack. Il est possible de scanner les articles pour gagner du temps en caisse. Un espace bonnes affaires permet d'acheter des occasions ou produits d'exposition."

"J'ai envoyé mon fils voir pour refaire sa chambre a la sortie un vigile la fouillé ( aucun problème là dessus) mais lui a dit de ne pas revenir car il était mineur!! Le magasin n est pas interdit au mineur de se que je sache !! Mais pas de souci j irais dépenser mon argent ailleurs 😡"

"Le magasin est top et nous avons été très bien conseiller par la vendeuse de literie dont je ne me souviens malheureusement plus du nom mais qui bosse chez vous depuis 15 ans apparament. Vraiment top top merci à elle pour son sérieux son efficacité et sa gentillesse !"

"Le personnel est vraiment très gentil et agréable même lorsqu’il s’agit d’effectuer des démarches pour aider les clients à bénéficier de réductions supplémentaires, ce qui n’est pas toujours simple. Merci de votre accueil !"

"Des prix qui ne baissent pas, de l’ameublement en baisse de qualité, un choix devenu tres restreint en meubles. Ikea devenu principalement vendeur d’ustensiles comme Gifi, Action,B&M etc. Personnel de caisses vraiment souriant, staff très dévoué ! Dommage pour cette enseigne en panne d’innovation année après année… où sont les « meubles » suédois ????"

"Trop grand difficile de se retrouver entre les 2 étages et difficile de trouver les produits dans l'entrepôt si on n'a pas fait le tour de l'étage d'exposition ( repérage du numéro d'allée) Par contre grand choix d'articles"

"Très très bon magasin ! Dommage que les prix augmentent a ce point aussi chez eux."

"Un Ikea comme tous les Ikea mais il faut noter que le personnel ici est parfaitement disponible, prévenant, sympathique et toujours souriant. Même les personnes du « service de sécurité » — dont ce n'est pourtant pas le métier — sont d'une incroyable gentillesse. Toujours prêtes à renseigner et à aider. Tout cela mérite grandement d'être noté à sa juste valeur. La clientèle est également courtoise et respectueuse. C'est cette alchimie qui fait que nous privilégions toujours ce magasin. Félicitations à la direction qui n'est certainement pas pour rien dans ce sentiment de bien-être général !"

"Je met 1/5 parce que j’ai pas le choix, sinon c’était 0. Déjà, bizarrement, quand on appelle votre ligne téléphonique si on accepte de répondre à l’enquête de satisfaction on nous répond en deux secondes, alors que quand on ne l’accepte pas, on attend plus de 45 min… pas fou, mais si c’était que ça ! On se rend compte en rentrant chez nous qu’on nous a facturé un meuble à 169€ qu’on a pas pris, de plus on nous a assuré en caisse (Lola à 13h14) que l’article a été enlevé, et ça deux fois. Étant à 1h30 de route, on nous demande de retourner en magasin pour se faire rembourser un article qu’on nous assure à plusieurs reprises avoir retiré, et si ce n’est pas dans la journée, on aura donc 169€ perdu dans la nature ? Donc on est obligé de faire 6h de route dans la même journée si on veut être remboursé ? Merci à Lola la caissière… vraiment, et c’est ironique évidemment. On aurait dû vérifier le ticket comme les clients de devant qui ont été facturé de plusieurs articles en trop eux aussi. C’est SCANDALEUX de ne même pas avoir une ligne directe au magasin pour nous apporter une solution."

"Visite express mais efficace. Pas trop de monde (par rapport aux Ikea d'Ile de France !). Bref, une bonne expérience."

"J aime ce magasin. On y trouve de tout pour la maison. Maintenant grâce à ces magasins on peut se faire une belle déco pour la maison et l extérieur à moindre coup"

"Très jolie reprise en main de la décoration et des mises en situation depuis quelques années..on se projette et on ne repart jamais sans rien 😉 Un bonus pour Paul qui a été très agréable."

"Les vendeurs sont à l écoute ou aide dans nos choix d achats super. Nous sommes passés à la caisse de Thomas jeune homme très agréable et souriant."

"Bien grand mais le fait de ne pas pouvoir emprunter l'ascenseur pour descendre en dessous du restaurant n'est pratique"

"Je suis arrivé vers 19h30 pour acheter un tabouret et Madame Valou m'a aidé avec une grande gentillesse et efficacité. C'est toujours une plaisir de faire l'achat chez IKEA."

"Bon rapport qualité prix, et des solutions pratiques pour l'aménagement de la maison. Merci à Jennifer pour son amabilité et son professionnalisme lors du passage en caisse."

"Toujours une excellente expérience d’achat, et merci à Jennifer pour sa patience et sa bonne humeur en caisse 😁"

"Merci beaucoup à Romane qui nous a rendu un grand service en prenant en charge toute notre commande avec le sourire. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Plus facile pour circuler(plus de circuit obligatoire). Le restaurant est devenu une ”grande cantine”. le personnel de service est souriant et agréable...petit plus pour le coin salon avec la bibliothèque. Pour la partie produits, je trouve une baisse de qualité notamment sur le linge de maison. Je ne trouve plus le style scandinave que j’aimais bien..."

"Très bien accueillie, très bonne idée pour les fauteuils roulants merci a Valou"

"Plein de choses au look suédois à tous les prix. Bonne qualité. Le personnel est très souriant, très serviable et professionnel."

"Si vous avez un après midi à perdre, car une fois entré vous devez faire tout le tour du magasin pour retrouver la sortie. ☹️"

"Très belle opportunité aux bonnes affaires avec un salon de jardin et un beau dressing avec Thomas en caisse qui fait aussi l’animation, on lui souhaite de gagner !"

"Première fois au IKEA de Rouen. Superbe surprise !!! Nous sommes sur Magnanville et donc plus proche de Franconville ou Plaisir et pourtant celui de Rouen est beaucoup mieux. Plus d’exposition, plus d’espace, plus calme avec une super équipe. C’est décidé nous n’irons que sur Rouen maintenant. En plus on nous rembourse les péages !!! On met le même temps et c’est mieux !!! Merci IKEA Rouen. Continuez comme ça. A bientôt"

"Les commerciaux n'écoute pas, 2 fois ils a fallu que je change a liste de ma cuisine une fois que j'étais dans les rayons libre service et malheureusement c toujours pas bon . Les jeunes n'ont pas assez expérience et ne son pas entouré"

"Salon de jardin nammaro acheté l été dernier je vous laisse voir la chaise qui a une lame qui plie et la table aussi on se demande bien pourquoi!! J ai mangé dessus deux fois. Pour une fois que je mets le prix (environ 800€ l ensemble) eh bah je suis plutôt très déçu. Inadmissible d acheter a ce prix pour une qualité de ce type.On peut aussi voir que le vernis part de la table ( table protégée pendant l hiver) pour ce modèle ils devaient être en fond de cuve du vernis. Remarquez pour mes voisins qui la voient ils risquent pas de venir acheter la même"

"Très sympa, mais être coincée dans le circuit est casse-pied"

"Dommage de ne plus accepter les chèques de moins de 1000€. Sinon Ikea reste une enseigne efficace par la diversité des produits et services proposés"

"C'est un super magasin, j'adore on y trouve de tout et pas trop chère"

"Tous les Ikea se ressemblent mais j'ai apprécié la conception du parking qui n'oblige pas à se garer extrêmement loin de la sortie. Surtout lorsqu'on est chargé. I remarqué que de nombreux vendeurs rangent au fur et à mesure aux rayons serviettes et tapis. Beaucoup plus de personnels visibles que dans d'autres ikea."

"Thomas nous a très bien accueilli en caisse , enceinte il nous a laissé passé devant la longue file d attente! Tres serviable merci"

"Accueil très professionnel de la part d’Aurélien , des rapides efficaces et souriant. Je recommande"

"Super passage chez Ikea avec un hôte de caisse, Rayan, qui m a fait découvrir les offres The Corner de Boursorama banque et j ai eu immédiatement environ 50 euros de remise sur un achat d une literie d environ 750 euros. Top et super sympa. Merci !"

"On a eu quelques petits problèmes arrivés à la caisse et Rayan (caissier) à pris sur son temps de pause pour nous aider, souriant et agréable il nous as aider du mieux possible ! Merci à lui et bon courage encore !"

"Merci beaucoup à rayan à la caisse. Il a su, malgré la fermeture de sa caisse pour pause, prendre le temps nécessaire et faire les démarches indispensables au déblocage de notre situation. Merci à lui !!!"

"Déçue de cet Ikea par rapport aux autres que j’ai pu faire. Déjà du parking souterrain, il y a une grosse benne à poubelle qui traîne et une odeur pestilentielle pour rentrer dans le magasin. Ensuite au niveau des toilettes, personne nettoie les poussières 😬 Au restaurant, leur boisson a leur propre marque est immonde au goût Enfin le magasin fait vieillot, on n’a pas envie d’acheter car rien n’est mis en valeur. Je n’y retournerai pas tout de suite dans cet ikea"

"Nous avons trouvé plein de chose même ce qu'on n avait pas besoin lol Rien à redire nikel"

"C’est un plaisir incommensurable de me rendre à IKEA à TOURVILLE. De plus, Aurélien excelle dans son domaine. C’est en effet un plaisir de passer à sa caisse, je ne m’en lasse pas. Venez tous à IKEA TOURVILLE!"

"Le magasin n est pas pratique. Sensation de désordre, les modules ne sont pas pratiques et sensation de ne pas respirer. Aucune clarté dans l'organisation. Nous n avons finalement pas trouvé ce que nous étions venu chercher. Déçu"

"Rapide et efficace, merci Lola du smäland de vous être bien occupée de mon fils pendant mes achats"

"J’ai été accueilli par Thomas ce mercredi, il a été fortement aimable et toujours avec le sourire !! J’espère pour lui qu’il gagnera au vu de sa gentillesse"

"Articles identiques à tous les magasins ikea. Dommages qu ils soient situés dans des zones . Du coup des kilomètres à faire. Implantez un peu plus de magasins"

"Commande passée ce jour. Appel d’une personne du service livraison à 19h45 ce soir me Sommant de passer sans délais la chercher ce soir sans quoi la commande serait annulée. Cette personne extrêmement désagréable et condescendante m’a raccroché au nez. Après consultation du mail de confirmation de commande, je m’aperçois avoir 48h pour venir chercher notre commande. Expérience très désagréable et personnel très mal aimable. Drôle de façon de gérer la satisfaction client …"

"Très bonne expérience. J'ai eu affaire à leeloo qui a été très agréable"

"MERCI VALOU ! patiente, souriante, très agréable ! Bravo et bonne dégustation de bonbons...👍👍"

"Vendeurs disponibles, de bons conseils et agréables. Une mention spéciale pour Thomas et son bon goût pour une équipe de foot de qualité :)"

"Le samedi,si vous voulez retourner une marchandise,c'est la galère, beaucoup d' attentes."

"Toujours une bonne expérience, à éviter sur les jours fériés - trop de monde!"

"Alexis, personnel d'une grande amabilité, celui-ci nous a été d'une grande aide. Merci à lui !"

"Je suis passé en caisse avec un excellent vendeur, Thomas très sympathique malgré un dérèglement de la caisse. Super moment !"

"Merci Thomas ! Le sourire et la sympathie au rdv :)"

"un grand merci aux conseillères du rayon rideaux, voilages pour leurs précieux conseils ainsi qu'à Valou à l'accueil pour son dynamisme et sa bonne humeur."

"Chez nous on adore IKEA surtout mon fils de 9ans il a un grand amour pour IKEA je pense qu'il aimerait passé toute ses journées là bas."

"Merci à Julien de nous avoir si bien accueilli et accompagné à la caisse rapide au moment du paiement."

"Un grand merci à Julien et Alexis pour leurs préparation rapide et efficace et merci à Mathilde pour sa gentillesse et son aide pour commander mon matelas et bien sur me repérer !"

"Merci à Jérémy qui s'est occupé de modéliser notre cuisine. Il a été très rapide et très efficace. Il a suivi nos envies tout en nous offrant ses conseils et son expérience avec le sourire."

"Pff à chaque fois que j’achète j’ai un souci est ce moi qui n’a pas de chance ? Dernière achat une lambda sans prise non interrupteur… pas pratique"

" Un bon lieu. Déchargé en 40 minutes environ.Il y a une douche et des toilettes. Personnel très sympathique. Il y a un parking, à côté d'un supermarché pour 6 voitures près de la route. Ici, vous pouvez faire vos courses. Il y a encore des sapins de Noël le long de la route. Arrivée pour déchargement 49.333339,1.096986"

"Produit pas encore déballé donc je ne me prononcerai pas sur le produit néanmoins le service clique and colecte laisse à désirer , je me rend en magasin étant enceinte de 7 mois je ne peut pas porter de charge lourde , je pensais donc être aider par un employé du magasin mais non on m’a répondu « non je me suis déjà fait mal au dos » j’ai donc dû me débrouiller par moi même avec un meuble lourd . Je ne conseillerai pas se service qui finalement n’en est pas un . Inadmissible IKEA."

"Ce Ikea et sympa et très grand. J'ai aimé le visiter. RESTAURANT IKEA ☕ : J'ai essayé le Restaurant Ikea suédois moi même j'ai pris fish and ships, Au prix de 9,95e - j'ai bien aimé le poisson mes j'ai trouver les frites sec. Je ne le déconseille pas."

"Personnel agréable et bonne expérience, surtout Alexis, très gentil, je ne regrette pas d’être passé d’autant plus que j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin !"

"Livraisons anarchiques : malgré une date programmée lors de la commande, on vient vous livrer sur un autre où vous êtes prévenu le matin même. Aucun moyen de contacter les livreurs que je serai absente. Lorsque les livreurs me contactent parce qu'ils sont devant ma porte je leur explique la raison de mon absence. Je reçois un mail dans la journée me disant qu'on allait me contacter pour convenir d'un autre RV alors que j'ai précisé aux livreurs que je voulais que la date choisie lors la commande soit honorée."

"Une HONTE!!! L achat d'une cuisine chez IKEA ROUEN avec la pose par un pro GUISNEL. Pose réalisée par des amateurs, 6mois après la commande et 4 SAV toujours aucune avancée, personne ne repond, aucun suivi des SAV, une cuisine qui fait honte qui m'a coutée en tout 6000€!!! Ne surtout pas commander la cuisine chez eux pour éviter tout désagrément, il y a de vrais pro!!!"

"Toujours un plaisir de s y promener, même si je trouve que les prix on bien augmenté sur certains articles"

"Très bon magasin, bien rangé, beaucoup de choix. Cependant il y a parfois des ruptures de stock avec des délais de réapprovisionnement interminable"

"Le jeune homme avec un élastique dans les cheveux qui m'a conseillé au rayon cuisine adorable très pros et d'une gentillesse merci à vous monsieur"

"C'était la première fois que j'y allais et j'y retournerai sans hésiter. Je recommande"

"Énormément de choix sur les meubles et ustensiles en tout genre. Le système de crise très pratique qui évite de faire la queue et d'attendre trop longtemps"

"IKEA tourville la rivière en Seine Maritime à remplacer sa borne de recharge électrique par de nouvelles bornes électriques : le problème est qu’il n’y a plus de recharge rapide de type Chadémo ! Du coup hier avec ma Leaf de 2016, la seule possibilité pour repartir chez moi était de recharger avec mon câble domestique soit 4h pour obtenir 40 km d’autonomie ! Et en plus le service est payant. C’est vraiment dommage…"

"Personnel au top. Dommage que dans la somme nous n'avons pas de magasin. Obligé de faire 220 km...."

"Magasin où on est toujours forcer à être tenter et donné de bonne idée déco. Les prix son varier et les meubles son super. Les montages son simple aussi. J'y reviens souvent."

"Comme d'habitude on trouve toujours ce que l'on veux 👍 On repart avec des choses que l'on avait pas prévu On adore se magasin"

"L' indispensable de votre maison, de votre décoration etc Nous en sommes à notre deuxième maison complète Ikea, de plus ce magasin est propre avec un super personnel"

"Magasin très bien rangé , personnel serviable , je recommande"

"J'y suis allé plusieurs fois, beaucoup d'offres, bien présenté, des vendeurs compétent et souriant !"

"Un grand merci à Stéphane du sav qui m’a dépanné avec une pièce introuvable pour la deuxième fois !! Un employé model je suppose Merci cdlt"

"Magasin agréable, propre. Restaurant bon. Un ascenseur était en panne obligé de refaire tout le tour, avec une poussette ce n'est pas top. Un plus pour la nurserie bien conçu pour changer les nourrissons ."

"C'est chiant d'avoir a faire tout le parcours quand on sait ce que veut"

"La qualité des meubles a largement été revue à LA BAISSE ! Avec des prix en hausse ! Nous sommes très déçus !"

"Le concept de l'enseigne est bon dans l'ensemble. Rapport qualité prix correct . Ce que je réprouve se sont les caisses automatiques !! Perte de temps( au moins 10 mn)pour faire valider un bon de réduction reçu sur mon portable : appel à la l'aide d'une employée mal aimable et incompétente, intervention d'une autre personne... ou est le gain de temps?"

"Super génial super sympa avec plaisir maman et moi nous nous y rendons MAIS maman a 80 ans. Et la marche est longue et il n y a aucun bancs aucune chaise. Les personnes fragiles blessées,ou simplement vieilles ou vieux. Doivent faire tout d une traite sans aucune pose. Oui bien sure il y a le snak ou le se pose 5 min ou l on papote de tt et de rien. Mais entre le snak et les caisses RIEN en plus si on achète quelque chose. AUCUN BANC POUR S ASSOIR ET ATTENDRE je crois que ma maman ne voudra plus venir car trop dure pour elle physiquement. Alors IKEA PENSEZ À VOS VIEUX QUI AIMENT AUSSI DÉPENSER LEURS RETRAITE .."

"Bravo pr l’efficacité de la vendeuse au rayon conception de cuisine!! Merci au sympathique Thomas en caisse"

"J'aime beaucoup cette enseigne. Il y a beaucoup de meubles et objets tendances à des prix raisonnables pour une qualité correcte. On y trouve des astuces pour aménager les petits espaces. Le restaurant est pratique, peu excessif et reposant avec vue dégagée. Je suis plus nuancée sur le fait que l'on soit obligé de se taper tout le tour du magasin pour acheter un article, surtout quand il y a du monde, mal de tête garanti ! Et oui, c'est la stratégie commerciale, on est tenté et on ne ressort pas les mains vides. Le passage en caisses est pénible aussi quand le magasin est plein. Le magasin est bien tenu et les toilettes sont propres et adaptés pour les enfants."

"Zero étoile ! Grosse déception ! Je suis cliente ikea depuis des années et je ne le serai plus. Achat d'une commode samedi vendue en libre service dans deux colis. Lorsque nous avons essayé de monter le colis numéro 1 impossible d assembler les pièces de la structure. De plus il manquait la notice, la vicerie et les éléments étaient abîmés et rayés. Nous avons donc contacté le service client, nous indiquant de rendre le colis défectueux pour échanger sans pb le lundi soir. Mais arrivé au Sav, où les employés étaient très désagréables (mais visiblement plusieurs commentaires le confirme) impossible d'échanger le colis car visiblement le meuble serait de 2018.... On nous renvoi chercher les éléments du colis 2. Puis on nous affirme que le meuble sera échangé et puiis non et puis oui et puis non jusqu'à la fermeture. Le sav a sous entendu que nous avions ramené un ancien meuble... Du délire. Donc ikea nous a vendu un meuble défectueux, imontable, visiblement avec des pièces datant de 2018 et en plus ils r refusent de nous rembourser ou échanger.... Et encore moins des explications, des excuses ou des sourires.... C'est clairement du vol. Magasin à éviter ! Ou je vous conseille d'ouvrir les cartons en filmant pour preuve de ce qui s'y trouve à l'intérieur."

"Magasin très bien agencé, agréable et bien situé. Un choix important et varié pour toutes les bourses. Un plus indéniable avec l'espace restauration. Je recommande."

"Visite il y a quelques jours dans le magasin je suis déçue par la nouvelle organisation pour trouver nos cartons et le manque d empathie du personnel qui n est pas la pour nous aider mais reste assis derrière son comptoir pendant que nous galerons à trouver notre produit. De plus quand vous réglez a la caisse rapide si on peut dire rapide on a un ticket qui s'imprime et on doit attendre du côté retrait minimum 20 min pour récupérer un colis !! Fait important et intolérable pendant un autre passage un lundi a ikea j'ai assisté à un événement incroyable en 2023 aux services sav un petit couple qui avait un soucis demandé de la compréhension et de l empathie et c'est vu verbalement agressé et même traité de voleur... j'ai été vraiment choquée par ce spectacle il ne faut pas oublier que c'est le client qui achète donc si vous voulez qu il revienne ou même pense du bien de votre magasin il va falloir revoir vos conditions... j'espère être surprise positivement peut être une prochaine fois 😉"

"Le personnel agréable et à l’écoute, on a trouvé tout ce qu’il faut"

"De ma visite de ce IKEA aujourd’hui, je ne vais pas pouvoir vous faire un « bon retour » ou mettre un « bon commentaire ». Les prix des articles sont devenus exorbitants : on nous met quelques promos en ce moment avec la carte family (nous faisant croire qu’on fait une bonne affaire), sauf que les prix obtenus correspondent aux prix originaux datant de seulement qq mois. IKEA devrait revoir ses prix (la crise du covid et de l’Ukraine ça commence à faire comme excuse), parce que tt le monde commence à déserter les magasins de la chaîne. Les produits sont d’une qualité médiocre par rapport à avant et bcp plus chers. Par ailleurs, j’espérais faire un clik and collect gratuitement, pour éviter une livraison à domicile. C’est 5e pour retirer en magasin (des articles qui sont pourtant marqués déjà disponibles dans vos rayons en l’occurrence), or livrer à domicile c’est 3.90…, plutôt absurde. Enfin, j’ai acheté une lampe beige clair en promo. Déballée, il s’avère qu’elle est abîmée et tachée, alors oui on pourrait me proposer une reprise pour un échange, mais ça ça représente des frais pour nous qui n’avons rien demandé. Avant, IKEA représentait une sortie annuelle pour tout le monde, désormais (pas seulement parce qu’on est tous devenus pauvres, lol) on l’évite parce que c’est devenu beaucoup trop cher et surtout injustifié (plus la qualité d’avant)."

"4 étoiles car je n'en peux plus de me perdre dans ce magasin ! 🤣 Sinon les vendeurs sont tous au top à l'écoute et serviable ...."

"C'est toujours bien d'avoir Ikea dans une ville. Il y avait un grand parking, et le magasin aussi c'est assez grand. Nous avons trouvé ce qu'on voulait. Les toillets peuvent être plus propres que ça. En plus nous avons acheté un Fish and chips et le poisson n'était pas bien fait, et le monsieur a hésité à donner les frites! Je n'ai pas autre chose à remarquer, en espérant de voir plus beaucoup de améliorations en notre prochain visit. merci à l'équipe Ikea Rouen"

"Bonjour magasin très bien et plutôt bien agencé, mais gros soucis avec un caissier qui a commencé à s’énerver sur moi et mes proches car quelqu’un nous est passé devant. Il a sortie « tu vas voir toi » super pour un caissier ! J’ai donc du m’énerve pour qu’il se calme et étant un homme il n’a plus ouvert ça bouche. Même le vigile était d’accord avec moi! Je pense qu’une formation doit être mit en place pour les caissiers pour apprendre le sang froid!"

"Trop grand .... c est ikea... Par contre le bois as pris une sacré claque, les prix sont très élevés..."

"Je vais souvent chez IKEA mais je pense que ce sera la dernière fois Nous venons ce jour pour un meuble télé et 2-3 bricoles Dans le rayon une dame très gentille nous sort les plans avec les allées pour trouver nos produits Jusque là aucun problème Nous arrivons enfin dans les allées avant les caisses Nous arrivons au numéro qui n’existe même pas (25 alors qu’il s’arrête à 18) Nous allons dans l’autre allée Sur les 4 articles aucun n’est à sa place Nous allons sur les bornes qui nous indique un autre lieu pareil rien Nous attendons au guichet au milieu du magasin Je croise un employé qui me dit de continuer à attendre, 10-20 puis 30 min et toujours personne Nous avons finalement laissé le caddie au centre avec nos articles et la feuille. Accueil déplorable et organisation également"

"Ikea restera toujours Ikea. Une hausse des prix mais qui va avec la conjoncture actuelle. Un bémol une seule caisse ouverte le soir. C est bien dommage"

"Une catastrophe! Je fais une commande de 547€, je fais de nouveau achat en récupérant cette commande(173€). Le système ikea family le 10/10 en panne! Je monte ce jour la bibliothèque billy achetée neuve et surprise il manque des pièces et elle a déjà été montée, le fond est arrachée à cause des clous retirés!!je téléphone et on me dit il faut aller en magasin!!je suis à 1 heure de route et on me dit pas le choix!!!!l'erreur vient d'ikea et c'est à moi de me justifier..."

"Service conception cuisine au top: patient, très clair et de bon conseil. Je recommande ! En caisse, le vendeur Thomas a été charmant."

"Magasin très grand avec beaucoup de choix. Un petit bémol sur le prix de la recharge électrique qui est exorbitant."

"Hej ! Superbe magasin d’à peu près 15km de long (approximatif), je me suis perdu une vingtaine de fois mais j’ai trouvé une petite technique comme le petit poucet pour retrouver mon chemin donc tout vas bien. Parfait pour faire un trail ou pour les enfants s’ils aiment les labyrinthes D’ailleurs j’ai vu des écrans avec google map, qu’est ce que j’étais heureux (photo 1) Des crayons gratuits avec des règles en papier et des feuilles pour prendre des notes, ils ont pensés à tout !!! bisous bonne journée"

"J adore, meubles de qualité j ai une cuisine depuis 13 ans qui n a pas bougé je recommande"

"Très très très très grand ! Mais parfait peut importe ce que vous chercher vous le trouverez c'est sur !!"

"Très bien, j'ai trouvé un tapis pour la douche (pour ne pas tomber)pour seulement 5,99€.Et il y a des meubles qui sont pas cher et très bien. En bas il y a pour manger et on trouve des hot-dogs végétaux. Pour 1,00€ et pour 1,50€."

"Avons manger au restaurant Ikea Pour 12 a 13€ un repas complet , chaud et équilibré. Seul bémol un problème de réseau pour le paiement par carte bancaire qui j'espère sera résolu pour l'avenir et pour les employés."

"Très agréable et compétente malgré l'heure de fermeture. Merci pour l'accueil"

"Pas de chance on y était pendant la panne général des paiements CB ...OK c'est pas de votre faute mais le personnel d'accueil une horreur.. on a réussit à payer en liquide une partie de nos achat mais s'il vous plaît apprenez à vos gens la courtoisie même si c'est difficile tout passe mieux avec le sourire ... merci"

"C est ikea.. rien ne change toujours le même style. Sinon apparition de vigiles à l entrée ki font ouvrir les sacs sous prétextes vigie pirate renforcée alors qu ailleurs on le fait pas."

"Service super !! Leeloo très souriante, merci pour votre disponibilité !!! Nous tenons particulièrement remercier Juline R qui est à l'écoute, disponible et très professionnelle, qui nous a bien conseillé pour nos achats. Disponible, professionnelle et souriante, nous la remercions particulièrement !!!"

"Très jolie magasin. Coin detente très agréable et café gratuit avec la carte fidélité c'est extrêmement agréable. Et le personnel très gentil"

"Merci à Caroline pour la précision des renseignements concernant la literie ! Très souriante et efficace !"

"Toujours très bien. Nous avons testé le restaurant d'Ikea, repas très bon !"

"Tout est là pour changer de déco . On ne resort d’IKEA jamais les mains vides"

"Magasin agréable. Il inspire à des idées déco pour notre intérieur. Personnel agréable sans oublier le parking qui est très bien conçu"

"Pensez à bien prendre vos mesures avant d'acheter même pour un organisateur de couverts. 🙂"

"Merci a Aurélien D pour l'acceulle de notre fille à smaland pendant nos recherches dans le magasin"

"Faut pas être pressé pour le retrait de marchandises... Une honte."

"Un grand merci à Romain, designer cuisine, pour son accueil ce jour, son professionnalisme, sa méthodologie et tous ses très bons conseils qui nous ont permis d'élaborer notre projet en un temps record. Nous sommes ravis de notre choix. Encore merci, Emmanuelle et Philippe"

"J'aime beaucoup Ikea. Magasin bien entretenu, propre, bonne visibilité des produits. On retrouve tous ce qu'on aime chez Ikea, la déco, la vaisselle, des meubles..... Je recommande ce magasin."

"Rien à dire toujours parfait et leur stand de nourriture a tomber"

"Bonjour Aurélien D nous a très bien reçu et renseigné sur la question posée Nous recommandons IKEA Tourville et notamment Aurélien D pour son professionnalisme"

"Honteux commander un plan de travail au mois de mai je l'attends encore on annule la dernière minute on nous appelle pas pour nous tenir informé du retour ou de l'arrivée incroyable et en plus il faut pratiquement être à leur disposition et du coup deuxième livraison plan de travail toujours pas bon et ils prennent même plus rendez-vous pour récupérer les autres et on est reparti pour 6 mois et demi et c'est de notre faute bravo Ikea"

"Un grand magasin très vaste, propre et avec beaucoup de choix... impossible de repartir sans rien acheter !!!"

"Une publicité mensongère sur le remboursement du péage impossible de les avoir au téléphone et lorsque l'on appelle le service client Ikea on vous renvoie au magasin concerné par la pub qui lui même vous renvoie sur le site où il n'y aucun endroit où faire sa réclamation bref une société qui ne voit que par l'argent qui ne pense qu'à l'argent et qui se plaît à balader le client comme une véritable balle de ping ping un réseau à l'état d'esprit détestable....fuyez fuyez fuyez et ne vous attardez surtout pas sur leur pub"

"Un peu déçue. Pas autant de choix que l'on pourrait croire."

"Surprise à mon arrivée,très grand magasin très grand parking couvert. Puis lors de l'entrée, panneau annonçant la prise en charge du péage à partir de 150€ ,c'était mon cas .Bon il faut la carte Family. Très spacieux magasin hôtesse d'accueil très sympa. J'y retournerai volontier"

"Toujours trop grand... on doit faire des kms pour acheter une chose...."

"Choix de meubles et accessoires pour toutes la maison , pour les grand comme pour les petit et a tout les prix , accessible au personnes en situation de handicap, restaurant sur place de bonne qualité"

"Pas le meilleur IKEA que je connaisse. C’est principalement une question de rangement et de propreté. Malgré tout je met 4 étoiles car ce n’est pas catastrophique vis à vis d’autres enseignes"

"Merci à Valou à l'accueil pour tous les bons conseils concernant le programme fidélité et le remboursement des frais de péage"

"Activité artistique idéale pour les gourmands. L'hôtesse qui a mené l'activité, Valérie a été très accueillante auprès des adultes et des enfants. Elle a accompagné les enfants du début à la fin de l'atelier. Les enfants étaient tous calmes et détendus et concentrés, et moi je suis contente pck je vais une manger une belle maison en pain d'épices ...miam-miam!!!!!! Je recommande. Merci Valérie."

"Merci Aurelien D, qui a su répondre à toutes nos attentes."

"Achat effectué samedi 18 novembre, un panneau du lit manque et réponse d'Ikéa, il faut attendre 10 jours car il fallait revenir avec le carton ! C'est lamentable, il aurait été beaucoup plus simple de donner l'article manquant. 10 jours à attendre sans lit, sans inadmissible ! Cela veut dire que la prochaine fois, il faut vider le carton dans le magasin pour tout vérifier ?"

"Bon magasin qui reste compétitif sur les prix..."

"Toute la Suède Made in RPC... grand magasin propre et agréable.. beaucoup de choix. Des prix intéressants. Parking aisé et couvert pour une partie"

"Magasin propre et agréable. Personnels sympas"

"Projet cuisine super top chez ikea à tourville. Très bien reçu, accueil sympathique avec tous les conseils possible et nous avons pu finaliser notre projet cuisine avec tous descriptif et vue. Beaucoup de possibilité d'adaptation des meuble. Remerciement à l'équipe coach cuisine de tourville. Merci"

"Équipe efficace et performante notamment Linda et Cedrick"

"Nous tenons à remercier Annabelle qui a su être à l écoute et nous guider pas à pas pour la réalisation de notre projet de cuisine. Merci à elle pour sa créativité et sa patience."

"Plus d'oignons ni de choux rouge pour les hot dogs... C'est un peu spartiate du coup... Les pains à la cannelle ne sont pas stockés au chaud au bistro. Froid c'est bcp moins sympa ! Personnel toujours aussi aimable en revanche ! Bon anniversaire ! NB : c'est autorisé la cigarette ds le parking couvert ? Déjà qu'on respire les gaz d'échappement (forte odeur)... Merci pour les poumons..."

"Bonjour,un beau magasin,mais les vendeurs vous envoie parci part la, mais ce foule pas pour vous conseiller, après plus de 2heures je trouve quelque chose qui me convient,je descend avec mon papier,et mes references je ne trouve pas je demande à un vendeur qui été sur un ordinateur qui m'a renvoyé sur les bornes,ou je ne trouve toujours pas les articles, mais ne sais pas levé pour me faire voir,du coup je suis parti sans rien,il et beau le service ,du coup j' ai fait un autre magasin ou j' ai trouvé mon bonheur"

"Merci à Allan et Lucas pour leurs efficacité, disponibilité, professionnalisme, et conseils pour la conception de notre cuisine !"

"Les meubles sont de bonnes qualités Toutes nos chambres sont de Ikea. Bémol : pas de canapé ou fauteuil relax qui se déplie. Et les prix qui ont augmentés !. D'où mes 4 étoiles"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée aujourd'hui par Axel pour mes rangements. Je suis contente de la qualité des produits mais cela reste un peu cher et l'approvisionnement irrégulier."

"Commande passé en livraison à domicile sans la pièces de mon choix pour 69€, livraison prévu le dimanche 19 novembre, pas reçu, reçu un appel du livreur pour me signaler qu'il arrive dans 2 mn, ensuite un message 25 mn après pour nous signaler que votre commande n'as pas pu être livré , j'ai attendu dehors pendant 25mn.. Reprogrammation livraison prévu hier dimanche 26 novembre, par le Service après vente, juste un bon de livraison mais aucun message prévenant la venu du livreur, aucun appel, nous avons attendu toutes la journée. Nous avons été pris pour des chèvres, aucune réponse, aucun professionnalisme du service après vente.. je ne recommande pas ce genre d'organisation de livraison. J'attends vos retours...car pour la 3e fois je suis obligé de me déplacer au service après vente..perdre mon temps sur mon temps de travail...pour savoir où son mes produits.. Je vais encore me fâcher avec désolation 🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡"

"Un accueil chaleureux et plein d'humour au Cabanon des Sapins ikea tourville la rivière! Un grand bravo aux trois jeunes qui ont rendu notre visit très sapinthique . Merci (à thomas) 🤣😂 d'avoir porté le sapin jusqu'à la voiture, bravo les gars!"

"Nous venons de tres loin et on se perd dans ce magasin immense très mal indiqué!.une vendeuse nous fait un croquis et les pieces sont à Avignon ! Donc quant on est allé au dépòt ,rien était à sa place .On doit tout prendre nous même ,on fait un achat de 800 euros sans aucun conseillé ,tout est faussé .Juste je veux remercier Ugo qui nous a aidé loesqu il m a vu très très en colere . Tres mauvaise organisation et pas de professionnalisme .Magasin a fuir !"

"Très bonne expérience avec william vendeur rayon armoire! Très bon conseil et connait son domaine! Merci Par contre la sous-traitance pour la livraison, une honte! Même pas capable de livrer 4 cartons sans oublier le plus gros/lourd bref le principal! Embauchez de vrais livreurs ikea! De la fumisterie la sous-traitance! Obligé de repartir chercher le carton soi-même et de râler pour se faire rembourser les frais de livraison. Une honte! Ah oui aussi le matin si le magasin veut gagner des sous au petit petit-déjeuner, il faut mettre des gens au caisse! Je suis aller voir moi-même si il y avait du monde pour m'encaisser. Et puis le premier plateau repas très sale à peine lavé! Une honte le monsieur me dit fallait changer de plateau, je lui ai répondu je n'ai pas à chercher celui qui est propre! Bref embauchez du monde et ça ira mieux!"

"Je remercie sincèrement Aurélien D car il a su être à notre écoute et nous faire le maximum pour répondre à notre besoin et nous rendre plus que satisfait"

"Joli magasin mais très fatiguant pour rejoindre la sortie."

"Retour/manquant d'article de cuisine : Un accueil au top ☺️ aucun souci de reprise, en 5 min j'avais mon article manquant 👍🏻 Merci à Aurelien D pour la rapidité."

"Bruyant, beaucoup de monde, en revanche grand choix de produits"

"Les stocks de l'appli sont parfois au dessous de la réalité... C'est dommage ça du coup j'ai cru être venu pour rien"

"J'adore ce magasin, on y trouve tout. Le magasin est très spacieux et possède un grand parking."

"Sapin acheté chez IKEA le vendeur dit qu’il y a plus de catégorie C qu’ils vont en remettre vers 18h à 16h30. Je lui demande qu’il m’en donne sans que je le choisisse refuse. Pour ne pas le citer Noam va vie sa responsable en disant la casse couille là bas. Malheureusement pour eux nous sommes plusieurs clients à avoir entendu. La responsable ne l’a même repris sur son comportement"

"Lamentable expérience de livraison Ne sélectionne pas ses livreurs Donne des informations erronées Ne propose aucune solution Annonce une livraison entre 12h et 14h (photo a l'appui) il est 16h30 je suis encore en train d'attendre et n'ai aucune indication sur l'heure d'arrivée Modification Après appel avec le service client Nous pensions avoir touché le fond Nous appelons le service client pour obtenir un geste commercial : 35€ 35 euro pour : - une commande à 800€ dont 69€ de frais de livraison planifiée - une journée a attendre le colis comme des glands - aucune information de la part du transporteur ni d'Ikea - une deuxième journée d'attente ou ma femme a du poser une journée a son boulot - un article manquant (une tringle) - le service client qui se permet de raccrocher (2 fois) lors du fait que l'on se montre mécontents du geste commercial Un conseil : prenez exemple sur d'autres service client.. vous allez couler Une honte absolue A fuir a tout prix"

"Nous avons été conseillés par Lucas b , jeune vendeur dynamique et de bon conseil . agréable moment pour un projet qui nous tient à cœur. Merci"

"Honteux tous les produits sont à base de pétrole magasin qui ne devrait plus exister aujourd'hui à boycotter"

"Un Ikea convivial ou l'on trouve tout facilement grâce notamment à des vendeurs compétents et disponibles"

"Je suis allée ce jour travailler avec un conseiller sur mon projet cuisine, et j’avoue avoir été agréablement surprise par les compétences d’une conseillère. Il s’agit d’Annabelle qui a été de bon conseil, qui a pris le temps, qui a bien cerné mes besoins et ma demande. je recommande cette personne Merci à elle"

"IKEA venir pour ses achats et avoir un temps de détente à l espace restauration , et repartir avec un superbe sapin , cela c était avant. Aujourd’hui les sapins sont ténus et petit,pour la restauration malgré qu il est mentionné service continu , à 15 h , pour avoir un fish and chips 15 mn d attente, pour les boulettes, plus de purée, ni de sauce sinon encore 15 minutes d attente. Un je m en foutisme envers le client affligeant et affiché de la part du personnel . IKEA a l heure d aujourd’hui devrait savoir que rien n est acquis et que la concurrence monte."

"Visité aujourd’hui au rayon literie. Nous avons été reçue par Aurelie B de très bon conseil et très professionnelle. Très agréable. Nous recommandons Merci beaucoup et à nous les bonnes nuits de sommeils"

"Bonjour, visite rapide pour une carte cadeau. Point positif, on est passées par l'accès auprès des caisses (après renseignements à l'acceuil). Pas besoin de se taper tout le magasin ! Personnel accueillant et poli. Merci ^^"

"Service de restauration économique. Grande magasin de meuble, beaucoup de choix, passage en caisse rapide. Magasin bien tenu dans l'ensemble. Dommage que les nouvelles bornes de recharges pour voiture électrique soit si chère... Venant du Havre, j'ai préféré perdre du temps et me recharger sur l'autoroute c'est bien moins chère."

"Il est grand, bien entretenu, je trouve toujours ce que je veux, bref j'adore."

"Merci à Alexandra à la déco et Valou à l'accueil. 2 personnes très sympathiques et à l'écoute du client. Gardez-les svp cela devient rare d'en trouver dans ce métier. Je les recommande 👍"

"Magasin agréable, personnel disponible"

"Superbes échanges avec Florian finalisation de la cuisine tout à fait conforme à mes attentes"

"Sans rdv on nous a installé à une table en nous explique qu il allait falloir que l’on se débrouille seuls sur le logiciel. Explication rapide…. Inutile de vous dire que c est la galère. Visiblement la personne qui nous a reçu n’avait pas envie de bosser ce jour là ! Puis Jeremy est venu à notre rescousse, nous écouté et en 15’ nous a conçu notre cuisine , au top 😊. Du professionnalisme comme on l’apprécie. Merci Jeremy"

"Propre chaleureux accueillant agreable J ai beaucoup apprecier le Cote restaurant tres propre et bon a conseiller"

"le magasin propose un choix large et appréciable mais l'étape des caisses est toujours un peu galère... dernière en date,.la galère pour bénéficier des réductions de l'anniversaire Ikea.."

"Ikea ressemblant sûrement au autres en tout cas le personnel est sympa et formé ! Parking très conséquent et pratique . J'apprécie l'espace enfant (genre de garderie ) vraiment pratique et les enfants adores"

"Ameublement prévu à la livraison. Non livré le jour prévu . Livré avec 15 jours de retard avec une planche abimé. Service client incompétent: ne savait pas répondre si le lit aller être livré, avait promit un bon d'achat en dédommagement du retard mais n'est jamais arrivé!"

"Nous avons été reçus hier par Delphine pour un devis cuisine dans le cadre d’un achat immobilier, elle s’est montrée bienveillante, professionnelle et drôle. Nous avons passés un très bon moment à avons décidé d’acheter notre cuisine avec elle. Je recommande fortement."

"Comme d'habitude, petits achats, pas toujours prévus. Et une cafétéria aux horaires très souples, qui permet un petit goûter et un café. Simple, mais tellement agréable."

"Magasin très agréable . Seule bemole, les WC pr femme n'étaient pas propres à notre passage"

"Super magasin, cool et bien agencé bien reçu par le service de préparation de commande"

"Super magasin déco évidemment ! Seul bémol pour les toilettes, quasiment plus de savon ni de papier hygiénique..."

"Insupportable, restauration médiocre et queue incroyable en plein service pour payer. On a mangé froid. Magasin où tout est fait pour vous faire dépenser le plus d'argent possible jusqu'au dernier moment et souvent, des m....s!"

"C est un très bon magasin mais malheureusement je trouve que les prix on très fortement augmenté"

"Très pratique du choix et des meubles de qualité encore une commode brimne monté ce jour simple et efficace."

"Un passage chez Ikea pour quelques achats dont un meuble très pratique et facile à monter. Toujours agréable de découvrir les nouveaux produits proposés à des tarifs plutôt abordables. Nous avons déjeuné à la cafétéria et c'était bon, propre et les employés étaient très aimables. Une sortie fort agréable pour ce début d'année 👍."

"J'ai commandé un dressing PAX A la livraison je signale aux livreurs qu'il manque des poignées. Le service client me demande de me deplacer en magasin pour récupérer l'article manquant en sachant que j'habite au Havre ! Inadmissible car cela est indépendant de ma volonté !"

"Anaïs du côté dressing est très professionnel je recommande cette vendeuse!"

"C'est la première fois que je laisse un commentaire négatif pour IKEA. Mais à trop me prendre pour une bille je riposte. J'ai comme beaucoup acheté un sapin et un calendrier de l'avent chez IKEA. J'ai déjà mis plusieurs jours à recevoir le bon d'achat de la valeur du sapin mais pour le calendrier le soit disant tirage au sort d'un bon d'une valeur de 5€ à 300€ je l'attends encore. Et pourtant j'ai appelé le service client pour signaler le problème. La première fois on m'a dit d'attendre un peu que ça allait arriver en même temps que le bon du sapin… sauf que j'ai reçu le bon du sapin sans celui du calendrier. Puis quand j'ai rappelé on m'a parlé d'un tirage au sort qui aurait lieu fin décembre avec une réponse début janvier… on est le 8 du mois de janvier 2024 et j'ai reçu des mails de chez IKEA… sauf celui dudit tirage au sort. Alors que faut-il faire pour être satisfait. J'attends une réponse du service client!!"

"Nous allons régulièrement à Ikea pour nos divers besoins, c'est toujours agréable, cela ferme tard nous terminons souvent par Ikea, la cafétéria est également très correcte, et il y a souvent l'addition remboursée !"

"Qui connait pas IKEA on y trouve ce que l'on vient chercher mais ne laissez pas votre voiture sur le parking car après la fermeture du magasin vous ne la récupéreriez que le lendemain."

"SAV au top Faouzi très a l'écoute et agréable a su trouver une solution rapide et avec le sourire"

"Livraison en attente depuis 2 jours sans nouvelle, réponse lente, communication difficile, ne tiennent pas au courant de l'avancée des commandes, on doit deviner par le saint esprit qu'il faut attendre 48h pour reprogrammer une livraison, aiguillage boite vocale incorrecte des agents téléphoniques. Ils sont incapables de donner des nouvelles des livraisons. Impossible d'annuler la commande sur le site. Et ils s'étonnent qu'on s'énerve ! Il y a de quoi !"

"Notre lieu pour nous meubler... Par contre, à éviter lors des fortes affluences surtout quand on est autiste, hier lundi vers 12h 13h c'était nickel, peu de bruits, peu de monde🙂🙂🙂"

"Camille une fille superbe qui vous conseille et comprend vos attente. Je suis venue en décembre parfait je recommande"

"Aujourd’hui, j’ai enfin trouvé LA personne iléale chez Ikea Tourville-La-Riviere et je suis ravie de ma visite. VALOU a réglé un problème de carte de fidélité multiples pour lequel même le service client Ikea contacté plusieurs fois par téléphone et mail ne trouvait pas de solution! Merci à Valou pour son professionnalisme et son amabilité!"

"Merci à Valou qui a su éclairer ma lanterne avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"A quand le retour du numéro de téléphone du magasin et non pas d'une plateforme qui n'a même pas la possibilité de joindre le magasin Ikea qu'au départ on a envie de joindre J'ai plus envie d'aller dans ce magasin."

"Produits intéressants mais j'ai toujours dû mal avec le concept de faire TOUT le tour du magasin ."

"Suite à la conception, l’achat et la mise en place de ma cuisine aménagée par mes soins, je tiens à mettre en avant Delphine de l’espace cuisine qui a su répondre à l’intégralité de mes besoins et attentes. Professionnelle, rigoureuse et sympathique, je suis très satisfait du service mais également des produits qui sont qualitatifs."

"Surtout si vous n avez besoin d'aucune aide, allez y. Le personnel détourne le regard pour ne pas avoir à vous répondre...plusieurs fois( plusieurs personnes)... oui oui c'est à vous qu'on parle On pose une question, on a le.droit à c'est ecrit là ! On a cru.voir quelque chose que l'on ne trouve plus ..ca n'a jamais existé chez ikea !si ca vous fait plaisir de le croire(croire qu'on l'a vu). Du jamais vu..dommage que ce n'était pas une visite pour client mystère ! Pour des gens qui déjà n'aiment pas faire les magasins...he bien ..plus jamais...expérience désagréable."

"Je tiens à remercier et féliciter Faouzi du SAV pour son écoute et son professionnalisme. En quelques minutes il résout vos problèmes avec sourire, gentillesse et efficacité. Quel bonheur si tous les magasins pouvaient compter dans leurs effectifs de telles compétences !"

"Lucas est très professionnel et il maîtrise avec aisance le logiciel cuisine Il a su nous proposer des solutions d'aménagement au TOP Serviable et souriant du début jusqu'à la fin"

"Il manque beaucoup de choses, trop même. On a l'impression que c'est en chantier permanent. Mal rangé."

"Mauvaise expérience, mauvais interlocuteurs! Après avoir payé mes produits direction le service retrait des marchandises. Mon paquet est programmé avec un délais de 5mn. 15mn après, toujours pas de livraison, je me dirige vers le service qui s'inquiète, me fait patienter... Puis disparition de ma commande à l'écran, je me dirige à nouveau vesr le service qui ne comprend pas et me dis le produit a déjà été vendu, c'était le dernier, Allez vous faire rembourser. Explication très rapide pour une personne qui a attendu 20mn avec même pas un désolé ou autre... cela doit être normal! Respectueux des consignes, je vais au guichet pour me faire rembourser après une nouvelle attente, là , la personne me demande un document que le service retrait aurait dû me remettre pour le remboursement, mais pressé de se débarasser me moi, le document ne m'a pas été remis... Bilan je n'ai pas ce que je veux ! Comment une société aussi performante qu'Ikéa peut vendre deux fois un article alors qu'il n'y en a qu'un? Pour la petite histoire lors de notre passage en rayon la responsable du rayon avait pris soin de vérifier le stock car le stock était limité et avait donc émis un bon qui permettait le retrait. On se pose la question de l'utilité du document hors gaspiller du papier."

"Personnel, très sympa, bien accueilli avec le sourire et l’humour."

"Magasin standard aux critères de l'enseigne. Achats facilités en semaine car moins de fréquentation"

"Conseillère aimable et claire. Nous avons trouvé notre bonheur"

"On trouve tout ce que l'on veut mais entrée très froid, faut vraiment avoir envie d'y trouver quelque chose ! Et puis on rentre dans le magasin et beaucoup d'articles nous font envie !!!"

"Magasin toujours propre et rangé peu importe l'heure, personnel agréable même pendant les rush. Parfois très fréquenté en fonction des heures et des jours mais c'est normal pour un magasin de cette taille. Amplitude horaire plus que correcte. Jamais déçus par la restauration, les boulettes végétales sont délicieuses ! Nous revenons régulièrement."

"C est un IKEA quoi ! Bien situé car dans une zone dynamique, un grand parking et du personnel a dispo et agréable en cas de besoin"

"J adore ce magasin il y a pleins d idées et des choses abordables"

"Personnel hyper sympathique, très aidants et tout et tou"

"Pour avoir une carte de fidélité, VALOU,nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme, souriante et dévouée, grâce à elle cela c'est fait rapidement. Merci beaucoup VALOU"

"Inadmissible concernant le service comptabilité. Je fais une demande d’une simple facture avec une autre adresse que la mienne depuis le mois de décembre, j’ai relancé plusieurs fois sur mon espace client, par téléphone et en magasin mais personne peut me sortir cette fameuse facture et la comptabilité n’a JAMAIS répondu à mes demandes sur mon espace client…. Le sav ikea laisse de plus en plus à désirer"

"Faut être difficile pour rien trouver. Super magasin , super prix de livraison comparer à but."

"Bravo, personnel sympathique et professionnel. Dommage que nous n’habitons pas plus près. Si IKEA de Caen pouvait se rapprocher de vos compétences ça serait bien 😋"

"Nice les frites sont huilées et les boulettes cuites bien ouej un chef inspiré et dément à la fois"

"J'aime toujours ce magasin malgré l'affluence de certains jours. Personnel toujours agréable. Je recommande"

"Je suis allée chez IKEA à tourville la rivière pour un projet de cuisine, j'ai été reçu par un jeune homme Lucas , très gentil qui a pris le temps de me recevoir, de me montrer tous les produits pertinents à ma demande, c'est un garçon très impliqué, à l'écoute.... Avec un budget de 2000 €, il a vraiment respecté tous mes envies. Je suis très satisfaite j ai enfin une cuisine fonctionnel."

"Ikea comment décrire 🤔... J'ai acheté un lit , après avoir casiment fini de le monté je me suis aperçu qu'il n'y avait pas la barre centrale. J'ai donc appelé le magasin qui m'a gentiment dit que c'était en supplément 20 EUR de plus... Vous vous rendez compte, c'est comme si vous achetiez une voiture et que le volant était en option... Des voleurs.. toujours plus bientôt il faudra acheter le lit planche par planche 👏👏👏👏"

"La qualité se dégrade. D'abord pas de caddie pour les enfants sur le parking, si vous avez un cosy vous devez le porter jusqu'au magasin puis vous battre avec un employé qui vous propose un caddie poussette ou votre bébé ne peut pas rentrer. Ensuite vous vous faites le magasin et pas un vendeur en rayon pour commander les produits notés adressez vous a un vendeur, le seul que j'ai croisé était celui des dressing et il était seule en train de faire un dressing, autant dire qu'il y en avait pour longtemps. Bref, j'ai laissé cet article de côté. Je vais enfin rejoindre la caisse. La seule caisse ouverte ferme devant moi et je me retrouve avec mon caddie remplit à aller en caisse rapide. J'entends 5 employés d'ikea rigoler des remarques des clients qui leurs disent que bientôt ils n'auront plus d'emploi, mais tout ce qu'ils font c'est de vous router vers une caisse en se moquant des clients. Mes articles ne tenaient même pas sur la Caisse, ça glissait de partout, malgré tout j'ai tout scanné. Arrivé au paiement la carte cadeau ne passait pas, l'hôtesse est juste venue me débloquer la caisse et me dire de taper tous les numéros. Même pas une aide, quand je lui fais remarquer elle ose me dire que samedi il y avait des caddies avec encore plus d'articles donc que va falloir que je m'habitue à gérer toute seule. Très sympa vraiment. Après cet enfer à courir après un service bien sûr je tombe sur l'agent de sécurité qui me fait un contrôle de caddie ben oui vu le nombre que j'avais. Il me rassure vous inquiétez pas je vais pas tout scanner me voilà rassurer, je vais peut être enfin pouvoir aller manger...hé bien 10 minutes plus tard j'étais encore là. S'il n'a pas scanné tout mon caddie on en était pas loin. Bref, c'est de pire en pire, il vaut mieux faire préparer sa commande en magasin, pour 5€ au moins vous avez un service parce que sinon débrouillez vous seul voilà le mot d'ordre dans cet ikea."

"Magasin parfait le personnel est vraiment a l'écoute du client . Même quand il y a un petit problème . Je recommande vivement ce magnifique magasin"

"Merci Valou pour votre réactivité, efficacité, gentillesse. Cela a permis de faire passer plus facilement le passage obligatoire par les caisses automatiques. Le contact humain est tellement important !"

"Très bon contact avec William pour un PAX, il a trouvé toutes les solutions à mes interrogations. A été de très bon conseil 👌🏼"

"Un accueil chaleureux très professionnel deux Monsieurs mon dirigé vers une vendeuse VALLI qui été très patiente qui m'a bien aidé . beaucoup de professionnelliste Je vous remercie"

"Une.horreur, 1 heure à la caisse ....il faudrait voir à revoir la formation de vos caissières"

"Je cherchais des idées pour ma cuisine il y a tout ce que vous voulez Vraiment très bien"

"Visite de IKEA TOURVILLE ce jour. Café offert , conseils des vendeurs toujours pertinents. Contact agréable avec le personnel et au service financement Angélique est une personne adorable et d’une grande disponibilité . Merci pour votre accompagnement dans mon projet cuisine."

"Magasin très agréable dans lequel j’ai pu m’inspirer pour aménager ma future pièce de vie. Bravo ! J’ai commencé ma sélection de meubles et je reviendrais pour les petits bibelots de déco! J’hésite encore pour le canapé bleu ou gris… Et biensur j’ai pu me faire plaisir dans l’espace vaisselle cuisine qui a toujours des petites nouveautés tendances. Je remercie Olivier qui m’a expliqué la carte family et a été à mon écoute! Les vendeurs ont l’air attentif. On peut vite y passer la journée si comme moi vous aimez la déco! À bientôt ikea Rouen!"

"Très bon accueil de VALOU. Très compétante."

"Beaucoup beaucoup de choix, il y a de quoi se faire plaisir. Malheur au porte monnaie, on a du mal a s'arreter 🤣"

"Le parcours obligatoire dans le magasin est insupportable , de plus les caissières disparaissent au profit des caisses automatiques ..."

"Bonjour reçu un canapé nous avons pris un canapé 3 places dont avec le modèle 2 coussin dossier ! Nous avons reçu le canapé avec le modèle 3 coussin j’appelle au service concerné voilà se qu’ils me disent de re démonter tout le canapé et de le ramener pour juste changer de coussin il marche vraiment a côté le leurs pompes. Très déçu"

"Pas chers d argent pour des produits de qualité aux noms improbables."

"Prenez garde aux méthodes de retours…!!! J’ai acheté des articles que j’ai voulu retourner car la couleur ne convenait pas ; je précise qu’ils étaient toujours emballés. J’ai été désagréablement reçu par Aurélien avec son air très méprisant qui ne vous dit ni Bonjour ni vous regarde lorsqu’il fait les manipulations sur son PC. Puis au bout de 4 minutes, il vous tend une carte cadeau : voilà !!! À aucun moment, il ne vous a demandé si vous souhaitiez un remboursement ou un avoir. Et après, c’est une grande galère pour pouvoir récupérer vos fonds….du genre je veux être remboursé, je veux voir le responsable etc,etc… Plus jamais, je n’y retournerai."

"Super achat et très bien conseillé par Lucas personne très gentil et très professionnel merci beaucoup à lui"

"Merci à Cedrick des cuisines et Angélique du financement pour leur professionnalisme et leur accueil."

"Le problème ne vient pas directement des produits ikea mais des sous traitants qui travaillent pour eux, surtout le service livraison. C'est incroyable et inadmissible pour une société comme ikea d avoir de tels incompétents. En l'occurrence la société VIR transport. Livraison prévue par deux fois, et toujours pas livré. Donc deux après-midi de perdues, merci qui....et même pas un appel, rien du tout.. donc c'est fini pour moi, même s ils ont des bons produits, (mais il y a plein d'autres enseignes) je n'irai plus."

"Une vraie arnaque, fuir à toute vitesse , acheté une cuisine aménagée, des pièces manquent de partout, tout à percé sois même, aucune poignée pour les portes et les tiroirs. Résultat je les appels, il faut que je rachete tout se qui manque car je devais vérifier les 80 cartons un par un avec les références. Une farce ikea à fuir"

"On trouve toujours ce que l'on cherche, disposition habituelle. Bon accueil et bien situé dans la zone commerciale."

"Nous sommes très déçues par Ikea têt son service client livraison. Nous avons versé 119 euros pour la livraison de notre commande . Le 18 mars , notre commande arrive et le transporteur me prévient qu’il a un colis abîmé et l’avait signalé à IKEA lors du départ ( carton et meuble abîmé) .. le dépôt leur a dit ce n’est pas grave il faut tenter !! Tenter quoi de prendre un meuble abîmé . Nous avons voulu prendre l’autre meuble mais c’est tout ou rien .. nous avons appelé le service client pour signifier notre mécontentement et planifier une livraison.. il faut maintenant attendre le retour du dépôt sous quelques jours sic sic et le monsieur en avait rien à faire . Lamentable payer 119 euros une livraison confort à fuir"

"Le professionnalisme de Lucas et la gentillesse il a prit de son temps pour nous même pendant sa pause. Je recommande vivement"

"Nous avons conçu notre cuisine avec Linda. Top ! Merci beaucoup."

"Bonjour Un équipier a mit une mauvaise adresse mail en oubliant un caractère. Ce qui fait que les informations personnelles, confidentielles et achats sont envoyés à une autre personne inconnue. L’équipier du magasin d’Evry ne nous a pas fait relire l’ordinateur car je cite « trop de monde » . Nous avons fait plusieurs achats et contacter plusieurs fois le magasin qui ne peut rien faire même sur place. Nous avons été renvoyé vers le SAV, nous avons été reçu par une conseillère qui a coupé la conversation avant son terme car je cite « ça fait 20 minutes que nous sommes en ligne (sur ses 20 minutes il y avait au moins 15 min d’attente) ». La conseillère n’était pas capable de trouver une solution ni nous passer un responsable et pour couronner la fin d’appel le discours était très agressif. Nous voulons que l’erreur soit corrigée et nous sommes d’autant plus dans nos droits avec le contexte informatique de nos jours. Merci par avance"

"Trop pénible....passer par tous les rayons pour arriver en caisse ."

"Projet Cuisine avec Annabel . Très professionnelle, à l’écoute, efficace . A trouvé toutes les solutions à nos problèmes. Après avoir fait plusieurs cuisiniste je ne pensais pas signer chez IKEA merci à Annabel"

"Chaque fois que je me rend a ce centre commercial, je vais voir ce magasin Pour voir leurs produit"

"Je tenais à partager cet avis, après l'expérience que nous avons vécu hier 28 mars au magasin IKEA de Tourville-la-Rivière. Ma mère a subi un malaise dans le restaurant du magasin suite à un état de fatigue important et nous avons vu venir immédiatement trois personnes du magasin nous assister, pour prendre soin de ma mère nous mettre dans un lieu de repos le temps de l'arrivée des pompiers. Une bienveillance remarquable de ces trois personnes, je n'ai retenu malheureusement que le prénom de Caroline, qui avec ses collègues ont assisté ma mère et tenue à rester à ses côtés jusqu'à son départ avec le SAMU. Une attitude exemplaire, de bienveillance d'attention, de solidarité remarquable. Bravo, merci, pour cet accompagnement professionnel et personnel, nous avons été très touché par tous les témoignages, aide, et assistance à notre égard. Soyez certain que nous garderons en mémoire et cette présence à nos côtés dans ce moment si difficile. Insigne de plus d'humanité si important dans notre quotidien. Merci encore, du fond du cœur."

"Impeccable. Service très professionnel"

"Angélique est incroyable. Merci encore pour tout"