DECOMANIA

"Comment j'ai pu passer à côté de ce site aussi longtemps ? Beaucoup de choix en déco et petits meubles, les produits Atmosphera sont notamment moins cher sur ce site que chez d'autres revendeurs concurrents. Très bien emballé, bonne communication avec la société de livraison, commande arrivée plus vite que prévu, je suis aux anges !"

"Lampe Atmosphera reçue avec cordon d’alimentation en partie sectionné et grossièrement « réparé » grâce à un manchon inesthétique."

"Au top et service client qui accompagne vraiment bien :)"

"Commande reçue à la date prévue. Le miroir pourtant fragile était très bien enveloppé. Le service clientèle contacté par mail pour un problème de mot de passe oublié à été très réactif et très efficace. Bravo pour votre professionnalisme"

"Produit de qualité, à des prix défiant toutes concurrence, livraison très rapide, entièrement satisfaite"

"Miroir reçu assez abimé, qualité des finitions très mauvaise, dommage qu'on ne puisse pas donner notre avis sur les produits sur le site Decomania, j'ai perdu de l'argent après avoir retourné l'article à cause des frais d'envoi/livraison assez élevés. Après les avoir contacté suite au commentaire laissé sur cet avis, plus aucune réponse de leur part. Si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoiles."

"Super site ! Très satisfaite de mon achat produits bien emballés et commande arrivée très rapidement ! Merci à toute l'équipe au top!"

"J’ai commandé des vases pour mon mariage et je suis ravie très bien emballé et livraison rapide. Je recommande fortement"

"Déçu du site je ne le recommande pas Erreurs de dimention des meubles déco commandé Des le lendemain de la commande le SAV me répond par message que le colis et déjà partie et peut rien faire. Et à l arrivé du colis la vitre du meuble et cassé emballé avec 2 autre produit en bois et papier à bulle qui n a pas suffi pour le transport. Pas possible de joindre par téléphone c est très agaçant."

"bonjour, j'ai fait une commande de vaisselle sur decomania et 5 assiettes sont arrivées cassées. je peux vous assurer que les 4 jours qui ont suivi ma reclamation elles m'ont été remplacer. j'ai eu affaire a une commerciale Marion qui a été tres efficace et compétente et en plus tres gentille . je continue donc a etre cliente chez Decomania et peux vous assurer de part mon experience du serieux de cette boite. J'espere avoir pu vous aider dans vos questionnements."

"J'ai passé une commande sur ce site, où il y a un choix énorme de produits. 2 produits (sur les 15 commandés) étaient abîmés. J'ai contacté le service SAV, qui m'a apporté une réponse et une solution dans les 72 heures qui ont suivies. J'apprécie la réactivité de ce service. Je recommande ce site."

"Très large choix de produits. Très bon apport qualité/prix, livraison au top et un service SAV très professionnel et disponible. Je recommande (dans les deux sens du terme) les yeux fermés !"

"1ère commande, articles de bonne qualité et livrés très rapidement , (1 journée avant la date de livraison annoncée lors de ma commande), bien protégés, très satisfaite de ma commande. Mention spéciale au livreur GLS ponctuel et qui vous tient informé de la livraison par mail par sms et enfin au téléphone juste avant la livraison"

"Commande passé le 31/05, les articles sont conforme, hormis un article qui manquait et qui a été remplacé par une boîte à musique, contacte par mail du sav le 06/06 réponse dans la foulée avec demande de précision le 08/06 et comme quoi ma demande va être traité au plus vite, mais à ce jour aucune nouvelle... j'ai renvoyé un mail, pas de réponse.... c'est très décevant..."

"Nous avons reçu une horloge endommagée cettainement par les transporteurs, le service après vente a été très réactif et en très peu de temps nous avons reçu une nouvelle horloge en bonne état sans même avoir besoin de renvoyer l'ancienne."

"Suite à une commande du 07 juillet 2020, j'ai reçu hier 09/07/2020 les 3 boîtes de verres. (Livraison extrêmement rapide !!!) Dans une des boîtes, un verre est brisé. J'ai téléphoné, la personne très aimable m'a demandé des photos, et a aussitôt procéder à l'envoi d'un nouveau colis. Site très sérieux, amabilité, rapport qualité-prix, je recommande sans hésitation."

"Commande reçu en point relais avant la date estimée donc plus que ravi, commande complète, bien emballée, produits conforme aux photos rien à dire je recommanderais sur ce site sans problème."

"Site fiables la dame aux téléphone super gentille. Part contre livreur GLS une catastrophe. J'attends ma commande avec impatience..."

"Livraison rapide, mais très déçu par la qualité des produits. Je ne commanderais plus."

"Simple et efficace ! Service client à la hauteur des attentes Bravo ! Très beaux produits Merci à marion !"

"Article arrivé cassé."

"Achat de 2 produits dont une commode reçue avec un pied cassé.Celle-ci semble avoir déjà subie une réparation!! J'attends le remboursement de celle-ci . Hors de question d'avoir les frais de retour à payer comme c'est indiqué sur le site. Décomania injoignable par téléphone! Très déçue car irréparable et chère."

"Impeccable, je recommande ! commande, livraison rapide et super emballage pour objet fragile, arrivé en excellent état. Merci bcp!"

"Commande reçue très rapidement. Malheureusement un produit s'est cassé lors du transport. Un grand merci à Chantal pour son professionnalisme et sa grande rapidité qui a géré ma réclamation et le remboursement en moins d'une journée."

"commande ménagères , quelque assiettes reçus cassé (transport !). le SAV à géré le problème très rapidement , (merci à Marion ) . important pour moi d'avoir un site avec un vrais SVA derrière , je recommande ce site."

"C’est du foutage de gueule !! Commander le 5 décembre et normalement livrais entre le 7 et 9 Le 15 toujours rien !! C’est pour une déco de Noël pas pour 1 semaine avant ou pour le nouvel ans Pathétique le vendeur et manomano qui et responsable des ventes sur leur site et de leur revendeur !! Nul nul nul Je vais me faire un plaisir de laissé des commentaires dans se sens sur le net pour manomano et le vendeur"

"Commandé sur le site de 2 photophores, un est arrivé cassé malgré le très bon emballage ! Un appel au service client, un courriel avec photos et expédition immédiate d'un nouveau ! Accueil au téléphone très pro et sympathique ! Établissement de confiance !"

"Suite commande 3 semaines avant date de livraison, on me confirme que les dates données conviennent et que la commande sera livrée dans les temps. Aujourd’hui, 2 jours après les dates confirmées, toujours rien reçu. Cela me met en difficulté vis à vis de mon client. Malgré mes appels répétés, personne ne décroche. Normal, on est vendredi…. Expérience que je ne renouvellerai pas auprès de ce fournisseur."

"Je commande chez eux depuis trois ans. J'ai passé beaucoup de commandes suite à mon emménagement, je peux donc vous affirmer que cette société n'est pas médiocre mais mauvaise, et est à éviter. J'ai eu plusieurs produits cassés ou défectueux, je n'ai pas été remboursés pour tous, et ceux qu'ils ont soit disant tenté de me rembourser n'ont jamais abouti parce qu'ils me faisaient des chèques en écrivant mal mes prénoms, sans mon nom de famille, ce qui n'est pas recevable pour les banques. C'est inadmissible venant d'une société commerciale. Ils sont malhonnêtes et mal organisés et illogiques. Toute société fait des chèques de remboursement aux noms mentionnés sur les factures ou les paiements, décomania se base sur les noms sur les réseaux sociaux. Bravo ! De plus je me suis faite agressée par mails, un simple bravo est soit disant agressif etc, c'est NEUTRE ET RIEN D'AUTRE, peu importe comment vous le prenez, en revanche il est inacceptable d'agresser un client et de l'insulter par mails, même si le client l'avait fait. J'ai toujours été respectueuse, et eux non et se permettent de se comporter comme ça avec un client. Quel ,non professionnalisme ! Le moment où j'ai eu le déclic, c'est lorsque j'étais aux urgences, et que l'une des agentes m'a agressée, hurlé dessus, traitée de menteuse, alors que j'étais bel et bien aux urgences et que je n'ai rien à prouver, et surtout qu'elle refusait de me laisser tranquille, et m'avait menacée si je raccrochais le téléphone, ce à quoi j'ai répondu que j'étais à l'hôpital, j'ai été insultée, je l'ai remise en place poliment, même trop gentiment, et elle m'a balancé un et bien si vous l'êtes vous le méritez, vous méritez d'avoir quelque chose de grave, d'avoir du mal bref en ces termes précis. Je vais vous poursuivre pour cet incident parce que vous n'avez aucun droit de parler à quiconque de cette manière et que je n'aurais jamais dû laisser ça passer, et j'ai gardé le silence pour ne pas vous froisser, vous vous êtes permis d'être de plus en plus irrespectueux et moins professionnel (exemple récent, heureusement que le point relais où j'ai récupéré mon colis me connaît sinon je n'aurais jamais pu avoir le droit de le prendre, il n'était pas à mon nom mais à mes prénoms. Et personne ne délivre aucun colis quand il n'y a pas le nom de mentionné, même s'ils connaissent bien le client. Merci Marie soit dit en passant). C'est, sachez le, punissable par la loi. Et comme je n'ai pas eu que cet incident, ma patience a été poussée trop loin. J'invite les gens à me contacter que je leur fournisse tous les éléments positifs ou négatifs, parce que vous répondez pour redorer votre image et discréditer les clients qui ne vont pas dans votre sens. De toute façon je n'oblige ni interdis quiconque à commander chez vous."