alinea Mérignac

"J'aime bien ce magasin. Les employés sont tous très agréables souriants et disent bonjour à tous les clients entrant dans le magasin même si pas d'arrêt sur leur périmètre de décorations. C'est moderne prix correct franchement j'y vais tt à l'heure chercher deux abat jour je suis certaine de trouver mon bonheur... Continuez ainsi et de grâce gardez des tarifs attractifs pour les bouses du français très moyen..."

"Magasin uniquement pensé pour faire la queue, pour une misérable chaise, il faut demander un vendeur qu'il fasse un bon, celui ci fait ensuite une recherche (au moins 10 minutes) si elle est en stock alors qu'elle est en démonstration 4 à 5 fois dans différente partie du magasin (un comble qu'elle n'y soit pas), aller en caisse, pour ensuite faire tout le tour du magasin en extérieur pour aller récupérer son achat dans un autre service où il faut encore attendre (canapés dans la salle d'attente ce qui laisse présager de bon moment lors de rush). Tout ça pour une fois de retour, s'apercevoir que le colis n'est pas complet... Terminé pour moi ce magasin."

"Ambiance très sympa...décoration à tomber. J'adore!!!"

"Le magasin a refait peau neuve. Une belle mise en situation des objets. De beaux meubles et un choix très soigné des couleurs et motifs. On apprécie également l'épicerie qui a ouverte juste en bas où on peut aussi se restaurer. Je n'ai pas eu le temps de tester mais ça me donne bien envie d'y revenir. On a envie de repartir avec tout ce qu'on voit... Bravo du coup, objectif atteint ;)"

"Show room vaste et lumineux pour présenter les produits qui sont plus dans mes goûts que d'autres enseignes. Le chef de rayon du mobilier de jardin était très compétent et de bon conseil. En revanche, un peu plus de personnel pour renseigner, aider et conseiller ce ne serait pas de trop."

"Les meubles sont jolis, oui, mais le service après vente est déplorable. Je devait recevoir un meuble il y a 3 semaines, or je n'ai toujours aucune nouvelle. Il existe bien un numéro mais c'est très rare qu'une personne réponde. Environ 40 appels pour réussir à avoir quelqu'un qui me promet de me rappeler dans la journée pour me tenir au courant...c'était il y a une semaine, et toujours rien! Si le meuble que vous souhaitez n'est pas en stock, fuyez!"

"Ce nouveau magasin est un régal pour les yeux de plus le personnel est extrêmement accueillant et bienveillant. Ils vous consacrent le temps nécessaire à faire votre choix. Et l’attention ultime, le magasinier m’a accompagné jusqu’à ma voiture de l’autre côté du magasin pour porter mon colis encombrant. Je vous remercie. Bonnes fêtes."

"Le magasin d'un très bel agencement offre une multitude d'ambiances, de choix avec un grand sens de l'esthétisme. La qualité de l'accueil et du service par contre est à l'inverse"

"Magasin récent et propre. Produits tendances aux tons clairs, bois, métal, fourrure, nature. Produits assez identiques aux autres magasins du même style. Pas novateur. Vendeurs en nombre, c'est agréable. Boutique à la sortie de produits artisanaux. Du choix. Parking avec accès handicapé devant le magasin."

"Magasin sympa mais la relation commerciale n'est pas leur fort. Refus de la livraison gratuite sur une commande à 980€ (c'est gratuit à partir de 1000€ sinon c'est 60€) alors que le colis ne rentre pas dans une voiture et que le prêt de la camionnette est impossible en raison du COVID. Toujours sympa ces relations où il est impossible de s'adapter..."

"Venus pour acheter 1 lampadaire déporté vu en ligne , nous sommes finalement répartis avec 1 autre, dans 1 style très différent grâce aux supers conseils de Charles qui a su nous accompagner dans notre recherche et surtout nous conseiller par rapport à l utilisation que nous souhaitions avoir de notre luminaire. Merci pour sa patience et sa bonne humeur !"

"Personnel extrêmement chaleureux, souriant et disponible. Une prise en compte du client réelle et efficace. De plus le nouveau concept du magasin valorise les collections. Bravo à toute l'équipe qui a su me faire changer d'avis radicalement sur cette enseigne."

"Très beau magasin ! Nous avons eu une dégustation de thé, café et nougat ce jour (8/10/22), par Hind, la vendeuse de l'épicerie, où l'on trouve de tout, épices, chocolats, pâtes, huiles... De belles idées de cadeau pour Noël Du coup, nous avons pris du thé et infusion en sachet et du thé en vrac"

"Je suis allée dans votre magasin aujourd'hui 28 novembre 2020. J'ai acheté deux fauteuils et un tapis. Les distances sanitaires sont très bien respectées. J'apprécie ce magasins les vendeurs sont de bons conseils et la marchandise de bonne qualité . Bonne continuation à Alinēa."

"Un employé incompétent nous fait un bon de commande pour une housse de clic clac qui est en stock mais que nous ne voyons pas en magasin. Il nous certifie que la taille correspond à notre demande 195cm, nous passons en caisse sans voir le détail de la commande, nous payons avec une carte cadeau. Lorsque nous retirons notre housse au point retrait surprise c'est une 190cm nous demandons un remboursement mais comme nous avons payé par carte cadeau nous aurons la chance d'avoir un avoir à dépenser dans le mois. Employé incompétent mais nous sommes obligé de revenir, bravo alinéa pour votre SERVICE CLIENT, RETOUR GRATUIT !"

"Les produits sont de très bonne qualité, un superbe design et les prix sont très corrects. Plein de petites et de grandes décorations pour Noël, j'adore ⭐️🎄🎅🏻"

"Visite pour un échange d oreiller ,non utilisé, neuf , dans son emballage d origine . Refus catégorique ! Directeur absent et adjointe incapable de prendre une décision. Aucune solution proposée si ce n est d adresser un mail. Bravo pour le service client et la reconnaissance après 370 euros d'achat. Inadmissible. L achat de luminaire que je venais effectuer ne s est pas fait ! Je ne reviendrai plus dans ce magasin et je vous le déconseille...."

"Premier achat dans ce magasin. Le produit est conforme à mes attentes. Cependant, je mets 5 étoiles pour la qualité du personnel. Que ce soit le vendeur, l'hôtesse de caisse ou la personne au retrait dépôt à l'arrière du magasin, tous le monde a été très accueillant et souriant. L'hôtesse de caisse m'a très bien renseigné avec le sourire, la personne au dépôt ma proposé son aide pour charger dans la voiture, personnel au top et professionnel, je reviendrais."

"Très belles présentations dans tout le magasin, de beaux produits et des idées originales pour décorer ma maison et faire des cadeaux. J'ai adoré les produits de l'épicerie fine et les nouvelles collections. Bon rapport qualité prix. Bravo à vos équipes très disponibles et sympathiques."

"Très beau magasin sur deux étages, qui propose un joli choix de canapés tissu et cuir, de la déco pour la maison, des cadres, vases, lampes, plaids ultra doux dont je conseille Marius, tellement chaud et léger, il est parfait, et il est possible de l'assortir avec des petits oreillers. Des bougies parfumées, et même quelques produits alimentaires, thés, confitures, etc... Le personnel est vraiment sympa et de bon conseil."

"Ce magasin est tout simplement MAGNIFIQUE ! Il est propre, clair et extrêmement bien rangé ! L’équipe est attentive, disponible, à notre écoute. Certains produits sont un peu chers mais leur qualité le justifie ! Vaste choix, le plus dur a été de ne pas tout acheter! J’y retournerai avec grand plaisir et j’ai déjà hâte d’y être !"

"Produits de qualité bien mis en valeur. Belle qualité aussi et le personnel est toujours au top pour conseils ou autres demandes...avec le sourire !! Je recommande cet endroit pour rêver d'un nouvel univers intérieur qui reste en plus raisonnable pour le rapport qualité prix ! J'ai acheté des draps depuis au moins 10ans qui ont toujours la même souplesse et confort!"

"Le magasin super, les personnes aussi. Juste que le produits est mal conçu... un canapé 2 places et deux fauteuils de jardin avec des trous pas en face pour un des deux côtés... enfin, pour 700€ on pouvait au moins attendre à avoir des trous en face... en même temps, avec nos trois derniers achats chez d autres fournisseurs, on a eu à chaque fois des m..... ! Avant dans mon jeune temps, quand on achetait des produits de m..... ils ne duraient pas longtemps mais on pouvait les monter (1 fois). Donc, ma conclusion est que je dois devenir riche et me faire livrer les trucs.... autrement, j aime bien le magasin 😁 (comme je ne peux pas répondre à votre commentaire, je complète celui-là... donc, je peux revenir puis repasser 2h à 2 pour démonter et remonter... je vous facture la main d œuvre le transport à quel ordre svp ? En vous remerciant par avance.)"

"Les prix sont un peu cher s il n' y a pas de promo je n y vais pas 😕"

"Très bonne échange avec la commerciale ! Moment un peu long et assez intrusive pour la demande de financement mais personne très agréable qui nous a monté le dossier. Point assez négatif sur l'accueil téléphonique et physique au niveau du retrait de marchandises lorsque que nous avons voulu loué une camionette une personne très agressif, négatif et impoli et qui à mis très malaise ces collègues même avec le masque madame nous voyons les expressions faciale !! Mais en revanche des super jeunes homme qui nous on aidé à monté le canapé dans la voiture !! Merci a vous est à la prochaine pour un prochain achat 😁"

"Une étoile pour ne pas mettre zero Le personnel peut être accueillant et jovial mais le service est nullissime et inexistant On vous promet une livraison sous 15 jours et après être passé en magasin on vous annonce un mois de plus pour une tonnelle en stock à Marseille mais sans délai car pas de personnel qualifié et soi disant pas de livreurs. De qui se moque t'on !!!! Étant bon client, vous nous avez perdu........"

"Nous cherchions un nouveau lit avec ma compagne et nous avons trouvé que le choix et la qualité étaient au rendez-vous. Tout est bien mieux que dans les magasins concurrents à proximité. Malheureusement le lit sur lequel s'est porté notre dévolu n'était pas disponible avant longtemps et nous en sommes désolés. Les prix sont un peu plus élevés que dans d'autres enseignes mais justifiés par la qualité."

"Magasin très agréable ! Bien rangé, audeur et fond musical apaisant... Donne envie de tout acheter, produits actuels, de belle qualité. Le personnel est accueillant, disponible et bienveillant. J'adore ! Je vous le conseille !"

"Nous avons fait un investissement immobilier pour de la colocation (5 chambres). Nous sommes rentrés chez Alinéa car nous avions entendu parler de la qualité des produits. Nous avons été pris en charge en intégralité par Stéphanie. Elle nous a conseillé au plus juste en respectant notre budget initial pour un résultat au-delà de nos attentes. Encore un grand merci à elle ainsi qu'au Directeur! Un grand magasin avec un esprit convivial et familial! Encore merci!"

"Ne pas commander en avance un meuble chez eux. Commande d'un meuble disponible sur Arcachon et non Mériganc : on me dit que le retrait est possible dans un délai de 3 jours. Après un aller-retour pour rien car le délai n'a pas été respecté, on me propose une livraison à domicile pour dédommagement. Sauf qu'aucune nouvelle pendant 2 semaines. Il a donc été nécessaire d'appeler moi-même le magasin. C'est quand même assez scandaleux ce manque d'informations important tant il est dommageable. De plus, seule un créneau était possible : du jour au lendemain (sans que l'on vous prévienne, il faut s'en informer = armez vous de patience) on vous impose une seule date et une heure : à prendre ou à laisser. En bref : - trop de problèmes logistiques : un mois d'attente. - sans information, c'est en effet trop long et inadmissible."

"Nous avons passé une commande sur le site de ce magasin. Bien conçu, nous avons trouvé immédiatement ce que nous cherchions. Au bout de 5 minutes le meuble était commandé pour un retrait au magasin. Sur place, les chargées d'accueil nous ont renseigné avec le sourire et pour la réception du colis, un jeune employé de ce service s'est plié en quatre pour m'aider à charger le colis dans mon véhicule trop petit! Bref, je recommande vivement ce magasin où l'ensemble de l'équipe à fait preuve de gentillesse et professionnalisme."

"Malgré un vendeur (Julien) exceptionnel tant par sa gentillesse que par sa compétence et son professionnalisme, force est de constater que la politique du groupe en matière de reprise des articles qui ne conviennent pas est lamentable et absolument incohérente. On ne reprend pas un oreiller à mémoire de forme encore dans son emballage d'origine acheté la veille pour des raisons d'hygiène, mais si cela avait été un édredon, aucun souci ?!?!?! Le permanent du magasin n'a eu aucun sens commercial et par son attitude ne me donne plus envie de consommer Alinéa."

"Après avoir visité 5 magasins pour aménager mon nouvel appartement sans rien avoir acheté, quelle agréable surprise en allant chez Alinéa ! Un choix étonnant .Des produits avec un bon rapport qualité prix. Le magasin est très agréable et bien agencé à Mérignac. On a envie de tout acheter . J'ai discuté et eu affaire à 3 vendeurs différents ( des dames pour 2 ) et les 3 ont été très professionnels et vraiment super accueillants ! Alinéa sera dorénavant mon magasin de référence pour la déco et meubles. Top 🤩"

"très beau magasin, les produits sont de qualité et mis en valeur par leur présentation. les vendeurs sont très professionnels et apportent réponses et conseils avisés. Un vrai travail de pro que je n'avais pas eu l'occasion de rencontrer depuis longtemps. le Monsieur qui donne les colis volumineux au retrait de marchandises est courtois, souriant, disponible et professionnel. Meric pour son aide."

"Nous sommes allés dans le magasin d'Alinea Bordeaux depuis Angoulême.. Nous voulions acheter un Tipi Rochelle rose poudré avec son tapis dans les mêmes teintes.. 2 tapis en présentation et la vendeuse nous a refusé la vente et a mis notre parole en doute quand on lui a dit que c'était pour les 1 an de notre petite fille. Nous sommes partis très déçu, d'autant plus qu'en regardant sur internet après notre départ, on nous propose le retrait en magasin sous 1h ?! Je pense qu'il était plus agréable de discuter avec ses collègues autour d'une table que de prendre le temps de nous servir.... Très décevant !!"

"Ce magasin propose une belle gamme de produit et une équipe sympathique. Il est malgré tout regrettable que les portes ferment à 18h45 alors que l’affichage extérieur et le site annonce 19h00. Il faudrait peut être l’annoncer. Cela éviterait que l’on fasse des kilomètres après le travail pour acheter un article précis et que l’accès soit refusé."

"Hyper déçu ! Je commande un canapé le 06.11.2021 avec 2 fauteuils. Je paie 50 % de l'ensemble soit 50% du canapé et 50% des fauteuils représentant une somme de 1500 €. Le délai annoncé ce jour là est de 15 jours. Le 01.12.2021 je suis recontacté par le magasin. Le canapé est bien arrivé mais les 2 fauteuils qui vont avec n'arriveront qu'en mars (c'est ce qui est noté sur l'ordinateur de la personne qui m'appelle et qui m'assure que cette fois ci c'est sûr, le même ordinateur qui annonçait 15 jours le 06.11 mais je dois faire confiance !). Bref, là on m'annonce que je dois payer le solde du canapé mais que les 50 % des fauteuils versés le 06.11 sont conservés : c'est là où je ne suis pas d'accord ! Pendant tout l'hiver mon acompte va être bien au chaud sur les comptes d'Alinéa : pas mal non ? Je comprends la prise d'acompte pour la commande mais là on sort du cadre normal, on passe de 15 jours de délai à plusieurs mois ! Alors oui, on me remboursera si ils n'arrivent jamais mais pendant ce temps moi j'ai donné 700 €. Et si les fauteuils n'arrivent jamais ! Et si mon canapé se retrouve tout seul au milieu du salon et que je ne puisse jamais avoir l'ensemble ! Alinéa me remboursera aussi le canapé que je n'aurai pas envie de gardé ? De plus, nous allons passer tout l'hiver à s'assoir sur 1 canapé alors que nous sommes 5 et qu'est-ce qui me dit que dans 6 mois les fauteuils seront bien accordés (couleur et texture du cuir), si je ne récupère pas mon canapé rapidement et que je décide de récupérer l'ensemble le même jour en mars, il va attendre tout l'hiver dans l'entrepôt Alinéa Mérignac dans le froid et l'humidité ? Franchement ALINEA, changez de méthode !!!!! Si vous êtes client ou futur client, fuyez !"

"Magasin au top, bien rangé, propre. Si ma CB était illimité je me ferai plaisir. Seul dommage, c'est que la caissière n'est plus souriante du tout lorsque tu refuses de prendre la carte fidélité. Y aurait il une pression faite sur elle pour en faire le plus possible, je me pose la question.. Sinon top"

"Visite d'hier au restaurant. Très déçu 12h45 plus de place nous demandons le temps d'attente. Une jeune femme conciliante nous propose d'attendre dans le canapé en fond de restaurant arrive son collègue non pas possible chef est tout seul on ne fait qu'un service. C'est assez surprenant"

"Magasin à fuir de toute urgence! Personnel à l'accueil désagréable qui refuse d'écouter et d'échanger un produit défectueux, produit dont le prix n'excède pas 10 euros alors qu'en même temps j'ai acheté un fauteuil ! Une honte ! Je n'y retournerai jamais, ils ont perdu une bonne cliente."

"Nous avons fait du demande SAV qui date depuis près d'un mois, sans aucune réponse de votre part... Concerne un problème d'un des coussins d'assise du canapé Lenita. Il est sidérant que vous traitiez vos clients de la sorte. Il semblerait que vous oubliez bien vite que ce sont les clients qui paient vos salaires. Vous êtes incompétents."

"Colis reçu au bout de trois semaines, donc envoi très long. Carafe à whisky reçu cassée. C’était pour offrir à Noël. Donc le colis a été ouvert après les fêtes. Refus de me rembourser, pour cause délais dépassé. Comment voulez vous que je voit l’état du produit si c’est pour offrir à quelqu’un ? Je ne commanderai plus chez vous, je ne recommande absolument pas ce site."

"Difficile de commenter le SAV puisqu'il est complètement inexistant. La politique de l'entreprise semble être de n'avoir aucune considération pour le client. Force est de constater que cela est même visible via les différentes réponses aux avis Google."

"J'adore ce magasin! J'aime l'agencement la déco et le staff. Toute l'équipe du magasin est accueillante, sympathique et efficace. Un point d'amélioration cependant : la gestion au retrait marchandises. Trop d'attente, trop désorganisé, les clients ne sont pas servis dans l'ordre d'arrivée. Dommage."

"J’ai acheté un buffet (bahut)de la gamme émotion.Très satisfaite de la qualité, du transporteur et du montage du meuble. Il y a eu un problème sur une première livraison( le meuble est arrivé abîmé), j’ai refusé la livraison. Le service après vente ( alinéa Merignac) a été très réactif(j’ai montré les photos du meuble abîmé) et 15 jours plus tard je recevais un nouveau meuble, cette fois sans défaut et dont je suis très satisfaite tant pour la qualité que pour l’esthétique ."

"Nous avons contacté le service après-vente du magasin de Merignac le jour de notre achat suite à un défaut. Pas de fermeture éclair sur l un des coussins donc pas d accroche possible. Aucune réponse de leur part à ce jour malgré notre relance par mail. De plus, l assise d une partie du canapé s est affaissée dès le début."

"Bien mais les articles très beaux et très tendances restent une part de nos rêves ou un désespoir de choix à faire face au prix de chacun d'eux. Très bon accueil, beau magasin."

"Très content des produits que j’y aie achetés. Si ce n’est malheureusement cette terrible désillusion concernant l’achat de notre matelas. Après moins de 15 jours, on se rend compte qu’il n’est clairement pas fait pour nous. On a donc appelé le service client et le magasin, mais aucune solution nous a été donné. On trouve vraiment ça inadmissible de se retrouver avec un matelas sur les bras alors qu’il ne nous convient tout simplement pas et qu’il est encore totalement neuf ! De plus, il est affiché partout dans le magasin la possibilité de bénéficier de 30 jours pour retourner les produits, affiche également présente au rayon matelas. C’est donc complètement incompréhensible. Si je n’ai donc pas gain de cause, il faut sérieusement penser à changer vos affiches en magasin. Ainsi qu’enlever le détail sur la fiche produit qui précise « 30 jours pour changer d’avis » sans aucun détail supplémentaire."

"Notre canapé est arrivé en magasin fin de semaine dernière. Cela faisait 10jours que j essayais de joindre le magasin pour réserver les deux heures de camionnette gratuite. On m a péniblement rappelé (après 8appels au service client trois jours après que le canapé ai été reçu )pour me proposer un créneau dans la semaine. Nous n étions pas dispo sur ce jour la. J ai demandé à l interlocutrice si je pouvais la rappeler à ce numéro, après avoir convenu d un créneau avec mon conjoint, elle m a dit oui. 23 fois que j essaie de la rappeler en trois jours..rien.. Pour vendre ils sont très bons…en SAV c est un gros zéro pointé !dernière fois que j achète dans ce magasin! Impossible de les contacter ! En revanche les interlocuteurs du service client /plateforme téléphonique sont agréables ou courtois, désolés du manque de leurs collègues de Merignac."

"Disponibilité et accueil +++ le sens de la relation client est manifeste. Cela donne envie de revenir. Avons été agréablement surpris par le coin restaurant que nous recommandons vivement."

"Très très beau magasin, bien agencé et beaucoup de décorations très jolies par couleur, beaucoup de choix qui fait passer le tarif un peu élevé. On aime la petite boutique de mets forts sympathiques attenante"

"Beau magasin et bons produits. Le vrai problème c'est l'approvisionnement ! Nous avons acheté des meubles, il y a plus d'un mois, pour lesquels les pieds n'étaient pas disponibles mais on nous a affirmé que nous les aurions sous un dizaine de jours maximum. Un mois plus tard toujours rien et lorsque l'on contacte le service client pour la troisième fois on vous répond : le service livraison prendra contact avec vous sous 48h pour vous expliquer !!! Expliquer quoi ? on se sait pas, mais probablement que nous n'aurons pas les pièces manquantes. Donc nous avons des meubles sans pied, posés à même le sol, pour lesquels nous ne pouvons plus nous faire rembourser et que nous devrons très certainement garder tels quels. Ce n'est pas ce que nous voulions. Il aurait été beaucoup plus honnête de nous prévenir que nous risquions de ne pas avoir notre commande complète nous aurions pu choisir d'autres éléments. J'aime bien votre magasin mais je n'achèterais plus chez vous de meubles."

"Pas cool de recevoir un sms avec 20% de remises sur le magasin alors que lundi je vous ai acheté pour +1000€ de marchandises. Le conseiller m’a dit que ma carte de fidélité ne comportait aucunes réductions et qu’il n’y avait rien en ce moment…. C’est la loi du commerce !"

"Produits assez chers pour une qualité très classique voire médiocre sur certains produits Pas de stock L'hôtesse de caisse désagréable se fiche complètement de ma demande : Ne pas utiliser mes coordonnées pour de la publicité et du démarchage téléphonique... Résultat on m'appelle 10 jours après pour m'annoncer une réduction sur le magasin... aucun respect je ne reviendrai pas"

"Retraite en magasin !!! Commande passée le 24 avril pour la récupérer au drive le jeudi 28 avril et bah vous savez quoi ?? J'attend toujours qu'elle soit prête!!! C'est un peu mensonger votre message commande prête sous 1h !!!!! Et quand on appel le service client, bien-sûr ils peuvent rien faire, juste un désolé, et nous dire j'en informe le magasin qui vous rappellera !! Bien-sûr on attend toujours que le magasin alinéa de Mérignac nous rappelle... Encore un magasin qui ne respecte pas ses clients,..."

"Très beau magasin avec beaucoup de produits dans l'air du temps ! Nous avons eu affaire à Cynthia dans un premier temps qui a su répondre à nos interrogations concernant des canapés c'était très agréable. Lorsque nous sommes revenus nous avons finalisé le projet avec Guillaume qui s'est également montré très sympathique. L'ensemble du personnel est souriant c'est très plaisant."

"Nous avons eu affaire à Églantine lors de l'achat de notre salon. Elle a été de très bon conseil. Et lors de l'enlèvement, toutes les personnes qui nous ont reçus on fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Nous recommandons vivement le magasin ALINEA de Mérignac."

"Stock faux ils m'ont fait faire plus de 100 km pour une table qu'ils n'avaient pas en stock au final. C'est une chaîne pas sérieuse du tout. Une plate-forme qui vends du rêve aucun sérieux Ils pensent pouvoir rivaliser avec les grands du marché mais ils resterons médiocre."

"Commande de 300€ pour deux chaises faite le 13 avril 2022 mail qui confirme une livraison en magasin le 27 avril 2022. Nous sommes le 17 mai 2022 toujours rien….On appelle, on envoie des mails …on nous dit qu’on nous rappelle. Après plusieurs essais, nous savons où sont nos chaises! Dans un dépôt …qui a brûlé! La solution il n’y en a pas? Attendre …. Attendre… Un jour peut être nous les auront ! Mauvais service client ! C’était la dernière fois chez Alinéa."

"Beaux produits mais déçue à plusieurs reprises ... J'ai commandé un lit enfant arrivé abimé. Évidemment les frais de renvois sont à la charge de l'acheteur et aucun retour à mon mail d insatisfaction. J'avais commandé des assiettes début octobre 2021 que j'ai reçu fin décembre 2021. Le SAV laisse à désirer !"

"Nous sommes de habitués d'Ikea et de Maisons du Monde, nous avons découvert l'enseigne il y a peu. Non seulement nous avons trouvé immédiatement notre bonheur, mais nous avons eu le plaisir d'avoir affaire à du personnel très aimable et compétent en magasin, autant pour l'achat que pour le paiement ou l'emport. À ce sujet, énorme point positif: au delà de 300€ d'achat la location d'une camionette est offerte pour 2h! Autant dire que le transport d'un meuble encombrant devien beaucoup plus simple!"

"Équipe de vendeurs AU TOP !!! Magasin agréable , je n’aurais pas penser trouver mon canapé là-bas car trop d’apriori sur les tarifs , et bien détrompez-vous ! FONCER chez alinéa car le rapport qualité prix en vaut vraiment la peine !!!"

"Une équipe très sympa qui a tout fait pour me permettre d’avoir les produits demandés, la proposition de financement en promo ( 10x sans frais) et obtenir un camion le jour même pour le transport. ( un samedi 👍) Super expérience, qui renforce la fidélité dans un magasin où l’ensemble des vendeuses et vendeurs sont super aimables et prêt à vous aider BRAVO ! Cynthia, Melvine, Linsley 👍👍👍"

"Achar d un canapé, le vendeur très sympathique et professionnel,de bons conseils La livraison s est faite plus vite que prévu et comme on avait pas la maison ils ont acceptés de le garder quelques jours. Et pour finir le service de retrait, rien à dire , professionnel et accueillant. En espérant que le canapé nous donne satisfaction dans le temps !"

"Cela fait maintenant 1 mois que j’attends un meuble qui devait arriver à la base 2 jours après. Et à chaque fois que je reviens vers eux, on me dit que le colis va arriver le lendemain. Il faut pas être pressé."

"Je fais 30km pour aller chercher une commande. Il est 18h48, il fait 42 degrés, j’ai dépensé 5€ d’essence et je me vois refuser l’entrée ! Et oui fermé à 18h48 alors que tout indique une fermeture à 19h! Merci"

"J’ai commandé le 6 juin 2022 un canapé d’angle en stock. Il m’a été livré le 22/06/2022. Lors du montage et du déballage du meuble je constate que le dossier est défoncé et qu’il y a une trace noire (type feutre) d’une dizaine de centimètres. Je contacte aussitôt le magasin qui me demande de faire un mail avec des photos et qu’on reviendrait vers moi dans l’après-midi. 24h après n’ayant aucune réponse ni téléphonique ni par retour de mail je décide de rappeler le magasin. Je tombe sur une centrale d’appel qui me dit que c’est comme ça que les réponses ne se font que sous 5 jours et celle-ci me raccroche au nez. Je renouvelle mon appel et l’opératrice raccroche de nouveau! Belle considération du client, surtout pour un service qui lui est dédié! Je pense que cette jeune femme n’a pas compris le sens de son emploi… À moins que ce ne soit une politique d’entreprise. Il va sans dire qu’une semaine après la livraison il va m’être dit que les dégâts m’incombent. Résultat nous achetons du mobilier français en nous vantant la qualité des produits mais il s’avère que la pratique est très éloignée de la théorie. Un conseil passez votre chemin et adressez vous à de véritables professionnels, qui lorsqu’ils rencontrent un problème sont capables de répondre à leurs clients et apporter des solutions. Il est dommage que la note minimum soit une étoile si non vous méritez un zéro. Le 05/08/ 2022 -Suite …. Après contact avec le service après vente,nous avons convenu de l’échange de la partie abîmée de notre canapé. Nous avons reçu le meuble après plus d’un mois d’attente, ce qui est normal à mon sens. Mais malheureusement, il manque les pieds du canapé….."

"Très beau magasin Très bien accueillie à chaque fois et mention spéciale au retrait des commandes ou ils se plient en 4 et n’hésitent pas à tout faire pr nous satisfaire . remises appliquées à chaque passage en caisse , produits conformes J’ai redécouvert Alinéa :) et je suis devenue une cliente régulière pr de la déco :) Merci"

"Achat d’un parasol déporté le 27 mai 2022 … proposition de livraison le 4 juillet!!! On se fiche de qui???? Et bien vous le croirez ou non, Alinéa confie le transport à la pire société qui soit, j’ai nommé Agediss à Bruges (33)!! Rendez-vous était convenu hier après avoir donné à deux reprises le moyen d’accéder rapidement à mon adresse… le chauffeur incapable de lire quoi que ce soit à préféré rebrousser chemin plutôt que de me livrer! Alinéa revoyez tout ça et revenez quand vous serez au point!!!!"

"bonjour, déçue et mécontente à propos du service client . Injoignable par chat et ne répond pas aux mails... J'ai procédé à un achat sur internet lors d'une offre qui permettait d'obtenir un bon d'achat de 20 %, valable en juin, et je n'ai toujours rien reçu !!! Soit votre publicité était mensongère soit il y a un problème !!!"

"Magasin bien rangé, large choix d articles, personnel sympa et dispo en magasin mais mention très bien au dépôt d enlèvement des marchandises, hyper efficace et réactif. Avons été reçus par Lindsay, merci pour votre accueil et gentillesse. Bonne continuation à toute l équipe !"

"J'adore ce que propose ce magasin en termes de mobilier et de décoration. De qualité. Dommage, les prix sont assez élevés tout de même."

"C'est une boutique agréable que je retrouve toujours avec plaisir, des articles originaux, une petite teinte d'exotisme, un respect de l'environnement....., tout concourt à de belles découvertes en ce lieu magique 👍"

"magasin très bien agencé et agréable, les prix sont très corrects. un immense merci à Églantine ( et ses 2 collègues dont je n ai pas le nom) pour leurs bons conseils leur patience et leur gentillesse !!!!"

"Employés disponible et très agréable, magasin très propre et beaucoup de choix. Première fois ce jour et je suis ravie. Continuez ainsi"

"C'est regrettable de mettre un si mauvais avis alors qu'ils proposent des produits très sympathique. Nous avons acheté un canapé le 7 mai dernier, on choisit notre tissu, le type et canapé etc (nouveaux tissus qui venaient d'arriver, top!). On nous annonce un délai de 10 à 12 semaines MAXIMUM, très bien, c'est partout pareil ! 7 semaines plus tard, surprise, le canapé est arrivé, génial ils ont de l'avance. Mon conjoint part le chercher, et là... ce n'est pas le bon tissu.. Le fournisseur a priori s'est trompé. Nous voilà avec un canapé qui n'est pas le bon, et nous avions déjà vendu l'ancien, ils nous laissent alors le canapé avec le mauvais tissus en attendant d'avoir le nouveau... Le service client a toujours été très à l'écoute. Cependant ni fournisseur, ni alinéa n'a su trouvé qui a fait l'erreur. En Bref ils ont relancé la construction du bon canapé, puis les vacances d'été donc ce n'était pas avant septembre...autant vous dire que on à attendu + de 4 mois pour avoir notre canapé.. 4 MOIS pour un canapé standard... Ayant largement dépassé les délais prévus initialement, je leur demande de faire un effort afin de compenser ce délai qui est plus que long... On me répond que ce n'est pas dans leur protocole et que nous aurons aucun dédommagement... ce que je trouve regrettable et vraiment pas commercial !! C'est toujours le client qui prend alors que nous avions passé une commande bien précise et sans erreur de notre côté... En bref, ils ont de beaux produits mais nous ne passerons plus jamais commande chez eux car ils ne tiennent pas leur délai, et ne font aucun geste commercial pour s'excuser de la gêne qu'ils ont occasionnée... nous avions repéré des articles au mois de juillet qui n'existe plus actuellement ce qui nous pénalise dans notre emménagement étant donné que nous n'avions pas le bon tissu et la bonne couleur... A bon entendeur !!"

"Magasin très agréable vendeuses compétentes Je viens d'acheter un canapé que je n'aurais jamais trouvé dans les enseignes comme but Conforama qui proposent des articles a des prix exorbitants et qui ne changent pas . La seule chose que je peux dire d'à peut pré négatif sur ALINÉA c'est le temps d'attente qui est un peu pénible , mais peut-être normal . Je conseille vivement ce magasin . Dès que j'aurais profité de mon canapé je n'oublierai pas de vous faire part d'un autre avis"

"Lors de notre première visite chez Alinéa à Merignac, nous avons été très chaleureusement accueilli et pris en charge par Julia. Tout s'est très bien passé. Nous avons été très bien conseillé. Les équipes se démènent pour vous apporter un service de qualité. Le magasin est très propre et très bien achalandé. Après notre passage en caisse on nous à proposé des boissons chaudes et fraîches. Je recommande vivement ce magasin. Grand choix de produits d'une belle qualité."

"Très sympa. Beaucoup de décoration de qualité et authentique. Ça fait plaisir de voir des produits d Europe et de méditerranée. Continuez ainsi. Personnel très pro et accueillant."

"Service nul ! Je commande un canapé on me dis qu’il arrive dans 10 jours pas de nouvelles j’apprends qu’au final j’ai payé quelque chose qui était pas en stock, bref je reçois mon canapé par miracle et je me rends compte que ma couleur n’est pas la bonne, qu’ils ont inversés des commandes. Manque de professionnalisme et de communication avec les fournisseurs."

"J'ai malheureusement la sensation de ne pas être le seul à avoir eu une mauvaise expérience... Commande d'un tapis le 10/10 avec un délai de livraison de 10 jours. Rien d'anormal vu la période. Passage en caisse, acompte de 100%, plus surprenant mais bon... Le 24 toujours pas de nouvelles alors j'appelle : on va me rappeler sous 48 heures ! Devant mon insistance le magasin de merignac a fini par me dire que le fameux produit ne serait probablement JAMAIS livré ! On croit rêver... Encore mieux, à la question et si je ne m'étais pas manifeste la réponse à été oh on s'en serait rendu compte un jour ou l'autre ! Les délais et ruptures de stock sont nombreux en ce moment mais la moindre des choses est d'en informer le client ! La seule personne aimable et compétente à été celle du service retrait des marchandises qui m'a remboursé par téléphone. Enseigne à fuir, même si les produits sont très sympa, le reste n'est vraiment pas au niveau vu les prix pratiqués !"

"Fidèle cliente ,j’ai acheté un fauteuil régiani que j’ai récupéré au retrait marchandises . Arrivée à mon domicile(50 kms ) le fauteuil était abîmé le rotin cassé . Je suis obligée de repartir pour faire un échange (50kms encore ) Très surprise qu’il n’y ait pas de contrôle au niveau des marchandises . Je suis vraiment déçue ."

"Très beau magasin, personnels sympathiques. J ai mis 4 étoiles car les prix des décorations de Noël sont un peu trop excessif ."

"Je n'ai jamais été déçu d'alinéa (sauf pour une ampoule qu'ils ont refusé de reprendre car je cite ça a déjà été ouvert ben oui forcément il a bien fallu que je l'essaie avant....). . Hormis ce contretemps, j'ai adoré leurs meubles qui sont faciles à montrer contrairement a Ikea par exemple. Donc Alinéa est parfait pour sauver votre couple !"

"De très beaux produits chez Alinéa, on ne retrouve pas toujours les offres du web. Pour cela les équipes vous renseignent avec précision et n'hésite pas à passer du temps avec vous pour vous satisfaire. On apprécie la qualité des présentations articles et du rangement."

"Super magasin, Juste le problème est la disposition des expositions. Un grand espace ouvert, où on peut vite se perdre dans la visite Par contre, certains articles sont plutôt excessifs et de pas très bonne qualité. Je recommande le restaurant, qui est super !"

"Achat table de jardin en aluminium imitation bois modèle Verdon en juin qui au bout de 2 mois s'est décolorée. Il y a désormais une différence flagrante de ton avec la rallonge. Réclamation infructueuse ! Ma réclamation n'a pas abouti"

"Bravo je suis très contente d'avoir fait mes achats chez vous j'ai trouvé une lampe magnifique que je n'arrivais pas à trouver ailleurs depuis des années tout était parfait l'accueil le sourire la disponibilité des vendeurs et en plus un bon d'achat offert pour l'ouverture de ma carte fidélité je suis sortie de ce magasin avec ma lampe en poche et le sourire aux lèvres bravo à toute l'équipe de Mérignac ravi de faire partie de vos nouvelles clientes"

"Grande efficacité et professionalisme de Katarina, du rayon literie, et de Melvine, du service financement. Aide très appréciée au moment de la récupération des colis et de leur chargement par le réceptionniste des commandes. très bonne expérience."

"Grand magasin avec de très belles décorations mais ça reste cher ! En revanche personnel disponible et de bons conseils"

"Magasin plutôt sympa. Un effort semble fait sur des matériaux durables et de bonne qualité. Poursuivez dans cette voie !"

"Commande d'un canapé en Novembre en magasin plutôt simple, prêt d'un camion pour venir le récupérer gratuitement. Lors du déballage du canapé : coussin décousu, pied de canapé en métal tordu, assise tachée, tissu dechiré. On nous signale au SAV que notre demande sera prise en charge rapidement. C'est la que les problèmes commencent. Alinea a visiblement des gros soucis de communication. Nous avons envoyé un 1er mail récapitulant les problèmes. Nous demandons le changement du canapé ou un ajustement du prix qui correspond à un canapé seconde main. Sans réponse. 5 jours après nous envoyons un mail de relance. Sans réponse. 2 jours après mon précédent mail j'envoie un nouveau mail de relance ainsi que 3 appels vers le SAV, en vain. On nous répond le lendemain en nous proposant un avoir d'un montant ridicule. Nous échangeons un mail, puis silence radio. Obligée de relancer à nouveau par mail. Finalement David en charge du SAV m'appelle, ne s'excuse pas du délais de réponse, ne s'excuse pas du produit livré abîmé et en rigole au téléphone ne me prenant pas au sérieux. Il m'invite même à me déplacer en magasin pour faire l'échange du canapé abîmé quand ils auront reçu l'autre. Est ce une blague ? Visiblement pas pour Alinea. On nous affirme un délais de 2 semaines pour un changement du canapé. 2 semaines plus tard. Pas de nouvelle. Mail de relance envoyé : SANS REPONSE. J'appelle le SAV ou l'on m'informe que suite à des soucis d'approvisionnement de mousse en Ukraine notre canapé sera peut être disponible en janvier mais rien de sûr. Réellement ?! Concrètement : A FUIR. Le client n'est absolument pas pris au sérieux. Aucun suivi, aucune réponse par mail. Un SAV catastrophique qui n'est pas en mesure de gérer de manière convenable les litiges clients. Affaire à suivre."

"Canapé d’angle essayé en magasin avec assise confortable mais celui livré n’avait pas la même sensation d’assise. Celui qui nous été livré s’est avachi après un an d’utilisation. En résumé le produit nous casse les reins et l’assise s’enfonce et fait un creux quand on s’assoit. Produit de qualité très médiocre. Nous ne rachèterons plus de meubles chez alinéa."

"Très beau magasin l accueil de la personne s occupant du rayon linge de maison est super Ainsi que le personnel du retrait marchandise"

"Très beau magasin avec de jolies choses à l intérieur,mais certain meubles ou objet sont chère malgré tout."

"Beau magasin, beaux produits, accueil sympathique et achats tout à fait satisfaisants. Pas déçue, nous reviendrons."

"Beau magasin et belle offre, vendeurs à l’écoute. Quelle déception de devoir recycler une quantité énorme de polystyrène au déballage de notre meuble. Allez, Alinéa encore un petit effort et bienvenue au 21e siècle : le plastique n’est plus fantastique !"

"Nous sommes venus ce dimanche Accueil chaleureux, merci à la vendeuse en literie pour sa gentillesse. Les hôtesses de caisse avec le sourire. Merci et à bientôt"

"Du choix. Disponibilités et efficacité des conseiller(e)s. Magasin agréable. Présentation soignée des produits."

"J'ai commandé un canapé d'angle avec option livraison à domicile. Le rendez-vous a été calé très rapidement car l'article était en stock dans leur entrepôt. J'ai donc reçu mon canapé chez moi dans les temps, livré dans la pièce de mon choix par des livreurs très sympathiques et agréables. Mon ancien canapé a été repris. Je pensais par contre qu'ils allaient déballer le canapé et se charger de jeter les cartons mais au final c'est moi qui l'ai fait... mais bon ce n'est qu'un détail ! Concernant le canapé en lui-même, il est conforme à mes attentes et à celui testé en magasin. Il est très joli et confortable. L'assise n'est ni trop dure ni trop souple. Le coffre de rangement est un plus. Contente de mon achat!"

"Très mauvaise expérience Alinéa Mérignac, j'ai commandé rayon literie payé la totalité une obligation du Magasin pour une somme +1100€ On devait me livrer le 12 Janvier puis le 23 puis le 25 jusqu'où vont-ils aller... impossible d'avoir un Dirigeant au téléphone... Le Personnel du Magasin n'est pas spécialement aimable, toujours mais c'est comme ça... En attendant je passe mes nuits sur un matelas gonflable avec le froid actuel, je ne dors pas de la nuit frigorifié par des températures très basses, (mes petits-enfants étant arrivés il manque un lit) Alinéa merci de respecter les délais annoncés et abstenez-vous de faire payer la totalité avant livraison si vous n'êtes pas capable d'assurer un Service parfait..."

"1er et dernier essai chez Alinéa. Je me rends au magasin de Mérignac accompagnée de ma mère. L'envie de m'offrir des chaises et une lampe d'extérieur, un vendeur Benoît nous conseil, très gentil et souriant. Je souhaites payer en plusieurs fois, j'ai déjà un compte oney, pas ma carte sur moi et l'on me dit que même muni de ma carte d'identité on ne peux pas piocher dans mon disponible (bizarre dans les autres enseignes partenaires cela est possible, et j'en ai parlé avec oney qui me l'a confirmé) On m'ouvre une carte avec financement refusé, évidemment j'ai déjà un compte !! Je reviens donc le même jour avec ma mère et sa carte oney, mais la on refuse de la prendre car elle n'est que co-titulaire et que le titulaire n'est pas là ! NON MAIS SERIEUSEMENT ?! Bon patiente, je me résigne et décide de repasser plus tard muni de ma carte et de mon code. Je reviens donc le samedi suivant (aujourd'hui) pour la 3ème fois pour la même commande .. je viens en trotinette , mon moyen de transport, je ne peux pas la laisser dehors difficilement attachable. Je demande à l'accueil si on peut me la garder ou si je peux prendre l'ascenseur avec, et c'est un non catégorique. Je me déplace pour la 3eme fois dans ce magasin , pour dire à quel point j'avais envie d'acheter ces chaises et je me retrouve face à zéro flexibilité, zéro compréhension. Résultats j'ai une carte fidélité dans une enseigne où je ne remettrai jamais les pieds et où je n'ai rien acheté. BRAVO ALINEA POUR LE SERVICE CLIENTS. ET FORMEZ VOUS SUR LES SERVICES QUE VOUS PROPOSEZ."

"Je ne suis visiblement pas la seule à avoir un problème de canapé ! J'ai donc fait cet achat il y a 10 jours, on me dit que je peux le récupérer le jour même, cela n'était pas possible. J'envoie donc mes fils le surlendemain, on leur répond qu'ils ne l'ont pas, il fallait attendre le SMS. J'attends toujours le SMS !!! Indignes d'une grande enseigne !"

"Un grand merci à Richard qui a su nous écouter et prendre en main notre dossier suite à des complications. Service client de qualité !"

"Très bon accueil et d'excellents conseils prodigués par Léa, conseillère en décoration, qui a pris le temps de comprendre mes problématiques et de me donner des petits trucs et astuces afin de m'aider à aménager et décorer ma grande pièce à vivre. Une aide précieuse et le tout dans la bonne humeur."

"Alinéa Mérignac. Meubles et produits originaux de bonne qualité pour certains. Parfois cher mais il y a de vraies soldes. (et qu'est-ce qui n'est pas cher à l'heure actuelle) Personnes courtois, agréable et très professionnelle. Je remercie les personnes du SAV qui m'ont trouvé une solution à mon léger problème. (problème sur une lampe 27-01) Vraiment au top ! Je pense vraiment y retourner plus régulièrement et me laisser tenter par d'autres produits."

"Magasin et personnel très agréable par son installation intérieure. Le personnel est attentif et à l'écoute de l'accueil, à la commande sans oublier le point livraison. La cerise sur le gâteau est leur petit coin restauration au rez-de-chaussée vraiment très bien également. Marceline by Alinéa vaut le détour pour son rapport qualité/prix ! On reviendra chez ALINEA Mérignac"

"Deux meubles présentaient des défauts. Alinea a effectué la reprise et le remboursement intégral Service Après vente très conciliant"

"Je suis venu voir les couettes et le choix était vaste, le rayon bien rangé... J'étais un peu perdu mais j'ai été bien conseillé par une vendeuse très sympa. Je suis reparti avec mes deux parures, mes deux couettes, et surtout avec le sourire. Merci à Fanica 🥰"

"Dommage que l'accès en journée soit limité en hauteur. De passage avec un fourgon H2 j'ai dû me garer plus loin. Pas cool. Le magasin est très bien agencé et avec un gd choix d'articles de bonne facture et qualité."

"Je recommande vivement cette enseigne à Mérignac, accueil et conseils au top, achat de literie d'excellente qualité et je souligne le professionnalisme , tout particulièrement, de Julien et de Mervine."

"J’ai acheté un lit coffre en juillet dernier et la barre centrale du milieu a cédé. Je n’étais alors pas satisfaite mais je dois mettre en avant la réactivité du SAV David qui a été très professionnel, à l’écoute et qui a su organiser la livraison d’un nouveau lit et le retour de l’ancien. Merci beaucoup pour votre gentillesse et réactivité, David."

"Excellent accueil et très bons conseils. Merci aux employés du magasin pour leur disponibilité, je reviendrai."

"Equipe vraiment au top ce samedi 04/03/2023!!! De très bons conseils, de très bonne humeur, sympathique et de surcroît serviable !! Un vrai bonheur à chacun de mes passages. Je recommande vivement"

"J'ai acheté une table, 2 chaises et un buffet. Malheureusement la table était abîmée, la rallonge était cassée et le dessus de la table avait son vernis abîmé par les frottements durant le transport. Pourquoi 5 étoiles ? Le service après vente est au top. J'ai envoyé 3 ou 4 photos des dégâts et j'ai été pris en charge très rapidement. Ils m'ont proposé de venir récupérer une table complète le lendemain. Hyper réactif. Je suis venu récupérer le dessus de la table (les pieds n'étant pas abîmés). Je suis arrivé en avance 9h45 pour une ouverture à 10h00, j'ai été très bien accueilli et à l'ouverture nous avons procédé à l'échange des plateaux de la table. On a pu vérifier l'absence de défaut avant de la charger dans ma remorque. A noter que alinéa m'avait proposé un prêt gratuit d'une camionnette pour procéder à l'échange. Vraiment top. Merci Échange rapide. Photos de la table Christian"

"Belle soirée promotionnelle, endroit clair et parcours agréable, avec musique, petits fours et punch, large choix, gamme de qualité, originale, prix mesurés."

"Magasin très agréable, Opération spéciale lors de mon passage me permettant d’obtenir une réduction de 20% sur les articles trouvés"

"Excellent accueil, tant en magasin, au restaurant, qu'à la réception des commandes."

"Achat d un canapé repéré depuis longtemps. A chaque visite, très bon accueil des conseillers dans ce rayon. Beau magasin. Accueil et service très bien à l enlèvement marchandises"

"Le personnel est très Accueillant et très commerçant. Je suis très agréablement surpris du grand choix et de la qualité des produits dans ce magasin. Je recommande 😀👍🏻"

"Je viens dans ce magasin depuis qu’il a été installé à la place de l’ancien Fly, donc des années ! Magasin très propre, belle présentation des articles. Les employés sont très gentils, seul le vendeur au rayon chaises et un peu trop « collant », il vous saute dessus directement si vous essayez une chaise et je n’aime pas du tout cela. Ce n’est pas parce qu’on essaie qu’on achète. Mais hormis ça tout le monde est très gentils, des commerciaux aux dames en caisses jusqu’à l’entrepôt pour retirer les meubles."

"Personnel compétent et sympathique. Je suis très satisfaite de l accueil ainsi que des conseils des vendeurs. Je recommande tout particulièrement ce magasin."

"A quelle moment on vends des produits comme ça .... On achète une table première fois les visés ne sont pas fixées correctement 2 ème table il manque une barre...."

"Incroyable accueil dans ce magasin tellement bien décoré. Les espaces et mobilier mis en valeur avec goût et le personnel très professionnel avec un accompagnement et générosité que j’ai rarement vu ailleurs . Je mettrai 10 étoiles si je pouvais . Bravo à vous tous l’enseigne fait un bond en avant avec une approche comme la vôtre !! Merci de nous faire rêver on a envie de tout acheter !!!"

"Cela faisait longtemps que je n'avais pas été chez Alinea et vraiment très bonne surprise de l'évolution de cette enseigne. Le magasin est magnifique, les meubles et autres objets sont tous magnifiques,on a envie de tout acheter tellement c'est bien présenté ! Evidemment les prix ne sont pas donnés mais cela reste correct. Les vendeurs sont vraiment très gentils et très serviables rien à voir avec les autres magasins de meuble. j'y retournerai sûrement pour tester leur restaurant je ne savais même pas qu'ils en avaient un !"

"Personnel souriant et accueillant à chaque visite. Produits solides qui semblent durer dans le temps. Je recommande pour vos achats déco / ameublement !"

"Magasin très agréable et conseillers de vente très à l'écoute. Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil ! J’ai contacté le SAV concernant une partie de mon canapé cassé, le service était très réactif et arrangeant. On m’a proposé de le changer entièrement pour le même modèle. Entièrement satisfaite pour la prise en charge de David."

"A MERIGNAC, super magasin aux portes de Bordeaux. Très belle décoration du magasin grâce à l’exposition des produits mis en valeur. La qualité semble être très présente sur le mobilier et les vendeurs sont très accueillants et disponibles . C’est une des références de la région je pense! L’accès est très facile et le parking gratuit permet de prendre son temps et de flâner dans le magasin . Vraiment super!"

"Je voudrais remercier Madame Tetumu , conceptrice Cuisine qui m' a aidé dans mon projet Rénovation Grâce à son écoute , disponibilité, professionalisme , j' ai pu affiner mon besoin Je recommande vivement cette personne pour mener à bien sa recherche et opter pour le bon choix"

"Magasin avec un choix important, très jolie gamme de produits. Sav irréprochable"

"J'ai récemment passé une commande en magasin de plusieurs meubles dont un meuble TV. Celui-ci avait été livré abîmé mais a été remplacé très rapidement grâce au SAV très réactif. Je tiens à remercier les 2 livreurs Salim et Jordan qui ont été très pros et très sympathiques. Je recommande ce magasin et suis prête à faire d'autres achats chez eux !!!"

"Très beau magasin de meubles. Les conseillers ventes sont professionnelles et très accueillantes"

"J’adore Alinéa, c’est vraiment mon type de déco. Mais je tiens surtout à remercier ici l’équipe, pour leur accueil, leur bienveillance et leurs conseils ! :)"

"Le rapport qualité/prix de cette enseigne est parfaite. Une jolie présentation des produits donne envie de tout acheter. Ce magasin propose un vaste choix de mobiliers et d'accessoires tout en finesse et élégance. Le magasin est agencé avec soin, le personnel très agréable et la déambulation aisée avec une théâtralisation des produits efficace. Alinéa mérite aisément un ***** et voire davantage."

"Équipe très sympa et disponible mais qualité du produit pas toujours à la hauteur du prix"

"Très agréablement surprise par la qualité de l’accueil, le choix et la qualité des articles proposés à des prix corrects, et surtout le service livraison à la carte très appréciable lorsqu’on est peu disponible. Ça m’a simplifié la vie par rapport à internet !"

"Déçue par le service client. Intéressée par une table à manger sur le site, j ai contacté le service commercial pour connaître la provenance de la table ce point étant déterminant. On m a assuré que la table était fabriquée en Europe. Et à réception le carton indiquait « Made in Vietnam ». J ai contacte Alinéa à ce sujet pour leur faire part de mon mécontentement. Et j ai reçu un mail bateau m indiquant que la table est fabriqué au Vietnam. Pas le moindre retour sur le fait qu on nous donne des infos erronées pourtant déterminante lorsqu on est soucieux de l environnement. Pas le moindre geste ni de réponse à ce sujet. C est un peu facile venant d une société qui met en avant sur internet le made in France ou Europe…"

"Très beau magasin. Personnels au top. Je recommande"

"Malgré quelques soucis de livraison, Alinéa a su être efficace lorsque nous avons rencontré des soucis. Bon produits ."

"Magasin bien rangé, vendeurs accueillants."

"Acheté 1 armoire, 1 grande commode et 1 petite commode de la gamme gaia pour une valeur de 2300€. Très belle qualité en bois d'acacia massif. Au montage des tiroirs des deux commodes, un système de rail de très mauvaise qualité, rendant impossible leur utilisation : ils frottent, sont durs et de travers.. Seul conseil donné en magasin : forcer le rail à l'installation ( roulement qui casse à coup sûr mais bon : tenté= encore pire= roulement cassé) Démonté et ramené en magasin, le problème est connu mais pas corrigé ! A part racheter deux autres commodes présentant le même grave défaut et changer ( donc acheter en plus) d'autres rails plus adaptés et qualitatifs , c'est tout ce que l'on nous a proposé... Très décevant, d'autant qu'après avoir fait un bon tour de toutes les commodes du magasin, aucune ne fonctionne bien ! En parallèle, acheté dans un autre magasin un petit meuble à tiroirs pour 300€, montage nickel et tiroirs à freins impeccables ! Une inertie et une passivité très décevantes, nous n'acheterons plus dans ce magasin et n'en ferons pas bonne publicité non plus 😡"

"Super accueil. Des conseils. Et un accompagnement au top lors de nos derniers achats."

"Accueil et service déplorables, personnel sur la défensive et qu’on semble deranger, dommage moi qui adore vos produits et suis cliente depuis longtemps, je ferai désormais mes achats sur internet"

"Vendeur humoriste, sav très agréable et d'une grande aide équipe très agréable"

"Accueil très avenant Du personnel présent dans tout le magasin très souriant et disponible ! Dès prix aux premières soldes sur des bibelots assez intéressants ! J'y reviendrai avec plaisir ! Cathy"

"J'ai découvert il y a peu, qu' ALINEA proposait des cuisines... et ils sont vraiment pro dans le domaine.... La personne qui s'occupe du rayon a été très agréable, de très bon conseil, elle a fait les plans très rapidement, et a pris tout son temps avec moi en écoutant nos demandes, etc.... A RECOMMANDER VRAIMENT."

"Très jolie déco vaisselle meuble linge de maison je recommande 😍😍"

"Baucou de bricole pas trop cher et bonne qualité."

"Très bon accueil, personnel à l’écoute et disponible."

"Un large choix de produits. Un peu cher je trouve."

"Produits de qualité lamentable, toiles de transat qui craquent au bout d’un 1 an, chaises qui cassent facilement, table extérieure reçue absolument pas protégée (huile ou lasure absente) et j’en passe .. je ne recommande vraiment pas leurs produits. Juste à voir les photos et vous comprendrez .. ces photos sont des exemples parmis d’autres."

"Déçu, j aimais beaucoup ce magasin avant mais plu de charme maintenant."

"J'y ai trouvé mon canapé à bon prix 1500e 3 places convertible, après avoir parcouru des dizaines de magasin dont roche bobois et j'en passe, c'est le modèle à Alinéa qui m'a vraiment séduit. L'équipe et le personnel sont sympa et accueillant, et le service de livraison avec prêt de camionnette est un énorme plus. J'y suis allé avec ma chienne, merci de les accepter 👍"

"Personnel à votre service, merchandising au top afin de prendre des idées de déco 👍"

"Un peu plus classique que son voisin"

"Un beau magasin mais des prix relativement élevés."

"J’aime beaucoup ce magasin."

"J ai effectué l ensemble de meubles pour meublé 1 t3 neuf Tout c est bien passé Malheureusement au montage des meubles des visses manquantes pour 1 canapé ansi que la planche d un dessus de meuble. Après plusieurs coups de fil et 2 visites des nerfs à fleur de peau Je tiens à remercier le monsieur du sav ( David) par son écoute son efficacité et son professionnalisme sans lui la situation était bloquée.. Merci beaucoup à ce monsieur d avoir fait le nécessaire pour débloquer la situation en quelques minutes.. Ravi d avoir fait vôtre connaissance Je reviendrais Mme lopes carolino"

"Je suis absolument ravi de partager mon expérience d'achat au magasin de meubles Alinea. Cependant, même les meilleures expériences d'achat peuvent parfois rencontrer des obstacles, et dans mon cas, mon fauteuil de bureau s'est avéré défectueux. Il est évident qu'un client malhonnête avait soigneusement réemballé le produit afin de ne pas signaler le problème au magasin. Heureusement, mon expérience a pris un tournant positif grâce à l'équipe dAlinea. Dès que j'ai signalé le défaut, l'équipe du SAV a agi avec rapidité et professionnalisme. Non seulement ils ont résolu le problème sans la moindre difficulté, mais ils ont également fait preuve d'une grande compréhension compte tenu de la distance à laquelle j'habite par rapport au magasin. Ils ont fait un geste commercial pour compenser la gêne occasionnée. Ce qui a vraiment fait la différence, c'est l'attitude du personnel. Leur dévouement envers la satisfaction du client était évident à chaque étape du processus, et cela m'a laissé une impression positive durable. Malgré le petit accroc initial, mon expérience avec Alinea a été extrêmement positive. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur gentillesse. Mon fauteuil de bureau est désormais parfaitement fonctionnel et confortable, et je suis convaincu que je continuerai à faire confiance à Alinea pour mes besoins en mobilier à l'avenir. Une expérience comme celle-ci renforce vraiment ma confiance dans les entreprises qui se soucient véritablement de leurs clients."

"J’ai acheté un canapé, vous m’avez envoyé les 2 même chose sans le méridien le 27 juillet qui m’étonnes, car ça veut dire la qualité contrôle n'est pas faite très bien. J’ai appelé le même jour. - Nathan le service client m’a demandé d’envoyer la photo par mail en disant que vous allez répondre sous 72h.. vendredi, samedi, lundi passent sans réponse (vu que vous travaillez le samedi). J’ai rappelé mardi, Nathan m’a dit que vous allez répondre le jour même. Letitia m’a contacté en disant qu’il y a plus de stock de mon couleur. (C’était à cause de vous qui prendre du temps pour répondre mon message car j’ai vu sur votre site pendant 72h après j’ai envoyé le mail, il y avait encore le stock) - J’ai envoyé le mail mardi en disant je voulais le couleur noir qu’il y a encore sur le site. Le service client m’a répondu en disant que le magasin Merignac va me recontacter. Le premier étape est de renvoyer le canapé sans le méridien. - J’ai renvoyé le canapé samedi, j’ai perdu mon temps de monter demonter remballer et encore renvoyer. J’ai vous envoyé la photo que les livreurs ont pris le canapé. - pas de réponse jusqu’à jeudi. J’ai appelé jeudi la centrale à 14h47. Vous m’avez dit que le magasin va me contacter en urgence le jour même. Je suis allée au magasin directement en trouvant qu’ils sont pas du tout au courant de mon problème. (Problème de communication entre vous) -et encore, j’ai appelé la centrale le jour suivant pour remboursement integral, il me balance au magasin et le magasin me balance à la centrale. -j’ai accepté le remboursement sauf qu’ils ont trop remboursé 60 euros et m’ont harcelé (déjà m’appelé 3 fois dans 3h) pour que JE VIENS AU MAGASIN POUR REMBOURSER L’ARGENT QUE J’AI PAS ENCORE SUR MON COMPTE ! pourtant vous avez fait 0 effort quand j’ai galéré avec mon canapé pendant 2 semaines, pas d’appel pas répond au mail. Merci Alinéa, je vais déconseiller fortement mes entourages pour ne jamais acheter chez vous. Je ne comprends pas pourquoi vous êtes obligés de créer les problèmes sûr les problèmes sans la fin."

"Bons produits Bel agencement et personnel au top"

"Très beau magasin, avec beaucoup de choix personnel très professionnel."

"Très grand magasin avec énormément de choix au niveau de la décoration et de l'ameublement."

"Super magasin avec de beaux articles. Le vendeur qui nous a conseillé est très sympathique"

"Très beau magasin. Personnel serviable. Grand choix de produits."

"Nous avons eu le grand plaisir d'être conseillés par Bruno pour l'achat de notre table et nos chaises de jardin. Non seulement sympathique, Bruno est surtout à l'écoute de nos besoins et sait répondre de manière pertinente et exhaustive à nos questions. En moins de temps qu'il n'en faut pour le dire, il a programmé le retrait de notre commande avec la camionnette gratuite pendant 2h. Si les collections Alinéa sont vraiment sympas, que les produits donnent envie, il est clair que notre achat s'est concrétisé grâce à ce vendeur adorable. (Nous sommes aussi très contents des produits, mais l'humain, c'est plus important)."

"Achat d' un canape honore qui s est super bien passé avec le conseiller de vente, service de Livraison rien a redire , mais lors du montage j ai pu constater que la méridienne était abîmé, le montage compliqué, clairement impossible pour l un des côté et sav ferme le samedi .Je suis déçu de la qualite , même si le canapé est pour moi superbe esthétiquement , je ne ferais plus de gros achat chez Alinéa ... De plus envoi des photos pour une demande en sav le 5 septembre sans réponse de leurs part. Nous sommes le 28 octobre , le sav a été résolu , merci au chauffeur livreur prestataire Michel et Saïd . Le montage est conforme . Mais plus confiance en Alinéa. Sav long et pas toujours joignable . Je rajoute un étoile pour le montage des livreurs qui ont été professionnels. Alinéa c'est terminée pour moi malgré de beau produits. Mais je n' ai pas confiance en la qualité."

"Nous avons acheté la table Carmen chez eux et nous en sommes ravis. Montage facile et sans outil car tout est fourni. Articles coûteux mais de bonne qualité ce qui n'est pas du tout négligeable!!!! Nous continuerons nos achats chez eux. De plus, le véhicule pour ramener le colis chez nous était gratuit avec la carte Alinéa !"

"Magasin très bien agencé, beaucoup de choix, un bon rapport qualité prix, le personnel est agréable et disponible."

"Beaucoup de choix, Rayon deco sympa Personnel à l'écoute"

"Super Espace pour trouver tout pour la maison . Du choix , de la qualité et en plus un trés bon accueil des collaborateurs .***** â Bruno , de bon conseil , professionnel et en prime très sympathique . On reviendra"

"Pour un petit budget j'ai trouvé deux fauteuils pour mon balcon. Je suis très satisfait des conseils du vendeur et de sa disponibilité. J'ai enfin un petit coin salon agréable sur le balcon. Merci à toute l'équipe ALINEA Bordeaux Mérignac"

"Beau magasin avec beaucoup de choix et les prix sont correct."

"Magasin agréable, personnel tres sympathique, prix corrects."

"Ils ne répondent pas aux e-mails pour appliquer le droit de rétractation. Anormal."

"Bonjour bien aimé le magasin et trouvé se que je voulais plis un bon uses moins 20 pour cent très agréables plus employé à l ecoute de la clientèle m france"

"J'ai reçu une carte e-cadeau et je souhaitais acheter un article en particulier. La carte n'est pas utilisable en magasin j'ai donc demandé à l'accueil de l'aide, le produit n'est vendable qu'en magasin et pas sur le site internet même pas en click and collect. La personne à l'accueil a fini par ne plus me répondre et discuter avec sa collègue lorsque je lui ai dis merci quand même aurevoir, aucun retour."

"Beau magasin dommage un peu cher!"

"Toujours un plaisir de ce balader dans le magasin. Showroom bien tenu et équipe au top ! Ps: je ne suis pas un canapé 😉"

"Un magasin de meubles ou il y a du choix Merci aussi au vendeur Bruno pour les conseils à ma maman"

"Servi par “Melvine” qui jette les bouquets de décoration sur le comptoir en soufflant car j’ai eu le malheur de choisir des articles sans codes barres. Service commercial à revoir. Dommage."

"La gentillesse des équipes est remarquable. Expérience SAV au top !"

"Nous avons acheté un canapé 3 places convertible et nous sommes ravis. Le vendeur nous a bien conseillé.. Très sympathique et très souriant ! Alinéa pour toujours 😉"

"Un très beau magasin avec du personnel sympathique"

"Qualité de l'accueil, des conseils et un personnel aimable et souriant 😃"

"Très bonne expérience, parfait."

"Accueil parfait, toutes les personnes rencontrées ont été serviables, pleines de bons conseils. Merci Charles pour votre aide et merci aux gentilles filles de l'accueil. Guillaume est content."

"Nous avons acheté de nombreux meubles , les différents vendeurs qui se sont occupés de nous ont été efficaces , de bons conseils , et très disponibles. Je recommande vivement"

"Un trés beau magasin avec une équipe souriante et immédiatement disponible. La qualité des meubles est bien au dessus de beaucoup denseigne généraliste."

"J’aime beaucoup ce magasin grâce à l’ambiance on se sent bienvenue"

"Aujourd’hui, nous avons été conseillés par Églantine… Cette dame est extraordinaire: aimable, souriante et qui connaît parfaitement son domaine. Nous sommes repartis enchantés avec nos achats."

"Achats magasin et retrait marchandise au top ! Au retrait, personnel sympathique et compétent. Accueil parfait !"

"Nouvelle présentation Nouveaux produits cuisine, vaisselle, literie Super"

"Beau magasin Propre, bien décoré Beaucoup de choix"

"Quel manque de sérieux ! J’ai commandé un fauteuil : d’abord une erreur sur le coloris et ensuite une erreur sur le modèle !!"

"Des produits tendances et de très bonne qualité. Des vendeurs à l'écoute avec des offres personnalisées. Je recommande vraiment ce magasin."

"Merci à notre jeune conseillère en literie qui a su écouter cibler nos besoins avec un grand professionnalisme"

"Je suis triste car Zôdio va disparaître à la Rochelle comme tous les Zôdio et sera remplacé par Alinéa et et ce ne sera que ameublement et décoration mais il va manquer tellement de choses qu'on trouvait à Zôdio ! !! C'est navrant 😢😣"

"Parfait ! produits qualitatifs, très bon personnels, professionnels, et agréables"

"Magasin très accueillant, dommage que les toilettes sentent très fortement l urine"

"Très bien"

"Très content du service concernant un retour pour 2 chaises. Produits achetés sur le magasin de Limoges et retours effectués sur le magasin de Bordeaux Mérignac. Contexte un peu particulier et donc compliqué mais j’ai eu la chance de tomber sur une personne professionnelle qui a cherché et trouvé une solution rapidement. Merci Seylia."

"Mise à disposition gratuite d'un fourgon pour transporter - un dimanche matin - un meuble acheté sur place en semaine. Le dimanche, c'est super, car la circulation est très fluide. Et les deux colis du meuble étaient déjà embarqués. Enfin, on peut laisser ou déposer sur place les cartons d'emballage très volumineux. Encore mieux. Bravo à toute l'équipe."

"C'est notre magasin de meubles favoris. Nous vous conseillons entre autres le rayon luminaire pour son choix."

"Magasin toujours très riche en inspiration. Prix accessibles. Personnel très accueillant et de bon conseil. Bravo"

"Le personnel de ce magasin est vraiment trés sympathique. Le choix est important. L'ambiance du magasin est chaleureuse."

"Nous avons réalisé des achats de meubles pour un nouveau logement : canapé, table, chaises, literies, linge de lit, meuble télé, bureau.... Tout s'est parfaitement bien passé ! Les meubles sont de qualité, responsable avec la sélection engagé. Richard nous a très bien conseillé et accompagné avec une efficacité certaine de l'achat à la livraison. Nous avions un timing très serré et Richard a remué ciel et terre pour que nous soyons livrés avant Noël, le tout avec sourire et bienveillance. Il nous a tenu au courant régulièrement, un bonheur ! Un immense merci, je recommande ce magasin et n'hésitez pas à solliciter Richard :) !!"

"Restitution meuble au SAV nickel. 2 collaborateurs sont venus rapidement m'aider à décharger avec un charriot. SAV 20 sur 20 Merci"

"Très agréable, rayons regroupés mais espacés"

"Personne aigrie, pas compétente et menteuse à l'accueil"

"Un magasin qui est toujours aussi agréable pour s'y promener et on ne repart jamais les mains vides pour notre plus plaisir"

"Nous sommes venus pour acheter une parure de drap en cadeau. Nous avons très bien conseillé par la vendeuse du rayon. Félicitations et merci madame."

"Très beau mais très chére !"

"Après plusieurs magasins nous avons afin trouvé notre lit mezzanine 2 places. Très bon acceuil et de très bons conseils, les vendeurs connaissent les produits."

"Vendeurs extrêmement disponibles, sympas et de bons conseils, avec la bonne distance et sans être insistant !"

"Magnifique magasin qui reste cher, dommage"

"Superbe trouvaille grâce à Bruno .M qui a été au Top !"

"Je suis ravie de mon achat ( chaises Chloé) après conseils judicieux de Bruno! Un seul bémol: une étiquette Alinéa figure sur chaque dossier ! N a pas lieu d être et gâche l ensemble. A supprimer ou à prévoir SOUS la chaise !!"

"Magasin tjrs aussi beau, dommage pas de soldes literie draps enfants... Pour le goûter merci à la responsable qui nous a très bien servi..."

"Je ne peux que recommander Alinea ... J ai été très bien accueillie et conseillée ... Les espaces d exposition nous permettent de bien nous projeter..."

"On y trouve toujours une idée de décoration."

"Personnels agréables et compétents. Je vous consulte régulièrement grâce à vos offres plus récurrentes mais aussi à votre choix de produits élégants et dans l’air du temps."

"De beaux meubles et une équipe agréable !"

"Commande parfaite. Rapide et efficace"

"Retrait meuble très efficace."

"Accueil très bon De bon conseils Très professionnel"

"Très beau magasin, les personnes y sont agréables"

"Très beau magasin."

"En plus d'avoir de très jolies produits, le magasin est très agréable, tout est bien présenté et mis en valeur. Le personnel est vraiment super, nous avons eu contact avec Anthony qui a su répondre à l'ensemble de nos attentes (merci également à Richard). Nous recommandons cette enseigne et reviendrons sans hésiter !"

"Jamais déçue de mes achats et de l’accueil, MERCI"

"On adore ce magasin très bons produits nous y venons régulièrement. Nous sommes clients depuis les débuts nous habitions, Lyon, nous allions sur Avignon très fidèle à ce magasin 👍"

"Super magasin, beaucoup de choix, articles de qualité. Les vendeurs sont super ! Kanica nous a beaucoup aidé merci à elle !"

"magasin accueillant personnel a l'ecoute du client tout c'est bien passé du debut de l'achat à la livraison"

"Super service ! Accueil et gentillesse"

"Chapeau bas à l’équipe retrait de marchandises derrière le magasin . Premièrement super accueil , les garçons dans l’entrepôt sont très souriants . J’ai été scotchée par l’aide qu’ils m’ont apportés tandis que mon colis ne rentrait pas de quelques centimètres, ils m’ont prêté un véhicule pour que je puisse faire l’aller retour jusqu’à chez moi . Je ne connais aucun autre magasin capable de faire ça . Un énorme merci à vous !"

"Beaux produits de qualité , pertinemment présentés dans un magasin très agréable . Personnel poli, accueillant et professionnel ."

"Beau magasin avec de beaux produits et à prix abordables."

"J’ai eu la chance de rencontrer khalil au rayon tapis ! Un jeune homme très professionnel et performant avec un avenir certain! Merci !!!"

"Magnifique magasin personnels très sympathique"

"Pas de surprise, les produits proposés sont assez chers. Toutefois nous sommes tombés sur une offre intéressante et les vendeurs ont été très sympathique et professionnels ( sachant qu'ils étaient en formation). Ils nous ont bien aidé dans notre prise de décision. J'ai hésité à retirer une étoile pour la personne qui nous a amené notre achat à notre voiture. Il n'a pas répondu à notre bonjour, il n'a d'ailleurs échangé aucun mot avec nous ... service client à revoir."