Fleux

"Si je devais amener quelqu'un dans une boutique de déco et gadgets sur Paris, ce serait chez Fleur. Malgré des prix un peu hauts, leurs sélection est variée et se renouvelle. Si vous cherchez une idée de cadeau, n'allez pas plus loin, c'est chez fleur qu'elle se trouve !"

"Très jolie boutique et la sélection de produit est sympa. Les prix en revanche c'est du n'importe quoi. Vous retrouverez 99% de leur produit en ligne beaucoup moi cher mais alors vraiment beaucoup moins cher. Les prix pratiqués par fleux flirt avec le vol. C'est purement inadmissible et je n'acheterai en conséquence jamais chez eux. Prenez en photos les objets vérifiez sur Internet vous allez être choqué..."

" Ce magasin est TELLEMENT SUPER! Je veux tout acheter dedans. De plus, c'est plutôt 4 magasins. Et super cher. Mais TELLEMENT SUPER !"

"Boutique design, a visiter uniquement pour voir les produits mais SURTOUT ne pas acheter car les mêmes produits vous les trouverez sur internet bien moins chers. Leur service livraison est hors de prix ( le double par rapport au marché) et la politique commerciale de remboursement totalement rigide car ne font que des avoirs valables uniquement pendant 6 mois et ne remboursent jamais. Très déçu"

"Une jolie boutique pour faire des cadeaux ou se faire plaisir (linge de maison, bijoux, petites plantes, déco, trousses de maquillage et petits objets en tout genre) mais il faut prévoir un certain budget (au moins 25/30 euros si on veut s'acheter un élément de décoration qui fera la différence dans votre maison)"

"Magasin très tendance avec bcp de décoration hypster et autres déco bobo. Il y a des écosystèmes sous verre. Boutique jolie mais un peu cher. Mais souvent des produits de qualités."

"Super boutique de déco, de toute chose pour la maison/ la cuisine/ high tech, ou juste de l'inspiration... il y a tout ce qu'il faut ! très joli magasin"

"Je déconseille vivement les commandes internet ! Un grand n'importe quoi et un mépris du client juste ... impressionnant ! Vous serez chanceux si votre colis contient ce que vous avez commandé ! Sinon... Et bien bon courage avec le service client !!"

"Commande expédiée en plusieurs fois sans qu'on vous le dise, des colis qui n'arrivent pas plus de 20 jours après la commande et un service client qui vous laisse dans la panade . Bref à fuir ! Et après on s'offusque que des géants du e-commerce fonctionnent bien. Pas étonnant si des boutiques comme Fleux traitent leurs clients comme de simples payeurs ..."

"Très belles boutiques en plein cœur du marais, avec des objets très jolis, parfois un peu gadget, et toujours un peu cher pour ce que c'est. Les meubles sont hors de prix, mais pour la déco c'est un peu plus abordable."

"Fleux’ pour les plantes et les petits objets déco. La table se situe à l’étage. Personnel sympa, il y a tous les prix mais rarement petits quand même. Beaucoup de marques danoises/scandinaves. Si vous cherchez un cadeau, ca sera une bonne source d’inspiration."

" Sans conteste le meilleur magasin de design (en fait 4 magasins dans un cluster) à Paris !"

"Un petit peu cher pour ce que c'est, les vendeurs ne sont en fait que des rangeurs. Personne pour vous aider ou vous indiquer si ce que vous recherchez est encore en stock...Dommage. Malgré cela, j'ai acheté deux miroirs qui tiennent le coup. Les boutiques sont belles. Donc avis mitigé !"

"Une des meilleurs (triple) boutique de décoration du marais. On y trouve aussi bien des petits objets déco, des lampes, des papiers peints, des meubles .... toujours de bonnes trouvailles pour soit ou pour faire des cadeaux. Les trois boutiques sont les unes à côtés des autres et très biens organisées. Une pour tout ce qui est meubles grands ou petits. La deuxième, on y trouve de La vaisselles et de la décoration. Pour finir sur la troisième avec des petits objets, des luminaires ..."

"C’est toujours intéressant. Original. On y trouve des trouvailles atypiques.Des objets, des meubles et une belle mise en scène. Une belle ambiance même. Il y a souvent du monde, surtout le week-end mais on flâne, tout le monde flâne... Et des vendeurs pour la plupart très sympathiques ! Disponibles et souriants."

"Quasiment tout chez fleux donne envie, sauf malheureusement le prix.... Mais j'aime m'y balader et ramener 1 ou 2 pièces de déco pour la maison allant des bougies parfumées aux petits insectes en cartons à monter soi même. Pendant les soldes, j'ai réussi à trouver à moitié prix un super plat ... Et j'achète également en ligne sur leur site internet très complet et très facile de navigation!!!"

"Site et achats à éviter impérativement : j'ai commandé un terrarium sur le site de Fleux, il est arrivé en mille morceaux et le service client a refusé de me rembourser les frais de livraison (10€ tout de même, pour un terrarium cassé, c'est cher). Je déconseille donc fortement."

"On préférait la boutique il y a 10 ans, lorsqu’on avait encore un vrai travail de sélection... on sent le côté grand public et c’est tout le charme d’avant qui nous manque. Cela reste tout de même une bonne adresse déco mais attention à rester très vigilant car les prix peuvent parfois quadrupler, vous avez bien lu, sans raison apparente... Enfin un petit effort côté accueil ferait le plus grand bien. 😉"

"L'accueil est irréprochable, de nombreux produits et babioles plus ou moins design sont exposés dans les différentes boutiques qui jalonnent cette section de la rue. Les terrarium réalisés par Green Factory sont magnifiques et de nombreux pots originaux pour vos plantes d'intérieur sont en vente."

" Il y en a quelques-uns dans la même rue avec plein de trucs raffinés pour le travail, la maison, les voyages, etc. Et ils ont des terrariums !"

" La boutique pour enfants est absolument agréable à visiter. Le magasin principal est rempli de monde, clairement trop cher pour la qualité et l'affichage aléatoire des produits, et il est extrêmement difficile de trouver certains produits que vous souhaitez (certains vases ne sont tout simplement pas à côté de l'échantillon d'affichage, je dirais un échec de logistique et d'expérience utilisateur). On est donc obligé de demander au personnel, qui se considère davantage comme des artistes perdus que comme des vendeurs, de parler aux clients avec un regard froid et sans aucun sourire. C'est la première fois qu'on me parle en « tu » plutôt qu'en « vous » dans un magasin français. Je comprendrais un tuto sympathique et hippie, mais pas condescendant. Esthétiquement, la boutique n'est pas non plus instagrammable donc je ne comprends pas vraiment le buzz."

"Boutiques sympas à parcourir dans le Marais. Beaucoup de choix, des produits originaux, de jolis meubles. Le tout est un peu cher néanmoins. Le personnel est plutôt sympa et reste disponible même le week-end en cas de grande influence."

"J’aime beaucoup ce magasin ( je parle de la partie mobilier situé au fond du magasin après la cour ) car il y a toujours de belles pièces à découvrir ( comme sur les 2 photos j’ai craqué pour ce petit bureau ingénieux, idéal pour les petits espaces ) , de beaux canapés, des meubles designs, de belles lampes ou bibelots de qualités et que l’ont voit pas ailleurs , mais le design et l’exclusivité a un prix et je dois dire un peu trop excessif car ce sont souvent des meubles de designers édité en petites quantités...l’exclusivité a un Prix surtout que ce magasin est situé dans le quartier du Marais...Mais n’hésitez pas à flâner dedans ."

" Magasinez pour vous inspirer. Grand choix de chaises, canapés et objets de design d'intérieur."

" Magasin idéal pour les cadeaux de bébé. Un peu cher, mais avec des articles originaux. Ils ont aussi un autre magasin dans la même rue."

"Je viens d'acheter une petite table chez Fleux pour faire un cadeau à un ami. Lors du paiement, je demande qu'elle soit emballé en papier cadeau ou au moins qu'elle ait un ruban. Les 2 vendeurs sont très agressifs en m’expliquant que les emballages cadeau sont une gentillesse de leur part et en aucun cas une obligation. La vendeuse me dit on ne vous a pas obligé à acheter la table je ne peux pas vous proposer d'emballage cadeau! Pour un endroit comme Fleux où tout coûte 10 fois plus cher que cela ne devrait coûter, la moindre chose c'est de proposer un service d'emballage cadeau à tous ces clients. Si vous vendez des produits volumineux, soyez conscients et prévoyez des emballages cadeau pour tour le monde! Je suis donc partie avec ma table à moitié couverte dans un sac plastique blanc! Je leur ai souhaité une bonne journée à quoi on m'a répondu Oui, c'est ça! Inadmissible! surtout que chez Fleux on n'achète que des cadeaux! Je veux dire personne ne fait ses courses la bas. C'est toujours pour acheter un petit cadeau! Cher DR, merci e bien vouloir former vos équipes en EXPÉRIENCE CLIENT, et surtout n'oubliez pas que le marketing de bouche à oreille reste toujours le plus efficace! Plus jamais fuyez de ce lieu, surtout que tout ce qui est vendu chez Fleux se trouve aussi sur Amazon 3 fois moins cher et avec un service client au top!"

"Un lieu, enfin plusieurs même dans la rue . La sélection est très riche , voire trop riche . On se croirait au salon Maison et Objet , on reconnaît une grande partie de leur fournisseur directement . Ma partie préférée du magasin étant la moins visitée ; celle des meubles tout au fond , la bas il y a beaucoup de beauté à mon goût :) . Un succès fou pour Fleux , je les ai vu s’agrandir d’année en année : incroyable! Maintenant il font même une ligne de vêtement entre autre .Une success story française .👍👍👍"

"C’est toujours intéressant. Original. On y trouve des trouvailles atypiques.Des objets, des meubles et une belle mise en scène. Une belle ambiance même. Il y a souvent du monde, surtout le week-end mais on flâne, tout le monde flâne... Et des vendeurs pour la plupart très sympathiques ! Disponibles et souriants."

"Service de livraison mobilier complètement défaillant : je les appelle pour modifier le créneau, on me répond qu’on me recontactera. Plus tard on me recontacte en effet, pour m’apprendre que 80€ me sont facturés si je veux être livré (sinon le meuble reste à l’entrepôt). Pourquoi ne pas m’avoir prévenu directement de ce surcoût ? J’aurais pu m’organiser."

"Chouette boutique, ou plutôt 6 boutiques les unes à côté des autres dans ce pti coin de marais 🌟 Sympa pour faire des cadeaux 🎁 Service appréciable 👌 merci"

"Magasin concept store avec beaucoup de choix et pleins d idées cadeaux et deco !"

"Livraison d'un canapé qui était initialement prévu fin janvier, on nous annonce par mail que finalement elle est repoussée à fin mars. Sans même le moindre dédommagement. SAV lamentable ! Plus que déçu c'est un énorme manque de professionnalisme. Je ne recommanderais plus jamais rien chez Fleux."

"Les boutiques sont superbes, les choix pertinents, la qualité est là, tant dans les produits, que le choix et le service en boutique. Sur la plateforme web? Passez votre chemin. Des articles indiqués disponibles que vous achetez sont annulés ensuite et votre commande est remboursée de manière partielle. Pour 1.080€ de commande, j'en suis à 14 articles annulés, soit 15% de ma commande. Bref, ce n'est pas sérieux et à éviter si vous recherchez de l'efficacité."

" Vous pouvez découvrir des produits intéressants et de l'inspiration dans FLEUX à chaque fois 🐾 🌈J'adore ce truc de CAT ! Toujours adorable ✨"

"Un concept store au concept vraiment intéressant dont la renommée n’est plus à faire avec pas moins de 6 adresses rue de la bretonnerie dans le Marais à Paris. On y trouve de tout et de rien. De la mode aux accessoires en passant par de la décoration et du lifestyle et des objets originaux où l’on trouve forcément un cadeau pour un ami, une copine, son mari ou son neveu. Hélas, les équipes de vente ne sont ni agréables ni formées et ne connaissent pas du tout leurs produits. Il y en a tellement que forcément, quasi impossible à se souvenir de telle ou telle marque ou objets. Et cela est bien dommage car lorsqu’on est à la recherche de quelque chose, les vendeurs sont bien incapables de vous guider. Et l’expérience client est vraiment dérisoire pour un concept store c’est vraiment dommage. Nous n’y reviendrons plus !"

"j'ai eu 2 mauvaises expériences. Une en magasin avec un personnel peu empathique et peu à l'écoute. j'avais commandé une suspension qui a mis 3 mois à arriver et lorsque je prenais des nouvelles, je me suis heurté à une personne dédaigneuse et lassée de devoir répondre. Une fois la suspension disponible, les équipes n'ont pas pris en compte ma demande de livraison précisée et réglée lors de la commande. Elle a finalement été livrée à force de sollicitation et sans aucune pro-activité de la part de Fleux. Si je n'avais pas appelé, j'y serais encore. La seconde expérience concerne le eshop sur lequel j'ai commandé des caguettes Hay sans aucun statut de commande disponible et surtout des produits indiqués en stock à la commande alors que non. Et pour finir c'est après un énième message au support que j'apprends la non dispo d'un des articles."

"J'ai commandé un bracelet pour l'anniversaire de ma tante. 15 jours après, n'ayant pas de nouvelles, je contacte le service client pour savoir où ça en est : ils me disent que le fournisseur est en rupture de stock et qu'il n'honoreront pas ma commande. Combien de temps j'aurai attendu si je ne m'étais pas manifestée ? Je contacte le fournisseur directement, il n'y avait pas de rupture de stock, et ce dernier m'a fait parvenir le bracelet sous 48h..."

"Comme tout le monde ici le dit : service client internet NULLISSIME. Mon produit arrive avec 3 mois de retard, cassé (ça ce n'est pas la faute de Fleux) mais impossible de me faire rembourser ou de faire un remplacement car il fallait garder l'étiquette à l'extérieur du colis de poste reçu ??? Sérieusement quel magasin en 2020 a besoin de ça, sachant que toutes les infos de tracking, envoi, etc... sont liés à mon num de commande ? Cela ressemble à une façon bien mesquine de rogner sur les remboursements en cas de problèmes d'envois... et bien bravo, vous avez gagné ces quelques euros en refusant de me rembourser, mais perdu un client à vie."

"Belle boutique avec un grand choix de meubles et d'objets de décoration. Les prix sont un peu élevés et pas forcément accessibles à tout le monde mais c'est vrai qu'on y trouve des produits qui font la différence."

"c'est la troisième fois que l'on refuse de me vendre un produit qui est en vitrine sous prétexte que c'est le dernier. C'est un refus de vente, je trouve ça complètement dingue. Je suis moi même dans le commerce, je n'ai jamais vu ça ailleurs. Dommage car la sélection est très belle."

"Expérience détestable et 0 professionnalisme. Commande d'un canapé en magasin : couleur vendue n'existant pas. Communication incohérente entre les responsables : dédommagements promis puis refusés, promesse de délais raccourcis puis annoncés rallongés. Collaboration avec une entreprise de livraison au service inexistant : boîte vocale uniquement, livraison alors que prévenus de mon absence. A ce casse tête d organisation je reçois un mail de Fleux qui me refacture une nouvelle livraison ... Une honte. Au final j'avais choisis une boutique pour un meilleur service, fuyez et préférez les entreprises en ligne qui sont bien plus fiables. Votre réponse reflète le peu d'attention et les incohérences : - vous ne m'aviez pas donné l'explication du coloris arrêté mais d'un nombre de modules commandés insuffisants pour satisfaire ce coloris - vous prenez le parti de l'entreprise de livraison. J'ai eu à 2 reprises un échange avec eux pour valider l'annulation et la reprogrammation de la commande. Ce n'est pas de votre ressort mais votre position devrait être celle de soutenir votre client et non votre prestataire avec lequel l'expérience client est dégradée. Plusieurs intervenants m'ont spontanément parlé de dédommagement. Solucionner la livraison serait appréciable."

"Comme l’impression de m’être fait avoir... je m explique : j acheté une ampoule samedi (50e) avec le vendeur qui me confirme que j ai 30 jours pour la rapporter ce qu’il omet de me dire c est que c est contre un bon et qu’on ne me fera pas de remboursement. Je repars sans rien car j ai besoin d’une ampoule adaptée à mon appartement. Merci de donner les bonnes informations à vos clients. Vous avez récupérer votre marchandise et moi rien sauf l obligation d acheter chez vous."

"Bien, mais plus le temps passe et plus chez Fleux nous trouvons ce qu'ils nous trpuvons ailleurs, dans le même style de boutiques. Fleux aurait besoin de se refaire une identité, même si ce sont les autres qui copient. On va dire que c'est la rançon du succès."

"Je ne reviendrai plus chez Fleux, une expérience à éviter, une communication mensongère et un sens de service à revoir. On m'indique ma commande sera effectuée l'après midi, pour une visite le 30 Juillet, pour un délai compris de 6 à 8 semaines, soit au plus tard fin Septembre, me confirmant que le fournisseur String est ultra réactif. Il n'en est rien, aujourd'hui, on m'indique une livraison fin Octobre et que celle a été faite post fermeture estivale ! A rajouter une remise dérisoire pour un montant de commande importante, si j'avais su je n'aurai pas fait marcher les petits commerces du coin. Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis, mais je n'y remettrai plus les pieds !!!"

"EDIT/ Non, tout vos masques ne sont pas en exposition, je suis passé dans les deux boutiques et il y avait un autre modèle complètement différent en exposition, mais PAS celui-ci. En plus de tout vous mentez. J’achète un masque UNISEXE et TAILLE UNIQUE cher et inutilisable puisque vraiment énorme (même pas la peine d’essayer de trouver quelqu’un à qui ça pourrait aller), j’appelle le magasin pour faire le commentaire et on me répond de façon très désagréable que c’est de ma faute de ne pas avoir demandé à voir l’article hors son emballage (au lieu de l’exposer ou préciser dans l’emballage que c’est une taille XXL). Bref 9€ à la poubelle. Merci"

"Monica ou la personne du service client fleux m'informe par deux mails consécutifs que mon délai de livraison de commande qui était déjà estimé à 3 semaines est prolongé de deux semaines, ce qui en tout fait 1 mois et 3 semaines! Aucun geste commercial n'est alors proposé et ce malgré mon mécontentement... Pour encaisser en revanche, il n'y a pas 1 mois de délai ! C'est toujours le client qui empathie et c'est toujours pareil avec les grandes maisons! Pour prendre ils savent faire mais pour fidéliser leurs clients ... Il faudra repasser... Grosse déception pour une enseigne telle que fleux!"

"Je n'ai pas l'habitude d'écrire de mauvais commentaire mais, je n'ai jamais pu utiliser ma carte cadeau offerte pour notre mariage - 400€ tout de même !!! Date d'échéance dépassée. Multiple fois cliente chez Fleux, j'ai été froidement recontactée par le service client qui n'a pas tenu compte de notre situation ni de nos explications (absence du territoire français puis naissance d'un enfant en handicap). Je suis triste de ne pas avoir pu honorer ma famille qui s'était cotisée pour nous offrir cette coquette somme afin de nous faire plaisir. Je n'y retournerai plus. PS Merci à Fleux pour sa réponse empathique. Joli verni. Soyons francs: quand on veut, on peut. A bon entendeur..."

"Achat fait sur internet . Article originaux mais cher. Ce qui vaut cette note c'est l'absence de service après vente. Article reçu après 3 semaines et avec défaut refus d'échange de la part du service client, malgré plusieurs mail échangé Un prix élevé ok mais encore faudrait-il avoir le servir qui a avec ... Très déçu"

"Commande passée sur le site, reçue défectueuse et hors délai. Aucune proposition d’échange ou de remboursement, encore moins de geste commercial. Pire : le service client (Monica) ne daigne même plus répondre ! J'étais pourtant client depuis des années, je ne vous cache pas ma grande déception. La seule chose positive : j'ai pu constater que la majorité des références proposées est disponible sur d'autres sites et souvent vendue moins chère alors avant d'acheter chez eux n'hésitez pas à faire une petite recherche !"

"Boutiques très intéressantes si l’on porte de l’intérêt au monde du design, cependant, j’ai eu une très mauvaise expérience en venant, la musique était extrêmement forte, presque insoutenable, j’ai du écourter ma visite. Je me demande si cela était dû à un problème ou une volonté d’ambiance particulière, mais impossible pour moi d’y retourner dans ces conditions..."

"1 étoile et encore..... 3 eme fois que je veux acquérir un article présent dans la boutique et que je n'y parviens pas car la majorité des objets sont sur commande avec délai de 4 semaines annoncé. Cela porte le nom d'une boutique mais au final ce n'est ni plus ni moins qu'un Showroom... Bref si vous voulez voir de beaux objets divers et variés de votre propres yeux, vous vous y retrouvez. En revanche si vous comptez sur l'enseigne pour acquérir un article en vente directe... Passez votre chemin, internet répondra bien mieux à vos attentes.... Lamentable ! Je précise également que le service commercial n'a jamais donné suite à mes remarques"

"commande passée le 06 décembre .. toujours en préparation encours il s'agit d'un simple cendrier SELETTI ... rien de compliqué.. dans le même temps commande passée chez les raffineurs le même jour et devinez quoi commande déjà reçue , C''est dommage car j'aime les boutiques mais la commande en ligne zéro pointé!!"

"Non, mais arrêtez le e-shop si vous ne pouvez pas l'assurer!! J'ai passé ma commande le 10/11. J'ai envoyé 4 mails depuis 10 jours pour savoir où en était la livraison. Résultat : pas une seule réponse ni par mail, ni par téléphone d'ailleurs et toujours rien reçu. Sérieusement, la moindre des choses est de répondre au moins, à défaut de ne pas être capable d'assurer les commandes! Dommage, les produits sont biens, mais les commandes et livraisons, c'est pas ça du tout!"

"Il faudrait apprendre à répondre aux mails ou appels que vos clients vous adressent ! Vous avez encore tout à apprendre de la gestion d'un e-shop... Il n'y qu'à lire les nombreux avis postés pour se rendre compte que vous n'êtes guère au point quant à la gestion de vos ventes en ligne... Pire, vous dédramatiser chaque situation, ne reconnaissez que trop rarement vos erreurs ou manquements et ne faites jamais profil bas ! Au contraire, la plupart du temps, vous tournez les avis émis en dérision. Peut-être serait-il bon de vous remettre en question et d'assurer le suivi qu'attendent vos clients !!!"

"Honteux... Commande passée le 27/11/12, soit presque un mois maintenant. Indiquée comme En préparation depuis cette date. J'ai envoyé un mail pour demander ce qu'il en était : aucune réponse de leur part. Mail envoyé il y a une semaine. Je suis exaspéré par ce type de pratique, surtout à cette période de l'année où l'on attend les cadeaux pour les fêtes de Noël. Je pense que les boutiques ont largement eu le temps de se préparer avec le confinement, surtout quand on est Fleux, la titite boutique dans le Marais."

"Commande passée et payée début Décembre en click and collect : le 21 Décembre , toujours pas de nouvelles. Pas de mail , pas d'appels, rien !! Donc je dois me déplacer en magasin pour avoir une info ( 1 heure de transport) juste pour comprendre ce qui se passe ... même si je sais déjà que je n'aurai pas les cadeaux pour Noel .... ( contrairement à ce qui est dit sur le site). Lamentable : arrêtez le click and collect SVP!!!!! si vous ne savez pas le gérer."

"Je suis obligée de mettre une étoile parce que 0 c'est impossible. J'ai passé ma commande le 4 décembre 2020 pour un cadeau de noël. Aucunes nouvelles de ma nouv, je décide d'envoyer plusieurs mails et on a daigniez me répondre au bout d'une semaine pour me dire qu'ils sont en rupture de stock et qu'ils me remboursaient sous 4 à 10 jours, et bien sûr ce mail a été envoyé le 22 décembre soit 2 jours avant noël ..... donc j'ai 2 jours pour trouver un nouveau cadeau. Autant vous dire qu'en plus d'être scandaleux ce n'est pas absolument pas professionnel. A fuir d'urgence"

"Commande non livrée (commande passée il y a plus d'un mois et demis!!), personne ne répond au service client, ni par mail ni par téléphone. Donc en fait Fleux prend notre argent en otage et on ne nous livre pas... Donc on a quoi comme recours?"

"ENGLISH: Don’t order from their website! I received a 89€ candle BROKEN: no refunds, no exchange NOTHING. They cannot sell expensive items and then not have a customer service. IF you order, pay through Paypal as they will refund you. What they are doing is against the European law of the consumer!!!! FRANCAIS: Ne commandez pas de leur site! J’ai reçu ma bougie à 89€ cassée: pas de remboursements ni de remplacement: RIEN. Ils ne peuvent pas vendre des produits chers sans SAV. SI vous devez vraiment commander de chez eux, payez avec Paypal car ils vous rembourseront. Ce qui font est ILLEGAL et contre la loi du consommateur européenne."

"Bonjour. Un conceptstore qui sait visiblement bien communiquer sur les réseaux sociaux ! Par contre le service commercial est complètement aux abonnés absents et les pratiques commerciales mensongères ! Fleux met des articles en vente sur son site internet qui ne sont en fait pas disponibles et lorque l'on demande le remboursement personne ne répond. Nous avons commandé sur leur site des articles maileg qu'ils n'avaient finalement pas en stock (aucune communication pour prévenir le client) et surtout aucune nouvelle et aucun remboursement de leur part depuis plus d'un mois. La réputation de cette enseigne est tres mauvaise sur tripadvisor et nous en avons malheureusement fait les frais !!! La valeur de la commande est supérieure a 100 euros...et aucune nouvelle malgré plusieurs mails et un courrier recommandé !!!! (retour d'expérience d'une commande passée en novembre 2020)"

"J’ai commandé le 27.11 des cadeaux. Aucune réponse sur pourquoi la commande n’est pas encore arrivée jusqu’au 24.12... tout ca pour me dire qu’on me remboursait 1 article non disponible. Le colis arrive le 28.12, pile le jour ou je dois partir. Je n’aurais donc aucun cadeau de prêt. Quand au remboursement, aucun geste commercial pour le temps de livraison, ni même l’absence d’information. On se demande pourquoi ca n’a pas coulé avec le covid, et franchement, quand on voit que je suis loin d’être un cas isolé, c’est presque regrettable. Montrer des articles design et sympa c’est bien. Les avoir et les envoyer dans les 24h c’est mieux. Et si jamais les propriétaires ont envie de répondre que c’est la livraison qui se fait en 24h, et bien dans ce cas pourquoi n’ai-je pas eu mon colis le 26.12? Sans commentaire. Bref, il y a sans doute d’autres boutiques proposant des articles similaires qui eux savent ce que c’est que de tenir un commerce."

"FUYEZ !!! Surtout n'achetez rien sur l'e-shop !!! Il ne connaissent même pas leurs stocks !!! Je mets 1 étoiles car 0 ce n'est pas possible Commande passée le 3 Novembre pour un cadeau de Noel. Nous sommes le 4 Janvier et je n'ai toujours rien reçu ! Personne ne réponds au téléphone. Alors pour poster des petites photos sur Instagram la il y a du monde, et tous les jours même. En revanche pour honorer une commande à 400 euros, plus personne !!! Une belle bande d'incompétents et de menteurs ! UNE VERITABLE HONTE !!"

" Le meilleur endroit de la ville avec ses 5 boutiques différentes pour découvrir la meilleure sélection de meubles et autres objets de designers sélectionnés"

"Commande passée d'un porte bijou le 08/01 sur le site, ce matin je vois qu'elle est toujours notifiée comme étant en préparation, presque une semaine après. J'écris à la marque sur Instagram, j'ai une réponse assez rapide, la personne me dit qu'elle en informe le service client. Elle me renvoie un message peu de temps après, en m'expliquant que le produit n'est plus en stock. Sauf que si j'ai pu le commander il y a une semaine c'est qu'il était en stock à ce moment là, en tout cas c'est ce qui était écrit sur le site et sur le mail de confirmation de commande. C'est là que la personne avec qui j'échangeais à commencer à me prendre pour un lapin de trois semaines... L'inventaire a été fait il y a une semaine donc les stocks ont pu changer entre temps. L'article était en fait en pré-commande quand je l'ai commandé mais ils ne peuvent pas le notifier sur leur site (on ne sait pas pourquoi). Donc tu commandes quelque chose, ils t'annoncent des délais normaux mais non enfait ils ne l'ont pas en stock et c'est de la pré-commande. Ils m'auraient bien sûr contacter lors du traitement de ma commande pour me prévenir que l'article était en pré-commande. Et j'en passe BREF ! Si j'étais venue lire les avis avant de commander je ne l'aurais pas fais puisque à priori c'est comme ça avec tout le monde... Bien sûr demande de remboursement (qui peut prendre 4 à 10 jours), pas d'excuses, pas de proposition de geste commercial. À FUIR !"

"Commande passée il y a plus d'un mois pour un produit en stock, le service client ne réponds ni aux mails ni aux appels donc aucune explication sur ce retard et bien évidement aucun moyen de se faire rembourser. L'explication de la forte demande pendant Noël (il y a plus d'un mois) ne vas pas tenir toute l'année, il est temps de lancer un petit brainstorming pour trouver une nouvelle excuse à votre incompétence."

"Service client catastrophique, à éviter. J'ai passé commande le 19 octobre 2020 pour un tabouret. celui-ci est arrivé abimé le 29 octobre. Le 30 octobre j'engage avec Fleux une procédure d'échange. On est aujourd'hui le 22 janvier, 3 mois se sont écoulés depuis la demande d'échange et toujours rien ! Personne ne répond au téléphone ni à mes emails...."

"Première et dernière commande sur ce site: Commande passée le 4 janvier, débitée dès le lendemain et toujours en préparation presque un mois après ! Après de nombreuses tentatives d'appels, j'arrive enfin à avoir quelqu'un en ligne, on m'annonce qu'un des articles de ma commande est sold out, qu'il faut attendre un délai de 8 semaines (!!!) pour le recevoir. Je demande le remboursement de cet article et l'expédition du reste de ma commande... Quelques jours plus tard, rien a changé, ni de remboursement de l'article sold out, ni d'expédition du reste de ma commande. J'ai rarement été confrontée à un tel parcours du combattant pour obtenir une commande ! Adepte de l'achat en ligne, je ne recommande pas du tout Fleux. Le service client est au inexistant et lorsque quelqu'un vous réponds , rien ne se passe ensuite... L'argent lui, par contre, est bien encaissé depuis des semaines ! Honteux."

"‼️À fuir‼️ Ne surtout pas commander sur le site internet ! J'ai acheté 2 vases (disponibles sur le site) un bon mois avant Noël et depuis aucune nouvelle !! Le SAV est INEXISTANT (par téléphone ou par mail, ne vous fatiguez pas) et en magasin aucun vendeur, pas même le responsable n'a la possibilité de vous informer sur l'avancement de votre commande... J'ai été obligé de réclamer, en magasin, pour obtenir la moitié de ma commande qui (ô miracle) était arrivée sur place afin de ne pas me retrouver les mains vides le 25 décembre ! Pour le reste, aucune nouvelle avant le 24 janvier mais, ne nous emballons pas, ce n'est pas grâce à Fleux que j'ai pu obtenir de nouvelles informations ! J'ai dû, de façon assidue, me rendre sur le site entre décembre et janvier pour me rendre compte que le second vase ne serait disponible qu'en JUIN ! Bref, obligation donc d'annuler la commande pour me faire rembourser (en magasin, toujours puisque, je vous le rappelle, le SAV est INEXISTANT). J'attends toujours le remboursement, si je suis chanceux, peut-être arrivera-t-il avant la remise en stock du vase annulé ? Dans le cas contraire, je devrais me déplacer pour la CINQUIÈME fois afin, encore une fois, de faire mes réclamations... Bref, vu les tarifs pratiqués, il est tout simplement inadmissible de ne pas avoir un SAV digne de ce nom et tout est clairement fait pour arnaquer le client (d'ailleurs faites attention, certains produits sont vendus bien moins chers ailleurs, ça vaut le coup de jeter un coup d'œil sur d'autres sites 👀) ! Comme lu dans d'autres commentaires, n'y aller que pour rêver, faire votre wish list et achetez ailleurs, vous serez sans aucun doute bien mieux servis ! À l'intention du CM : Pas la peine de se fatiguer à copier/coller votre pathétique réponse : j'ai lu suffisamment de commentaires négatifs sur votre magasin pour la connaître par cœur."

"Comment un commerce ne peut donner aucune réponse. Je viens de lire les avis et cela m'affole. J'ai passé une commande il y a quelques jours, je n'ai pas reçu de confirmation par mail. En revanche j'ai bien été débitée. J'ai envoyé 4 messages et tenté de les joindre par téléphone... En vain. Je vais donc faire appel à une association. C'est inadmissible"

"J’adore Fleux : tout ce qu’on y trouve ou presque est génial et le personnel en boutique est adorable et toujours prêt à aider. Mais il y a un énorme souci côte e-com. Une première commande passée en novembre, je l’annule dans l’heure, usant de mon droit de rétractation (cf. CGV), mais le remboursement, contrairement au prélèvement très rapide, n’arrivera qu’après plusieurs e-mails et un appel au service client. On me dit que la période des fêtes est chargée : oui, mais c’est comme ça tous les ans, il faut s’organiser en conséquence. Et encore plus en 2020 où il était clair que les commandes en ligne allaient exploser. Pour la deuxième commande, l’un des objets était en rupture de stock (apprenez à gérer vos stocks sur le site et grisez les CTA d’achat pour éviter cela s’il vous plaît) et l’est toujours. J’ai donc demandé à annuler cet objet de la commande, une première fois en boutique. Remboursement sous 10 jours m’a-t-on dit mais je l’attends encore. Mail au service client cette semaine car le stand est indisponible et toujours rien. Une nouvelle fois, c’est aux clients de faire des pieds et des mains pour obtenir ce qui leur est dû. Faites un effort s’il vous plaît. Donc en gros, allez en boutique si vous le pouvez, votre expérience sera 100 fois plus agréable."

"Votre numéro service client est injoignable malgré aux horaires indiqués. Votre formulaire de rétractation du site ne fonctionne pas. Cela fait 1 mois que j'attends un article censé être livré dans un délai de 3 jours. Comment expliquez-vous cela? Vous encaissez les gens, ne les livre pas et vous les bloquer toutes possibilités de remboursement. Merci de faire le nécessaire pour qu'au moins votre numéro service client soit joignable."

"Arnaque en ligne, a éviter, pas de service client... Je suis sans nouvelle de ma commande passée fin décembre. Après de nombreux emails envoyés au service client via l'adresse Fleux, je n'ai JAMAIS reçu une seule réponse même après avoir demandé à être remboursé... Depuis le numéro de téléphone du service client indique être indisponible sur leur site... Ou est passée ma commande????....."

"Commande passée le 26 décembre. Aucune livraison à ce jour (30/01/21). Aucune réponse à mon mail. Très mauvais service clients. Il faut que vous changiez de métier. Je déconseille ce site. Mais je vais contacter les organismes compétents pour recevoir mes objets commandés ou recevoir un remboursement. Une escroquerie."

"Attention à ce site avant de commander. Les articles apparaissent en stock alors qu'ils ne le sont pas et les délais passent à 4 semaines après que votre compte ait été débité. De plus, le service client est injoignable par téléphone, ce qui est je pense interdit."

"Très bonne sélection de déco vaisselle etc, parfait pour y faire des cadeaux"

"Je ne comprends pas comment de nos jours un site marchand peut se permettre de ne pas traiter les demandes des clients. J'ai passé ma commande en décembre, après 3 semaines d'attente sans aucunes nouvelles concernant la livraison j'ai enfin été livrée ...: assiettes cassées, abîmées, confusion dans la commande! j'ai essayé de les joindre à 3 reprises par mail car le numéro de téléphone ne fonctionne plus...Aucune réponse à ce jour. C'est très dommage de proposer d'aussi beaux produits avec un service aussi médiocre! c'était ma première et dernière commande et je n'hésiterai pas à partager mon terrible expérience avec mon entourage!"

"Qui a connu fleux au départ et que l on voit ce que cela est devenu, on ne peut qu être désolé. Il y a tout et n importe quoi, les trois quarts des objets vous les trouvez ailleurs moins chers, plus du tout d exclusivité, au lieu d exposer un vase pour le rendre unique on en dispose dix en ligne ça fait vraiment supermarché. Quand à l accueil et au conseil il est inexistant. Fleux n est plus. Quand on en est rendu à vendre des vetements soit disant en promotion et de la multi marque c est que c est le début de la fin."

"Abus de notoriété - Comment un concept store qui vend des produits onéreux à pour seule politique : pas de remboursement, avoir ou échange uniquement ???? J'ai acheté cette semaine une pochette d'ordinateur (valeur 45€), celle-ci s'avère être trop grande alors qu'elle est indiquée pour la taille de mon ordinateur et de plus possède un énorme trou provoqué par l'antivol vu en arrivant à mon domicile.. OK je retourne donc le lendemain matin à la boutique et me retrouve avec pour seule réponse « je sais madame ce n'est pas moi qui fait la politique du magasin, vous n'avez rien vu d'autre ? » Perso j'ai eu un coup de coeur sur cette pochette et ne viens pas chercher un lot de consolation à 45€ ... Je me retrouve donc avec l'obligation d'acheter quelque chose chez Fleux dans les 12 prochains mois .. réfléchissez bien avant d'acheter un meuble à 300 euros chez eux ;) A noter aussi que l'info n'est indiqué nulle part ailleurs que sur le ticket une fois que l'achat est fait ..."

"Commande effectué le 29 Novembre, j'ai du aller à la boutique mi Décembre pour savoir ou cela en était et là le graal on m'annonce que le produit n'est plus dispo donc je reçois un mail de remboursement qui est en attente depuis le 14 décembre et depuis plus rien!! Une honte, service injoignable, relancé à plusieurs reprises par mail sans aucune réponse. Je suis même allé plusieurs fois en boutique rien n'y fait le foutage de gueule jusqu'au bout !"

"LE PIRE SERVICE jamais rencontré ! Cela fait 6 MOIS (depuis le mois de septembre) que j'ai commandé 2 articles, que j'ai été débitée et malgré des relances incessantes, je n'ai toujours pas reçu ma commande, ni été remboursée ! Personne n'est joignable, personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux emails. C'est un SCANDALE ! NE COMMANDEZ JAMAIS dans cette boutique !"

"Service client catastrophique. Commande mi-Janvier en ligne, soit disant dispo en click and collect sous 48h... 3-4 semaines plus tard toujours sans nouvelles malgré multiples relances au SAV par email et appels au SAV qui n'aboutissent jamais (toujours indisponible). Niveau 0 de la relation client. Un scandale. J'attends toujours de récupérer mes produits..."

"J’ai passé commande le 20/12/2020 pour un cadeau de noël. Le 13 janvier je n’étais toujours pas livrée et surtout je n’avais aucune indication de suivi de mon colis. Impossible de joindre Fleux par téléphone, j’ai donc écrit un mail. Réponse 3 semaines plus tard. Problème de fournisseur qui a été relancé et nous sommes maintenant 3 semaines plus tard à nouveau et toujours aucune trace, nouvelle de ce colis. Je m’interroge donc, si je veux passer commande pour noël 2021 suis-je d’ores et déjà en retard ? Aucun suivi, aucune alternative proposée, pour l’instant je considère avoir fait un don à ce magasin. Si il y a une rupture de stock, ils ne devraient pas proposer l’article à la vente, les autres boutiques gèrent ce concept qui me paraît pourtant bien simple. Et ils devraient notamment prévenir le consommateur plutôt que de compter sur son oubli ! J’espère avoir ce colis extrêmement rapidement ou remboursement immédiat !"

"Une arnaque! Ils vendent des produits en ligne qu'ils ne possèdent pas et ne n'auront jamais, mais au lieu d'avertir le client qu'il a acheter un produit qu'il ne recevra jamais, ils gardent son argent (pendant des mois) jusqu'a que celui la les contacts pour savoir où ça en est. En gros on dirait qu'ils utilisent leurs clients internet pour se faire des prets financiers et éviter les banques! Une vraie mafia! Ensuite quand tu demande le remboursement, ils remboursent en partie et pas la somme totale, et ce remboursement n'arrive jamais sur ton compte, donc ça ressemble a du vol, et le pire c'est qu'après ça, ils sont injoignable! pour une boutique qui se positionne en haut de game, c'est une honte! Le minimum quand une entreprise haut de game ou pas, fait une erreure apres l'autre et ne cause que des soucis au clients, serait un geste commercial, mais la si on arrive déjà a résoudre un probleme en quelques mois, c'est deja trop demander! A FUIR, allez sur MERCI, Madeindesign, ou n'importe quel autre boutique de deco design si vous ne voulez pas vous faire arnaquer!"

"Commande passée le 10 décembre sur le site. Nous sommes le 22/02 et à ce jour ma commande est toujours en préparation. On m’a prévenu début janvier que le produit n’existait plus et on m’a proposé une autre couleur. Depuis aucune nouvelle... la nouvelle couleur que j’ai choisi est elle disponible?? Aucune réponse à mes nombreux mails et le numéro de tel ne fonctionne pas.... Le service client est inexistant et laisse les clients dans le flou le plus total...J’aimerais annuler ma commande et passer par un autre prestataire mais comment être sure que c’est fait?"

"Ma commande toujours apparaît en préparation plus de 5 semaines après ma commande alors que le produit était annoncé en stock. Le service client est injoignable et ne réponds pas aux e-mails. Cela ressemble malheureusement beaucoup à une arnaque... Je vais demander le remboursement en espérant y arriver."

"J’adore cette boutique : un choix large de produits et de meubles de sélection, toujours au top des tendances du design. Amis du bon goût et soucieux de l’esthétique pour votre foyer, n’attendez plus ! 🏃🏼‍♂️"

"J’imagine que le magasin à Paris est bien mais je vous déconseille d’utiliser la boutique en ligne si vous voulez être livrés en temps et en heure. J’ai commandé sur leur site pour des cadeaux de noël « livraison garantie avant le 24 décembre » (et je confirme fleux que ces articles étaient marqués en stock sur le site) , j’ai reçu mes cadeaux fin février ... Leur service client était injoignable et j’ai dû faire preuve d’une véritable patience pour finir par les avoir (1 journée à les appeler non stop). Bref, Fleux, pour Noël prochain, anticiper mieux !!!"

"Super accueil en boutique ce matin, les vendeuses étaient vraiment à l'écoute et aux petits soins (aide dans les choix des produits, emballage des produits fragile, paquets cadeaux) et toute l'équipe était très sympa! Merci à elles, ça fait du bien d'être si bien pris en charge et reçu dans une boutique :)"

"Les boutiques show-room sont agréables mais la politesse du personnel peut varier, elle, selon les espaces en dépit des prix pratiqués. En revanche, à fuir absolument la vente en ligne qui est déplorable, de la gestion des stocks, au suivi des commandes jusqu'au service clientèle absent (ou erratique quand il daigne répondre) et sans le moindre sens du commerce!"

"Gestion des commandes en ligne catastrophique. J’ai fait une commande sur le site internet le 06/11/20, nous sommes le 09/04/21 et nous n’avons toujours pas reçu la totalité des articles. De plus, 2 mois après ma commande, ils m’ont recredité 30 euros sous prétexte qu’ils n’avez plus une partie des articles commandés. Je n’ai reçu aucun mail pour m’expliquer quels articles n’étaient plus disponible ni d’excuses de leur part. Le service après vente est catastrophique car impossible de les avoir au téléphone et les délais de réponses par mail sont très long. A fuir ! J’appréciais les boutiques mais je n’irai plus..."

"Promesse de click&Collect sous 48h non tenue. Impossible de joindre le service client que ce soit par mail ou par téléphone. Commande annulée 5 jours après ma commande car plus en stock, alors qu'il était affiché en stock lors de ma commande. Par contre, j'avais bien été débité de suite, sans attendre. A éviter."

"Une catastrophe absolue, ne commandez jamais en ligne, 1 mois de délai, des articles manquants, des articles cassés, SAV lent à répondre, zero geste commercial, une honte. En plus zero mail de confirmation de commande, zero suivi de la commande. Site non conforme aux règles les plus élémentaires du e-commerce. Ils feraient mieux d'abandonner la vente en ligne."

"Commande passée pour Noël jamais reçue, on était sensé revenir vers moi, mais il fallait que je sois patiente car avoir des réponses de la poste prend du temps. Nous sommes maintenant début mai, je n'ai plus jamais eu de nouvelles, et aucune réponse a mon message envoyé via messenger il y a 2 jours, pourtant consulté. Avant de vous prendre pour une boutique branchouille et top tendance veillez dans un premier temps à avoir du respect et de la considération pour votre clientèle, c'est la base du commerce! Au vu des précédents commentaires, je constate ne pas être la seule à avoir subi votre incompétence, ce qui confirme bien celle ci. Sur ce, bonne journée."

"Ils n'avaient pas de savon de marseille mais honnêtement j'adore les concept store et j'utilise certains de leurs produits Malgré tout je vous conseille quand même d'aller vous fournir dans un vrai magasin d'ameublement pour éviter de vous ruiner.."

"J'ai rarement vu un site e-commerce avec un SAV aussi nul que Fleux. J'ai commandé mi avril, nous sommes mi-mai et je n'ai toujours rien... J'ai envoyé un premier mail pour me plaindre ; on m'a répondu ça va être expédié. Je n'ai rien reçu. J'ai tenté d'appeler 2-3 semaines, personne ne me répondait. Finalement j'ai eu une réponse de la Responsable Relation Client.... comment dire.... une catastrophe. Aucun argument, aucun geste commercial, 15 minutes de vent. J'aurai du recevoir un mail m'avertissant du retard de ma commande mais ils sont - je cite - submergés par le travail on arrive pas à tout gérer et envoyer des mails pour vous prévenir du retard....... bref je m'arrête là. Je devais avoir un retour par mail suite à mon appel, évidement je n'ai rien. Pire expérience..."

"J'ai passé une commande le 29 Avril 2021 d'un article en stock. Nous sommes le 20 Mai 2021 et aucune nouvelle. Personne ne décroche le téléphone, personne ne répond aux mails. Fuyez l'achat en ligne, ça leur rendra service car ils ne savent pas faire et vous ne serez pas déçus car votre commande à de forte chance de ne jamais arriver. Quel service pitoyable !!!"

" Il existe de nombreuses options pour décorer votre appartement et la plupart des options conviennent aux appartements de taille normale."

"L'achat en ligne est une catastrophe. Achat effectué en mars, toujours pas reçu. J'ai appelé début avril, on m'avait dit que je serai livré fin avril. Le minimum est de prévenir, d'envoyer des mails ou d'appeler pour signaler le retard, retard de 3 mois ce qui n'est pas rien ! Au vu des nombreux commentaires, je vois que c'est monnaie courante. De plus, vos produits sont souvent en rupture de stock et quand bien même ils sont en stock après commande nous recevons un mail pour nous dire que ce n'est plus en stock. Un grand manque de professionnalisme de votre part, quand on ne sait pas gérer la vente en ligne on n'en fait pas."

"Une commande effectuée en magasin le 14/03 … et toujours rien , pas de news sauf si je fais les démarches , on me dit que c'est une erreur mais lorsque je lis les autres commentaires ce n'est pas si exceptionnel de ne pas prévenir le client Un accueil par tel très limite d'une personne qui se dit du service client ?? on ne peut toujours pas me donner de délai je ne mets jamais de commentaires mais le ton employé a été juste indélicat et déplacé Un conseil évitez ce magasin !"

"Un des 25 magasins Fleux de la rue ;-) Chaque adresse Fleux a sa particularité et réussit à nous surprendre en nous proposant une sélection inédite de produits dans des domaines pourtant vus et revus. C'est un vrai exploit et, pour moi, une très bonne surprise !"

"Un ensemble de magasins avec des propositions intéressantes pour aménager son intérieur. Côté déco à exploiter ou à offrir. Prix parfois très prohibitifs. A chiner sur le net ou ailleurs pour trouver des équivalents plus accessibles."

"Boutique de décoration très original. Bon accueil. Forte affluence en revanche. Prix un peu élevé mais correspond à une qualité supérieure des produits proposés."

"Beaux produits (souvent plus chers qu'ailleurs) mais personnel très désagréable. Une femme avec une poussette qui se fait aider par une personne avec des béquilles... Tout ça sous les yeux de la vendeuse qui passe en les bousculant ! Service clients déplorable !"

"Offre très sympa mais l'achat sur internet est à fuir. (Erreur de stocks disponible). Ils ne sont pas prêts pour les ventes en ligne et cela génère une très mauvaise expérience client. Vraiment dommage!"

"J'aime bien aller dans les boutiques Fleux, mais le problème est que je trouve les mêmes produits moins chers ailleurs. Je voulais commander en ligne et vu les commentaires, je vais m'abstenir. C'est dommage."

" Très bon choix d'articles pour la maison. Très fréquenté mais bon personnel de service qui peut emballer des objets fragiles pour vous. Méfiez-vous des résidents grincheux qui habitent juste à côté des magasins. J'ai vu cette résidente crier après une pauvre touriste parce qu'elle lui gênait/bloquait son vélo, et une autre pour avoir laissé son chien faire pipi au lampadaire voisin."

"Super magasin ; de très jolies choses mais un peu cher..."

"A éviter: click and collect et achat sur internet à fuir. Très mauvaise experience client : achat en ligne validée et payée, produits finalement plus disponibles, aucunes réponses par emails, déplacement en magasin pour in fine me dire qu'ils ne peuvent rien faire alors qu'ils m'ont encaissés avec un retard de plusieurs jours sur la restitution de ma commande. Parcours client et experience client à revoir. Aucun geste commercial. On me dit que ça n'arrive jamais que c'est une erreur mais quand je regarde les autres commentaires, ce n'est pas si exceptionnel que ça. Du coup à ce jour aucune solution n'a été trouvée mais mon argent a bien été encaissée. A éviter!"

"Je n'ai pas pour habitude de me plaindre, encore moins de critiquer, mais je n'ai jamais vu un service client aussi lamentable. J'attends ma commande (2 petits produits) depuis bientôt un mois et demi (c'était pour un anniversaire alors vous imaginez bien ma déception). J'attends toujours un remboursement des frais de livraison que l'on m'a promis (7€ pour une commande n'étant toujours pas arrivé alors que l'adresse est à 30 minutes de leurs locaux). Et la nouveauté du jour, ma commande a carrément disparu de mon compte sur leur site, je n'ai donc à ce jour jamais passé de commande sur Fleux... Ça ne laisse aucune trace histoire de bien m'arnaquer jusqu'au bout. J'entendais souvent parler de Fleux, et je n'avais aucun à priori sur cette entreprise qui me paraissait honnête et proposant de jolis produits, mais je n'ai sincérement jamais vu ça. Je suis encore une fois en contact avec leurs équipes pour qu'ils puissent m'envoyer la commande et me rembourser les frais de livraison, même si à ce niveau là, c'est un dédommagement qu'ils me doivent ! Je suis terriblement déçu, ne commandez jamais sur leur site, jamais, c'est clairement l'arnaque du siècle, moins fiable que Wish."

"Fan du concept ! Plein d'idées cadeaux. Vous trouvez vraiment de tout : de l'art, de la déco, de la vaisselle, des jeux ..."

"Une très jolie boutique avec une belle sélection certes, mais e-commerce calamiteux avec un sav nullissime. J'ai commandé 3 articles marqués comme disponible sur le site. J'ai payé une livraison de 16.90€ en express par rapport à un colissimo standard. 3 jours plus tard le colis n'est toujours pas parti. Je leur écrit car ça devient urgent, suite à ce mail le colis est expédié le soir-même. En recevant mon colis je me rend compte qu'il manque un des trois articles. Je leur écrit et ils me répondent que ma commande n'a pas été payée et que c'est pour ça qu'ils ne l'ont pas expédiée..., bref du gros n'importe quoi. A ce niveau de réponse, j'imagine qu'ils doivent avoir un système archaïque pour gérer les ventes en ligne. Achetez sur place, pour la commande en ligne, passez votre chemin, ils ne savent pas faire...."

"Plein de choses à regarder, acheter... Cela va de la petite chose a quelques euro jusqu'au canapé taille xl ! Beaucoup d beau et d'inspiration dans les différentes boutiques de la rue sainte croix de la Bretonnerie !"

"Sans doute mon pire magasin à Paris. C'était blindé de mon monde les 2 fois où j'y suis allé, pour au final se retrouver à travers des produits moche vue ailleurs souvent moins cher. A mon gout, si vous êtes en panne d'idées cadeaux moche et souvent inutile à offrir ou pour vous, n’hésitez pas"

"Je suis très déçu de la commande par Internet. commande passé le 10 décembre 2021. Le produit était disponible sous 4 semaines. Sans nouvelle passé ce délai, je reviens vers le service client qui me prévient après plusieurs échanges que la commande ne sera livré que fin janvier. Service client très limité sans aucune pro-réactivité"

"Commande passée sur le site internet,ne voyant pas ma commande disponible au bout de 2 semaines je relance le service client qui m indique que les produits ne sont plus disponibles (2semaines quand même)…après plusieurs relances,encore, pour savoir quand je serai remboursée,le service client m indique qu'il y a eu un incident sur mon remboursement. En résumé, le parcours client est lamentable et sans relance auprès du service client rien ne se passe. A fuir"

"Pourquoi vous n'eteignez pas vos lumières après 23h? C'est hors la loi"

"Je partage le même avis que d’autres. Commande passée en novembre pour noël, commande partiellement envoyée car problème d’approvisionnement. J’ai du relancer par moi même en leur demandant de me tenir informé comme je n’avais aucune nouvelle ; on relance notre service client. En janvier…. Depuis aucune nouvelle du service client, j’ai du à nouveau les relancer début mars et hop tour de magie les articles sont en ruptures nous vous remboursons…. Franchement Fleux si vous souhaitez « améliorer votre service client » comme vous l’indiquez dans vos réponses aux avis ; apprenez à informer vos clients. Ce n’est pas à nous de vous courir après !"

"J'ai commandé un article sur le site il y a quasiment un mois pour un cadeau d'anniversaire, résultat, aucune nouvelle, l'article n'a toujours pas été reçu, c'est honteux et personne ne répond au numéro du service client, je déconseille très fortement, je doute de recevoir un jour mon article. A fuir!"

"En plein cœur du marais, six boutiques. Un soit disant nouveau concept. Beaucoup d'espace certes.On déambule certes sans être dérangé. Beaucoup d'objets, c'est sûr mais sans vraiment beaucoup d'intérêt .Moi qui craque facilement pour tout objet concernant la maison ai été assez déçu...ressorti sans rien....tout me paraissait assez cheap...en tout cas pas très qualitatif. Pas de conseil...nouveau concept...pas de bonjour ni de au revoir....nouveau concept aussi certainement.Aucun intérêt. Sur la cible il y a des boutiques beaucoup plus intéressantes."

"Bonjour fleux, Commande passée en juillet 2021 sur le site internet pour un canapé, nous sommes tjrs en attente la livraison est reportée de mois en mois et au dernières nouvelles on aurait dû être livré de toute urgence par transporteur la semaine dernière et tjrs pas nouvelles... Pas joignable... Un grand merci à fleux de bien vouloir nous donner des nouvelles..."

"Je devais recevoir un joli vase pour mon anniversaire en Février que j’ai finalement reçu en Avril. Hier j’ai voulu « l’inaugurer » avec quelques fleurs et le vase s’est directement fendu avec la pression de l’eau.. 90€ de perdu 👍🏼"

"Qualité pas au niveau du prix. Et considération client d'un autre siècle. Bon cadeau de plus de 100e dépassé du fait du covid, pas pu me rendre en magasin, et aucun geste pour étendre la date ou proposer un bon de réduction ou n'importe qu'elle autre solution pour choyer ses clients... Je ne pensais pas que le bon cadeau avait de date limite et pas de mention de la date limite sur la carte, et comme toute carte cadeau elle reste dans un tiroir et le temps passe. L'explication dans la réponse de Fleux ci-dessous (Édit : oh elle a été supprimée étrangement) montre clairement son manque de considération client et aurait très bien pu proposer de regenerer un bon pour ne pas voler ses clients même après coup. Marque à fuir."

"Jolie boutique. Large choix d'objets pour la maison et des idées cadeaux. Par contre les prix sont parfois très chers. Je trouve des produits similaires dans les jardineries ou les magasins de décoration bien moins chers. Donc y flâner, s'inspirer, mais le mug à 15€ c'est abuser ! Je rejoins les commentaires sur les prix sur beaucoup d'articles."

"Toujours un plaisir de venir chez Fleux! On trouve toujours la perle rare pour décorer son chez-soi, le choix proposé est délirant et il y a quasiment toujours des nouveautés !"

"Magasin de déco au top ,un choix des produits au top , des choses uniques qu'on ne verra que a fleux et pas ailleurs , impossible de ressortir les mains vides. Point négatif : chaque année c'est de plus en plus cher , c'est encore accessible à tous ... Pour le moment ..."

"Boutique très agréable ! Du choix, de nombreux objets pour tous les goûts mais par pitié, faites un effort sur les prix ! Des objets sont vendus à des prix exorbitants alors qu’on les trouve beaucoup moins chers ailleurs ! Je ressors toujours sans rien acheter, c’est dommage."

"Commande passée en ligne en mai. Montant prélevé sur mon compte mais toujours rien reçu. Je laisse une demande au service client qui semble être tombée dans les oubliettes. Service client nul et inexistant. C'est bien la peine de s'afficher en plein milieu de Paris avec des prix mirobolants pour ne pas se payer une équipe digne de ce nom."

"C'est dommage qu'une si belle selection soit accompagnée d'un si mauvais service après vente !!! J'ai reçu un article en céramique complètement cassé, et il n'y a pas moyen d'avoir une réponse du service client pour se faire rembourser ! Personne ne répond aux mails. Et j'ai essayé d'appelé 30 fois, sans succès, le service est injoignable... Il faut croire que le seul moyen d'attirer l'attention sur nos problèmes est de le signaler publiquement ! Il faut croire que Fleux se soucis plus de son image que de la satisfaction de ses clients."

"C'est une véritable caverne d’Ali baba! Mes yeux se sont régalés du début à la fin ( et quand vous croyez que c'est fini, il y en a encore de l'autre coté de la rue!) Belle sélection. Tendance.Rafraichissante. Original...j'ai craqué sur les produits en photo! Très belle boutique..."

"Service client après vente déplorable. Aucun retour malgré 2 mails. Ligne téléphonique injoignable. Fauteuil soit disant fabriqué en Europe mais made in China. Pied cassé après 4 mois. Je suis très déçu."

" J'adore ce qu'ils proposent ici. Tous ces objets mignons. Toute cette décoration étonnante. Tout est si unique et a un style tellement incroyable. J'aime vraiment cet endroit. C'est aussi énorme. Ils ont 4 magasins côte à côte et chacun a un objectif quelque peu différent. Les prix sont justifiables et si vous aimez la décoration, vous devez visiter cet endroit. J'y ai acheté ce joli petit alpaga. C'est trop mignon."

"Un des meilleurs concept store version XL élargi sur plusieurs boutiques aux ambiances variées: pour une envie déco design, un cadeau branché, un bijou, un beau meuble ... Adresse incontournable dans le quartier du Marais!"

"Une des meilleures adresses de concept-stores du Marais tant pour l’éclectisme que pour la qualité des produits proposés. Superbe adresse à visiter si vous êtes de passage à Paris !"

"De la bonne musique, une ambiance cosy et agréable. Des vendeurs polis et sympathique. Des prix assez élevés. Bref, un bon magasin pour tout bobo qui se respecte."

"Les vendeuses auxquelles j’ai eu affaire étaient si aimables (non) que j’ai cru que j’allais tomber en dépression avant de sortir de la boutique. Vraiment l’impression de déranger, alors que j’ai été souriante et polie. Je m’attendais au minimum à un « au revoir ». Merci au vendeur à la caisse d’avoir relevé le niveau en m’offrant un gentil sourire, sinon je ne serais pas partie en déboursant plus de 100€ !"

"Bonne pizza mais manque des ingrédients comme la mortadelle, mais je recommande"

"Habituellement j'aime bien cette boutique qui fait une bonne sélection de meubles et mobilier. En revanche nous avons eu une très mauvaise expérience avec des rideaux (4 unités) dont les anneaux se détachent tous du tissus. J'ai fait des mails successifs au service client qui m'a finalement répondu : le fournisseur indique qu'il est préférable de se renseigner auprès d'un magasin faisant la confection de rideaux. Je m'attendais à mieux vu le prix des rideaux."

"Un bon concept ! Bon accueil, large choix à des prix variés"

"Fleux... L'Ikea du''beau''. Ça doit bien fait ~5ans que je connais, j'ai juste envie de tout acheter à chaque passage..."

" L'un des meilleurs concept store de Paris. Ils ont différentes gammes de produits. La plupart concernent le style de vie, l’art, la mode et la décoration intérieure. La marque qu'ils ont sélectionnée est sympa et créative. J'ai acheté des pinces à cheveux, une chanson et des assiettes qui sont vraiment sympas. Ils peuvent également faire des visites touristiques hors taxes."

"Concept store exceptionnel en plein cœur du Marais, s’étendant à travers une série de boutiques offrant une formidable sélection de cadeaux, accessoires, art et décoration, meubles design, gadgets high tech et lifestyle… un univers super sympa!"

" Plus comme une fondation que comme un magasin. Ils ont en fait cinq magasins différents dans la même rue avec toutes sortes d'accessoires cool et magnifiques. Ils ont tout et avec classe. Si vous aimez les magasins d'articles pour la maison, vous devriez visiter. L'un des meilleurs que j'ai vu à Paris. Les prix sont au-dessus de la moyenne."

" Magasin amusant où trouver des bibelots, des cadeaux, des bijoux et des articles pour la maison. Il y en avait 4 ou 5 dans la même rue, donc il y a beaucoup de choses à voir."

" Un service amical et de nombreux articles mignons pour votre maison, un proche ou vous-même. Touristes, assurez-vous d'avoir de la place dans vos bagages car il y a beaucoup de belles trouvailles dans les CINQ vitrines qui compromettent Fleux."

"Une sélection impressionnante de très beaux articles en tous genre. Un très bonne adresse pour trouver un cadeau. Vendeurs très sympathiques et serviables. Je recommande. Il y a 6 magasins dans la zone (et bientôt plus, j’espère!)"

" Un magasin très amusant qui contient beaucoup de choses. Des vêtements aux meubles, pratiquement tout ce que vous pouvez imaginer. Super endroit pour acheter des cadeaux et des pièces tendance, mais je trouve que c'est un peu trop cher pour l'offre générale."

"Jolie boutique. Large choix d'objets pour la maison et des idées cadeaux. Par contre les prix sont parfois très chers. Donc y flâner, s'inspirer, mais le mug à 15€ c'est abuser ! Je rejoins les commentaires sur les prix sur beaucoup d'articles"

"Une succession de boutiques de la même enseigne dans cette rue, chacune a son univers et c'est vraiment difficile de ne pas craquer. Je m'y rend à chaque passage à Paris"

"Malgré une boutique kids présentant de nombreux jolis produits, je ne peux être satisfaite de mon expérience chez Fleux. J ai acheté un bonnet pour ma fille. Je paye et je pars. Arrivée à mon domicile, je me rends compte que l anti vol aimanté n'a pas été enlevé ! J'appelle la boutique, je tombe sur une vendeuse qui ne sait pas quoi me dire à part repassez au magasin...impossible pour moi je vis à 150km ! Ensuite, elle me dit, j'en parle à mes collègues et je vous rappelle....je n'ai eu aucun appel, je me retrouve avec un bonnet inutilisable pour ma fille. Je me vois mal aller dans une boutique lambda et demander à ce que l aimant soit enlevé... J'attendais donc une solution puisque cette vendeuse a malencontreusement fait cette erreur. Dans l'attente....."

"J'adore cette boutique, idéal pour des cadeau originaux mais aussi se faire plaisir. 😍"

"Si vous voulez faire plaisir ou vous faire plaisir vous trouverez forcément dans ces petites boutiques qui sont dans la même rue : meubles design, objets de décoration, accessoires, bref vous pouvez y passer un petit moment sympa."

"Top objet et cadeaux insolites mais trop de monde dans les boutiques tu ne peux pas parler à un vendeur. « Je jure de ne dire que la vérité rien que la vérité. ♥️ » la marquise"

"Meilleur endroit de Paris pour trouver des cadeaux pour tous . Votre maman, votre papi , votre cousin deluré et même vos petits neveux Déco variées et très jolie. Gadgets en tout genre. Vaisselle, bouquins, bijoux ...il y a de tout avec une belle sélection 4 boutiques par types"

"Magasin tjrs aussi surprenant. En revanche comment peut-on être aussi peu responsable et laisser les portes grandes ouvertes avec le chauffage qui tourne à fond juste au dessus. C’est précisément des enseignes comme les votres qui devraient être exemplaires sur ce sujet."

"Décembre 2022, 3 degrés, chauffage à l’entrée à fond avec les grandes portes ouvertes. Une véritable honte. La responsable du magasin « Je sais pas, c’est pas moi qui m’en occupe ». Magasin 2 « j’y peux rien ». Decembre 2022 !!!!!!!"

"Fleux, la boutique idéale pour dénicher de beaux cadeaux de Noël. Je recommande de venir en semaine car le week-end forcément il y a du monde."

"Et encore parce que l’on doit mettre au moins 1 étoile ! Honteux ! Commander un cadeau, il y a un mois, pour Noël et recevoir en retour à 2 jours des fêtes un virement sans mail ou autre pour prévenir que la vente ne sera pas effectué !"

"L'endroit idéal quand on a un cadeau à faire. Plusieurs magasins proches les uns des autres qui sont autant de cavernes d'Ali Baba, il y en a vraiment pour tous les goûts et la qualité est au rendez-vous. J'adore !"

"Très belle boutique. Il y a une grande diversité de produits dans un cadre agréable. Les prix sont en revanche très élevés."

"Très dessus de cet endroits , mal organisés , pas ranger , personnels introuvable !!! Choux des produits déjà vus tel qu'au BHV a 5 mnt a pieds ... En résumer je ne conseille pas cet endroit !!!"

" Joli magasin avec beaucoup de trucs mignons qui peuvent faire de super cadeaux... mais assez cher. Il est possible de trouver les mêmes choses dans d'autres magasins à un bien meilleur prix."

"SAV déplorable, article commandé et payé il y a 1 an. Toujours pas livré et sans nouvelle malgré mes relances."

"Je n'ai pas compris pourquoi on se presse dans ce magasin. On peut trouver la même chose ailleurs et beaucoup moins cher."

" En tant que touriste de Toronto, j'aime tout là-bas. J'espère acheter beaucoup de décoration et de meubles, luminaires à Fleux. J'ai également trouvé beaucoup d'inspiration dans la boutique. J'ai apprécié mon temps passé là-bas. Je recommande vivement cette boutique aux habitants et aux touristes."

"J’adore cette boutique, les produits proposés sont trop beaux j’ai envie de tout prendre. Par contre j’enlève 2 étoiles pour le service commercial, il restait que l’exemplaire d’exposition, abîmé, sans son emballage d’origine et on vous propose 5% de réduction ? Ça ne devrait même pas être autorisé à la vente quand c’est cassé, je m’attendais à plus et j’ai au final eu -10% youhou quel effort commercial.."

"La mode, le design, tout est joli. Mais je n’ai rien trouvé qui ne soit pas fabriqué en Chine."

"N°39. Jolie boutique, avec beaucoup de choix à des prix raisonnables. En ce qui concerne l'accueil et le personnel... Difficile de trouver plus désagréable... C'est dommage."

"Très déçu par le site de vente en ligne de cette boutique. Vous sélectionnez être avisé lorsque l'article sera de nouveau disponible aucune alerte ne vous est adressée en ce sens.... Vous voyez a nouveau que l'article est disponible sur le site, vous le commandez, la somme vous est débitée et vous vous apercevez quelques jours après que votre commande est annulée sur votre compte magasin. Vous envoyez un mail, on vous annonce qu'il s'agit d'un bug informatique mais que votre commande a bien été prise en compte et qu'elle vous sera adressée comme prévu. Ne voyant rien arriver après plus d'un mois d'attente et aucune nouvelle de leur part, je me manifeste de nouveau, on vous annonce que la commande est bien partie et que l'on va se renseigner auprès du transporteur..... Enfin on vous annonce que le produit n'est plus disponible et qu'il faut attendre deux mois supplémentaires. Très mauvaise expérience pour un cadeau d'anniversaire qui, au final ne sera jamais arrivé."

"Que dire de ce magasin que j'adôre. Il coche toutes les cases de la qualité... Toujours émerveillé par le choix des articles proposés..."

"L’endroit est sympa mais les prix sont exorbitants quand on voit que la plupart des articles sont faits dans des pays où les fabricants ont de mauvaises conditions de travail."

"Une honte ! Je commande un article le 20 mars, je le reçois défectueux le 24 mars. J’envoie un mail au service client ce même jour, pas de retour, je réitère le 25 mars, pas de retour, je réitère le 27 mars pas de retour, et quand j’appelle le SAV, impossible de vous avoir ! Vos lignes sont toujours prises ! Quand on est pas en capacité de gérer un site e-commerce et tout ce qui va avec, on en fait pas. Merci de répondre rapidement à mes mails du SAV. Vous ne vérifiez même pas l’état des produits avant de les envoyer !"

"Très beau magasin de décoration mais c’est surtout de la vaisselle et des bougies."

"Commande sur le site non honoré après 3 semaines d’attente + commande disparue du site mais par contre bien mon compte a bien été débité lui Appel avec comme seule réponse un Repondeur qui tourne en boucle que toutes les lignes (enfin une ligne) sont occupées…."

"Superbe, il manque seulement le mobilier Kardiel pour que je sois aux anges ✨😌"

"Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Ce sont des produits cheap de basse qualité de matières et de concepts aux prix du design. Si parfois un produit peut s'avérer ludique, il sera automatiquement à un tarif au moins quatre fois supérieur à sa valeur si on l'estime au mieux et il s'abîmera très vite du fait de sa nature médiocre. Très mauvaise adresse. 👎"

"Magasins très jolis et originaux ! Vendant beaucoup d'articles de créateurs que j'affectionne, j'y trouve toujours mon bonheur."

"On y trouve de tout, articles originaux. Un peu beaucoup cher quand meme. Par contre les Vendeurs sympas sur l'ensemble des magasins"

"Magasin où l'on trouve des Objets originaux. Un peu cher. J'y vais quelquefois ."

"Lieu très inspirant et coloré.un incontournable lors d' une balade dans le marais."

"Tous les cadeaux et objets originaux et de bon goût sont là. Adresse incontournable, à ne pas manquer."

"J'ai récemment visité le magasin de décoration Fleux et j'ai eu des expériences mixtes. D'une part, j'ai rencontré un vendeur qui, malheureusement, n'était pas du tout accueillant et n'a pas pris la peine de m'aider à trouver le produit que je cherchais. Il s'est contenté de m'indiquer vaguement la direction, ce qui m'a donné l'impression d'être plus un fardeau qu'un client. D'autre part, j'ai eu la chance de rencontrer un autre vendeur qui était très à l'écoute et a pris le temps de m'aider à trouver le produit souhaité. Son assistance et son professionnalisme ont vraiment amélioré mon expérience. Je comprends que le magasin était très occupé lors de ma visite, mais je pense qu'un bon service à la clientèle devrait toujours être une priorité, quel que soit le nombre de clients dans le magasin. Si un vendeur s'arrête pour parler à un client, il doit s'assurer de le faire avec soin et efficacité. Dans l'ensemble, bien que le magasin propose une grande variété d'articles de décoration attrayants, le service à la clientèle doit être amélioré pour garantir une expérience client positive et mémorable."

"J'adore ! Une de mes enseignes préférées. Boutique remplie d'objets beau et insolites."

"Magasin déco surtout pour touristes ou pour acheter des choses très cher mais originale Vendeur invisible dommage"

"J'adore ce magazins il y a pleins choses que ç ca soient pour de la deco ou pour des livres ou autres je le recommande vivement a tous je le kifff"

"Un ensemble de magasins qui donne envie. Tout est coloré, tout donne envie, un endroit parfait pour faire un cadeau. Il y a vraiment de tout, les 5 boutiques ont tous un thème plutôt défini (maison décoration, mode, enfance, mobilier ...), Les prix sont ce qu'ils sont, il y a de tout, des petites pièces pas chères et d'autres hors de prix. Il y en a pour tous les goûts. Les collections changent régulièrement. A chaque passage à Paris je reviens avec quelque chose."

"Du beau, du choix, pas toujours bon marché hélas"

"Je déconseille ! Mauvais accueil, le personnel pas agréable…"

"Je voulais acheter un livre d’Ottolenghi mais ils étaient abimés. Les vendent tels que, sans ristourne. Étonnant. Beaucoup d’articles chers et pas très utiles.."

"1 étoile de mise parce qu'on ne peut pas faire moins. J'ai acheté en ligne 3 étagères de la même référence en janvier 2023. Il manquait des pièces de fixation indispensables dans l'un des colis. Nous sommes en juin, et j'attends toujours les pièces manquantes. Votre SAV est la pire expérience clients possible, absolument pas à la hauteur des prix de vos articles."

"Je n'ai pas mis 4 étoiles car je suis Fleux sur les réseaux sociaux depuis ma province et j'ai voulu leurs rendre visite avant mon retour. Surprise ! Ce n'est pas un magasin mais plusieurs ! Je n'avais pas assez de temps pour tout visiter à ma grande déception. Il y a un petit effort à faire sur les réseaux pour que l'on comprenne : 1. Que les magasins ouvrent qu'à 11h. 2. Qu'il faut du temps pour tout voir. 3. Expliquer qu'il a un magasin enfant, luminaires, deux déco (je n'ai pas compris la différence des deux). Vous l'avez compris la petite étoile en moins n'est que la déception de n'avoir pas pu ramener quelque chose faute de temps. Tout est tellement beau. On a les yeux qui ne savent plus où regarder. Je vais être obligée de m'organiser une journée shopping spéciale. Merci pour votre accueil très attentionné."

"Magasin original et très diversifié ! Mais beaucoup de monde ! Les vendeurs sont très sympathiques et professionnels !"

"Très belles boutiques. J'aime le concept des multi-boutiques un peu partout et proches les unes des autres qui proposent différentes variations de ce que l'on pourrait trouver et acheter dans une boutique de décoration parisienne. Les produits sont de qualité et le personnel joviale."

" Le magasin était incroyable - j'ai trouvé tellement de bons cadeaux et souvenirs pour mon voyage. Ils ont 4 magasins le long de la rue, donc il y en a vraiment pour tous les goûts."

"Très déçu ! 1: quand on compare à d’autres boutiques, on comprend que les prix sont plus élevés chez Fleux. 💸 2: le personnel est pas acceuillant jamais de bonjour rien, on peut attendre longtemps avant qu’il nous voit devant le comptoir pour une question et quand on arrive enfin a quelque chose y a des regards d’énervement… surtout le manager qui calcul pas le client 🙋‍♀️ 3: le SAV ne repond pas donc je ne recommande pas du tout ! Les commandes en ligne il y a 0 news de ton article aucun suivi 📦 je comprends pas pourquoi venir chez eux pour le prix et la qualité de service"

" Excellents produits et prix, mais l'assistant a failli gâcher un livre avec du ruban adhésif en essayant de l'emballer dans du papier bulle."

"Original. Sympa"

"Expérience client entachée à cause d’une organisation probablement à revoir. Commande en ligne d’un mobilier disponible indiqué comme « en stock magasin ». Je reçois un mail de confirmation de commande m’indiquant que un autre mail me préviendra quand ma commande sera prête à être récupérer en boutique. Très contente de mon achat express j’attends, j’attends, j’envoie un mail sans réponse (le service client est en vacances, pas de relais assuré). Impossible d’avoir le point de vente en ligne, systématiquement basculé sur répondeur. Conclusion + de 10 jours et toujours pas d’infos de ma commande qui est maintenant dispo sur plusieurs autres sites bien plus réactif. Litige ouvert au près de Paypal car paiement fait avec ceci. Je suis déçue de cette expérience, étant moi même dans le secteur je vois toutes les failles et trouve cela bien dommage car le concept store est chouette mais ça ne suffit pas pour vouloir réitérer l’expérience."

"Boutiques très sympas où l’on trouve de tout à tous les prix . Pour des petits cadeaux c’est très chouette"

"Le magasin de cadeaux et de déco le plus inspirant de Paris. L'offre est variée, inspirante, les prix plutôt abordables pour se faire plaisir ou pour offrir. Je vous conseille une visite pour éveiller votre curiosité."

"De très bons conseils et surtout des produits atypiques"

"Magasin avec plein de références originales. Gadgets élégants mais prix très élevés ."

" Fleux, ce n'est pas un, ni deux, mais trois magasins seulement séparés par les rues, comme s'ils gênaient le passage - mais d'une manière ou d'une autre, cela ne fait qu'ajouter au charme. Ici, vous pouvez trouver à peu près tout : des cadeaux originaux, de la verrerie et des assiettes, des sacs fourre-tout, des imprimés, des cadres et de la décoration. Il appartient sans équivoque au quartier du Marais et pour tous les amateurs de décoration, c’est une visite incontournable."

"Beaucoup de boutiques dans le marais, énormes choix en produits."

"Vous y trouverez des gadgets très utiles pour votre quotidien"

" Je n’avais jamais entendu parler de Fleux auparavant jusqu’à ce que je repère leur excellente sélection de puzzles dans la rue qui m’arrête net. Assortiment merveilleusement organisé d’articles pour la maison, de papeterie et d’articles de loisirs. Je suis sorti de là avec un seul puzzle, mais j'aurais facilement pu acheter toute la boutique."

"Une boutique avec de nombreux produits originaux. Idéal pour les cadeaux"

"Beaucoup de choix, des objets originaux et tendance, les articles en terre cuite émaillés sont très beaux, prix assez élevés globalement"

" Bonne collection. Bien situé. Le personnel est un peu distant. Certains des plus jeunes parlent entre eux sans vous aider à payer, mais les plus âgés ont un excellent service."

"Une très belle sélection d’objets pour la maison, pour se faire plaisir et faire plaisir."

"Très satisfaite de mon expérience en boutique, j’ai souhaité commandé des articles sur le site n’habitant pas sur Paris. Quelle déception ! Après deux mois d’attente et de relance auprès du service client, le colis finit par être livré au point relais mais refusé suite à son volume. Retour à l’expéditeur.. S’ensuit une série d’échange téléphonique avec Colissimo afin de trouver une solution. C’est donc au bout de trois mois et de longues minutes passées à échanger que je récupère mon affiche qui a été déformé par le transporteur."

"Déco, mobiliers, vaisselle . Belle boutique mais très très cher ."

"J'ai trouvé un grand biscuit au gingambre (une poupée) ici, très bon qualité et très très doux, mon enfant adore."

"Je suis tombée amoureuse de cet enseigne. Magasin variés avec de jolis produits"

"5 ou 6 magasins à proximité immédiate pour agrémenter sa deco ou faire un cadeau, pour quelqu’un ou pour soi !"

"Je ne recommande absolument pas ce magasin : les produits y sont de mauvaise qualité, le service client très mauvais et en plus, ils ne pratiquent pas de VRAI remboursements (que des bons d'achat !), sans prévenir en avance bien entendu !!!! Détails : J'ai acheté dans ce magasin un projecteur planétarium, comme cadeau d'anniversaire. La boutique ne présentant pas de modèle d'exposition, la personne qui m'a vendu ledit projecteur m'a assuré que je pouvais rapporter et me faire REMBOURSER le projecteur si celui-ci ne convenait pas. Ce fut le cas, puisque la fonction rotation du produit ne fonctionnait pas correctement ! Et en plus la qualité laissait grandement à désirer ! J'ai été très surprise d'apprendre, en retournant le produit au magasin, que le remboursement ne se faisait qu'en BON D'ACHAT. Pratique pour un produit qui fut acheté par plusieurs personnes pour un cadeau !! Je n'ai bien-sûr jamais été prévenu de ce mode de remboursement unique et n'aurais pas effectué cet achat si j'avais été mise au courant !!! D'autant plus qu'aucun autre article ne nous intéressait dans la boutique et que personne n'a prévu d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique (surtout si les produits sont aussi nuls !). Je contacte le service client pour régler ce souci. Aucune nouvelle... Et ça fait 3 semaines !!!"

"Une véritable caverne d'Ali baba, beaucoup d'idées de déco et de cadeaux"

"Boutique canon mais service client NULLISSIME, HYPER DECEVANT. ATTENTION ne surtout pas commander en ligne. J'ai commandé un luminaire Honoré qui est arrivé défectueux (franges sales traces noires et certaines coupées). Cela fait presque 3 semaines que j'attends des nouvelles pour remplacer ma suspension.. Personne ne répond. 0 mail, aucune info. Juste quelqu'un 2 fois au tel qui me dit que l'on va revenir vers moi rapidement... Bref à éviter."

"Superbe lieu avec plein d'idées cadeaux originales"

"Plusieurs boutiques disponibles dans le marais très bien un peu cher mais beaucoup de belles choses."

"Beaux produits, personnel accueillant et compétent, et insuffisant, 45mn d'attente à caisse, c'est dommage."

"Vous avez envie de tout acheter C'est un peu cher, mais tellement original alors pour une fois..."

"(commande sur leur site Internet) Mon article est arrivé avec... un antivol !"

"Leur service de vente en ligne est déplorable, ne commandez pas ! Cela fait plus d'1 mois que j'ai commandé 1 cadeau de naissance. Après relance de ma part, je reçois un mail qui m'explique que ce cadeau que j'ai déjà payé n'est en fait pas en stock. J'aurais pu commander autre chose si j'avais été informée avant. Aucune excuse minimale du type par mail nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bases élémentaires du service client à revoir, ce n'est pas correct. Magasin à éviter."

"Excellent choix pour Noël et le reste de l’année."

" La pire entreprise de tous les temps, ils ne font pas confiance à leurs clients. Ils promettent quelque chose aux clients mais ne tiennent pas leur promesse. J'ai acheté quelques cartes et un cahier mais ils m'ont également facturé des boucles d'oreilles. INCROYABLE!!!"

"Des idées cadeaux originales et pour toutes les bourses, réparties dans 4 boutiques différentes. On peut y passer des heures !"

"5 boutiques très sympas . Pleins d'idées cadeaux pour tout les budgets . Mais deux étoiles en moins pour le personnels . Sur toute les boutiques une seule vendeuse m'a dit bonjour . Pourtant dans deux d'entre une j'étais seule avec énormément de personnel entrain de faire le réassort de la boutique . ( Aucune considération de leur part ) ."

"Service de vente en ligne déplorable, aucun suivi, impossible de les joindre et cerise sur le gâteau : ILS N’ENVOIENT PAS DU TOUT LE BON PRODUIT ! Fuyez"

"Produits originaux. Source d inspiration pour les cadeaux de Noël."

"Super sélection de cadeaux déco, par contre les tarifs sont devenus prohibitifs sur certains produits. Parfois trop bondé les weekends car victimes de leur succès."

"Commande passée le 02 novembre 2023, bien à l’avance pour un cadeau de Noël…. Après de multiples appels téléphoniques où l’on m’affirme que mon colis va être livré avant Noël (3 appels et 2 échanges de mails) ma commande ne pourra pas être livrée avant le 31/12/2023. J’aurais préféré que fin novembre après mon premier appel l’on me dise que la livraison va être compliqué. Plus de 2 mois d’attente et au final je ne vais même pas le recevoir. Belle boutique mais un service après vente pas du tout à la hauteur."

"Commande faite le 4 décembre. Aucune nouvelle depuis malgré 2 mails. Service client inexistant."

"Si je pourrais mettre 0 je le ferais. Une commande en click and collect faite le 29 novembre. Après 5 aller retour en boutique pour la récupérer, finalement il y a un problème avec la commande. Alors que le produit était disponible dans la boutique juste en face. Aucun vendeur n'a souhaité réagir et on m'a toujours dit : d'attendre ou de repasser plus tard. Clairement, personne n'en avait rien à faire. Une honte, publicité mensongère qui annonce des articles en stocks et des délais de traitement en 24,48h. Merci pour les cadeaux de Noël qui ne seront pas sous le sapin. Je n'en resterai pas là tant que le remboursement ne sera pas effectué."

" Je suis venu acheter les parapluies tête de canard. Le personnel est très sympathique, merci de m'avoir aidé à vérifier si les parapluies fonctionnent et pour le papier cadeau aussi ♡"

"Et encore c'est parce que je ne peux pas mettre moins. Manager hautain, imbu de lui même et méprisant (charmant pour quelqu'un au contact de clients) qui ne sait apparemment pas lire le message imprimé sur ses propres tickets de caisse 🤦🏽‍♀️ Refus d'échange ou de remboursement d'un article acheté quelques heures auparavant sans aucune raison si ce n'est de la mauvaise foi. Inadmissible ! Dommage j'aurai été ravi de vous échanger mon livre contre le sens du commerce pour les nuls pour vous en faire cadeau ! A fuir et sans aucun regret"

"Stock pas à jour et ils vous font croire que le colis va arriver …"

"Je ne commanderai plus sur votre site c’est une cata. En premier l’article est en rupture de stock, personne prends la peine d’avertir le client c’est moi même je les contact 10 jours après pour savoir où ça en est. Et pour finir quand je reçois ma commande l’antivol sur l’article"

"Menteurs éhontés ! Commande pour noel passée le 9 décembre : oublie d envoi de commande, absence de reponse sur le delai de livraison, mensonge sur la reorientation d adresse, puis absence de reponse sur la demande de remboursement. Ne croyez pas leur message en reponse n y allez pas ! Escrocs !"

"Honteux. Les horaires d’ouvertures ne sont pas mis à jour sur Google. Je venais de loin pour un cadeau de Noël, franchement ne vous fiez pas aux horaires Google."

"C'est juste ok. Cher pour des pièces pas/plus si exceptionnelles. Le côté meubles est bien plus quali. Par contre le personnel est maussade voire antipathique"

"Concept interessant qui permet de trouver des articles de déco originaux et instagram’bles. Cependant prévoyez un budget car ce n’est pas donné ;)"

"Très belle découverte !! Plein de décorations et petites choses adorables pour la maison 🥰 si vous avez des cadeaux à faire je recommande vivement"

"On peut trouver des cadeaux idéal"

"Assez étonnée des avis concernant les commandes en ligne. Pour ma part ma commande a été soigneusement emballée et reçue dans les 5 jours. Tout est parfait je suis ravie."

"Magasin sympa avec plein de trucs originaux"

"Super boutique très inspirante, pleins de bonnes idées et de supers objets boutique agréable"

"Des produits originaux, qui sortent de l'ordinaire. De super éléments de décos qui donnent envie de tout acheter. On reviendra."

"J'ai adoré les 4 boutiques qui sont toutes proches géographiquement les unes des autres. Ca fourmille d'idées, d'objets sympas, de choses originales même si les prix ne sont pas donnés. Un lieu merveilleux pour les yeux en tout cas !"

"N'ACHETEZ PAS EN LIGNE. J'ai passé commande le 18/12 pour un cadeau de Nöel (le site assurait une livraison avant), nous sommes le 08/01 et ma commande est : en préparation. J'ai tenté de joindre le service client par mail, téléphone, formulaire de contact et : AUCUNE RÉPONSE. Service après vente : 0"

"Beau magasin répartis en plusieurs boutiques sur toute une rue. Objets originaux"

"Les portes grandes ouvertes et chauffage à fond alors qu'il fait -1 dehors, vous trouvez ça normal ? Sinon boutiques sympas !"

"Toujours un bonheur cette boutique regorge de pépites"

" Pire expérience : nous avons commandé en ligne, nous n'avons jamais reçu le colis et ils ne nous remboursent pas. C'était il y a 2 mois. Le service client n'existe pas, le numéro de téléphone est faux et nous n'avons pas de réponse depuis plusieurs semaines"

"Très beau magasin ! Pas mal d’idée cadeaux pour toute occasion !"

"UNE HONTE !!! J’ai commandé sur le site web le 23 novembre pour Noël. Dans un premier temps, on m’informe que le produit commandé n’est finalement pas en stock, et que je le recevrai début janvier. Nous sommes le 8 février… et toujours rien ! La livraison est retardée à chaque fois, j’ai alors demandé un remboursement. Le remboursement devait avoir lieu dans un délai de 10 jours… mais plus de 2 semaines après… TOUJOURS RIEN !! Pour résumé : les produits commandés ne sont pas en stock, les livraisons s’éternisent et les remboursements ne sont pas effectués !"

"J'ai effectué une commande en ligne fin décembre, nous sommes le 8 février et je n'ai toujours rien reçu. Cela fait des semaines que je me fais balader par le service client (quand ils répondent), je suis systématiquement obligée de les relancer et ils ne m'apportent aucune solution. Honnêtement je vous déconseille de commander quoi que ce soit chez eux, ils sont malhonnêtes. Pourtant, j'aimais bien la boutique mais après une telle expérience je n'irai plus."

"Jai commandé le 18 novembre pour noel, je n'arrive à avoir personne au téléphone. Jai recu un mail mi décembre pour me dire que je serai livrée fin janvier voir debut fevrier. Ce sont des voleurs, une jeune fille attend son cadeau de Noel. Je vais finir par porter plainte si rien n'arrive d'ici quelques jours."

"J’adore cette boutique pour des idées cadeaux originales, ça change et il y a vraiment de tout. Ça reste un peu cher sur certaine choses mais une fois de temps en temps cette boutique donne le sourire"

"Faut-il être aimable à partir d’un certain montant dépensé chez eux ? Petit cadeau acheté rapidement. Demande de l’emballer. Ce qui a été fait correctement. Mais le prix est resté dessus et pas de sac proposé (même s’il était payant). Pas un sourire. Bof pas envie particulier d’y retourner surtout que les mêmes articles sont en vente au BHV et ailleurs, peut-être directement chez les marques, dans le même quartier."

"Magasin très design mais pas pour toutes les bourses dommage !!"

"A fuir. J’ai commandé à un tapis à 500 balles censé mesurer 2m. On me dit dans un premier mail (dont j’étais à l'initiative, sinon j’attendrais encore) qu’il aura 3 semaines de retard car sold out. 2 jours plus tard je reçois un tapis taché qui mesurait 1m40. Après des échanges houleux, plus aucune réponse de leur part. Ce sont des menteurs et en plus de ça méprisants. Jamais plus."

"Service client medicocre. Les horaires d’ouvertures téléphonique sont tout sauf respectés. Jamais personne ne répond au téléphone on tombe toujours sur messagerie. Dommage pour une si belle marque qui n’est pas du tout à la hauteur des attentes qu’on pourrait avoir. Pour de tels prix, un service client ne serais est ce qu’ouvert serait le minimum, ainsi que le respect des horaires. À voir si j’obtiendrais le remboursement de ma commande suite à une annulation de ma part, j’en ai limite le doute. Je ne recommande en tout cas pas leur site internet."

"Achat hier dans la boutique vers 19h30. Autant l’objet est nickel mais l’expérience client particulièrement nulle. La vendeuse a refusé de faire un emballage cadeau, alors qu’elle l’avait fait à la client juste avant moi. Il n’y avait qu’une seule personne derriere moi, faisant la queue. De plus, elle m’a donné un sac emballage bien trop petit et à faire moi même. J’en ressors très déçue."

"A fuir. Ne jamais commander en ligne! Incapables d’honorer les commandes ni de vous rembourser. Incompétence totale ou malhonnêteté ? Fuyez !"

" Dans l'ensemble, c'est un peu cher, mais il y a quelques bonnes prises"

"Riche expérience, beaucoup beaucoup de jolies choses... Un peu chères cependant... Mais de superbes idées pour des cadeaux originaux. Je conseille sans hésiter."

" Boutique amusante avec de nombreux articles originaux, surtout si vous cherchez un cadeau. Plusieurs magasins répartis dans la rue, les prix sont légèrement plus élevés."

"Commande passée en magasin fin décembre, soit disant 4 à 6 semaines pour la livraison, Nous sommes le 19 mars, toujours aucunes nouvelles, SAV injoignable, ni par téléphone, ni par e-mail. Inadmissible."

"Génial ! Idée deco , articles originaux etc.."

"Super magasin :) plein de petites trucs mignonnes et funky"