Le magasin de Haguenau est bien tenu et l'assortiment est complet, on trouve souvent ce que l'on cherche. Seulement, gros bémol concernant la responsable à qui j'ai eu affaire tout à l'heure. Pas un sourire, un ton agressif et clairement pas commerciale !
Je ne savais pas que depuis le covid il fallait prendre RDV pour faire gonfler un/des ballon(s) à l'hélium. Je suis allé au magasin ce jour pour une fête d'anniversaire qui a lieu demain.
La conseillère qui m'a accueilli était très sympa et m'a dit que effectivement il faut prendre RDV mais elle voulait me rendre un service et m'a dit qu'elle aimerait me le gonfler mais qu'il fallait qu'elle demande l'accord de sa responsable. Il se trouve que la responsable passait non loin... elle l'a envoyé balader et la vendeuse est revenue déçue. Je lui ai demandé si je pouvais aller voir directement sa responsable, j'y étais très sympathiquement, tout sourire en lui disant que ça me sauverait la mise si je pouvais avoir le ballon... "non c'est comme ça, on a pas le temps, je veux rien savoir etc." très froidement, pas l'esprit client pour un sous... j'ai un peu insisté... et au bout d'un moment elle a dit "faites lui" à la vendeuse, à qui ça a pris tout juste 2 minutes à tout casser).
Je travaillais dans le commerce et je sais à quel point il y a des clients irrespectueux mais c'est loin d'être mon cas et si j'avais su qu'il fallait réserver je ne serais pas venu la veille (et j'anticiperai la prochaine fois maintenant que je le fais).
Quand je lis d'autres avis sur ce magasin sur Google, ce genre de remarques revient sur cette responsable. L'enseigne ne réagit-elle pas ?