Leroy Merlin Cour des Matériaux

"Rien a dire"

"Mon conjoint passe un appel chez Leroy Merlin Materiaux de Chartres ce jour. 1ère tentative d'appel = 10 minutes d'attente, croyant qu'il y avait un problème sur la ligne il raccroche et rappel = 5 minutes d'attente . Une conseillère de vente répond. Mon conjoint demande si ils vendent du shingle (de la bande bitumeuse pour toiture) . La conseillère répond Du quoi ? Il répète 2x et elle indique qu'il n'y a soit disant, aucun Leroy Merlin de FRANCE qui aurait ce genre de matériau. Sachez que si on fait une recherche de Shingle sur google, on tombe directement sur le site de Leroy Merlin (permettant d'en acheter) et en plus une vidéo/tuto de comment on pose ce genre de matériau. Donc vous faites de la pub pour que : 1- Les conseillers ne savent absolument pas de quoi un client veut parler 2- faire de la pub et tuto pour cela sans en vendre ou même en avoir ?? Dommage !!! Du coup > Merci Bricot Dépôt 👍😉"

"Stocks pas à jour sur leur site. Pas à jour non plus en interne ! Appeler avant d y aller pour ne avoir de déconvenue."

"Tout ce qu'on a besoin pour faire de gros travaux"

"Le plus mal fichu des leroy merlin que je connaisse. On ne peut ni tourner, ni faire demi-tour. Il faut bien ajouter 1 heure à une course habituelle."

"Passage rapide. Et tres agreable a la caisse"

"Fermeture tardive."

"Personnel efficace"

"Suite à une erreur de ma part , reconnue et désolé concernant le mauvais placement de mon véhicule pour effectuer un retour , l’employée de caisse c’est directement éprise d’un devoir de me remonter les bretelles et d’une façon plus que déplacer et malaisant ( je passe les détails ) Ai-je été la pour ça ? NON! Autrement dit c’est toujours regrettable de tomber face à des « professionnels du commerce » capable d’envoyer balader leur clientèle gratuitement. Une formation serait visiblement nécessaire sur la base de ce métier. Pour ma part , ayant le choix , je ne serai de ce fait plus client de cette enseigne ."

"Mais trop loin du magasin"

"Du choix, des prix raisonnables"

"Se magasin est toujours en rupture de stock. Les prix ne sont pas indiqué. La caissière n'est pas du tout agréable. Je conseille une autre enseigne"

"J'aime bien allez chez mulliez."

"Très bonne accueil, le seul hic c'est les renseignements téléphoniques"

"Toujours un bonne accueil, SAV au top les appareils étant acheté à Buchelay en tout cas très bon suivi et rapide en plus"

"Personnel attentionné. Dépôt qui présente les produits courants. Pour les produits non exposés, il faut passer commande."

"Service bien pratique , on peut y accéder facilement , choix d'isolants un peu juste."

"Top, personnel très sympa et pour les commandes et la livraison, aucun soucis"

"J'ai pris des gouttières leroy Merlin route d Orléans bien mais pour un récupérateur d d'eau il faut aller à Chartres carrefour Chercher l erreur A suivre à plein d autres choses à revoir Si non avenue d Orléans tous a peut près bien Chartres pour les renseignements peux beaucoup mieux faire Messieurs lever votre tête quand une personne est devant vous Je suis rester bien 1minute avant qu il lève la tête Je fais quand même 80 kg donc un beau bébé A suivre"

"Très bon S A V. Accueil souriant et aimable intervention rapide et soignée sur ma tondeuse"

"Voulant acheter des lames de terrasse, chéneaux et autres, j'ai voulu vérifier à pieds avant de m'engager avec mon véhicule la disponibilité des produits, interpellation de l'agent de sécurité peu aimable, m'invitant à entrer par le magasin !?? Je veux des matériaux pas faire la visite. Tant pis, première et dernière visite."

"Venue aujourd'hui pour des achats rayons vide et intérieur en travaux le peux de marchandises personnels absent pour conseiller. Leroy merlin a bien changé"

"Peu de stock tres décevant"

"Beaucoup d'attente que ce soit pour pour des demandes et pour le passage en caisse (du côté cour)."

"J'ai trouvé ce qu'il me fallait certe, mais il ne faut pas avoir besoin de conseils... Impression de déranger"

"Pas pratique, certains modèles de portes sont ici, et d'autres au magasin ! Vendeur disponible et pas avare de renseignements."

" Rapide et efficace. "

"Attention ⚠ Le n° programmé via ce site, transfert l'appel vers un particulier... Je plein la pauvre personne et lui réitère mes excuses pour le dérangement... Merci aux intervenants de corriger les données..."

"merci de bien vouloir modifier votre n° de téléphone qui n'est en rien celui de votre établissement. Très désagréable d'être dérangé plusieurs fois dans la journée."

"Personnel accueillant et de bons conseils."

"Bien"

"Manque souvent de matériels alors que sur le site du magasin le stock est là"

"Accueil sympa. Il faut savoir ce qu'on veut."

"Du choix, prix variables mais peu de place pour manœuvrer dans la cour des matériaux donc cela devient compliqué lorsqu'il y a plusieurs véhicules. Personnel aimable et serviable en général."

"Cours des matériaux. Aisément accessible. Personnel attentionné."

"45mn d'attente juste pour programmer une livraison /mauvaise organisation + une personne sans conscience professionnelle qui part parce qu'il a fini (16h55) alors qu'il voit que ses collègues sont dans le jus... Soit il finissait à 17h et là c'est abusé, soit il avait fini depuis un moment et il aurait pu prendre le temps de m'expliquer j'aurai été compréhensive !! Nos visites sont toujours compliquées là bas heureusement qu'au magasin l'équipe est beaucoup plus compétente..."

"Cours super bien ranger et personnels accueillant"

"Déçu.. Beaucoup trop de rupture de marchandise !!"

"Alors là le sav exceptionnel je vs les recommande👌🤗"

"Un peut fouillis depuis quelques temps mais les conseils sont bon"

"Bonjour boucu de me client sont pas satisfaits acos de trois personne moi je envoyé des clients me dis ce se est zéro les trois personne"

"Trop souvent des ruptures de stock, voire des produits inexistants à Chartres. Exemple enduit de garnissage pour redresser une cloison non plane. Temps d'attente... 20 mn aujourd'hui pour payer deux sacs d'enduit dans mon coffre."

"Cours des matériaux agréable, par contre ne pas compter sur un gros stock de bois en ce moment, rayon vide à 90% au 11/05/2021."

"Allee beaucoup trop étroites pour les camionettes"

"On trouve tout ce dont on a besoin à de bons tarifs..."

"Manutentionnaires sympathiques et serviables mais débordés car trop peu nombreux. Cour de matériaux inadaptée , difficulté de circulation (bouchons obligatoires ) sans parler de la queue pour la caisse !!! Deux personnes pour encaisser la cours des matériaux plus le magasin, c'est juste inadmissible. Travaillant en logistique je plein le personnel qui ne peux exercer dans de bonnes conditions. Emplacement à revoir sérieusement. Aucun moyen de trouvé facilement les matériaux sans faire appel aux salariés qui je le rappelle sont déjà débordés. 3h30 d'attente pour repartir avec une commande de 5 références différentes ! (payée d'avance) Cœur de matériaux a éviter pour le moment."

"Super conseil !"

"Pas de professionnalisme le client doit se débrouiller seul !"

"Dommage que la cour matériaux ne sois pas à côté du magasin c'est toujours embêtant de devoir faire les 2 magasin"

"Bonne magasin"

"Horaires annoncés sur Google et en magasin non respectés"

"Eh bien pendant midi l accueil n a pas été top et le dépôt de la cour assez vide"

"Personnel très accueillant et de bons conseils"

"Très déçu. J'ai demandé de l'aide à un employé car j'étais toute seule pour soulever des sacs de 35kg. Il m'a répondu qu'il fallait venir à 2. Donc il a fallu que je me débrouille seule."

"Personnel serviable mais difficilement disponible"

" Le service client est bon mais ce n'est pas l'endroit où l'on peut trouver toutes sortes de matériaux "

"Equipe disponible, très aimable (beaucoup d humour,) et de bons conseils. Manque de certaines références de materiaux"

"Stock pas à jour sur internet , file d'attente interminable pour sortir une perte de temps. Merci !"

"Je ne mets que 4 étoiles pour le moment car j'avais eu un gros soucis sur une livraison. Mais il faut dire que le reste de l'équipe est au top avec des employés de qualités qui connaissent leurs boulot 👍"

"Personnel compétent et aimable"

"ÉQUIPE sympathique dechargement vite et bien"

"Personnel a l,écoute des clients"

"On ne voit pas bien les prix des produits."

"Accueil sympa du personnel, souriant Prix correcte et choix de matériaux"

"Le personnel est à votre écoute très bien"

"Super belle équipe"

"Beaucoup de fournitures pour le bricolage."

"Personnel très aimable et compétents"

"Un grand merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et sa réactivité pour trouver des solutions avec le sourire 😊"

"Personnel agréable"

"Le pneu de la remorque qui crève au mauvais moment, mais une équipe au top qui a trouver la solution miracle. Un grand merci a Priscillia 👍 je recommande fortement"

"Quand tu es pressé et que tu vas dans un leroy merlin et qu'il n'y a pas de suspentes, et qu'ils te disent bah non c'est dans l'autre leroy merlin à 10 min. Bref... sans commentaire"

"De bon conseils"

"Il n'y a avait pas ce que je cherchais projet en cours."

"Correct, petit pas grand chose en temps COVID avoir ensuite"

"Bon conseil Personnel accueillant et professionnel"

"Personnel agréable et serviable"

"Facile d'accès. Toujours bien accueilli et de bons conseils"

"Super! Dommage que ça ne s'ouvre pas plus tôt."

"Arrivée à 13h personnes pour vous recevoir après d'une attente de15 minutes comme si ont existe pas car ils sont en pause déjeuner Je parle surtout du dépôt on a vue la personne à la caisse s'en nous donné une réponse positive et s'en efforts très dessus on est partis qu'ils se repose bien.. un client de perdu bonne journée !!!!!"

"On trouve de tout et l'accueil est sympathique. Pour les bricoleur avancé du dimanche c'est très bien."

"Pas beaucoup de stock."

"Grand choix de matériaux Personnel gentil même si quelques employés mériteraient d'avoir un peu plus d'aimabilité et de connaissance des matériaux"

"Tout est en rayon voilà la seule réponse capable de sortir de la bouche du vendeur du dimanche 13/03/22 à l'ouverture. Ne venez pas travaillé le dimanche si c'est pour rien faire. CASTORAMA ouvrez un magasin à Chartres SVP pour que enfin nous ayons de la compétence, des sourires et de l'envie."

"Stationnement souvent difficile"

"Très bon service très réactif pour la partie sav Mon coupe bordure a rendu l’âme et il me l’on changer directement bref je vous recommande ! Le service sav rien a dire rapide simple et efficace !!"

"Bof classique"

"La configuration des lieux a changé = Impossible, comme naguère, de circuler auprès des matériaux, les choisir puis les charger dans son véhicule avant de payer en sortant. C'était + pratique. Sinon personnel très courtois. Toutefois le partage des prestations avec le magasin du Centre Commercial Carrefour reste à définir."

"Le Sav m'a rendu un super service pour ma tondeuse. Un grand MERCI à toute l'équipe."

"J'ai fait uniquement le SAV. Il sont très compétent et avenant. Et prêt à rendre service. Toujours prêt à vous trouver une solution rapide. J'ai apprécié."

"Pour les pro comme pour les bricoleurs ont trouve tout se dont ont à besoin pour les gros travaux sur place ou à commander. Il y a aussi le service après vente pour faire réparer ou acheter les pièces détachées."

"Facile d acces horaires d'ouverture personnel Compétents"

"Le service retrait de marchandise est a revoir car jeudi soir je suis venu chercher receveur, paroi de douche et d'autres articles tres lourds .j avals garé la voiture avec une remorque à la l arrière de leroy merlin comme l indique le panneau, pour une question de pratique. A ma grande surprise , la personne avait mis la marchandise sur un chariot .j'ai demandé qu on me l'a dépose à l'arrière du magasin et je me suis vu opposer un refus catégorique. J ai donc annulé ma commande d une valeur de 690 € et demandé le remboursement, ce Qui a été fait. Je précise que c est la seconde fois que cet incident se produit. C est la fois de trop. Je déplore ce manque de professionnalisme. Résultat je suis allé chez le concurrent."

"On peut tomber sur les employés professionnelles,qui vous écoutent,guident et conseillent,par chance!"

"Le service SAV est très réactif"

"Très beau magasin de bricolage"

"Beaucoup de choix"

"J'ai acheté ma maison en 2012, entièrement rénové moi même avec du matos provenant à 90% de Leroy Merlin chartres. Toujours satisfait et je continue à y aller"

"Personnel accueillant et bien renseigné ils sont de bon conseils"

"Manque de référence et nous ne savons pas toujours si nous trouverons notre produit ici ou à l'autre.... souvent obligé de faire les 2.... A quand 1 seul endroit???? Magasin pas très accueillant fait vieux Plus qu'un bon coup de peinture a faire et du rangement.... Personnel très pro qui connaît très bien son rayon"

"Très bon magasin mais les tarifs sont élevés pas beaucoup de promo"

"Super pas de problème"

"Tous trouver chez Leroy Merlin ( Chez Cousin Merlin)"

"Bien"

"Bonne accueil Bon renseignements"

"Parfait mieux connais pas"

"👍👍"

"Personnel acceuillant, professiinnel et à l écoute de nos projets"

"Accueil sympathique .Rangement des matériaux correcte"

"Marre de ce magasin. Ma commande devait m'attendre dans le Leroy face a l'aérodrome puis finalement non. Perdu 1 journée. On ne sait jamais ou aller. Et n'essayer pas d'appeler car les conseillers ne sont pas de ces 2 magasins et donc ne peuvent pas vous aider. A choisir allez ailleurs"

"Merci Amel & Aya. Une équipe agréable et à l’écoute. J’achète régulièrement chez eux et j’ai toujours eux un acceuil pro le dimanche."

"Bon accueil mais il manque beaucoup de matériaux Je me suis rabattu sur internet Dommage...."

"Service après vente à améliorer car pas très actif Peut-être un manque de personnel ?"

"Très bien conseillé"

"Super personnels merci"

"La cour est trop petite aux heures d affluence"

"2 étoiles pas plus manque de cohésion entre les deux magasins lors des enlèvements de marchandises commandées."

"Bonjour il y a un manque de communication entre le magasin à chartres et la cour des matériaux. J ai été envoyé a la cour des matériaux alors que le sable de sablage était au magasin"

"Accueil désastreux, pas agréable. On doit accroché un personne pour avoir un conseil."

"Emplacement vraiment pas pratique, pour certain produit je préfère aller chez le concurrent car à certain endroit compliqué avec la remorque. Sinon il y a pas mal de choses. Également dommage que le magasin ne soit pas regroupé avec l'autre leroy merlin"

"Personnel sympathique. Un peu cher au vu de la conjoncture sur ce que je désirais."

"Bon Conseil, personnel agréable (mieux qu'a l'autre magasin)."

"Personnel agréable et de bon conseil"

"J'avais passé une commande de demi bastaings faisant 4m de longueur Quand je suis arrivé le vigil et non un employé de Leroy Merlin m'a indiqué l'endroit où se trouvait ma commande et celui-ci ne s'est même pas proposé de m'aider à transporter ces bastaings dans ma remorque, il était là à me regarder. C'est lamentable !! Bravo le service client !! ZÉRO POINTÉ"

"excellent le personnel sympa"

"Très bien. 👍"

"Mériterais d’être plus grande, manque de place pour le chargement sans gêner les autres clients et sans être gêné. Le choix y est un peu trop restreint de même que les quantités disponibles sur certains produits. Le service de livraison est pas mal pour l’avoir essayé à 2 reprises. Les caissières sont top, la plupart très très agréables +++. Allocation de la camionnette un vrai plus quand on a pas de remorque ou qu’elle ne suffit pas."

"Dommage que la cour des matériaux soit éloignée du magasin !"

"Manque beaucoup de choix Celui de Vernouillet est plus grand et meilleur"

"Pas terrible un magasin de bricolage art discount pas très loin fait beaucoup mieux"

"Personnels agréables et disponibles. A l'écoute des clients"

"Alors , petit bémol mais qui a aucun moment ne peut être reproché aux équipes , bien au contraire , que ce soit en boutique ou à la cours des matériaux ils ont été au top , vraiment merci à eux . Donc malgré mes péripéties, ils méritent largement les 5 étoiles . Merci les gens ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Trop cher Apparemment tous les produits Viennent d Ukraine"

"Location d'un véhicule très facilement et très bien achalandé Retour de marchandise suite à erreur très facile"

"Accueil et Conseil dès plus LÉGER"

"Un bazard pas possible quand ont commande par internet nous sommes livrer à nous meme pour trouver notre commande personne pour nous guider c est pas tres professionnelle."

"Demande à être agrandi Compliqué a circuler quand il y a du monde"

"Bonjour, Le SAV est à la cours de matériaux à 3km du magasin principal. Lamentable, vous avez quelque chose en panne, il ne faut pas aller au même endroit ! Elle est où l’économie, écologie ? En plus les locaux sont dans un état plus que déplorable. Merci quand même aux hôtesses pour leurs prise en compte des problématiques. Cdlt,"

"On choisi le matériel on se sert et on paye c'est tout simple!..."

"Très bons conseils, personnel agréable"

"La personne au bois excellent"

"Très mal informé, ont nous envoie d'un magasin à l'autre, sans être sur qu'on va trouver notre produit."

"Le vendeur n'a pas été commercial et pas trop serviable. Cela change du magasin de la madeleine."

"Très bon sav"

"Vous faites une commande sur internet pour un retrait dans 2h. A l'arrivée on vous explique que c'est compliqué et que vous devez revenir un autre jour. Mr les responsables de le Roy Merlin Ne proposez pas de service que vous ne pouvez tenir."

"Merci au vendeur très très professionnel"

"Personnel très sympathique le cariste au déchargement au top"

"Vendeurs pas serviables, aucune motivation, préfère ranger son rayon que de nous aider. Aucune aide pour nous aider à prendre des planche de bois qui se trouvent plus haute que nous, le personnel nous regarde mais ne se bouge pas ! Fuyez !"