IKEA Toulouse-Roques

"Beaucoup moins bien qu'avant, plus de catalogue de meuble de cuisine, donc obligé de monter et faire la moitié du magasin ensuite patienté pour avoir un poste informatique pour faire des plans, certains vendeurs sont incompétents et non rien a ciré des clients, d'ou le nom de vendeur. Un bon point pour la café offert en semaine avec la carte de fidélité."

"Pas retourné depuis longtemps...déception...La qualité de nombreux produits n'est plus au rendez-vous..."

"Une visite le 22 mars 2024. Un magasin très grand, des mises en situation bien réalisées. Cependant une expérience client gâchée par une température dans le magasin trop élevé. Il serait bien de couper le chauffage quand le thermomètre passe les 20. Notamment à l'étage. Pour le reste les sprix sont toujours agréables. Je ne parlerai pas du personnel car malgré une visite de 2 heures je n'ai pas eu d'interaction avec les vendeurs qui sont plus occupés à construire les rayons qu'à chercher le chalant. Ma seule interractionfut avec un gentil vigile à la sortie qui contrôle mes achats."

"Quelques sections se sont renouvelées comme celle des armoires et des cuisines. Il a un très ample service pour dessiner ta propre cuisine conseillé par un vendeur. Mieux vaut demander un rendez-vous. Le restaurant a ajouté de nouveaux menus, plus particulièrement le hamburger au saumon qui est spectaculaire. Le service de ramassage de marchandises est super rapide, dès que tu as payé tu as tous les paquets préparés. En général tous les employés sont très attentifs et disposés à aider les clients. Dans le parking extérieur ils ont ajouté un chargeur de batterie de voiture et il est gratuit."

"Je suis aller ce midi faire un tour pour regarder les cuisines et manger dans leur restaurent.il y a un bon choix et les représentations des meuble dans des maquette d'appartement est pas mal.dommage quand je vais un appartement on fait pas appel à eux car ils savent optimiser l'espace.on peut trouver beaucoup de chose même ceux qui ont un petit budget.par contre j'évite d'aller le samedi pas moyen de se garer."

"Lieux très agréable à aller autant seule qu'avec des ami . Le restaurant et extra des produits varier et délicieux . Je vous conseil les boulettes végétarienne un pur délice ."

"Très bon magasin , le côté restaurant est très bien agencé . Les vendeurs sont très sympa"

"Magasin énorme, on est obligé de repartir avec autre chose que ce que l'on avait prévu. Le temps de faire le tour environ 1h30-2h00. Effectivement les prix sont assez excessif pour certains articles sachant que la qualité n'est pas la plus solide. En se qui concerne la restauration les prix sont exorbitants. Les vendeurs sont plutôt cool et le magasin change assez souvent d'aspect ce qui est plutôt sympathique. Pour ce IKEA le parking est assez petit malgré sa grande taille et le nombre de client."

"Très bien reçu, les indications sont claires et le personnel souriant et attentionné. Merci ! Très agréable pour manger ou goûter au passage. Les prix sont abordables. Encore une fois j'ai été agréablement surpris par la gentillesse du personnel qui nous donne de réels conseils et se met à notre place. Concernant les meubles, car c'est essentiellement pour ça que l'on se rend là-bas 😉, c'est assez subjectif mais je trouve que c'est vraiment le mieux... c'est parfois un peu cher mais c'est avec qualité garantie : pour rien au monde je changerai le canapé acheté la bas qui est le meilleur que j'ai jamais vu pour un prix correct. J'aime ce style épuré et simple."

"Au delà du fait que c'est un IKEA, il n'y a pas grand chose à dire. Tout est bien rangé, on trouve de tout, même des TV. Il est peut-être pertinent de planifier sa visite sur le site internet, ou l'application, en amont. Vous trouverez tous vos produits, et la disponibilité dans le magasin, ainsi que la taille et poids des cartons, ce qui permet facilement de savoir si tout rentre et d'éviter les mauvaises surprises. Téléchargez l'application IKEA pour mettre vos produits en liste d'envies, et elle vous indiquera où aller récupérer les-dits produits (allée et place). Il est utile de préciser qu'on capte très peu à l'intérieur, mais qu'il existe un réseau Wi-Fi d'une qualité impeccable mis à disposition."

"Magasin très bien achalandé ! Super pour la décoration, ainsi que l'ameublement, les accessoires et l'équipement de la maison de A à Z! Grand choix , pour tout ce qui est ameublement, déco pour la maison et accessoires ! Je vous conseille cette établissement ! Jacques P"

"Ikea c'est très bien ont trouve plein d'articles et idée de rangement en même temps nous faisons un petit tout a la cafétéria et voilà nous avons passé une bonne journée de toute façon dans c'est magasin nous ressortons toujours avec des achats 😉"

"Les magasins ikea sont toujours une source d'inspiration pour la décoration de la maison. Celui de Toulouse est bien placé facile d accès. Il y a un restaurant à l intérieur ou l'on mange correctement; le personnel est serviable et l on trouve toujours un petit truc pour améliorer sa décoration intérieure ou extérieur."

"Visite en famille samedi 22 février 17h forte affluence. Toilettes des femmes à cette heure là, sales et pas digne d'un grand magasin."

"Tout une expérience, j'adore y passer mes journées, celà me replonge dans mes années étudiantes lorsque je visites les studios aménagés de 18m². Tout est très beau et abordable. C'est d'ailleurs j'ai envie de tout acheter à chaque fois. À la place j'embarque un maximum de crayons dans mes poches. Je recommande vivement les multiprises à 3 ports USB à la fois!"

"Très grand Ikea, toujours beaucoup de monde et accès peu pratique avec le parking à étage se trouvant sur le côté. De plus avec le covid, c'est un peu l'embouteillage pour accéder et sortir du magasin. Gros point négatif concernant les indisponibilités de produits. Exemple pour une cuisine aucun luminaire disponible et des manques dans les meubles qui seront à récupérer en fonction des arrivages ! Pour le reste c'est du IKEA, tout le monde connaît, pas de surprise."

"J’avais besoin de chaises, de housses de chaise, de linge et d’accessoires de maison Le magasin est cool et on trouve tout à bon prix mais le problème est qu’ils sont toujours autant victime de leur succès C’est juste l’enfer pour accéder au magasin et se garer Il y a énormément de monde dans les allées et avec le covid ce n’est pas très rassurant surtout que cela manque de gel hydroalcoolique avec tout le monde qui touche à tout Le peu de choses que j’allais chercher n’étaient pas en stock donc cela laisse un goût amer"

"Un peu déçu. Avant il y avait plus de mise en scène de décoration et avec plus de style variés. Maintenant les scène sont très similaires les unes aux autres. Les prix ont énormément baissé (la qualité à telle suivi les prix ou est elle resé la même ?). Mais sinon beaucoup de choix au niveau de la petite décoration (linge de maison, décoration murale, lampe, ect...) et un beau magasin avec pas mal de catégories d'articles."

"Trop chouette !! Beaucoup de décor, de pièces, c’est grand ! Je n’ai pas essayé le restaurant mais il y a énormément de place c’est génial."

"Le magasin de meubles, très pénibles car pour une bricole on est obligé de suivre leur parcours afin d'inciter à la vente. le choix très bien. A éviter :v le self service restauration : quantité des plats minimaliste : pavé de veau qui pèse maximum 80 gr idem pour beaucoup de produits"

"En ce moment Ikea est un magasin vide dans les rayons. 👻 Plus approvisionner du tout.... Une horreur on ne trouve pas ce que l'on recherche. Très contrarié, je devais acheter 3 dressing PAX LÀ BAS ET AU Final RIEN, car rupture de stock. C'est un mal pour un bien car j'ai pu aller chez la concurrence et trouver les 3 dressing a un prix meilleur mais SURTOUT LA QUALITE DU BOIS est excellent. Agréablement surprise comme quoi !!! (Castorama) de Portet. Livré en 3 semaines."

"Gigantesque magasin Ikea situé à Roques, non loin de Toulouse en voiture. Le magasin est sur plusieurs étages il me semble et propose des milliers de produits divers et variés relatifs à la maison. On y trouve des meubles pour toutes les pièces d’une maison et c’est incroyable :))"

" L'Ikea ​​à Toulouse, c'est une aventure supplémentaire. Le samedi plein sans fin. De nombreux produits sont exposés mais ne sont plus disponibles ou plus disponibles. Si vous achetez des meubles plus grands qui doivent être récupérés lors de la sortie des marchandises, vous devez garder à l'esprit qu'ils se trouvent à environ un demi-kilomètre dans un entrepôt séparé."

"Un grand magasin où on trouve tt avec un bon rapport qualité prix. Il y a tjs des idées à piocher et des objets que le on trouve nul part ailleurs. Du personnel super gentil prêt à vous aider. Je aime trop. Reste à tester le restaurant. Merci"

"Bien ,mais il faudra au moins une ou deux caisses avec hôtesses. Malheureusement il y a des gens qui ne savent ni lire ni écrire"

"Petit repas à la cafetière entre deux achats parfait merci aux personnels pour leur gentillesse. Un agent de sécurité pas très aimable en sortie de caisse pour vérifier les achats. Si vous pensez que les clients sont des voleurs il faut remettre des casiers peut-être"

"Très beau et grand magasin toulousain. Situé à roques sur Garonne, on as tout le choix possible pour la maison. Bien propre et personnelle très gentil. Le restaurant est pas cher et calme ."

" C'était ma première fois chez IKEA en France. J'ai pu trouver tout ce que je voulais pour mon nouvel appartement et ce fut une journée bien remplie. J'ai eu quelques difficultés à communiquer avec le personnel car je parle anglais, mais il y avait cet homme qui pouvait m'aider à tout finaliser et m'expliquer tout le processus. Je lui ai demandé son nom parce que je sens que je dois vraiment le remercier. Merci Thibaud pour votre compétence, votre patience, votre rapidité et votre précision, ainsi que pour votre aide précieuse. Sans vous, cela aurait pu prendre des années."

" Service et produits très bons. Mais ils n’ont pas donné de factures professionnelles. Ce n’est vraiment pas professionnel. Je n'aime pas."

"Nous y trouvons des articles sympa et de bonnes idées inspirées des mises en scène. Nous avons bien mangé sur place le midi. La dame de la caisse était très réactive et professionnelle, pleine d humour 👍"

"J’aime beaucoup l’enseigne, le magasin est immense mais on n’y trouve de tout avec pleins d’idées déco ! La plupart de nos meubles et de notre déco vient de chez IKEA et on en est satisfait. Je recommande l’enseigne"

"Cela faisait pas mal de temps que je n'y étais pas allée un peu déçue moins de choix prix bcp plus élevés. Je n'en ferais plus mon magasin référence. Tout est classique déjà vu"

"IKEA dans son grand art, des articles que l’on trouve nulle par ailleurs, avec un désign digne de l’enseigne. Une fluidité dans les rayons avec une facilité d’achat avec l’application. La caisse spéciale IKEA APP est très facile d’utilisation et permet un passage en caisse rapide et sans surprise. Dommage que les prix soient devenus trop élevés !!! Sinon 5 étoiles!"

"C'est toujours la même chose il faut pas rentrer dans ce magasin tu y vas pour un truc à 10 balles tu ressors avec 100€ 🤣🤣🤣"

"Une usine à gaz ... trop de monde , pénible le stationnement. Mais le personnel des caisses est très aimable , et on y trouve ce dont on a besoin. Le personnel qui rassemble les chariots sur le site beaucoup moins aimable ,te bousculant sans s'excuser par deux reprises, tout en respectant la pénibilité de leur travail ."

"Je suis allée récupérer 8 lanternes au retrait marchandises internet, n'ayant pas pu faire autrement j'étais avec ma fille de 6 mois en poussette. J'ai demandé à la personne de l'accueil s'occupant du retrait des commandes internet de m'emmener le chariot au niveau de ma voiture qui était juste garée devant la porte car je ne pouvais pas pousser à la fois la poussette et le chariot. Le moins qu'on puisse dire c'est que j'ai été bien reçue.... Bien évidemment c'est ironique! Non seulement la dame est souriante comme une porte de prison mais en plus j'ai eu droit à j'ai un métier madame le métier n'est pas justement d'accueillir le client et le servir ? Et pourtant personne n'attendait derrière moi, j'étais bien là seule cliente à ce moment la. Je n'ai pas demandé l'impossible juste m'aider à pousser le chariot au niveau de ma voiture car j'avais un bébé ... une commande a plus de 100€ j'estime qu'elle aurait pu faire un effort ... je n'ai jamais vu ça même chez alinéa ils ont un meilleur service client ! La voiture étant garée juste au niveau de l'entrée du retrait de commande, si ils ne peuvent pas faire ça ... je ne recommande pas du tout le service inea !"

"Pas si facile d'accès en particulier aux heures où tout le monde veut acheter des meubles (i.e : le samedi notamment) En revanche toujours les mêmes points forts : l'organisation du magasin, le stock, et l'accueil des conseillers et des équipiers aux caisses. Rapport qualité prix difficile à battre pour les concurrents."

"Je suis très très mécontente du comportement du monsieur avec les cheveux grisonnant d’une cinquantaine d’années qui travail aux création de cuisines sur les ordinateurs . Il m’a parlé très vigoureusement et se moquais de moi avec les clients d’à côté dans mon dos !!! J ´ai trouvé cela tellement aberrant et déplacé que j’ai préféré quitter les lieux sans finir ma configuration . Je n’y remettrai plus jamais un pied et le déconseillerai autour de moi et ainsi qu’à mes 5 enfants qui sont de jeunes majeurs !un seul conseil recyclez votre personnel par des gens non aigris !"

"Le magasin est spacieux et propose une grande gamme de produits tendances avec un bon rapport qualité /prix. J'évite d'y aller le week-end par soucis d'accès et de stationnement. Tout serait parfait si les employés qui rangent les caddies évitaient de taxer des cigarettes aux clients."

"Je n'ai pas compris le controle que j'ai subit a la sortie du magasin!!! En effet j'ai acheté des produits (13 exactement ) , je suis passé a la caisse automatique , un très gentil vendeur m'a aidé a scaner TOUS les articles c'est meme lui qui a tout fait et j'ai payé avec MA carte bancaire... et a la sortie un monsieur m'a arreté pour verifier mon ticket de caisse et le nombre de produits sur le chariot ...pour voir si tout correspondait ... il a tout compté et tout correspondait .. J'ai été la seule personne a avoir été controlé .. la personne devant n'a pas été controlée, et la personne après moi non plus ... alors je voudrais comprendre ... IKEA.. c'est très humiliant.. Ça porte a confusion tout ça... je ne savait pas qu'il etait possible de voler a IKEA et je n'en ai JAMAIS eu l'idée aussi... ☹️.... Je pense alerter l'opignon publique pour essayer de comprendre ce genre de controle ... Je n'en veut pas au Monsieur qui a fait le travail qu'on lui a demandé de faire .. , car il l'a regretté après avoir vu sur mon visage la peur , la peine et l'humiliation... .. mais j'en veut beaucoup a IKEA et je soupçonne IKEA d'avoir PEUT-ÊTRE des pratiques douteuses.... j'aimerais bien que l'on m'explique...!!! 🤔🤔"

"Je suis allée à Ikea avec ma soeur , arrivée en caisse pour quelques bricoles de déco je vois que le vigile nous devisage et attend face à nous, il y avait du monde en caisse rapide , il laisse passer tout le monde pour nous attendre .. et bien sûr, cela n'a pas manquè , malheureusement pour lui il a rien trouvé , on repart vers la sortie , on voit d'autres membres de la sécurité qui laissent passer toutes les personnes devant nous et hop nous arrête à nouveau contrôle! Ont ils eu des consignes pour surveiller une communauté bien precise?"

"Incroyable et inacceptable de toujours attendre le remboursement de sa commande en carte cadeau en date du 16/04. Et ce, malgré des dizaines de relance au téléphone avec le service client. Que fait le service compatibilité ??"

"Arrivé samedi 27 mai vers 10h20, un jour de grand week-end de Pentecôte, pas de monde, super magasin et toujours pareil on achèterait tous, personnels au top et très belle journée à Toulouse."

"Les caissières sont très agréables : Sarah, malgré la pression et la montagne de travail qu'elle avait gérer, a pris le temps d'écouter ma copine et de la guider pour retrouver un article. Elle nous a ensuite recommandé l'application pour passer rapidement en caisse : ça nous a changé la vie. Un grand merci, je reviendrai, prenez de soin de vos salariés : les bons résultats c'est important, mais il faut rester humain."

"Plusieurs mauvaises expériences lors de mes derniers passages en magasin... De trop nombreux produits disponibles d'après le site internet, mais en réalité sur le quai et pas encore déchargé, avec un vendeur qui vous propose de repasser demain... Quand on sait que le magasin est à 15 kilomètres du centre ville, sur un axe fortement congestionné matins et soirs... Ajouter à cela l'impossibilité de commander pour un retrait en magasin ni de joindre quelqu'un pour confirmer la bonne disponibilité (en rayon) de ce que l'on recherche. Les bornes de facturation qui permettaient de repartir avec une facture en bonne et due forme sur papier ou envoyée par mail ont disparues. De telle sorte que plus personne, en magasin, n'est capable de vous fournir une facture! L'on vous renvoie sur internet, et si vous avez le malheur d'égarer votre ticket (indisponible sur votre espace Ikea Family au demeurant) il vous faudra compter plus d'un mois pour obtenir une facture... Enfin, dernière nouveauté les chèques inférieurs à 1000 € sont refusés... Professionnels et associations ne disposant que d'un chéquier (comme moi), passez votre chemin (ou allez voir la concurrence...). Visiblement la souplesse scandinave n'est bonne que quand il s'agit de vous baisser pour charger des cartons... L'on pourrait aussi parler des caisses traditionnelles qui ont totalement disparues... La mutation entamée par l'enseigne n'est vraiment pas à l'avantage des clients / consommateurs"

"Si on a du temps, ikea est idéal pour regarder toutes les choses que le magasin nous propose. Le personnel est gentil, agréable, respectueux et serviable. On peut manger sur place ce qu'il fait que le magasin est très bien pensé. Le magasin est conçu pour y passer du temps très agréable."

"L'espace démonstration au 1er est toujours aussi sympa et donne de bonnes idées. Le resto est très sympa avec les plats à prix corrects mais entrée et dessert restent chers. Magasin super pour s'équiper à prix correct"

"Personnel agréable, magasin très bien achalandé, produits super intéressants. Seul problème : toujours des bouchons aux caisses malgré le nombre impressionnant de caisses ouvertes."

"Superbe, établissement de restauration. Cependant, à la demande de ma fille de quatre ans, et afin d’ éviter tout esclandre lors du prochain passage en caisse, nous serions très reconnaissant envers la direction d’inclure la glace à la fraise (ou à la framboise), dans votre formule de glace à l’italienne! Bien cordialement, Le papa de Charlie (alias Elsa de la reine des neige)"

"Une grande partie du magasin en travaux au 1er étage mais surtout un traitement en caisse déplorable. Aucune caisse avec caissier de disponible ce qui n’est vraiment pas pratique en cas d’achat volumineux ce qui est plutôt fréquent chez vous. Mais le pompom c’est le flicage à la sortie. Une employée de sécurité impolie qui sans prévenir vous réclame votre ticket sans aucune explication et se met à bouger tous vos paquets. Le tout sans la moindre amabilité. Une pratique soit dit à passant à la limite de la légalité qui vous donne envie de ne plus jamais revenir."

"Personnel très sympathique, dommage que Ikea Toulouse laisse ses clients se servir dans le stock avec pour guide un ordinateur libre service, faire le boulot des caissiers pour derrière payer un agent de sécurité pour vérifier le bon paiement des articles. Et si vous payiez plus de gens pour éviter une queue de 10 min et un contrôle inapproprié. vous faites le pari de la confiance en laissant vos clients se débrouiller dans le magasin, mais pas assez pour les laisser sortir sereinement. Bref un peu honteux comme procédé que l'on retrouve dans pleins d'enseignes. Je ne reviendrai plus chez Ikea qui déconsidéré ses clients et ses salariés. Déjà que je n'y venais pas souvent, c'est terminé"

"Comme toutes les grandes surfaces destinées aux achats. La sacro sainte rentabilité est passée par là ! Peu de monde en magasin Mais attente aux caisses !!! Seules deux points de caisses ( automatiques) sont ouvertes sous la responsabilité de deux personnes peu souriantes ! et... On attends que les clients inexpérimentés avec ce type de caisses passent en traînant leurs articles, là où une véritable caissière expérimentée diviserai le temps par 2 (au moins !!) à méditer messieurs les responsables !! 😒"

"Magasin toujours très agréable, avec beaucoup de choix et une grande diversité dans les produits proposés. Le personnel reste à l’écoute et de bons conseils. Les prix sont abordables pour la qualité des produits. Temps moyen passé sur le site estimé à 1h. Possibilité de location de camionnettes et possibilité de livraison à domicile. Dommage cependant que le site soit si mal desservi par les transports en commun."

"Un bon point: Une offre qui évolue continuellement.Petit bémol: toutes les caisses sont automatisées. ---) c'est dommage mais les actionnaires seront ravis!!"

"Bonjour, je recherche cette tringle d’une longueur 210-385 cm « Mr prenez en deux »… voilà le résultat. Le résultat de vendeur incompétent qui nous fait perdre du temps. J’ai des envies noir en pensant à vos salariés incompétents…"

"Je vais chez IKEA pour les meubles depuis que j’ai mon premier appartement et je suis toujours satisfaite de la qualité des produits (sur le long terme et sur les explications de montage). On trouve toujours tout, surface de magasin grande et personnel sympa. La carte ikea est pratique aussi pour passer lorsque les caisses ont des files d’attentes. Je viens d’Ariège et même si on a des magasins je préfère faire le trajet et venir chez IKEA"

"Cliente chez vous depuis longtemps. Sauf que hier, la livraison n'a pas effectué le chauffeur m'a agressé verbalement. Et à fuit lorsque nous avons appeler la police. M'a emporté le bras au démarrage j'étais appuyée au camion. 1 sous traitant de TRUSK. Société DYTRANSPORT31. Ne plus les solliciter."

"Bonjour J'ai ouvert un SAV le 23 décembre 2022 pour un défaut de table de salle a manger Nous sommes le 12 juillet 2023 et toujours rien. J'appelle une fois par mois il essai même pas de solutionner il ne dise qu'il vont me rappeler et ikea reste muet. Je vais appeler une dernier fois ,et après je vais devoir passer par vois juridique Très déçu 😞 😞 😞"

"Ben, tout le monde connaît Ikea par cœur ! C'est pas mal, quand-même. Après tout le monde sait que les kits ne sont pas toujours évidents à monter..."

"Le magasin en lui même est top, bien présente avec de jolie mises en ambiance. Mais l’accompagnement au moment du passage en caisse est déplorable. On nous laisse seule avec d’énormes colis, pendants que les caissières discute de leurs dernières vacance. La caisse automatique, pourquoi pas, mais faite un minimum d’effort pour aider vos clients … En plus de ça l’agent de sécurité qui vous arrête deux mètre plus tard pour vérifier votre caddie. Si les caissières été vigilante serais ce obligatoire ?"

"Je suis allée acheter un matelas aujourd'hui 18 juillet 2023. J'ai demandé au vendeur (une fois la commande passée) comment sortir au plus rapide car je me sentais mal et stressée. J'ai été opérée d'une tumeur aux méninges et ai eu un avc pendant l'opération. La cicatrice se voit très bien dans nuque. J'ai eu bcp de mal à trouver la sortie, j'ai demandé à au moins 7 vendeurs et 3 clients (choqué par leur réponse) j'ai eu droit à asseyez vous si vous etes fatiguée ah oui vous avez tourné en rond, vous avez du couper, il je faut pas couper quand onne connait pas (2 vendeurs différents). Pas 1 seul n'a daigné m'accompagner à la sortie. Et ils n'étaient pas sous la vague ! Il n'y a eu qu'une jeune fille à la caisse qui a compris mon état et m'a aidé ainsi que l'employé au retrait des marchandises qui a chargé mon matelas."

"Pratique accessible. Mieux vaut y aller en fin d apm en semaine c est plus paisible pour faire des achats"

"J'ai acheté unecolonnecuisine de 140cm de haut. Je me suis retrouvé avec un carton de 2m de hauteur pesant 35kg ! Il faut être deux pour manipuler la chose, qui ne rentrera dans aucune voiture. Je ne sais pas qui a conçu ce packaging, mais j'aimerais lui dire 2 mots"

"Ikea comme les autres Ikéa. Personnel sympa, service après vente efficace ! J'enlève une étoile juste parce qu'il impose un long trajet même avec les raccourcis. Et pour quelque problème de référence ( on est reparti avec une chaise de mauvaise couleur car elle avait la ref d'une autre couleur et qu'elle était enfaite pas dans l'entrepôt sous le magasin mais dans un autre bâtiment plus loin)"

"Une honte on sort de la caisse (avec un cassier adorable et efficace) nous sommes contrôler par une sorcière de la sécurité, sans un mot, une honte. Considérés comme des voleurs à 55 ans. Quelle confiance tant aux clients qu’à ses salariés. IKEA vos méthodes ont bien changé."

"Nous avons acheté un canapé il y a 4 ans chez eux. Il y a 2 ans, la méridienne s’est cassée et nous avons été très bien pris en charge par le service après vente. Depuis 1 ans malheureusement la méridienne est de nouveau cassée … et à ce jour pas de retour de ikea après une réclamation faite en juin 2023 (visiblement il y a beaucoup de problème sur les canapés et ils sont débordés). Donc en gros ne pas acheter de canapé chez eux car qualité médiocre !!! A fuir"

"Acheté 2 parures de lit aujourd'hui. Profitant d'une bonne température je les ai mis à laver de suite pour en profiter le soir. Mal m'en a pris. Une des parures ne contenait pas de taie oreiller. Pas de possibilité d'en acheter une (taie d'oreiller).... pas d’échange possible parce que parures lavée... Ikea m'a vendu un produit incomplet que je ne peux utiliser mais ne propose pas de solutions pour permettre au client de profiter de son achat. Bref je conseille aux clients de ce magasin de vérifier si les parures de lit ont bien les taies d'oreiller correspondantes..."

"J'y trouve toujours mon bonheur. L'appli est bien à jour et on peut voir en avance les stocks disponibles en magasin avant de faire la route !"

"MÉDIOCRE! Après avoir fait le choix d'acheter une cuisine chez Ikea, en stock, (l'argument qui a fait mouche), je me rend chez ikea portet le 03/07/2023. On me fait ma cuisine sur plan, je paye évidemment ce service. Je règle la totalité de ma facture en magasin. Je prends la livraison en supplément de ma cuisine 119€. 1ere surprise, ma livraison sera découpée en 5 colis. Adieu l'organisation vendu pour le projet, il faudra vous adapter aux livreurs qui vous bloquent certaine fois pour 1 fil... Après ma 2 ieme livraison plus rien, je téléphone chez Ikea on m'explique que ma commande est bloquée. Eh oui, Mme il faudrait payer 9euro de plus pour débloquer le système, apparemment il y a erreur de facturation. Pour moi pas le choix je suis prise otage, commande bloquée, pas d'alternative. Donc je paye...encore... J'appelle ça du vol. On convient d'un prix, on signe un bon de commande, on règle la totalité, 15jours plus tard on vous demande une rallonge. HONTEUX. On continue rapidement l'histoire, entre les pièces commandés en trop, les fournitures manquante à la conception de la cuisine, on recommande, on repaye la livraison... C'est cadeaux ! Pour finir, plan de travail attendu aujourd'hui, en vain évidemment, j'appelle le numéro ikea, on m'explique que c'est le transporteur on verra dans 48h. Je téléphone une deuxième fois, on m'explique que le fournisseur est en retard, on reprogramme donc la livraison. Seul moyen d'exprimer mon mécontentement, je demande à parler à un responsable et là on m'explique que aucun responsables ne me parlera, et que l'on va ma raccrocher au nez... chose faite... Merci Ikea, vous êtes magiques ! Je ne recommande évidemment pas vos services. Et je suis disponible pour échanger sur ma superbe commande. Lise."

"Rien à dire un Ikea comme on en connait. La partie retrait des commandes est vraiment bien géré et très réactive. Commande préparée à l'avance et retrait parking dédié avec le code confidentiel."

"Caissiere tres desagreable a la caisse paiement espece qui nous dit si vous voulez passer plus vite vous n avez qu a payer en carte bancaire Ce systeme est catastrophique revenez a mettre au moins un caissier ou une caissière expérimentée et surtout agreable avec le clients le passage en caisse sera beaucoup .plus rapide a parler comme cela que elle ne s etonne pas que l.on soit en colère Je pense que je ne reviendrais pas dans ce magasin"

"Donc maintenant les hot-dogs sont à 2 euros déjà le prix il s'affiche qu'on le sache ! Et prendre 1 euro en un an faut pas se moquer du monde !"

"Bonjour Je suis vraiment déçu de Ikea de Toulouse Roques j'ai eu une carte cadeau ya un an j'ai n'ai pas eu le temps de venir à Ikea car j'habite de l'autre côté de Toulouse je voulais en profité aujourd'hui car je suis en vacance pour utiliser le reste de ma carte de 50 euros ce n'ai pas rien j'ai appelé pour savoir si je pouvais l'utiliser on m'a dit que c'était pas possible qu'elle était valable 1an je trouve ça honteux je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et vous déconseille d'offrir une carte cadeau 🤣😂je suis vraiment vraiment déçu Cordialement"

"Très bon magasin. Je sais que certains vont dire où penser que c'est cher, mais prenez un meuble chez un concurrent et démontez-le pour déménager puis remontez-le, vous verrez que vous reviendrez à Ikea. Leur meubles tiennent dans le temps, je n'ai jamais été déçu"

"Il y a toujours ce qu'il faut à Ikea. Et j'apprecie particulièrement la navette gratuite qui vient du centre ville de Toulouse pour nous y emmener aller-retour. C'est un service au top. La seule chose regrettable c'est les frais de port pour les articles lourds. D'un côté la navette gratuite mais quand on paye des articles pourquoi ne pas continuer en offrant la livraison au moins à partir d'un certain montant ? On aime Ikea."

"Personne à l accueil ce matin le 9 aout vers 10h ou 10h30 hyper gentille ça fait vraiment plaisir de voir des personnes comme ça chaleureuses nous a tout expliqué nous a aidé et accompagné mille merci à cette dame après on a récupérer notre commande à l exterieur et la aussi une personne super sympa efficace et gentille Merci à elles"

"Une étoiles pas pour les produits qui reste correct mais pour le service livraison et après vente J'ai été livré avec trois heures de retard par un jeune homme très sympathique mais qui travaille dans une société qui exploite sont personnels et qui ne peut pas respecter les délais que l'on lui demande Le service après-vente vous vous êtes livrés dans la journée donc on ne peut rien faire ils en ont rien à faire que vous ayez perdu votre journée par leurs incompétence à trouver une société de transport qui respecte le personnel et les contraintes horaires Alors cela fait la pub de l'écologie mais il faudrait aussi penser à respecter l humain dans les sociétés qu'il emplois et les clients Très très déçu Pas pré de revenir chez vous"

"Marchandise livrée au click & collect et à l'entrepôt de retrait Colis non disponible alors qu'il était vendu en stock Point positif remboursement rapide"

"Grand parking, choix comme d'hab chez IKEA. Dommage que les caisse physiques aient disparues... même si on peut maintenant scanner les articles dans le magasin via l'application sur son téléphone et passer à des caisses dédiées."

"Les prix ont augmentés 🤷🏻‍♀️"

"Surpris de prendre des cadres photos déstocke et une fois arrivé à la caisse on nous dit que le prix ne correspond pas au produits. Pourtant nous étions deux à vérifier en rayon la correspondance..."

"Quoi dire ? C'est un IKEA avec tout ce qu'il est possible d'y trouver ! Le resto est sympa, les espaces sont bien aménagés. L'accès est assez simple mais ça bouchonne souvent pour repartir."

"Très grand magasin avec un large choix d’articles au design unique en son genre. Je ne ressors jamais les mains vides"

"Évite d’y aller ce sont des incompétents. De plus ils oublie d’indiquer les allergènes dans les plats et gâteau ce qui aurais pu me coute la vie."

"Je déconseille fortement les commandes en ligne. Après avoir passé une commande de plusieurs articles, pour un retrait à Toulouse, on m'indique, après paiement, que la commande est finalement disponible à BAYONNE!!!. J'annule donc la commande, on me confirme le remboursement. Ayant besoin des articles rapidement, je repasse donc une commande, en livraison cette fois ci. Je precise qu'il s'agit de commandes de plus de 1500 euros. A ce jour, 18 jours après, je n'ai toujours pas été remboursée."

"Magasin bordélique ou même les employés ne connaisse pas leur rayon. Du parking au magasin tout est mal agencé. Tout est fait pour vous faire perdre votre temps . A éviter, je n'y remettrai plus les pieds"

"Personnel, accueillant et très gentil. Très bonne conception du magasin. Je recommande"

"J'ai bien aimé l'idée de mettre à disposition des clients des écrans permettant de visualiser des meubles au besoin du client et de passer à la pratique grâce aux différents modules proposés. Quant au montage, avec les plans fournis, je n'ai rencontré aucun problème."

"Les conseillers Ikea sont vraiment bien formés. Le service après vente est parfait. Mention spéciale à Ludovic qui nous a été d'une grande aide au SAV."

"De bons produits classiques et/ou originaux à prix variés. Parking accessible facilement. Possibilité de se restaurer sur place."

"Bon on est tous d'accord IKEA c'est le meilleur meilleur magasin pour se procurer des meubles... Et aussi à manger, je vous conseille vivement les hot dog à moins de 2€! L'accueil est toujours très bon, l'entretien du magasin aussi, nous avons plaisir à venir et nous reviendrons."

"Personnes du service dressing qui ne veulent pas travailler. Ils sont 3 derrières un ordi mais incapables de conseiller le client dans la conception d'une penderie."

"Un magasin où j'ai passé beaucoup de temps avec ma famille, Une navette peut vous y emmener depuis le centre de Toulouse, Je trouve cette idée intéressante et ingénieuse pour ce qui n'ont pas de quoi se déplacer en voiture. A part cela c'est un Ikea normal, La garderie est toujours pratique et j'ai été choquée de voir du 30x sans frais ( reste encore à voir comment sont faits les contrats 🙃🤓) Vous pouvez manger sur place et le parking est très grand. Si non rien à signaler de plus, Bonne continuation,"

"Très bon accueil, nouvelle présentation et organisation des différents thèmes d'aménagement."

"Plus jamais soucis avec une commande sevce clients inexistant ou incompétent dorénavant les achat ça sera plus jamais chez eux"

"Je viens d'acheter un meuble malm pour mon espace professionnel, en montant mon meuble je m'aperçois qu'il manque des pièces pour terminé le montage . On m'annonce une livraison d'ici quelques jours... Alors que ma pièce professionnelle est en désordre total ... Je dois donc me re déplacer au plus tôt demain matin a 40 min de chez moi pour récupérer les pièces manquantes."

"Livraison à 6h30 ce matin, était prévu dans la matinée à partir de 7h. Petit chantage si l'on refuse on ne sait pas quand la livraison sera reprogrammée En cadeau, le livreur frappe 3 fois à la porte avec un interval de 2 seconde entre chaque tambourinage... Vraiment merci pour ce réveil et cette journée qui commence bien avec mes 2 enfants en bas âges que vous avez réveillés..."

"Très bon accueil sur l'ensemble du magasin L'équipe du restaurant est à l'écoute et de bonne humeur. Des professionnels."

"Très bon système de navette gratuite, surtout si vous aimez vous faire agresser verbalement par la conductrice lorsque vous changez de place avant le départ pour que des familles puissent s’asseoir ensemble."

"Super Sauf quand on va chercher ses cartons personnes pour nous aider cela est bien dommage"

"Rapport qualité prix intéressant. Je déconseille d'y aller juste avant la rentrée car trop d'attente en caisse 😓"

"samedi dernier achat de divers meubles pour le logement de mon fils qui va commencer ses études à Toulouse, prise de rendez vous pour la livraison pour aujourd'hui, entre 12 et 18, heureuse pas besoin de faire à nouveau le déplacement puisque mon fils n'a pas de cours cette après midi là, les livreurs l'appelle, ils arrivent devant l'immeuble et décharge les article dont un canapé sur la rue, même pas sur le trottoir, le môme est âgé de 18 ans signe le bon de transport et me téléphone, j'appelle immédiatement le service client, pour demander que les livreurs faire leurs travail pour lequel j'ai payé, var ce n'est pas gratuit !! et loin de l'être.... réponse du service client c'est impossible, bravo !!! les gugus se sont bien rendu compte du jeune âge de leur client !!! la personne au téléphone me propose une ristourne de 50 €, ce à quoi je répond que sur les 1400 € que j'ai payé j'en suis plus à 50 € près ... le gosse se retrouve seul avec ses meubles sur la rue .... aucune solution.... article 22 chacun se débrouille comme il peut. je ne décolère pas.... nous habitons à plus de 200 km c'est une honte !!!!!"

"J'adore les meuble Ikea, mais quand je sais ce que je veux je n'apprécie pas de faire le circuit. Mentions spéciales pour l'application pour sacner les articles avec son smartphone, c'est plus rapide en caisse."

"J'ai commandé un canapé, lors de la livraison on m'a refusé la reprise de mon ancien canapé. Après appel au service client, on m'a expliqué que cela n'a pas été mentionné lors de la facture internet ... J'ai refait un essai et bien entendu, on ne parle à aucun moment de la reprise Bien entendu aucune solution commerciale ne m'a été proposée. Ainsi Ikéa se dégage de ses obligations contractuelles de recyclage pour économiser des frais de logistique. Pour ma part ce sera mon dernier achat et je compte bien prêcher la bonne parole autour de moi."

"Je consomme dans ce magasin depuis toujours pour toute les pièces de la maison. Arrivé en caisse, on me demande d’effectuer la mission que la caissière effectue habituellement qui est d encaisser mes articles. Je leur indique que je sais pas faire, ils s en contre fiche ! Je sais pas faire, et eux ils savent mais veulent pas faire! Je vois pas d autres solutions que de partir sans payer. La sécurité m interpelle, la caissière a finalement fait son travail de m encaisser, et moi de payer ce que je consomme en tant que consommateur. Je veux bien payer mais faut il que quelqu’un m indique le montant !"

"Suite à une commande d'un dressing et d'une buanderie au mois d'aout, je devais recevoir ma livraison le 08/09/2023 entre 8h et 14h. Pour cela j'ai posé une journée de congé mais à 18h je reçois un mail me disant que ma commande n'était par encore partie. De ce fait, j'appelle le SAV qui me propose un bon d'achat et une date au 11/09/2023 entre 14h et 19h. Je pose donc une nouvelle journée de congé et à 19h toujours rien. Je décide donc d'appeler le SAV le 12/09/2023 qui m'annonce une nouvelle date au 18/09/2023, mais cette fois pas de compensation. J'attend donc de pied ferme cette date. En conclusion j'ai perdu 3 jours de congés, je vais emménager dans ma nouvelle maison avec mes habits par terre et la seule chose que l'on me dit c'est de passer une bonne journée. Pour encaisser l'argent vous êtes bon mais le service après vente est très mauvais."

"Très bon magasin d’aménagement à l’exception du restaurant qui propose des plats … particuliers…."

"Je suis très mécontente du service livraison, 2 rendez vous de livraison annulés et toujours pas mon colis qui m’a coûté 2500€ (buanderie + dressing) , je dois attendre encore 1 semaine (et encore) si je suis livré à la date prévu.. très déçu de l’enseigne Ikea."

"Ikea fait appel à des transporteurs incompétents et sans aucun scrupule ni professionnalisme !!! Société logistique et distribution France JL Pantoja à éviter absolument !!! Cuisine qui devait être livrée ce jour et un mail m'informe que ce ne sera pas possible. Ikea ne trouve aucune solution, il faut décaler la livraison de plusieurs jours !! Nous avons 2 enfants et nous devons vivre sans cuisine. Inadmissible ! Évitez ikea qui fait appel à de mauvais professionnels."

"Nous sommes venus pour un projet de cuisine et franchement pas déçu. Nous sommes tombés sur une équipe sensationnelle à l'écoute serviable. Mon épouse étant en fauteuil roulant, nous avons toujours trouvé quelqu'un pour nous aider. Le magasin est bien présenté. Nous y avons passé la journée pour nos achats. Ça a été super! Bravo à toute l'équipe que nous avons vu aujourd'hui"

"Dessus des caisses je pense aux personnes âgées , ils n y as que des caisses automatiques mm si quelqu un peux vous aider si elle est libre car 8 caisses auto pour 1 Personnes caissière"

"Personnel au top. Aide les personnes à mobilité réduite sans perdre le sourire. Alors le coin vision création 3D génial. On a craqué..... de plus possibilité de faire un crédit. La cafétéria super simpas prospose de bons produits.... Je recommande par contre attention vous allez craqué tout est génial et bien conçu. Un grand merci au magasin car malgré la grande superficie il est facile de circuler fauteuil roulant. Et mon mari n'a pas, contrairement à d'autre magasin, subit le contre coup de me pousser de zigzager. Magasin super bien conçu. Merci aux personnes de la conception qui ont su créer exactement l'îlot central de nos rêves."

"Concernant le magasin rien à dire, comme tous les autres ikeas. Par contre le clic and collet n'a aucun intérêt. J'ai voulu le faire ayant un nourisson, afin d'éviter de le sortir de la voiture et d'avoir le chariot (qui part dans tous les sens) + la poussette à gérer. Facturé 5€ pour au final devoir se rendre à l'interieur au niveau des caisses et repartir moi meme avec le chariot (et du coup ma poussette). La prochaine fois j'economiserai 5e et irais chercher directement dans l'entrepôt, c'est la même chose."

"Système de facturation incroyablement nul, c'est la croix et la bannière pour obtenir sa facture du coup je vais à la concurrence car c'est beaucoup plus simple!"

"Bien ,très grand magasin avec du choix ,des plantes ,de la vaisselle,du linge ,des meubles d intérieurs et d extérieur ,restauration sur place, grand parking."

"Cet avis s’adresse à la dame avec l’accent espagnol qui se trouve très souvent aux caisses automatiques! Une personne froide et agressive par moment! Elle lève les yeux au ciel lorsque vous posez une question 😳 est-ce professionnel comme attitude ? Je suis une personne très souriante et sympathique mais ça je n’accepte pas! Je propose à son manageur de la changer de poste pour aller dans des bureaux où elle ne fera la gueule qu’à ses collègues et plus aux clients 😣"

"Super magasin, plein de choix disponibles dans différents styles. On finit toujours pas trouvé quelque chose d'utile et on repart souvent avec un (ou plusieurs) produit(s). La cafétéria est super bonne, un régal (surtout les boulettes à la suédoise). Quelque soit le jour et l'heure, il y a toujours du monde mais on arrive quand même à se déplacer facilement et à trouver ce que l'on cherche."

"Ikéa, le magasin pour soi, pour sa famille.... Merci d'exister, même si je ni vais pas souvent, il a toujours une petite nouveauté pour faire plaisir. Un point ressource quand il y a besoin de faire du changement dans la maison. Personnel disponible et accueillant. Halima"

"Facile à localiser. Par contre ,assez difficile de se retrouver dans la réserve des meubles. Mais meubles faciles à monter."

"Bonjour, serait il possible de prévoir un stage accueil clients pour les deux personnes vendeurs qui étaient aux luminaires ce matin (28/09). Ou bien faites venir une troupe de comiques, faites leurs des guiliguilis, pour voir si il n'ont pas oublié ce que sourire veut dire, avec un gros zeste d'amabilité ce serait le top. J'aime bien Ikea c'est vrai, mais un petit effort, merci."

"Leur renommée n'est plus à faire. On va chez Ikea pour des produits qui nensont vendus que chez Ikea. Dommage que par période ce soit un cauchemar d'accès ( Noël, soldes, rentrée etc...)."

"Acces facile Choix important pas trop de monde sauf samedi apres midi 😂"

"Le temple de la consommation vu par les partisans du National Socialisme... Tout est aseptisé. Cher pour des meubles issus du pillage des forêts d'Europe."

"Très bien mais les prestataires pour le montage des meubles. Pas sérieux. Ont les attends toujours."

"Fatiguant cet endroit...mais il y a moyen de couper ds les allées pour aller plus vite.on vous donne un plan pour vous guider ds le magasin."

"Alors j’ai acheter un bureau pour enfant ! Du coup j’ai voulu me le faire remboursé ! J’ai réglé le bureau en espèce donc je demande un remboursement en espèce on me dit que vous n’avez pas de caisse !! Que vous faites les remboursements que en carte !!! Donc soit vous prenez vos clients pour des con soit maintenant faut limite porter plainte et ramenez les flics jusqu’à vous !!"

"navette gratuite mise en place pourtant je n’en ai jamais vu la couleur .. et quand on appelle ils disent ne pas savoir!"

"Nous avons élaboré un projet de cuisine puis demandé à être livré dans une maison que nous rénovons à une date précise, le vendeur dans les fameux points de conseil installé en centre-ville en l’occurrence celui de Toulouse nous a dit qu'il était préférable pour avoir la date souhaitée de payer la cuisine en ligne. Jusqu’ici tout va bien, on la paye, on choisit une date on attend toute la journée et rien, j'appelle le service client on reporte la livraison une 2ème fois, on attend et toujours rien. Quand on appelle le service client on nous dit que les livreurs sont en chemin. Je vous laisse deviner la suite : Toujours rien..... Évidement suite à cette mauvaise expérience on demande l'annulation totale et un remboursement on parle d'une cuisine donc c'est dans les 5000€, et là depuis le mois d’août on nous balade au téléphone en nous disant que la commande est bloquée et que c’est pour ça qu’on ne peut pas nous rembourser, puis on reçoit un mail pour nous demander notre rib que le remboursement va être fait. Puis on rappel car toujours aucun remboursement. La nouvelle excuse on appelle trop alors le dossier repart à zéro. Nous sommes en octobre, nous attendons d’être remboursé de cette grosse sommes depuis la mi-août !! Surtout n’acheté au dieu grand jamais rien en ligne et surtout si c’est des gros montant par ce que derrière le service client est absolument, exécrable : les assistants disent le tout et son contraire, les informations changent à chaque fois ; c’est simple ils sont champions de « je te sors un truc pour te calmer histoire de.. » Ils doivent avoir un almanach des excuses toutes prêtes à sortir aux clients mécontents. Et surtout il est impossible d'avoir au téléphone un responsable. Comment IKEA en est arrivé là !!!"

"Retour de mauvaise expérience : Mon conjoint et moi avons commandé notre cuisine chez IKEA. Le projet a été validé par un collaborateur d’ IKEA . Problème : il manque des pièces afin de finaliser le montage à la réception de la commande. Nous habitons à 2h de route du magasin et nous ne trouvons pas juste de payer des frais de livraison. Nous appelons le service client et leurs réponse : pas de geste commercial réalisé sur les frais de livraison le délais de 14 jours est apparemment prescrit…."

"Toujours un plaisir d’aller là-bas ! Les plats du restaurant sont trop bon et les produits proposés dans le magasins trop bien aussi. De plus j’ai découvert le service « second main », le concept est incroyable. J’ai trouver un tapis trop beau à -30%."

"Égal à lui-même. Ikea quoi! Même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, j'ai quand même passer du bon temps et je suis ressorti avec quelques bricoles sympa!"

"2 étoiles, à cause de la personne qui me surveillait pendant que je scannais mes articles et qui me parlait j'ai donc scanné deux fois un article!! Je m'en suis rendue compte une fois chez moi à.... Mont de Marsan! Grosse arnaque de scanner ET sous surveillance pour gagner du temps."

"Des prix très corrects, un choix important et des vendeurs à l'écoute et disponibles."

"Pour faire une cuisine c est la galère on a attendu pour nous dire il faut prendre rendez vous alors que l on avait les plans sur papier, on est au 21 siècle tout se fait sur pc bravo [Après on a été très bien reçu]"

" J'ai adoré cet Ikea. Principalement parce qu'ils vous permettent d'emmener des petits chiens bien élevés, mais ils doivent être dans un sac !!!! Donc la mienne était dans son siège auto"

"Le plus : beaucoup de choix ! Et prix relativement attractifs sur beaucoup de produits. Le moins : mauvaise organisation du magasin qui est divisé en 2. Il faut laisser son caddie et ressortir pour pouvoir aller à la partie expo à l’étage."

"Les collections de meubles sont toujours les mêmes et c’est bien dommage. C’est toujours la même chose c’est un peu lassant. De fortes augmentations de prix et de moins en moins de personnel disponible pour aider en rayon, il faut se faire aider par les bornes. Pour les personnes un peu âgées et pas forcément portées sur le digital je trouve ça handicapant. J’en déduis qu’il y a moins de personnel à payer mais les prix augmentent ! On se demande bien pourquoi…"

"Très bon magasin d’ameublement, un peu cher néanmoins."

"Super ont est tenter beaucoup de choses et de choix Les prix sont raisonnables"

"Toujours au top, espace dressing: le personnel aime son travail et vous accompagne dans votre progression. Merci et continuez ainsi 😊"

"Bonjour ! Habitant à 1h30 de Toulouse, je cherche à savoir si deux canapés sont exposés au magasin avant de prendre la route. Est-ce que quelqu'un peut me valider ? Sur la plateforme téléphonique je n'arrive pas à avoir de réponse certaine. Références : 194.344.04 canapé VIMLE 3 places convertible méridienne 694.344.06 canapé VIMLE 3 places convertible Ils peuvent être exposés en n'importe quelle couleur (donc avec une référence autre), l'objectif étant de tester leur confort. Merci beaucoup et bonne journée !"

"Très déçue d'une caissière désagréable qui se nomme Isabelle et qui n'avait pas envie de travailler le jour où nous sommes venus. Enfin je dis caissière , mais ce n'est pas vraiment le mot , puisque les caisses sont automatiques, on se fait tout, mais elles sont juste là si problème...et bien même ça, c'était compliqué pour cette fameuse Isabelle de son prénom 😡"

"Trop de monde, des prix qui restent élevés sur des produits plus qu'amortis (ex : les étagères Billy), des gammes de tissus ternes avec peu de choix."

"Magasin simpas beaucoup d’idées moderne et bien conseillées ils reprennent sans problème"

"Après avoir commandé notre cuisine ou tout s'était très bien passé, nous avons été extrêmement déçu de la livraison . En effet , ls livraison était prévue dans l'après midi et celle ci est arrivée le matin vers 10h ,nous n'étions pas chez nous sauf notre fille . Ils ont déposé la marchandise sur le trottoir et sont parti après avoir fait signé notre fille . Nous avons envoyé un mail au service client qui a ce jour ne nous a pas contacté . C'est très décevant, nous ne sommes pas près de réitérer l'expérience, dommage"

"Les espaces manquent de clarté et de cohérence. Souvent bondé le week-end. Ce n'est pas le meilleur magasin de la chaîne"

"J' ai fait le tour de la concurrence.... Mais IKEA reste le seul qui propose des produits d'excellentes qualités"

"Achat facilité par la conseillère en magasin. Livraison rapide et conforme."

"Beaucoup de monde un samedi après-midi, fouille des sacs a l'entrée, la bonne surprise enfin des vigiles qui regardent vraiment! C'est tres rassurant. Merci."

"Pris pour un voleur par la sécurité car oubli d'avoir scanné un article en quinconces qui été masqué. ( sur une vingtaine d'article d'un dressing ) Obliger de remplir une plinte par la sécurité. Il n'y a pas de caisse classique. On vous oblige à faire le travail à leur place et on est pris pour des voleurs en cas d'erreur. Vraiment une expérience désagréable."

"J’adore ce magasin! Mais je tenais à vous dire que je suis extrêmement déçue… Je m’y suis rendue aujourd’hui 1 nov 2023 et je suis allée manger au restaurant avec mon fils de 2 ans. AUCUNE chaise haute pour les enfants. On m’a dit « elles ne sont plus conformes » mais comment se fait il qu’elles soient toujours en vente ? Mon fils a du manger avec une table bcp trop haute pour lui, il était pas à l’aise… Vraiment pas sympa surtout quand le magasin se dit « adorer les enfants et tout mettre en place pour eux » Je ne reviendrais plus manger là bas, dommage."

"Ambiance très agréable. Ikea complet et service aux clients excellent."

"Beaucoup de monde bon c est Ikea !! Par contre passage en caisse rapide"

" Des dames sympathiques qui aident aux caisses enregistreuses automatiques. Des produits toujours de bonne qualité et à des prix abordables. Un autre délicieux repas au restaurant : des boulettes de viande avec cette délicieuse sauce et du saumon avec cette savoureuse vinaigrette à l'aneth et à la moutarde. Nous aimons toujours aller chez Ikea !"

"-commande a moitié annuler (commande internet) tu commandes tout est disponible tu te fais livrer la commande il te manque des produits qui sont indisponibles. La livraison est cher chez Ikea. - Le comble , oublie du remboursement de l 'article annulé par le service qui prépare les commande , 209€ ça fait beaucoup que je n'ai toujours pas reçu"

"Le magasin est bien achalandé mais son agencement laisse à désirer. Ce qui est pire encore, c'est l'attitude des salariés, qui, lorsqu'ils ne passent pas leur temps à discuter en ignorant les clients, se montrent désagréables voire agressifs, en particulier la charmante personne postée au retrait des commandes ce samedi 4 novembre qui ne fait même pas semblant de faire le moindre effort pour résoudre un problème."

"Une honte. 2h pour sortir d’un parking tout simplement très mal conçu. Rien n’a été mis en place pour faciliter la circulation. Nous ne reviendrons plus chez IKEA."

"Comment est ce possible que personne ne fluidifie la gestion du parking???? 30 minutes pour faire 5 mètres.!!!! Ce sont les client qui font la circulation, merci à eux."

"Inadmissible bloqués depuis 3h sur le parking pour cause d’embouteillages car trop d’affluence. Et la direction ne fait rien pour débloquer la situation, ils laissent encore rentrer les voitures. Des incompétents à bannir"

"Bienvenue à IKEA, les idées deco pour tous les goûts"

"Une honte! 2h30 pour sortir de parking! Aucune information à part une annonce qui précise qu’en raison de la forte affluence, nous pouvons effectuer nos achats en toute tranquillité le temps que la circulation se fluidifie!"

"Déçue car il y a beaucoup trop de choses qui ne sont pas en stock et qu’on ne nous propose pas de solution simplement de revenir dans 2semaines"

"Un IKEA comme un ikea. Ce que je reproche c’est que les produits de secondes vies sont très chère surtout quand ils sont dans un très mauvais état"

"Un samedi pluvieux … je suis restée 4h coincée au 4eme étage du parking comme environ 100 autres personnes sans qu’ une personne veuille bien levée le petit doigt .. les soit disants responsables devaient venir nous voir ils sont restés 3 minutes car le dernier étage est sous la pluie et qu’ils ne comptaient pas « tomber malades pour IKEA » . Même pas une bouteille d’eau ou un message de bienveillance pendant 4h de temps et quand on descendait voir ce qui se passait on trouvait les « responsables circulation » à la pause cigarette et à l’abris. Il n’y a que lors de l’appel à la plate-forme nationale (et je remercie leur gentillesse et efficacité ) qui depuis l’autre bout de la France a réussi à débloquer la situation ou plutôt à leur faire bouger leur cul quand j’ai annoncé que j’étais enceinte et sur le point de craquer. En tout cas honte à IKEA roques vous avez la chance de ne pas avoir eu un malaise ou autre en haut car aucune personne n’aurait été capable d’intervenir au niveau de votre équipe. Vous avez perdu aujourd’hui de nombreux clients je vous assure que nous sommes nombreux à avoir dit que l’on ne remettrait jamais un pied chez vous!"

"Organisation évacuation parking lamentable et d'une incompétence incroyable !!! Bloqués TROIS HEURES sur le parking terrasse au 4ème étage. !!! Scandaleux. Pas de répartition de circulation entre les différents étages pour se retrouver pris en otage pendant 3 heures et s'apercevoir en descendant que les étages 1 et 2 sont vides !!!!!!! NULS!!!!!!!!!!!!!!"

"Cafétéria déplorable, à 13h30 on nous retirait les plats des entrées et desserts sous le nez. Inutile de crier des annonces dans vos micros concernant l'ouverture soit disant non stop de la dite cafétéria."

"Facile d’accès, on retrouve la plupart des références au top"

"Super magasin... du choix et pr tous les goûts et budgets!"

"Grand choix, paiement par chèque uniquement à partir de 1000e ce qui est illogique, personnel aux caisses agréable, à l'écoute et avenant..a l'intérieur du magasin Pas de personnel pour du conseil rayon pour question technique sur de gros achats, difficile de trouver un stationnement en week-end et magasin étroit quand bcp de monde, trop chaud à l'intérieur du magasin manque de clim vu la fréquentation..."

"N'ouvre qu'à 10h.... Moins de choix qu'auparavant (armoires, lits ....), tout est devenu très cher... et la qualité semble avoir baissé.... Nous sommes arrivés avec une longue liste et repartis avec presque rien .... Très déçus !"

"J'adore ce magasin. Les vendeurs et vendeuses très à l'écoute et de bons conseils"

"Beaucoup de choix pour tout les budgets, restaurant correcte et pas chèr . Exellent café gratuit ! Personel efficace."

"Organisation pour la sortie du parking 0. Il y a bien la sécurité pour fouiller les sacs a l entrée par contre personne pour faire la circulation. Inadmissible. 2h pour sortir."

"Parcours sympathique à faire une fois de temps en temps mais rien de ouf. Seule bonne idée en fin de visite l'espace de restauration pour manger un morceau. Spacieux et jolie décoration. Par contre, circulation infernale surtout pour sortir."

"Chien même en laisse et de petite taille INTERDIT.....pour raison hygiène..... Alors.que j emmène mon chihuahua dans les hôtels les.plus luxueux et surtout.dans les restaurants gastronomiques voir étoilés Je voudrais qu on m explique ... Le maître est et reste responsable de son animal de compagnie, doit on faire les frais de maîtres irresponsables? Je ne ferai pas partie des clientes d ikea dans tout les cas."

"Arrivée à l'ouverture pour un retour. Prise d'un ticket. Tout le mode passe devant car ils ont fait retour par internet.15mn d'attente.Déçue"

"Problème de stock. On a passé du temps à choisir des articles de rangement en promo qui en fin de compte n'étaient pas disponibles ce jour là. Résultats 60 euros de livraison en plus seront nécessaires, si on les commande ! Meme topo pour une table commandée en rayon, non disponible à l'arrivée en caisse. Bientôt, faudra tout acheter sur internet et ça on aime moins."

"Lamentable, Ikea fait le choix des caisses automatiques, donc fait le choix de la confiance et laisse ses clients travailler à leur place, sans formation de caissier, non rémunéré, et ose soupçonner de vol et font des contrôles abusifs en sortie de caisse... Enseigne franchement très peu recommandable."

"J'adorais aller au restaurant suédois après avoir fait mes courses, mais ça ne vaut plus le coup. J'avais déjà constaté la réduction du choix et des portions. Les tranches de saumons divisées par 2, les crevettes sont bien décortiquées mais ne sont plus nordiques aucun goût, troisième fois qu'il n'y a plus de bière. Ne reste que les Boulettes frittes. Et la salade de fruits frais pas frais. Avant il y avait la queue sur 2 files , il n'y en a plus qu'une et aucun problème pour trouver de la place. Dommage ! Ça n'est plus ce que c'était !"

"En fauteuil roulant dans la queue du restaurant oui vous lisez bien je faisais la queue avec mon fauteuil je n arrivais même pas a tourner le fauteuil ..blindée de monde le personnel s en fiche pourtant ils me voyaient tous bien ....seuleme't les clients et je précise des groupes de jeunes même pas des adultes sont venus m aider je remercie cette jeune fille avec des Vans a carreaux vert ...et son groupe de copains ... j étais avec mes filles en bas âge Ensuite j arrive au rayon pour acheter un meuble besta je demande assistance pour faire plan car ça ne se voit pas mais j' ai des soucis audition et visuel impossible regarder l écran la conseillere m a place devant le pc et m a simplement baisser le bureau pour mon confort après je repars discuter .... Je n aime pas cet Ikea du tout je prendrais au drive .....nul"

"Pas d’accueil au restaurant pour les personnes en situation d’handicap psychiatrique. Apparemment le le handicap ce banalisé au fauteuil roulant. Si vous pensez aux autistes ils vous le rendront. Merci"

"Je souhaite remercier énormément Elisa du service conception de cuisine du Ikea de Roques sur Garonne (31). J'ai désormais une magnifique cuisine grâce à elle. Elle m'a apporté de très bon conseils ! Merciiiiiiiiiiiiiii 🌺 !!"

"Mobilier cher pour la qualité IKEA. Pas de stock de ce que nous voulions (housses de chaises), nous les avons acheté sur internet par nos propres moyens et la réception a été plus rapide chez nous que si on les avait commandé en magasin ! Nous avions une maison à aménager et nous sommes partis avec 2 chaises hautes seulement... Dommage."

"Du choix et encore du choix...le tout à monter soi-même 😉. Je recommande bien sûr. De belles déco de Noël pour tous."

" J'adore la boutique et les produits... MAIS les caisses automatiques suivies de la sécurité ne sont pas ce à quoi je m'attendais après avoir acheté 70 articles. Très stressant."

"Personnel désagréable, on a l'impression de les embêter lorsque l'on demande un renseignement c'est dommage"

"Très sympa. Dommage que ça manque de raccourcis pour éviter les rayons qui ne nous interessent pas. Ça peut vitre être épuisant. Sinon toujours des produits sympas et innovants."

"Magasin agréable bien décoré et pratique quand on doit effectuer plusieurs types d'achats ; le parcours systématique permet de ne rien oublier. L'ameublement à l'étage met en situation les produits et permet de donner des idées de décoration. Organisation impeccable IKEA : parking couvert, toilettes propres, sacs et chariots à différents endroits, personnel disponible pour apporter un conseil dans les rayons, jeux pour enfants. En temps normal un petit snack permet de goûter les spécialités suédoises ; il est momentanément fermé pour travaux."

" C’est la première fois que je viens ici et c’est énorme. Laissez-moi vous guider par mes photos."

"Moi je ne suis pas optimiste j'adore ce magasin ! Y a du choix à des prix plus ou moins élevés (et qui comme partout on augmenté) En revanche un peu dessus par le restaurant ou même si j'aime toujours autant ce que je mange (je prends la même chose à chaque fois...) Les quantités semblent avoir diminuer et le gâteau n'est plus tout à fait le même (goût différent)."

"Nous sommes venus samedi pour acheter un matelas nous les avons trouvé tous trop mous y compris ceux indiqués fermes. Et quel enfer pour se garer et pour repartir ..."

"Des tarifs qui ne cessent d'augmenter, dommage vous ne m'y verrez plus"

"L'une des pires expériences jamais vécues. Pour un colis du magasin de Toulouse au centre (qui se trouve à 15 km), le prix est de 10€ pour une livraison à domicile. J'ai choisi la livraison au point de retrait, mais pour un prix insensé de 3,90€ pour 3 jours ouvrables. Après 5 jours d'attente, on m'a informé que le colis avait été déposé dans un point de retrait indisponible (mais que j'avais pu sélectionner quand même sans aucune alerte) et qu'il serait donc retourné et que je devrais communiquer un nouveau point dans les 24 heures. C'est ce que j'ai fait, mais apparemment mon instruction n'a pas été suivie et le colis a été livré 9 jours après la commande initiale à un point de ramassage aléatoire très éloigné de mon domicile. Très mauvais, je n'irai plus jamais chercher quoi que ce soit."

"Super sympa et très grand. Nous avons été chercher des lits d'appoints, et nous avons eu affaire à une vendeuse très gentille. Son prénom, Céline. Super sympa."

"Personnel aimable et serviable mais un service après vente des plus déplorables. Il me manque malheureusement la moitié de la visserie à la livraison de mon article Uppsel. Je suis allé à mon magasin qui n'avait pas tout. Du coup je valide une commande postale des pièces manquantes. 3 à 5 jours ouvrés plus tard : toujours rien. J'appelle le service des pièces détachées qui me dit que c'est parti mais : - on ne sait pas quand - on ne sait pas avec quel tranporteur - impossible d'avoir un suivi de la livraison (incroyable en 2023) Je demande ce qu'il se passe dans ce genre de situation où on dépasse le délai de livraison annoncé : on me répond que si je veux faire une réclamation, il faut envoyer un courier papier. Pas de possibilité non plus de contacter mon magasin de proximité pour savoir s'ils ont les pièces en magasin ou pas. Je trouve cette situation des plus anormales. Je comprends que la faute ne vient pas des employés mais bien de la gestion générale d'Ikea. Extrêmement décevant."

"Ikea toujours bon d'y aller autant pour voir que pour acheter. Il est gigantesque, on s'y perd. Quand on y va il faut prévoir la journée ! Les repas sont bons, les soldes aussi !"

"J'adore ce magasin je suis toujours très bien conseillé..."

"Magazin très bien. Rapport qualité prix rien à dire. Hôtesses aimables"

"Un lieu très sympa où il y a du choix et on peut même s'y restaurer."

"Je me suis rendue aujourd'hui pour aller chercher un sapin et le vendeur m'a dit de repasser demain matin car les gros sapins était en hauteur et il ne pouvait pas suivre la cadence et m'en descendre un donc obligé de revenir demain matin c'est une honte"

"Que dire de plus que c’est IKEA. Peu importe le jour ou l’heure, il y a toujours du monde. C’est le seul de la région. Celui le plus proche est à Bordeaux."

"Déception totale chez Ikea! Nous avons été attirés par la promesse d'un sapin remboursé en bon d'achat, mais la réalité est tout autre. Après avoir commandé le sapin sur place, on nous informe qu'il faut effectuer une démarche en ligne et que le bon d'achat ne sera utilisable que dans 3 semaines. En plus, à la récupération du sapin, surprise, il y a une rupture de pied de sapin. Pourquoi ne pas fournir autant de pieds de sapin que de sapins vendus? Résultat : un sapin sans pied et un bon d'achat qui restera probablement inutilisé. Une expérience décevante qui remet en question la transparence et la praticité du service."

"Très déçu sapin acheté le 27 novembre 2023, nous sommes le 2 décembre 2023 soit 1 semaine après et le sapin a casiment plus d'épines... Sapin de mauvaise qualité... Même pas tenu un mois."

"Hôtesse de caisse très désagréable avec la clientèle, et agressive, une dame d origine asiatique, qui donne l impression qu elle va nous taper, sans compter sur l attitude agressif et impoli du vigile à l entrée du magasin, attitude anti commerciale et vraiment méchant"

"Honnêtement, je suis en colère ! Je suis passé aujourd'hui (02/12/23) à la caisse shop&go de ce magasin de Roques, qui fonctionne avec l'application ikea et où il faut scanner les articles avant de rentrer dans la caisse pour payer. J'avais pour 150€ d'articles en tout et un gros chariot. Un petit article est tombé (bouton noir ENERYDA) avant de rentrer dans la caisse pour payer, je m'en suis aperçu en sortant et je suis allé directement voir une caissière pour expliquer ma situation et la responsable n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu que je récupère l'article tombé ! Quand IKEA nous délègue la responsabilité des caissières, il pourrait à minima faire preuve de souplesse quand ce genre de cas arrive, avec tous les élément, il était facile de voir que j'étais sincère !!"

"Comme il manquait les etageres Pax à Toulouse, j'ai été obligé de payer une livraison car là, elles étaient disponibles. Livraison anticipée de 4h à la demande du livreur. Pas de problème j'étais ce jour là à la maison. Le soucis c'est que 3 etageres présentaient des coups. Le livreur l'a mentionné sur le bon de livraison en me précisant que ikea allait me contacter. Rien de tout ça. Malgré avoir rempli l'enquête de satisfaction, ils ne m'ont pas contacté. Un film plastique pour emballage ne protège pas les angles. Bref service minable et déçu d'avoir du neuf abîmé. Quelle honte."

"Très déçus de notre expérience. Nous devons acheter une cuisine mais pour l'instant aucun vendeur n'a pu nous conseiller. Les 2 fois où nous y sommes allés, personne nous a présenté les produits et proposé des solutions. Les vendeurs ont juste ouvert le projet que nous avions fait à la maison et ils n'étaient pas capable de répondre aux questions. Si les vendeurs sont juste là pour ouvrir les projets de conception ou faire les devis que vous pouvez faire depuis chez vous sur internet, je ne vois pas l'intérêt d'attendre 1heure pour un rendez-vous."

"Je me suis rendu le 8 décembre 2023 chez IKEA pour acheter un sapin comme chaque année . endroit désert eu aucune information . j'ai appelé le service client . Après une attente de 10 minutes , il m'a été répondu plus de stock et pas d'arrivage . la référence est supprimé . Quelle gestion calamiteuse de ne pas avoir de sapin de Noël , le 8 décembre , soit 15 jours avant les fêtes . aucune solution m'a été proposé (vu qu'ils ont du stock sur d'autres IKEA , en France)"

"Belle salle d' exposition où l'on se perd avec plaisir au milieu de diverses mises en scène qui donnent envie. Le restaurant est agréable et plutôt bon marché. L'offre du sapin est intéressante mais le bon d'achat n'est pas valable tout de suite."

"Un gros bémol sur le manque de caissières remplacé par des bornes .... et en plus on se fait contrôler pour être sûr qu'on a tous scanné. J'aime toujours autant les articles mais beaucoup moins ce nouveau concept d'encaissement."

"Toujours un incontournable mais j'ai été déçu par le peu de modèles de cuisine en présentation. Restaurant agréable."

"Je trouve lamentable et révoltant qu’il n’y plus de caisses normales avec du personnel, obligé de se servir de caisse automatique que je ne supporte pas, et de plus un personnel d’IKEA m’a envoyé balader en me disant que c’était pas son problème, que j’avais qu’à laisser mes achats si cela me convenait pas, bravo à IKEA pour ses recrutements et le respect des clients."

"Je cherchais un produit particulier donc j'ai pu le trouver grâce au personnel sans faire tout le tour....."

"Le sens de visite trop long A Eviter le samedi"

"Pas de caisse avec caissière c est déplorable pour les retraités qui ne voit personne de la journée ça ne donne pas envie d acheter et de revenir j avais l habitude de venir pour les cadeaux de Noël mais je trouve que le magasin devient impersonnel c est dommage j ai été déçu a l arrivée en caisse c est très angoissant"

"Très bien Étant de passage sur Toulouse pour meubler l'appartement de ma fille, une virée à Ikea s'imposait Pas déçu encore une fois Beau magasin, grand parking et bien sûr tous les produits de la chaîne"

"Un peu perdue car très différent de mon Ikea préféré de PLAISIR. Beaucoup moins de choix en Seconde Vie, dommage 😒"

"Honteux!!! J'arrive à 19h30 pile, on me dit que c'est fermé car la direction a décidé de fermer plus tôt pour les fêtes. Sur le site il n'y a eu aucune info concernant le changement d'horaire. Nous avons fait 30 mn de route pour rien et pour se retrouver face à un vigile qui me dit qu'il se fiche complètement de la situation. Outre cela, ils se permettent de mettre les clients dehors à 19h45 tous les soirs sachant que le magasin ferme à 20h. Ça se voit que c'est pas eux qui payent l'essence."

"C'est un magasin pas aussi grand que les Ikea's XL mais on est bien aidé et on peut commander ce qu'on a besoin."

"Toujours au top, un grand choix de tout (pas toujours dispo, malheureusement ..), et un personnel souriant et avenant. Merci pour votre riche rayon cuisine, et jardin !"

"Habituée de ce magasin mais les prix des caissons ont bien augmenté. Cela devient moins intéressant qu'avant."

"Une étagère d'Ikea, fixation invisible, gourmande à l'œil, Support solide, une symphonie en éveil. Pour jouer à Mario Kart, elle se prête avec ferveur, Vidéo-projecteur posé, l'aventure démarre avec bonheur. Garde invisible, astucieuse et discrète, L'étagère devient complice, une promesse concrète. Un duo parfait, fonctionnel et chic, Ikea, merci pour cette alliance magique."

"Je suis venu en magasin la veille de Noël. Suite à une erreur de ma part lors de la prise de commande, j'ai été orienté vers le SAV. Les deux personnes qui ont pris en charge ma demande ont fait leur possible pour arranger la situation. Catherine et Philippe, merci d'avoir sauvé notre Noël en quelque sorte !!!! Merci !!"

"Melinda et ses collègues au service cuisine sont au top du top ! Merci pour le suivi de mon dossier ce soir. Et à bientôt !"

"Bon ikea j'y ai acheté quelques meubles, il est grand et il propose des cafés gratuits si vous venez avec la carte du magasin !"

"Rien à dire personnel accueillante facilité de se garer et de trouver ce qu'il vous faut."

"Ikéa, est il vraiment nécessaire de laisser un avis sur cette chaine de magasins? que vous souhaitiez redonner du cachet a une pièces ou vous lancer dans des grands travaux de rénovations tout est la et tout ça avec une équipe a l'écoute et attentive a vos besoins."

"Magasin de bonne taille avec un large choix. Dommage que la qualité chez IKEA semble baisser d'année en année"

"Les années passent mais cela ne change pas..Il est impossible de ressortir sans rien de cette boutique 😁 jolies espaces, mises en scènes,....on se projette....'adore"

"Personnel agréable surtout la dame qui s'occupe du coin canapé. Beaucoup de choix et d'offres raisonnable."

"Magasin incroyablement grand,mais alors le personnel à qui nous n'avons pas eu à faire blablabla,quand ça vous voit venir vers eux limite on s'excuse d'interrompre leur conversation.... Pas agréable du tout,rien envie d'acheter"

"On nous a pas laissé rentrer avec notre chien, il faudrait pensé à évoluer surtout que en Espagne les chien sont permis chez ikea…"

"Magasin spacieux, propre....un accueil déplorable à la cafétéria le 13/01 à 18h30 pour un café. Je suis en fauteuil roulant, je m'avance pour demander un renseignement. La base BONJOUR MADAME, où s'adresser pour le café offert des membres de la carte family j'ai eu le droit à une réponse sèche, sans bonjour ni même un regard prenez une tasse là bas !!!! Le magasin ferme à 20h00. À 19h30 nous étions au rayon luminaires, la salle complète à été éteinte . 20h00 ce n'est pas 19h30!!!!"

"Magasin trop grand et on se perd un peu dans les rayons exposition. Malgré cela les conseillers sont là pour vous orienter, y en a un qui m'a aidée à charger l'étagère Billy dans une Chevrolet spark verte 🤣🤣 S'il se reconnaît bah merci encore"

"Immense et bon hot dog 🌭 a 1€ a la sortie, oublié pas les sauces !"

"Personnel sympa. Grand magasin avec du choix et bien rangé ! Niveau organisation bien aussi !"

"la caissiere du restaurant suedois pas du tout accueillante malpolie et aigrie mercredi 17 janvier a 15h elle ne devrai pas etre en contact avec la clientelle elle manque de sociabilité elle ne donne pas envie de revenir"

"Nous sommes venu fin Décembre 2022 (1 an, et même pas un mois donc) suite à un rendez-vous facturé 29€ pour la création d'une cuisine. Aucun bon d'achat ne nous a été délivré comme indiqué sur le site, et le sav ne peut plus rien faire car ils n'ont pas de visibilité au dessus d'un an. Nous pensions que les 29€ seraient déduis lors de l'achat de la cuisine mais ce n'est pas le cas. Malgré le mail et la preuve de ce rendez-vous, le sav n'a pas été en mesure de nous crédité. Assez déçu de ne pas avoir eu d'offre commerciale alors que nous prenons finalement la cuisine chez eux. Édit : Malgré un appel du SAV m'indiquant qu'un bon de 29€ me sera envoyé par mail il y a deux semaines, je n'ai toujours rien reçu."

"Livraison incomplète et 4 articles cassés. Au prix de la livraison...... Déconseille vivement. 1ère et dernière fois pour moi."

"Service client qui ne sait pas répondre à la simple question de déviation de la navette Ikea Toulouse pour une manifestation qui a été déclaré auparavant apparemment. Plein de clients qui attendent et le service clients qui dit qu'il ne sait pas si la navette circule ou pas si elle est deviée ou pas si on doit l'attendre ou pas, avec une telle arrogance, comme si on abusait de demandé cette information...c'est un service qui est sensé être assuré par Ikea je vous rappelle."

"Un enfer pour les piétons qui dépendent de la navette Ikea pour rentrer sur Toulouse centre. Ikea ne juge pas bon d'avertir ses clients quand la navette est annulée toute l'après-midi, alors qu'elle circulait le matin."

"Grande surface fidèle au modèle d'IKEA où tout est pensé pour faire les gens se sentir comme chez eux avec une cantine, un stand de vente de hot dog et de roulés à la cannelle et un endroit pour acheter de la nourriture (en plus de la surface principal consacré à vente de meubles et accessoires de maison). Il est situé idéalement à côte d'autres magasins comme E.Leclerc, Chaussea, b&m ..."

"C'est toujours un plaisir de se perdre dans ce labyrinthe de la consommation. J'adore acheter des boîtes pour mes placards. J'ai l'impression de ranger mon âme."

"Très mauvaise expérience. Une livraison vendue 70€ qui semblait fort arrangeante (délais de livraison rapide, reprise de mon ancien canapé) et qui a viré au fiasco. Date de livraison décalée sans me consulter sur un jour où je ne suis pas disponible, impossible de décaler la livraison par moi même depuis le site j’ai du faire appel à de multiples reprises au « service client » (je me permet les guillemets aux vues des compétences limitées de ce dernier). Après avoir pu me libérer une semaine plus tard pour réceptionner la commande, lors de la livraison, le livreur m’indique que la reprise de mon ancien canapé n’a pas été notifiée et qu’il ne pourra donc pas l’effectuer, je me retrouve donc une fois de plus à devoir contacter le « service client ». Ce dernier me propose de faire une réclamation. Deux jours après n’ayant aucune nouvelle je rappelle à nouveau, la conseillère m’informe que j’aurais une réponse dans la journée, pour ne pas faire durer le suspense, sans surprise, ça n’a pas été le cas. Je me retrouve donc à appeler ce matin à nouveau (je n’ai visiblement que ça à faire que de perdre du temps à me battre pour faire en sorte que les services qui m’ont été vendu lors de ma commande soient effectués) pour me voir notifié du fait qu’apparemment cela est fréquent que ce type de réclamations ne mènent à rien et que ce soit au client de se débrouiller seul par ses moyens (donc vivant seul et n’ayant pas de voiture, je me retrouve avec un canapé à me débarrasser par je ne sais quel moyen). Qui plus est concernant le dédommagement, ce fameux « service client » me propose de me « rembourser » les frais de livraison (ce qui me semble être la moindre des choses aux vues du manque de professionnalisme, des services non effectués et de la charge mentale que ce fiasco généralisé engendre) mais… en carte cadeau ! Pourquoi se priver de continuer à gagner de l’argent pour un service vendu non effectué et sur le dos d’un client qui se retrouve dans une situation plus que désagréable? Bref, je déconseille vivement d’acheter du gros mobilier dans cette enseigne et surtout de leur accorder votre confiance, vous risqueriez d’être plus que déçu."

"Merci à Chantal de la conception cuisine ! De supers conseils, on avait fait le plan en amont chez nous sur internet, et Chantal nous a bien corrigé et a été de TRES bon conseil ! Encore merci, nous avons hate de monter tout ca 😍"

"Bof un peu déçu le prix augmente mais vraiment la qualité c'est plus ça dommage!!!"

" Publication de cet avis sur la zone alimentaire d'IKEA. La qualité de la nourriture est mauvaise mais évitez de vous plaindre car le prix est raisonnable. J'aime l'ambiance et ils gardent toujours la zone propre à tout moment. Je donne trois étoiles en raison de la qualité de la nourriture. Surtout, rien à redire. J'aime tout chez IKEA."

"Service livraison catastrophique, peut modifier la date et l'heure à sa convenance, a vous de vous débrouiller, voir poser une journée de travail pour se voir poser un lapin... à fuir comme la peste."

"Jamais déçus Belle qualité Prix raisonnables Vendeurs sympas (pas tous!)"

"Très bien , mais les vendeurs, vendeuse il faudrait êtres un peu plus souriant ça serait plus agréable pour les clients"

"Service de livraison abominable. Paiement d’une livraison express pour le samedi après-midi (donc plus chère). SMS reçu le samedi en milieu d’après-midi demandant de donner des disponibilités pour la semaine prochaine. Aucune autre info (accident, camion, pas envie de livrer…). Ce n’est pas acceptable surtout lorsqu’on paie ce service."

"Merci Arthur pour vos explications et montage de notre cuisine Un accueil formidable"

"toujours aussi sympa pour acheter aux prix ikea et meme d y manger"

"Magasin nickel, cela donne envie de tout acheter"

"Service échange et retour tres mauvaise expérience de retour sois disant que je l’ai préparer sur internet pour etre plus rapide…et une attente interminable au guichet numéro 3 ce lundi. Une dame qui va au four et au moulin sans appeler correctement les numéros et faisant passer les autres avant vous…. Et non Madame vs n’avez pas appelé mon numéro. Vue que vs n’étiez pas derrière votre ecran…Du coup un remboursement demander, j’ai écourter ma matinée prévue chez Ikea et je suis allée acheter mes articles chez un concurrent."

"Noter un Ikéa qui ressemble à tous les autres Ikéa... Le concept : on y rentre pour acheter quelques bricoles et on en sort avec un caddie qui déborde, et une bonne indigestion . C'est très fort !!!"

"Merci au gentil monsieur des caisses qui m'a guidée en caisse prioritaire hier car enceinte de 6 mois car ce n'est clairement pas les clients qui s'en soucient. Le magasin est nickel et très agréable !"

"Un vendeur a chargé l'article de mon choix en libre service. J'ai fais confiance, et arrivée chez moi, je me suis rendue compte qu'il avait chargé les deux mêmes cartons pour un produit nécessitant un carton 1 et un carton 2.... Résultats des courses, je repars a Ikea qui n'est pas vraiment a côté de chez moi, je leur explique, la vendeuse lève les yeux et me refuse tout geste commercial. Vraiment limite."

"Mathias au sav est super !! Très bon renseignements, simple, efficace et rapide !! A biento"

"Super magasin qui donne envie de tout acheter ! Plus sérieusement idées d'aménagement au top et meubles de bonne qualité"

"Magasin immense avec un grand parking, Très bon café à l’étage Passage en caisse rapide Merci à Ryad qui a su être très sympathique et aimable"

"Achat cuisine Mr Jourdan David En reprenant le dossier vous devriez mieux comprendre votre note ... Service client déplorable Expérience désastreuse"

"Plus de caissières : honte à cette enseigne. Même si certains prix sont affichés comme ayant baissé d'autres ont bien augmenté ..."

"On y trouve de tout, même ce qu'on était pas venu chercher... Beau magasin, toujours agréable d'y flâner."

"Les prix avant tout !!! Et le restaurant est très correct pour du type cantine un excellent rapport qualité/prix, seul bémol connexion mobile inexistante dans le magasin !!!!"

"RAS tout est nickel sauf le choix des fruits et légumes est toujours le même c'est dommage"

"Il faut préciser sur les meubles que vous vendez que les portes sont en options et que c'est 20€ par portes ... Un peu abusé quand même"

"Le client est traité comme une vache à lait, aucune aide, pas de caissier,e . Pas d'aide pour charger la marchandise, mon fils a acheté un meuble à monter, en le montant, il s'est aperçu qu'il manquait un élément, retour au magasin où il est traité comme un voleur.Cela fait plus d'un mois, pas de nouvelles, avec les moyens actuels, c'est incompréhensible. Je vais y aller, je suis disponible contrairement à lui qui travaille . A suivre..."

"Tellement d arbres abattus pour une qualité très moyenne..je n aime pas ce magasin"

"Plus de caissier, obligé de passer aux caisses libre service Plus d'imprimante pour les factures Bref Plus de contact"

"Je laisse ce commentaire à la conseillère qui s’appelle Lise il me semble, qui nous a accueilli aujourd’hui et à été parfaite après des déboires avec une de ses collègues . Les 5 étoiles sont pour elle , sa bienveillance et son professionnalisme. Encore merci."

"Beaucoup de choix pour l'achat des meubles de notre nouvelle cuisine. Pas trop d'attente en caisse"

"Super magasin avec toujours des nouveautés et des prix pour toutes les bourses."

"Magasin très convivial et bcp d'excellents produits."

"Très pratique la navette le vendredi , départ des Carmes à 10h30 retour 14h."

"Suite au alertement du livraison en retard puis en pas pu livré, j'ai passé 24mn en attente par tél, à la fin on refuse de me rappeler pour me donner une solution par la suite. INCROYABLE"

"Ikea est une usine a meuble et mobilier pour maison, tout y est, les prix sont correct même si ils ont fortement augmenté, prévoyez au minimum une demi journée pour faire le tour."

"Bonjour, J'attend mon lit depuis 6 semaines bientôt 7. Contre 5 jours de prévu. On me dit d'attendre.. ça arrive. Mais finalement au bout d'un mois on me dit on vous rembourse sous 7 jours. (que le lit par contre, pas le transport) Ah donc je dors par terre et en plus je vous donne de l'argent sans contre partie.. C'est légèrement du vol. Je veux juste le lit que j'ai commandé. Le service client ne sait pas vers qui se tourner. Bref je l'ai dans le C*L. Lamentable !"

"Attention avec la livraison trust! Colis non livré le jour J prévu, plus jamais je commande avec livraison, on est resté bloqué 2 week-end pour avoir enfin le reste de la commande, on voulait pas perdre du temps, loupé ! Aucun geste commercial ou excuse de IKEA Toulouse . La seconde commande d ailleurs livrer a 100 mètres de mon logement résidence sécurisé, je me suis retrouvé avec 2 colis de 25 kilos seul au bord de la route 👍👏 sous la pluie ."

"Un grand merci à Kevin. Malgré l’heure et la fermeture qui était passée, il a pris le temps de m’aider et de résoudre mon problème. Il a gardé son calme et fait preuve d’un grand professionnalisme alors que j’étais à 3000% en tort et qu’il aurait pu me disputer. Mille mercis encore ☺️"

"Livraison en 2 fois prévue jeudi 7 mars sur Perpignan.Une est bien arrivée du dépôt de Montpellier, par contre la plus importante qui partait du dépôt de Toulouse n'est jamais arrivée, même pas de message pour prévenir. La seule solution qu'ils ont trouvé au service de livraison national est de m'annuler la commande sans me prévenir et de me faire un avoir en sachant que j'avais une partie déjà livrée. Invraisemblable. Résultat : obligé de refaire la commande avec tous les petits problèmes que je ne détaillerai même pas tellement leur protocole est ridicule. Heureusement nous avons la chance d'avoir une personne très calme et professionnelle sur l'antenne de Perpignan mais le pauvre n'a pas beaucoup de possibilités pour arranger les choses. J'espère que la prochaine livraison se passera normalement...mais quand on a des délais avec les artisans ou qu'on a bloqué des dates ça devient très vite une galère. Je pense que je ne retenterai pas de sitôt l'expérience"

"J'ai testé la commande en click and collecte ! Même si les créneaux sont lointains j'ai trouvé ça vraiment facile et rapide ! Vous recevrez un code par SMS pour ouvrir la barrière à l'entrée principale (n'allez pas comme moi au bâtiment de retour des marchandises !). J'avais pris le créneau de 9h car oui ça ouvre à 9h le clic and collecte ! Il n'y avait personne. Je recommande !"

"Accessible. Des accès directs au libre service qui évitent de se taper le tour comme autrefois. Merci! Bon ça ressemble toujours un peu à un couloir à bestiaux qui se suivent mais moins 😁. Personnel souriant. Pas trop de queue cette fois."

"Bonjour, Très mauvaise expérience avec le Cliquez et emportez. Commande le 3 mars 2024 en Cliquez emportez, payé sur Internet. Le 6 mars, je me rends au magasin et on me dit qu'un des articles n'est pas disponible ! La commerciale qui se charge du Cliquez emportez nous affirme que ce service dépend du stock et qu'il est possible que des articles soient disponible au moment de la commande sur Internet et pas au moment du retrait ! A quoi sert donc le cliquez et emportez si l'on n'est pas sûr de la disponibilités des produits au moment du retrait alors que tout a déjà été payé sur Internet ??? De plus l'accueil qui m'a été fait par deux personnes différentes n'était vraiment pas bon. J'ai vraiment eu l'impression de m'adresser à une administration avec des fonctionnaires aigris ! J'aime beaucoup Ikea mais là je suis très déçu par le service Cliquez et emportez..."

"Expérience client déplorable, obligé d’enchaîner deux ou trois allers-retours entre l’étage et le rez de chaussée parce que l’équipe ne connaît pas ses process et/ou ne communique pas, relationnel client inexistant à la caisse, et je ne parle même pas du dépôt, ou je suis allée récupérer un meuble plus grand que moi, et où on m’a presque jeté le chariot en me disant de me démerder. Sens des priorités et de la clientèle à revoir, c’est quand même la base."

"Bravo pour le calme, le sourire et le professionnalisme de l'employée de Sav malgré son agression"

"Super magasin ! Moi et mon compagnon y allons à chaque fois avec plaisir sans forcément dépenser"

"Super magasin avec des nouveautés interessante et abordable pour tous"

"Excellent, le magasin est très grand avec un grand choix de produits (visu des dispo sur le net). Par contre à éviter le samedi car c’est l’instant sortie de famille et c’est noir de monde"

"Toutes les caisses sont automatiques, bien que je le déplore je n ai pas pas eu le choix que de les utiliser. Et ceci Pour me faire contrôler 5 minutes après ! Soit IKEA finance des emplois de caissiers et s assure que le travail est bien fait ! Soit il fait bosser ses clients gracieusement et évite de leur donner un désagrément en les faisant contrôler par des sous traitant qui plus est !"

"Je suis déçu de votre service comptabilité : Malgré 2 relances, j'attends toujours ma facture... Pourquoi je ne l'ai pas encore reçu ? Bonjour, Merci pour votre réponse. J’ai essayé toutes vos options : J’ai tenté de générer ma facture en ligne => marres 3 tentatives, je n’ai pas eu de retour. J’ai contacté la plate-forme, ils m’ont demandé de générer ma facture avec le lien ticket perdu. J’ai effectué cette action, je n’ai toujours pas de réponse… Je ne sais plus comment faire, avez vous une autre solution ? Cordialement, XD"

"Magasin très grand agréable j'ai trouvé de belles choses et accueil sympathique"

"QUELLE CASTASTROPHE, si zéro existait le service cuisine et le SAV le mériteraient ! Nous avons acheté une cuisine en août 2023. En janvier 2024, l'ensemble des meubles du dessus sont tombés en un bloc. Nous avons fait la déclaration à notre assurance le soir même, qui se dédouaner évidemment de toutes responsabilités puisque la pose est récente. Nous avons contacté le poseur également le soir même et le service Ikea le lendemain. Alors là, fantastique match de ping pong pendant un mois, jusqu'à ce que finalement Ikea nous dise mais on vous a raconté n'importe quoi, c'était bien à nous d'enclencher les démarches pour faire venir un expert. On monte le dossier et on doit nous recontacter dans 15jours. Trois semaines, pas de nouvelles, votre dossier est toujours en cours. 1 mois passé et nous rappelons. Et quelle nouvelle ! Pour nous dire que Ikea assure la pose seulement dans le mois et demi. Nous nous retournons de nouveau auprès du poseur qui nous dit que Ikea dit que c'est a notre assurance alors que nous sommes encore clairement dans la loi décennale. Bref, nous sommes toujours en attente de leur retour a leur d'aujourd'hui. SERVICE DEPLORABLE, A FUIR !!!"

"Le rêve capitaliste. Créer son appartement à l'ambiance épurée scandinave ou plus cosy avec des produits qui détruisent l'environnement. Mais le piège fonctionne parfaitement, je suis un iencli."

"Oui Restaurant bof très cher pour ce que nous avons dans l' assiette Restaurant En perdition"

"IKEA. Gigantisme et mise en scène formidable des produits. Café offert pour les membres IKEA family."

"Les caisses automatique une horreur pauvres jeunes en attente de se faire engueuler...je n y reviendrai plus"