IKEA Plaisir

"Magasin très agréable, un peu de tout. Difficile de repartir sans rien"

"Bon magasin, je n'y vais que le matin sinon il est difficile d'y faire ses achats, car magasin toujours bondé !!! Employés agréables."

"Magasin très facile d'accès avec une grande capacité de stationnement. Comme tous les centres de cette enseigne, il est parfaitement tenu et propose une palette d'articles toujours en totale adéquation avec les attentes générales. Toilettes très propres."

" IKEA est tout simplement le meilleur magasin de meubles. Tout va bien Ils ont presque tout en magasin. Je recommande fortement"

"Quel plaisir,le suédois a su nous faire profiter de la solidité,la variété des styles à des prix vraiment attractifs. Vaste parking Accès facile à l intérieur sans devoir faire tout le magasin pour arriver exténué aux caisses après trois heures de recherches dans les rayons. Moi j avais mes références prises sur internet,ma liste,passer directement au comptoir commandes,ils sont ravis , les vendeurs,exténués par les demandes multiples des clients.... Ils me tapent la commande sur l ordinateur,non je ne vais pas prendre un chariot à trimballer,pour 14 euro quelqu un vous le fait Ma commande ne rentre pas dans la voiture. Location de camionnette,non,j ai pas le temps,je demande à être livré,pour40 a 80 euro,c est plus cher si vous habitez dans un rayon de plus de 30 kilomètres Quand?dans une semaine Un mercredi,je veux être livré le week end d après Possible Les tarifs c est selon le montant de votre commande,je vous les laisse _achat de 0 à 300 euro. 29 a 39 euro LIVRAISON LE JOUR MÊME pour le deuxième chiffre _300 a 600 euro c est 59 à 79 euro _600 a 1000 euro d achat. C est 59 à 79 euro _1000 a 2000. c est 89 à 129 euro LIVRAISON DANS VOTRE CHAMBRE LE MONTAGE,tout se paye,normal,ça va de de 89 euro pour 300 euro d achats,à 189 euro pour 300 a 600 Ça j ai pas pris,les meublés IKEA c est vraiment facile à monter En espérant vous avoir aidé......"

"Beau magasin mais beaucoup de gens le week-end. Normal."

"SAH le dredeu du libre service m’a allumé le babilone en allée 3, bien comme il faut"

"Grand choix de produits et beaucoup de stocks. Néanmoins parking trop petit ! Facile de se réperer lors du parcours en magasin. Je recommande."

"Toujours des idées pour la décoration, une petite pause le midi toujours sympathique"

"toujours plein de trouvailles chez Ikea parcontre personnel de l accueil et sécurité très désagréables c est inacceptable de prendre les clients de haut"

"Fidèle à lui-même! on trouve de tout! de la nourriture aux meubles! Les show rooms sont bien faits, propres, etc. Il y a une bonne disponibilité des vendeurs. Le seul bémol ce serait sur les caisses trop souvent il y a la queue et la caisse par l'application est souvent pas ouverte, dommage c'est un réel gain de temps!"

"Chouette le nouveau catalogue est arrivé.... 😁 Mon devis cuisine à augmenté de plus en 1 mois. Mon devis avec un meuble cuisine qui etait de 409 est passé à 439e soit 30 par porte !! Qui dit mieux ? ???"

"Service après vente très mauvais. Après 30mn d'attente voir la photo de ce qui me reste à attendre... Deuxième photo après 1h20 d'attente, pourtant plusieurs sont parti (personnellement, trop mal au dos)... J'ai essayé de poser la question, mais refoulé avec impolitesse et agressivité de la part du portier :) Il m'a expliqué qu'il ne sais pas pourquoi ça n'avance pas et personne ne peut me répondre, et refuse avec bcp d'agressivité de me laisser parler avec un responsable... Pour acheter et payer, avez vous jamais vu ce problème à IKEA???!!! Pour rembourser Ikea ne montre aucun respect à ces clients. C'est une stratégie ?!"

"Très grand magasin Ikea Beaucoup de choix, beaucoup de surface et beaucoup de MONDE ! Éviter si possible le week-end car l'affluence est conséquente. Encore plus si vous souhaiter aller au stand conception de cuisine, il faut s'armer de partience. Le personnel est très pro et réactif. On sent que tout est millimètré dans l'organisation. Un verre cassé et 10 minutes après plus aucune trace d'éclat de verre ! Impressionnant. Le parking a une grande capacité et pourtant le week-end il est complet et il faut tourner pour se garer."

"C'est un grand magasin de IKEA en banlieue de Paris. Autour du magasin, on peut trouver les Autres magasins et plusieurs restaurants . Parking est très grand et simple pour trouver un place vide pour notre voiture."

"Très bonne expérience ! Staff aimable. Indications claires et cheminement agréable. Proposition d’espace pour tous les goûts / prix. Respect des gestes barrières en cette crise sanitaire."

"Très bien, grand magasin propre et où le personnel respecte bien les règles sanitaires. Cet IKEA est accessible non voiture mais aussi par la ligne N à la gare de Plaisir-Les Clayes pour les personnes non véhiculées. En revanche le personnel de l’accueil discute beaucoup entre eux au lieu de renseigner les clients... j’ai attendu de nombreuses minutes avant qu’une hôtesse sorte de la discussion privée avec ses collègues pour venir me servir."

"2 ème fois que je fais une commande à emporter en 1 an et à nouveau un problème ! La première fois, des produits payés mais manquants à la livraison. Remboursement très compliqué (obligée de relancer, de contacter le sav alors que ça devait être automatique)... cette fois, impossible de récupérer la commande qui devait être retirée entre 6h et 10h (pourtant j'avais reçu la veille confirmation et code de retrait et d'autres clients ont réussi a récupérer les leur, le souci ne venait donc pas du système de casiers). Obligée de revenir dans la journée en magasin (car entre 6h et 10h) c'est fermé, attendre 40 min pour qu'on me dise que la commande n'avait pas été mise dans le locker. Pourquoi ? On ne saura jamais. En revanche, bonne réactivité du SAV via le chat et professionnalisme : Remboursement des frais de préparation en guise de dédommagement."

"L’enseigne suédoise jaune et bleu n’a plus aucun secret. Son magasin, dans la zone commerciale de plaisir, est identique à chacun de ses semblables. Lorsque l’affluence bat son plein, les conseillers sont pris d’assaut et l’attente peut être longue. Le parking, quand bien même est-il vaste, se révèle rapidement insuffisant mais le parking adjacent de Décathlon pallie la difficulté. On se restaure également chez IKEA. Un endroit agréable ne serait-ce que pour se balader. Mais le dimanche… c’est bondé !"

"Un super magasins de meubles et une cafétéria. J'adore👍😃. Cependant, le 28 décembre 2021, la caissière a pas été trés agréable et le chocolat chaud est trop sucré."

"Après plusieurs mois de covid et de fermeture, on revient manger à Ikea. Première impression: la déception. Aucun renouvellement et aucune innovation. Toujours les mêmes menus malgré plus de 15 ans qu'on vient manger dans ce resto. Pire, les rations sont réduites et la qualité a décliné ( frites trop cuites, portion de saumon pour enfant, betteraves difficiles à couper au couteau). J'espère qu'il y aura du renouveau."

"Voilà une sortie pour les dimanches pluvieux lol. On se balade dans ce grand magasin et même si nous n'avions pas décidé d' acheter quelque chose, on ressort avec un panier plein d'articles bien pratique pour toute la maison et à des prix très attractifs . Équipe jeune et disponible. Je recommande"

"Très mauvaise expérience chez Ikea. Canapé composé de 5 modules et leurs houses acheté le 18 juillet. Dans le choix des couleurs il y avait une nouveauté, la derniere sortie de la collection. Nous la choisissons. Lors du paiement le conseiller nous informe qu il manquera une housse car elle n est pas en stock mais pas de soucis quand le stock sera commandé vous serez avertis par SMS et vous pourrez venir la chercher. Cela fait plus de 6 mois que nous attendons notre housse!! Nous avons appelé la centrale et aucun des Ikea ne possède cette couleur (nouveauté de la collection je le rappelle) en stock. En résumé nous attendons comme des c** il faut le dire, que le géant ikea qui brasse des volumes incroyables , commande quand il le jugera nécessaire la housse dont nous avons besoin. Je déconseille fortement l achat de canapé chez eux."

"Bonne note pour Ikea, cependant petit bémol avec deux cuisiniers du self, ils m'ont filé une assiette brûlante (avec pour résultat marque rouge sur le pouce gauche). Pas d'excuse des personnes en question et surtout un regard de défiance, vraiment trop bizarre comme comportement ! Cependant la caissière vraiment sympathique !"

"En recherche d’un petit meuble pour vinyles il y a deux semaine je me suis déplacer au IKA de plaisir. Le meuble demander (KALLAX Étagère avec portes, effet chêne blanchi77x77 cm) était parfaitement à mon attente, le seul petit Hic, j’ai demandes au conseiller disponibles si les deux porte était dans ma commande celui-ci me répond que oui et en arrivant à la maison au moment de monté mon meuble, surprise seul une des portes était à l’intérieur j’ai du me déplacer le week-end suivant récupérer ma seconde porte."

"Je suis une habituée des magasins IKEA. Ma cuisine, mon salon, tout est IKEA. Là je montre l’attitude désagréable des personnes de la caisse centrale. Après plus de 15 min d’attente à la visserie, il est indiqué sur l’écran que toutes les zones sont prioritaires aux personnes handicapées. Je lui fais remarquer cela mais se dit étonné car ce n’est pas le cas . Il a fallu lui montrer la photo de l’écran. Bref, apparement, elles n’avaient pas l’info. Je lui demande de m’échanger mon sac IKEA abîmé, elle me répond qu’ils échangent que les grands sacs, pas les petits. Là, il faudrait revoir les infos car aux caisses, il est écrit qu’on échange tous les infos. J’ai échangé mon sac auprès de la dame qui gère les caisses automatiques.Je suis une cliente et mieux renseignée que vos salariés."

"Plus de 40 mn pour récupérer un colis sans aucune information si ce n’est d’attendre. Sans foule dans le magasin. Service = 0"

"Ikea plaisir Ikea partout on peut faire de bons achats . On va de surprise en surprise et on trouve de belles choses il faut y aller avec plaisir"

"Une chaine de magasins de mobiliers divers avec restauration rapide très bien pensée pour les PMR Merci ! Des fauteuils roulants, des espaces de repos, un ascenseur taille XXL, des toilettes adaptés ! Bravo !"

"Ikea je suis fane. Malheureusement, nous sommes allés faire nos achats et avons laissé notre enfant dans smahland et ce fut une très mauvaise expérience. La personne à été très désagréable, de plus il est stipulé qu'avec ma carte ikea family le temps est prolongé de 15minutes, soit 60minutes au lieu de 45 mais non... la dame avait décrété que ce serait 45minutes et lorsque j'ai simplement précisé que je poserais ma question au service client, elle m'a répondu j'en ai rien à faire. Finalité de l'histoire ? : je suis allée acheter mon canapé chez maison du monde, plus cher certe mais un personnel à la hauteur des attentes du client. Deuxième mauvaise expérience click and collect : commande qui devait être prête entre 14h et 16h. Nous avons pu la retirer à 18h un samedi... cela a chamboulé tous les plans du weekend. Aucun geste commercial et un SAV qui vous renvoi chaque fois vers d'autres services"

"IKEA est un très grand magasin connu dans le monde que vous offre un immense choix de produits pour la maison avec des bons prix."

"Le combo : j’achète des meubles et des hot-dogs… il est incroyable ! Tout est super bon : les boulettes, le saumon et la sauce à l’aneth, même la tarte Daim 😃"

"Peu de personnel malgré la taille du magasin. Cependant, merci infiniment à Carlos pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su trouver rapidement une solution à notre problème avec beaucoup d’efficacité. Cela fait plaisir de faire face à un employé aussi adorable qui se soucie de sa clientèle. Nous reviendrons. Bon courage et bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe du magasin."

"Il est souhaitable que soit respecté dans les magasins Ikea la discrétion religieuse ou principe de neutralité. Les signes religieux ostentatoires n'ont pas leur place. Plutôt que de prendre une position fermée en faveur d’une idéologie (le wokisme), qui implique la séparation, IKEA devrait afficher fièrement des valeurs d’ouverture à la diversité des opinions en privilégiant la neutralité. Il s’agit ainsi de mettre en avant le chemin partant d’une belle diversité initiale pour déboucher sur l’adhésion aux valeurs communes de notre pays, c’est-à-dire la recherche de l’inclusion dans le creuset commun de la France, pays ouvert, laïc, généreux et respectueux de la foi intime. Dans son article 2, la loi travail du mois d’août 2016 prévoit la possibilité d’insérer dans le règlement intérieur des règles inscrivant le principe de neutralité dans l’entreprise et restreignant la manifestation des convictions (politiques, religieuses) des salariés."

"Expérience client désastreuse. Tout est extrêmement long et pénible. Des employés qui déambulent partout mais personne pour te renseigner. En outre, petit message aux managers. Faites quelque chose pour vos employés ! Les personnes aux retraits et aux échanges sont à cran, tellement ils/elles sont désagréables. Le savoir être c est pas trop ça… Je sais que les scandinaves ont la réputation d être froid mais bon ils sont aussi efficaces et pragmatiques. Du coup on ne prend pas que ce qui nous arrange. On arrête de bouder on sourit au clients et on est aimable… Et quand on voit qu’il a du monde mais pas assez d’effectif on met des gens pour palier le flux … bref. Je fini par une bonne note la personne qui était au petit déjeuner vers 11h le 30 janvier 2023 était très professionnelle et sympathique. Le reste on ne sait pas trop ce qu’ils font là."

"Le magasin est situé dans la zone commerciale de plaisir, il s'agit d'un endroit très fréquenté tout particulièrement pendant les soldes et le week-end. L'accès peut parfois être compliqué. Heureusement, le parking est grand et bien agencé. En ce qui concerne le magasin en lui-même, c'est exactement comme dans tout les autres IKEA, c'est-à-dire standardisé à l'extrême. Le point le plus critique est la conception labyrinthe de ce site, il ne s'agit de critiquer ce concept en tant que tels mais plutôt le non prise en compte de certains aspects pourtant très important. Si une personne ne se sent pas bien, si elle est fatiguée, ou même s'il s'agit du femme enceinte. Que peuvent faire ces personne. On peut marcher longtemps sans trouver de l'aide, il devrait y avoir plus de boutons panique ou demandes d'assistance. De plus, même s'il existe des raccourcis, ils sont finalement assez peu nombreux et mal signalés. En revanche, la cafétéria est très bien, elle est située à environ mi parcours du combattant. On peut donc manger et faire une pause, histoire d'avoir assez d'énergie pour affronter la seconde partie du labyrinthe interminable."

"Visite dimanche 29 janvier pour l'achat d'une commode. Passage en caisse à 11h32 ticket à l'appui et réception du colis à 13h10... Le personnel était agréable et la personne à qui nous nous sommes adressé également mais qu'elle désorganisation du côté des retraits de marchandise !!!!"

"Magasin pratique avec grand parking. Circuit de visite permettant de ne pas trop voir la foule. Quelques ruptures de stock."

"Une étoile mais parce que 0 n'existe pas... Je viens par cette publication donner un avis plus que négatif !!!!! Je vous conseille de fuir totalement cette enseigne. Je m'explique. J'ai acheté un lit bébé évolutif , pour une valeur de 250€. Nous le montons sans problème. Arrive le moment où ma fille est en âge de pouvoir faire évoluer le lit en mode ouvert... quel déplaisante découverte lorsque l'on s'est rendu compte (bien trop tard) qu'une planche alors manquait au colis !!!! Le magasin + le service après vente a été contacté, personne ne peut rien faire, il n'existe pas de pièce détaché de cet article. On me répond même il faut que vous rachetiez un nouveau lit !!!!!!! On marche sur la tête... Alors non seulement on m'a vendu un article non complet, mais en plus, aucune solution ne m'a été trouvé par la suite, ni compensation !!! Ma colère est extrême !!!"

"Un service client nul avec un manque de cerveau criant!!!! Je crois que c'est le pire qui soit! Ils répètent comme des perroquets le même discours très rodé. Ils sont lents. ET pire encore! Ils expliquent que c'est de la responsabilité du client de regarder sur internet la politique de retour bien que vous soyez en train d'acheter en magasin. C'est tout simplement honteux. Ils préconisent même d'acheter sur Internet. En ce cas, une question se pose. A quoi sert le magasin? De vitrine? Je n'ai jamais vu un service client si nul!"

"J’adore cet IKEA, optez pour paiement via l’application c’est beaucoup plus pratique"

"Bien situé et près d'autres magasins bien utiles."

"Pas mal cependant 2 points négatifs : - parking un peu juste - pas de caisses prioritaire femme enceinte. Un panneau affiche qu'elles le sont toutes mais dans les faits les femmes enceinte font la queue comme tout le monde sans que le personnel ne les fasse passer devant donc si vous tombez sur des clients qui detournent le regard en voyant une femme enceinte, comme nous, voilà la caisse n'a plus rien de prioritaire. Sinon on a trouvé ce qu'on cherchait. Il semble néanmoins peu probable qu'on y retourne avant l'accouchement."

"Mauvaise expérience de sav pour un simple retour d’article … attente interminable des numéros aléatoires pas de suivi de votre tour à écran. Les personnes dédié passe un temps incalculable à discuter devant les clients médusés."

"Bon magasin en revanche les prix ont doublé ces dernières années, le prix des dressing PAX sont passés de 55 et 65€ à 75 et 100€. Je ne pense pas que cela soit justifié d'autant que vous avez un rayonnement mondial ce qui vous permet de réduire considérablement les frais de production et coût d'achat des matières premières. Refaire une chambre tout équipée chez vous est devenu un luxe!"

"Ikea Plaisir est un très grand magasin où l'on trouve des meubles pour tous les goûts. Les vendeurs là-bas sont très gentils et accueillants. Le coin cantine / restaurant est super, il y a une grande variété de repas et desserts, et les prix sont abordables. Idéal lorsque vous avez parcouru autant de rayons et que vous avez besoin d'une petite pause."

"Alors le manque de caissière est une véritable honte. J'irai maintenant chez Ikea par obligation. J'ai détesté. Je n'ai pas mon diplôme de caissier. Pas de place pour poser ce qu'on achète. C'est nul."

"Soyez pas presser pour le retrait des commandes. 1 façade de placard = plus de 30 mins d’attente alors qu’il y a 7 commandes affichées et trois personnes derrière un comptoir. Franchement scandaleux"

"J'ai récemment visité le magasin IKEA à Plaisir et j'ai eu la chance d'être assisté par Ilyes, un vendeur très sympa et cordial. Il était très professionnel et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et attention. Il m'a également aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu ma visite chez IKEA très agréable. Je recommande vivement ce vendeur Ilyes pour son excellent service client !"

"Le management du restaurant laisse à désirer, arrivé à 17h45 quasiment plus rien sur le rayon mis a part d'un pauvre poisson vraisemblablement pas de première fraicheur...Le vendeur m'explique qu'il sont en fin de service et c’est pour éviter du gâchis. Pourtant fin de service indique pour 19h00, donc vous mangez rien à partir de 17h30 pour sauver la planète...ou la poche d'Ikea :)"

"livraison non effectuée à la date prévue sans justification. pas de reprise des anciens meubles contrairement à la proposition faite par Ikea. Ikea ne répond pas aux clients quand ceux-ci lui écrire pour expliquer leur mécontentement. Ikea se moque complètement de ses clients à partir du moment où il a vendu et encaissé l'argent. Et on n'est pas entendu quand on se plaint. A FUIR !!!!!"

"1 étoile car impossible de mettre moins .. Une aventure ubuesque, je me retrouve à 8 mois de grossesse pleins sans canapé .... accrochez-vous, l'histoire vaut le coup d'être racontée. Mon mari et moi décidons d'acheter un canapé, fabriqué à base de modules. Première surprise les housses ne sont pas livrées en même temps que la structure, et les délais proposés entre les deux livraisons sont de presque 2 semaines. Bref , obligés de repasser semaine suivante pour commander la structure en décalé ( et diminuer l'écart de délai de livraison entre les deux), nous aurions dû nous méfier de cette histoire alambiquée... La structure du canapé arrive, les housses prévues aparaissent comme prises en charge par Chronopost depuis près d'une semaine. Notre ancien canapé s'en va donc vers de nouveaux horizons...Nous montons le canapé et comprenons mieux le tarif exorbitant des housses ( il est inutilisable sans ces dernières, le confort s'apparente à une assise au sol en extérieur...) Je n'ai donc plus de canapé utilisable pour le moment, à 8 mois de grossesse, cela était plus ou moins prévu...SAUF QUE!!!! Je pose une journée de travail pour assurer la bonne réception de ces housses et là surprise !!!!! La livraison n'apparaît même plus, il n'a jamais été pris en charge par Chronopost, la personne qui a cliqué côté Ikea a donc volontairement menti... Ce qui est pzrfixul dommageable car nous ne nous serions pas séparés de l'ancien canapé si des délais de retard avaient été annoncés !!!Et alors là bienvenue au pays des excuses les plus bidons les unes que les autres , situation géopolitique ( l Ukraine , toujours l'Ukraine...), ou la plus drôle du moment peut-être c'est normal vos housses c'est un modèle sur mesure 😂 Pour des modules standards livrés en kit on aura connu mieux . Le meilleur étant peut-être qu aucune date n'est annoncée pour une amélioration de la situation, ni prise en charge sérieuse de ma difficulté ( vivre sans canapé à lenrree du 9 ème mois de grossesse, j'ai connu mieux), aucun dédommagement financier , même un pauvre bon d'achat que j'aurai dignement refusé Je finis donc sur ma chaise de cuisine Pour ceux qui sont intéressés par un moment de franche rigolade, je me rendrai samedi au Ikea de Plaisir avec ma visseuse afin de démonter les housses du modèle d exposition. Puisqu'il faut savoir trouver des solutions soi-même... Je suis d'avance particulièrement pressée de poser mon large séant sur autre chose qu'une chaise de cuisine . À bon entendeur"

"Après avoir fait plusieurs magasins, a la recherche d’un cadre pour une affiche dont les dimensions sortaient de l’ordinaire, je suis allé à IKEA. Je suis tombé sur la superbe Myriam au rayon cadre deco. Myriam a été force de proposition, sympathique, professionnelle, à l’écoute. Je suis entré avec un problème et je suis ressorti avec une solution et surtout ravi ! Merci beaucoup Myriam de m’avoir accompagner dans mon projet et cela avec le sourire. Vous êtes au top !"

"J'evite de venir les dimanches je viens plutôt les vendredi en fin de journée c'est plus tranquille, il y a toujours des choses intéressantes et le concept de pouvoir y manger ne se demode pas, le seul problème c'est que parfois on marche pendant trop longtemps avant de pouvoir trouver du personnel."

"Mention spécial pour Willian, cet hôte de caisse à été d'une gentillesse et d'une prise en charge exceptionnelle. Moi qui déteste les caisses libre service, il a totalement humanisé et fait passer un moment agréable au moment fatidique du paiement 🤣 merci encore et à bientôt , vous avez gagné une cliente fidèle."

"Frais de port exorbitants, 10 euros pour une lampe de table à 16 euros... honteux, d autant plus que les prix Ikea ont beaucoup augmentés, je vais donc me tourner vers la concurrence... domage"

"Choquée par le comportement de Karim du restaurant. Personne visiblement très susceptible qui ne tolère aucune remarque et qui donc répond mal et sèchement et qui ensuite,et c’est le plus choquant, se moque des clients avec sa collègue en les pointant du doigt et en riant très fort, ce qui a interpellé pas mal de clients qui l’ont bien remarqué et qui du coup ont partagé le même avis que moi à son sujet !"

"Nul. Service non rendu au Click and Collect de Plaisir. Pas de code PIN envoyé par SMS. Ai sonné et attendu 20 minutes dans le local. Aucune réponse. Ai dû téléphoner au SAV puis me présenter dans le magasin. 5 € pour ça et 30 minutes de perdues alors qu'on est censé gagner du temps. C'est du vol manifeste."

"Une partie de mon canapé est manquante, je contacte le chat pour demander si je peux passer en recuperer une en magasin, le conseiller en connaissance de tout les éléments me réponds oui et qu'il previent le magasin. Arrivé a Plaisir refus categorique du SAV, je contacte le livreur celui ci confirme le probleme et m'indique le notifier sur le BL. La seul réponse du manager de chez IKEA Je vais le dénoncer à son employeur c'est de la fraude. Belle mentalité on marche sur la tête, je n'ai eu aucune solution à mon probleme au passage, que dois je faire de ce canapé immontable ?"

"Le point retrait des marchandises est dans le magasin, à proximité des caisses. C'est bien plus pratique que dans de nombreux autres Ikea où il faut aller dans une zone spécifique."

"Excellent accueil dans ce magasin Angélique responsable de caisse m’a apporté son aide et conseils sur commande de cuisine le paiement était compliqué compte tenu du montant elle a trouvé une solution Merci à l’équipe Kevin aussi qui a su me diriger quand j’étais un peu perdue vers la personne compétente."

"Très bon ikea avec des équipes aux petits soins la plus part du temps…. Et en choisissant ses horaires, il n’y a personne (le mardi 18h30, c’est un bonheur)"

"Coucou c'est nous! J'espère que tout le monde va bien ! Ha ha IKEA bon assez grand, plutôt propre, grand parking, personnel sympathique. Espace repas . Après je crois que tout le monde connaît le fonctionnement IKEA. Agréable journée à tous. Ludo"

"Le 25 juin je me déplace pour un achat de matelas je vois un vendeur partir de sont totem je le suis car il me faut des renseignements, et la un de ses collègues arrive vers lui moi dernière je leur dit bonjour sont collègues me répond, le mr qui s occupé du matelas pas de bonjour, il ses focer à le dire car je lui est dit plus fort bonjour, donc je lui dit je cherche un vendeur pour un matelas il me dit, les matelas sont derrières, merci j ai vu.....mais je cherche un vendeur, j ai bien sentire que ce mr est pré de la retraite ne souhaite pas forcément vendre obliger de lui dire si je vous derange je vais prendre une autre personne..... Bref il est préférable de changer de métier si on ne souhaite pas s occupé de la clientèle. Mme perrin"

"il est souhaitable que soit respecté dans les magasins Ikea la discrétion religieuse ou principe de neutralité. Les signes religieux ostentatoires n'ont pas leur place. je rappelle ce qui relève pourtant de l'évidence : la neutralité dans un commerce. Dans son article 2, la loi travail du mois d’août 2016 prévoit la possibilité d’insérer dans le règlement intérieur des règles inscrivant le principe de neutralité dans l’entreprise et restreignant la manifestation des convictions (politiques, religieuses) des salariés L'appartenance à notre beau pays, laïc et généreux, l'appartenance à la communauté nationale une et indivisible sont les bases d'un vivre ensemble apaisé et solidaire."

"Le magasin de Plaisir a fait payer ma mère deux fois en magasins mais comme elle est âgée nous nous sommes rendus compte qu'après. Cela fait maintenant 2 ans qu'elle attend un remboursement de 682€ nous sommes baladés de service en service, la compta dit faire le virement à mainte reprise mais rien n'est fait. Ma mère a une petite retraite....bravo Ikéa !! ..... Quelle déception....."

"Magasin Ikea classique: tu sais quand et où tu rentres pas pas sûr de savoir où et quand voir même si tu vas sortir un jour. Magasin très bien fourni et personnel très agréable ceci dit."

"Un grand choix avec toujours des prix intéressants Une facilité d'accès pour les achats sans faire tout le tour du magasin"

"40 minutes pour réussir à avoir le plan de travail. Alors que tout le reste il faut se débrouiller tout seul. Autant nous permettre de le récupérer aussi."

"Hej 😏 Je prends le temps de venir laisser un avis et 5 étoiles ne sont pas suffisantes et ce spécialement pour Chaima du rayon armoire et commode. Je tiens à féliciter son professionnalisme et son sens du service et tout cela avec le sourire. Voila quelqu'un qui aime les gens et aime son métier ça fait plaisir. Elle nous a accompagner pour l'élaboration de notre armoire que nous acheterons bien évidement chez vous. Encore bravo à elle et à vous pour le recrutement 😉."

"Cet Ikea est particulièrement grand et bien organisé. Un Ikea de zone commerciale comme on peut s'y attendre. Petit bémol, le restaurant. La qualité des produits est absolument à proscrire. Le saumon aux antibiotiques et les boulettes de boeuf élevé en batterie font nécessairement baisser la note. Quel dommage si vous souhaitez vivre l'expérience Ikea dans son intégralité."

"Je suis extrêmement extrêmement déçu samedi dernier nous avons réservé des armoires à IKEA plaisir qui étaient en solde. vous expliquer que nous pouvions pas partir avec et qu'il fallait attendre lundi car le magasin était en travaux et uniquement le lundi le meuble c'est à dire les armoires étaient disponibles . Nous avons laissé nos numéros de téléphone nom prénom afin de prendre toutes les dispositions pour venir les récupérer lundi nous avons loué un camion. Aujourd'hui, à midi, le vendeur Michel qui travaille aux armoires, nous appelle pour nous dire qu'une personne est passée la veille, pour les réserver et les a récupérer Aujourd'hui. Or qu'elles étaient déjà reservées pour nous !!!! nous sommes dégoûtés nous avons loué un camion aujourd'hui pour récupérer nos Armoire et on nous dit de toutes façons nous ne faisons pas de réservation à la base donc c'est comme ça. nous étions prêts à récupérer les armoires le jour même où nous les avons vus au magasin c'est eux qui nous ont dit que nous devions réserver car nous ne pouvions pas les prendre le jour-même tout ça pour ça qu'elle mauvaise expérience nous avons débourser 50 EUR pour louer un camion, tout ça pour rien!! Très très déçue du service. Et de Ikea Plaisir, je n'y mettrais plus les pied c'est certains, autant aller ailleurs."

"Il est souhaitable que soit respecté dans les magasins Ikea la discrétion religieuse ou principe de neutralité. Les signes religieux ostentatoires n'ont pas leur place. je rappelle ce qui relève pourtant de l'évidence : la neutralité dans un commerce."

"Votre liberté d’entreprendre, qui est aussi une liberté fondamentale à respecter, vous permettrait d’exiger de vos salariés se trouvant en contact avec vos clients, une attitude de neutralité, afin d’éviter que l’affichage de toutes convictions n’interfère sur la relation commerciale. Une clause de neutralité insérée dans votre règlement intérieur aurait également pour objectif de favoriser la diversité et le vivre ensemble et d’éviter des troubles dans le fonctionnement de votre entreprise."

"En tant que cliente depuis de nombreuses années je suis satisfaite du rapport qualité /prix et de l’inventivité de votre enseigne Malheureusement psychologiquement je je peux plus accepter en tant que femme ayant milité pour l’égalité homme /femme de cautionner IKEA qui bafoue mes droits en exhibant des valeurs religieuses contraires à ceux-ci Cela me choque et m’attriste et bien que ma clientèle soit bien peu de chose pour vous je voulais vous informer de la fermeture de mon compte et de l’annulation de ma carte IKEA family"

"Très déçue par mon expérience d'hier. La jeune femme A LUNETTES ET CHEVEUX ROUGE A LA CAISSE CENTRALE ( elle ne portait pas de badge nominatif) a été très désagréable. Je lui ai demandé de vérifier si j’avais un bon de réduction de 10 euros non utilisé . Elle m'a envoyé jusqu'à l'accueil, en disant qu'elle ne pouvait pas le faire. A l'accueil, la personne m'a dit oui vous en avez un mais je ne peux pas savoir s'il a été utilisé donc j'ai dû repartir jusqu'à la caisse centrale pour cela. Faire faire à un client plusieurs allers retours alors que votre caisse est vide et que ça vous prend 10 sec ce n'est pas professionnel. Quand je lui ai fait la réflexion elle m'a répondu sèchement que ce n'est pas dans ses attributions et qu'elle ne voulait pas polémiquer 15 ans je cite. Très bizarre sachant que plusieurs fois je suis passée à la caisse centrale pour ce motif et ça s 'est toujours bien passé. Je suis très déçue car je trouvais très agréable le personnel d'IKEA jusqu'à présent, surtout que je suis une très bonne cliente (j'ai dépensé beaucoup d'argent chez vous, cuisine, meuble, déco etc.. et je n'avais pas fini de dépenser) mais cela ne me donne pas envie de revenir. Ces personnes font fuir les clients... DOMMAGE"

"Les IKEA sont toujours géniaux. Celui-ci est le tout premier que j’ai pu parcourir avec les parents quand j’étais ado. Il est grand, avec pas mal de stock. Lors de ma visite plusieurs stands et corners étaient en pleins préparatifs pour les installations des nouveautés de la rentrée. Mi-juillet le rayon plantes vertes étaient assez pauvre, dommage. Par contre je suis tombé sur un super conseillé au niveau des oreillers accompagné par son apprenti. Il avait le smile-power ! Super agréable et en plus de très bon conseils, il connaissait bien ces produits et a su répondre toutes nos questions. Franchement top ! Par contre sa « responsable » me semble t’il, une femme plus âgée, a bien vérifier de manière un peu « police » si nous rangions bien les coussins testés sur place… pas très agréable pour nous, ni très subtile. Oui madame, nous sommes des clients corrects ! Alalallalala…. Enfin, L’expérience client était très bien à part ça."

"Lamentable pour 1 porte ! DÉFAUT de FABRICATION Défaut de fabrication mais nous sommes hors délai ( passé 1 an ) pour un échange à savoir que cette cuisine à été installée suite à la construction de notre maison avec un peu de retard...Alors Ikea ne règle pas le défaut de fabrication de la porte !!!!! BON À SAVOIR Après renseignement les garanties défaut de fabrication C'EST 2 ANS !!! et non 1 an Le personnel d'Ikea n'est pas formé pour vous le dire !!!! Ou ??? motus et bouche cousue... je reposerai un avis une fois l'affaire terminé"

"Service client déplorable, la page du site internet sur les retours est mensongère. Il n'est en fait pas possible de retourner des produits par camion (service payant, je n'ai pas demandé à ce que l'on me l'offre). Encore une grosse entreprise qui profite de son monopole."

"Agréable balade ou l'on a acheté de la déco et ce que je préfère c'est manger à la cantine meilleur qu'à la célèbre enseigne du sandwich pas bon et cher...🧃🌭🌭 hot dog végétarien🍦🍪 😁"

"changez de service de livraison ! Vos livreurs sont peu aimable et faignants ! Refuse de monter les étages et nous balance un fallait payer plus alors que l'offre stipule devant votre porte ET BIEN MA PORTE EST AU PREMIER. bref service minimum, aimabilité minimum et si c'est effectivement le cas qu'il ne montes pas les étages des immeubles, offre mensongère. Heureusement que mon épouse n'était pas seule à la maison sinon elle se serait retrouvée a devoir monter les étages avec des meubles en aciers toute seule ! Je suis outré !"

"Très bien agencé, le merch donne envie de tout acheter , mais c’est évidemment une stratégie gagnante de l’enseigne IKEA"

"Venu chercher un lit + matelas. On file direct au stock et sur notre appli indique 0 stock. On va qd même voir et on trouve finalement tout ce qu'on était venu chercher. Donc ne pas croire l'appli. Le contraire est aussi vrai. J'ai fait le déplacement une fois sur Ikea Thiais où il y avait du stock et rien en rayon en fait. En IDF en ce moment difficile de trouver tout, il y a bcp de rupture d'approvisionnement entre Thiais, Plaisir et Évry."

"Ce matin à 10 heures 30, vendeuse mal aimable, on lui demande un caisson pour four noir, elle nous a mis blanc, tout est blanc et on lui a bien dit noir et en plus on lui a demande du produit pour nettoyer les façades noires de notre cuisine, vendeuse Catherine S, et on est deux personnes à le dire, très mal aimable, Je n'irais plus à PLAISIR? Changer de vendeuse ! Pas aimable et se trompe, super"

"Le quartier et les fréquentations du IKEA plaisir deviennent de plus en plus craignos. Je me suis fais casser la fenêtre de mon véhicule et voler mon sac sur le parking IKEA, …pas même une caméra pour filmer ce qui s’est passé honteux au pc sécurité. Faites attention !"

"1h d’attente pour retirer 1 canapé c’est beaucoup trop long !!!! Il faudrait revoir les process"

"J'adore Ikea ! On trouve de tout. Une petite faim allez un petit hot dog avant de commencer la visite de l'étage."

"Très déçu par un grand mark comme IKEA. nous avons acheté plus que 3000 meubles, mais ils ne sont jamais livrés. C'est programmé deux fois déjà !! La service client ? ça n'existe pas !! Il n'essaye même pas régler leur problème avec leur transporteur!! Y a d'autre moyen pour réclamation ou procédure d'escalade ?"

"Au top ! Rédoine au SAV m'a sauvée 👍😀 Nous y avons passé du temps mais réparti avec tout ce qu'il fallait (problème de fond abîmés sur deux PAX, lors de mon déménagement)."

"Commande en ligne supposée être prête à 18:00. Toujours rien à 19:30. J'ai fait 45mn de voiture pour attendre 1:30 sur place. Merci Ikea"

"Très difficile d’y circuler le week-end et de trouver de la place sur le parking qui est vite rempli. IKEA c’est le magasin des produits pas cher mais dont la plupart son en plastique ou en bois aggloméré. Le week-end le magasin est plein de couples et familles qui se baladent, ce n’est pas du tout agréable surtout avec tout les cries et les pleures des enfants."

"Plaisir ! Trois programmations pour une livraison de plan de travail sur mesures programmation livraison le 17 Juillet le 24 Juillet et le 30 juillet ! Et toujours un message livraison ne pourra être effectué ce jour ! Sans motif ! Pitoyable ! Et réponse d’IKEA plaisir on ne peu vous donner de réponse il faut attendre 2 jours le retour du transporteur ! Franchement changer de transporteur ! Dommage la cuisine a été super bien installer par un cuisiniste de chez vous ! Ce jour 31 juillet toujours pas de plan de travail ! Puis je avoir une réponse et surtout mon plan de travail ?"

"Les petits articles sont difficiles à trouver car répartis dans tout le magasin. Heureusement les plans de repérage des différentes thématiques d'exposition régulièrement affichés aident à se situer (vous êtes ici) et à trouver ce que l'on cherche."

"Le restaurant : pas de hot dog, pas de purée, pas de pois que des frites. C'est un manque de sérieux..."

"Vraiment mécontente du service ikea, je fais un achat en magasin, je paie, on me donne une date de livraison mais personne n'est venu ! J'appelle le service livraison, je tombe sur une certaine Sonia très incompétente qui ne me trouve pas de solution et préfère me raccrocher au nez !!! Impossible de traiter les clients de la sorte ! Sonia me dit que mes articles ne sont pas disponibles et qu'elle n'a aucune idée quand je serai livrée !! La conversation a été enregistrée, j'espère que vous me trouverez une solution cher magasin ikea !! 2e coup de colère, je commande un service de mesurage de ma cuisine, je paie 89€ pour le déplacement à une date et heure précise. On me laisse un message sur mon répondeur que mon rendez vous est déplacé sans me demander si la date me convienne ou non ! Quel service !!! C'est inadmissible !!"

"Simplement Ikea, mais le restaurant et ça petite vue en hauteur est vraiment confortable, même pour simplement prendre un café avec la carte IKEA famille. Beaucoup de bornes de recharges ont été ajouté, le prix est devenu bien trop cher... mais bon... attention toutefois à bien aller dans la zone où les bornes sont accessibles avec l'application izivia, sinon il faut la carte... donc sur les quatre secteur il n'y en a que deux accessibles sans carte et une des deux est réservé aux personnes à mobilité réduite :)"

"Toujours plein de trouvailles , on ne dort jamais les mains vides . J’adore la partie jardinerie , les plantes sont superbes et peu chères"

"J'adore ce magasin propre tellement de choix dommage cela devient un peu cher"

"Vos collaborateurs dans ce magasin, ils sont spéciales, aucune politesse, aucune bien vaillance, on dirait qu'ils sont forcés de bosser, franchement celles et ceux qui se sentent forcer à faire leur boulot et ne pas respecter la clientèle n'ont rien à faire dans des magasins grand publique comme celui la. la première fois, je vais dans un magasin et je me sens oppressé et en insécurité à cause des collaborateurs... à Éviter vraiment, il faut que vous faites un peu plus d'effort pour les recrutements et les RH qui s'occupent de recruter dans ce magasin doivent mieux choisir les collaborateurs..."

"Ikea, on ne présente plus l'enseigne. Ça n'a pas changé !! On trouve tout pour la maison. Le lit superposé qu'on a acheté pas évident a monter mais de bonne qualité. Très peu de queue aux caisses automatiques. Les conseillers sont très pros. Rien a redire."

"Toujours aussi suédois.. 😊 Propre, bien rangé, large choix. De la qualité de bonne facture. Toujours un plaisir d'y faire des achats."

"Personnel très sympathique et articles faciles à trouver, le magasin est bien rangé"

"Assez facile d'accès en voiture et situé dans la zone commerciale de Plaisir, le parking se rempli très vite. Mais c'est toujours agréable de flâner dans un IKEA. Le magasin est grand et il y a beaucoup de choix. Certains vendeurs sont serviables, d'autres moins, voir absent. Au moins il y en a qui ont de l'humour sur les peluches !"

"Bonjour à tous En ce jour 15 août 2023 Qu elle déception de voir que il y a plus une seule caissière pour passer vos achats en caisses mais que des caisses automatique nous faisons donc nous clients le travail d une caissière c est bien triste je ne viendrai donc plus j amais chez Ikea cordialement Jérémie faucon"

"C’est devenu plus cher avec l’inflation mais comparé à Conforama ou But c’est vraiment une valeur sûre, après attention à la qualité, à chaque fois que je fais un achat se meubles il y a tjrs un morceau de mal taillé mais le SAV est au top"

"magasin agréable... beaucoup de choix.. mais les prix ont trop augmentés... et trop longue attente pour récupérer un meuble ..."

"Très bien Ikea bon magasin je recommande la fille de l'espace financement Sephona a été très gentille et nous a reçu avec professionnalisme. merci beaucoup à elle."

"Trop CHAUD. J'aurai depense au moins 200 euros de plus si j'etais pas presse de rentrer dans ma clim de voiture."

"On sait ce qu'on vient chercher chez Ikea... Produits basiques à bas prix et bonne qualité... Rien à dire sur ce plan, et le stock est présent. Mais il faudrait sensibiliser le personnel à l'amabilité... Tout est fonctionnel, mais aucune empathie... une expérience client décevante à ce niveau... et où sont les managers ???"

"Magasin très agréable mais pour ke retrait et le chargement manque de personnel et de respect des autres cients qui se garent sur le zone de chargement pour être au plus près de l’accès magasin …"

"Livraison pitoyable Commande le 27 juillet livraison prévu le 4 août rien ...mais un statut livré après de nombreux appels de mise en attente et d'excuse bidon de la part du livreurs on fini par me confirmer la livraison le 16 août....rien de nouveau ....mais commande payer et livraison pas cadeau non plus.... je recontact et on me ballade sur le motif de la livraison non effectué...je fini par demander un remboursement des produits hier 18aout on me renvoi un message que je dois faire la demande moi même en ligne sur le statut de ma commande mais pas de demande de remboursement possible.....c'est à piquer une colère sans compter le nombre d'appel d'attente pour tourner en rond . JAMAIS je referais un achat chez eux nul de chez nul à fuire"

"Le labyrinthe de la consommation : on y fait un tour pour acheter un truc, on en sort avec plein d'autres choses... Je vous le recommande vivement."

"J’ai commander un canapé convertible Gronlid et j’ai fais appel aux service Taskrabbit c’est juste une CATASTROPHE d’envoier leurs clients vers une plateforme où l’on vous pose un lapin pour le montage des meuble la deuxième personne que j’ai eu m’a dis je je viendrais pas c’est trop loin je me retrouve avec des meubles encore emballés que je vais leurs retourner une CATASTROPHE CE SERVICE."

"Grand magasin Ikea, tout y est, sans oublier le restaurant et la boutique de produits nordiques. Parking. Toutes enseignes à côté."

"Complet et du stock dommage que la livraison ne soit offerte pour de gros volume aussi bien matériel que dépense"

"Je ne suis pas rentré à l intérieur, j étais en maintenance à partir de 21h 30 Grand parking et entrée pour les handicapés si quelqu'un me demande"

"Traitement de la clientele inadmissible ! La loi prévoit un enlevement des canapés usagés lors de l'achat d'un neuf - 2 créneaux d'enlevements sans qu'aucun transporteur ne se présente et sans communication préalable - 4 appels au service client qui finit par me dire qu'il faut que je voie le probleme avec le magasin, qui a, par erreur prévu des créneaux séparés d'enlevement et livraison alors que l'on m'avait dit que c'était tout à fait possible - le numéro de tel du magain me ramene vers le service client - on finit meme par me dire qu'ils ne peuvent rien faire, que je dois me débrouiller pour me rébarrasser de mon canapé usagé -finalement on me dit que ma commande était bloquée et qu'on va me trouver une solution, je n'en crois pas une miette. et en attendant, ce canapé trône toujours au milieu de mon salon... HONTEUX ! Passez votre chemin..."

"Rangements non disponibles. Une heure de route pour rien et des employés aimables comme des portes de prison. C'est lamentable."

"A quoi sert le service client répondant au numéro unique ? Au bout de 5 minutes d'attente, le répondeur vous informe qu'il y a en fait 10 minutes d'attente. Puis au bout de 10 minutes, on vous reprécise qu'il y a maintenant 5 minutes d'attente, puis encore 10 . Bref, ils ne répondent jamais, j'ai essayé 3 fois"

"Bonjour, Je viens de quitter IKEA, plutôt en colère. J’ai commander un Hot-dog à la caisse en même temps que mes articles acheter en magasin. Le temps que je récupère le tout, que je range dans des sacs, ça m’a facilement prit 5/6 minutes. Je me dirige ensuite vers le comptoir du ‘bistrot’ en face des caisses, y’avais un peut de monde mais j’ai vu qu’il y avait un hot-dog posé sur le comptoir, j’ai trouvé ça salle au vu des aller-retour des gens. Quand ce fut mon tour… 10 minutes après… il s’avère que le hot-dog oublié sur le comptoir était le miens. J’ai fait une simple réflexion du manques d’hygiène, et les deux serveurs m’ont regardé de haut en me disant « bah madame il a un papier et la commande a été prise, il fallait venir le chercher » j’ai simplement répondu « le papier est ouvert et y’a au moins 10 personnes qui l'ont déplace pour récupérer leurs plateau » ce qui m’a été répondu « désolé mais c’est le votre » je suis partie, et je n’ai pas pu le manger par dégoût, et par ailleurs le tout étant beaucoup trop sec et froid. Je suis déçu."

"Agréable visite encore une fois à Ikea. Le personnel est au petit soin dans ce magasin."

"CATASTROPHIQUE !!! Je passe commande sur le site d'IKEA, livrée par Trust. Livreurs qui posent les colis à même le sol alors qu'il pleut: à ce niveau là IKEA n'y est pour rien si ce n'est bien choisir ses transporteurs. Je remarque que le canapé commandé est abimé de même que l'emballage, je refuse de signer le bon de commande: le livreur refuse de récupérer la commande malgré tout. Je dois le monter jusqu'au 4ème étage. Je contacte le service client le lundi à 12h00 pour expliquer la situation et je demande un remboursement. Je suis dirigé sans prévenir vers le responsable qui me dit que tout est fait et que le dossier est en cours et qu'ils doivent récupérer le bon de livraison pour procéder au remboursement. Je rappelle le soir à 19h00: rien a été fait; aucun dossier ouvert pour ma demande de remboursement. Service lamentable, ce sera ma dernière commande dans ce IKEA. A FUIR."

"la jeune dame à l'accueil des meubles d'aménagement ( armoire) avait l'air agacé par mes questions, il était 11h ce jour-là, 5 septembre 2023. par contre la dame de la réception des marchandises, très accueillante."

"Client depuis longtemps chez Ikea je suis très déçu de la qualité des nouveaux canapés Vilme avec une qualité d'assise inconfortable une mousse trop ferme qui n'épouse pas du tout les formes du corps. Acheté en juillet mais avec les congés on a dépassé les 14 jours de reprise du coup le SAV ne reprend plus la marchandise. On se retrouve avec un canapé inconfortable que les enfants et les invités boudent !! Sinon il est joli..."

"Ça dépasse les bornes !!! Des bornes de recharge HS et réservées aux PMR (aucune objection), une gestion exclusive des autres clients, vous avez encore du chemin pour vos critères ESG !"

"Merci pour le service mais mon Tel n'ayant plus de batterie, j'ai dû le recharger pendant 45mn dans la voiture pour obtenir 10% de charge pour pouvoir créer un compte ikea. Car il faut préalablement créer un compte IKEA sur internet (avec empreinte bancaire) pour pouvoir débloquer la batterie externe de votre support..."

"La déco est sympa mais les meubles sont d'une qualité tellement médiocre, bois qui s'effrite tres vite, meubels qui deviennent bancales..."

"Magasin qui a fait un effort d'entretien et de deco mais il reste un des plus petits d'IDF. Passée début septembre, magasin bien vide. Il manquait beaucoup de références et l'organisation n'était pas optimale. Mais bon... ca reste du ikea et on trouve toujours quelque chose a acheter. Grand parking, magasin propre."

"Ce magasin IKEA propose à la livraison des articles qu’ils n’ont plus en stock! Ne vous faites pas avoir par le service de livraison proposé, pour ma part, au moment de la livraison, je découvre que le matelas qu’ils avaient en stock au moment de la commande n’est plus disponible….. Après avoir contacté le service client qui n’est pas en mesure d’apporter de solution, le conseiller me raccroche au nez! Merci Ikea"

"Vendeurs sympas. Le magasin est bien rangé il y a moins d'affluence que dans d'autres magasins Ikea."

"J'adore Ikea malgré qu'il est pas à côté de chez moi je fais des kilomètres pour aller là-bas. J'ai meublé toute ma maison avec IKEA ."

"J’y trouve toujours beaucoup d’idées d’aménagement et de solutions très intéressantes. Cette fois, pour un dressing. Les variantes proposées permettent de faire presque du sur-mesure à un prix très raisonnable pour une grande robustesse. Dommage que même en utilisant les raccourcis, on ait un circuit aussi grand à faire..."

"Très déçu !! J'ai acheté un meuble sur le site internet de seconde vie que je trouvais sympa. Meuble Idanas. Celui ci était indiqué avec 2 défaut à savoir une tablette abîmé ainsi que le dessus du meuble. En connaissance de cause nous décidons avec ma femme de nous l'offrir afin d'embellir notre intérieur. Au moment de récupérer le meuble, le monsieur que je vois m'informe que le meuble a deux défauts comme indiqué sur le site et je lui dit que je suis au courant et que cela ne me dérange pas. Au moment de monter le meuble, je fais l'inventaire des pièces et me rend compte que plusieurs éléments sont abîmé dont un tiroir que je ne peux monter. Je décide alors de passer en magasin afin de savoir s'il est possible d'obtenir un tiroir en pièce détachées ou en commande spéciale. A ma grande surprise on me dirt que non car j'avais acheté un produit d'occasion. La seule chose qu'il peuvent faire est de reprendre le produit qui pour ma part était à 98% montée. Je repars donc mécontent et décidé avec ma femme de ne plus acheter dans ce magasins. Dommage car nous avions encore des produits à acheter. Je pense qu'un peux plus de considération de la part du personnel envers ses clients éviterais davantage de commentaires négatifs. Julien."

"Attention au délais de livraison absolument pas respecté donc vous poser une journée de repos pour être présente mais personne ne vous préviens que vous ne serez pas livrée en temps voulu et quand vous faite une réclamation au service client un robot vous répond on vous passe éventuellement pas chat une personne qui des que vous faite une réclamation on vous indique malheureusement un problème technique est en cours désolé non mais lollll ."

"Ne pas se fier aux stocks disponibles indiqués sur leur site. Samedi, 251 pièces, soit disant, disponibles. Aucune dans le rayon, le vendeur et l'accueil vous répondent bah, c'est comme çà. Bravo Ikea France ! 50 kms pour rien, je pars chez la concurrence."

"Je souhaite remercier Clara à la conception cuisine. Vous avez vraiment beaucoup de chance de l’avoir car elle est juste parfaite dans son métier, elle nous a soulagé sur la conception de notre cuisine et cela en une rapidité incroyable et un conseil hors pairs… merci Clara !"

"Très bel espace d exposition. Je conseille de prendre un rendez-vous pour avoir des conseils personnalisés sinon conseils trop rapides."

"Tres bien, mais certains prix sont exorbitants pour la qualité des meubles vendus"

"Il n’y a plus que 1 caisse espèce par ensemble de caisse libre service du coup beaucoup d’attente comparé au CB tout est en libre service plus de caisse normal cela devient compliqué l’espèce est toujours un moyen dé paiement à se que je sache…"

"Nous attendions une livraison de penderies pour aujourd’hui d’hui pour découvrir en fin de journée que celle-ci a été annulée le lendemain de notre achat…sans nous prévenir…donc nous nous retrouvons avec les anciennes armoires démontées qui devaient être reprises et une tonne de linges sans rangement possible….. Appel au numéro vert avec aucune proposition de livraison sous 24h alors que le dysfonctionnement vient de chez IKEA…Seule solution, nous déplacer, louer 1 camion et nous débrouiller… Carte bancaire Débitée bien évidemment… Une petite évolution sur le service aux clients ne serait pas du luxe IKEA….family !"

"Magasin très complet ! Ne manque de rien ! Staff très sympathique également 👌 Cafette sympa"

"Bonjour Ikea Plaisir, Quand votre transport indique une livraison livrée, sans l'avoir comment vous le justifier ? est ce que c'est légal ou est ce du vol de marchandises ? Merci j'espère un retour sur la situation. Enfin selon votre personnel il ne faut pas prêter attention aux commentaires"

"J’adore y aller, je retrouve toujours ce que je veux. En revanche les prix sont un peu élevés c’est dommage"

"Trop le bazar et beaucoup trop de produits en rupture Personnel très agréable cependant"

"Très bon magasin, grande surface et large choix de produits"

"Service client déplorable aux échanges et retours. Hôtesse sur son téléphone envoyant des sms et écoutants des messages vocaux.25 min d’attente pour un remboursement avec 5 clients devant nous."

"Beau magasin à éviter le week-end Bien sûr. C est là rançon du succès."

"J'aime trop y aller, même si j'achète que la glace qui est vraiment meilleure que au mc do, j'aime flâne dans les rayons et m'inspirer des thèmes proposés, ma fille également aime beaucoup aussi."

"Que peut-on dire de plus d'un Ikea ? Si vous êtes fan de l'enseigne vous y trouverez votre bonheur sans surprise. A conseiller.."

"On nous oblige à acheter un couvercle allant avec une boîte en plastique blanc pour laquelle un couvercle n'a aucune utilité et qui d'autant plus amochit l'article. Ce n'est écrit nulle part qu'il est obligatoire de prendre le couvercle. Si Ikea fait des mauvais choix pour ses produits, ce n'est pas au client de régler ses erreurs (les couvercles n'ont pas dû se vendre n'est-ce pas ?).Très déçue de cette mauvaise expérience client, ça ne donne pas envie d'y retourner, j'aime être libre de mes choix d'achat."

"une bonne clientèle avec carte Family Bref La goutte d’eau est de trop ! Les sons de cloche sont pas les mêmes on prend location pour ramener un matelas qui est acheté depuis 2016 ! Il est en garantie puisque c’est 10ans ! Premier fois l accueil super la personne nous explique bien que la la marque de note matelas est dans le service en mauvais qualité, depuis le temps les tickets de caisse s’efface j arrive a récupérer la feuille de commande du matelas la personne nous explique bien les condition !!avant de revenir avec le matelas on va voire les matelas avec mon conjoint pour savoir le qu’elle on aller prendre , le vendeur on lui explique nous dis les même conditions que les personnes qu’on a vu qu’il est étais dans les fichiers de matière défectueux ! On retour pour la 3 fois ! Locations de véhicules et congés !!!pour reprendre un nouveau matelas et déposé l’ancien matelas ! Et là rien avoir avec les conditions ! Je suis super déçu du service on perd notre temps argent pour nous refuser l’article et celas est de leurs fautes ! 3 sons cloches et 1 fausse !!! Responsable et service incompétent ! Vous avez perdu une cliente !! Votre chiffre affaire sera chez un autre IKEA ! Pas celui de plaisir !!! Ps je sais très bien que celas vous avez rien faire !"

"Déçu du service reprise, suite au mauvais rangement dans le magasin et malgré le passage en caisse, je me suis retrouvée avec 2 colis différents. Pour échanger le 2 ème colis il a fallu que je ramène le 2 ème qui était bon. Quelle perte de temps, d'énergie et surtout quelle atteint à l'écologie."

"Toujours aussi bien. Nous avons trouvé tout ce que nous étions venu chercher"

"Super magasin . Bon accueil jeune homme qui sert au restaurant très sympathique bon conseil. Merci Maxime"

"Bonjour magasin identique à ceux de l enseigne Sauf une différence notable En effet le personnel est plus que désagréable Lors d' un achat il n' est pas demandé de prendre un ticket mais de faire envoyer la facture par email ce qui est en soit,très bien pour l écologie , En revanche il faut faire 45 min de queue pour voir sur un écran type écran de terminal d aéroport afficher COMMANDE PRETE ET LÀ LE CAUCHEMAR il faut encore refaire la queue! et une dame cheveux gris et dégarni ,au teint très âgé et blafard ,habillé en uniforme IKEA nous a grognéun seul mot TICKET Il me semble donc que la politesse de cette femme visiblement usée par les années n existe pas Et que le mot bonjour ne devais certainement pas exister a son epoque Donc nous ne recommandons pas"

"C'est excellent et c'est formidable ! J'ai bien apprécié"

"Au food je n’ai vraiment pas apprecié l’employé black qui n’est vraiment pas aimable on a l’impression de le deranger et de le souler au plus haut point et prefere rester sur son telephone"

"J'appelle car il manque un article pour mon lit. Au téléphone on me dis sur un ton sec d'enlever l'haut parleur, alors que si il y est c est pour une raison. On me demande de lire plus vite le code barre, si je suis Dys... Et ba c est pareil. On me dis que en magasin je dois demander l'aide d'un vendeur... Pratique si personne est disponible et que c'est en aucun écrit sur les cartons qu'il faut prendre un article en plus. Service téléphonique a revoir !!"

"Mr amine au SAV au top , super efficace et très très accueillant C’est très rare de nos jours . A très vite chez IKEA plaisir"

"NE PAS UTILISER LEUR SERVICE DE LIVRAISON louez une camionette, trouvez un pote avec un camion. Ils utilisent VIR transport : suffit de regarder les avis de cette société. Moi j'ai eu une livraison en retard et des livreurs qui ont tout défoncé dans les parties communes (papier peint déchiré et a refaire). la livraison est en deux partie. la seconde partie n'arrive pas a la date donné (jour de congé pris pour rien) plus jamais je commande chez eux"

"Le pire cliquer et emporter… J’arrive pour retirer mes articles (1100 eu de mobilier). Déjà sur le chemin, je reçois un message qui me dit que j’ai retiré mon colis alors que j’étais même pas encore arrivé. Une fois arrivée, j’indique à la dame que je viens récupérer ma commande, je lui transmets le numéro de commande. Elle me dit avec certitude que je suis déjà passé la récupérer. Je lui fais comprendre que ce n’est pas possible elle appelle sa supérieur, il m’informent que Ils vont devoir faire des vérifications en caméra pour s’assurer que je n’ai pas déjà récupéré les commandes. Une autre heure plus tard, ils m’indiquent qu’ils sont se sont trompés et qu’ils ont donné ma commande à quelqu’un d’autre et qu’ils vont me rembourser la commande, j’insiste en leur disant que j’ai loué un camion spécifiquement pour ses meubles, il m’informent qu’ils vont essayer de voir si il y a du stock. Une heure plus tard ils reviennent vers moi avec la commande, en m’indiquant qu’il y a un articles que je dois récupérer au retrait , j’attends une heure pour qu’on me dise que la pièce que j’attendais n’est plus en stock. Bref un après-midi de perdu."

"Le magasin est très bien mais la politique concernant la facilité d'achat en magasin et de livraison à domicile pour les personnes à mobilité réduite est à revoir... Deux mauvaises expériences à la suite !!! Dommage car les produits ok...."

"35 min d’attente pour récupérer un plateau Besta pourquoi mais annoncé en 10 min à l’arrivée sur la zone de retrait… pas sérieux du tout, ce que j’ai précisé à la personne de l’accueil qui a plutôt mal réagit : aucune remise en question. De plus la promo sur l’article n’a pas été appliquée !!"

"Avoir un seul comptoir retrait marchandises et 4 comptoirs pour les retours .... Euh .... Pas très logique sachant que les gens récupèrent plus qu'ils ne ramènent dans la logique d un magasin .... Perte de temps ... Et en tout cas félicitations aux personnels qui gèrent les retraits de devoir courir pour donner les commandes clients .... Politique a revoir Et je ne parle même pas des soucis informatique, je venais juste chercher deux meubles en libre service passée plus de 2h entre enregistrement stock mal gérée ... Et aux caisses les codes barre qui ne fonctionne pas .... franchement toutes mes félicitations 👎 Update : vu la superbe réponse de vos services ... Je réitère ,Quand je felicité votre personnel au service retrait ce n'étais qu une pointe d euphémisme , car attendre 1h au point retrait pour deux petits meubles , je me suis directement dirigée vers l accueil ou je félicite et remercie grandement votre collaborateur Matthias , qui a vraiment pris la peine d'aller voir ce qu'il se passer car c'etais une scène aberrante dimanche a 12h30 , nous étions plus de 20 personnes en attente de commande et les commandes arrivées tout simplement aux comptes goutte ce qui est aberrant pour une enseigne comme la vôtre ( a comparé je connais très bien l'enseigne a Tourville la Rivière en Seine Maritime ou je n'ai jamais eu de tel soucis d attente , mais pas la choix de venir chez vous , vu que le stock est plus conséquent ) .... En tout cas merci a Matthias pour son humanité et sa compréhension... et c'est dommage pour vous de mettre en valeur le fait que vos clients viennent plus souvent pour des retours que des retraits de marchandises...."

"Service Échanges et retours : seulement 2 personnes au comptoir .Cela fait 1heure que j'attends et nous sommes au minimum 25 personnes à attendre. C'est inadmissible et pas du tout commercial."

"Ikea Plaisir, c'en est toujours un d'y venir! Plus sérieusement accueil au top pour les familles avec enfant au smälland, mon fils adore! Menu enfant gratuit durant les vacances scolaires avec la carte Ikea family. Ne passez pas à côté du coin des bonnes affaires, très souvent renouvelées. Merci à l'équipe d'Ikea plaisir."

"Trop bien"

"1h20 d’attente au retrait marchandise, tout le monde qui me passe devant, je demande ce qui se passe et on me répond que le préparateur s’est trompé de colis, que la commande était restée dans le couloir, que tout le monde l’a oubliée et qu’il faut qu’ils s’en occupent…. Les préparateurs gèrent les commandes par ordre de facilitée et non d’arrivée, bref le magasin est bien mais les préparateurs sont en mode vacances avec 0 service client ni responsabilités."

"Quand vous allez chez Ikea vous avez envie de tout refaire chez vous... Dans mes 4 logements, j'y ai toujours installé une nouvelle cuisine Ikea, nouvelle salle de bain, cellier... En ce moment c'est plutôt pour la literie que j'y vais, une première, on verra ! De nouvelles cuisines me font de l'oeil. Pour l'instant un îlot m'interpelle!"

"Je suis allé chez IKEA pour la première fois hier, pensant trouver un grand magasin pour meubler mon petit appartement. Je n’ai trouvé qu’un entrepôt immense avec aucune exposition des gens obligés de taper sur les écrans pour voir à peu près le modèle Et après je suppose qu’ils ont tout le reste de l’après-midi pour chercher la référence dans l’entrepôt. Évidemment pas d’hôtesse de caisse bref un déhumanisme total !!Je suis vraiment très déçu, je comprends même pas que ça puisse exister de vendre comme ça"

"Après avoir eu un rdv pour la conception de notre cuisine avec un accueil plus que désagréable de la manager (qui nous fait comprendre qu'ils n'ont pas le temps, que personne ne peut valider notre commande, qu'elle a fini sa journée, qu'ils ne sont que 4 pour 10 rdv...), je tenais tout de même à la remercier pour son honnêteté. En effet, quand je lui indique que je vais choisir un autre plan de travail dans le rayon, elle m'indique si ça ne vous plaît pas vous pouvez aller voir ailleurs, c'est ce que j'ai fait...et j'ai trouvé la même cuisine en traversant la rue (Castorama) pour 1200€ moins cher. Merci madame pour votre professionnalisme 👍"

"Vraiment déçu! Achat d’une plaque à gaz soit disant testée et conforme. Ne fonctionne pas après installation. Au lieu de me l’échanger on me demande de rentrer avec et d’appeler un technicien pour qu’il la répare à mon domicile. J’aurai aimé un échange sur place. Service après vente médiocre pour une plaque n’ayant jamais servie. Même le responsable n’a pas voulu faire le nécessaire. Ce sera mon dernier achat chez IKEA. Il est inadmissible de vendre des produits non conformes surtout quand il s’agit de produits aussi sensibles qu’une plaque au GAZ!!!!"

"Ambiance très moyenne dans le hall. De nombreux produits de la gamme Bestå en rupture de stock, obligeant à renoncer à certains choix ou coloris. Et la milice sans sourire à la sortie pour couronner le tout."

"40 minutes pour récupérer un meuble (bibliothèque >> 4 cartons) un vendredi soir à 19h, alors qu'il y a très peu de clients, ça fait (trop) long. Je passe les traces de pieds sur le carton, les coins des cartons pliés, etc. le meuble était en très bon état, bien protégé, et toujours facile à monter. Personnel Ok Service Ok Conseil Ok Locaux Ok Parking Ok"

"Pas mal, c'est compliqué d' y aller chercher soi même les articles."

"Le lundi le magasin est plus calme. Les conseillers plus disponibles."

"Extrêmement déçu, le service après-vente est déplorable. Lors de la livraison, le transporteur a oublié un petit colis. Les charnières. 1er Appel, quelques minutes après, le transporteur me promet de me rappeler après sa livraison en cours. Il ne l'a jamais fait... 2eme appel, Ikéa, qui se charge de me réexpédier le colis. Le jour programmé de la livraison, Chronopost indique avoir livré mais je n'ai rien reçu. 3eme appel, la personne au téléphone me dit qu'un ticket est ouvert chez Chronopost et m'invite à rappeler le lendemain. 4eme appel, après avoir été mis en attente une vingtaine de minutes, une autre personne me demande de rappeler dans 72h. J'exprime mon mécontentement, exige un responsable mais vraisemblablement Ikea se défosse derrière ses agents. Agent bien formaté au passage à répéter en boucle les mêmes phrases types. Moralité : j'ai payé 69€ de livraison pour un service qui ne les vaut pas. Je vais aller jusqu'au bout de cette histoire et ensuite JE NE METTRAI PLUS LES PIEDS DANS UN IKEA."

"Ikea reste le magasin de référence en ce qui me concerne. Celui ci est facile d'accès... Le parking est bien agencé et très grand. J'aime beaucoup le nouveau concept avec les écrans en libre accès où l'on tape ce que l'on cherche et on a tous les produits référencés et où les trouver."

"Équipe au top. Surtout Le collaborateur au nom de Mohamed M, il a été de très bon conseil, serviable. Je recommande ."

"Magasin super. Personnel agréable mais alors le personnel du bon Fillon est juste horrible. Ils sont tous extrêmement désagréables, vous parlent mal avec un air hautain et des réflexions inacceptables . A chaque fois que j’y vais j’évite de leur demander qq chose, ils me font peur."

"Un grand merci à Mathias et Auxence pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont été d’une efficacité redoutable pour solutionner mon problème et je les en remercie vivement !"

"J adore cet endroit très sympa ça fait rêver ❤️👍"

"Personnel ikea très à l'écoute. J'ai une personne prénommée Brigitte qui m'a été d'un grand secours!!! Merci"

"Triste expérience en restauration aujourd'hui , si le boeuf bourguignon était bon, les frites semblaient réchauffées de la veille , nous avons dû aussi abandonner le vin rouge en petite bouteille mal scellée, au goût de vinaigre... Pas trop cher certes, mais néanmoins pas acceptable."

"Très bonne expérience pour l achat d une cuisine.de bons conseils,un personnel avenant. Je recommande ce magasin ikea.il faut bien choisir son créneau horaire car la foule y est dense."

"On trouve de tout et le resto est très convivial"

"Toujours beaucoup de choix et de beaux articles pas chers."

"En visite à ikea ce jour, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir en allant déjeuner qu il n y avait plus beaucoup de choix d entrées, de plats, ni desserts...sans parler des boissons ...eau gazeuse, plate,..pourtant sur votre site il y avait de tout..même votre château lisenne. J ai donc une question que s est il passé ? N étant pas arrivé à la fin du service je ne comprends pas ? Auriez vous une réponse à m apporter ?"

"Après 10 mns d'attente au téléphone, alors qu'un robot me disait qu'un conseiller allait me répondre, aucun conseiller ne m'a répondu. Pas très sérieux pour une grande enseigne !"

"Hier, en faisant mes achats avec ma sœur, nous sommes tombés sur une caissière hyper méprisante, désagréable et raciste. Elle se prénomme Elea. Ma sœur et moi avions pris une caisse en libre service, ma sœur commence à scanner ses articles et finit par payer. La caissière arrive en me disant de ne pas oublier de scanner les articles que j’avais dans les mains…. Je la regarde et tombe de haut… Je lui dis que je comptais bien PAYER mes articles et que j’étais encore dans la zone de caisse, que sa remarque était DÉPLACÉE et qu’elle n’avait pas à se comporter de la sorte, elle insinuait clairement que je comptais voler ces articles. HONTE À CETTE IDIOTE DE CAISSIÈRE D’ACCUSER À TORD LES CLIENTS. Elle devrait faire un tour chez son ophtalmologue pour changer sa paire de lunette car accuser des honnêtes gens de voleurs est une faute grave!!!!!"

"À partir de combien de temps d'attente a-t-on le droit de rouspéter ? Nous souhaitions acheter un canapé. Nous avons fait appel à une vendeuse qui nous a édité un bon de retrait et nous a bien précisé que le canapé était en stock (elle a vérifié sur son ordinateur). Nous sommes donc allés au retrait, avons vu notre commande en préparation. Au bout d'une heure, nous nous sommes renseignés, il fallait patienter. Au bout d'1h30, notre commande était prête. Mais surprise ! On nous dit que ce n'est pas la notre, que le numéro de retrait a été repris pour une autre commande et personne pour nous annoncer que le canapé était en rupture. Merci IKEA ! Quel professionnalisme ! De plus entendre la personne du retrait dénigrer la vendeuse sous prétexte qu'elle n'a pas appelé, revoyez plutôt votre gestion de stock ! Sur d'une chose, je ne reviendrai pas."

"Bonjour Samedi nous avons acheté la banquette lit Hemnes. Très belle mais quelle déception à monter. Il y a 4 cartons et toutes les pièces sont mélangées, il faut ouvrir les 4 cartons pour monter la banquette je n’arrive pas à comprendre pourquoi chaque morceau du lit n’est pas dans le même carton ce qui faciliterait le montage. Par chance nous avons trouvé une vidéo sur YouTube ou le Monsieur détaille chaque montage de chaque morceau ce qui nous a aidé mais nous avons quand même mis 5 heures pour la monter. Merci YouTube"

"Sapin vendu sans bûche et pas de pied à sapin avant les fêtes dans ce magasin. Information mensongère du vendeur pour me faire acheter le sapin."

"Un magasin bien organisé propre et le personnel très gentil et serviable."

"Magasin agréable et bien agencé. A recommander"

"Tout ce qu'on peut attendre d'un Ikea. Prévoir des chaussures de marche !"

"Tellement déçue du sapin ! Nous venons tous les ans et là 😳, le sapin n’a pas de branche sur un côté…un sapin qui ressemble à rien…."

"Très intéressant le self service très agréable"

"Endroit très bien pour trouver des meubles de toute catégorie"

"Je ne vais parler uniquement que de la vente des sapins. Alors oui remboursé du prix d'achat en avoir chez Ikea. Mais taille unique, sapin moche une fois déballé, est vendu sans pied a sapin et d'ailleurs n'est même pas taillé pour pouvoir rentré dans un, le top quoi 👍et ça on le sait uniquement quand on a déjà payé"

"Sapin de très très mauvaise qualité cette année et bon d’achat non reçu (malgré la demande faite via l’espace internet) … publicité mensongère… déçue"

"Je vais chez ikea pour mes sapins .cette année ils sont beaucoup plus petits c est la crise partout"

"Toujours un bonheur de se balader et découvrir de belles nouvelles. De payer avec caisse et son téléphone le top"

"C'est toujours un plaisir d'arpenter les allées de IKEA Mais mon magasin préféré reste celui d'Evry"

" Nous achetons toujours dans cette succursale, j'ai acheté mes armoires de cuisine ici et j'en suis très content"

"Bien achalandé. Pas trop de monde. Vigile très sympa"

"J'ai commandé sur place un canapé, matériel disponible, livraison promise pour dimanche dernier. Malheureusement le livreur ne s'est pas présenté. Renseignement pris, Ikea a annulé ma commande sans m'en informer. J'ai appelé leur SVP qui a relancé la commande, mais la machine à erreur Ikea est en marche : ils vont sans doute me rembourser, ce qui bloquera à nouveau la commande. Problème : je n'ai aucun couchage pour accueillir mes enfants. Les process de Ikea sont UBUesque."

"Ce magasin est agréable. Le personnel est de bons conseils.Le restaurant ouvert tout l'après midi le dimanche pour les décalages dû aux achats!Rendre des articles est toujours possible, le seul bémol peut être l'attente mais le magasin fait son maximum pour des attentes réduites.Les meubles sont aussi de plus en plus contemporain et plus léger à voir , avec des pieds,des tablettes sur le dessus pour la salle à manger...C'est un concept qui évolue bien dans le temps."

"Je me rend ce soir pour rendre un article, j’arrive il n’y a personne, je prends un ticket et pendant 5 minutes 3 personnes me vois mais elles sont occupées à ranger des meubles, je demande donc si quelqu’un s’occupe des retours. Une jeune fille blonde me répond que oui et part sans rien me dire. Elle finit par revenir et donc je m’approche de son guichet, elle me répond sèchement « je ne vous ai pas appelé ». Il n’y a personne et nous nous sommes « parlées » juste avant forcément que je me rends vers elle. En termes de personnel agréable, on repassera vraiment."

" Nous prévoyons de réaliser notre cuisine avec Ikea. Après avoir installé la cuisine, de nombreux articles restent sans utilisation. Cela coûte 1100€. Je ne comprends pas pourquoi Ikea a donné autant d'articles. Je pense que la personne qui a créé notre cuisine n’en a aucune connaissance. je suis vraiment déçu par Ikea"

"Bonjour ou bonsoir , je vous recommande ce magasin IKÉA De Plaisir dans les Yvelines , d'ailleurs les parkings sont toujours bondés , une vraie caverne d'Ali Baba , surtout pour les enfants ; ainsi l'accueil des employés est à la bonne image de la Direction , nous clients , sommes bien renseignés pour nos achats , les caissières et caissiers du restaurant cafétéria du premier étage , sont souriants ( de plus le café est offert ) Et aiment leurs travail avec passion et méritent nos ovations , moi-même j'y suis tous les après-midi ; aussi j'invite tous les clients à les encourager par des sourires réconfortants , surtout en période de fêtes ; De la part de Michel , poète écrivain et autodidacte Repérable par ma tête chauve , taille mince , petite barbe blanche et lunettes jaunes ocre , couleur IKÉA ."

"Un peu déçue, manque de réalisations originales et réellement gain de place pour aménager de petites surfaces comme auparavant."

"Accueil et Sav catastrophique : Je suis cliente depuis l’ouverture du magasin, rien à redire jusqu’à aujourd’hui : vendeur et service client impeccable et serviable. Mais mes 2 dernières visites étaient lamentables. Achat du sapin en ligne : produit non conforme à ce qui est affichée ( nous étions plusieurs à avoir l’impression de nous être fait arnaqué) et publicité mensongère pour les 100% remboursés : la « caissière » centrale hyper désagréable et hautaine, avec une attitude très méprisante. Besoin d’urgence d’une formation à la relation client car l’expérience est exécrable…"

"Bonjour je suis venue aujourd'hui 28 décembre 2023 faire un échange article pour une mauvaise dimensions je tombe sur une personne à la caisse numéro 3 à 19h qui me dit non car c'est un financement nous lui disons ok pourtan nous avons échangé un article 48h avant ça ne posait aucun problème, elle nous appelle un responsable qui nous dit non également. Nous lui expliquons que nous étions pas au courant sachant que 48h avant il n'y a avait pas de soucis nous sentons que la femme du guichet est agacé malgré que nous lui disons que nous savons que vous faites vôtre travail pour lui montrer notre amabilité elle nous répond j'entends ça toute la journée et ça commence à fait beaucoup a la fin de la journée nous restons choqué malgré que sommes victimes du désagrément du fait de venir charger et avec nos 4 enfants en bref une Femme désagréable au guichet numéro 3 blonde entre 45 et 50 Ans. Merci Ikea pour nous sommes de super clients du fait de l'ambiance qui y règne sauf ce jour a cause des cette dame."

"👍👍👍👍 magasin propre, beaucoup de choix. Conseillers pas trop accueillants à mon goût."

"Beau magasin propre, personnel à l écoute et disponible. Belles plantes, choix de bougies, décoration etc... Grand parking"

"Service retour incompétent et extrêmement lent 50 min d'attente pour un retour Il faut revoir le personnel"

"Un GRAND MERCI à Angélique qui est aux caisses. Merci pour son dynamisme, son sourire et sa précieuse aide 🙏🙏🙏 des personnes aussi sympas il n'y en plus beaucoup ! Encore merci."

"Enseigne très efficace on connaît....dommage personnels rarement disponible....."

"Malgré beaucoup de monde Achets assez rapide avec les caisses rzpides"

"Restaurant qui respecte pas ses horaires d’ouverture. Arrivée ce dimanche à 17h50 pour prendre un café à la cafétéria d’Ikea, une personne désagréable nous indiqué que c’est fermé sans nous donner plus d’explications alors que le restaurant est censé accueillir ses clients jusqu’à 19h. Aucune considération pour le client ni même des explications à la hauteur de l’image voulue par l’enseigne suédoise. Je déconseille ce magasin !"

"Toujours de très bon produits, à des prix défiant toute concurrence, mais il faut savoir se débrouiller par soi même en particulier savoir procéder à l'encaissement de ses achats. Enfin grosse déception, Ikea a gommé la Noël, en période de fête l'absence de toute décoration ou de tout produit spécifique donnait aux lieux un aspect qui inspirait la tristesse. Business is business..."

"Bonjour, Il y a beaucoup de choix mais je suis passé aujourd'hui (13 Janvier 2024) et il faisait vraiment très froid. C'était horrible. À la sortie des marchandises j'avais l'impression d'être dans un frigo 😱 Message à la direction : réveillez vous. Merci"

"Déçu j'avais signaler que j'étais en mobilité réduite lors de ma commande sur internet et lors de mon passage pour récupérer ma commande il n'y avait personne pour aider je trouve que vous devriez mettre ça en plus sinon pourquoi demander sur internet en cochant la case handicapée"

"J ai fait une commande clic and go à 5€ ( déja chère) Je n ai jamais reçu le code des casiers j ai du aller dans le magasin chercher mes articles"

"Reçue par Alexandre service vente armoire PAX, ce monsieur est très efficace et en plus très agréable vraiment !"

"Ikea Plaisir est un grand magasin bien achalandé, avec un large choix de produits à des prix attractifs. L'ambiance est agréable, mais il peut y avoir beaucoup de monde, surtout le week-end. Il faut prévoir du temps pour faire ses achats, surtout si vous avez des enfants."

"Je suis allée chez IKEA plaisir aujourd’hui pour acheter une cuisine. Je suis très vite repartie. Personne disponible pour me conseiller alors que le magasin était vide. Tout le magasin et les lieux dexpo étaient dans un foutoir hallucinant. Je n’ai pas du tout été inspirée par le lieu. Pire cela m’a fait fuir."

"Un magasin agréable visité un mardi soir sans qu'il y ait grand monde. J'ai trouvé mon bonheur. Adjö (au revoir en suédois 🫣), j'y reviendrais c'est sûr !"

"Vraiment très bien l'ambiance de cet ikea, le personnel est très professionnel 👌"

"Très grand comme les autres IKEA. On y trouve de tout, et à des prix raisonnables malgré la hausse."

"Si un responsable ou une personne qui s’occupe du service client lis cet avis: Je suis partis faire des achats ce jour dimanche 28/01/24 à 19:30 je ne connais pas son nom mais un jeune qui doit sûrement travailler que le week end nous a terriblement mal reçu jusqu’à nous jeter le meuble au sol et d’ailleurs à du en démarquer 4 car cela le « faisait chier de nous servir » et « qu’il était fatigué », j’ai essayé de faire comprendre à ce jeune qu’on ne s’adresse pas comme ça à des clients ni à jeter les meubles mais je pense que ça ne l’aidera pas car c’est toute une éducation qui est à refaire. Travaillant dans le commerce je n’avais encore jamais vu ça chez IKEA. Je remercie tout de même son collègue Axel qui a été d’une grande aide et qui nous a servis très aimablement. C’est bien dommage car c’est bien une des premières fois que je suis déçu chez ikea sachant que j’achète tous mes meubles ici."

"Tiens? On ne peut pas critiquer le service reçu dans ce magasin ? Censure ?"

"J ai trouvé ce qu'il me fallait. Parking pratique, encaissement rapide car beaucoup de caisses"

"Après être allez à Ikea Ivry ou nous avons été traité comme des délinquants avec 50 minutes d'attente pour récupérer 1 article. On s'est même permis de mal nous parler et sans aucune excuse. Nous sommes allés à Ikea Plaisir. Et bien ce fût réellement un plaisir. Avons récupéré notre commande avec plusieurs articles. Les jeunes femmes beaucoup moins nombreuses qu'à Ivry et avons eu notre commande rapidement, avec le sourire et surtout la politesse. Je vous engage mesdames à aller donner des cours aux jeunes hommes et jeunes femmes d'Évry. Bonne continuation à vous."

"Un accueil glacial au service retour, aucune énergie. Vous poser une question on vous répond avec les yeux en l'air du genre vous me gonfler. Service retour express inutile puisqu'il faut faire la queue comme tout le monde . Une employée sur quatre qui travaille et celle qui daigne le faire fonctionne au ralenti. 1h d'attente pour un retour honteux"

"Service après vente au top Merci l’équipe et la caisse centrale (lit brimnes le 4 février 2024)"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait, plus de 40 minutes au retrait marchandise. Une organisation du stock calamiteuse"

"Biscuit avoine chocolat absent des rayons !! C'est scandaleux, nous avons fait le voyage exprès et personne ne nous a prévenu."

"Je me suis déplacé pour acheter un canapé je les commandé et payé d avance le magasin m’a donné une date et ne sont jamais venu me livrer quand je l’ai appelé ils m’ont dit qu ils avaient annulé ma commande sans aucune raison alors qu ils ma vaient débité je trouve ça scandaleux le service IKEA est devenu catastrophique"

"Bon rapport qualité prix, le concept du magasin reste inchangé depuis des années,on connaît, mais parfois difficile de trouver ce que l'on cherche."

"Premier achat dans ce magasin en juin 2023 : Une cuisine équipée, le processus commence par un retard de livraison pour lequel nous n'avons pas été prévenu ni informé. Ce n'est qu'après un appel de ma part et après environ 45 minutes d'attente que le SAV nous indique qu'ils sont en route. Au final, après une arrivée pénible, on constate des éléments manquants dans les marchandises. Des dizaines d'échanges, un signalement, des conseillers qui ne font que m'orienter auprès d'autres conseillers, que ce soit en ligne ou en magasin et plus de 8 mois après et à force d'insister sur place, nous avons récupéré ce que nous souhaitions, au passage, même pas protégé par un carton, donné tel quel en main propre. De plus, le remboursement en carte cadeau (suite RDV conception cuisine) ne nous a été transmis que début janvier 2024. Deuxième achat : Avec le remboursement évoqué précédemment, nous avons trouvé des produits intéressants que nous avons souhaité payer avec cette carte cadeau. Stupeur, lorsque sur place, nous découvrons que cette cadeau avait expiré fin décembre alors qu'elle nous a été transmise...début janvier. Au final, en plus de ne pas avoir pu récupéré nos produits, nous sommes, là encore, baladé de service en service...et au bout de la 3ème tentative et environ 30 minutes d'attente, l'agent nous informe qu'il faut rappeler la hot line pour réclamer une nouvelle carte car il y aurait eu une erreur de leur part. Tout est malheureusement factuel, mais au moins, ça nous aura permis de prendre conscience d'une chose, de ne plus se rendre sur ce site d'Ikea. Et je passe sur le fait qu'il fallait traverser tout le magasin (donc une vingtaine de minutes) pour trouver la sortie."

"Personnel compétent et serviable. Le seul reproche est que l on ne peut pas payer par chèque pour des montants au dessous de 1000 euros. Je n ai jamais connu cela ailleurs."

"Service déplorable ! Les vendeurs jouent à cache cache on doit les chercher partout, et une fois trouvés ils ne s’empressent pas de nous aider et on a presque envie de s’excuser de les déranger. Nul"

"Manque d'information sur achat en libre service pas d'expo et enlèvement marchandise mal expliqué"

"Temps d attente extrêmement long au sav...c est vraiment exagéré !"

"Service retour déplorable en ce qui concerne la prise en charge de la carte inclusion chose que je fais exceptionnellement mais comme j ai vu qu ils placardent partout priorité handi. Et bien j aurai mieux fait de m abstenir j ai attendu sans prise en compte... encore une enseigne qui ferait bien de former leur personnel au handicap au lieu du bla bla habituel sans aucune adaptation réelle c est humiliant à la fin"

"J’ai du attendre plus d’une heure pour faire un financement (payé en plusieurs fois) . Je trouve pas ça normal qu’un grand magasin comme IKEA n’est pas assez d’effectif."

"Personnel accueil cuisine pas très aimable. Dommage"

"Un Ikea assez standard, le rayon épicerie n'existe quasiment plus"

"Beaucoup de choix et de qualité mais pour l'encaissement c'est assez confus ,on doit se débrouiller tout seul ."

"J'aime ce concept où il faut suivre un itinéraire. Il y a du choix, les rayons sont fournis. Le seul point moins intéressant est l'attente en caisse."

"Je vais pour échanger 2 petits panier sur ma pause déjeuner, un employé peu agréable me demande de prendre un ticket et d’attendre dans la file. Je m’exécute et obtiens le numéro A33 actuellement 3 employés sont en 3 postes différents et servent le A19 et d’autres C XX et CXX au bout d’un quart d’heure nous sommes à A19. Je retourne voir l’employé du départ qui n’a aucun client et lui demande si cela a être long. Désagréable au possible il me signale avoir des problèmes d’effectif avec du personnel malade ou abs et que je devrais attendre mon tour comme tout le monde. Je lui signale travailler aussi et être en pause, il s’énerve et me demande de revenir a un autre moment… Bref un service après vente déplorable, des employés débordés et désagréables ! IKEA PLUS JAMAIS !!!! NOUS NE SOMMES PAS DES VACHES À LAIT !"

"Très bien ! Le magasin est grand et bien rangé, nous avons effectué un échange et la personne a été efficace et sympathique, les passages en caisse sont rapides, on trouve plein de choses pour la maison, bref un endroit où on peut y passer des heures 😃"

"J’ai commandé un article sur IKEA en ligne pour le récupérer le lendemain. Je n’ai jamais reçu le code de récupération. J’ai dû aller demander de l’aide au monsieur et l’accueil. Je ne pouvais pas recevoir le code la personne qui a valide la commande n’as pas cliquer sur envoyer le code par SMS. Merci IKEA pour cette perte de temps. Et un retrait à 5€ est quand même abusé."

"Des conseillers toujours dispo et agréables. Une certaine Lilou m'a même enlevé une écharde ! Merci merci merci. J'adore ce magasin"

"Achat de meublescube etc mauvaise signalisation en magasin au niveau des allées et des étagères juste un écran pour vous situer et après débrouille ??de plus c'était indiqué lors de mes recherches mais très mal indiqué en magasin"

"Vive Ikea ! Aucune volonté de trouver une solution a un problème sous prétexte d'être un samedi. Le magasin me demande d'être rembourser. Super accueil super considération client!"

"Refus restitution article non ouvert, donc neuf, pour remboursement: motif numéro de CB différente de celle avec laquelle l’article a été payé. M.travaille et Mme est venue ! Cela va nous obliger à revenir, nous n’habitons pas à côté du magasin IKEA. Inadmissible !!! Aucune flexibilité ! 😡😡😡"

"Un évier Ikea fissuré sous garanti, défaut connu selon le SAV. Proposition de leur part écrite d'en trouver un autre du même type et coût ailleurs, ces dimensions n'étant plus proposées. Engagements écrits par deux fois de leur part de me rembourser le nouvel évier autour de 250 euros, mais aussi la main d'œuvre initiale pour 230 euros. Au final une fois l'évier posé, facturé et réglé auprès de Leroy Merlin, refus d'Ikea de me rembourser la main d'œuvre alors que j'aurais pu le poser moi-même sans frais et malgré leurs engagements. Un courrier adressé par mon avocat resté sans réponse. Seule réponse apportée (toujours pas remboursé): Hej ! Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que votre témoignage est important pour nous et que nous travaillons chaque jour pour maintenir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre de notre enseigne."

"Inadmissible ! Je me suis rendu chez IKEA plaisir le 13 février 2024 car un mitigeur acheté en 2021 et encore sous garantie était défectueux . Après avoir patienter un bon moment , je suis reçu par une chargée de clientèle . Apres avoir inspecté le mitigeur , cette dernière m’informe que la garantie ne fonctionnerait pas puisque il y avait des « traces «  de calcaire sur le mitigeur !! …oui des « traces « … Après quelques minutes de discutions où elle ne voulait rien entendre , je lui demande de se rapprocher de son supérieur afin qu’elle puisse retrouver avoir un avis plus réaliste . Quelle surprise quand son supérieur , un certain « Pascal » est arrivé et a confirmer la décision de sa collaboratrice ! ( qui ricanait par la même occasion …) Ces personnes m’ont tout de même expliqué , que la garantie chez IKEA ne fonctionnerait pas , car s’il y avait des traces de calcaire sur le robinet , il y en aurait aussi à l’intérieur , donc une mauvaise utilisation !! Chez ikea , il doit s’assurer qu’il n’y a pas de calcaire dans l’eau , sinon la garantie ne fonctionne pas !!! …on marche un peu sur la tête non ?? Pour finir , on m’a reproché de manquer d’hygiène , vu les traces de calcaires présentes sur le mitigeur et de ne pas démonter régulièrement le mitigeur pour le nettoyer de l’intérieur …j’espère que c’est juste de l’incompétence… J’ai donc fini par demander à cet incompétent et sa collaboratrice du sav de prendre l’avis de la direction de IKEA plaisir , ce qu’il aurait fait dans la foulée et on lui aurait confirmé la décision ….vraiment !!!??? Pour finir , et pour garder une trace de cet échange lunaire , j’ai exigé un écrit de la part du responsable et que je joins à ce commentaire …. On en pense quoi chez IKEA plaisir et chez IKEA tout court ? Est ce cela la fameuse « expérience IKEA «  !!"

"Le IKEA est super mais le service client est extrêmement défectueux. Plus d’une heure d’attente pour des pièces détachés, les guichets n’appelant que les retours produits peut importe l’heure d’arriver. C’est inadmissible et illogique."

"Toujours aussi bien et les montages sont de plus en plus simple Félicitation à ceux qui les crée"

"Avis sur la gestion des livraisons En tant que cliente, je suis profondément insatisfaite du service de livraison fourni par cette entreprise. Ma commande, initialement prévue pour le 28 février, a été retardée à deux reprises, d'abord au 03 mars, puis au 07 mars, sans aucun préavis ni explication valable. Malgré mes multiples appels au service client, aucun effort n'a été fait pour résoudre efficacement le problème. Le manque de communication entre le service client et le magasin est déplorable, ce qui a entraîné une perte de temps considérable de ma part. En outre, le fait d'avoir pris une demie-journée de congé pour attendre la livraison, sans aucune compensation, est inacceptable. Les désagréments occasionnés, tant sur le plan financier que sur le plan organisationnel, sont inadmissibles. En conclusion, je demande une réelle prise en charge de ce problème ainsi qu'un dédommagement approprié pour les inconvénients subis. Je déconseille fortement de faire appel à ce service de livraison tant que des mesures concrètes ne seront pas prises pour améliorer la qualité du service client et le respect des engagements de livraison."

"Meubles souvent fabriqués avec du bois FSC provenant des forêts roumaines. Seul hic : ces forêts disparaissent à vue d oeil. Que Fait FSC? Encore un organisme corrompu ? Cf émission sur Arte Ikea rou des forêts"

"Merci infiniment à Valentin, à la conception des cuisines, pour sa gentillesse, sa bienveillance et sa bonne humeur. Vendeur très investi et patient, qui a su nous conseiller en nous proposant différents styles, jusqu à arriver au coup de cœur pour notre cuisine, allant jusqu aux poignées ! Nous allons donc acheter notre cuisine chez vous. Merci beaucoup Valentin ! Marion Amsellem"

"Endroit très mal organisé on ne s’y retrouve plus dans ce magasin tout est mélangé , pas du tt pratique …: déçu"

"Quel plaisir d’avoir eu des personnes agréables souriantes et bienveillantes au magasin, en caisse comme au restaurant de sortie. Des prix en baisse sur certains produits très bien indiqués, de jolies nouveautés. Des caisses automatiques d’ouvertes qui limites nettement l’attente . Un joli magasin et un très bon service client."

"Grands parking, magasin vaste première fois pas facile de se repérer..."

"Commande en retrait disponible sous 6h grand dressing sur mesure. La qualité des meubles a legerement diminué, les commodes ont des rails en plastiques 😞 ! pour le reste accueil disponibilité des produits parfait !"

"Très mauvaise expérience en caisse automatique avec la personne gérant les caisses qui a été de mauvaise foi et hautaine… je ne recommande pas du tout ! Malhonnête !"

"J'ai commandé cinq portes de dressing qui m'ont livrées abimées. J'ai donc refusé la livraison. Aussitôt après le départ du livreur, j'ai contacté IKEA et la conseillère m'a assuré que je serai recontacté dans les deux jours. Je n'ai jamais été recontacté. Lorsque j'ai recontacté IKEA, cinq jours plus tard, le conseiller a annulé ma commande sans programmer de nouvelle livraison. J'ai donc payé des articles qui ne m'ont pas été livrés."

"Cela fait 4 mois que je programme une reprise de produit acheté pour une cuisine . 4 rendez-vous ont été fixés au total et rien on me demande de rester à la maison . A chaque fois, je me rends disponible et aucun contact de la part du livreur. Ce n’est vraiment pas sérieux, Si un responsable IKEA lit mon message serait-il possible de fixer un vrai rendez-vous et venir chercher ces articles conformément à la politique de reprise."

"Produits de bonne qualité. Le retrait après achat par internet est payant (5€) et confus. Personne n'est disponible aux casiers, ne sait pas où il faut aller pour récupérer sa commande."

" Grand IKEA. Que ajouter de plus ? Les prix indiqués pour les marchandises n'étaient pas toujours les mêmes au moment du paiement."

"En date du 18 mars 2024 j’ai effectuée une commande sur votre site pour un canapé avec une livraison express, moins d'une heure après j’ai contacté vos services pour un retrait de mon ancien canapé, une programmation est faite pour le 19 mars 2024 entre 8h et 12h. Mon mari pause alors sa demie journée, nous attendons la matinée , personne ne vient. Je contacte donc vos services le 19 mars à 12h20 qui me dit qu’un commentaire est mis pour le transporteur, mais que cela ne devrait tardé. Mon mari contacte donc son employeur pour l’informé qu’il sera en retard,16h25 toujours personne, je rappelle vos services qui me dit que malheureusement personne ne viendra ce jour et donc reprogramme au lendemain. Je lui explique que mon mari vient de perdre une journée de travail, que le canapé a été démonté à votre demande et que nous avons un enfant en situation de handicap que c’était dangereux pour lui. Répondre « je ne peux rien faire de plus ». Mercredi 20 mars, mon mari attend de 8h à 12h et toujours personne. Je rappelle vos services a 11h57, la personne me raccroche au nez et me rappelle : extrêmement désagréable il me dit que l’erreur est humaine (ou ben 3 ème fois tout de même!), que personne ne viendra ce jour et qu’il faut attendre 3 jours minimum pour une programmation et qu’il la met au dimanche 24 mars soit 6 jours après ma livraison ! Hautain quand je lui demande de faire une réclamation il me prend de haut et me dit que j’ai cas faire un courrier, je demande à qui l’adresser il me donne l’adresse en ricanant et en épelant chaque petite chose comme ci j’étais illettrés (mon nom de famille sûrement trop étranger pour lui), quand je lui signifie que l’appelle est enregistré, sa réponse « non madame puisque c’est moi qui vous ai rappelé », il sais donc parfaitement ce qu’il fait ! Je me retrouve donc avec deux canapés, dont un complètement démonté dans une petite surface, avec un enfant qui peut à tout moment se faire mal, parce que vos services n’ont pas fait leur travail, mais en plus j’ai une personne en ligne représentant votre entreprise extrêmement désagréable, incompétente, et hautaine, qui refuse de me passer un responsable. Qu’elle magnifique image de votre entreprise (manque de respect, de professionnalisme et de correction), et le tout avec 2j jours de travail perdu ! Au vue de comment se comporte vos équipes il est facile de voir que c’est monnaie courante et que peut arrive à réellement faire une réclamation. Une Je suis dépitée par autant de manque de respect et de professionnalisme Dans l’attente d’un retrait et d’un retour. Cordialement Pour rappel la loi impose la reprise d'anciens meuble! On paie justement une eco participation pour. L'article 62 de la loi n° 2020-105 « AGEC » a instauré une nouvelle obligation : la reprise sans frais des produits usagés par les distributeurs."

"Bien dans l'ensemble mais nous avons acheté un lustre en kit que nous avons jeté après trois heures a essayer de le monter ....c'est le sketch de cantal latsou avec la clef a six pans dommage.....pourtant nous sommes clients fidèle quand même ..nous aimons le risque🥳"

"Expérience désastreuse au retrait de commande ! J’écris cet avis alors que je suis dans la queue qui n’en finit plus de s’allonger. Organisation chaotique, personnel peu aimable et surtout des cris venant de la partie logistique. Avec un des meilleurs modèles économique qui soit, dommage de finir la relation sur des nids de poule…"

"J'attends depuis une heure de récupérer la commande internet, je l'ai fait il a 2 jours. Devant moi 4 personnes depuis une heure. Les gilets jaunes prennent en charge que les commandes fait en magasin. Les commandes internet c'est pour ne pas faire des heures d'attente, non? Faut faire un effort."

"Bonjour, Pour la commande pas de problème, mais pour la reprise, matelas et sommier c'est autre chose, 4 fois programmées , 4 jours bloqué chez-moi, franchement à éviter ce genre de magasin. Que des promesses, du personnel agréable au téléphone mais aucun pouvoir. Nous allons reprogrammer l'enlèvement, le leitmotiv a chaque appels, 3 fois par jour. Bien entendu je n'ai jamais pu avoir un seul responsable, ou sont ils.... bravo Ikea, vous êtes les meilleurs. Vous avez perdu un client. Ma réponse: pourquoi votre message est anonyme? pas de signature ..."

"Je suis venue en magasin pour échanger un produit défectueux. 40 mn d'attente au sav pour avoir une carte avoir. Je dois donc retourner dans le magasin et passer en caisse. Avant de partir je décide de vérifier le produit. Lui aussi est défectueux. Retour au sav. Le réceptionniste me dit qu'il faut voir avec un vendeur en magasin. Mais je suis stoppée par la personne de la caisse centrale qui refuse que je rentre avec mes achats dans le magasin. Je lui explique que c'est un de ses collègues qui m'a dit de retourner voir un vendeur. Elle me répond que si ça ne me plaît pas je n'ai qu'à voir avec le responsable sécurité. Chose que je fais immédiatement. Il avait l'air étonné et a collé une étiquette avec sa signature sur le carton pour que je puisse rentrer. A l'intérieur la vendeuse constate le défaut. Elle ouvre un autre produit qui lui aussi a un problème. Elle commence a me dire qu'il faut repasser dans 3 semaines. Je lui réponds qu'il reste d'autres articles et que l'on pourrait regarder s'ils sont ok. Sa responsable le fait en cachant mal que cela l'enerve. Au 3 ème carton le store n'a pas de défaut. Vous croyez que c'est terminé ?. Non, la responsable nous emmène à la caisse principale. Là elle nous fait attendre en magasin derrière la barrière (au cas où on volerait le produit qu'on vient d'acheter ?) La caissière nous envoie au sav, qui explique à la responsable qu'ils ne peuvent rien faire. Retour à la caisse centrale et là miracle. La dame dit, ils ont un produit avec un ticket de caisse donc ils peuvent partir. Voilà. Comment perdre 2 heures. Niveau parcours client c'est en dessous de tout. Nous avons vu en tout une dizaine de personnes ! Niveau écologie aussi car la carte avoir n'est pas recyclée (j'ai demandé à une caissière) Et, cerise sur le gâteau, les tabourets skogsta que je voulais acheter ne se font plus."