IKEA Marseille - Vitrolles

"Toujours égal à lui même, il faut beaucoup marcher dans le dédale du circuit imposé (c'est un peu le point négatif) mais il y a tout et même ce qu'on imagine même pas, et à des prix imbattables . Ça c'est très bien ! 😊 Une mauvaise note, pourtant, lorsqu'on à un projet d'équipement, l'attente est trop longue pour avoir un conseiller Ikea qui nous imprime sur imprimante le matériel choisi avec l'allée et la place où trouver les matériaux . Nous avons commencé la queue à 11h le matin et notre tour est arrivé à 13h30 ..... Trop long ! 😤 On n'avait pas rdv chez un ophtalmo ou dermato ,hein ! Non, non juste un conseiller IKEA !!!!! 😟😕"

"Commande faite par internet et récupérée en magasin. Le retrait s'est bien passé mais erreur sur les produits. J'ai du y retourner le lendemain. Accueil retrait marchandises et SAV pas terrible, le personnel marche au ralenti, on a l'impression de les déranger pendant leur sieste. Pour le désagrément on m'a remboursé les frais de préparation de commande et on m'a donné une carte cadeau de 7€. Je vous laisse juge."

"Impossible de se faire livrer une cuisine car des articles sont manquants ? Et vous ne pouvez pas livrer en plusieurs fois quand les articles deviennent disponible ??? Et puis il faudrait peut être ouvrir des caisses, parce que ça devient impossible l'attente en caisse !"

"En perte de popularité Les prix ont flambés De plus en plus de plastique Seul le rayon kids reste number 1"

"Ce jour 16nov visite agréable comme d habitude sauf à 19h45, où un vigile nous emboîte le pas jusqu' à la sortie en étendant les mains pour ne pas que nous puissions dévier et nous suit ou plutôt nous colle à 50cm derrière. Si je ralentissais il me marchait sur les talons. Alors nous n avons pas volé ni menacé de tuer personne. Juste le magasin ferme dans 15min et il faut que nous degagions sans tarder. Nous n avions rien acheté et donc pas de crainte que nous tardions aux caisses Très mauvaise fin de visite avec quelqu'un qui se prend pour un service d ordre et qui est très incorrect en plus de très maladroit"

"Retour marchandise extrêmement long. Un fait exprès ? On peut facilement attendre 1 heure pour retourner des marchandises. Si par exemple on en a pris plus au cas où. Et ce même en journée la semaine quand il y a moins de monde. Je ne vous parles pas des week-end... Le point accueil où l'on fait ce genre de formalités se trouve à côté de la boutique qui vend des sandwichs et autre. Ca incite donc à consommer... Au même endroit, là où l'on peut faire la carte Ikea family, mais ou l'on peut aussi faire de la remise marchandise ou commander un véhicule, il y avait 3 hôtesses qui tapaient la discute quand j'y suis allé. Et pendant ce temps la les clients attendent que le seul guichet fonctionnel se libère... C'est un manque de considération des clients qui donne envie d’aller voir ailleurs mais peut être que c’est ce qu’ils veulent... pour éviter que l'on ramène des marchandises... Bref pas au top."

"Très bien renseigné au rayon penderie , vendeuse au top ,de très bons conseils. Merci de votre professionnalisme."

"Fidèle à la réputation de l enseigne, grand, propre avec tout ce dont l'on a besoin à des tarifs attractifs pour la maison. Grand parking à disposition"

"Un très grand magasin où on peut se perdre facilement. Il y a des mises en scène de chambres, de cuisines, de salons. Ainsi on peut visualiser ce qu'on pourrait avoir chez soi. Le personnel est sympa et renseigne bien. Éviter d'aller manger au restaurant le soir car il y a peu de choix et les légumes sont très secs."

"Beaucoup de changements et d'évolution depuis notre dernier passage. Le système de paiement par l'application est top. Je pense que l'inflation est passée par là car même Ikea a vu ses tarifs évoluer a la hausse. Par contre les toilettes de l'étage a côté de la cafétéria aujourd'hui c'était Walking Dead pour vous passer les détails. Les gens sont des vrais porcs !"

"Moins de choix en meubles que dans les années 8o' Tables, buffets, armoires, fauteuils, étagères, chaises....."

"Le restaurant à été une mauvaise expérience aujourd'hui, à 13h plus de place dans la salle de restaurant, je suis seule, je ne vais pas prendre une table pour 4, je m'avance tout au fond de la salle, des tables au calme, je m'installe, une employée, alors qu'il'y avait 4 tables d'occupees, a fermé avec les cordons en soufflant bruyamment, en bougeant les chaises, visiblement énervée, on se serait cru au flunch, j'irais manger ailleurs la prochaine fois..."

"Une honte ! Fuyez ce magasin et ses services lamentables ... J’ai testé la cuisine IKEA et je regrette tellement, une belle erreur de ma part ..! 1ère visite en magasin le 10 juin, ma cuisine aurait dû être terminée et posée début août. Nous sommes fin septembre et c’est loin d’être terminé ! J’ai pris le service de pose IKEA qui est sous traité. IKEA se décharge de tout et n’assume aucunes de ses erreurs, ils ne sont jamais responsables et reportent la faute sur le sous traitant, le livreur, le fournisseur ... bref à un moment donné il faut peut être assumé et prendre ses responsabilités. Pour le SAV je ne sais pas ce qui est le mieux : attendre 45 minutes au téléphone pour avoir un conseiller qui est désolé et qui ne peux rien faire ou se rendre au SAV du magasin attendre au moins 1 heure pour être écouté et repartir sans solution concrète et sans que le problème soit résolu. Tellement dégoûtée et écœurée de ce mode de fonctionnement, c’est un scandale ! Quelques photos de ma cuisine après l’intervention finale du poseur. Ça fait rêver n’est ce pas ?"

"Tout d’abord je tiens à préciser que mon métier ce n’est pas caissière. Lorsque nous venons dans un magasin comme IKEA, c’est pour faire des achats de meubles ou cela demande 20 30 40 articles arrivé en caisse ne plus trouver une seule caissière et devoir se retrouver face à un code-barres seul avec une pauvre caissière qui essaye d’essayer d’aider tout le monde, c’est un scandale Autant former 100 000 personnes à l’année à devenir caissière IKEA, au lieu d’avoir une trentaine de personnes, comme c’était le cas avant qui nous accueillait avec le sourire et qui nous guidait dans nos achats.Lorsque nous faisions une erreur. Je ne suis pas prête de remettre les pieds à IKEA. Je préfère aller dans un magasin où je trouve du contact humain ."

"Auparavant il y avait des soirées organisées plusieurs fois par an. Soirées écrevisses, midsomar, repas de Noël, fête des boulettes et la Sainte Lucie, où sont passées toutes ces fêtes... Il n'y a plus rien et au restaurant les portions ont fondu comme neige au soleil. Toutes ces festivités avaient beaucoup de succès, résultat nous ne fréquentons plus que très rarement cette enseigne. Il reste les meubles en kit de piètre qualité dont les cuisines ont désormais des façades insignifiantes et en placage dans le meilleurs des cas. Les prix sont excessifs par rapport à la qualité des produits. De fait nous évitons de nous y rendre et fréquentons d'autres enseignes et lieux de restauration. Dommage d'avoir supprimé ce qui faisait la spécificité de l'enseigne il y avait même lors de ces fêtes des personnels ikea qui venaient de Suède. Cela apportait une touche de scandinave rafraîchissante. Petit rappel cela n'a pas disparu depuis la crise du covid mais bien avant. Vous êtes envoyé d'un vendeur a un autre pour un produit qui est le dernier en rayon, à été ouvert et est défectueux. A chaque contact une nouvelle indication, toujours pas un seul vendeur en titre du rayon. Vous demandez le modèle d'exposition et l'on vous refuse la vente ce qui est contraire au cédé du commerce ! PS : Quant à la prise en charge des marchandises les fourgons arrêtés à la file en pleine voie de circulation présentent un risque pour les piétons et les automobilistes."

"Que dire, excellent magasin très très bien pensé. Ça va du parking jusqu’au libre service, tout est très bien pensé et agencé. Malgré une population qui côtoie les lieux qui n’est pas forcément des plus agréables (je parle de certains clients salles et agressifs pas des salariés)."

"Toujours un plaisir de traverser les allées pleines de bonnes astuces de rangement Par contre la cafétéria un pur désastre !!!! Plus jamais une nourriture pauvre en goût et froide 🤮pas de choix un personnel très peu serviable Plus jamais 👎"

"Bonjour super expérience hier sur le magasin de Vitrolles qui m'a repris des meubles que je voulais changer. Une carte cadeau doublé qui m'a permis de me faire plaisir. Dommage que certains clients soient désagréables avec le personnel quand on ne va pas dans leur sens. Ne changez rien"

"Parfait , nous avons acheté notre cuisine chez ikea ainsi que notre chambre tout est très bien .... l avantage pouvoir se meubler rapidement il y a vraiment de tout chez ikea ."

"Préparez vous à vous faire avoir dans ce magasin mal arrangé et mal géré... j'ai acheté deux meubles annoncés BANC AVEC RANGEMENTS ... mais finalement y a pas l'assise... en gros le fameux banc cest deux caissons sans le plateau qui le recouvre ... dans le magasin tous les vendeurs sont d'accord que le produit est mal annoncé... et que le résultat final n'est pas du tout le promis en magasin ... mais le gèrent est catégorique... il s'agit d'un erreur mais le client dois perdre pas le magasin ... 3heures 3 heures perdues pour rien puisque ils sont même pas capables d'un geste... merci Luke le ( i)responsable du service après-vente"

"Magasin correct mais très mal fréquenté. Je me suis perdu dans les rayons. Le vendeur m'a sèchement répondu de suivre les flèches. Les boulettes sont bonnes (moyennes). Par contre les caisses réservées aux clients qui ont l'appli c'est un scandale, alors que toutes les autres caisses sont pleines ! Beaucoup de vol dans le magasin."

"Je tiens à remercier chaleureusement Marine au rayon textile. Cette jeune femme a fait preuve d’un professionnalisme hors du commun. Grâce à elle, sur ses conseils avisés, je suis repartie avec tout le nécessaire (oreillers, draps, couettes, matelas, rideaux, tringles). Très sympathique, avenante, agréable, connaissance des articles à la perfection! Une perle! Un grand merci 🙏 pour votre aide précieuse 💫"

"Je trouve que le magasin propose de moins en moins d'articles, et c'est un grand foutoir pour trouver quelque chose... Certains articles se retrouvent à plusieurs endroits (les fameuses pinces pour fermer les sachets entamés) mais d'autres qui sont présentés en situ sont introuvables après ! Heureusement, le personnel est sympa, ça compense un peu. Beaucoup d'articles qui sont en rupture de stock."

"Magasin très propre et bien rangé !!! En manque d’inspiration pour des rideaux et surtout de détails techniques je me suis fais conseiller par Justine. elle a su accompagner mon choix par son expertise et elle a un vrai talent de décoratrice !!! Je suis ravi du résultat encore merci pour tout !!! Gardez votre gentillesse votre écoute et votre sympathie, c’est tellement agréable !!!!"

"Bonjour, Client depuis longtemps chez ikea, et le massacre que je vois dans cet ikea (coin bonne affaire) n'existe nul par ailleurs. J'espère que le responsable de ce magasin prendra en compte mon avis pour améliorer la qualité de service. La majorité des meubles est bonne pour la decheterie....voir photos À suivre"

"Je vous recommande ce magasin avec beaucoup d’articles de qualité est beaucoup d’articles d’aménagement beaucoup de choix"

"Cette Ikea est vraiment grand il y a beaucoup de choix de meubles que ce soit pour l'intérieure ou pour l'extérieur, pour la cuisine ou les chambres on trouve facilement ce que l'on cherche. En plus de cela il y a 2 point de restauration moi j'ai bien aimé les hot dog à 1€ pour ceux qui ont des petites faim sinon il y a les hot dog végé à 0,50€ vraiment pas cher du tout. En ce qui concerne les meubles cela varie bien évidemment en fonction de ce que vous achetez."

"Je suis très déçue je ne remettrai plus un pied ici. Les prix ne sont pas souvent affichés, et le personnel très peu serviable Exemple: je suis venue pour acheter un siège donc allant dans l'allée indiquée je me rend compte qu'il n'y est pas je fais donc un aller/retour et on me renvoie dans une seconde allée où je ne le trouve pas non plus...Le personnel n'est même pas capable d'indiquer lorsqu'un article est en rupture de stock et même pas capable non plus de faire 3 pas pour venir vous aider.De plus je cherchais une housse de couette que je ne trouvais pas je suis donc allée me renseigner auprès d'une vendeuse qui m'a envoyé à l'étage, arrivée en haut la housse n'y étais toujours pas. Merci pour le détour...Conclusion:J'ai donc perdue mon après midi"

"Du choix , bien rangé,présenté,propre. De bonnes idées d'aménagement de l'intérieur. Accueil correct. Bémol, seulement 2 bornes de recharge sur le parking 😔."

"Pire expérience dans une grande enseigne. La caissière détestable qui ne me fait pas passer prioritaire à une caisse prévue à cet effet (enceinte de 8 mois, cela me paraît pourtant évident). Un article ne passe pas car il manque un élément (couvercle) ... nous fait refaire tout le magasin pour en trouver un. Malheureusement nous n'avons pas rapporté la bonne réf, nous demandons de l'aide (ne serait-ce appeler un collègue), elle a refusé on n'est pas là pour ça ... Et bien si, c'est votre métier de conseiller et rendre service à vos clients, non ? Bravo, belle mentalité 👏👎"

"1er déplacement financement en panne 2 me déplacements à 14h personne au financement pourtant ouvert jusqu’à 19h 120km pour rien. Scandaleux cette prise en compte du client."

"Je suis venue au service client pour un soucis de livraison (livreur qui n’a pas fait son travail), malgré l’attente, on m’a tout de même proposé des solutions. Je remercie particulièrement Christine du service client qui a pris en compte ma problématique du début à la fin, et qui est particulièrement agréable avec les clients (même lorsque ceux-ci viennent manifester leur mécontentement). À bientôt !"

"Toujours aussi génial, plein de choses utiles et pratique...et ...pas très cher."

"Très très choquée de ma visite en magasin ce lundi, un spectacle très inattendu au rayon bonne trouvaille lorsque que l’on a aperçu une scène violente et humiliante envers le personnel du magasin de la part de ce qu’il semblait être le directeur du magasin. Bazardé par terre des produits au sol avec des clients à côtés et crier sur le personnel pour leur ordonner des instructions que nous ne sommes pas censées entendre. D’après ce qu’on a vue, les valeurs de IKEA nous sembles totalement oublié. Au vu du traitement des employés de IKEA vitrolles, nous ne viendrons plus"

"Très mauvais service après-vente dont les règles sont à l'encontre des règles affichées sur le site national, et à l'opposé de l'intérêt du client. Non reprise d'article défectueux (abimé par leur propre antivol), offre de reprise rabaissée avec leurs propres critères de dates. Et quand on s'étonne on se voit répondre par l'employé qu'il se ferait engueuler s'il acceptait. Gros souci de formation et de considération clients."

"J'ai acheté il y a trois mois un meuble Besta avec des tablettes noires à 5 euros l'unité. J'ai ramené ce jour 3 tablettes noires neuves simplement pour changer de couleur (chêne blanchie). La prix des tablettes Besta à doublé passant de 5 à 10 euros l'unité. Il nous a été refusé en service client de faire un échange. J'ai été remboursé d'un avoir de 15 euros auquel je dois ajouter 15 euros pour racheter 3 nouvelles tablettes d'une autre couleur. J'ai donc payé deux fois pour un simple changement de couleur. Un sujet à 15 euros qui restera en mémoire dans mes choix futurs... merci cependant au personnel du service clientèle qui ne fait que respecter des consignes hors sol au niveau commercial."

"Deux expériences deux avis ! Je suis allée à 2 reprises à ikea. Ma première visite a été parfaite les vendeurs à ma disposition, les produits ... J'avais d'ailleurs attribué 5 étoiles . Lors de ma deuxième visite tout s'est aussi bien passé avec les vendeurs, le magasin... sauf au moment du passage en caisse ! Nous attendions tranquillement chacun notre passage. L'hôtesse de caisse prenant soin de nous diriger de nous accompagner pour que les encaissements soient réalisés plus rapidement. Quand un monsieur est arrivé, sûrement un chef d'équipe. Il est arrivé et a parlé sur un ton plus que désagréable à l'hôtesse de caisse. Lui reprochant de ne pas être assez rapide, qu'il aurait fallu qu'elle appelle quelqu'un... je n'ai vraiment pas compris ce comportement. D'autant que personne n'était embêté par un peu d'attente dans une ambiance de Noël. Je pense que ce type de remarque peut se faire discrètement auprès du personnel. Et surtout ne pas dévaloriser la personne. Il est très rare que je mette un avis négatif mais en 2022 ce type de comportement n'hésite plus normalement. La bienveillance ça existe et Monsieur, vous avez gâché mon moment à ikea."

"Une expérience SAV sans pareil ! Merci au professionnalisme de la personne qui m a reçu au comptoir 6 a 16h30 le lundi 14 Nov. Vous avez bien de la chance d avoir un personnel de cette qualité, il a répondu a 100% de mes attentes et reste convaincu de l enseigne encore un peu plus grace a lui. A très bientôt..."

"Service clientèle retour et échange du magasin IKEA Vitrolles laisse à désirer … Très mauvais accueil en général … Les caissières (car oui ce sont les femmes les pires) font des commentaires/ réflexions sur la marchandise qu’on ramène, avant même de nous servir … Mais dans ces cas là il faut apprendre à parler moins fort ! Elles ont tous les droits ou alors se prennent tous les gauches. Et elles l’affirment haut et fort : « oui je fais ce que je veux » Si elles décident de vous refuser le retour d’un article c’est comme ça et pas autrement. Et la responsable n’est pas mieux … hautaine, agressive et irrespectueuse…"

"Il y avais comme d habitude beaucoup de monde et qu'une seul caisse d ouverte sans parler de la sortie -15 articles. La.prochaine foie je prend trois caddies pour passer en caisse rapide je diviserai mes achats pour passer plus vite. 🤔"

"J attends toujours ma livraison. J'ai dû appeler 2 fois ce jour. Après avoir posé une journée de congé pour accueillir la livraison prévue entre 13h et 15h. Il est 18h30... La société VIR de livraisons n'est pas du tout sérieuse. Très mauvais avis sur internet. J ai le sentiment qu'on me mène en bateau. Ma fille devait dormir dans son nouveau lit ce soir et avoir sa nouvelle chambre. Sa chambre est vide..toutes comme les informations qu on me donne. Une fois et plus.."

"Un choix d'équipements de mobilier et un parking avec toujours de la place. A gauche le parking à étages permet de mettre la voiture à l'abri du soleil l'été. Le restaurant propose des plats suédois avec une restauration rapide et bonne. Vous retrouverez toujours les petits crayons a papier distribué gratuitement."

"Dommage qu'il n'y est pas zéro étoile pour vous !!!! Service client minable ! Livraison prévue ce jour rien reçu et on nous dit que cela sera livré dans 3 jours alors qu'on a posé la journée exprès pour le recevoir ce jour ! Vraiment un scandale de même pas prévenir ! Une HONTE pour une enseigne comme IKEA !"

"Comme tous les meubles ont le même goût, je ne commenterai que la nourriture proposée dans le magasin: En-cas très bons et très peu chers, l’option végétale est mise en avant et c’est rare. Idéal pour un casse croûte à la sortie de caisse. Je recommande également le petit pain à la cannelle. Le menu complet hot-dog végétal + boisson + frites ou dessert est à seulement 3€, probablement un des meilleurs rapports qualité/prix sur le marché."

"Parking toujours compliqué. Restaurant un peu brouillon dommage mais le surgelé c'est pas mon truc.. sinon rangement presque parfait nous avons cherché un tabouret pendant 15 minutes car pas a l'emplacement indiqué."

"Service après vente hallucinant. Trois employés se trouvent à l'arrière caisse sans aucun client, et discutent entre eux pendant que leur collègue du service après vente est seule pour gérer une dizaine de clients. Après 20 minutes d'attente, deux clients seulement sont passés... C'est exagérément long pour un retour d'article !!"

"Rien à dire sur le magasin en lui même, vendeuses et vendeurs top ! Hôtesses de caisse également expérience agréable jusqu’au bistrot.. la caissière était d’une désobligeance monstre à la limite du malaise, un conseil si vous me lisez prenez exemple sur vos collègues qui a votre inverse savent se monter accueillant avec les clients ;)"

"Au SAV échanges et retours, Justine et Christelle merci beaucoup pour votre accueil chaleureux , votre amabilité et votre geste qui m’a permis de rembourser mon bien sans frais pour moi. Merci vraiment ! Vous êtes toutes les deux trop fortes ! Je recommande !"

"Lieu moche. Endroit pollué et pas beau. Mais quel magasin fantastique !!!!!!!!!!!!!!!!!! Beaucoup de gens d’origine du Pakistan et tant de réfugiés Ukrainiens sans compter tous ces marocains si bien élevés !!! Des jouets partout par terre un paradis pour mon enfant de 2 ans que j’ai pu aisément laisser dans ce magasin lorsque je travaillais un lundi en tant que chauffeur de bus. Les vendeuses l’ont volontiers gardé et tout ça gratuitement !! Voilà c’est tout pour moi"

"Beaucoup de choix . Magasin spacieux mais un peut cher, pas pour toute les bourses. Les vendeurs pas vraiment disponibles. Tous en train de discuter entre eux bref le client les dérange .... Très mauvaise impression."

"Ce n'est plus l'ikea de l'époque, pour obtenir des renseignements. Je suis allé voir deux vieilles blondes après les caisses qui discutaient, la plus vieille d'entre elle m'a répondu agacé avec un ton hautain que tout était écrit sur le panneau et qu'elle n'était pas concerné. Je comprends pas encore aujourd'hui des gens qui sont là à rien faire, pour être payer. Pourtant ce qui est demandé c'est uniquement une parole, une réponse pas une aide physique."

"Appel le 24 février accord pour petit chiot dans caddie Vitrolles mal reçu interdiction pour le chiot et cest comme ça et pas autrement C'est pas notre faute c'est paris... La réceptionniste à la limite d l'impolitesse."

"Grand.... très grand ! Dommage qu'il faille suivre le circuit... mais sinon magasin propre, conseillers agréables et caisses bien tenues."

"Cela faisait des années que je n’avais plus été à IKEA, depuis la mort de ma mère qui aimait ce magasin et le service restauration. J’y suis retourné récemment pour avoir des souvenirs d’elle et voir les meubles. Toujours le même magasin, au début on a l’impression d’être dans un labyrinthe puis on s’y habitue. Personnel aimable, tellement de choix qu’on ne sait plus où regarder, meubles, cuisine, bibelots… Je n’ai pas eu la force d’aller au self sans ma mère qui aimait tant prendre son plateau et choisir : beaucoup de plats,présentation agréable et propre, bien tenue…Magasin à recommander. Attention à la foule certains jours et aux petits garnements qui courent partout, et touchent à tout."

"Très mauvaise expérience ce jour chez IKEA vitrolles Pour règlement en plusieurs fois je passe à 18h50 Au service paiement du magasin, excellent accueil par Noémie qui a été formidable. Accueillante, dynamique et sympathique, nous attendons longuement la validation par l’organisme de crédit qui arrive une heure plus tard ! A 19:59 nous avons l’accord ! Et la… patatra ! L’équipe du magasin nous refuse l’accès pour prendre nos produits ! La boutique ferme à 20h ok mais soyez commerçants tout de même ! J’ai fait une heure de route pour cela ! Je me dirige à l’accueil et demande à voir un responsable, la dame de l’accueil m’informe qu’à cette heure là le directeur fait le tour du magasin et n’est pas disponible ! A l’heure où le commerce est compliqué pour beaucoup d’enseignes, les salariés devraient se montrer plus commerçants comme l’a été Noémie !"

"Un magasin où les articles sont souvent en repture. Pour la 2éme fois que je viens pour des couteaux et qu'ils ne sont pas dispo. De même pour un set de couverts !!!! Auparavant, on pourrait mettre ça sur le manque de transport à cause du Covid mais là !!!!"

"Merci à Christelle du SAV d'avoir pris le temps de retrouver notre ticket pour un retour, de nous avoir conseillé, nous avoir guidé, tout ça avec une bonne humeur et un sympathie comme on en croise rarement. Et les hot dog végétarien sont incroyablement bons 🤤"

"Merci infiniment à Christine du SAV pour tout! Vous avez été absolument fantastique! Vous avez résolu tous les soucis que j’ai rencontré avec les produits achetés, toujours avec le sourire et beaucoup de gentillesse."

"Super expérience dans ce magasin. Le personnel est super accueillant et à l’écoute. J’avais des retours à faire et des problèmes de livraison à traiter et j’ai été très bien prise en charge par Justine qui a été hyper efficace en préparant ma commande pendant que je faisais le reste de mes courses en rayon. Je recommande !"

"Superbe équipe surtout celle du SAV, quant à la très charmante dame du SAV: soyez rassurée, je ne dormais pas … lol (elle se reconnaîtra :)) Si tous les magasins étaient à l’image de cette équipe, Bravo et très bonne continuation !"

"bonjour, je suis particulièrement déçue, dévastée, révoltée par la qualité de votre restaurant, on me vend du rêve avec des prix spectaculairement abordables cependant je suis écœurée par la nourriture. Le hot dog végétarien était médiocre, sans goût , TROP DE CAROTTE!! TROP DE LENTILLES!! mettez au menu des options halal ou kasher pour les personnes en besoins. Cependant je doit avouer que la glace avait un goût succulent ,un cornet croustillant a souhait et une garniture crémeuse. J’ai appréciée les condiments malgré le fait qu’il en manquait quelques uns. Merci de votre compréhension et excusez mon français."

"Une des références si ce n'est la référence. Bcp d'achats effectués sans trop de regrets que ce soit au niveau de la cuisine, que des lits en passant par les canapés Magasin bien placé géographiquement, parking correct"

"Magasin très propre et bien organisé, personnel agréable. J'ai eu la chance de pouvoir rencontrer le directeur du magasin à l'entrée, il paraît très sympathique !"

"Très beau magasin et très bien géré personnel très sympathique et à l'écoute à recommander pour vos achats d'aménagement"

"Un scandale … une commande effectuée avec un surplus pour une livraison à domicile le jour même ( 59euros) … cette livraison qui devait s effectuer entre 15h et 19 h est annulée à 16h30 sans raison ni explication de la part du service d IKEA . Le livreur a fini sa journée à 16h30 et donc ne livrera pas … À ma demande de remboursement intégral , la réponse est: l argent sera sur votre compte dans 14 jours … Je suis très déçue du service non rendu par l enseigne et ne suis pas prête de commander de nouveau en ligne avec une livraison à domicile . Non merci IKEA"

"Un SAV au top On as été livré en février mais étant en plein chantier, on as juste compté les colis Le 10 mai alors qu'on déplace les cartons de la cuisine, on s'est rendu compte qu'on avait des choses manquantes et d'autres qui ne nous appartiennent pas On as appelé la centrale Ikea qui nous dit qu'on va devoir faire un mail et que ça va être délicat de se faire rembourser On tente le tout pour le tout On embarque la commande entière dans mon véhicule et go Ikea Vitrolles Carine du SAV à fait tout ce qu'elle pouvait pour qu'on ai nos meubles. Elle as fait venir une responsable Et à elle 2 ont repris les mauvais produits et nous ont rembourser les manquants après presque 3 mois. Un grand merci à ces 2 personnes d'avoir été aussi sympa et compréhensive envers notre problème."

"Je ne retrouve plus la magie du lieu Ikea est devenu trop commun avant on y trouvait toujours quelque chose qui faisait la différence maintenant c est d'un triste je ne retrouve plus la petite flamme déco"

"J'adore ce magasin, l'ambiance et les vendeurs/vendeuses souriants et aimables.cet enseigne est une source d'idées pour les personnes de tout âges Merci"

"Malheureusement la qualité et le service se dégradent. Aujourd'hui Ikea n'est plus au niveau de ce que cette formidable et très innovatrice entreprise nous offrait il y a quelques années..."

"Très beau magasin, bien rangé. Attention cependant au temps d'attente en caisse qui est plutôt long chaque fois que nous venons, semaine ou weekend. Je ne vois jamais toutes les caisses ouvertes. Ce serait bien de pouvoir fluidifier ce passage en caisse. Sinon tout est ok"

"Bonjour, je suis passer ce samedi et la vendeuse Morgane m’a très bien renseigner sur le rayon pax au top merci encore"

"Chez Ikea, impossible de retirer un produit en 5mn. Ikea vous prend pour un hamster ! Il faut parcourir (bien docilement) tout le magasin pour enfin avoir le plaisir de faire la queue pour payer ! Pour gagner du temps j'avais imprimé l'adresse du produit recherché dans les racks. Juste avant la sortie. Peine perdue, j'ai du remonter tout le magasin a l'envers pour récupérer les robinets du meuble de salle de bain ..."

"Je souhaitais commander une couette légère pour mes parents qui ont du mal à se déplacer . Mais malheureusement , il n'y a du stock que dans Ikea Avignon .il faut faire une heure de route pour acheter cet article alors qu'il serait plus simple de le récupérer dans le magasin le plus proche de chez moi , donc à Vitrolles .A part ça , je n'aime pas le nouveau système concernant les gains de 10€ . Il faut effectuer 5 passages en caisse et pas le même jour . Du coup , je vais utiliser ma voiture , polluer et tout ça pour un bon de 10€ . Ce n'est pas très écologique , contrairement à ce que la marque veut véhiculer comme image . Bref , ce magasin était mon préféré depuis 20 ans et ce n'est plus le cas ."

"Service et renseignements parfaits de Anthonin et Amira super à l'écoute connais bien son travail et aime ce qu'il fait pour Anthony et très explicativesuper sympa pour Amira rien à dire . En revanche même si cela n'est pas payant la demande recuperation du meuble n'a pas eu lieu .. mon mari étant fatigué n'a pas pensé à le rappeler et les livreurs à mes yeux censés êtres au courant de leurs livraison n'ont pas eu le professionnalisme de le rappeler et de le faire simplement même si je comprends que c'est un métier fatiguant quand cela fait parti du travail malheureusement cela doit être fait .. . Cela étant le seul mauvais point je suis tout de même satisfaite . Merci beaucoup"

"Tous le monde connaît le concept. Trop de tours et contours a faire, c est a mon goût trop long, pour parfois rechercher un seul article."

"J’ai été reçu au service financement par Audrey, c’était super, personne très agréable et qui aime son travail. Je n’hésiterai à revenir et je vous conseille de faire vos financement avec Audrey!"

"Zéro pour le resto ce jour. Au service personnel désagréable, impoli, et vulgaire… Plat manquant et le rapport qualité/ prix n’est Plus au rendez-vous."

"Bonjour, De passage à IKEA Vitrolles super propre cependant, un enfer il n’y a jamais de (CLIM) obligé d’écourter les achats ou bien de ne plus revenir dans ce IKEA à deux doigts du malaise, une chaleur atroce mais qui visiblement n’inquiète pas la direction, pour ses CLIENTS qui dépensent mais pour la qualité de vie au travail de SES SALARIÉS comment font-ils alors que nous ne sommes même pas encore en été ?! C’est réellement dommageable… Cordialement."

"Super toujours aussi bien Ikea des meubles de qualité à bas prix nous toute notre maison et Ikea (cuisine, canapé,kallax,lit,meuble de salle de bain, bureau... Au top"

"Magasin très agréable. J'ai été conseillé par Quentin pour un modèle sodehamn. Très professionnel et souriant."

"5 étoiles pour Christine, sa patience et sa bonne humeur malgré notre visite à quelques dizaines de minutes de la fermeture et nos nombreuses demandes au SAV. Merci encore et au plaisir 👌🏻"

"Nous avons vécu une expérience inoubliable avec Anthonin qui nous a surpris par son écoute, une très grande compréhension et anticipation de nos attentes. Nous sommes repartis gonflés à bloc et motivés comme jamais pour finaliser notre dressing. Il a réponse à tout et nous a même livré quelques astuces. Anthonin nous a réconcilié avec IKEA !!!"

"Merci à Vanessa je crois à la réclamation après les caisse. Sans relâche, avec gentillesse & patience à essayé de solutionner mon problème. Top, elle a réussi. Un grand merci à elle & ses collègues tout autant sympathiques."

"Comme tous les Ikéa, pas mal de choix et des prix abordables. Personnellement je n'aime pas le fait de devoir arpenter tous les couloirs juste pour un article. Magasin propre et personnel aimable."

"Merci d'organiser toutes ces reprises de textile, cuisine, livres... une excellente idée, j'attends la prochaine reprise de cartables avec impatience. Bravo!"

"Merci à Delphine pour son grand professionnalisme et sa patience . Elle m’a bien aidé à faire ma carte Family."

"C'est avec nostalgie que je suis retourné à IKEA Vitrolles c'était le premier Ikea implanté dans la région j'ai trouvé que son agencement était très aéré et certains articles sont présents alors que à IKEA Marseille ils sont absents"

"de nombreux articles a des prix correct , les stand d'exposition sont beaux ; de bonnes idées de décoration ; peu d'attente en caisse malgré l'affluence"

"Un grand MERCI, aux 2 hôtesses s'occupant des pièces détachées le Mardi 6 Juin aux alentours de 19h. Face à une problématique de pieces d'evier ne se faisant plus. Elles ont tout mis en œuvre afin de trouver une solution en accord avec leur responsable. Ce fut chose faite, pièce reçu à la maison, réparation effectuée. BRAVO pour leur professionnalisme, abnégation et charmant sourire. Un client satisfait et heureux. IKEA VITROLLES SERVICE PIECES DÉTACHÉES 👏👏👏👏"

"Avis suite achat de 2 canapés : produits et livraison (15/05) conformes à la commande. Recyclage des 2 anciens canapés, prévu le 01/06/23, non effectué par le transporteur. Aucune réponse d'Ikea suite 10 appels service clients + lettre A/R. Conseil : exiger la reprise pour recyclage (obligatoire et gratuit) de vos anciens meubles, le jour de la livraison."

"Venu du Nord pas de Calais, nous avions besoin d'un canapé de remplacement en urgence pour notre logement familial. Par chance nous avons croisé le chemin de Quentin, gentillesse, disponibilité et professionalisme résumerait parfaitement les qualités du vendeur. Un grand merci !"

"Super magasin, personnel aimable, conseil très bien"

"Cuisine commandée au mois de mai à IKEA vitrolle, livraison à Orciere. 12 colis manquants , livraisons une semaine plus tard à Istres, manque encore un colis. Au montage plan de travail non conforme, manque des éléments ou ne sont pas à la bonne taille. Service après vente kafkaïen plus de 5 h en magasin ou en ligne, aucune réponse adaptée. Nous avons payer 3 fois le déplacement du monteur, les aller retours Istres Orciere, les locations de la saison d’été annulées. Et aucun geste commercial proposé, le sav borné à ses procédures internes qui pinaille sur la profondeur des tiroirs. Pourtant client depuis 30 ans magasin ou enseigne a fuir."

"Commande devait être 'livré le 7 juillet qui n a pas eu lieu aujourd'hui contact ikea on me dit que ma commande est figée par contre pour encaisser ikea n est pas figé cela n est pas là 1ere fois que cela se produit. On accuse chronopost alors que eux me disent c est ikea. Je ne suis pas prête de refaire une commande chez ikea."

"Frais de livraison 39€ pour être livré 15 jours après c’est inadmissible !"

"Suite à l'achat de meubles nous passons en caisse. Problème de colis alors qu'une personne du magasin nous a indiquer les différents produits. Passage en caisse et appel de la Responsable une dame rousse très antipathique est venue nous gronder presque comme des enfants. Nous lui indiquons que les colis nous ont étaient remis par une personne de l'allée et là en marmonant sous son menton elle dit. Oui mais bien sûr c'est eux les fautifs et ils accusent les autres. N'ayant pas pour habitude de rétorquer là mon sang n'a fait qu'un tour et je lui au répondu sèchement. Je viendrai plus dans ce magasin. Terminé."

"Je demande un devis pour un dressing 4 salarié qu'il mon dites de prendre un rendez-vous sur le site pour pouvoir faire un devis alors qu'il sont la devant moi a discuté entre elles honte a vous le 15 juillet a 19h03"

"Ikea c'est toujours un peu spécial... ou on aime ou on aime pas.. moi j'aime moyen. Je n'ai pas toujours le temps de faire le tour du magasin pour chercher une chose précise."

"Endroit toujours très agréable. Surtout à l'ouverture. Pas de monde. Circulation très fluide a l'intérieur."

"Magasin propre, bien agencé. On y trouve de tout pour meubler et décorer son intérieure."

"Un personnel au top comme j’en ai rarement vu, que ce soit ceux qui aident à la conception de la cuisine, ceux qui sont au restaurant, ils sont tous a l’écoute, super impliqués et extrêmement serviables. Merci beaucoup !"

"Suite à l’achat d’une cuisine IKEA que je ne renouvèlerai plus jamais ( livraison partielle de la commande, produits abimés etc) Après avoir été confrontée à une plate forte SAV minable qui ne veut rien savoir, un courrier en A/R resté sans réponse … J’ai décidé de me rendre au magasin de VITROLLES où la vente à été effectuée et j’ai été reçue par Mme Stephanie Gauci qui a fait preuve d’une grande gentillesse, d’un grand professionnalisme. Elle a pris en charge rapidement mon dossier et s’est occupée sans relâche de celui-ci. Un grand merci à elle."

"C'est mon Ikea de référence près de chez moi.que dire de plus,facile d'accès."

"Super endroits pour la déco bcp plantes pour l intérieur très rangé et un plaisir si balades par contre on pas mangé restaurant fermé et petit snack plus grand chose 🥹🥹🥹 .... Merci encore à tout l équipes .... Vous êtes génial mes Ssiap 1 en sent mal alèse au sorti caisses ... Regarde les person avec sourire avec plus suptilite .... moi anciennes pompiers et Ssiap 1 connais votre métier messieurs... merci 👍"

"Je suis passé en caisse avec une carte contenant 100€ ayant fait un achat de 39€ il me restait donc de l’argent dedans. N’étant pas sure je demande a la vendeuse ce qu'il me restait dedans elle me dis quil ne me reste plus rien je me dirige donc vers la sortie mais je jette un œil a mon ticket ou il ya indiqué solde restant 69€ La caissière a donc garder volontairement ma carte avec de largent dedans… je trouve cela honteux !!! On a voulu me voler"

"Produits trop cher pour la qualité qu’il vendent"

"IKEA plutôt standard , plus petit que à la Valentine. Plus de croissants à 10h40 au restaurant (ça coute a 10h00) donc la promo a 1 euro pour petit déjeuner express (de 10h-11h) me semble plutôt trompeuse"

"Ikea le plus proche de la maison, il a bien évolué dans le bon sens, la climatisation est bien ni trop ni pas assez. Belle quantité de places de parking bien qu à ma venue il y avait des travaux sur le parking non couvert devant qui bloquait un nombre considérable de places. Je conseille tout de même d y venir en semaine ou hors heures de pointe car c est plus agréable. Les produits sont globalement dispos mais pensez à se renseigner avant de se déplacer pour éviter les mauvaises surprises"

"On trouve énormément de chose dans ce grand magasin.... Mais je regrette qu'il faille le faire en entier pour ressortir avec son achat.... Éprouvant mais intéressant."

"Agréable de faire les magasins Personnel à l’écoute Bien rangé"

"ATTENTE INTERMINABLE POUR UN RETOUR DE MEUBLE, DE PLUS L'ESTIMATION À ÉTÉ AU RABAIS ALORS QUE L'ÉTAT GÉNÉRAL ÉTÉ PLUTÔT BON. ( ATTENTION NE LAVER SURTOUT PAS VOS MEUBLE CAR SI HUMIDE LE MOBILIER N'EST PAS REPRIS ) INADMISSIBLE APRÈS 2 HEURE D'ATTENTE !"

"Mon magasin préféré, pour l'enseigne IKEA certes, mais aussi pour le personnel. Je trouve toujours quelqu'un de sympathique et agréable pour me renseigner et conseiller. Et s'il ne l'est pas, soyez le pour deux et vous le/la verrez se détendre en 2 secondes. Les clients de la région ne sont franchement pas faciles, je leur souhaite bien du courage! Mention +++ aux personnes du comptoir de SAV et visserie, vous résolvez tous les problèmes à chaque fois ^^ Je vous aime."

"Ikea classique, pratique mais l'espace enfant est toujours fermé, dommage que cet argument historique et bien pratique ne fonctionne plus... c'est déjà une épreuve de faire le tour du magasin ! A bon entendeur merci !"

"Grand magasin grand choix de produits par contre qualité moyenne. Magasin propre et rangement correct Grand parking couvert Accessible en fauteuil roulant Garderie pour enfant à l entrée et restauration sur place"

"Guillaume a était à notre service, à notre écoute. Il a était patient et très courtois. Nous lui mettons un 5 *"

"Je voudrais écrire un avis positif pour Guillaume qui nous a bien accueilli et conseillé pour notre dressing à Ikea Vitrolles. Guillaume a été très serviable et patient. Il nous a expliqué toutes les options disponibles et nous a aidé à choisir le dressing parfait pour nos besoins. Il a également été très attentionné à nos questions et a pris le temps de nous répondre en détail. Nous sommes très satisfaits de notre futur dressing et nous remercions Guillaume pour son aide précieuse. Voici quelques points que j'ai particulièrement appréciés chez Guillaume : * Il était très professionnel et courtois. * Il était très bien informé sur les produits et les services proposés par Ikea. * Il était très patient et à l'écoute de nos besoins. * Il était très serviable et a pris le temps de nous aider à choisir le dressing parfait pour nos besoins. Je recommande vivement Guillaume à tous ceux qui recherchent un conseiller Ikea à Vitrolles."

"Service de livraison zéro, non effectuée et livreurs très malhonnêtes. Ces derniers ne voulant pas effectuer leur livraison, ont simplement bippé notre téléphone afin d'éviter de nous avoir. Ils n'ont laissé aucun message. Impossibilité de les joindre à l'issue de l'appel et la boîte vocale était saturée. Ils n'ont pas hésité non plus à nous faire passer pour des menteurs auprès de leur direction en prétextant que la résidence était inaccessible et qu'ils avaient essayé de nous joindre 4 fois, je n'ai aucune trace de ces appels. Résultat des comptes, livraison annulée et aucune solution concrète apportée pour le moment par le service client d'IKEA. Box2home, seul prestataire d'IKEA VITROLLES pour leur service de livraison, à fuir."

"Mon mari et moi-même nous sommes déplacés à IKEA La Valentine. Nous y avons finalisé notre projet de cuisine et avons accepté la proposition de livraison (option payante). Le jour de la livraison arrivant, nous attendons l'appel du livreur. Mon mari pose son téléphone 5 minutes le temps de coucher notre fils (qui était en mode SON, et non vibreur ou silencieux) et revient. Il constate qu'il a un appel manqué. Il rappelle 3 fois, mais tombe sur une messagerie vocale pleine. Je prends alors l'initiative de contacter dans la minute BOX2HOME, les prestataires de la livraison, qui m'indiquent que le livreur est passé mais qu'il na pas pu faire la livraison. Il me dit qu'il relance le livreur et que ce dernier nous rappel dans 3 minutes. Nous patientons 1heure, et rien. Je rappelle le siège, et ils m'indiquent tout simplement que la livraison est mise en échec, il serait impossible de nous livrer car la rue est inaccessible. Aussi, le livreur nous aurait appelé 4 fois, mais qu'on a pas répondu. Bizarre, il n'y a aucune trace de ces appels. Nous contactons le siège de Ikea à Paris, qui nous disent qu'ils ne peuvent rien faire. Je leur suggère de recontacter le prestataire et de repasser car nous sommes chez nous. La personne le fait, mais le prestataire dit qu'ils ont déjà retourné la marchandise à La Valentire. En a peine 1h30 de temps. On se déplace à Ikea de la Valentine, et ils nous disent que c'est tout bonnement impossible, puisque la commande est partie de Vitrolles. Ils contactent Vitrolles, et indiquent n'avoir rien repris pour le moment. Depuis on nous traîne de droite à gauche, et on nous annonce une livraison pour vendredi. A voir si Box2Home veut bien faire son travail. Donc, on se sent humiliés, non respectés et complètement laissés sur le carreau. Rien n'est proposé pour geste commercial, sachant que mon mari a posé des congés pour l'installation, et que la livraison proposé le met dans une situation délicate au vis à vis de son travail. J'espère qu'une alternative sera proposé car sinon la totalité de la commande sera retournée (d'une cinquantaine d'articles tout de même.) Je remercie Justine de faire de son mieux pour régler les choses, mais nous restons mécontents. CECI CONCERNE BIEN VOTRE MAGASIN PUISQUE VOUS AVEZ REFAIT UNE COMMANDE ET VOUS ETES CHARGÉS DE L'EXPÉDITION."

"Grand, facile pour se garer un vrai magasin ikea"

"Très bon magasin avec du choix à gogo. J'ai un petit faible pour les hot dog, qui sont passés de 1e à 2 e! 🙁"

"Il manque beaucoup de produits dans les rayons. Il faut courir après le personnel pour avoir des renseignements et de plus...personnel pas très aimable !"

"Mon expérience au service après-vente d'Ikea Vitrolles a été exceptionnelle. Le personnel était professionnel, rapide et sympathique. J'ai pu obtenir la pièce détachée dont j'avais besoin gratuitement. Leur efficacité et leur serviabilité ont été remarquables, ce qui a rendu ma visite très agréable. Je recommande vivement Ikea Vitrolles pour son excellent service client et sa prise en charge rapide des besoins des clients."

"Très bon établissement et bien placer. J'adore ikea, pleins de modèles, solide et pratique. Et un personnel tjr disponible."

"1 étoile car pas possibilité de mettre 0 pour l'incident qui vient de se passer ce soir vers 19h au service des retours. Beaucoup de monde, chacun prend son ticket mais une personne arrive et veut passer devant tout le monde, il vocifere. Il obtient gain de cause avec la complicité de l'agent de sécurité qui semblait être le responsable. Cet agent de securite incorrect et vulgaire permet ainsi de mettre en avant le principe actuel pour avoir gain de cause, cassons tout Je souhaite que la direction d'Ikea prenne en compte cet incident inadmissible."

"Choquée par la scène à laquelle j’ai pu assister ce jour au service retour de marchandises. Une dame prise à parti par un individu soutenu par l’agent de sécurité. Une scène violente et inadmissible au sein d’un tel établissement. C’est un scandale. De laisser faire un tel individu sous couvert du responsable de la sécurité du magasin qui n’a pas réagi."

"Lieu à éviter. J’ai fais des achats pour mon appartement. La proximité m’a attiré. J’ai retrouvé ma voiture abîmé par le personnel d’IKEA. Un monsieur est arrivé à fond sur les voitures avec une vingtaine de chariot qui ne contrôlait pas. Il a abîmé minimum 5 voitures. Il faut éviter cet établissement, un personnel incompétent qui ne prend aucune responsabilités"

"Bonjour, Livraison à domicile le 26 août de ma commande: je trouve sa inadmissible du niveau de l'enseigne international de vendre des produit défectueux, depuis se jour là je commanderais plus chez vous c'est inacceptable !!!!"

"Un circuit obligatoire hyper long quand on sait ce que l'on veut pour enfin arriver aux caisses..."

"Venu pour une conception de dressing avec des dimensions complexe j’ai eu la chance d’être tomber sur léa et Elodie qui ont su me trouver une solution des vendeuse souriantes accueillantes et qui connaissent leur produit"

"Personnel souriant et accueillant Magasin où on se perd vite !!!"

"Magasin qui ne s’est pas dégradé avec le temps. Pas mal de choix et tout est bien indiqué"

"On y trouve beaucoup de choses intéressantes. Ce n'est pas toujours évident de zigzaguer à l'étage, ils pourraient indiquer des raccourcis, ça donne un peu mal au cœur mais le magasin tient ses promesses. Dommage qu'il y avait des travaux lors de ma dernière visite."

"Merci a Christine du SAV qui ma bien aidé pendant 3 jours !!!"

"Beaucoup d'articles, prix abordable j'aime bien ce magasin"

"l'enlèvement de l'ancien canapé ... n'a pas été assuré ... on ne m'a jamais rappelé, j'ai du me débrouiller. Service incomplet"

"Un très grand merci à l'équipe du SAV ! Professionnel et sympathique vous m'avez beaucoup aidé suite à une erreur sur une vente de meubles de cuisine. Encore merci"

"Très belle expérience shopping, je remercie Darine pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Je recommande vivement ce kiabi"

"Très bon accueil au restaurant par Delphine qui est très sympathique et agréable ! Elle contribue fortement à passer un bon moment chez IKEA !"

"Excellente expérience de relation client et d’efficacité dans l’espace “échanges et retours” du magasin de Vitrolles. Nous avons été reçus par Eva qui a traité notre requête avec un grand professionnalisme, beaucoup d’écoute et d’efforts pour solutionner notre cas de la meilleure façon. Nous sommes des clients fidèles et réguliers plus que satisfaits. Merci ."

"Nous avions perdu les taquets de notre dressing. Une fois rendu au service client, nous avons été servi par une dame souriante, tres agréable, qui a de suite compris notre souci. Il faudrait prendre exemple sur l’amabilité de cette personne."

"Suite a une commande de canapé sur le site , nous avons eu la surprise d’avoir été livré en 2 fois ( la structure puis après la housse) alors que nous devions être livrés en une seule commande . Nous avons ainsi passer un moins sans housse et de c’est que 2 jours après avoir porté réclamation que les housses on était livrées sans qu’on nous ai prévenu .. Par chance ma fille se trouvais à la maison au moment de la livraison sinon je ne sais pas si j’aurai pu les avoir maintenant. Je suis vraiment déçue par si peu de professionnalisme de la part d’une telle enseigne. Dû au désagrément occasionné une compensation et un retour de votre part aurait été la bienvenue. J’espère que pour les futurs achats je n’aurai pas à subir d’autres désagréments de ce genre. Cordialement une cliente de + de 20 ans ."

"J'ai fait ma petite randonnée dans ikea , toujours autant de choix On manque de rien"

"J'ai eu besoin du service après-vente pour le retour d'un article brisé. Une hôtesse d'accueil prénommé Christine m'a reçu chaleureusement et agréablement. Elle m'a aidé dans mes démarches et a su satisfaire la demande avec compétences et professionnalisme."

"Entière satisfaction sur le sav ! Merci à Christine pour son accueil chaleureux, son dynamisme, sa persévérance pour trouver le produit qu'il nous fallait."

"On y trouve de tout. Pas chers, souvent bien pratiques. Produits qui font leur effet. Parking facile. Caisse autonome où l'on fait plus de queue qu'avec des hôtesses de caisse !"

"Livraison catastrophique après une demande de livraison express nous avons attendu 3 jours une livraison qu on nous promettait tous les jours et qui n est jamais arrivée Les livreurs se sont trompés mais ils n’ont jamais appelé ( bizarre) Nous sommes retournés au magasin pour annuler la livraison jamais arrivée et le remboursement est sous forme d avoir donc je dois encore consommer dans un magasin en qui je n ai plus confiance Bravo C est une honte Allez ailleurs!!!"

"5 étoiles mais vous méritez 6 ! Nous nous sommes trompés sur la taille du lit. Nous avons couru en sortant du travail pour le ramener (j’avais bien entendu ouvert les cartons), et nous arrivons à 19h35. Justine nous reçoit avec le sourire et nous fait notre retour. Elle nous donne un chariot et nous voilà reparti dans les allées pour vite prendre le lit à la bonne taille. A la caisse, une jeune dame très aidante qui nous donne de précieux conseils pour utiliser la carte cadeau (gratter pour faire apparaître le code pin et ne pas arracher). Même le vigile a été aidant. IKEA, j’espère un jour avoir le même service client dans ma boîte ! Good job"

"Je ne peux pas mettre zéro Problème de livraison En effet il transporteur n est jamais venu aux 3 rdv programmés Résultats 3 congés posés pour rien Et à ce jour toujours pas livré Ikea n arrive pas à joindre le transporteur un Scandale !!!! Pour info cela représente un achat de 800euros"

"Superbe accueil, chaleureuse les dames de l’accueil étaient très accueillantes, j’ai donc vécu un superbe accueil franchement au top l’accueil 👌"

"J’ai été très très treeees bien accueilli par la gentille blonde de l’accueil d’ailleurs je ne viens que pour l’accueil. et les hot-dogs. Merci"

"J’adore ce magasin! Des prix imbattables, des équipes responsable et à l’écoute jusqu’aux hôtesse d’accueils qui conseils et nous aiguille afin de faciliter et rendre nos achats les plus agréable possible à travers leurs bonnes humeur et leurs bon conseils!"

"Très bonne expérience dans ce Ikea ! Les filles à l'accueil sont très gentilles et le magasin est très bien rangé ! Je reviendrai"

"Toujours fan, que dire ? À part les prix qui montent..."

"Beaucoup de choix intéressants. Personnel aimable et serviable. Très grand magasin tout pour la maison."

"Les contrôles ne paraissent pas si aléatoire que ça… Je ne recommande pas"

"Très décevant, une enseigne malhonnête, n'achetez pas de matelas Ikea. Nous ramenons un matelas garanti 10 ans au bout de 4 ans car il s'affaisse au milieu et nous cause de gros problèmes de dos avec kiné, osté.. alors que nous avions pris le modèle le plus ferme et que la qualité qui nous avait été garantie nous avait convaincu.. Mais voilà, ça ne rentre pas dans la garantie ! Nous avons démontré un à un que leurs arguments ne tenaient pas la route, car non ce n'est pas la transpiration qui a déformé la mousse car une fois là housse enlevée elle n'est même pas tachée à l'intérieur, donc la dame dit que visuellement elle ne voit pas de défaut ou plutôt de gros trous, non madame nous avons utilisé notre matelas normalement et en suivant toutes les recommandations, nous l'avons retourné régulièrement et protégé et malgré tout le matelas est inutilisable au quotidien !.... et ce n'est pas en pressant du bout des doigts qu'on peut se rendre compte du défaut, car c'est une mousse qui reprend sa forme, mais qui perd complètement sa densité, la solution de la dame achetez un sur-matelas, mais bien sûr encore un achat et on met une planche dessous ! Bien sûr nous avons été bête d'acheter un matelas à Ikea franchement qu'elle idée, tout le monde le sait maintenant. Même la soit disante responsable ne croyait pas à ses arguments ... pffff"

"Clair, propre et toujours aussi intéressant. Grand parking à proximité ! Restauration possible sur place à des petits prix"

"Avantages fidélité mensonger. Bon non envoyé et non remboursé. Service client déplorable qui ne respecte pas les clients."

"C'est bien le jeudi après-midi, il n'y a personne."

"Stéphanie et Karine du sav ont été au top : à l’ecoute, patiente et on fait en sorte de trouver une solution pour m’aider. Des qualités qui se font rare Merci pour tout"

"Hôtesse côté cuisine ne m’a pas diriger vers un vendeur compétent, elle chercher sur ma revue pour me renseigner, je sais lire, en même temps le personnel demandé sa pose, après c’était le planning du personnel, elle me parlait puis elle est partie demandé des conseils au lieu de me diriger vers le personnel libre, j’étais venue pour l’électroménager complet pour une cuisine de 45 m2 ainsi que les éléments de cuisine. J’ai été reçu sans pouvoir m’asseoir alors que je suis handicapé, comme si j’étais venue pour acheter des pommes de terre. Donc je suis partie chez un concurrent pour cuisine, j’ai été bien reçu et mieux renseigné. BRAVO 👏 IKEA VITROLLES"

"Super service après vente, Karine a été une super bonne vendeuse et très agréable !"

"Ma sœur a fait un malaise au Restaurant IKEA le 14/10 le personnel a été très compétent et très serviable"

"Toujours agréable d aller à Ikea, Personnel sympathique et a l écoute, on trouve ce qu on a besoin et des fois même plus, une ballade dans le magasin qui est un plaisir"

"Comme tous les Ikea top. Je remercie la conseillère en dressing pax qui a assuré , elle connaît très bien son travail et sait de quoi on parle."

"Si je pouvais mettre moins d'1 etoile je le ferais. 5h30 dans le magasin pour acheter une cuisine. On nous a fait faire le ping pong entre accueil et point de vente, (4 aller-retour) parce qu'il sont infoutus avec leur process d'échanger des informations entre-eux. Click and collect payant !!! Sans déconner ! Pour s'entendre dire pour ces produits là, sont en rupture ou au stock de securite, il faudra revenir... 50 km aller, 50 km retour. Bref scandaleux... je déconseille fortement les gros achats"

"Le personnel est vraiment sympa. Surtout en caisse. On y trouve son compte. Pas de problème d'accessibilité ou pour se garer. J'enlève 1 étoile à cause des problèmes informatiques qui arrivent parfois, empêchant le bon fonctionnement des caisses (pas souvent mais çà arrive). Sinon allez-y les yeux fermés (sauf si c'est vous qui conduisez ;-) )"

"Vendeur Guillaume rayon dressing au top ; à l'écoute des clients."

"Je trouve que les prix ont bien augmenté. On a passé une commande par internet,on demande 5 euros en plus pour la préparation, les autres enseignes ne demandent rien. Avec plus de 1000 euros de commande, livraison payante, vu que la commande a été faite par internet, je trouve ça un peu abusé."

"Vraiment une honte de ne pas servir du pain à 12h30 le mardi 24 octobre en plein service. On m’a répondu qu’il y avait un problème de fournisseur. Mais le patron du magasin ne peut pas se bouger et de prendre sa décision d’aller à la boulangerie d’a côté pour aller acheter 20 baguettes. Un restaurant sans pain je n’ai jamais vu sa de ma vie. N’oubliez pas que c’est le symbole de la France."

"Merci à Christine du service retour qui a été exceptionnellement gentille et patiente. Super accueil"

"J'ai été faire un retour de produits. L'hôtesse était très antipathique et impatiente alors que je ne captais pas. Pourtant il n'y avait pas la foule. Je suppose qu'elle devait se languir d'aller papoter avec ses collègues. Je ne recommande pas ce magasin."

"Je passe toujours par les bons trouvailles ! Je déniche toujours qq chose! Un petit péché Mignon avec les saucissons suédoises... Ou manger au restaurant après avoir fait mon shopping c'est super !"

"Super magasin et personnel super sympa et compétent. Je recommande"

"On trouve toujours quelque chose à acheter et la cafétéria est toujours top . Parcontre j'ai commandé 2 to good to go au bistrot et je n'étais pas satisfaite les colis n ont pas de produit variés j'ai reçu 30 paquets de gâteaux et les mêmes en plus !!! Donc je ne recommande pas de faire un to good to go chez eux !!"

"Ikea magasin très bien.... Attention au parking couvert... Les poteaux inclinés qui soutiennent le plafond sont très mal signes et les radars de la voiture ne les détectent pas.. D'où contact et ce qui s'en suit.!!!! Pb carrosserie ou optique degrades"

"Toujours déçu, 2 ans où ça devient de pire en pire. Jamais de stock, on peut pas commander pour réserver, faut passer et une chance sur 2 d’être encore venue pour rien. J’y suis allé pour 3 meubles différents. Les 3 ne sont pas en stock, pour changer. Je reste poli mais franchement pour la première enseigne qui vend des meubles, vous allez à votre perte tout seul. Honteux."

"Très déçue de la dégradation de ce magasin moi qui l’ai très bien connu à ses débuts où mon frère y travaillait. Jamais de rupture de stock, des supers prix et choix de produits. Tout était carré et on en ressortait ravis et les bras remplis d'achats. A présent, outre les prix qui augmentent souvent, rupture de stock a gogo, les produits changent d'un mois à l'autre et on ne peut pas assortir ce que l'on a acheté précédemment (ex: coffre de rangement sous lit tissu qui n'existe plus en noir et de qualité très inférieure à présent). J'espère vraiment que ce magasin retrouve sa qualité et son charme d'avant, pour nous sentir en cocooning et nous rendre le plaisir ne serait-ce que d'y promener pour y voir de belles idées pratiques d'arrangement de nos maisons."

"J'ai acheté plusieurs article, très bon rapport qualité/prix. Vendeurs aimables et souriants. Très bien"

"Attente horriblement longe pour un retour, de plus l’es caissière ce permettent de discuter de la pluie et du beau temps à la vu des clients impatienté."

"Dommage faire le tour du magasin pour avoir un article C'est normal mal comme cela fait faire des ventes en plus"

"Très beau magasin même si c'est saoulant de faire le tour de touuuuuuut le magasin 🤣"

"Je ne suis pas la meilleure pour commenter mon ressenti dans ce genre de magasin en forme de labyrinthe, cela m'oppresse, mais je recommande ce magasin. il y a de nombreux articles de qualité, suivis et plutôt modernes, les vendeurs toujours serviables, nombreuses caisses. Un zone de retour de marchandises. Un très grand parking couvert, entrée et sortie proche de l'autoroute et de la D113."

"Parfait, tout était bien : pas trop de monde, article presque tous en stock, très bons conseils niveau cuisine et pas d'attente."

"service après vente .personnel très aimable, qui vous renseigne, vous dirige ,en plus avec le sourire.des attitudes qu on ne vois plus .je préfère faire des kilomètres et venir chez vous.metci"

"Bonjour, J ai acheté un matelas valevag m'a seul déception c'est d avoir eu l impression de me faire arnaqué car le matelas valevag est annoncé à 24cm alors qu'il en fait 20cm de hauteur."

"Scandale, publicité mensongère ! Brunch affiché jusqu’à 11h et pourtant plus rien à partir de 10h. Mis à part cela le magasin est sympa mais compliqué de se repérer à l’intérieur."

"Les ampoules E27 hors de prix. Une simple arnaque"

"Service SAV: Nadine et Nathan forme un duo de choc ou rime rapidité, efficacité et sympathie. 👍 Merci duo au top 👌"

"Super accueil de christine Souriante et tres aimable, un professionnalisme irréprochable. Mille merci"

"Nous sommes allés manger wrap et hot dog, bien moi S chers qu'au fast good. Très très bon rapport qualité prix."

"Qu'est devenu ikea? au début on y allait on trouvait toujours un produit de qualité pour un prix raisonnable... l'inflation n'a pas loupé vos prix. On y allait même sans intention d'acheter et on finissait pas acheter ce quelque chose dont on avait besoin mais qu'on ne pouvait pas s'offrir car trop cher. J'ai acheté un meuble, il y avait comme des (vis) en plastique, de la visserie en plastique au lieu du métal comme pour ma récente cuisine achetée chez un concurrent. Bof, je suis déçue de l'enseigne, elle a bien changé"

"Sapin acheté vendredi dernier, en l’ouvrant deux jours plus tard on découvre qu’il manque la moitié supérieure du sapin, tranchée net. J’appelle lundi le magasin pour en avoir un autre, entier cette fois : « vous devez nous le ramener pour constater », alors évidemment une fois ouvert, pour le ramener je n’allais pas ouvrir le sac à sapin (acheté chez eux) destiné à le jeter après les fêtes !! Surtout qu’il ne serait pas rentré ainsi déployé dans ma petite voiture ! Je demande si des photos probantes ne suffisent pas ?! Et bien non « il faut nous le ramener Madame ». Merci IKEA Vitrolles, grâce à vous, ma fille de 6 ans aura cette année un sapin « il est trop moche maman »."

"La caissière au restaurant d'un désagréable et casse les oreilles des clients. J'ai une voix qui porte, non madame, même un enfant de 3 ans communique mieux que vous."

"Personnel agréable, clic & collect top"

"Finalement … c’est trés cher eu égard de la qualité moyenne ! Rare de ne pas s’apercevoir qu’il manque quelque chose au montage. Service livraison c’est bof … Bref, je ne recommande pas du tout !"

"Ikea c'est ikea rien à dire que des bonnes choses des bons produits"

"Oui, il y a vraiment tout ce qu'il faut pour la maison. Du choix++++ et de belles choses. IKEA, ça me va !!!"

"Le sens de la visite permet de voir l'ensemble du magasin très bien pensé"

"Ferme ses portes 30 min avant la fermeture !!! Vigile impoli, très déçu"

"Super expérience hier au restaurant !! J ai très bien mangé ! Le personnel hyper agréable et surtout le loto !!! Ma mère a gagné on s est régalé ❤️❤️"

"Attention braves gens, Ikéa a changé surtout du coté où ils sont leader dans le domaine de la cuisine. Les conditions sur les articles endommagés ont changé le 01/09/2023 vous n’avez plus que 15 jours pour les signaler . Alors quand on achète une cuisine avec 130 colis et qu'on travail on n'a pas forcément la possibilité de monter sa cuisine en moins de 15 jours et après ce délai, fini : il faut racheter les portes ou finitions endommagées. Voila la très mauvaise expérience que nous vivons EN PLUS CUISINE ACHETEE ET PAYEE LE 28/08/2023 mais livrée le 08/09/2O23 soit disant que la date de livraison fait foi. Pou rappel avant on avait 3 mois et lors de l'achat personne ne nous à informé de ce changement de conditions. Après avoir contacter le magasin, sur leur conseil nous avons envoyé une lettre à un médiateur et rien depuis ils font les morts alors je vais contacter mon assistance juridique ..... Faites donc très attention ."

"Je suis toujours satisfaite des articles proposés et de mes achats dans cette enseigne"

"Un grand merci à Nathan du SAV qui a été très accueillant et efficace dans la reprise d’une porte de dressing abîmée par des livreurs. Très sympa et réactif ! Merci encore :)"

"Très bon professionnalisme de Nathan au service après vente ! Fort sympathique et compétent !"

"Des produits incontournables. Aller en Suède est toujours intéressant pour avoir des idées"

"Employés gracieux, souriants et compétents. Tout est bien visible. Depuis des années j'y reviens toujours et trouve ce dont j'ai besoin."

"En colère. Suite à l'achat d'un canapé, j'ai donc programmé un rdv 1 semaine avant. Le jour J (en prenant un jour de congé bien évidemment) aucun livreur à l'horizon! J'ai donc téléphoné au service. Ils m'ont répondu qu'ils étaient désolés, et que je n'aurai pas le canapé car ils ne le retrouve plus et le magasin ne répondent pas ! J'attendais du monde à la maison ce jour là et je n'ai pu recevoir les invités, sachant que j'avais jeté mon ancien canapé pour faire place aux livreurs (comme spécifié dans le mail d'IKEA) ! Très en colère, j'ai du reprendre un rdv. Ce rdv sera malheureusement une semaine après, pas avant! J'ai donc attendu plus de deux semaines pour recevoir un canapé!! Je l'ai enfin reçu aujourd'hui et je peux vous dire que je suis très mécontente de la qualité (photos ci-joint). Les trous ne sont même pas en face des emplacements ciblés, le pas de vis foire en seulement deux pressions d'main, certaines vis ne se montent pas, rien est droit, les supports lattes n'en parlons pas! Bref je vais m'arrêter là! Non seulement je ne commanderai plus ici mais je souhaite un remboursement de la moitié de la somme de ce canapé car vu le prix que j'y ai laissé il est inconcevable de laisser passer ça, et je ne laisserai surement pas passer!!! Intolérable. Si je n'ai pas de retour, j'irai moi même voir plus haut. En vous souhaitant bonne journée malgré tout!"

"Ce jour là le magasin n'etait pas bondé donc c'etait agréable"

"Tres belle apres midi de loto avec une tres gentille animatrice , tres serviable et toute son équipe premier loto pour moi et je valide c'était extra tres belles fetes de Noel à vous tous"

"Bonjour. Ce matin à l'ouverture employé de chez Ikea a l'entrée aux niveaux des rayons à l'étage très très désagréable! Au plus au point j'attendais avec mon panier à roulette l'heure . Il a retiré le ruban bleu et il a foncé dans mon panier avec détermination et mon panier du coup dans mes pieds . Il y a d'autres façons de se comporter S'il n'a pas envie de travailler là qu'il aille travailler ailleurs... On n'a tous des soucis mais de la à être autant désagréable je dis non !"

"Intoxication alimentaire pour 2 personnes sur 4 a table . En effet , ma petite nièce et moi même avons mangé le Wrap saumon … malade depuis 2 jours , c’est bien la dernière fois que je prends du poisson cru à la cafétéria d IKEA Vitrolles . Le reste des personnes à table ont bien mangé (les boulettes ) . Dommage"

"Produit non disponible attente en caisse extrêmement longue (30 minutes)"

"Nous avons acheté un Pax pour faire notre dressing il y a un an. Nous cassons une pièce, nous appelons le SAV qui nous indique qu'il y a des pièces de disponible sur Ikea Vitrolles. Nous rencontrons un conseiller vraiment INCROYABLE, il nous annonce qu'ils n'ont plus de pièces (acheté il y a moins d'un an) et qu'il y avait aucune solution mais alors aucune. En gros circulez je ne veux pas vous aider. Nous rappelons le SAV (numéro national) qui nous a trouvé une solution et qui surtout nous a répondu de manière agréable et courtoise. Mon expérience en tant que consommateur a Ikea Vitrolles est chaotique. Je devais refaire ma cuisine mais là je vais clairement l' acheter ailleurs. Si il faut espérer tomber sur quelqu'un qui vous prend en considération pour essayer de vous trouver une solution sur un meuble qui a moins d'un an je trouve cela complètement aberrant. Un grand merci au SAV d'IKEA qui nous a trouvé une solution car IKEA Vitrolles n'en avait pas la moindre envie. A fuir."

"Merci à Eva du service client pour son geste! Elle est souriante et a su gérer notre problème rapidement"

"J'aime ce lieu cela faisait longtemps car j'habite maintenant en montagne et quel plaisir de revenir y faire un tour en famille il ya toujours des nouveautés et des bonnes affaires"

"Message déjà envoyé par Moi Guylène. Pour le Bon Cadeau du Sapin de Noël. Excellent Accueil. AuTop du Top 👍"

"Une journée à Ikea pour déjeuner dîner avec des boulettes et faire des achats c est génial 👍"

"J etais juste de passage ce jour dans la zone prêt à emporter. Magasin propre, bien achalandé, de nombreux vendeurs(ses) à disposition,quant au passage à la caisse très rapide, encadré par du personnel pour la fluidité."

"C'est Ikea est bien, bonne taille, parking facile d'accès. Nous avons utilisé le service de conception de cuisine, Elora était très bien."

"A ton encore besoin de donner son avis sur Ikea? Le parking est couvert donc assez pratique. De la queue aux caisses donc je nai pas mis 5 étoiles. J'ai été bien conseillée par tous les vendeurs que j'ai sollicité."

"Bonjour Je souhaitai commander en livraison, entre autres, 2 articles disponibles uniquement en livraison pour mon code postal. Au moment de valider, les 2 articles ne sont pas disponibles. J'appelle le service client, j'entends bien que la personne ne comprend pas pourquoi... Elle finit par me dire que ça doit être des éditions limitées et n'existent plus. Les 2... Je ne pense pas qu'elle soit de mauvaise foi, mais elle ne savait pas.. Donc je n'ai toujours pas de réponse et je veux ces articles qui apparaissent en ligne !!! Ensuite j'ai eu une très mauvaise expérience avec les livreurs il y a quelques temps de ça, ils devaient récupérer mon ancien canapé, qu'ils ont jeté par dessus le balcon et l'ont laissé en bas ! je dois encore recevoir des meubles, pas le choix, j'espère que cela se passera mieux ! On adore tous ikea mais c'est pas une excuse ! Et les livraisons coûtent EXCESSIVEMENT chères !!"

"J'ai 3 factures à faire sur le site internet évidemment ça ne fonctionne pas. Et ça marque que le site vérifie si le ticket peut être converti !! Donc on fait comment quand on a une société et que le site et le magasin n'effectue pas les factures ????"

" Je suis arrivé à l'heure, ils m'ont tout de suite donné la rampe. Entrer par le territoire n'est vraiment pas pratique, comme l'ont écrit des collègues, il vaut mieux entrer par la sortie. Il y a une douche et des toilettes, il n'y a nulle part où se tenir debout, 1 à 2 voitures maximum peuvent être bordées."

"Très bien et accessible avec un grand parking et aussi pour handicapé"

"Très satisfait que ce soit en prix comme en conseille. J'ai eu besoin de conseil, une personne m'a pris en charge et c'est occupé de ma demande du début à la fin (paiement)."

"Une cuisine en commande le 1er décembre avec une livraison par petits bouts. Des produits perdus, un support client perdu et un délai de plan de travail qui dépasse 3 mois. Le logiciel 3D ne suffit pas, il faut suivre derriere. merci IKEA. Je vais me limiter à l’avenir aux serviettes de bain et lampe de chevet… Sans oublier le commentaire du SAV cuisine «… c’est au client de suivre son dossier… »"

"Ikea toujours au top, super SAV avec aujourd'hui une excellente expérience avec Nathan, un merci chaleureux à lui."

"Toujours un plaisir de venir dans ce magasin ou on trouve toujours bonheur à des prix raisonnables. Magasin propre (sauf les toilettes ou il y a toujours une mauvaise odeur). Personnel disponible et à l'écoute, avec le sourire. Espace financement rapide et utile. Parking extérieur couvert et découvert."

"Bien changé plus d'ensemble de table et chaises comme avant bien dommage car du coup bien plus cher que part le passé. Point positif meilleur qualité donc j'ai pris juste la table"

"J'adore Ikea ! Magasin bien agencé et propre. Personnel sympathique. Allez y!"

"Une fille interminable car il y a plus aucune caissière, tout est malheureusement automatisée avec deux pauvres employés qui courent pour pourvoir aider les clients complètement perdu C'est une avancée stupide ,je ne vous dit pas bravo ..... Projet a revoir"

"Très beau magasin j'y viens de temps en temps! Après le concept de faire tout le tour pour acheter un objet en particulier est un peu lassant"

"Wc en panne hot dog 2 euros rapide restauration sympa carte gratuite personnel tres professionel financement jusqu 'à 10 fois avec la family ...beaucoup de monde"

"Plus aucune caisse avec du personnel. Toutes les caisses en libre service, le bazar avec les meubles en plusieurs colis et les erreurs avec le scan. Nous montions déjà nos meubles nous même, ok c'est le concept. Puis il a fallu aller nous même récupérer les colis dans les racks avec les références. Maintenant, on fait la/le caissière/caissier soit même. Bientôt l'usine avant d'entrer dans le magasin pour faire la fabrication ? Heureusement que le personnel présent est très agréable et serviable, je les plains."

"Magasin propre, personnel sympathique. Un grand merci à Lola du SAV, pièce de rechange trouvée rapidement...elle au top."

"Superbe expérience au près de Vanessa que je recommande très à l’écoute et très douce."

"Ikea...... Quoi dire. ? Ce Magasin me rend zen. J'adore les ambiances différentes îlots de tranquillité les cuisines aménagées toutes ces choses-là les chambres ça me plaît trop la déco. Et en plus je marche je fais mon sport. Le personnel est sympa. Des astuces de rangement dans toutes les allées . Les enfants ont leur univers. J'adore ce magasin"

"Toujours au top beaucoup de nouveautés actuellement le personnel très bien pour vous renseigner très belle restauration 👍👍👍🥖👀👀"

"J'ai trop aimé ce ikea beaucoup de choses pas chère pour toute la maison. J'ai du passer au restaurant que j'ai trouvé très cool."

"J'ai acheté un dressing début décembre 2023. Puis je l'ai retourné le 10/12 ayant constaté que les mesures ne correspondent pas à la pièces où je comptais l'installer. Depuis, je peine à récupérer mon remboursement (près de 487€ tout de même) !! Chaque fois que j'ai une nouvelle personne (en me déplaçant ou en appelant le SAV), on me répond que le virement doit arriver sur mon compte dans 48h !!! mais cela fait 2 mois que les 48h ne sont pas terminées !!! Personne n'est capable de faire le nécessaire. Et bien sûr, on ne peut pas joindre le service habilité à faire les remboursement (d'après les conseillers, eux-mêmes ne peuvent pas les joindre). Je suis épuisée de courir après mon dû. Qui plus est, cet argent doit me servir à financer le bon dressing pour ma fille qui a ses affaires à même le sol depuis 2 mois !! Tout simplement inadmissible !"

"Magasin propre et agréable mis à part le niveau sonore très gênant ! Le vendeur à qui j'ai eu affaire, était très pro, de bon conseil et sympathique."

"Très déçu 😪😪😪 Plus de caisse il faut se débrouiller pour payer Franchement c'est nul😠😠😠😠 Rettez des caissières"

"Ne prenez jamais le service livraison à domicile payant. 3 RDV fixés et non honorés. 3 demi-journées de travail posées en congés pour rien. Service lamentable."

"Meubles trés bien mais lorsqu on souhaite commander tout est en rupture de stock !!"

"Avis pour le SAV: informations erronées et contradictoires, personnes incompétentes n'apportant aucune solution, et un responsable incapable de rattraper les erreurs de ses équipes."

"Le magasin est très bien. Le gros problème c'est pour avoir un vendeur et lorsqu'on a la chance d'en avoir un c'est très vite expédié car ils sont très sollicités"

"Visite du restaurant IKEA, super accueil de la part de Chiara qui a su se montrer très attentive au moindre besoin et très accueillante ! Un grand bravo à vous !"

"Trop de monde. Très compliqué de commander en ligne dans le magasin car pour un meuble il faut aller à 4 endroits."

"J'adore on trouve tous etde calite du choix toute les dimensions grand et petits enfants et adultes linge de maison meuble cuisine vaisselle plante décoration et puis ilya tellement de choses chambre bonne fin de journée à plus"

"Beau magasin, parking hyper pratique avec l'ascenseur 2 parcours de caisses en paiement automatique très pratiques Personnel disponible et souriant"

"Un peu perdu 😅 du coup j'ai reposé mon panier car il faut faire tout le toute pour aller aux caisses dommage. Sinon c'est sur on trouves tout à Ikéa."

"J'aime bien ce magasin où chacun peut trouver son bonheur. Sans oublier un petit passage à la cafétéria pour le déjeuner."

"Bonne expérience de ma visite où j'ai trouvé, comme souvent, mon bonheur. Petite nouveauté, toutes les caisses sont en libre service, des hôtesses nous assistent en cas de besoin."

"Tjs égal a lui même..... Dommage que la transparence Pour la biodiversité et la protection des arbres et forêts Soient noyés....ds le bilan Carbone en Pologne et la roumaine sans oublier la Nouvelle Zélande..... C'est la clarté ds la confusion. Amicalement votre."

"Toujours un bon magasin, la jeune conseillère côté coussin nous a très bien renseigné. Moi qui suis d’habitude très compliqué niveau coussins elle a vraiment su me conseiller."

"Toujours autant galère d'être obligé de traverser la moitié du magasin quand on sait ce qu'on veut, mais bon c'est leur concept"

"Je trouve vraiment honteux qu’il n’y est plus de personnel aux caisses tellement Plus simple avec des machines qui ne sont jamais en arrêt ne font pas grève coûtent moins chère et sûrement encore beaucoup plus d’avantages me voilà employé d’IKEA sans en avoir envie exploité par une multinationale !! Et bien c’était la dernière fois pour moi !!!!"

"Une équipe professionnelle et compétente en passant du service cuisine, armoire et le service financement qui ont étaient à l’écoute et de très bon conseils ! Merci à tous"

"Le magasin en lui-même est propre et bien fréquenté par rapport à sa localisation, mais quelques produits étaient en rupture lors de ma visite. Je retire deux étoiles pour le resto qui était bien plus sale, les tables non nettoyées (manque de civisme ou personnel de nettoyage absent ?) et qui est devenu excessivement cher par rapport à la qualité, sans plus. J’ai payé 18,90€ pour un repas avec entrée, plat et dessert, un prix qu’on paie normalement dans un resto classique et pas dans un self/cantine."

"Avons du repartir impossible avec les écrans locaux d'acheter un simple meuble bas de cuisine sans faire les courses dans les allées et à l'attente"

"Tout le monde va chez ikea, moi personnellement je fais ma liste avant grâce à l'application puis je découvre au magasin ce que j'ai sélectionné, j'achète et je repars toujours avec un ou des articles intéressants et fonctionnels pour toutes les pièces de la maison."

"Le personnel est formidable (surtout les 2 jeunes filles en caisses qui m’ont aidé efficacement et avec un énorme sourire 🙌). Magasin bien rangé et organisé ! Merci pour cette excellente expérience et encore bravo à toutes les équipes, sans oublier le service qui réaligne les tickets de caisse ! Par contre le système de retrait de colis après achat est assez mal pensé (il faut payer puis retourner au fond de l’allée centrale …)"

"Bon magasin seul problème c'est le personnel qui range les chariots sur le parking très mauvaise personne aucun respect avec les personnes à mobilité réduite une honte"

"Un grand merci a Anaelle qui a su m’aider dans la configuration d’une cuisine pour du rangement. Elle a immédiatement compris le besoin et a su y repondre en un temps record sans aucune erreur. Très aimable, compétente et impliquée, je ne prends pas souvent le temps de mettre un avis mais celui ci est vraiment mérité La qualité des meubles reste indiscutable et le rapport qualité prix egalement."

"Très satisfait de l'accueil sympathique de Mr Patrice conseiller aménagement cuisine, qui a été très à l'écoute et de bon conseil pour la réalisation de notre projet. Merci encore."

"Les prix sont chère on trouve les meme chose a action pour beaucoup moins chère, sinon grand magasin c’est vrai que on y trouve tout"

"Le coup du parcours flèche je trouve çà pas top pour insiter les clients à tout voir. 30mn pour arriver à la fin du magasin pour 6 verres et encore 45mn pour avoir une caisse automatique paiement en espèces ! Cest enervant"

"Il faut aimer marcher pour faire des achats dans ce magasin."

"L'équipe n'est pas joignable par téléphone , jamais. Pour prise de rdv - infernal."

"Bonjour, Concernant la journée de la femme ikea une belle pub annonçant sont côté vertueux mais que dire des caisses qui sont maintenant 100% automatiques ? Ces postes supprimé sont très souvent occupé par des femmes et en tant que client quel déception d'arriver dans notre magasin de Vitrolles et de voir qu'il n'y a plus personne en caisse. Ah oui, il y a plus de vigiles pour s'assurer que nous ne volons rien. Décevant et pas très en phase avec une philosophie suédoise que l'on imagine bien plus humaine."

"Le parcours pour visiter le magasin et inciter à acheter n est pas judicieux car il est trop long. Toutefois on trouve de bon s articles."

"Service clickandcollect pas top commande effectuée le vendredi soir pour récupérer la commande samedi avec un service facturé 5 €, le produit disponible le vendredi soir et payé 300€ et indisponible le samedi avant de venir le récupérer, avec un remboursement différé de 8 jours maximum super."

"Magasin propre et personnel agréable mais tour du magasin très long"

"À fuir, plus aucune caissière, que des caisses automatiques. Je ne ferai plus aucun achat dans cette enseigne qui ne respecte pas l' humain."

"Ne perdez pas de temps à chercher à rentrer et sortir de ce labyrinthe. Une équipe de qualité vous attend juste à côté chez socooc."

"Les petits déjeuners à 1€ c'est très bien. Un seul petit bémol le chocolat chaud est beaucoup trop sucré...il faudrait régler la machine en conséquence."

"Très proche, accès facile."

"Heureusement que Pascal du SAV m'a sorti de mon problème. Livraison chez moi prévu le jeudi matin. Elle n'ait jamais arrivé a destination. Alors que j'avais posé des congés pour recevoir et monter mes meubles avant mon emménagement. Mais grâce a Pascal j'ai pu régler mon problème et récupérer mes meubles."

"Je suis venu faire un gros achat pour une cuisine lundi 18 mars avec tout ce dont j'avais besoin Heureusement que j'ai rencontré Alexandra au rayon cuisine qui s'est super bien occupé de moi et à rectifié quelques erreurs Le passage en caisse fut un plaisir avec l'aide de Ros qui a juste été incroyable et m'a grandement facilité la tâche et m'a fait gagner un temps précieux La personne du financement et du snacking sont aussi très sympa C'est rare dans un gros commerce aujourd'hui d'avoir autant de personnes serviables et à l'écoute Ne changez rien Mickaël Doumenc de Fuveau"

"Gros ikea avec un très bon choix et très propre. Je conseille vivement si vous voulez aménager votre maison, terrain ou jardin"

"Super moment à ikea !! j’ai trouver mon bonheur et je remercie la caissière Tiffany qui a su m’expliquer le fonctionnement de ce nouveau système de caisse. Je reviendrai chez ikea !!"

"Le magasin n'est pas clair sur certaines offres promotionnelles - comme les bons d'achats avec la reprise de vaisselle ou autres. Hôtesses de caisses souriantes. WC impeccables"