IKEA Lyon Grand Parilly

"Très très très grand magasin! L'avantage c'est qu'on y trouve énormément de choix, l'inconvénient c'est qu'on s'y perd assez vite et on y perd beaucoup de temps. Sinon le parking mérite d'avantage d'indications notamment pour la sortie. Pour cette semaine d'ouverture, du personnel est présent en nombre pour indiquer l'entrée et la sortie du parking ce qui est d'une grande aide."

"Immense un labyrinthe, le concept reste le même, un restaurant à l'étage la nourriture est horrible fade c'est pas du frais à éviter ! Des fauteuils mis à disposition aux halls. Résumé c'est compliqué faut y aller😁"

"Lieu immense ... comptez 2 heures pour en faire le tour correctement. Très grand parking un peu mal étudié au final, tout n'est pas très clair. Cafétéria immense aussi, mais peut-être mieux agencé au final ... Possibilité de payer son repas aux bornes .... point positif !! Espace jeux pour les petits bien agencés que ce soit à la cafétéria comme à la garderie. Un ikea 2.0 gigantesque au final."

"Grands choix que ce soit en mobilier, décoration, petits accessoires, vaisselles... Pour petits et grands... Avec des idées déco. Possibilité de manger sur place + épicerie avec produits bio. Pas trop d'attente en caisse. Personnel accueillant et sympathique. Grand parking avec 3 h de gratuité. Ascenseur et toilettes."

"Le nouvel emplacement d IKEA est faut le reconnaître assez gigantesque en surface et espaces. Les deux niveaux permettent de gagner du temps et sont bien pensés. En revanche pour l arrivée et les parking même si le parking est grand beaucoup de choses sont mal faites, voir inexistant. Par exemple aucun fléchage ou panneaux d'indications, une des arrivées ne permet pas d accéder directement au parking sans faire un grand détour. L espace restauration est en' revanche bien vu, plusieurs machines à café avec beaucoup de choix, un espace enfant central, de nombreux espaces pour faire une pause avec son ordinateur ou mobile, des canapés et une terrasse."

"Magasin récent, bien agencé, comme tout ceux de l'enseigne en général, beaucoup de places de parking, à l'abri du soleil et de la pluie Toujours le principe du sens de la visite, avec des panneaux pour vous orienter en fonction de vos achats, et même un lieu pour vous restaurer. Mais le principal, ce sont , le plus souvent, de jeunes conseillers de vente, avenant, et qui connaissent très bien leurs produits , de plus bien veillant en fonction de votre âge, ils vous conseilleront ,sur ce qui est le plus adapté... Je recommande vivement cette enseigne, surtout en août, où il y a un peu moins de monde😊"

"IKEA grand mais bondé (normal), on y trouve tout ce qu'il faut pour un IKEA. Les toilettes sont très propres, et des efforts sont faits et affichés en matière de protection de l'environnement 👍 Des affiches rappellent aussi les bons gestes pour limiter la propagation du virus. Grand parking couvert, pas besoin de charger ses meubles sous la pluie comme c'était le cas dans l'ancien IKEA."

"Très grand Ikea divisés en plusieurs étages et des parkings intérieurs contenant de nombreuses places. Le magasin propose un large choix de meubles et de divers objets du quotidien. Les prix sont corrects et la qualité est topissime. Le personnel est à l'écoute et nous aide en cas de besoin, ce que j'apprécie grandement."

" et donc IKEA, il y a une douche et une chaise dans la douche, la pression de l'eau varie, il y a des toilettes, tout est ouvert. l'arrivée est une histoire : il n'y a pas encore de photos satellite : quand vous arrivez enfin, les quais sont dans la fenêtre du côté gauche près de la rampe, la 2ème porte depuis la rampe n'est pas la 1ère. si vous avez manqué l'entrée, continuez tout droit sous le feu, puis la route principale à droite, tout droit pendant 1 km, au deuxième feu à droite, au premier tout s'arrangera en premier, tournez à droite Au feu tricolore et après 150 mètres tourner encore à droite, après 50 mètres tout à fait à gauche et longer le bâtiment jusqu'au bout. voir photo. décharge normalement. sur la photo, il y a un endroit sec depuis le camion, ici vous pouvez également faire une pause. Je me tenais sur un foulard sur l'A42"

"IKEA est un endroit vraiment incontournable pour tous ceux qui aiment compléter ou changer régulièrement de décoration et trouver des meubles à des prix abordables. De plus, leur engagement envers la durabilité (rachat de vos anciens meubles) en font un choix sans mauvaise surprise."

"Très jolie ikea, grand et spacieux. Avec plusieurs étages et dispose d'un grand parking. Intérieur très propre et le personnel est gentil."

"Comme d'habitude, des prix tops - beaucoup de choix et une cafétéria toujours aux oignons ! Qu'on vienne dans un but d'achat ou non, on trouve toujours de nouvelles idées pour son aménagement intérieur. Ca serait cool de voir les aménagements extérieur du coup ^^ genre pour une terrasse ou un petit jardin :)"

"mauvaise expérience jeudi, en sortant des caisses avec nos articles payés, nous nous sommes vu refusé l'accés au restaurant !!!! l'agent de sécu nous à expliqué que l'on ne pouvait pas aller re rentrer dans le magasin avec nos courses et que l'on devait aller poser nos affaires au parking !!! Du coup on a été déjeuner ailleurs :-("

"Magasin Ikea classique mais très pratique et bien agencé. Les boulettes de viande confiture et sauce bien que n'ayant pas changé depuis longtemps restent un plat bien agréable après quelques heures à déambuler parmi le mobilier. On y profite pour se racheter des dains"

"Un magasin très spacieux et agréable découvert lors d'un périple dans la région lyonnaise. Divers choix variés sur l'ameublement et la décoration intérieure et extérieure. A disposition; des lieux pour se restaurer, une zone pour le recyclage, une zone à prix malin, des toilettes genrées, parking à proximité, Etc... Magasin situé à vingt minutes de Lyon et cinquante minutes de St Etienne."

"Le système de recharge pour véhicules électriques est tout simplement ridicule. Vous devez aller chercher une carte à l’accueil et donc faire des allers retours pour vous brancher et repartir. De plus, sur 6 places électriques seulement 3 sont équipées de bornes de recharge très lentes… Ne pensez donc pas pouvoir recharger votre véhicule pendant votre shopping!"

"Je suis allée faire un tour puis finalement je suis sortie avec un sac rempli d achats divers ! Les mises en situation sont très réussies.Pas mal de déco sympa, des accessoires de cuisine, des plantes, des décorations pour les enfants, petits jusqu'aux ados, du linge de maison de qualité, des tapis, etc.... je met un petit bémol sur la vaisselle, les luminaires, les miroirs où là les prix sont élevés et pas suffisamment de nouveautés quand on vient régulièrement.Je trouve dommage que le click and collect soit payant 5€. A 15h30 plus de desserts à la cafétéria alors qu il y avait beaucoup de monde..."

"Le système de retrait en borne est tout simplement au top 👌 De la place pour se garer devant, simple d’utilisation et tout est déjà préparé et sur un chariot 🛒 ! Que demander de plus ?"

"Le magasin est très bien rangé, facilité de trouver les produits en rayon et dans le dépôt. Les tablettes pour trouver un produit et top. Peu d’article en solde cet hiver. Petit bémol sur la recharge de voiture électrique à simplifier."

"Épaules contre épaules tout le long du parcours du combattant, des passages courts soigneusement et volontairement dissimulés, un emplacement des produits communiqués par le rayon…sans produit, car en fait plus de produits en stock, une longue file d’attente aux caisses, suivi d’une encore plus longue file d’attente au retrait de marchandises, sans évidemment aucune possibilité de s’asseoir, aucun chèque cadeau d’acceptés aux caisses, une « maintenance » (qui dure depuis des mois) aux bornes, rendant impossible d’avoir une facture…Bref un véritable cauchemar dans lequel il ne faudra définitivement plus que je mette les pieds…pour ceux qui ne peuvent pas faire autrement, bon courage…"

"Grand parking gratuit et abrité à disposition. Cet ikea est situé non loin du carrefour de Venissieux, il est entouré de restaurants et du Leroy Merlin. Un ikea comme on les aime: doté d'ascenseurs ou de marches, de toilettes adultes ou de toilettes enfants (& d'un coin change pour les bébés) pour personnes valides ou en fauteuil, avec restaurant(avec la carte ikea family, le menu enfant est offert) ou bistrot. Plus de catalogue papier mais sur écran tactile. Et toujours le plus ecolo, le coin recyclage : pile, petits appareils électriques, vêtements...personnel accueillant et disponible."

"Visite au restaurant Ikea le 12 juillet, le restaurant est pas mal un peu genre Flunch, je voulais prendre une petite calzone et un petit bol de salade . le dernier petit bol de salade était tout fané, étant donné qu'il mette de la salade avec les croque-monsieur je lui demande de me mettre un peu de salade à côté bien sûr je paye comme si c'était un petit bol et la réponse est non. Vraiment dommage de ne pas s'adapter.... 3 étoiles car les caissières étaient très gentilles en revanche."

"Huge place, an entire experience. All what you need for your apartment / office in one place. Kids friendly Toilets Food and beverage Recycle friendly Endroit immense, une expérience entière. Tout ce dont vous avez besoin pour votre appartement/bureau en un seul endroit. Convient aux enfants Toilettes Nourriture et boisson Respectueux du recyclage"

"Sav en dessous de tout. Déjà, il faut attendre minimum 30 minutes pour espérer être pris. Par ailleurs, si vous avez de la casse, il faut ramener le verre ou l'assiette cassée, au risque de vous blesser, pour être remboursé. Sans compter l'attente en caisse de30 à 40 minutes, avec des files d'attente monstre, si vous achetez quelque chose. En bref, à fuir."

"Pratique et très spacieux, j’aime me perdre dans ce magasin labyrinthe, même s’il est très souvent bondé, car j’y trouve toujours tout ce dont j’ai besoin."

"A regretter le système de transformateur, qui oblige à investir 50 euros supplémentaires pour raccorder au réseau électrique un spot d éclairage pour une étagère qui coûte 25 euros ?"

"MOYEN+ 🍟🍕🌭🥪🌮🍪🎂🍰... on ne va pas chez Ikea pour la gastronomie Suédoise 🙂...mais c'est appréciable de pouvoir s'arrêter sur le parcours du combattant des achats de meubles etc...pour se poser 5 minutes pour un café ou un goûter pour les grands et les petits ..ce n'est est pas du fait Maison mais ça a au moins le mérite d'exister et puis a souligner aussi qu'il fond des menus étudiants très bons marchés... côté gastronomie c'est dit..et côté magasin alors?... il est top, très grand avec un large choix proposé pour ce type de magasin...des idées à la pelle..et des artistes pour tous les goûts et toutes les bourses...un bon Ikea un point c'est tout.."

"Qualité en baisse, expérience d'achat dégradée, produits manquants sans panonceau, personnel désagréable (pas tous heureusement), aller chez Ikea est devenu une corvée. Plutôt que de laisser les clients chercher dans le bazar de tout ces cartons, ne serait-il pas possible d'indiquer qu'il n'y a plus de produits en stock?"

"Que ce soit pour des achats importants de meubles, ou une petite course, on peut se rendre facilement chez IKEA. Les enfants trouvent aussi leur bonheur avec les peluches, les circuits en bois avec les trains, même une locomotive électrique !!"

"Je trouve que les prix ont beaucoup augmenté chez Ikea aussi. Le magasin est parfait, l'accès est facile en semaine en dehors des heures de pointe, le parking est bien et gratuit pendant trois heures, plus si vous y faites des achats. Le personnel est disponible et agréable. Je ne mets que trois étoiles car les prix ont beaucoup augmentés."

"Toujours un grand choix de meubles et décorations avec un très bon rapport qualité/prix, et de bonnes idées sur l'implantation et la décoration pour aménager notre intérieur."

"j'ai eu l'occasion de visiter IKEA et je suis encore sous le charme de cette expérience unique. Dès mon arrivée dans le magasin, j'ai été immédiatement impressionné par l'immensité de l'espace et l'agencement soigné des différents espaces de vie. Chaque section était aménagée avec des meubles et des accessoires qui créaient des ambiances inspirantes, ce qui m'a donné envie de redécorer ma maison dès que je suis rentré chez moi. La variété des produits proposés chez IKEA est tout simplement incroyable. Que vous soyez à la recherche de meubles, d'accessoires de décoration, d'articles de cuisine ou même d'objets pour le jardin, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans ce magasin. J'ai particulièrement apprécié la qualité des produits, ainsi que le large choix de styles et de designs disponibles. IKEA offre des solutions pour tous les goûts et tous les budgets, ce qui en fait une destination incontournable pour tous les amateurs de décoration d'intérieur. Un autre aspect qui m'a impressionné chez IKEA, c'est l'attention accordée à l'ergonomie et à la fonctionnalité des produits. Chaque meuble est conçu de manière intelligente pour maximiser l'utilisation de l'espace et faciliter la vie quotidienne. Les solutions de rangement ingénieuses et les petites astuces pratiques font toute la différence. De plus, IKEA propose également une gamme d'articles respectueux de l'environnement, ce qui est un véritable plus pour ceux qui souhaitent faire des choix durables. En plus de l'offre de produits, IKEA propose également des services complémentaires très utiles. J'ai pu bénéficier des conseils avisés des collaborateurs pour choisir les articles adaptés à mes besoins. De plus, le service de livraison et d'assemblage m'a facilité la vie, car je n'ai pas eu à me soucier du transport ou du montage des meubles. En conclusion, IKEA est bien plus qu'un simple magasin de meubles. C'est une expérience immersive qui inspire la créativité et offre des solutions pratiques pour l'aménagement intérieur. Que vous soyez à la recherche d'un nouveau canapé, d'une lampe design ou même d'idées pour votre prochain projet de décoration, IKEA est l'endroit idéal pour vous. Je recommande vivement IKEA à tous ceux qui veulent transformer leur maison en un lieu fonctionnel et esthétique."

"3 fois de suite que je suis contrôlé par les agents de sécurité qui ne sont ni courtois ni aimable . Se faire bloquer en sortie devant tous les clients et alors que je suis avec mes enfants a été très traumatisant pour eux . Il y a une façon de faire surtout quand il y a des enfants ! Calmer vos molosses et donner leur un os . Je m’efforce de rester un brun poli ."

"Très mécontent du service de livraison. J'ai acheté 1 tabouret de bar à 149€ (exposé en magasin mais obligatoirement en livraison). 4 livraisons et à chaque fois il est endommagé (esthétiquement). J'ai décidé de garder le dernier qui a été livré faute de mieux et parce que j'en ai assez de me rendre disponible. Dédommagement proposé par le service client : 15€ et je perds la garantie. Tout simplement ridicule !"

"Lieu correct, toujours ranger et propre. Petit bémol, le temps d attente en caisse qui est un peu long. Surtout au caisse rapide où la personne qui surveille ne se déplace pas, elle appelle un collègue..."

"Très déçu du service après vente. On nous avait indiqué la livraison de notre canapé en deux parties avec reprise de l'ancien canapé. Semaine dernière : livraison de la première partie le mercredi mais non reprise du canapé. Appel le jour même : on nous indique qu'ils vont contacter le transporteur et on nous tient informé. PAS DE NOUVELLES. Appel hier : on nous indique qu'une panne informatique ne permet pas de nous répondre. Appel aujourd'hui : on nous indique que les délais de réponse peuvent être longs mais on remonte mon dossier au dessus de la pile. Non livraison hier de la seconde partie : problème du fournisseurs en turquie. Pas de délai ! Bref, une grande enseigne doit avoir un sav top. Là, on est dans l'amateurisme."

"Très grand magasin que l’on ne présente plus ! Idéal pour acheter ses meubles de maison. Les produits sont de très bonne qualité et robustes. Tout est en libre service. A recommander !"

"J'ai été très bien conseillé et orienté par l'un de vos collaborateurs du rayon literie. Les différentes gammes de produits m'ont été clairement présentées et j'ai eu l'avis propre du vendeur pour chaque choix possible. Ma visite a été rapide et efficace."

"Mention spéciale à notre interlocutrice du service financement qui a su être très sympathique et très professionnelle, merci au service conception cuisine pour cette bonne ambiance et la maîtrise des outils pour s'adapter à nos besoins. Bref, on est reparti avec une cuisine !"

"Nous y sommes allé ce dimanche avec nos trottinettes. Nous nous sommes fait refoulé par le vigile nous demandant de nous débrouiller avec les restos aux alentours pour qu’ils les gardent. Du grand n’importe quoi ! Un parking vélo et trottinette au sous sol non sécurisé bref c’est la 1ere fois que je le vois refuser l’accès avec une petite trottinette électrique. Je ne vois pas en quoi cela gêne sachant qu’on ne prend pas plus de place par rapport aux poussettes chariots etc."

"Un lieu très beau, un accueil satisfaisant, des meubles en général solides mais attention aux erreurs de logiciel qui n'imprime pas la cuisine exacte que vous vouliez (dessin) ou qui imprime d'anciennes dimensions sans prendre en compte des corrections du vendeur...et le clou: erreur d'étage pour le livreur alors qu'on le spécifie bien à l'achat et par téléphone ensuite. Résultat: négociation avec les 2 jeunes livreurs..pour les monter à l'étage.105 paquets dont un frigo quand même! Moralité : vérifiez tout et demandez des traces écrites"

"C'est devenu n'importe quoi. La qualité des produits est de plus en plus médiocre. Le personnel est quasiment absent pour les clients qui se posent des questions. Tout est devenu hors de prix alors qu'à la base Ikea est un magasin avec de bas prix. Enfin bref, c'est plus ce que c'était, c'est devenu nul. Autant aller dans des magasins qui se revendiquent low coast et dont parfois, la qualité est nettement supérieure."

"Nous avons eu affaire à Alain pour la cuisine et Dona pour le prêt, ils ont tous deux été fantastiques par leur patience et leur conseils. Un grand merci à eux!"

"Un service client honteux ! 4 meubles achetés en mai, 4 défauts. Nous voici en juillet et problème toujours pas réglé... Entre personnel qui ne coche pas la bonne case, livraison non effectué et composant manquant, que des excuses, aucune résolution Bref, Ikea, fini pour moi Mise à jour du 21 juillet, 4 ème relivraison des meubles, toujours les mêmes défauts : décor à moitié collé, décor ne recouvrant pas toute la planche, accrocs sur les planches, ..."

"Oyé oyé nouvelle règle : le vigile refuse que tu montes au resto si tu es passé-e à la caisse (même avec le ticket de caisse). Du coup demi-tour devant le resto pour aller manger ailleurs 🥺"

"Magazine sympa, mais accueil au commande par une dame hier 14h30 d'une politesse très limité nous avons même dû nous cassez le dos pour compter le nombres de colis sur le chariot apparemment ça fonctionne de la sorte pas professionnelle du tout 😕"

"Très grand avec un immense parking en rez-de-chaussée. Le magasin se trouve au dessus du parking. On peut sortir au rez-de-chaussée du magasin pour arriver sur une immense place où il y a une terrasse pour se restaurer ou se rafraîchir. Et en face se trouve Leroy Merlin."

"Un sans faute ! Personnel de bon conseil et très amical. Service clair à un prix juste. J’ai eu gratuitement un devis en 5 min pour une livraison de 30 chaises. Et la restauration : sublime, servi en moins d’une minute à un prix dérisoire. Le goût est au rendez-vous ! Merci Ikea !"

"Si vous voulez une cuisine, je vous déconseille fortement Ikea. On a passé des heures pour parvenir à régler la commande par Internet et pour la livraison, on nous envoie 2 camions différents pour la même (petite) cuisine. Échec de la première livraison à cause du tour de France, le chauffeur a fait demi-tour à 5km de chez nous. La deuxième livraison échec aussi car prévu l'après midi et le chauffeur est arrivé à 8h. Il n'a pas pu nous joindre, le temps qu'on le rappelle 25mn plus tard, il était reparti. La troisième livraison est prévu 8 jours plus tard !!! Un scandale avec bien-sûr aucun dédommagement malgré des heures passées au téléphone. Fuyez cette enseigne !!! Ref commande 1362613008."

"Je suis passé le 24/07 pour acheter des meubles. Suite à mon passage en caisse libre-service, je me fait contrôler par un vigile avec un piercing au nez. Le vigile contrôle tous mes paquets comme si j'avais volé. Devant toute la ligne de caisse, c'est juste un manque de respect envers le client. Je ne sais pas si mes origines orientales lui ont donné cette envie subite, de relever les références des paquets et le numéro de tickets sur sa petit planche . Je me suis crue au poste frontière. Mais j'avoue ne pas avoir apprécié ce type ce comportement, une semaine que je paie à la caisse des centaines d'euros sont passé pour mes meubles. Mais j'ai vraiment pas apprécie son comportement."

"Merci à cyprien notre concepteur cuisine qui à été parfait , minutieux , à l’écoute et surtout présent du début à la fin . Quand au poseur de cuisine c est très pro ! Rien n est laissé de côté . Très soucieux du moindre détail. Nous sommes ravis 🤩."

"En soit un lieu agréable ainsi que le personnel , par contre il faudra m'expliqué pourquoi un magasin qui a pour horaire de fermeture à 20h refuse l'entrée à ses clients 25 minutes avant là fermeture ? 20h ce n'est pas 19h35"

"Parking plein a craquer, ça bouchonne a l'intérieur et l'immense parking employés est quasi vide 🙄 Rentré et sorti illico...c'est la troisième ville de France si vous saviez pas qu'il y a du monde."

"Trop grand, cher même avec les remises. La moindre petite table vaut 80 euros en plastique ou contre-plaqué. C est affolant. La seule chose positive"

"AUCUN RESPECT DE LEURS ENGAGEMENTS - IKEA souhaite travailler avec des professionnels mais ne respect pas ses engagements de livraison : une journée complète à attendre une livraison qui n'est jamais arrivé, sans aucun message hormis : patientez, votre commande arrive... Aucun moyen de joindre ni IKEA ni la société de livraison, aucune solution trouvé, nous parlons en plus d'une commande d'un montant important ! IKEA est a fuir, nous avons voulu commander pour un rapport qualité/prix qui juste là était correct mais aujourd'hui tout à bien changer ! 118€ de livraison, pour une livraison que n'arrive pas.... aucun suivi, ce prix là et avec des délais pareils et un suivi aussi nul, nous nous serions déplacer ! vous avez perdu un fidèle client."

"Cuisine livrée incomplète comme d'habitude.. Des années que je pose des cuisines pour des particuliers et pas une seule fois sans soucis avec IKEA. Des bugs à répétition sur leur sites, des heures à essayer de régler en ligne et toujours des livraisons incomplète ou endommagés, s'en suis des heures au téléphone pour régler les soucis .. tout ça sans compter leurs protocoles débiles qui refuse le dédommagement des clients... Bref l'incompétence dans toute sa splendeur"

"Grand magasin, beaucoup d'articles en stock et grand showroom. Seul bémol, il est parfois un peu difficile de se repérer et d'aller à un endroit précis sans faire le grand tour..."

"Une valeur sûre, un grand parking et un agencement aéré des rayons. Possibilité de se restaurer. Point négatif, les prix qui ne cessent d’augmenter, jusqu’au célèbre hot-dog qui est passé de 1€ à 2€"

"Bonjour je souhaitais me rendre à ikea Lyon parilly ,mon véhicule est un fourgon aménagé de 2m60 de hauteur. Apparemment le nouvel ikea de Lyon ne possède plus de parking extérieur, impossible de savoir s'il est possible de si garer et impossible d'avoir le renseignement par téléphone (après plusieurs minutes d'attente ça raccroche)j'ai essayé de regarder sur maps et malheureusement je n'ai vu que des entrées pour voitures. Conclusion je vais à celui de Grenoble comme c'est sur ma route"

"Certaines produits ne sont parfois pas disponibles mais quel plaisir d'avoir ce nouvel établissement Ikea ! Très accessible par sa proximité immédiate avec le périphérique et le tramway, un très grand parking sous-terrain et surtout la surface la plus grande pour un Ikea en France ! Bien meilleur que l'ancien Ikea Saint-Priest et plus besoin d'aller retirer des articles dans son horrible site de Toussieu !"

"Je ne recommande plus jamais de gros article avec livraison après avoir reçu l’article défectueux l’avoir refuser il est repartie j’ai attendu 2 mois pour être un remboursement de 660 euros !!! Pour pouvoir commander ailleurs !! IKEA un magasin pour acheter sur place des bricoles jamais de gros article livraison etc !!!! Service médiocre personnes incompétentes au téléphone magasin qui est devenu super chers la qualité est même plus au rdv déçu !!"

"Grand magasin autour de la maison. Beaucoup de produit ne sont pas forcément disponibles, notamment les accessoires de cuisine (bocaux en verre). Le personnel n'est pas assez disponible en cas de besoin d'informations. Le passage par la caisse automatique est pratique, surtout si vous avez scanné par le biais de l'application les articles achetés."

"Présentation en situation des meubles sur 2 niveaux, mélangé au libre service puis arrivée au stock et caisse. Le restaurant au dernier étage est très agréable et très lumineux."

"En route vers Lyon, venant de Grenoble nous sommes allés au restaurant. Nous ne sommes pas allés dans le magasin. Beaucoup de monde, mais le service est rapide."

"Ikea… Vous venez pour un objet, vous en ressortez avec 10 ! Magasin propre, promenade agréable et bien situé. Nous avons également manger là bas, franchement bon. Petit bémol, le personnel pourrait être parfois plus agréable."

"Impossible de se garer tant il y a de monde depuis que la ZAC s'est agrandie. Le parking est sous dimensionné, dommage. Nous irons ailleurs"

"Un grand magasin qui propose de nombreux produits pour toutes les superficies à aménager mais aussi pleins d’accessoires permettant de régler les tracas d’aménagement."

"Hej ! Au retrait de commandes & retours marchandises. Je me rends chez Ikea, veille de jour férié pour rendre une télécommande RODRET en parfait état car je la pensais en panne. Je suis reçue en moins de 20 minutes (malgré la vingtaine de personnes arrivée avant moi) avec le sourire par un technicien SAV indulgent et pédagogue : il prend le temps d'aller chercher des outils, de me prouver que le matériel fonctionne (m'evitant ainsi de refaire le tour du magasin pour échanger 1 article dont je ne saurais toujours pas me servir) et me propose de tout paramétrer pour moi. N'ayant pas tout amené, je dois revenir ou me débrouiller chez moi. Très professionnel, Christian m'explique tout. À domicile, j'exécute les instructions reçues et Ôh miracle : fiat lux ! J'apprécie votre sens du service. J'ai vécu une expérience client digne des publicités. L'autonomie, ça n'a pas de prix. Un grand merci à vous Christian ! Nb : j'ai vu un employé réparer le distributeur de tickets immédiatement après qu'on lui ait signalé le dysfonctionnement. Chez d'autres, ce serait devenu le chao."

"Très compliqué pour trouver la route et le GPS n arrive pas à se situer assez rapidement. Pas de panneau non plus pour suivre un itinéraire simplifié."

"Cet ikea est vraiment top ! Le restaurant est aussi extra pour un petit déjeuner une pause déjeuner ou une pause goûter ! Je recommande"

"Bien mieux que l'ancien et l'avantage est que tout est sur place. Par contre dommage de n'avoir pas de quai de chargement pour les commandes comme le Leroy merlin juste en face, obligé de traverser le magasin/ascenseurs et parking avec des chariots remplis et bloquer une partie du parking car obligé de mettre les chariots en travers et de sortir la voiture de la place de stationnement."

"Je me permets de dire mon mécontentement. Sur place au cuisine service rapide. Étant porteuse d'une carte handicap, je préfère me faire aider. Je montre au Vendeur mon choix. Il remplit le coupon, je règle sur place avec livraison 39 e. Je reçois ma commande, ce n'est pas ce que j'ai montré au vendeur. Je téléphone. Je retourne au magasin car impossible de régler ça l'ayant acheté sur place. Donc 120 km Pour qu'on me dise qui prouve l'erreur du vendeur. Donc le changement est possible si je repaie la livraison. Aucune négociation possible. Ne jamais faire confiance au Vendeur Merci Ikea"

"Un établissement avec parking sous terrain très accessible, dommage qu'il soit payant malgré des avantages (3h gratuites et réduction en cas d'achat.). Le personnel est souriant et accueillant. Le magasin est aéré, la restauration est bien organisé. Le point bloquant reste l'achalandage. Des meubles sont disponibles...... en kit, un morceau en magasin, un autre à commander et à revenir chercher en magasin, l'autre à recevoir à domicile .Bref le casse tête si on veut opter pour une solution rapide. Mais ikea reste ikea et c'est une valeur sûre. Certains prix n'ont pas bougés depuis des années sur des articles phares (meubles à chaussures, boîtes, etc.....) Je recommande vivement cet établissement."

"Caisse N1 pour les retours et remboursements en plus d’être désagréable la personne ne sais pas dire bonjour, au revoir, merci La politesse c’est quand même la base de l’éducation!"

"Sur la route des vacances, une pause chez ikea (restaurant). Au top avec les enfants dont 1 bébe ! Un coin à langer avec tout le necessaire et un repas équilibré et bon avec un super accueil. Merci ikea ! 👌"

"Franchement, cliquer et emporter, ça ne marche pas. A fuir. C'est du temps perdu. - trouver le parking est très difficile. Nous étions finalement 5 dans cette situation garés côté camionette. - on cherche à voir notre numéro de commande sur les écrans, et bien non, ce n'est pas pour le cliquer emporter. - on a un QR code, et bien non il faut la pièces d'identité de la personne qui a commandée... Quand c'est la grand mère qui réside à Londres... En gros, c'est du vite fait mal fait. Il n'y a pas eu de travail sur l'expérience client."

"Un très grand magasin tout neuf, mais vide... Des linéaires immenses remplis de même produits. Manque énormément de référence comparé aux autres magasins et très peu de stock sur les nouveautés (très long pour avoir un reassort) Dommage."

"Attention si vous faites un crédit avec Sofinco ! J’ai fait un crédit début août ; je rends une partie de la marchandise 10 jours après. La personne recrédite la carte virtuelle (périmée) qui a servi au paiement. Je vous le donne en mille : Sofinco n’a aucun retour de cette somme et je me retrouve donc à payer dès septembre pour des marchandises rendues... 403€, je précise. PS : pour la parenthèse, quand on m’a livré ma commande il manquait deux éléments. Je prends la peine d’appeler le service client qui me propose de me livrer les 2 portes. Pour leur éviter une livraison, je propose de les récupérer en magasin ; on me donne donc un numéro de SAV à mentionner en arrivant sur place. Je me déplace, je reste 3/4 d’heure au service client (non climatisé, ou alors c’est peu perceptible vs l’intérieur du magasin) pour que l’on me dise que les portes ne sont pas en stock 🙄 La boucle est bouclée. On est sur une belle expérience client, à n’en pas douter !"

"Magasin grand format, mais peu de personnel. Le restaurant ne sert pas longtemps les plats. Difficile de déjeuner après 14h. Très peu de caissières, trop de queue, jamais de nouveauté"

"PROMESSE NON TENUE, ENFANT BLESSÉ, OÙ EST LE SÉRIEUX? Je tiens à exprimer ma déception et mon vif mécontentement face à une série de désagréments découlant d'une erreur dans la programmation de votre service de reprise. Après m'être tournée vers IKEA pour un nouveau dressing, j'avais été rassurée par la proposition d'un service de reprise pour mon ancien meuble. Ayant confiance en votre enseigne, j'ai adapté mon emploi du temps en conséquence, sacrifiant de précieuses heures à attendre inutilement un service qui a été annulé sans aucune notification préalable de votre part. Non seulement j'ai perdu un temps précieux, mais j'ai aussi eu beaucoup de mal à comprendre et à accepter que la société ne viendrait pas, surtout sans m'en informer. Cette situation s'est aggravée par le fait que le dressing, démonté en prévision de votre intervention, a causé un encombrement conséquent dans mon domicile. Ma fille s'est, à cause de cela, blessée, ce qui a ajouté de l'angoisse et du stress à une situation déjà très frustrante. Ce qui m'attriste le plus dans cette affaire, c'est le manque de communication manifeste de la part d'IKEA. Et quand j'ai finalement réussi à contacter votre service, j'ai été consternée d'apprendre que la seule solution proposée était de me suggérer de me débarrasser moi-même du dressing. Cette réponse est non seulement sidérante, mais également indigne d'une entreprise de votre renommée. J'espérais, en m'adressant à vous, obtenir une solution alternative à ce problème majeur. Votre réaction actuelle est loin de mes attentes et ne reflète pas l'image que je me faisais d'IKEA."

"Bien que j'aime habituellement me rendre chez Ikea, mon expérience cet après-midi m'a laissé un goût amer. Malheureusement, l'une des hôtesses du libre-service avec qui j'ai interagi était très désagréable. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, elle m'a répondu de façon inappropriée en disant qu'elle n'appréciait pas les clients comme moi. Bien que je ne recherche pas son affection, j'espère sincèrement qu'elle est satisfaite de son travail et qu'elle apprendra à accueillir les remarques de manière positive afin de rendre l'expérience d'achat plus agréable pour tous les clients. En raison de cette expérience, je ne peux donner qu'une étoile à Ikea ."

"c'est beaucoup trop grand, vraiment quand on doit y aller souvent, en tant que professionnelle - je suis décoratrice - c'est insupportable, pas pratique....d'autant plus que le service pro n'est jamais joignable c'est dommage ..."

"Très beau magasin, surtout très grand, on y trouve de tous pour équiper la maison. Et les prix sont relativement raisonnable. Leurs présentation de pièces, notamment de cuisine sont très réalistes."

"Trop grand, trop sinueux et trop de monde! IKEA c’est chouette mais la pour le coup aujourd’hui nous avons trouvé cela beaucoup trop sinueux!"

"Services retour de marchandises CATASTROPHIQUE !! 40MN d attente alors que 4 caisses sont ouvertes et qu il y a 5 personnes qui attendent.. A faire ou faite vos courses sans pensé à une éventuelle reprise"

"Ne jamais prendre la livraison à domicile ! Un service médiocre. On a beau payer 50€ de frais de livraison le service est un scandale!!! La livraison n’arrive jamais malgrès que l’on soit au domicile et sur le qui vive. Cela fait déjà deux jours que ma commande est en attente alors que je prend des jours de congé !!!! Cela est navrant!!!! Personne est capable de faire son travail correctement."

"Une tres mauvaise gestion de livraison et un service client incompétent qui ne propose aucune solution et qui donne en plus des informations erronées. Livraison prévue entre 8h et 13h, il est 21.45 nous attendons toujours le livreur qui vient de nous prevenir qu’il arrivera vers 22.30. INADMISSIBLE."

"Bien mais beaucoup trop grand ,on s'y perd un peu. C'est le style de ce type de magasin. Sans plus!"

"La pire expérience que j’ai eu! Après avoir dépensé plus de 2500€ là-bas l’année dernière, j’ai eu le malheur d’acheter leurs oreillers en plumes. En magasin ils ont l’air top et sont vendus sous vide. Ce sont les plus cher, mais je voulais investir dans de la qualité. Mais à l’ouverture une odeur horrible de basse cour et de chien mouillé s’est dégagée. J’ai contacté 15 fois le service client qui me disait tout et son contraire, j’ai lavé 10 fois les oreillers dont en pressing. Rien n’y fait l’odeur est horrible. Il y a des cinquantaines d’avis clients qui disent pareil. Je suis retournée en magasin et on m’a envoyer balader et insultée. Jai même envoyé 2 recommandés sans réponse. Depuis un an j’attend une solution! C’est inadmissible, et l’odeur n’est toujours pas partie ils sont sous scellé pour que cela ne sente pas dans la maison. Le pire service client et la pire expérience pour des personnes honnêtes!"

"Caissière adorable malgré l’affluence. D’ailleurs seulement deux caisses ouvertes un soir. A revoir. Sinon personnel dispo et souriant"

"Horrible expérience client, il faut prendre un jour de congé pour venir acheter une porte de cuisine à remplacer. C’est très long, lent et déprimant. Achetez des objets en seconde main"

"Je suis en train de patienter 30 minutes pour une erreur de facturation (article facturé au prix du neuf au lieu du prix seconde main). Bien entendu qu’une erreur est possible, cependant devoir attendre 1/2h pour une erreur aussi facile à corriger, c’est juste inadmissible. Vraiment IKEA Lyon on vous aime bien, mais pour le coup vous abusez. Ça m’apprendra à vouloir faire de l’écologie et avec des entreprises capitalistiques. Définitivement IKEA restez sur le neuf, laissez le seconde main à ceux qui savent le faire."

"Tres grand, le parking est très vite pris d assaut, nous avons fait 2,5 km du début jusque l arrivée au caisse."

"Bonjour J'espère que la maman qui a perdu sa petite fille dans le magasin cette après midi vers 17h 17h30 l'a retrouvé saine et sauvé! De tout cœur avec vous."

"Depuis l'agrandissement du magasin, la mise en situation est bien meilleure. Toujours la même diversité de produits et les trouvailles pour améliorer le design et la déco de la maison. C'est l'incontournable pour toutes les pièces de la maison."

"Le restaurant est super et les mises en scène nous aident beaucoup à nous projeter. Coralie a été super sympa, merci à elle ! Sans elle, je n’aurais pas pu choisir le bon Kallax…."

"Un Ikea avec parking gratos au-delà de 3 heures si vous gardez votre ticket avec vous, toujours de la place en voiture néanmoins : Un dernier étage qui laisse à désirer au vu de la gestion des chariots qui devrait être notifié comme interdit dès le sous sol afin que nous n'amenions pas notre caddie pour nous faire refuser l'accès une fois en haut"

"Septembre 23 : Nous adorons venir régulièrement à ikea en famille. L'espace garde d'enfants est super sympa, les enfants adorent la piscine à boules. Le restaurant permet de faire un repas peu coûteux, simple et bon et qui plaît aux enfants. Aujourd'hui nous avons eu la chance de participer à un atelier décore ton cache pot avec Inès et Wictoria qui sont vraiment adorables. Activité gratuite, ludique et dans une super ambiance. Merci à nos 2 animatrices pour ce super moment et à ikea pour avoir organisé l'atelier ! ( Photo 1) Novembre 23: Encore un excellent atelier fabrication de sablé et création d'un mug. Les enfants ont adorés et les animatrices sont toujours aussi bienveillantes, souriantes et agréables ! ( Photo 2)"

"Experience de vie grandiose, je suis avec ma femme et mes enfants, il se trouve que nous sommes les derniers clients pour clôturer la journée. Le responsable du magazine nous in invite à passer en caisse rapide, une employée très agréable nous aide à scanner nos produits. Autour de nous les responsables dde l'établissement et 2 agents de sécurité. Nous remercions l'employée de caisse. 2 pas en avant et un agent de sécu nous tombe dessus pour retchek er nos achats. Je le salue et lui demande ce qui se passe, il ne me voit plus et m'entend plus pour finalement me demander de circuler. Cette scène devant les yeux du responsable.quel manque de tact et je lui propose de réviser les bases du commerce. Je trouve indigne une grande société comme ikea de traiter ses clients de la sorte."

"Accessible, moderne et avec un personnel très accueillant. Pas testé encore mais des casiers de livraison qui semblent une solution pour éviter les foules ou pour étendre les horaires pour récupérer ses livraisons."

"Pour la marchandise OK ras. En revanche ras le bol de se faire contrôler à chaque passage en caisse par des agents de sécurité aussi aimable qu'une porte de prison. Je me rends régulièrement dans ce magasin et pas une fois je ne me suis pas fait contrôler, aurais je la tête d'une voleuse...?Ok se faire contrôler 1, 2 , 3 fois mais la c'est tout le temps, ceci devient fort désagréable!! Mieux vaut peut être se rendre à Confo But ou Maison du Monde !!!!"

"Je note mon expérience pour retrait meuble en libre service. Je n'ai pas eu besoin de parcourir toute la visite obligatoire. Vaste parking et grands ascenseurs à disposition pour transport facile des marchandises. Très rapide"

"Immense show room. Beau magasin. 2eme visite le 10 septembre 2023 : fermé. Déception et embarras, décalage de plusieurs semaines pour finir d aménager l appart, nous ne sommes pas sur place. Quel était le problème ?"

"IKEA Lyon Grand Parilly est un lieu idéal pour faire des achats pour la maison. Le grand parking, le métro/bus à proximité, et la cafétéria sont des atouts majeurs. Les prix abordables et le vaste choix de meubles et de décoration sont également très appréciables. Prévoyez du temps, car on peut facilement y passer une demi-journée. Le service de livraison est rapide et le personnel est à l'écoute. Une expérience de shopping agréable dans l'ensemble."

"Un SAV absolument PITOYABLE qui n'a aucune réponse à nous donner ,ni aucune solution a un service qui nous a été facturer en plus . C'est de l'ARNAQUE. Nous avons acheter un lit ,un matelas ,un sommier ,une note de + de 2000€,nous avons payer la prestation pour nous faire enlever notre ancien lit. Et a notre grande surprise on nous a bien livrer notre nouveau lit mais le transporteur a refuser de debarasser notre ancien lit comme prévu en nous disant que ça devait être un autre transporteur qui devait venir le chercher et personne n'est jamais venu malgres nos dizaines appel au sav pour relancer le service qui nous avait été facturer . Finalitée nous avons été obligé de debarrasser nous même notre ancien lit et la seul réponse du sav que nous avons eu c'est desolé madame pour le désagrément .... Maintenant notre lit a un grincement très important alors que nous l'avons acheter il y a un ans ,donc encore sous garantie ,nous avons commencer à signaler le problème le 25 juin 2023 ,nous avons envoyer une vidéo pour prouver les grincement le 15 juillet 2023 comme nous nous l'avons demandé ,nous sommes le 20 septembre et toujours aucune nouvelle de l'expert qui etait censée venir constater le problème et trouver une solution ,qu'elle belle tactique pour faire passer le temps pour que la date de la garantie soit passée. Malgres les différentes relances nous avons toujours la même réponse encore et encore désolé madame nous ne pouvons rien faire d'autre que relancer l'expert. C'est la deuxième fois que vous nous faite le coup mais cette fois nous n'allons pas en resterez la ,nous allons faire intervenir une association des consomateurs pour nous défendre car vous n'avez pas le droit d'arnaquer les gens de cette façon"

"Au top ! En peu de temps sur place, il est possible de repartir avec tous ce qu’il nous faut. Marie-Lys du retrait marchandise est très agréable et arrangeante"

"Visite très décevante : des produits présentés en tête de gondole toujours absents (taies d'oreiller par ex), odeur de malbouffe détestable en sortie de caisses et pour couronner le tout : aucune borne de recharge pour voiture électrique en service ! Bref, zéro pointé 😡"

"Merci à Safa du service apres-vente de nous avoir pris en charge efficacement et rapidement pour échange de pieces sur un lit cassé. Le SAV au tél a aussi été bon il y a quelques jours."

"Atelier très créatif avec les deux animatrices Pamela et Victoria. Merci pour l’activité!"

"Suite à ma venue chez Ikea, à 15h30, j’ai été accueillie par une vendeuse et un vendeur pour faire le point sur la nouvelle acquisition de ma cuisine ( devis), je souhaitais affiner le chiffrage que j’ai effectué ce week-end. La vendeuse me répond qu’il faut prendre rendez-vous pour cela. J’ai dû insister pour que le chiffrage soit effectué. Suite à cela, j’ai eu le droit à des regards froids tout au long de mon rendez-vous avec un dernier vendeur qui fut tres professionnel et a mon écoute. la vendeuse s’est également permis avec d’autres collègues, de me lancer des regards froids, tout au long de mon rendez-vous. Est-ce la bonne façon de traiter les clients chez ikea ? Merci d’apprendre à vos vendeurs(e) le relationnel client, le professionnalisme, le respect, ainsi que la bienveillance envers les client qui participe a leur rémunération mensuel."

"Comme lors de chaque visite à Ikéa, c'est toujours un immense plaisir. On trouve des produits fabuleux à des prix tout à fait accessibles. Mais la grande nouveauté pour moi était ce nouveau magasin qui m'a très agréablement surpris par sa taille impressionnante. Le magasin est en outre très bien tenu et offre une telle variété de produits qu'il est parfois difficile de se concentrer sur le produit qu'on est venu cherché. Ce fut un véritable plaisir d'aller à Ikéa"

"Visite en magasin puis commande en ligne de plusieurs dressings. Super suivi de commande Livraison dans le créneau convenu, appel des livreurs pour prévenir de leur passage dans l'heure. Livraison au top, par des livreurs charmants, produit conforme super bien emballé. On a eu besoin d'un petit sav, réglé en quelques jours avec une nouvelle livraison effectuée par leur soin. Un très bon rapport qualité prix"

"Accès un peu incompréhensible, magasin magnifique, service sympa en particulier aux caisses mais hormis au sav."

"Service de livraison à fuir. Commande passée le 10 août, 100% des produits commandés sont arrivés cassés. Les produits ne sont ni emballés, ni protégés et se baladent dans un 3,5 T... Commande refusée donc, j'attends une nouvelle livraison depuis 2 mois, aucune nouvelle si on appelle pas le service client qui ne sert à rien. J'apprends que ma commande a été finalement annulée chez eux, avec un remboursement uniquement du prix des produits et non du coût de la livraison à 39€... J'aurai du aller chez Leroy merlin, jamais eu aucun problème avec eux !"

"Update: Le lien de votre réponse ne fonctionne pas. L’entreprise mandatée par vos soins est une aberration. Je me suis faite agressée par msg vocal par ART-canapé. Je me suis fait presque insulté par l’interlocutrice quand j’ai rappelé. En plus l’artisan qui est venu chez moi a abîmé notre parquet à plusieurs endroits. J’ai acheté un canapé qui a cassé au bout de 15jours. Je refuse qu’il soit rafistolé. Je souhaite un remboursement et vous le récupérer ou un remplacement. Il est de très mauvaise qualité. Je suis très en colère de tout ça. Vais-je devoir venir sur place pour trouver un responsable ? Qui puisse gérer cette affreuse situation ? **************** Je vais à IKEA venissieux depuis le début, habitant à côté je m’y rend souvent (très souvent). Tout était bien jusqu’à ce que j’ai un problème avec eux. Le pied de mon canapé est cassé, en même temps deux tassos de bois avec deux agrafes pour tenir un pied sur un canapé 3 places c’est un peu limite. Depuis le 7 septembre 0 contact. J’ai du appeler une 20taine de fois. « Le service va vous rappeler, car canapé a + de 1K » injoignable en direct, pas de mail, pas de responsable… problème non résolue. J’attends, j’attends… à chaque fois le conseiller « on va vous rappeler » déjà que il ne trouvait jamais les photos alors que tout avait était envoyé. Un mec du SC la enfin crée un nouveau d’office en date du 20 septembre mais toujours rien. C’est une aberration, je ne pensais pas qu’un manque de sérieux et de rigueur pouvez être aussi catastrophique avec une enseigne aussi grande. La suite au prochaine épisode …"

"SAV sur place détestable. Je prends la peine de me déplacer avec le modèle de lattes dont j’ai besoin. Je ne les vérifie pas toutes quand on me les remet. L’une est plus courte que les autres et m’a été facturée 5x plus chère. Le lendemain, je suis obligée de revenir avec la latte trop courte et la latte de référence. Au SAV d’IKEA Lyon, on me dit qu’il faut que je sois déjà satisfaite qu’on me l’échange et du fait qu’on ne me fasse pas payer la visserie (qui est en fait gratuite)… Aucun geste commercial sur place ; j’habite à 45 min de là (c’est le service en ligne qui - pour sa part réactif - me le fait à hauteur de 15€). De retour, chez moi, le problème n’est toutefois encore pas résolu : je me rends compte qu’ils m’ont donné en réalité 2 lattes trop courtes et on gardé celle de référence. C’est un véritable sketch. J’hésite entre de la mesquinerie ou de l’incompétence. Et le service en ligne ne peut rien faire. Retour à la case départ."

"Plus jamais pas de caissière personne pour nous renseigner il faut scanner les tickets pour sortir scanner et commander sur grand écran. Bref plus jamais et ce n’est même pas moins cher qu’ailleurs.bref l’horreur et très fatiguant car on fait tout tout seul."

"Pas de SAV. Nous tentons depuis juillet d’avoir une solution suite à un problème achat d’un meuble défectueux. Après 1 appel (au mauvais service puisque le SAV n’a apparemment pas de ligne téléphonique : étonnant) et 3 mails, plus de 3 mois plus tard, nous recevons seulement des accusés de réception de mail nous disant traiter notre commande. Cette situation est inacceptable pour une grande enseigne tel que IKEA."

"Très bon magasin qui c'est beaucoup amélioré depuis sont ouverture en 2019 , c'est un bon magasin bien situé avec des prix vraiment pas chères j'ai juste enlever une étoile car des fois il manquent des meubles que y'a sur le site."

"Je ne vais pas donner un avis sur les produits mais pour une aberration. Je souhaite prendre un rdv sur place conception cuisine et leur site a un but avec un téléphone ou un mac. Confirmation donnée par le service client N ayant pas d ordi je ne peux pas prendre de rdv par téléphone j ai pourtant appelé 2 fois même réponse !! Donc je n achèterai pas de cuisine chez ikea puisque je ne peux pas prendre de rdv!!"

"J'ai acheté un lit dernièrement et je me le suis fait livré jusqu'à chez moi par l'entreprise charlantoine. J'ai particulièrement apprécié la livraison avec des livreurs sympathiques et prévenant. Je les remercie chaleureusement. 🙏"

"HONTEUX. J'ai commander un canapé en magasin (IKEA Grand Parilly). Malgré un peut d'attente (2 vendeurs pour 50 clients), je commande mon canapé avec ma conjointe. Livraison prévu le samedi suivant entre 08h00 et 12h00. Mes amis et moi-même étant donc prêt pour 08h00. Arrivé du camion à 14h00, je suis infirmier libéral et j'ai donc du bloquer une demie journée supplémentaire et me faire remplacer d'urgence puisque le créneau horaire était 08h00 - 12h00. Ce n'est pas finit puisqu'en réalité, il manquait 2 cartons, la méridienne et les housses. Nous nous sommes donc retrouver sans canapé puisque nous avions payé 120€ de livraison et ils ont donc du récupérer l'ancien canapé. De plus, j'ai du posé une seconde journée entière pour une seconde livraison le samedi suivant. Cerise sur le gâteaux, les housses sont en rupture de stock. C'est tout bonnement HONTEUX, j'ai perdu 2 journée, sans compter les revenues, étant en libéral, si je ne travaille pas, je n'ai pas de revenue. Les housses sont en ruptures de stock, la moindre des choses est de prévenir. Idem pour la livraison, si vous arrivez à 14h00, ne mettez pas 08h-12h et prévenez nous, c'est la moindre des choses. Je vous remercie également puisque je n'ai toujours pas de canapé, les housses étant toujours en rupture de stock. Je suis infirmier et si je travaillais comme vous, la moitié de mes patients seraient mort. NE COMMANDER JAMAIS JAMAIS JAMAIS JAMAIS CHEZ IKEA. Plus jamais je ne remettrais les pieds de ma vie, dans votre magasin. Dommage de ne pas pouvoir mettre d'étoile car vous méritez -19 en étoile."

"J'apprécie beaucoup l'ambiance ici pour les repas. Le service est rapide, et il y a un accès Wi-Fi gratuit. Après avoir fini de manger, on peut se promener dans le magasin et apprécier la décoration soigneusement mise en place par le personnel. Je le recommande."

"Ikea est maintenant leader sur le marché des meubles dd toute sorte! Malgré la hausse des prix, ikea reste le meilleur de tous les magasins dans sa catégorie! Qualité, design et innovation! Je ne peux que féliciter toutes les équipes qui ont contribués à ce succès planétaire!"

"Énormément d'attente au retrait des achats alors qu'il y avait 2 personnes avant nous... 15 min d'achats / 45 min d'attente"

"Le magasin est très bien par contre, le service de livraison est une catastrophe. J'ai payé 80€ pour ne pas être livrée. Résultat, une nouvelle date de livraison m'a été proposée mais celle ci ne me convient pas du tout et si c'est pour ne pas recevoir ma commande, ce n'est même pas la peine. N'étant pas véhiculé me, je vais devoir me trimballer les meubles en métro et faire deux aller-retour car je ne pourrai pas tout prendre en une seule fois."

"Bonne cafétaria, le magasin est plutôt bien entretenu, certains chariots en libre-service restent néanmoins bloqués à certains moment à cause du système d'antivol avec les freins, assez chiant quand on a bien chargé le chariot mais bon, un peu de sport n'est pas de refus!"

"Lieux sympa au prix abordable et de bonne qualité personnel également sympa j'élève une étoile parce que à chaque fois que je m'y rend je ressort avec un mal de crâne avec ses couloirs à n'en pas finir mise à part ça Merci"

"Commandé plus de 1000€ de produits, et la livraison premium ( dans la maison et non pas dans la rue). Deux fois de suite, pas de livraison, pas d'information, et quand on a enfin un employé IKEA au téléphone, il annule notre commande en direct, en nous demandant si on tient vraiment à la repasser. Astuce, ça évite d'avoir un historique trop gênant chez IKEA, bon, le client on s'en fout un peu, l'important c'est de ne pas avoir de mauvais ranking. Ce cirque a quand même duré 10 jours... Alors si vous voulez vraiment de l'IKEA, surtout embarquez le vous même, leur logistique est défaillante et leur accueil client, comment dire... ... Suite.... Après une réponse type que vous pouvez lire plus bas, aucune nouvelle. Le service client qui n'explique pas ses manquements, qui ne répond pas à une lettre recommandée, et qui se contente d'une réponse type lénifiante, ça signe une entreprise qui n'a pas grand chose à faire de ses clients et qui ne sait pas choisir ses sous-traitants. Nous ne sommes pas les seuls, d'ailleurs, une petite recherche sur trustpilot sera très utile..."

"Très bon magasin mais arrivé aux caisse c'est un peut trop long beaucoup de caisse automatique et quand on règle en liquide bien faut attendre 😕"

"services déplorables… Vous commandez et vous recevez la moitié des articles puis on refuse de vous rembourser la totalité de ceux que vous n’avez pas reçu et on vous annonce un délai de plus de 3 semaines pour certains articles non livré. Commandez ailleurs car vous pouvez être sûr d’avoir un problème (j’ai pu constater dans les autres avis que je n’étais pas la seule)"

"Éternel Ikea, du choix, des idées deco a gogo, des articles pour tous les budgets… bref on adore ☺️ Par contre faut avoir du temps devant soit pour la visite car il est immense… parking facile et bien conçu"

"Franchement meuble abîmé dans l emballage on téléphone on nous dit qu on aurait droit à un dédommagement pour le carburant au final rien meme y a un jeu concours pour les enfants avec un petit lots meme pas le droit d y participe car l enfant à 2 ans franchement magasin à fuir"

"J’ai passé un moment des plus agréables dans cet IKEA. Je suis retombé nez à nez avec Magalie aux caisses rapides. Quel bonheur, elle est d’une gentillesse exceptionnelle et ses conseils sont toujours avisés. Elle parle de cette équipe IKEA comme d’une grande famille qui s’aide et se soutient, cette image fait chaud au cœur. Merci Magalie, à très vite. Hypolite"

"Très satisfaite de ma commande. Service de livraison au top (Charlantoine) 😊 J'ai été contactée quelques minutes avant la livraison, les livreurs sont très sympa et rapides. Merci!"

"Beaucoup trop grand...heureusement il y a des passages secrets pour couper les univers. Les références pour trouver les meubles soi même dans le stock sont aussi compliquées que pour le montage des meubles... Ma grande déception ?...de ne pas avoir trouvé les boulettes qui sont soit-disant fameuses"

"Visserie de très mauvaise qualité : On ne peut pas terminer de visser pour monter le meuble sans que le pas de vis ne soit inutilisable ..."

"Ont peut trouver de tout à prix raisonnable..."

"Livraison rapide livreurs très professionnels. J’ai été prévenue par le livreur deux fois par téléphone pour la vérification de ma présence. Commande bien emballé, ils m’ont aidé même si la commande était prévu devant l’entrée de ma maison. Merci je vous recommande ce type de livraison."

"Ikea, grand, monstrueux même, pratique on y trouve tous les indispensables pour la maison, pas trop chère et d'une qualité certaine (mon faitouts ikea à 10ans il est comme neuf). Les meubles c'est autre chose, il faut mettre le prix pour de la qualité, les matériaux composites des meubles sont solides et légers mais ne supporterons pas les affres du temps et les déménagements."

"Du choix ,de l espace ,la possibilité d éviter les files,une épicerie et un restaurant sur place tout est réuni pour passer un bon moment en famille. Malheureusement il n accepte plus les chèques cadeaux si vous comptez y aller pour régler de cette manière,enseigne a fuir"

"Service, clic and collecte, rapide et efficace. Garez-vous parking là et en prenant l’ascenseur, le comptoir est juste à gauche"

"Une visite initialement agréable mais un SAV catastrophique ! IKEA fait la technique de l autruche pour échapper à ses obligations. Tout commence par l agent d accueil du SAV qui refuse de prendre notre réclamation et qui nous oriente sur un mail. Nous insistons pour qu elle ouvre au moins le dossier avec nos preuves de défaut de produits, impossible... Nous envoyons un mail, nous recevons l accusé de réception. Pas de réponse... Deuxième mail idem... Il aura fallu près de 2h30 d' entretiens téléphoniques et autres 5 mails pour que le SAV admette avoir vu mon dossier et ne souhaite pas donner suite. Le comble a été lorsque que le SAV n' a jamais voulu donner une trace écrite ou mail de leurs décisions ! Ikea, assumez vos décisions! arrêtez de vous cacher pour éviter d'honorer l' application des garanties !"

"Facile de passer commande et meubles reçus dans les temps. Je souhaite saluer le travail des livreurs IKEA, les 8 et 9 novembre 2023, ils ont été très pro, très courtois, rapides et efficaces. Mention spéciale à l'entreprise Charlantoine, qui m'a appelé 15 minutes avant de livrer pour me prévenir de leur arrivée. Je recommande."

"Le magasin à ne vraiment pas rater. Hyper bien placé, accessible en transports, parking très grand et en plus à côté du centre commercial Carrefour Vénissieux. Le magasin est immense, il y souvent beaucoup de monde mais quand on rentre chargé, on se sent plutôt fiers. Après le montage, c'est pareil, on découvre un nouveau chez nous. Pour les adultes, les enfants, tout y est. Nous y avons déjà mangé des petites choses, c'est agréable. En bref, il ne faut pas hésiter à y aller."

"Le 11 novembre, nous avons eu le plaisir de découvrir ce nouveau IKEA. Non seulement il est très agréable à circuler, mais surtout impersonnel. Très avenant. Dès notre arrivée, nous avons demandé conseil au comptoir Info ou cette dame est même sorti de sa zone de confort de derrière son Comptoir pour nous guider exactement où nous devions aller. Et au final arrivé aux caisses, un jeune homme nous a aidé à manipuler la caisse automatique , avec une bienveillance et gentillesse qui fait plaisir à côtoyer . Merci et encore un grand bravo à l’ équipe . Alain"

"Très grand, très beau, rien à redire. La qualité suédoise😉 Juste un problème de crédit qui nous a empêché d'acheter la cuisine . Il faudra y revenir pour faire un prêt sur place et pas par internet ! Mal expliqué par Sofinco. Venant du sud Bourgogne c'est dommage !"

"J'adore ce magasin ! On y trouve de tout et évidemment je ne repars jamais les mains vides"

"La responsable du SAV très désagréable qui ne m’a proposer aucune solution sur un oubli lors de ma livraison . Livraison qui m’a coûté 119 euros et plus de 3000 euros de marchandise. Merci de changer de métier madame ( petite de taille aux lunettes coupe courte )"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fais . Service clien 0 service de reclamation 0 . J'ai remis la main sur une carte cadeau ikea de 100e valide jusqu'au 10/11/23 nous somme le 13/11/23 On m explique alors que les 100e sont donc perdu aucun moyen de rallonger la date même d'une semaine .On parle de 100e qui on déjà été régler à ikea . Une entreprise qui pèse des milliards et qui n hésite pas à volé les petit gens .je ne pensais pas être aussi déçu je pensais trouver un compris ou qu'il aurais fais un geste mais rien . Aujourd'hui j'ai donc fais cadeau de 100e ikea en l échange de rien. Voleur !!"

"Cela faisait très longtemps que je ne t'étais pas rentré dans un IKEA. Je suis toujours impressionné par l'immensité du magasin. Dans celui de Lyon il y a énormément de choix il semble faire les réapprovisionnements très souvent car je n'ai pas vu beaucoup de manque. Je suis toujours impressionné par les mises en place et la présentation de leurs produits. Le magasin était propre. Les conseillers disponibles. Je m'attendais à attendre longtemps en caisse. Mais non même pas. J'ai même été reçu par une hôtesse pleine d'humour. Un moment agréable..."

"J'y ai trouvé mon canapé coup de cœur. Mais en voulant le commander sur internet avec la référence les prix étaient plus chers. J'ai pas compris. Je vais devoir retourner au magasin pour en savoir plus."

"Pause FIKA J’ADORAIS PRENDRE MON HOT DOG FRITE APRES MES COURSES AUJOURD’HUI J’AI EU LA MAUVAISE SURPRISE POUR LES FRITES 2.50 euros SI AU MOINS ELLES ÉTAIENT BONNES, PLUS DE GARNITURE OIGNONS GRILLÉS ET BETTERAVES QUI ÉTAIENT TRÈS BON SUR LES HOTS DOGS ENCORE DES ÉCONOMIES DE BOUT DE CHANDELLES, QUI SERT SÛA FAIRE FUIR LES CLIENTS MAINTENANT HOTSDOGS TOUT SECS FRANCHEMENT DÉÇU. PLUS VOUS FAITES DE BÉNÉFICES MOINS VOUS RENDEZ SERVICE TCHAO"

"C'est très grand mais avec une gentillesse qui fait aussi leur réputation Les choix les décisions sont faits consciemment qui suscitent nos désirs et nos envies, derrière les choix de référence de logistique et de prix deviennent accessoire"

"Classique : beaucoup de choses y compris que l'on avait pas prévu prévu d'acheter et beaucoup de monde. Parking gratuit pour moins de 3h."

"Très propre, tout ce qu'il faut pour tous les budgets. Vous avez besoin d'un renseignement, on vous accueille avec le sourire et ce jusqu'à la caisse"

"Certes, le magasin est joli mais on est vite dégoûté par le manque de vendeurs et de caissière, surtout aux heures de pointe! C'est dommage aussi que l'on soit obligé de marcher 1 kilomètre pour sortir. Bref, je préfère du coup acheter sur votre site internet, beaucoup moins contraignant que ce magasin"

"Très beau magasin je me suis fait plaisir à regarder toutes les solutions pour équiper une maison. C'est très agréable de voir qu'ils ont pensé à tout même dans les moindres détails."

"Chose promise chose , chose dû, après un premier avis tout à fait négatif sur la première livraison, je peux vous dire aujourd'hui que grâce à charlantoine transport j'ai reçu ma table . Donc demander charlantoine pour votre livraison , même si Ikea vous dise qu'il ne décide pas , je vous les conseil vivement."

"Vraiment très bien pensé pour le retrait des marchandises commandées en ligne ! On se gare dans le parking couvert accessible avec une petite remorque, on prend l'ascenseur, on monte au premier , on redescend et c'est parti ! 30 minutes chrono pour 9 colis ! Top !"

"1/10 Livraison Bonjour. Livré ce matin 23 novembre, et encore le même problème: Sur 19 colis, il en manque un... ici une tringle Observator. Peu importe l'objet, il s'agit toujours d'un manque de professionnalisme de la livraison. Les 19 articles devraient être groupés sur un Roll pour la livraison Car sinon il est physiquement impossible de vérifier une liste de 19 articles très variés, sans scanner. Ceci est à revoir, encore une fois. Cordialement, Jean Lambert"

"Je tiens à remercier vivement les livreurs de l'entreprise Charlantoine qui nous ont livrés pas moins de 63 colis Ikea ! Efficaces, souriants, serviables, ils ont entreposés nos colis soigneusement, une conscience professionnelle que l'on ne voit plus très souvent...Cela mérite d'être signalé et nous les remercions sincèrement. Bon travail les gars ! Merci Dominique et Laurence Dibling"

"Merci au livreurs de l'entreprise Charlantoine, qui se sont bien démené pour me livrer mes 100 colis ( cuisine + électroménager, armoire, table)au top👍. Que dire des meubles Ikea , super... Armoire pax monté en un rien de temps 🤩, cuisine magnifique.... Vraiment pas déçu.👍"

"Magasin au top très agréable de si promener on trouve toujours quelque chose à ramener à la maison tout fait envie 😄 très agréable moment. Ces petites bougies quel bonheur cela sent déjà Noël elles sentent très bon la cannelle et les épices de Noël 🤩"

"2 livraisons en 2 semaines et toujours pas d’article en bon état, ils n’ont même pas pris la peine de changer les colis endommagés. J’attend de voir la 3e livraison prévue. Service NUL. Je ne recommanderai plus JAMAIS CHEZ IKEA."

"venu acheté des tabouret de bar que j'ai choix rapidement côté expo, difficile à trouver (2 réf pour le 2 haute et produit mélanger) premier passage en caisse avec le mauvais modèle 🙄, j'ai vu rapidement car le plus haut étais plus chère pas d'incation non plus sur les coloris disponibles 😞"

"Je suis en attente de ma livraison. 4eme fois que ça échoue. Aucunes nouvelles du transporteur Charlantoine et ni d’IKEA. Je ne sais pas si je serai livrée un jour mais par contre l’encaissement s’est fait tout de suite. Scandaleux! A fuir"

"Ikeak immense. Le magasin est agréable surtout si vous venez en transport en commun. En voiture le parking est mal foutu avec de nombreux goulot d'étranglement."

"Toujours un plaisir que d'aller à IKEA grand parilly. Il faudrait juste qu'il prévoit une sorte de club-enfant ou les parents déposerai leur enfant pour que certains soit moins remuant dans le magasin et pour qu'il y ait moins de poussette...ça simplifierait les déplacements pour tout le monde. 🤣"

"Très bonne visite dans le magasin, j’ai commandé un lit via le site livré par l’entreprise « Charlantoine », je recommande ! Tout est bien arrivé à l’heure et en bon état ! :)"

"Très bons conseils de l'équipe aménagement dressing : merci ! Marchandises commandées et livrées par l'entreprise Charlantoine : entreprise à recommander pour le soin apporté aux colis, et leur prise de contact prévenante et efficace, merci !"

"Jetait à IKEA je vois une dame qui travail chez IKEA entrain de ranger des articles je m’approche je lui dis bonjour excusez moi j’ai une question, j’ai même pas eu le temps de voir qu’elle été au téléphone parce qu’elle été de dos qu’elle se retourne me sans me regarder par un peu plus loin je lui redis bonjour je suis dsl j’avais ps vue que vous étiez au teleph… même ps fini ma phrase quelle c’est barrer, et sincèrement personnel peu souriant pas agréable et toute les plante son pourri"

"Le circuit qui vous oblige à passer par tout le magasin est insupportable. Il ne faut pas avoir une crise de panique ou une envie pressante. Tout ça pour vous faire consommer ce dont vous n'avez pas forcément besoin.👎👎👎👎"

"Les personnes de l'entreprise Charlantoine qui m'ont livré les meubles commandés sur le site d'Ikea ont été très sympathique et professionnel. Encore merci à eux !"

"Merci IKEA! Une très bonne idée cette reprise de jouet organisée dimanche qui nous permet de joindre l'utile à l'agréable"

"Très déçue. J' achète une super cuisine Kallarp. On la monte et on déballe le frigo hier. Une trace et de choc sur la porte. Je téléphone pour voir si ils veulent faire un geste commercial. On me répond que s'il y a un geste commercial la garantie saute 🤨🤨🤨. Je me disais un bon d'achat ou une carte cadeau, non même pas. Geste commercial (de combien ?) contre garantie perdue . Déçue 🫤🫤"

"Je suis très satisfaite des produits Ikea, encore une fois la qualité est au RDV et toujours aussi facile à monter. Quand au service de livraison dont l'entreprise est CHARLANTOINE et bien impeccable! avec des livreurs très courtois, souriant, ponctuels et efficaces, en deux mots TRÈS PROFESSIONNELS."

"Mal placé, il était mieux situé, plus pratique lorsqu'il était Porte des Alpes à Bron. Trop grand, moins cosy. Il a perdu en attractivité."

"Je viens d'acheter une petite étagère de rangement placard, VARIERA.....que dire... catastrophique..,pour un montage en 4 vices, j'ai passé plus de 20 minutes sans pouvoir la finir....les vices ne vont pas du tout.... j'ai abandonné."

"Belle exposition qui permets de nous donner plein d'idées déco, j'aime beaucoup le style ikea. Par contre, si possible éviter les samedis, beaucoup d'attente à la cafétéria, puis aux caisses de sortie, et enfin pas loin d'une heure d'attente pour récupérer un canapé, c'est très long..."

"Au top franchement. Parking sous terrain 3h gratuite. Possibilité de manger à mi parcours. Très complet"

"Bon produit, merci a l’entreprise Charlantoine pour la livraison et à leur personnel"

"Première fois que je vais dans un ikea de ma vie pas déçue"

"Commande en ligne sur le site et livraison avec le transporteur charlentoine très bien passée. Je recommande."

"Je me permets dans ce magasin je n'arrive pas a m'orienter quel domage moi qui étais cliente fidèle a St priest très déçu"

"magasin agréable. Les retours articles demandent d'avoir une certaine patience mais tout au même endroit, donc, très pratique. La jeune fille du prénom de Safa (pure) super efficace et très agréable. Ca fait du bien :-)."

"1ere visite pour concevoir la cuisine 2eme visite pour apporter les modifications et valider le projet. Merci à Michel pour ses précieux conseils et qui a su faire notre cuisine correctement. Par contre attention aux nouveaux vendeurs qui ne font pas attention au couleur des façades lorsqu'ils ajoutent des meubles, qui mettent trop de produit.... Pour finir, merci aux livreurs de l'entreprise Charlantoine. Sms pour rappel de livraison, appel pour indiquer l'heure d'arrivée, et livraison de 48 colis dans l'appartement 2ème étage sans ascenseur ! Des livreurs au top !"

"Un grand merci à CLAUDE avec les lunettes et les tresses. Qui m’a retrouvé un facture . Vraiment le service après vente ikea INCROYABLE"

"Super magazin , et du choix pour tous les goûts ect ........ 1 café + 1 chocolat + 3 croissants il y a rien a dire"

"Ça fait toujours plaisir d’être servie par une hôtesse de caisse souriante et aimable. Merci à Imane pour sa disponibilité et son efficacité."

"J'apprécie particulièrement l'idée d'installer l'univers mobilier à l'étage, cela évite de parcourir tout le magasin lorsque l'on a seulement besoin d'accessoires par exemple"

"Ce dimanche 10/12/23 à 11h27 Je suis passé à la caisse de la Cafétéria et j'ai été très déçu que la caissière ait refusé de tamponner ma carte de fidélité: pas de points fidélité les dimanches ? Donc, pas la peine de revenir les dimanches ? Terminé !!! N° collaborateur 6110281"

"Service clientèle très décevant, Suite à un entretien au service dans le magasin, Il parait impossible d'acheter uniquement un tiroir du lit BRIMNES si la garantie est passée. Or en 2023, il me parait importer de pouvoir acheter certaines pièces de manière indépendante afin de remplacer 1 des 4 tiroirs abimés par l'usage sans changer la totalité des tiroirs. Le service seconde main quand a lui, ne présente pas de système d'annonces selon les arrivages."

"En semaine pas trop de monde c'est royal, j'étais venu pour me donner des idées et j'ai trouvé mon bonheur à moindre coût. Top"

"Le magasin le Lyon fait partie des plus grandes surfaces de vente Ikea de France mais certains modèles de cuisine exposés ne sont pas disponibles en retrait immédiat, il faut les commander. Ceci n'est pas lié à une rupture de stock c'est un choix de l'enseigne. Seules 3 façades en expo pour se rendre compte de la finition du modèle, c'est un peu maigre. Inutile de se déplacer donc... Perte de temps. Le show room cuisines en décevant..."

"Je suis extrêmement déçue par l’accueil du personnel d’ikea. En effet, alors que je posais une question concernant les draps housses à une conseillère du magasin, cette dernière m’a regardé de haute en bas avec dédain!! Je me suis sentie mal à l’aise, belle représentation de l’esprit IKEA …."

"Très grand magasin mais le problème est qu il y a beaucoup de ruptures de stock.Par exemple on vous vend des meubles pour enfant nécessitant des bacs en plastique.Mais depuis 2 ans à chaque passage on me dit qu ils sont en rupture de stock pour les couvercles.Ou encore les récipients alimentaires de conservation en verre ont changé: les couvercles deja achetés ne sont pas compatibles.C est du gaspillage de changer un récipient lambda en verre obligeant les gens à racheter des couvercles"

"Bon rapport qualité/prix Du choix Bien organisé Vendeurs disponibles"

"Magasin très achalandé et du personnel aimable et serviable comme toujours."

"Longue attente aux guichets des retours. Par ailleurs, livraison de ma commande avec le transporteur Charlantoine s’est très bien passée. Livreurs professionnels et courtois."

"Le retrait de colis (click and collect), est très difficile d'accès, dommage, le magasin et les produits sont de qualité."

"Bonjour, Difficile d’avoir votre service après vente par téléphone. De ce fait je me suis déplacée, je suis de Lyon 5 (ça fait un chemin) J’ai oublié mes verres ce dimanche en caisse rapide. Je me suis dit une enseigne comme celle ci. On me les a mis de côté. Je sors à l’instant du comptoir SAV, Mme regarde dans son classeur, il y’a rien. Je lui ai dit, comment on fait ? Je suis honnête la preuve je me suis déplacée pour des verres à 7 euros. Elle me réponds c’est la procédure je peux rien faire. On vous les a sûrement pris derrière vous, ou vous les avez oublié dans le caddie…j’entends …. oublié, en arrivant chez moi rien dans le coffre, et rien dans le caddie. Ce type d’arguments, c’est dommage, y’a la relation client qui joue. C’est dommage de passer par des commentaires pour ce faire entendre ou lire. J’aime beaucoup cette enseigne, et ce petit truc a tout cassé. Cordialement,"

"Un responsable de meubles qui se fout de la loi et refuse de vendre un meuble d’exposition. Et un service client et un directeur qui ne répond pas à une lettre recommandée. Une enseigne qui visiblement n’a plus le souci de fidéliser sa clientèle !!!!!! Maison du monde c’est pas si mal finalement !!!!!"

"À fuir! Un magasin pas sérieux. J’ai attendu 1h30 service retrait et je suis partie sans les articles ( 2 petits meubles de desserts) personnel odieux non respect des clients et malhonnêtes. On m’a dit au bout de 1h 30 d’attente qu’il y a un Mr depuis 1 h a préparé sans résultat."

"Nous avons partagé mes enfants et moi un moment de cinema offert par ikea grand parilly ce jour et ce fut une reussite! Les hôtesses IKEA présentes sur place étaient bienveillante et chalereuses, le film était super et le goûter surprise a la fin de la séance était une très belle attention de la part du magasin! Merci IKEA à renouveler l’année prochaine !"

"Déçu par le restaurant, j’ai pris un Petit dej’ à 1€ Thé 1 sachet 1 croissant 1 jus d’orange l’hôte de caisse m’a demandé 1€75 alors que la personne devant moi certainement une de ces copines avait un croissant un jus d’orange et deux sachets de thé à réglé 1€ ? Je lui ai fait la remarque et elle m’a dit non c’est pas vrai ! Et surtout pas très agréable cela m’étonne vraiment de la politique de la maison Ikea ! Table pas très propres à l’ouverture dommage !"

"Pas évident de s y retrouver maïs quand on a compris le concept de Ikea à savoir repérer les articles qui vous intéressent dans la zone showrooms, on note les allées et places des articles pour se rendre dans la zone où sont stockés des milliers d articles. Suivant les articles ne pas oublier de se munir d un chariot. On se croirait au supermarché. Pour les rideaux on prend directement sur place là où sont exposés les dits rideaux. J ai acheté un miroir encadrement blanc, des rideaux à oeillets et des étagères et un abat noir et doré intérieur. Très heureuse de mes achats et le rendu en place à l appartement est juste superbe. Et pour des prix très raisonnables."

"Grand rayon de plantes vertes et cactus. A l'entrée du magasin, de très nombreux bacs de recyclage pour les ampoules, piles, tubes fluo, cartouches d'encre, textiles, petits luminaires et le petit électroménager, ... Immense parking. Éviter d'y aller le samedi après-midi, il y a foule."

"Dimanche après-midi à ikea, pas trop de monde, facile pour se garer avec 3h gratuites. Article que je voulais dispo, plus des achats imprévus lol. Il y a tous pour la maison, avec des prix adaptés à tous les budgets."

"Je passe pour retirer ma commande Accueil professionnel compréhension souplesse... un grand service rendu par Tom. MERCI à lui. Je suis satisfait. Je reviendrai :)"

"Super coin seconde vie avec des prix attractifs. Mention spéciale pour Lilian , vendeur au coin seconde vie qui nous a énormément aidé, il a été de très bon conseil, et à l ' écoute. Très compétant et d une patience à toute épreuve. Merci ..."

"Le système click n collect ou comment perdre 5€ pour un service qui n'en ait pas un. Le temps d'attente est supérieur au simple fait de se rendre dans la zone de libre service, de passer en caisse automatique et de retourner à son véhicule. Payer en ligne un supplément pour perdre du temps ou la nouvelle escroquerie IKEA."

"Super grand magasin. Mais il faut avoir du temps pour passer dans tous les rayons et flâner tranquillement . Beaucoup de choix."

"Un des plus grand IKEA. Vraiment très très grand.Ikea de France. Prévoir du temps. On est rester 3h30. Le parking est gratuit pendant 3h, cela nous a coûté 2€ supplémentaire. J ai acheté des petites plantes vraiment pas cher et elles grandissent magnifiquement dans ma cuisine."

"Une valeur sûre. Vous trouverez certainement ce que vous cherchez. Petite astuce pour gagner du temps : chercher votre produit sur le site et vous aurez son emplacement et le stock."

"après avoir passer une commande pour un retrait en magasin et régler en ligne on vous indique une nouvelle date de retrait alors que la marchandise est en stock magasin. impossible pour moi de changer la date après avoir annuler la commande auprès du service client et demander un avoir à utiliser le jour même . impossible pour le géant ikea il rembourse sous 14 jours. Ikea fait des erreurs mais ne les assument pas Ceci n’est pas digne d’un service client Quand un petit commerçant fait une erreur il se met en 4 pour trouver la solution mais Ikea lui s’en dout …"

"Très grand magasin, même si je préférais son ancien emplacement, c'était plus près de chez.moi. beaucoup de produits, mais certains étaient en rupture. Peu de vendeurs (en 2h de temps d'ailleurs je n'en ai pas croisé un, arrivée a l'ouverture). J'ai bien aimé trouver un peu d'épicerie dans le magasin en lui même (du coup ça nous dispense d'aller a l'épicerie, super ! J'ai gagné du temps)."

"Immense, très bien. Les bornes permettent de savoir dans quelle allée se trouve le libre service. Des panneaux indiquent les raccourcis quand on ne veut pas faire tout le tour du magasin."

"Achat d'un matelas avec prise de rendez-vous pour la livraison et la récupération de l'ancienne literie (69 euros). Le responsable du rayon nous indique que nous devons impérativement retirer une housse pour emballer l'ancien matelas sinon le livreur refusera de le récupérer. Après paiement à la caisse, il s'avère qu'il n'y a plus de housse et que si nous emballons l'ancien matelas avec un vieux drap et de la ficelle, le livreur acceptera peut-être de l'emporter. Dans le doute nous annulons la commande de 918 euros. Pas sérieux....... Nouvel épisode : après la commande et l’annulation le même jour en magasin le samedi, nous avons reçu un SMS et un mail nous informant de la livraison le jeudi suivant … Nous avons contacté le SAV afin qu’ils préviennent leur transporteur de ne pas passer. Leur réponse : impossible de le contacter. Il suffira de refuser la commande au moment de son passage. Définitivement pas sérieux …. La saga continue: le transporteur nous a contacté hier jeudi pour nous prévenir de son arrivée 20 minutes plus tard.... Nous lui avons confirmé que nous avions annulé la vente. Il nous a indiqué qu'il en parlait avec son responsable. Nous recevons à l'instant un nouveau SMS pour nous prévenir d'un prochain rendez-vous pour le dépôt du matelas.... Magnifique."

"Grand ikea avec un large choix. Le magasin malgré la forte affluence ne donne pas une sensation d'être les uns sur les autres.Une aire de jeux pour les enfants est disponible et une cafétéria avec une grande capacité d'accueil est à disposition pour se restaurer."

"L'accès était beaucoup plus simple à St Priest mais le temple du meuble kit est toujours un plaisir...petit mobilier, déco, linge de maison difficile de repartir les mains vides"

"Parking très bien . Pas assez de caisse avec la personne . Le contact est très important pour tout âge. Merci à tous bonne journée karrolle Meilleurs vœux pour 2024"

"Belle cafeteria , beau magasin , mais magasin trop grand , sans explications didactiques , ou alors , il faudrait des indications détaillées pour trouver les objets , par exemple , pour trouver le rayon ampoules , et luminaires , quel parcourt du combattant , et le cheminement est interminable , les raccourcis difficiles à trouver , et difficiles pour s'orienter , et impossible de trouver les grands chausse- pied . A S t priest , on trouvait tout , les raccourcis faciles à utiliser , les chemins faciles pour s'orienter , même si la cafétéria était moche."

"Le magasin est vraiment très grand. Les vendeuses sont très sympa et souriante. Pour les rayons, je les trouves toujours bien remplis."

"Inadmissible. Nous sommes venus pour acheter des meubles à nous faire livrer pour notre futur bébé. Seulement nous nous sommes faits recaler à la caisse car Ikea ne demande pas une, mais DEUX pièces d’identités pour pouvoir payer par chèques. Ne voyageant pas nous n’avons ni passeport, ni permis, mais seulement une carte d’identité. Nous avions pourtant plusieurs autres documents pouvant attester de notre identité, (carte vitale, acte de naissance etc…) Mais rien n’y fait nous repartirons les mains vides… On nous envoie finalement au service de financement pour finir se faire renvoyer par manque de temps, avec aucune autre solution à nous proposer de la part des employés. Cerise sur le gâteau, on se fait arrêter par la sécurité qui vérifie nos articles un par un car contrairement à ce que l’on nous a indiqué en caisse, nous n’avions pas le droit de remonter au service financement avec nos achats. Nous avions l’habitude d’acheter chez Ikea et n’avions jamais eu aucun problème avant, mais dorénavant nous ferons nos achats pour la maison ailleurs."

"Attention aux cuisines que vous achetez, il y a une garantie 25 ans mais quand il y a un problème et qu'ils n'ont plus la façade en stock ( car ils changent souvent les couleurs) c'est tanpis pour vous, plus de solutions proposées à moins de faire intervenir un professionnel qui constate l'anomalie ( professionnel que vous paierez plus cher que la porte). Autant la prendre dans un autre magasin où la pièce sera toujours disponible..."

"L’installation et l’achat de la cuisine IKEA a été un véritable parcours du combattant : décalage de date de pose, erreur de produit et mauvaise foi du SAV IKEA en magasin, inefficacité du SAV IKEA en ligne, négociation acharnée en magasin pour avoir un dédommagement a 50%, pose de la cuisine qui a pris le double du temps initial, négociation permanente avec le poseur à qui il manquait des raccordements, puis interventions pour des fuites d’eau. Bref, tout peut arriver mais la mauvaise foi du SAV IKEA, ça c'est inacceptable."

"Je tenais a remercier personnellement monsieur RAFYk pour sa gentillesse et son dévouement pour ce matin ce qui m'a évité un allez retour au clik collect que jai pu tous récupéré aujourd'hui alors que cela devait être mercredi, mais comme j'ai ramené un meuble j'ai pu faire une pierre 2 coup bravo monsieur lacaze"

"Acheter un bureau pour l'anniversaire de mon fils le 3 janvier avec un montage de meuble pas très explicite car 2meubles en 1 le bureau LAKtapen/Alex gros soucis car les tiroirs du caissons ne rentre pas ? Et le le plateau était complètement abîmé. Aujourd'hui on me donne aucune solution à part patienter car Ikea Vénissieux n' a pas les pièces par contre IKEA Grenoble oui, mais ne peuvent pas se livrer entre MAGASIN ? La personne du service client m'indique de patienter ? Oui combien de temps monsieur ? Jusqu'à Ikea Vénissieux ai un retour de ce bureau. Réponse qui rend encore plus incompréhensible que leur montage..."

"Le lieu est sympa. En revanche il est très compliqué de s'y garer. Toujours beaucoup de monde dans les parkings"

"J'y suis allée à 3 reprises et aucune mauvaise surprise (retour de marchandise rapide - mieux vaut le faire en ligne avant cependant, parking facile, retrait en box facile aussi, disponibilité des produits ok, passage aux caisses auto sans accro - envoi du ticket sur ma boite mail)"

"Le magasin est bien. Le personnel est assez sympa. Mais ça fait plusieurs fois que je m'aperçois que les vendeurs racontent n'importe quoi. Il vaut mieux s'en passer. L'année dernière j'achète une cuisine et j'ai du tout ramener le matériel qui ne convenait pas après un devis du vendeur. Aujourd'hui je veux acheter un matelas le vendeur me dit catégoriquement que le service après-vente peut me racheter mon matelas à 80 % de sa valeur . Un peu surpris je vais demander au service après-vente et bien sûr ils ne reprennent pas les matelas!lol"

"Une grande enseigne à visiter pour le matériel d'aménagement de maison, de bureau, etc. J'y étais pour acheter des meubles à monter soi-même pour le salon. Si vous n'êtes pas habiles des mains, n'hésitez pas à vous faire aider!"

"N'achetez surtout pas une cuisine sur mesure dans ce magasin ! Nous avons acheté la nôtre posé en septembre 2023 un de nos plan de travail était coupée de travers ce qui nous a empêché de finir la cuisine, nous recevons le nouveau plan de travail le 17 janvier 2024 soit 3 mois et demi plus tard sans possibilité d'utiliser notre cuisine ! Nous demandons donc un geste commercial et leurs réponses honteuse car on nous propose un avoir de 80€ dans le magasin pour LEURS propre erreur !! Honte à vous et à votre manque de professionnalisme"

"Merci de former vos caissières sur le sujet des cartes prioritaire pour handicapés. Elles ne peuvent pas refusé le passage sous le prétexte que c’est plus compliqué ! Être handicapé ne l’est pas peut-être ?"

"Je suis venue acheter un bureau, Personne ne nous a conseillé et aider pour la modélisation du bureau et quand on et aller chercher les planches ect au dépôt, On a dut se débrouiller seul sauf que rien en Stock. Conseillère de vente pas agréable Et m’enfoutisme du client."

"Bien situé, malgré un enchevêtrement de voies de sorties de Peripheriques. Le parking A est plutôt mal indiqué, tous les pnneaux extérieur parlent de Parking 1, 2 ou 3"

"Restaurant de plus en plus sale. La qualité de la nourriture se dégrade au fil des années. Les tables ne sont jamais nettoyées, les plateaux et la vaisselle laissent à désirer. A fuir"

"Magasin immense, facile d accès en voiture parking ,chaque situations d intérieur est mise en décoration ce qui donne beaucoup d idée 💡 et d envie de tout acheter 😱"

"Grand Parking gratuit pendant 3 heures. Restaurant self-service de qualité avec une grande salle très sympa"

"J'avais sollicité une livraison avec récupération de mon ancien meuble, démonté comme demandé. Les livreurs ont refusé de le reprendre prétextant qu'il était en pièces détachées, après m'avoir exprimé leur mécontement vis à vis d'IKEA. Bref service lamentable."

"Ont y trouve tout le magasin est propre et bien ranger les rayons sont claires parking énorme gratuit 3h"

"Une entreprise avec de vrais valeurs. De bons recrutements. Politique de retours et échanges avec sav inégalable. Reçu par Ilona au sav, j ai été surpris par la qualité de l accueil de l échange de la compréhension technique. Polycompetente avec de la gentillesse en plus. Cela se fait rare. Bravo et merci."

"Je me suis rendu à deux reprises dans ce magasin. Très sympa, grand parking, accès facile. J'ai demandé une information au personnel à l'entrée et il m'a expliqué clairement, très gentil. J'ai trouvé rapidement ce que je souhaitais acheter."

"Très déçu de la part d’une enseigne qui habituellement me satisfaisait beaucoup… Suite à une erreur de prix dans les rayons, moi et mon compagnon étions surpris à la caisse de découvrir un prix plus élevé que nous avions calculé. La vendeuse de la caisse très gentille me demande d’aller en rayon pour revérifier, ce que je fais. En rayon voilà une tout autre ambiance qui m’attend. La vendeuse qui a eu au téléphone la vendeuse de la caisse, sans que je lui parle me crache que c’est le prix annoncé en caisse. Bien évidemment étonnée je lui demande pourquoi le même nom sur l’étiquette et le prix que nous avions vu, n’était pas en dessous du produit correspondant, et que cela induisait en erreur. Nonchalamment elle me rétorque que je devais « apprendre à lire » et en me mettant l’étiquette sous le nez me montre que le produit que j’avais pris n’était pas le même que celui mentionné sur l’étiquette malgré le même nom. Je lui demande alors où se trouve l’étiquette du produit que je voulais, elle ne me répond rien, et quand je lui demande pourquoi l’étiquetage est trompeur elle me répond agressivement que je n’avais qu’à venir le faire moi même. Après le retour en rayon de mon conjoint, elle me menace devant ses collègues et les clients, que « si je l’avais croisée dans la rue elle aurait fait bien pire » et sans l’intervention de la sécurité était prête à venir en découdre physiquement. Je comprends que je n’avais pas à lui rétorquer « vous êtes payé pour ça non » mais quand on agresse la clientèle de la sorte et qu’on blâme le client d’être l’unique fautif c’est culotté."

"Je suis dégoûtée. Je vais dans ce magasin pour faire un ensemble Jonaxel. Le vendeur semble bien me renseigner sauf que pas de stock. Je me rends donc à Ikea Avignon pour pouvoir récupérer avant le week-end tous les éléments !!!! Je récupère la marchandise, je rentre, je monte toutes les structures et j'essaie de mettre les étagères dont le vendeur m'avait dit sur Lyon qu'elles pourront soutenir mes bacs de linge et bien ce ne sont pas des étagères !!!! Mais des couvercles si on peut appeler cela comme ça donc me voilà avec 4 structures montées et 10 pseudo étagères qui ne sont pas des étagères !!! J'ai cru devenir dingue. Et le pire c'est qu'il va falloir que je fasse encore 100km pour aller les rendre 😡😡😡😡 franchement c'est pas cool. Sans compter que j'ai évacué toute ma buanderie pour rien au final."

"Je ne suis pas de la région mais il est vraiment énorme cet Ikea !!! Facile d'accès... Grand parking... Parking gratuit pendant 3h..."

"Pour arriver à obtenir une ambiance aussi poétique et ma foi ridiculement moyenne, bien des obstacles ont dû être surmontés. Et pour cause… Serpenter les allées jaunes et embouteillées du sinistre magasin requerrait une patience et une ouverture d’esprit à en lever les yeux au ciel. Il faut dire que tous les nouveaux couples, les familles nombreuses et autres formes imbuvables de vie commune avaient décidé de concert d’acheter des babioles de mauvaise qualité dans l’antre de la marque aux repas goût excrément entre 14h et 14h30 le samedi après-midi. Le sentiment de séquestration était d’autant plus intense que les retraités s’aventuraient à une balade dominicale entre les fourchettes, les Lack et les Stömmel. Ainsi, arpenter Ikiki ressemblait à un retour de Nouvel An chinois accompagné d’un BDE d’école de commerce (transpiration, inepties concernant les couleurs, ennui face à des inconnus horribles). Mais l’horreur tient également dans l’aliénation des clients en suédois serviles. Nous sommes contraints par exemple d’interpeller les fonctionnaires de magasin par un hej! dont personne ne connaît le réel sens. Est-ce que cela se traduit par « c’est bon pour vous ? » ou par « apagnan » ? C’est à s’en mordre les cheveux. Comme l’ont analysé messieurs El Maleh et Zep, le périple ikikien est davantage une épreuve pour la prise de décision. L’enseigne invite ses visiteurs à problématiser chaque intention de meubler l’espace. À la fin, on se retrouve souvent à présenter une soutenance devant son propre esprit. 20 euros deviennent une affaire d’Etat et la vie perd de son sens s’ils sont déboursés dans une couleur suicidaire pour un intérieur rococco. Avoir décidé de prendre la Domstel, c’était renoncer à ma santé mentale. Je suis désormais incroyablement déprimé par l’événement. Il est par ailleurs impératif de se rendre en couple à Ikiki. Pour autant, votre relation perdra 4 ans d’espérance de vie. Au mieux, vous ressortirez grandi par la scène de théâtre que vous avez improvisée devant un ordinateur au clavier inamovible frustrant. Au pire vous perdrez un débat sur la responsabilité de Kronk dans le crime organisé contre Kuzco. Personne ne vient et ne repart le même d’Ik-hee-hee."

"Mon magasin préféré j’y passerai des heures. Le personnel est très à l’écoute et serviable. Je viens pour une chose précise et je ressors avec pleins d’autres choses .Je remarque toute fois que les prix ont augmenté malheureusement."

"J'avais rendez vous pour une cuisine empêchement de dernière minute j'ai appelé ikea je suis tombé sur la plate-forme personne au téléphone très agréable qui m'a bien guidé pour modifier mon rendez-vous"

"Un manque total de considération pour leurs clients. Livraison de cuisine bloquée pour une erreur d’ikea de 1 centime sur le prix d’achat. Résultat : commande annulée, nécessité d’attendre pendant 14 jours (14 jours vraiment !!?) le remboursement afin de pouvoir reprendre un rdv de commande et de recaler une date de livraison … on fait comment pour manger en attendant ? C’est si compliqué de changer un centime dans vos outils ? D’avoir une procédure de remboursement sur le jour même étant donné que vous êtes responsable de l’erreur ? De reprendre la commande telle qu’elle plutôt que de nous redemander un rdv ? On a jamais vu quelque chose d’aussi scandaleux."

"Bjr. J ai acheté un nouveau modèle de m atelas extra ferme pas cher et sans traitement chimique. Après constat qu il couinait, ikea m à aussitôt proposé de me l échanger en venant chez moi récupérer le matelas en même temps que l on m en amenait un nouveau, sans aucun frais de ma part, ce que j ai fort apprécié, sav au top. Mais après avoir posé mon matelas au sol pour l écouter de nouveau et reposé celui ci sur mon sommier, il n à plus couiné. Pas compris mais très contente, du coup j ai annulé l echange. Merci Ikea"

"IKEA Grand Parilly est un grand entrepôt et showroom de meubles à Lyon, à Grand Parilly, dans la lignée des autres magasins IKEA. Le restaurant est plutôt banal, mais propose de la bonne nourriture, et le service client est rapide avec des employés bien formés. Dans l'ensemble, une expérience typique IKEA avec tout ce que cela implique en termes de choix, de qualité et de service."

"Mauvaise expérience J'ai payé une livraison confort avec récupération de l'ancien canapé, surprise le livreur ne veut pas le récupérer soit disant c'est son collègue qui doit le faire... Je le retrouve donc avec mon ancien canapé démonté et le nouveau dans les cartons, le lendemain j'appelle ikea on le dit on n'a pas de disponibilité avant lundi... Je trouve ça aberrant"

"Attention le parking est une véritable patinoire par temps de pluie c'est très dangereux... Sinon le magasin est très grand, beaucoup de monde, si vous êtes bien organisé ça peut se faire. Les vendeurs sont encore souriants un samedi soir donc c'est cool. Merci"

"Parking gratuit et immense. Quand à IKEA il est vraiment très bien agencé, super..."

"J'ai récemment accompagné mes parents lors d'une visite au magasin IKEA de Lyon, et je ne peux pas assez souligner l'expérience exceptionnelle que nous avons eue grâce à Noémie et Song ! Leur niveau de professionnalisme et d'assistance a été remarquable. Ils ont pris le temps de nous guider à travers le magasin, nous aidant à remplir notre panier colossal. Leur connaissance approfondie des produits et leur disponibilité ont rendu notre expérience d'achat non seulement efficace mais aussi agréable. Nous sommes reconnaissants envers Noémie et Song pour leur engagement envers les clients. Leur attitude amicale et leur volonté d'aller au-delà de nos attentes ont vraiment marqué la différence. Merci à toute l'équipe d'IKEA Lyon pour cette expérience 🫶"

"Cet IKEA est effectivement grand. Plus grand que le précédent qui était à Bron si ma mémoire ne me fait pas défaut. Le personnel est accueillant et le mago est bien achalandé. Possibilité de s'y restaurer au restaurant ou au snack."

"Notre commande a 2 mois de retard de livraison. Après de multiples échanges avec les services livraison/après vente/réclamation aucun conseiller n’est en mesure de débloquer notre commande et de nous proposer une nouvelle date de livraison La réponse est toujours la même : « je fais remonter le problème à mon responsable » ou « j’ouvre une réclamation au service informatique pour débloquer votre dossier » Après 2 mois de retard personne ne prend la peine de nous rappeler pour nous tenir informé. Le suivi en interne est chaotique Je conseille a tous les prochains acheteurs de prendre des produits disponibles immédiatement en stock. IKEA est incapable d’honorer les livraisons sur commande et mise en production."

"Comme à mes habitudes, je me fournis très souvent chez la marque. Le style est magnifique, les conseillers/ conseillères sont très aimables. Le magasin est soigné et rangé. J’appose seulement 3 étoiles à mon regret de ne pas attribuer pour 5 étoiles. Je le suis rendu le 08/02/2024 à 11:20 passage en caisse. Je n’ai eu mon article qu’une demi-heure après. L’affluence n’était pas si importante. J’ai le soir au alentour de 18h30 souhaité dîner dans le restaurant d’IKEA. A mon regret presque plus aucun plats n’y desserts n’était présent. Par la suite la serveuse qui enfaite était la caissière nous a servit très impoliment, en ayant de la nourriture dans sa bouche. Après notre passage en caisse son collègue l’appelle et s’écrie auprès de tout le monde. Une attitude à revoir…"

"Attention aux livraisons Confort (livré dans la pièce de votre choix) : un service payant (contrairement à la grande majorité des enseignes offrant la livraison au-dessus d'un certain prix, Ikea fait des tarifs incrémentiels) qui ne sera pas toujours respecté. En effet, certaines parties de votre commande peuvent vous être envoyés séparément par Chronopost, qui vous larguera, comme la plupart du temps, le colis en mauvais état au pied de votre immeuble. Mais, bien sûr, c'était spécifié dans les CGU..."

"1 AN ! UNE ANNEE entière que j'attends une facture pour clôturer mon bilan. Malgré mes x mails, mes nombreux appels (au moins 3-4h au total), mes demandes sur place en boutique, je ne m'en sors pas. INCROYABLE qu'il soit aussi difficile d'obtenir une facture de retour de produit !!!!!!!!"

"Parking sous terrain pratique quand il pleut! Magasin complet avec tout ce qu’il faut!"

"Je suis passer faire un tour pour de la vaisselle. J ai également pris un petit déjeuner et un gâteau pâte d'amande . Revoyer vos règles d hygiène cela est inadmissible un cheveux très long inséré dans la pâte d'amende faites attention quand vous manger là bas."

"Magasin immense, du choix Ikea.... Mais du monde, du monde, trop de monde . A mon avis, pas très bien situé et un parking nul même avec le n° difficile de retrouver son véhicule. Bon je ne reviendrai que si je n'ai pas le choix. Dommage"

"Lieu comme tout les autres Ikea seul reproche à faire c'est quand une pièces est indispensable mais qui est en supplément rien n'indique qu'il faut pas prendre du coup on ce retrouve à monter un lit et quand on nous demande de mettre la barre au milieu on ne peux plus rien faire et il faut retourné la bas pour l'acheter et certaine finitions de meuble ne sont pas top. Quelque petite chose à modifier."

"Le plus difficile c'est d'en ressortir sans rien acheter comme tout bon Ikea qui se respecte. Très beau magasin, personnel disponible."

"Magnifique évidemment et en plus on construit notre intérieur à notre goût .. J'ai envie de tout changer quand je suis là-bas..."

"Tout est fait pour que lors de votre visite, vous soyez conquis par l'ensemble des produits Ikea. Magasin très bien conçu pour que l'on puisse se repérer , et trouver le produit que l'on est venu chercher. Prix et qualité au rendez-vous."

"Avis aux responsables de IKEA Samedi 24 février il s'est passé un évènement très désagréable dans votre magasin suite à ça j'ai demandé a faire une réclamation pour qu'un responsable me rappelle on m'a dit que c'était en ligne alors impossible de faire une réclamation en ligne sur cet évènement. Merci de me répondre en privé car l'attitude de vos collaborateurs a été exécrable et je pense que nous devrions en discuter directement. Ne voulant pas étaler ce qui s'est passé je ne rentre pas dans les détails. Merci de prendre contact avec moi le plus rapidement possible cordialement"

"Du choix mais beaucoup de monde. Merci au responsable technique très cool et super serviable ce monsieur a été un rayon de soleil dans notre journée. Signé une passage de ktm."

"Très bien sur place mais n'essayez pas la livraison, voilà 18 jours que j'ai passé commande, mon colis est quelque part et aucune solution proposée à part les rappeler une troisième fois pour un renvoi de colis avec le même prestataire de livraison. C'est lamentable."

"Cette note pour le service d'assistance au montage. Très a l'écoute et rapide pour, certes visser des vis dont j'étais incapable, mais aucun jugement. Le tout en 8min grâce à la réservation en ligne pour le sav"

"Les vendeurs rayons canapés pas top du tout, pas conseilleurs, pas aimables, on avait l'impression qu'on les dérangait dans leur discussion à 3... du coup nous sommes allez voir ailleurs, changez de métier ...Mrs"

"Très très beau magasin. Bel espace. On trouve de tout et à tous les prix. Ave un restaurant en plus et parking immense. Je reviendrai"

"Nous sommes aller chercher des articles Nous avons été reçu par un vendeur à qui nous avons montré sur le téléphone ce que nous voulions, il nous a répondu que pas de soucis il savait, au final arrivé à la maison ce ne sont pas les bons articles nous devons les ramener merci la manutention et l'avancée des travaux avec du retard..."

"Un labyrinthe IKEA traditionnel. Parking en sous-sol pratique. Balisage pas toujours facile à comprendre pour une première visite."

"Un vrai labyrinthe ! On trouve de tout et c'est bien ça la soucis, on ressort forcément avec quelque chose. De petits prix et des articles acceptable pour toutes les bourses."

"Bonjour vous vous êtes trompé .69200 est le code postal de la commune de Vénissieux , alors que parilly fait partit de Bron .pour nous comme d autres utilisateurs il serait important et nécessaire de corriger merci par avance"

"Ne pas venir le samedi ... parking bondé, circulation à gogo, malgré le nombre de places . Qui plus est, les gens se garent n'importe comment.. Lorsque, j'ai enfin trouvé une place .. j'ai eu la désagréable surprise de constater un choc sur l'arrière de mon véhicule.. pas de caméra, hélas"

"Je ne reviendrai jamais dans cette enseigne. Je passe commande en magasin pour un article DISPONIBLE. Je paye 49€ de frais de livraison, soit environ la moitié du prix de mon article. Je viens de recevoir un sms comme quoi ma commande a été annulée. J’ai eu au téléphone un charmant Monsieur du SAV qui me dit avec dédain que l’article n’est plus disponible à ce jour. Bien évidemment, la faute revient au client, j’aurais dû passer commande plus tôt. Merci à IKEA et à son super magasin digne d’un campus pour faire partir leurs clients vers la concurrence. Tu m’étonnes qu’ils viennent d’agrandir leurs magasins vu comment ils prennent leurs clients pour des pigeons."

"Un des plus grands Ikea que j'ai visité de ma vie et il y a absolument TOUT ! C'est vraiment immense on s'y perdrait. Prévoir une après midi entière si vous voulez tout voir. J'ai acheté la plupart de mes meubles là-bas et je ne peux que mettre en valeur le rapport qualité prix qui est imbattable par rapport à d'autres enseignes. Avec un service de livraison et de montage ou je n'ai rien à redire sur la qualité."

"Service commercial / comptable et Direction MINABLES et INCOMPÉTENTS ….!! Voilà 9 mois que j’attends un remboursement de TVA qui m’est du, et ce magasin daigne me le rembourser ! Le Service client FRANCE, me confirme que c’est au magasin d’opérer ce remboursement, mais eux me prennent pour un con depuis 9 mois ! Le directeur et/ou sa comptable n’ont pas le courage, pour ne pas dire autre chose……, de me recevoir, ni même de me répondre au téléphone…… : quelle attitude honteuse et de déplorable de la part d’un tel magasin ! Je pense les attaquer en justice pour faire valoir mes droits !!"

"Que dire, c'est ikea 😅 On adore, on y va oourbun truc on repart avec 10. Les gens sont plutôt agréable dans l'ensemble et on trouve ce dont on a besoin"

"J' adore! Très grand et plein d' idées à prendre. Meubles et équipements sympas, solides et pas trop chers! !"

"Magasin complètement déshumanisé.. On fait leur travail en caisse... On n'a pas le choix.. Et puis après attente très longue (3/4 d heure pour retirer 3 malheureux artcles qui ne font pas même un kilo chacun.. Autrefois, pour acheter ces articles cela me prenait un quart d heure...."

"Nous avons acheté un canapé avec reprise de l ancien. Le vendeur ne l à pas note sur le bon de commande et le transporteur n à pas voulu le reprendre. Ikea n a aucune solution pour réparer son erreur. Si ils me proposent de contacter Emaus ! Conclusion : vérifiez bien tous les détails de votre commande car Ilea n assume pas ses erreurs."

"Comment dire accueil sympathique mais bon 1h30 pour récupérer 1 table c est un peu honteux quand même surtout pour un jour en semaine"

"J'ai voulu racheter la même gamme que mon meuble télé càd Besta. Il y a eu baisse de prix sur de nombreux produits : maintenant je sais pourquoi le meuble est hyper léger je ne sais pas ce que c'est mais rien à voir avec ce que j'avais déjà. Pas de problème si vous avez mal au dos vous pourrez le manipuler aisément on dirait une maquette ! J'avais d'autres meubles à acheter mais vu la qualité en forte baisse je vais me tourner vers d'autres magasins"

"J'ai commandé un plan de travail sur mesure, celui-ci a été livré endommagé donc j'ai refusé la livraison... depuis j'attends toujours que l'on m'appelle depuis 1 semaine pour relancer une nouvelle fabrication... je ne peux rien faire qu'attendre selon le service client alors que ma cuisine est en chantier, je n'ai plus de table pour manger et la maison doit être louée très bientôt ce qui est très problématique ! Ce n'est que du matériel donc rien de bien grave mais la non chalence d'ikea face à ce problème est scandaleuse !"

"Ikea est devenu très cher pour la plupart des produits. Juste des pieds 30 euros les 4 pour un petit meuble de salle de bain. Vente par lot de 2, 15 euros ! A part cela, on y trouve le choix de beaux articles et la cafétéria est agréable et propose de bons repas."

"Il faut suivre un chemin précis mais sans trop de monde.Par contre l'attente à la caisse prend beaucoup de temps."

"Magnifique le parking avec des places spacieuses se qui edt rare en parking souterrain. Beau magasin."

"Malgré l'immensité de ce grand magasin, le personnel a été très professionnel, et m'a beaucoup aidé à trouver ce que je cherchais...Notemment au rayon bacs transparents Antony a été formidable et m'a aidé très consciencieusement à choisir mes gros bacs. Merci à lui"

"J’ai acheté ma cuisine chez IKEA et j’ai reçu l’évier dans un état je laisse les photos parler. J’appelle le Service client ridicule !!! Le monsieur vu qu’il sait qu’il est en mode inconnu limite il me donne des ordres et il crie !!!!!! On paye nos cuisines c’est pas un dont que vous nous faites. Quand vous mettez des gens sur le service clientèle il faut les former à trouver des VRAIES SOLUTIONS et non à raccrocher sur les gens. J’ai passé plus de temps à attendre le standard que parler avec lui. Le monde à l’envers"

"Le stock sur le site n est pas actualisé. Déplacement pour rien. Aucune solution de livraison sur place"

"Bonsoir j'y suis allé avec mon Fils Kévin, pour acheter des Meubles de Cuisine...C'est très grand je ne le connaissais pas avant c'est Super il y à un grand parking souterrain gratuit pendant 3 heures ! Allez y c'est Genial il y à le choix !Je ne connaissais que celui de Saint-Priest..."

"Magasin trop grand, il faut avoir une journée au moins pour choisir… et avec le reportage que j’ai vu, c’est un scandale de détruire autant de forêt"

"Magasin agréable. Bonne présentation. Nous avons également apprécié Rafyk hote d accueil pour sa bienveillance et son professionnalisme suite à un souci sur notre véhicule dans le parking . Il avait été informé par l agent qui s occupe du parking, lui même très professionnel. Encore merci à eux."

"J’attends un remboursement de plus de 1500€ depuis le 11 décembre 2023 !!! J’appelle le service client tous les 15 jours qui relance le service finances et me dit d’attendre 15 jours, puis je recommence. Ce manque financier me met non seulement en difficulté financière mais est à l’origine de pénalités, sans parler du préjudice personnel. Je ne sais plus quoi faire"

"Extrêmement déçu du service après vente. Cela fait bientôt 4 mois que j'attends le remboursement de ma commande annulée fin novembre 2023. Je trouve le délai de traitement inacceptable pour un magasin de cette envergure."

"Un peu plus compliqué pour visiter car sur deux étages ! Paraît moins grand. Sinon tout est toujours bien."

"Titre : Déception totale avec le service client IKEA pour la prise en charge de mon canapé Avis : Je suis profondément déçu par la façon dont IKEA a géré la prise en charge de mon canapé FRIHTEN SOUS GARANTIE . Après avoir rencontré un problème avec mon canapé acheté chez IKEA, j'ai contacté le magasin mois août 20023 dans l'espoir de trouver une solution. Malheureusement, la réponse du directeur de magasin était loin d'être satisfaisante.Courrier avec AR. Non seulement mon problème n'a pas été résolu, mais la façon dont il a été traité par le personnel du magasin m'a laissé un sentiment de frustration et de négligence. Je m'attendais à un service clientèle plus attentif et à une volonté de résoudre les problèmes des clients, surtout lorsqu'il s'agit de produits défectueux. Décollement de la mousse accoudoir et affaissement anormal sur une partie assise envoie de photo et vidéo a l'appui . La responsable SAV Md M-P..    me dit que je dois faire intervenir un expert de mon assurance habitation NO COMMENT... En tant que fidèle client d'IKEA depuis de nombreuses années, cette expérience m'a profondément déçu. J'espérais un meilleur soutien de la part d'une entreprise réputée pour sa qualité et son engagement envers ses clients. Malheureusement, cette expérience a terni mon opinion sur la marque. Je recommande à IKEA de revoir sérieusement sa politique de service clientèle et de veiller à ce que les problèmes des clients soient traités de manière efficace et respectueuse NON pas a la tête du client !!!En tant que consommateurs, nous méritons mieux. IKEA A BIEN CHANGER."

"Hej, lors de ma visite à ikea, je suis tombée sur une charmante vendeuse « Léa » du rayon textile qui a su me conseiller sur mon linge de bain. Souriante et doté d’un grand sens de l’humour, elle a su rendre ma visite chez ikea agréable. Je reviendrai !!!"

"Très très déçu par le comportement des salariés de ce magasin pas du tout à l'écoute malgré mes explications Ayant un chien de petite taille (cavalier King Charles). Je prend soins d'appeler le magasin pour voir si mon animal pouvait être admis. La réponse oui dans un caddy ou panier. Je me rends au magasin et surprise les agents de sécurité me font part que les animaux ne sont pas acceptés. Aucun responsable de magasin pour venir m'expliquer . Dommage"

"Léa et Victor du rayon tissus ont été excellent : accueil, conseils, démonstration et sourire! De loin les meilleurs vendeurs d’IKEA."

"Un comble de mettre une étoile pour un service de livraison si déplorable !! Nous avons passé une commande avec un service payant de livraison. Le livreur a refusé de déposer mon colis (de 20kg) devant la porte de l'immeuble (comme stipulé dans les conditions d'IKEA). Il l'a déposé devant un ascenseur qui dessert plusieurs bâtiments, dont notre immeuble (nous sommes sur un terrain escarpé d'où la présence d'un ascenseur pour amener aux bâtiments). Enceinte de 6 mois, je ne peux évidemment pas porter un colis de 20kg. Il n'a rien voulu savoir, il a seulement accepté de mettre le colis dans l'ascenseur et de le déposer à la sortie de l'ascenseur une fois arrivé à l'étage d'accès des bâtiments. Mais il a refusé de l'apporter devant la porte de notre immeuble. Le tout en me disant que j'étais de mauvaise foi et que j'avais qu'à payer la livraison. Or j'ai bel et bien payé un service de livraison (ce qui inadmissible au vu du service réel). Il n'a certainement pas apprécié qu'une femme lui tienne tête et ne s'est pas montré des plus respectueux. J'ai dû demander de l'aide d'un voisin pour porter le colis devant mon immeuble. De plus, j'ai reçu 2 articles (en plus de mon colis de 20kg) dans un carton non fermé et en très mauvais état. Cela est indigne et honteux d'un service de livraison, payant qui plus est. Sachant qu'initialement, la livraison était prévue jeudi 21 mars et qu'il était convenu avec le transporteur (confirmation de prise en compte de l'information reçue par email 24h avant) qu'elle pourrait se faire qu'à partir de 14hh30 puisqu'auparavant j'étais à l'hôpital. Mais cela n'avait pas été respecté de la part du transporteur. De ce fait, notre fille a eu un anniversaire sans cadeau. Et j'ai dû me rendre disponible une seconde fois pour accueillir la livraison. Puis quand on essaye d'appeler IKEA, évidemment personne ne répond (plus de 20 min d'attente).... une honte !!!"

"Je souhaite remercier et féliciter Rochdy qui est en poste au retrait libre service car c’est avec beaucoup de gentillesse et d’amabilité qu’il m’a aidée à récupérer un matelas et les cartons d’une armoire . Tout ceci étant très lourd . Merci encore Monsieur ."

"Un lit banquette livré avec les mauvais paquets, 2 paquets 3 et pas de paquet 2. Bref, une après-midi de perdue à essayer de monter un lit avec des pièces manquantes. Ensuite il faut tout remettre dans les cartons (bonjour le casse-tête !) pour pouvoir échanger. 3 conseillers en ligne avant d'en trouver une qui demande de vérifier les numéros (petits) sur les paquets. Le livreur n'est pas censé savoir ça et ne compte que le nombre de paquets. Bref, une très mauvaise préparation, des services qui ne communiquent pas entre eux. Je ne renouvellerai pas l'expérience."

"Magasin clair. Choix très variés en ce qui concerne l'aménagement et la décoration de la maison. Mon seul bémol. Le magasin est trop grand et il faut le parcourir en entier pour se rendre jusqu'aux caisses."