Habitat Reims

"De la qualité mais un peu cher"

"Enseigne qui n'a pas su se renouveler"

"Beaux objets mais chers"

"Les meubles ont belle allure mais ne tiennent pas forcément dans le temps, surtout que les prix sont élevés."

"Un magasin bien mais la livraison et très cher environ 150€"

"Cher et super"

"Toujours de beaux objets"

"Personnel aimable"

" Petite boutique, pas bien exposée, a l'air et se sent mal à l'aise ! "

"Bel endroit. Vendeur sympa. Beaucoup de choix"

"fuyez!"

"Des meubles"

"accueil et conseils très détaillés"

"Lieu agréable et bien agencé. Meubles de qualité, de beaux coussins le prix va avec."

"j' adore de vrais meubles du design de bon ton une équipe adorable...."

"Meuble très sympa"

"Je recommande"

"Bien"

"Très beau magasin de très belles choses et les vendeurs sont fort agréable et de bon conseil"

"grand choix"

"Très beau magasin, mais trop cher pour moi malheureusement."

" Beaucoup de meubles aussi beaux que chers Le personnel amical a bien répondu et bien emballé :) "

"Très beau magasin, vendeurs avenants et discrets à la fois... Belle qualité des meubles et articles proposés dans l'ensemble mais un rapport qualité prix excessif."

"rien d'exceptionnel"

"Un accueil génial, des produits qui sortent de l'ordinaire ! Moi perso, j'aime bien y aller ! Je recommande !!"

"Beau magasin"

"Bcp de belle choses, magasin agréable"

"Magasin agréable, choix assez important, prix dans la moyenne"

"Très beau meuble et déco"

"Accueil très souriants de la part de l'équipe. Les vendeurs ont su se montrer rassurants lors de notre achat. Le canapé a été livré dans les temps et la livraison s'est très bien passée ! Je recommande"

"Peu de soldes"

"Très beaux meubles mais un peu cher"

"Produits de bonne qualités, le personnel est de bon conseils. Les promotions sont intéressantes en période de soldes"

"Super magasin"

"Très beau magasin, personnel très aimable mais les produits sont beaucoup trop chers d’autant plus lorsque les objets sont déjà bancals en boutique, cela pousse encore moins à l’achat !!!"

"Que de déception face à ce magasin ! On me conseille des assiettes en me disant qu'elles iraient dans mon lave vaisselle de manière sûre - ce qui n'est absolument pas le cas ! Je déconseille ce magasin. Le directeur du magasin n'a absolument pas entendu ma déception et a eu une attitude rigide voire repoussante. Aucun remboursement possible ! Si vous achetez chez Habitat n'allez pas à Reims mais sur Paris par exemple, l'ambiance est plus positive et à l'écoute des clients."

"Meuble de caractère"

"Très beau magasin , beaucoup de choix de très belle qualité, mais un peu cher pour moi L'équipe a été vraiment sympa et de bon conseil"

"Super je conseille"

"Accueil téléphonique très sympathique, personnel arrangeant et professionnel"

"Vraiment incroyable, très classe, design et fabrication de qualité"

"Un beau show room de produits de qualités."

"Beau magasin cette année encore belle décoration de Noël et surtout très beaux meubles."

"Fausses soldes sur les fauteuils Marx cuir’ les prix ont été gonflés contrairement à la législation ´ les magasins habitats ne respectent ni la loi ni les consommateurs"

"Très mauvaise expérience client. Une proposition de remise sur un canapé nous est faite par un employé puis refusée par une autre. Explication très sèche et peu cohérente d’une des responsables. Notre intérêt pour les produits Habitat s’en trouve affecté. Dommage."

"Magasin agréable, bien aménagé."

"Satisfait de notre achat meubles de qualité. Un petit soucis de teinte sur notre sav réactif. Le personnel est agréable."

"Très joli magasin de meubles. Prix un peu élevés."

"Habitat, des meubles canapé table chaise tissu d'ameublement un peu de vaisselle. Belle présentation personnelle aimable parking disponible. Centre commercial agréable."

"Je n'ai pas effectué d'achat mais me laisserai bien tenter par quelques bricoles... Il y a du choix, meubles, déco, canapé, linge de maison.... J'ai beaucoup aimé ce magasin lors de ma visite."

"Joli magasin, très bon accueil, de beaux produits. Mais je trouve l'ambiance un peu trop épurée, on n'arrive pas trop à se projeter, comme chez leur concurrent voisin..."

"Un choix varié dans l’outlet et des produits de qualité. Nous avons eu une très bonne expérience client. Le directeur du magasin nous a proposé un geste commercial après s’être rendu compte que le canapé que nous avions acheté présentait un petit défaut. Merci pour votre compréhension et pour ce geste."

"Très deçu du service client problème sur mon canapé envoi de photos pour indiquer les malfaçons mais ils ne reconnaissent pas ils m'indiquent de tapoter sur le canapé pour etaler la garniture commandait le 24 mars livraison prévue le 17 mai reculait suite problème du fournisseur reprogrammée le 24 mai la livraison non effectuée suite à une panne de camion repoussée au 31 mai ouf enfin mais plus jamais Habitat"

"Très mécontente du service client ! Achat de chaises le 3 mars en m’indiquant une livraison sous 3 semaines. Je n’ai à ce jour aucune information sur la livraison des chaises. La proposition du service client n’est pas du tout en faveur du client puisqu’après un retard de déjà plus de 2 mois, il propose un remboursement en avoir ! Ayant acheté pour meubler mon appartement un buffet, une table et un canapé chez Habitat. Je ne souhaite pas un avoir de 800€ mais un remboursement ou un envoi rapide de chaises similaires."

"Commande emagasin en mars d’un ensemble de salle à manger, : livraison décalé à juillet car un colis est manquant. Impossible de dissocier les colis pour au moins avoir les meubles de rangement. Nouvelle commande internet en mai, décalé deux mois plus tard… En gros on achète et ils livrent très en retard. Si vous avez le malheur de faire par internet : aucune aide et aucune démarche pour vous aider en magasin. Enfin, ils poussent à prendre leur carte de fidélité. Je l’ai prise pour bénéficier de -50% sur la livraison : la semaine suivante c’était livraison gratuite. Le commercial sur place ne peut évidement que trouver ça anormal, mais ne vous aide pas pour autant."

"Achat canapé et fauteuil. Accueil et conseil au top. Mais après la commande vient la galère. Mail laconique nous informant de retards dans la livraison. Pourtant lors de l'achat, précision faite que la date ne sera pas changée, ou alors uniquement dans le bon sens. Nous contactons le service Client en indiquant qu'il faut trouver une solution car nous n'avons pas d'autre canapé dans nouveau logement. Mais aucun effet bénéfique Nous appreons maintenant que le canapé est arrivé dans l'entrepôt car nous avons rappelé. Nouveau problème, le transporteur a environ 2 semaines de délais dans son planning, la date indiquée au départ n'est que celle de l'arrivée entrepôt. Impossible encore de trouver une solution de livraison rapide. Restez confortablement assis sur le carrelage . A 80 euros euros de frais de livraison, inutile de rêver que Habitat cherche un autre transporteur. Proposition faite, allez chercher son canapé à Aubervilliers soit même (250km). Vraiment, nous regrettons cet achat dans une enseigne que nous pensions sérieuse. Cet avis n'attend aucune excuse en réponse ou indemnisation, nous voulions seulement une solution acceptable. Bref, être traités en clients et non en numéro de commande. Merci"

"Magasin agréable"

"Un peu cher même si c'est de la qualité"

"Service après vente lamentable ! 2 canapés commandés en mai qui devaient arriver au plus tard début juillet soit 8 semaines après. Aucun nouvelle jusqu'a ce que j'appelle (patient...) le service client début aout. Aucune excuse. On me propose un avoir minable de 10 %, alors que je demandais un remboursement partiel, et l'on me dit d'attendre jusqu'à mi septembre. Le retard de livraison atteignait déjà deux mois à ce moment ! Le plus fort lorsqu'on rappelle en septembre, toujours sans nouvelle du magasin, c'est qu'ils nous répondent sans gène que les délais de livraison sont aléatoires et qu'il ne faut pas nous inquiéter. Je ne m'inquiète pas ! Je suis furieux. Quand on a des clients, on respecte ses délais de livraison. On nous parle maintenant d'une possible date de livraison en octobre ?!?. En fonction de l'humeur du livreur peut être ? Dommage pour cette enseigne qui veut se placer au dessus des magasins de meubles standard. Elle ne le mérite pas."

"UPDATE du 29/11/23. La lecture des avis me laisse penser que je ne suis pas le seul dans cette situation ou HABITAT n'honore pas ses engagements. Je voudrais donc porter à votre connaissance cet article L241-4 du code de la consommation qui majore de plein droit le remboursement dès lors que le vendeur ne fait pas le remboursement dans les 14 jours après demande : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044139707 Lorsque le professionnel n'a pas remboursé la totalité des sommes versées par le consommateur dans les conditions prévues à l'article L. 216-7, cette somme est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard quatorze jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à trente jours et de 50 % ultérieurement ________________________________ Très mécontent du SAV. Délai de livraison non respecté et un service client qui annonce des choses qui ne sont pas vraies. ________________________ J'ai passé commande pour un canapé convertible au magasin de Thillois mi-juillet. Contractualisant lors de l'achat une date de livraison au 13/09. Je reçois le mail automatique le 30/08 m'annonçant un report de la livraison au 6/10. Un mail No-REply (bien sûr sinon c'est trop facile) - Aucun contact vers qui me tourner, aucun mail d'une personne en charge du suivi vers qui me tourner. Bref Débrouillez vous avec ça. Très déçu j'ai contacté le magasin qui m'a renvoyé vers un N° de téléphone du service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'a annoncé que c'était un mail automatique et que je recevrai bien mon canapé-lit à la date prévue (le 13/09). Bizarre comme réponse et process, mais bon admettons. Nous sommes le 4/10 et je n'ai toujours pas de nouvelle. Je suis très déçus car il semble qu'HABITAT annonce lors de la vente des délai de livraison qui ne tiennent pas. Si ce délai de plus de 3 mois m'avait été annoncé, j'aurai chercher une autre alternative. Et maintenant je suis mécontent d'avoir eu à faire avec un service client qui m'a annoncé que ma commande serait bien livrée dans les temps alors que ce n'est pas le cas."

"Bon accueil"

"Bonjour, Reçu ce jour un colis, livraison économique offert par habitat car 4 mois pour être livré !! Attention livraison sur le trottoir ! 130 kg ( 5 colis) encore merci pour le cadeau, heureusement que ma femme n’a pas réceptionnée ce colis sinon retour à l’envoyeur… Bref , service absent , comme le suivi de commande ! Désolant"

"Je rejoins les nombreux avis de clients mécontents. Habitat est non seulement dans l'incapacité d'honorer des délais de livraisons acceptables, mais une fois l'achat effectué en magasin, vous êtes livré à vous même. Aucun suivi, à vous d'appeler le service client pour connaitre l'état de votre commande. C'est lamentable ! C'est malheureux d'avoir une si belle enseigne et d'être aussi mauvais avec la relation client."

"Ca fait bientôt 7 mois que le service client me balade en reportant tous les mois la livrasion au mois suivant. Avec le recul et compte tenu de l'actualité concernant la chaine de magasins, je pense que vous avez réalisé des ventes en sachant pertinemment que vous ne pourriez jamais honorer la livraison des commandes. Cerise sur le gâteau le téléphone du service client est désormais hors ligne ! Ce magasin est une honte."

"C'est inadmissible d'avoir pris des commandes tout en sachant que vous ne pouviez pas les honorer dû au redressement de votre magasin minable vous êtes des escrocs et des voleurs 8 millions dans la poche et des clients qui ne seront probablement jamais remboursés c'est lamentable de voir ça 😡"

"Que dire... Faire partie de ces clients lésés par cette liquidation cela ne fait jamais plaisir. Je suis désolé pour les salariés qui se retrouveront sur le carreau et qui ne pouvaient pas savoir le Sort de leur entreprise lors des commandes clients mais la ou il y a une faute grave, c est de demander l intégralité ou une grosse partie de la somme à la commande au lieu de payer à la livraison car les vendeurs savaient pertinemment les difficultés financières de leur entreprise. Mesdames/Monsieurs les vendeurs vous avez mis beaucoup de gens dans la difficulté financière et cela n est pas pardonnable..."

"J'aimais ce lieu, le design. Qui remplace Habitat pour trouver ces articles"