Habitat Nantes

"J'ai commandé un meuble dans ce magasin pour une livraison estimée à deux semaines qui a pris finalement deux mois. Puis, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que le paiement en 5 fois sans frais après la livraison s'était transformé en un crédit payant avec intérêt et frais d'assurance avant même la réception du meuble. Le magasin a alors fait le nécessaire pour que tout rendre dans l'ordre."

"Quel beau magasin ! Le choix n'est pas énorme mais les produits sont de très bonne facture !"

"Pas mal de choix mais certaines chose me parraisse cher"

"Cher mais tout fait envie !"

"Personnel sympathique et magasin taille humaine..."

"Si vous avez le budget, ils ont les meubles"

"Sympa de trouver cette enseigne en ville même si la taille est limitée."

"Une note de 1/5 franchement surévaluée, mais on ne peut pas mettre moins... Deux commandes effectuées dans ce magasin: une annulée après 3 décalages de date de livraison pour au final n'avoir qu'une date non garantie fixée à 4 mois après la commande. L'annulation et donc le remboursement de la somme non négligeable est toujours en cours plus de 3 semaines après la demande. Et, clou du spectacle, la deuxième commande, livraison d'un canapé ANGLE DROIT NON RÉVERSIBLE, alors que le produit commandé était un ANGLE GAUCHE RÉVERSIBLE. Que dire de cette enseigne... A en vomir!"

"Inspirations... grande boutique"

"Beau magasin sur 2 niveaux en plein coeur de Nantes, produits de qualité."

"Toujours en attente de livraison après 5 mois. Les rendez-vous fixés avec le transporteur sont annulés le jour même par SMS. Vous serez ravis d'avoir posé une journée de congés pour rien ! Les appels au SAV tous les 2 jours ne font pas plus avancer les choses. Et quand on demande au magasin de régler le problème : désolé mon bon monsieur, mais ici on est juste bon à encaisser votre chèque. Laissez-moi vous donner le numéro à appeler pour obtenir un suivi de commande... Certes les meubles exposés en magasin sont sympas, mais n'espérez pas les voir un jour dans votre salon. Un conseil, allez voir ailleurs !"

"Responsables au top!"

"Très bon conseil et bonne écoute"

"Magasin bien situé et agréable malgré un choix limité. Personnel sympathique. En revanche, la qualité semble baisser depuis plusieurs années mais pas le prix. Mauvaise expérience sur une table basse mais le SAV a tout géré avec gentillesse et professionnalisme."

"Un peu déçue par l’accueil du personnel. Les services de livraison sont très médiocres ( ils ne livrent pas directement) et les produits ne sont pas toujours en magasin ni en bon état. J’ai remarqué un meuble, étant indisponible en magasin, je dois le commander pour qu’il arrive 3 mois plus tard avec probablement un défaut sur le produit.La seule étoile que je mets est pour les produits au design sympa par contre très peu de choix en tout cas sur celui de Nantes."

"Bof!!!! Pour moi, c'est du Ikéa amélioré vendu plus cher"

"Bon produit de qualité le prix vaut la qualité"

"Incontournable"

"Beau choix de mobilier et objets de décoration."

"Meuble sympa, mieux finis qui changent du suédois mais bon 3 mois pour avoir un bout de canapé ça paraît irréel en 2018. Je ne voyais pas la Chine si loin que ça. Soldes ou promos tous les 6 mois qui permettent de bonnes affaires"

"Des idées"

"Magasin AVEC un étage beaucoup de choix pour meubler votre intérieur à tout les prix bonne qualité n'ésiter pas"

"Beau magasin . Bien agencé. Bons conseils."

"Magasin plutôt beau et agréable ( il y a la clim :p ) La vendeuse au rez de chaussée est charmante et de bon conseil"

"Les meubles sont beaux mais au regard du prix il faut en plus le monter soit même et le vrai problème le service de livraison chère (de base chère et en pus nous avons du repayer) et de mauvaise qualité -- meuble abimé. (beaucoup de sujet sur internet à ce sujet)"

"Meriterait une meilleure qualité sur leur produit"

"Beaucoup de choix. Pas toujours dans mon budget, malheureusement"

"Rien à dire sur la marque par contre l’accueil c’est autre chose"

"Mon magasin préféré de meubles. Design tendance, intemporel. Toujours d'excellents conseils et idées déco."

"Très beau magasin, excellent accueil, personnel souriant et compétant."

"Fidèle cliente depuis plus de 20 ans, j'apprécie le professionnalisme des vendeurs, toujours de bon conseil pour nous aider à faire les meilleurs choix. MERCI et à bientôt."

"Grand espace, agréable à parcourir."

"Très bien si on a repéré à l'avance sur catalogue ou sur internet ce que l'on cherche. Les meubles sont souvent élégants et fonctionnels, les objets de qualité, et bien mis en valeur. L'accès du magasin est facile, devant une station de tram et à proximité d'un parking."

"Mobilier design superbe"

"Prix pas forcément abordables mais design sympa , sobre, et un magasin en plein centre"

"Bon accueil"

"Le magasin propose de très beaux articles. Nous avons acheté plusieurs fois des meubles qui sont à la fois beaux et fonctionnels (comme les tables de nuits intégrées dans les tiroirs de lits!). Le service de livraison par un vendeur directement dans le coffre de la voiture est bien pratique. Nous ne le savions pas, au départ, mais avec le bon de commande, nous avons le droit de prendre les voies réservées au bus pour nous garer juste devant le magasin! Merci."

"Impressionnant professionnalisme de l'équipe de Habitat Nantes. Une grande gentillesse aussi."

"Jolie boutique. J'adore leur meubles!!"

"Si par chance, vous choisissez un canapé en stock au siège, vous pouvez être livré sous 10 jours au lieu de 2 mois !!! Pas mal et en ce moment en déco énormément de produits en soldes...courez y"

"Nous nous sommes fait mettre dehors, ainsi que les autres clients, en pleine manif car ça commençait à être chaud dehors. C’est donc la politique d’habitat NANTES d’obliger ses clients à sortir dans la rue en plein dans les gaz lacrymogènes, dont des enfants, plutôt que de garder les gens en sécurité ? C’est vraiment immonde."

"Samedi 26 janvier manif à Nantes des GJ présents chez Habitat nous avons été évacués hors du magasin alors que la rue était rempli de nuage de lacrymogène, je remercie vivement le magasin de nous avoir protégé des manifestations et des gaz en nous foutant dehors comme des malpropres alors que nous étions venus pour acheter Très regrettable comportement de la direction d habitat"

"Magasin de meubles et décoration pas très achalandé personnel aimable mais sans plus."

"Sympa , bonnes promo actuellement sur mobilier"

"Trésorier beau choix de meubles et de produits, Plus cher que dans d'autre enseignes low cost mais indéniablement de bonne facture, je recommande"

"Toujours un plaisir des yeux en plein centre-ville, c'est agréable, on s'y sent bien."

"Beau magasin, ç a donne des idées de déco mais c est un peu cher."

"Suite à un emménagement récent, j'ai décidé de me refournir en canapés (un convertible pour chambre d'ami et un 3 places pour le salonà, tables basses galets et lampion leia. J'attendais de devenir propriétaire pour me faire plaisir car Habitat est une marque onéreuse mais de bonne réputation. GROSSE DECEPTION : sur les 2 canapés livrés à mon domicile, l'un a pris un coup de cutter par les livreurs au moment du déballage. Quant à l'autre, un pied a été mal vissé, donc impossible de s'asseoir dessus pour l'instant, et ce, depuis un mois. Par ailleurs, il manque un embout au pied qui repose par terre quand le canapé est déplié. J'ai rapidement fait une réclamation au service client : celle ci est en cours depuis plus d'un mois et à ce jour, personne n'est revenu vers moi: je comprends que le service client soit en train de se retourner contre les transporteurs mais un peu plus de réactivité serait apprécié, surtout quand les conditions de paiement sont aussi peu flexibles (au comptant pour le montant global le jour de la commande). Par la suite, j'ai commandé en magasin les tables galets : sur les 3, 2 présentaient des défauts de fabrication: bien entendu, ces tables n'étant pas en stock le jour de la commande, il a fallu qie j'aille les chercher une fois dispos. Quand j'ai constaté qu'elles étaient bancales, je les ai ramenées en magasin : une commande de remplacement a été faite et même scénario: pas de stock donc retour en magasin une semaine plus tard. Je soupçonne Habitat de fabriquer en Asie car comble du comble, le second lot de remplacement présentait exactement les mêmes défauts !!! Cette fois ci, je ne veuxplus d'échange mais juste être remboursée et acheter auprès d'une autre enseigne. Enfin, le lampion Léia (80 euros tout de même) commandé en même temps que les tables doit normalement se refermer avec des aimants : les 2/3 des aimants ne fonctionnent pas et ceux qui fonctionnent ne sont pas assez puissants. Résultat : retour en magasin prévu pour ce produit également."

"Vendeurs très bons"

"Super accueil"

"Magasin agréable, mobilier élégant et robuste, personnel à l'écoute"

"J'alerte tous les clients potentiels d'HABITAT!!!!! Surtout faire attention à la signature d'un contrat d'une carte HABITANT à 40€ avec reconduction tacite de prélèvement chaque année si vous ne résiliez pas 1 mois à l'avance de la date anniversaire. Le vendeur qui vend la carte à l'achat d'un canapé ne le dit pas à l'oral, c'est noté en tout petit sur un contrat que vous signez sans l'avoir lu. Sur le site habitat, vous pouvez lire les conditions générales de ventes qui correspondent à une autre carte Habitant avec d'autres modes de résiliations, c'est très bizarre. HABITAT abuse de la naïveté de ses clients!!!!"

"Vendeurs très sympas"

"Renouveau, besoin de changer le décor de votre lieu de vie; alors ne faites rien, sans passer chez Habitat Nantes ; vous en sortirez emballé par sa performance qualité/prix N'HESITEZ PAS: ALLEZ CHEZ HABITAT NANTES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bravo à Habitat Nantes qui chauffe son pas de porte ! Porte grande ouverte, 8 degrés à l’extérieur et 23 degrés à l’intérieur. Ils on rien compris ! Je ressors immédiatement 👎🏻"

"Je suis une cliente fidèle d’habitat et j’apprécie l’accueil et la disponibilité des vendeurs du magasin de Nantes"

"Bon travail"

"Meubles et accessoires de décoration de bonne facture et de bon goût. Pour les canapés on est dans le moyenne gamme en termes de prix. Nous aimons bien le modèle Chester qui est entièrement déhoussable et dont le design est absolument intemporel."

"Attention, ce magasin vend des produits disponibles 4 mois plus tard, sans même prendre soin de vous prévenir oralement. Ici, il s agit de 4 chaises. Impossible de se faire rembourser, un avoir est proposé. Mon reproche s adresse donc aux vendeurs, ici, particulièrement. Compte tenu du prix des produits, un minimum d accompagnement client s impose En tout cas, Habitat a un bon client de moins ..."

"Très bon accueil, le vendeur a su venir vers moi pour me guider et faire mon choix pour un canapé. Très pro, je recommande !"

"Magasin bien agencé, personnel accueillant"

" Quelques articles de bonne qualité et des vendeurs serviables, mais un catalogue Internet inutile et de mauvaises pratiques de communication de données : par exemple, ils prétendent qu'ils enverront la facture par e-mail mais au lieu d'un PDF, ils envoient une liste simple et non formatée : le client doit scanner le papier. facture pour la stocker dans l'ordinateur. Ils envoient également des e-mails non sollicités. "

"équipe très sympa"

"Impossible d'otenir un remboursement... Nous avons acheté des oreillers mais nous sommes rendu comptes que ce n'était pas la taille standard (65×65). On a voulu échanger pour des 60x60 mais ils n'en font pas. Ils n'ont jamais voulu nous rembourser. Nous avons dû depenser le bon d'achat dans de choses inutiles. > surconsommation"

"Je n'ai fait que passer rapidement."

"Central, tendance, pas trop cher"

"Ne commandez surtout pas! Nous avons commandé et payé un canapé bosa le 28/10/2020. Nous n’avons toujours pas reçu notre canapé dont la livraison était initialement prévue en janvier: retard de deux mois annoncé en décembre, puis livraison incomplète (il manquait la moitié du canapé). Service client incompétent qui répond uniquement des ophrases toutes faites. A noter qu’ils mentent également au client puisque qu’ils affirment que le remboursement n’est pas possible, oubliant probablement que certains clients ont des protections juridiques qui les renseignent sur les articles de lois permettant une mise en demeure des sociétés malhonnêtes. Bref, plus jamais.m"

"Scandaleux ! 2 mois de retard sur la livraison, un service client sans solution, aucun geste commercial proposé... J'étais un client régulier, c'est terminé !"

"Bonjour, commande passėe sur ce site habitat.fr pour un meuble tv. La fermeture par aimantation ne fonctionne pas du tout. Sav met en doute notre capacité à monter un meuble.. ils nous demandent de filmer l'ouverture du meuble ce qu'on fait. 1 mois plus tard ils nous proposent de remplacer l'aimant .. Meme problème. Ils demandent une seconde vidéo. En résumé sav épuisant . Première et dernière fois que j'achète chez eux. 500 euros gaspillé. Expérience client horrible."

"Six mois pour une chaise dont la date de livraison n'est toujours pas certaine On peut comprendre que la période soit particulière mais le minima serait de tenir un lien commercial avec les clients et accessoirement de proposer un dédommagement au moins au titre de l'argent que nous vous donnons dès la commande..."

"Bonjour, Comme dans tous les magasins de l'enseigne ont y retrouve tous les incontournables . Faire toujours un petit tour, vous permets de trouver, découvrir LE/LA petite chose qui vous plaît, et agrémentera votre intérieur. A condition qu'il soit en stock. Il est possible de commander sur le Site Internet de l'enseigne. Curieusement, si vous trouvez le produit dans un autre magasin, alors que celui près de chez vous n'en a plus, il n'est pas possible de le faire parvenir au magasin près de chez vous.....?! voire, vous le faire livrer, par exemple de RENNES à NANTES. Curieux. A plus pour d'autres avis."

"Trois articles de la liste du père noël indisponible sur le site. Quelle chance disponible au magasin de Nantes! Après avoir appelé dès l’ouverture pour les mettre de côté, avoir fait un détour de 45 minutes après le travail, quelle ne fut pas la surprise que les articles ont été vendus dans la journée malgré la soit disant mise de côté!!! Très déçue de ce manque de professionnalisme, de ce manque de parole et surtout aucune solution à apporter à la clientèle"

"Expérience déplaisante pour Noël. Le produit a été refusé en point relais. Livré en retard à domicile. Et surprise à l’arrivé, le miroir fissuré en 3. Pas de retour en magasin possible. Le formulaire en ligne est introuvable. Le service client est encore une autre paire de manche, il n’ont pris ni le bon numéro, ni la bonne adresse pour le retour."

"« Le design est notre ami »…..mais visiblement pas la qualité….4 lattes cassées (supports en plastique bcp trop légers) sur un canapé 2 places à 1500€ deux ans et un mois 1/2 après sa réception. Nous nous en sommes aperçus aux 3ème et 4ème lattes cassées. Nous supposons que les 2 premières avaient lâché bien avant… Réponse du service qualité, la garantie est terminée et il ne s’agit pas d’un pb de qualité… je suis déçu de la qualité du canapé et de la réponse commerciale apportée. Je ne retournerai pas acheter du mobilier dans cette enseigne."

"J'ai été conseillé par Christelle pour mon achat de luminaire. Elle a su parfaitement me conseiller et m'accompagner. Je recommande vivement !"

"Nous nous sommes rendus compte que lorsque nous sommes passés en caisse que les ronds rouges sur les étiquettes n'avaient rien à voir avec les soldes, ça porte à confusion. De plus le prix n'était pas le même sur l'étiquette que l'article, la vendeuse n'était pas très aimable. Par contre la jeune femme à la caisse si."

"Toujours très peu de monde et magasin bien tenue !"

"Sommier commandé au mois de juin. Reçu en septembre. Bien que conseillé par une vendeuse les pieds choisis étaient incompatibles avec le sommier, il était indiqué que nous souhaitions qu'il soit monté et non apparemment c'était pas prévu... Le service client a récupéré les mauvais pieds mi octobre, sans livrer les nouveaux. Les nouveaux devaient arrivés aujourd'hui mais ils ont été livrés à mon ancienne adresse (étrange car toutes mes livraisons ont eu lieu à la nouvelle) .Je viens de posé une deuxième journée pour cette livraison et non je dormirai pas dans mon nouveau lit nous sommes en novembre. Je ne sais plus quoi faire. Service client indisponible évidemment. Ah oui et j'ai reçu aussi un lot de pied en trop que le service client n'a toujours pas été récupéré et ils ne servent à rien mais font bien parti de ma facture..."

"Bonjour, Je viens de passer au magasin de Nantes . Extrêmement déçue par la conduite commerciale de ce magasin. Je souhaitais acheter une table salle à manger Éga à 1999€ et 6 chaises Bet à 168,62€ l’unité. La commande s’élève à 3010€. Nous avions pris 6 set de tables pour 30€ par ailleurs . La livraison est de 80€. Nous avons sollicité une remise , ce qui nous a été refusé catégoriquement . Nous avons insisté , en proposant alors de nous offrir ces 6 set de table. Ce qui a été catégoriquement refusé avec des arguments de type - la directrice a dit que les chaises étaient déjà remisées, elle n’est pas descendue de son étage pour discuter. - le vendeur nous a dit qu’ils vendaient tous les jours des canapés et des tables à plus de 3000€, sous entendant que ce n’était pas exceptionnel. Il a continué en nous précisant qu’il fallait qu’ils gagnent leur vie, qu’il y avait des remises sur des produits toute l’année et qu’il y aurait bientôt le Friday. Ne trouvez vous pas que les argumentaires de ventes sont tout sauf commerciaux? Étaient ils persuadés que nous dépenserions notre argent avec si peu de modestie. Quel effort habitat consent à un client souhaitant dépenser 3000€ Aujourd’hui ? Une cliente mécontente alors que le produit correspondait aux critères d’achat!!!"

"La classe quand même"

"Ma conjointe a commandé 2 éléments : - miroir MARLO complètement déformé et inutilisable - table DRIO dont le bord de table est abîmé et le bois est fêlé sous la table En espérant que le SAV, dont nous attendons toujours un retour, nous fasses changer d'avis et de note sur l'enseigne..."

"Enseigne à fuir, qui se veut de qualité mais SAV inexistant après 30 échanges, le paiement depuis 08/2022 pièce toujours pas livrée. On nous indique que cela va arriver et qu'on nous rappelle, des mois que cela dure sans aucunes réponses à nos relances et aucune livraison. Le magasin ne peut rien faire. Aucune communication entre leur service et matériel qui ne peut être réparé, pièces détachées introuvables... Comme une enseigne à bas coût... A FUIR... On tombe sur une plate-forme d'appels et on ne peut que laisser un message qui reste sans réponses....."

"Attente canapé depuis 16 décembre - 3 tentatives de livraison infructueuses Le 16 décembre, commande d'un canapé Catane dans le magasin de Terne. Nous avons transmis l'ensemble des informations de la porte d'acces, au couloir, en passant pas la cage d'escalier. Toutes les cotes, dimensions ont été transmises pour qu'il n'y ait pas de surprise. Le vendeur a confirmé que le canapé serait livré sans problème à notre domicile. La livraison était prévue pour la fin du mois de janvier. A la suite d'un sms, nous avons appris qu'elle serait reportée au 7 février. Mon époux a donc posé une demie journée pour réceptionner le canapé. Deux livreurs de l'entreprise VIR ont tenté une livraison en vain. En effet, avec l'emballage, le dit canapé n'a pas pu être livré car ne passait pas dans la cage d'escalier. Aussi, nous nous sommes rapproché du service client afin de connaitre les modalités de remboursement. Nous apprenons que le remboursement n'est pas possible, mais un changement de produit avec une livraison à notre charge, ou des bons d'achats est possible. Dans la mesure où les torts vous incombent, puisque le vendeur n'a pas pris la bonne décision, nous a induit en erreur, nous estimons que le changement de canapé et la livraison se doivent d'être à la charge de Habitat, qui refuse de rembourser. Nous avons passé un temps indéfini avec le service client entre les échanges téléphoniques et les échanges de courriel. A la suite de la mauvaise fois, du manque d'écoute, du manque de service, nous optons pour un nouveau canapé en dépit, et qui est plus cher, le surplus est à notre charge ainsi que les frais de livraison (et ce malgré notre fidélité, client depuis plus de 30 ans, porteur de la carte de fidélité). Nous recevons le courriel de confirmation de commende d'échange. En parallèle de laquelle nous recevons un sms nous indiquant la livraison au 28 février. Aussi mon époux se rend disponible pour la livraison. Ce mardi 28 février, deux livreurs de la même société se rendent à notre domicile pour livrer le premier canapé commandé. Et bien entendu celui ci ne passe pas et ne nous est pas livré. Ce mardi 18 avril, nous sommes livrés du nouveau canapé. Qui bien évidement ne passe pas.. Aussi depuis le 16 décembre, nous attendons un canapé qui ne sera jamais livré. On me propose des bons d'achat... J'attends d'etre contactée par la direction de cette enseigne et d'etre remboursée, dédommagée. Si quelqu'un a des pistes, des contacts, je suis preneuse Merci."

"A FUIR !!!!!!!! Bonjour, après une série de déboires pour la livraison d'un lit Radus que je me faisais tellement de joie d'accueillir, je m'aperçois que celui-ci n'a pas la taille standard 190 en longueur, pas de remboursement mais je ne peux même pas dormir correctement dedans tellement il est rigide.J'ai pourtant l'habitude de voyager en auberge de jeunesse airbnb, hotels etc..je n'ai aucun souci. Ils m'ont voler 1000 euros. J'avais pourtant tellement flasher sur ce lit, c'est un drame. Je ne sais même plus où dormir. J'ai juste envie de reprendre mon argent, de me racheter un beau et vrai lit.."

"J'attends ma table depuis janvier aucun message de votre part. J'ai été patiente mais là c'est insupportable. Que dois je faire pour être entendu ??? Ma commande à bien été payée et moi j'attends toujours ..."

"Rien à dire sur le personnel. MAIS, j’ai acheté un canapé d’une valeur de 2350€, arrivé 1 mois et demi en retard. Retard sur j’ai connu de moi même puisque je n’ai pas été prévenu. Aucun retrait possible mais une livraison facturée 90€ pour 3km. Même le livreur était choqué. Suite à ce retard, un bon d’achat m’a été offert mais aucun remboursement partiel possible malgré mon insistance (évidement ils y gagnent toujours). Et pour terminer, après 1 mois et demi d’utilisation, la mousse s’affaisse déjà… déçue au plus au point…"

"Très beau magasin"

"FUYEZ !!!!!! Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. C'est pourtant ce que mériterait Habitat. Ma commande a été faite le 28 juillet. Elle a été livrée dans un délai de deux semaines, le 15 août, avec des pièces défectueuses. C'est ensuite un parcours du combattant pour se faire envoyer le même produit en remplacement. On est envoyé de service client en service client et on est obligé de les harceler pour que le dossier avance. Aucune communication n'est faite. Sans mes appels quotidiens, je serai encore en train de m'asseoir par terre. Une prise de rdv est faite par le transporteur qui n'est jamais venu car il est en litige avec habitat (tu m'étonnes au regard de la nullité de cette enseigne). Un signalement à la DGCCRF a été fait. Le service client, qui n'est pas en France ne comprend rien à ce que je dis. C'est dramatique. A lire tous les avis, je ne suis pas le seul. FUYEZ!!!!!!"

"J'ai voulu faire un achat, les délais de livraisons sont longs..je trouve que en fonction du prix de la marchandise souhaité ce n'est pas du tout sérieux"

"Le pardon est divin, mais ne paie jamais plein tarif pour un canapé arrivé 37 jours en retard. C'est inadmissible, je vous déconseille fortement cette enseigne."

"Si vous souhaitez vous meublé rapidement, fuyez Habitat Nantes ! Plus de 70 jours avant la livraison de ma chaise «  Summer 2023 » . Une chaise d’été commandée début juillet , arrivée mi septembre … L’hiver pointant le bout de son nez , je vais devoir l’habiller d’une fourrure de Yack pour pouvoir m’en servir convenablement ."

"Exécrable ! Quel autre terme peut etre utilisé pour décrire le service client d'Habitat ? Ma commande fut un véritable fiasco ! Quelle erreur d'avoir vendu ma table de jardin pour faire place à celle que je devais recevoir dans une semaine. C'est tout un été qu'il aura fallu attendre pour être livré d'une table et deux fauteuils ! Lorsque le délai de retard est plus long que le délai de livraison, il est légitime de ne pas etre satisfait ! Et pourtant rien ne semble être fait pour régler ces problèmes logistiques incessants (selon les multiples commentaires allant dans ce sens). A croire que l'on a rien à faire de la satisfaction client chez Habitat. Comme dirait Gandalf, fuyez pauvre fou !"

"Si vous n’êtes pas pressé foncez cette enseigne est faite pour vous au vu du retard de livraison."

"Le service clients est absent, la communication n’existe pas, les délais de livraison ne sont pas respectés. A fuir"

"quel parcours du combattant.. 3 mois d’attente pour une chaise, un service client incompétent, aucun délai, aucune information claire. Heureusement pour nous, le concurrent suédois est bien meilleur Vive Zlatan Ibrahimovic ! (Juste pour finir cette bien mauvaise expérience par une touche d’humour ! 😡😡"

"Commande de l’enfer. En effet, nous avons commandé un fauteuil de bureau au mois de juillet et on nous assurait une livraison dans les 2 semaines. Nous l’avons reçu mais rien n’allait, on ne pouvait pas mettre les pieds dans l’assise. Des heures au téléphone avec le service client pour expliquer le problème, aucun mail reçu disant qu’on allait nous renvoyer notre article et aucun remboursement possible. Pendant plus de 2 mois nous nous sommes battus au téléphone pour savoir où ça en était. De vrais incompétents, c’est scandaleux et visiblement nous ne sommes pas les seuls… Je vous déconseille ce magasin, ce sont des menteurs."

"Liquidation mensongère, personnel dépité...."

"Entre commandes plusieurs fois reportées et même annulées n espérez pas que vos commandes seront honorées. A éviter absolument …"

"Meuble acheté en juin 2023 pour une livraison début août (2 mois c'est déjà long mais l'information était connue à la commande) Mail de retard envoyé en août mais pas de date de livraison pour autant. Je rappelle en septembre, je serai livré en début octobre. Toujours rien mi octobre , 4 mois après avoir commandé. Il y a clairement un manque de sérieux pour une enseigne qui se veut haut de gamme, en tout cas dans ses prix. En revanche, pas de soucis pour récupérer l'argent dès la commande. Les clients ne sont pas là pour combler votre besoin en fonds de roulement. Allez voir votre banque pour ça !"

"Voilà qq mois que nous attendons nos chaises… il ne prennent même pas le temps de nous avertir … on se moque de nous !!! Les chaises sont payées depuis avril… la livraison reportée de mois en mois sans information. À Nantes, ils s en moquent… nous renvoient au service client! Mauvaise expérience client !"

"Vous trouverez cela normal de devoir payer 3 fois une livraison pour une seule commande juste parce qu’il n’y a rien de disponible sur votre site ?"

"ZÉRO ÉTOILE Magasin pas sérieux, retard régulier dans la date de livraison. Aucun geste commercial, pour s' excuser du désagrément. Et arrêtez de vous excusez Charlotte, enfin aux regards de vos réponses, vous devez être un robot."

"Bonjour, J’ai passé une commande dans un magasin Habitat le 13 mai 2023 et je n’ai été livrée que partiellement fin août d’un lit (la livraison totale était prévue initialement le 23 juillet 2023). Habitat repoussant sans cesse les dates de livraisons pour le reste du mobilier à livrer (2 chaises et une table)… J’ai donc demandé un remboursement partiel pour ce qui n’a pas été livré . J’ai donc donné mon rib le 7 octobre 2023 comme convenu au SAV afin d’être remboursée, je devais être remboursée sous 15 jours et cela fait un mois que j’attends et rien ne se passe. Quand je contacte le SAV, j’ai la réponse suivante … c’est en cours …. Cela va faire 6 mois que j’ai passé commande , j’ai payé comptant , je n’ai pas été totalement livrée et je ne suis pas remboursée . C’est à la limite de l’escroquerie … car Habitat me doit plus de 900 euros . Et j’ai déjà contacté de nombreuses fois le SAV qui m’explique ne pas avoir la main sur les remboursements (à quoi servent-t-ils alors ?) … Je vais donc devoir engager une procédure contre eux … c’est extrêmement triste car le design est génial mais le service client est désastreux et malhonnête."

"Désolant qu'aucune information sur le site du magasin ne précise que seul le rez de chaussée est ouvert et que c'est inutile de se déplacer en magasin pour voir les meubles , il n'y a que très peu de meubles exposés. Si j'avais su....j'aurais fait l'économie d'un aller retour depuis Vannes"

"Problème de livraison récurent! Mes chaises sont payées depuis le 29 mai et je n'ai toujours rien... Mon robot du service client me tient regulierement informé du nouveau délai... qui ne sera pas respecté bien entendu! 6 mois de délai commande-livraison, qui plus est sans explication, c'est INACCEPTABLE. Et renouveler les fiches du service clients svp, pour ma santé mentale..."

"j'ai commandé une table basse Ivoine le 01/10/2022 qui m'a ete livrée fin janvier 2023 fissuré au niveau des pieds Habitat a reconnu l'avarie et m'a proposé un échange. Mais a ce jour j'attends pas de livraison.. a chacun de mes appels aupres du service client on reporte la date d'entrée en stock !!! cela fait 1 an que je patiente que dois je faire ? surtout avec les rumeurs de fermeture...enseigne que je ne conseille pas"

"Une pensee pour l'équipe de vente qui a ce jour risque de perdre son emploi. Une pensée pour cette enseigne qui accompagnée ma découverte du design urbain toutes ces années. Ludovic"

"A fuir ! N’achetez surtout pas chez eux"

"TOUT SIMPLEMENT DES VOLEURS Une table d’exposition a été réglée 700€, devait être livrée la semaine suivante puis… que du blabla jusqu’à aujourd’hui, du retard de livraison, toujours des excuses… Remboursement demandé il y’a plus d’un moins et toujours des excuses pour retarder le remboursement…. HABITAT ne semble plus payer ses fournisseurs ET ne respecte pas ses clients…"

"Comment pouvez-vous avoir un site marchand toujours en ligne alors que vous ne livrez plus les clients qui ont déjà payé. 3 mois de délai et silence radio du service client. Nous sommes face à une ESCROQUERIE. Les clients doivent porter plainte."

"Habitat est en liquidation, comment se fait il que le site web soit encore actif ? J'espère que les personnes sont au courant et vigilantes. A suivre..."

"Bon établissement avec de beaux meubles, mais dommage , ça ferme"