Malouet

"Une belle sélection de mobilier et une équipe à l'écoute . Je recommande !"

"Pourquoi je ne recommande pas Malouet Design ? Pour l'expérience client vécue. Tout d'abord commençons par les points positifs : les meubles sont de qualité, les livreurs professionnels et sympathiques. Points négatifs : j'ai effectué ma commande en janvier 2019 sur le site internet (console et bibliothèque Naver collection) pour une livraison annoncée sous 10 semaines, résultat livraison en 31 semaines. J'ai dû appeler et envoyer des mails à plusieurs reprises pour avoir des informations sur la disponibilité, sans mes contacts silence radio de Malouet Design. Un contact régulier aurait pourtant suffit à me rassurer. Le pompon c'est que pour s'excuser du délai de livraison, Malouet Design m'offre une lampe Pedrali Giravolta d'une valeur de 200 euros, nous sommes en novembre, j'attends encore la lampe malgré un mail de relance le 24 octobre 2019 resté sans réponse. @Malouet Design : les meubles que vous proposez à la vente ont un coût et on devrait avoir une relation client à la hauteur de la qualité de vos produits, c'est raté ! Mon expérience en tant que client auprès de vos services est si mauvaise qu'en aucun cas je commanderai à nouveau chez vous et ne vous recommanderai à mon entourage."

"Aménagement de nos bureaux par la société Malouet Design, mobilier de qualité et équipe sympathique. Je recommande."

"Lors de notre visite au show room Malouet, nous avons choisi un salon de jardin grâce aux précieux conseils des équipes sur place. Mobiliers livrés ce jour avec l'installation sur ma terrasse, parfait! Il ne manque plus que le soleil pour en profiter. Merci a l'équipe Malouet"

"J'ai acheté une suspension pour mon salon super rendu , super content, Maoulet sont vraiment très sérieux je les recommande vivement sans hésitation."

"Attention aux achats sur leur site internet, délais mensongers... FUYEZ, Je développe... Nous sommes un bar. Appel avant commande sur site internet pour vérification des délais de livraison. Oui monsieur nous vous confirmons les délais sont bien de 15jours. Achat professionnel fait sur leur site internet le 30/04/21 en prévision des réouvertures des terrasses bar/restaurant du 19/5/21. Nous sommes le 28/05/21 et toujours rien reçu. J'appelle régulièrement toutes les semaines MALOUET DESIGN (qui répond très sympa au tel), qui sont incapable de justifier pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma commande qui a maintenant 13 jours de retard. Je perds de l'argent tous les jours car je manque de chaise en terrasse, nous sommes une franchise et n'avons pas le droit de mettre n'importe quelle mobilier. bref à chaque fois que j'appelle (4 fois), on me répond on regarde avec le fabricant et on vous rappelle. Jamais personne ne m'a rappelé. Voilà, prochain commentaire une fois que j'aurai reçu mes tabourets. Zéro solidarité entre commerçant de la part de MALOUET DESIGN. Merci messieurs MALOUET DESIGN à mis 4 heure à répondre à mon avis mais ne m'a toujours pas appelé. Il y a donc les paroles et la réalité qui est parfaitement relaté dans mon avis. La mauvaise foi est de rigueur chez ce marchand, qui au lieu de m'appeler (chose que j'ai fait à 4 reprises) lui préfère se justifier sur avis google ! Monsieur/Madame ayez au moins le courage de m'appeler"

"Hum Hum... Commande de 2 bibliothèques le 10 juillet 2020... délai de livraison annoncé à + 3 mois... 2 colis ont été livrés en 2 fois avec 1 seule bibliothèque sur les deux (si l'on peut utiliser ce verbe car colis jeté du camion lors de la première livraison, déposé sur le bord de la route lors de la deuxième livraison avec à chaque fois un meuble abîmé et donc un colis refusé. Malgré notre avertissement sur le livreur choisi par Malouet (tous les colis livrés par eux arrivent explosés et repartent à chaque fois), Malouet persiste et reprend le même. Le colis arrive donc explosé, le meuble également et repart... Les délais annoncés par la suite ne sont pas respectés. On peut comprendre des délais allongés en période covid...etc... mais le minimum serait de tenir le client au courant.... et là c'est le black out malgré plusieurs appels de notre part pour demander de nous tenir informés... le 123 juin 2021, nous avons appelé pour faire le point, on nous annonce maintenant un délai de livraison en octobre (peut être) soit 15 mois après la commande !!! Nous avons demandé le remboursement il y a 15 jours. Ce n'est toujours pas fait. Nous en sommes à un mail de relance en début de semaine et un appel téléphonique ce jour... Peut être que le remboursement va aussi prendre 11 mois... Aucune excuse, aucun dédommagement de proposé... Ceci n'est qu'un avis sur notre expérience mais ce sera la dernière chez eux. Il serait urgent de se remettre en question et d'adopter un vrai comportement de commerçant"

"la commande a bien été reçue, mais c'est vrai que les délais de livraison sont très longs, il ne faut pas être pressé, il faut appeler régulièrement pour savoir où en est la commande car le suivi est quasi inexistant sur le site...je ne connaissais pas malouet design au final j'ai reçu ce que j'avais commandé avec un prix attractif mais à refaire je ne choisirai pas ce site trop peu sérieux pour moi"

"Super moderne original"

"Effectivement les délais peuvent être allongés mais je recommande Malouet Design, de bons conseils par téléphone! Merci"

"J'habite près de Rouen et je suis venue au showroom pour trouver des conseils pour mon nouveau salon. L'équipe a été accueillante, professionnelle et d'une grande aide. Je recommande."

"Société très sérieuse. Suite à un problème dont la responsabilité incombait au transporteur, Malouet à fait tout le nécessaire pour nous livrer. Notre buffet était bien emballé, rien à redire. Bravo pour leur professionnalisme et tout particulièrement pour leur SAV très réactif."

"Une excellente qualité et un suivi client parfait du début à la fin"

"Excellente expérience : de bons conseils, un service de qualité !"

"Suite à un premier achat satisfaisant d’une table de salle à manger , nous venons de recommander . Service client agréable et délai respecté ."

"J’ai commandé 3 chaises longues sur le site. Après la vérification, une chaise est abîmée. J’ai contacté le commerçant par mail, mais il ne me donne pas de réponse."

"Nul"

"Très satisfait de mon achat: conseil, prix, livraison"

"Je prends le temps d’appeler directement et suis surprise d’avoir une personne en directe et très aimable, je passe donc commande des références (Références d’après lui en stock donc disponible sous 1 semaine dixit ce monsieur). La prise en charge de notre commande a ensuite été déplorable, mail reçu dans les spams, aucun appel de leur part, il aura fallu que je prenne l’initiative de chaque échange. Livraison qui doit prendre 2 jours ouvrés et qui met à chaque fois 1 semaine. Dernier article reçu au bout d’1 mois et demi. Demande d’un geste commercial de leur part (au départ pour éventuellement reprendre chez eux un article), j’ attends toujours un retour à ce sujet et la personne au téléphone qui connaît très bien le dossier se garde bien de m’en reparler. Je demande à mon mari de les appeler étant un peu fatiguée de les relancer toutes les semaines, là même personne en charge de mon dossier depuis plus d’un mois ose faire semblant de ne pas savoir qu’il y a un problème et prétend ne pas être au courant de nos multiples échanges. Bref un service anti-commercial de bout en bout. Bien dommage. Vous l’aurez compris je ne recommande pas du tout ce site, il y a pléthore d’autres possibilités sur le marché, ils ne nous verront plus."

"Très satisfaite de ce site tant pour le suivi des commandes que la qualité des produits qui correspondent parfaitement aux descriptifs. Livraison très rapide. Site à recommander"

"Ravis de notre commande. Tout au top . Le délai de livraison, la qualité du produit, de la livraison. Et le bon prix . Merci, je recommanderai , c’est sur."