Maison Sarah Lavoine Paris 2ème | Magasin Décoration Design

" Designer Addict....arrêt obligatoire ! "

"Tres Bon accueil. Service personnalise. Restauration simple et de saison. Beaucoup de saveurs. On se sent bien dans cette boutique. On a envie d'y passer un long moment. Ma fille de 11 ans a adoré. Dommage que j'habite NANCY j'en aurais volontiers fait ma cantine"

"Quand on aime le bleu Sarah... La boutique est luxueuse et agréable et plus bien vaste que celle qui se trouve rue du Bac. Le fait d'y trouver vêtements et chaussures que l'on peut essayer est évidemment un gros plus par rapport à l'e-shop. Les objets reprennent leurs vraies proportions (l'applique Vadim est beaucoup plus imposante lorsqu' on la voit autrement qu'en photographie). A certaines heures il est difficile de trouver une vendeuse libre pour avoir un conseil car il peut y avoir du monde, rançon du succès."

"Très jolies collections possibilité de déjeuner showroom qui donne des idées 😝 garde robe à l'étage"

"Lieu inspirant pour toute personne sensible à la mise en scène, aux volumes grandioses et aux teintes raffinées"

"Pour ceux qui aiment la déco... Le lieux parfait"

"Une maison sur deux niveaux avec beaucoup d’inspiration.. des objets et une décoration raffinée ., une hôtesse charmante et qui prend le temps de vous conseiller"

"Très bel endroit.... les gens fauchés, passez votre chemin !"

"LAMENTABLE, nous sommes invités à la Braderie privée sur invitation qui annonce bonne humeur et doit débuter à 9.30h. Nous arrivons à l'heure et devons patienter debout dans la rue pendant 2 heures ( entrée à 11.30h ) sans explication, ni verre d'eau, ...Enfin nous voilà dans l'antre et choisissons un gros pouf encore emballé que le vendeur amène à la caisse , nous croisons un autre vendeur qui nous affirme qu'il a déjà été vendu - à la surprise générale - alors qu'aucun signe ni étiquette était apposé. Pas d'autre disponible et de toutes façons notre désillusion ne choque ni ne perturbe personne, c'est vrai que nous ne sommes que des clients qui attendent 2 heures avant de sortir leur carnet de chèque. Le reste étant à l'avenant nous sommes partis très déçus et n'étions pas les seuls. J'espérais un autre accueil , une autre organisation et du professionnalisme de la part de cette belle maison que nous connaissons ( connaissions ?) bien."

"Cuisine originale et savoureuse dans un lieu dédié à la décoration"

"endroit particulièrement agréable. Simple et chic !"

"Cadre sympa, les viennoiseries très bonnes, mais un peu chers."

"Très jolie boutique agencé avec goût, mais personnel qui semble exténué des visites des clients qui n'achètent pas. Dommage pour l'image de marque."

"Sublime endroit ou se mélange la déco avec la cuisine, raffinée frais et excellente. Nous avons pris entrée et plat, vraiment succulent. Si vous aimez les dessert, gardez une place et partagez l'entrée. J'irais a nouveau déguster son magnifique cheese cake la prochaine fois!!"

" Le gâteau au fromage est délicieux. "

" paris secrets!! Magnifique café caché dans cette boutique de décoration chic. Options de déjeuner saines, personnel agréable et délicieux bien sûr. Excellent « rapport qualité prix » comme on dit par ici ! "

" Pendant les vacances d'été 😢 "

"Très sympa, serveuse très gentille mais au dessert nous avons des odeurs de cuisine, dommage"

"Une serveuse à la caisse qui vous prend de haut, vraiment pas agréable, des collections pas suivies notamment le rouge laqué de l’année dernière, dommage quand on veut réassortir sa déco !! Et des prix vraiment too much !!"

"Tout y est trop beau...."

"L'art de vivre à la française, avec des propositions de produits...qui donnent envie de tout acheter. On adore le matelas de chez treca design par sarah himself"

"Cosy et qualité. Très belle nouvelle collection Herbes Folles 2020."

"Que des belles choses ...Tout est fait proposé pour plaire ...Profitez des soldes !!"

"Magnifique boutique. On a envie de tout acheter. Le vendeur était très accueillant et adorable. Cela donne vraiment envie de revenir."

"Magnifique et delicat"

"Magique"

"Boutique comme à la maison avec de belles pièces élégantes."

"Cuisine saine, simple et délicieuse. Cadre agréable proche de la place de la Victoire. Serveur super sympa !"

"Grande classe, tout est volupté, chic,et intemporel. Bravo."

"Belle boutique et belles prestations si on a vraiment beaucoup d'argent. Dommage que la politique de la maison ne soit pas de donner aux gens ordinaires de faire une jolie décoration d'intérieur."

"Tout est magique et magnifique. Quel talent Sarah. J'ai la chance de posséder quelques unes de ses créations, que du bonheur."

"Pas grand chose de.moche et pas grand chose non plus de pas cher. Très bel endroit très raffiné très Sarah Lavoine forcément"

" Une superbe boutique de décoration et aussi un excellent café à emporter "

"Élégance et volupté couplées à un accueil de grande qualité de la part de Eve. On a beaucoup apprécié"

"Décoratrice douée dans l'air du temps mais produits fort chers compte tenu qu'ils sont finalement assez standards et vendeuse désagréable. Quelques idées a glaner néanmoins."

"Un peu cher mais beaux objets"

"Merci à Valérie pour sa réactivité. Produit dispo en magasin et expédié le jour même, très bien emballé et protégé."

"J'étais ravie de pouvoir découvrir cette boutique dont j'avais tant entendu parler. De très jolis produits et de belles mises en scène mais quelle déception en termes d'accueil. Deux vendeuses m'ont vu mais ne se sont même pas données la peine de me saluer, l'une était préoccupée par son ordinateur et la 2eme par un coup de fil tenant des propos tellement familier. Quelle déception !"

"Beaux produits mais mauvais accueil dans cette boutique. Refus d’effectuer un paquet cadeau « correct » Le foulard acheté a simplement été mis dans un sac sur lequel a été noué un ruban. A l’approche de Noël, je m’attendais à un autre service à ce niveau."

"Une boutique sensationnelle ! On a envie de tout acheter !"

"Prendre un café dans ce beau cadre élégant aux couleurs de Sarah Lavoine est toujours agréable."

"Merci a Morgane et Christelle pour leur acceuil leur joie de vivre et leur professionnalisme franchement rien a dire ne changez rien vous etes les pilliers de cette boutique 👏❤💪"

"Gentillesse et compréhension lors d’une demande d’échange ! Mille mercis à la jeune femme qui m’a accueillie et à la direction ! A très vite !"

"Sympa de jolies céramiques sur place Un peu cher pour le repas et tres long"

"Nous avons vécu une expérience désastreuse qui a commencée par la commande de deux produits en ligne. Il faut avoir en tête que « le service client » - comprenez la gestion de site - et les boutiques ne sont absolument pas synchronisés. Venus récupérer notre commande en magasin, le sac que l’on nous remet (scellé) ne contient qu’un produit sur les deux. L’accueil de la personne à qui nous le faisons remarquer en boutique est désagréable : hautaine et agacée. Finalement, un e-mail est envoyé au service client et nous repartons sans notre produit. S’en suivent deux mois sans nouvelles à la fin desquels nous avons fini par réécrire au service client pour apprendre « que notre produit arrive cette semaine et que le transporteur va prendre contact avec nous. ». Deux semaines plus tard : pas de nouvelles. En réécrivant au service client : « votre commande est disponible en magasin allez la récupérer ». En appelant la boutique : pas de commande disponible à notre nom. Finalement, nous nous rendons à la boutique, nous sommes accueillis par une jeune femme charmante (08/07 18:40) qui a pris le temps de comprendre la situation et de la débloquer. Vous avez énormément de chance d’avoir au moins une personne aussi attachée à la satisfaction client dans vos équipes de vente car l’expérience du point de vue de la marque est une calamité. Vous mettez le personnel de vos boutiques dans des situations extrêmement difficiles en ne gérant pas l’omnicanalité. C’est dommage. Ces quatre étoiles sont pour cette personne qui a fait un travail fantastique."

"La directrice de cette boutique m’a très très mal parlé. J’ai juste demandé un remboursement d’un achat. Sa vendeuse m’avait assuré que cela serait possible. Je ne comprends pas qu’une marque comme la votre puisse mal parler à des clients qui ont été mal renseignés par votre propre équipe. Je déconseille fortement ce magasin."

"Accueil très désagréable de la vendeuse, une dame aujourd’hui lors de la récupération de ma commande. Pas un sourire, prend les gens de haut en soupirant, et n’ai absolument pas à l’écoute (en me faisant comprendre que je ne lui donne pas les bonnes informations pour récupérer ma commande, alors qu’elle ne m’a absolument pas écouté la première fois et doit s’y reprendre a plusieurs fois pour la trouver, il faudrait peut être se remettre en question. A priori donner mon nom prénom le jour où j’ai commandé et par quel biais : téléphone à la boutique directement, avec règlement par téléphone = ce n’est pas compliqué et c’est à ma portée. Et elle m’explique le mot click and collect, je crois que tout monde connaît merci, et surtout merci d’arrêter de prendre les gens pour des attardés). J’adore ce magasin, la marque, les produits proposés, mais pour une expérience parfaite, il s’agirait de revoir le recrutement du personnel. Un grand dommage !"

" Un immense merci à Gabriel d'avoir réglé ma commande avec patience, efficacité et détermination ! Bonne attitude de service client. Je reviendrai! et les couleurs de la nouvelle saison sont magnifiques... "

"Service après-vente déplorable pour une aussi belle Maison. Quelle déception ! Notre expérience pour le service après-vente après versement de l'accompte pour notre salle à manger fut catastrophique. La marque, les produits proposés par la MSL ainsi que la boutique Victoires sont à la hauteur de la promesse. Mais la directrice de la boutique pourtant aux soins lors de la commande de nos meubles ne semble pas etre attachée a la satisfaction de la clientèle. Notre expérience du point de vue de la marque est une calamité. Nous nosu sommes déplacés à deux reprises de l'étranger afin de finaliser la commande. Nous avons receptionné notre commande avec difficulté le 31.07.2022 grâce au professionnalisme de la société de transport. La directrice ne semble pas maitriser des éléments pourtant important pour la vente des produits à une clientèle étrangère ( résidente hors France). J'ai eu le sentiment que parce que nous habitons en Suisse, elle cherchait à nous facturer même quand cela n'était pas justifié. Enfin, l'une des pièces maitresse de la salle à manger ayant été livrée fin juillet n'est pas conforme. Les transporteurs n'ont pu fixer le plateau de la table. Depuis le 1er Aoutnous attendons que cellui-ci soit re-livré. Bien evidemment il a fallu 1 mois avec la fermeture estivale afin d avoir un retour de la directrice, debut septembre nous étions repartis pour 6 a 8 semaines voire 10 semaines. Nous voila a la mi novembre, sans date de livraison et des emails évasifs de la directrice quant au délai de livraison. Nus sommes épuisés, et avons été patient. Nous ne retournerons plus dans cette boutique et n'acheteront probablement plus de produits MSL. Un conseil - Armez vous de patience car il vous faudra attendre 3 voire 4 jours afind avoir des réponses à vos e-mails. Réponses bien évidemment qui ne seront propablement pas à la hauteur de votre attente. Dans une telle situation, et si vous vous réjouissez de profiter de vos achats dans les temps impartis - alors passez votre chemin et optez pour une autre maison."

"Eviter d’acheter des fauteuils, meubles pendant leurs braderies : le retour est à vos frais. Tres mauvaise experience clients pour une marque qui se positionne haut de gamme. Dommage, j’adorais cette marque!"

"Une expérience client désastreuse dans cette boutique. Je me rends sur place pour commander un meuble d’un prix conséquent, je suis reçue par 2 vendeuses très désagréables et hautaines qui ne me proposent même pas un siège pour m’asseoir (je suis enceinte de 8 mois). Elles me parlent avec beaucoup de condescendance pour l’organisation de la livraison (objet volumineux) et ne font rien pour faciliter l’achat. Je finis par demander un devis pour la livraison et repars les mains vides. Ce devis ne me sera jamais envoyé. Je suis obligée de les relancer moi même au bout de 8 jours pour avoir le devis. Puis là encore, personne ne me relance (ont-ils vraiment envie de faire du chiffre d’affaires ?) J’ai fini par acheter dans une autre boutique Sarah Lavoine dont le personnel s’est avéré 1000 fois plus courtois et commerçant. D’après ce que je lis, je ne suis pas la seule à avoir expérimenté ce type d’accueil dans cette boutique. Pas bon signe du tout !"

"C’est toujours avec beaucoup de plaisir que je me rends à la Maison Sarah Lavoine place des Victoire, et cette fois j’ai craqué pour le fauteuil Martine bleu Sarah. Il est sublime et s’intègre parfaitement à mon intérieur. Merci à Valerie une conseillère attentionnée et de très bons conseils."

"Arnaque au café !!! chacun son metier : soit on fait de la déco, soit on fait de la cuisine ... un accueil inexistant et froid , un café degoutant à 4€30, des vendeuses hautaines... plus jamais !!!"

"Impossible de se faire rembourser d’une commande faite sur internet. Relation client catastrophique."

"J’ai reçu un plateau défectueux en commande. Malgré 7 appels, 2 messages vocaux et 3 mails, je n’ai toujours pas reçu le bon de retour. Inadmissible."

"Personnel très hautain et désagréable place des victoires"

"Hum... En entrant dans la boutique la vendeuse explique que le magasin n'est pas encore ouvert et qu'il faut sortir. Cela ouvre à 10h30 Et là nous constatons qu'il est seulement... 10h29 Donc nous sortons et elle ne nous verra plus. Alors même que nous pensions faire un bel achat... nous ne nous attendions pas à un tel accueil !"

"Magnifique boutique Personnel très sympathique, professionnel et investie. Repas délicieux produis frais Ancienne commerçante je suis exigeante et je ne comprends pas les avis négatifs Est-ce vraiment des vrais avis? négatifs"

"Mon showroom préféré de la marque Sarah Lavoine. Très bel espace et équipe adorable (un merci tout particulier à la responsable Cassandre qui m'a on ne peut mieux conseillé pour mon projet d'aménagement)"