Maison Aubertin - Siège Social Magasin d'ameublement et de décoration

Nous avons commandé un matelas Aubertin (Dolce vitae), seduit pas le prix attractif et l'apparence serieuse de la société. Très vite nous nous sommes aperçus qu'il nous provoquait des mots de dos très importants (pire qu'un vieux matelas de 20 ans d'âge, bien que nous ayons 2 morphologies différentes). Nous avons contacté le SAV pour faire fonctionner le délai de rétractation, malheureusement et ce malgré une allaise une sorte d'aureole jaune est apparue (surprenant en moins de 14 jours). Impossible donc de retourner le matelas, nous nous efforçons de dormir sur le matelas pendant des mois en espérant nous habituer. Après 10 mois d'utilisation nous n'en pouvons plus, nous nous levons avec un mal de dos que nous n'avions pas avant, dormir sur ce matelas est un calvaire et nous vieilli de 30 ans. J'en viens à me demander si il n'a pas un défaut de fabrication, encore une fois Aubertin me répond mais demande une participation de 69€ pour le retour pour vérification du matelas (gratuit pour ses concurrents), pour une simple vérification d'affaissement. Au final nous avons dépensé 450€ pour rien pour au final nous abimer la santé, nous aurions pu nous permettre un matelas de bien meilleur qualité ! Fuyez à tout prix ils paraissent sérieux mais n'en sont rien, usine à escroc ! Je m'en veux de n'avoir pas fait attention aux différents commentaires négatifs !

SAV DÉPLORABLE NOTRE INSATISFACTION NON RESOLUE Acheter en ligne sans pouvoir toucher avant l'objet, Fait hésiter pourtant nous nous sommes lancé mon mari et moi dans l'achat d'un MATELAS de cette enseigne parce qu'elle est française, En NOVEMBRE 2023 Nous avons commencé tous les 2 à l'usage à voir mal au bas du dos tous les jours pour mon mari et certains jours pour moi donc notre qualité de sommeil est impactée EN NOVEMBRE ET DÉCEMBRE 2023 mon mari a appelé le SAV qui nous a dirigé vers le commercial de la marque, difficile à joindre comme une stratégie de découragement pour les INSATISFAITS c'est notre ressenti Bref mon mari a expliqué avoir réalisé son erreur de produit et voulait échanger le matelas actuel contre un autre d'une gamme au-dessus, que s'est-il passé ? RIEN la marque ne nous a pas rappelé comme convenu suite à notre demande d'échange LES CONCURRENTS COMME PERCKO PROPOSENT 100 JOURS D'ESSAI AUBERTIN 14 JOURS ACHETEZ VOTRE MATELAS AILLEURS MAIS PAS CHEZ AUBERTIN EN CAS D'ERREUR VOYEZ NOTRE CAS Il faut noter mais pour nous c'est > ZERO satisfaction > pas à l'écoute de notre problème > ZERO pour leur SAV

Matelas testé à Villefranche sur Saône en magasin. Super qualité et très confortable. Je recommande.

Matelas acheté sur groupon modèle suprême indique qu il fait 24 cm de haut et fait que 22 cm de haut après réclamation on me dit problème de sommier alors qu il vient d être acheté il y a 1 semaine et même pas posé sur le sommier J attends toujours une réponse du service APV qui n est pas pressé de répondre

Commande d’un canapé palazetto effectué fin juin, la livraison est indiquée de 60 jours sur le site. Finalement on le recevra au bout de 132 jours, plus du double du temps prévu. On avait vendu notre canapé entretemps, on s’est donc retrouvé sur des chaises pendant deux mois. Nous recevons le canapé mercredi dernier, nous le déballons avec les livreurs (qui manque d’équipements pour le soulever, il traine à terre) je demande à l’ouvrir avec eux, on s’aperçoit que le tissu est coupé sur 1cm au niveau du dossier… Ils le notent. Je remarque qu’il y’a un ruban adhésif sous le canapé, je l’enlève et je me rend compte qu’il masquait une déchirure de plus de 10 cm (sous l’emballage, donc il a délibérément été envoyé comme ça..) J’appelle de suite le sav à la réception, on me demande d’envoyer un mail avec des photos . 3 jours après toujours aucunes réponses. En bref passez votre chemin, je n’avais trouvé aucun avis sur les canapés chez eux, j’aurais du m’abstenir. (seul point positif, les intervenantes au téléphone sont toutes sympas)

L'achat avait mal commencé, commande endommagée, pièces manquantes. Des solutions rapides et efficaces ont été trouvées. Les interlocuteurs ont été réactifs et sympathiques.

Aubertin un super choix ma fille avait acheté ensemble matelas sommier Aubertin , comme elle etait satisfaite ,jai fais le meme choix , j ai acheté ensemble prêt a dormir *Passion recu en 5 jours (contrairement a d'autres marques ou il y s de gros soucis ) et je suis super satisfait tout est top meme ensemble housse oreillers protege matela

Vendeuse très professionnelle et patiente.

produit de qualité correcte, et SAV très lent mais efficace problème résolu en 1 mois tout de même

J'ai acheté le matelas Dolce Vita et j'en suis ravie, depuis je profite pleinement de mes nuits. Le rapport qualité/prix est au rendez vous et merci au service client pour vos conseils.

Je remercie Clément pour ses bons conseils et professionnalisme J’ai acheté le modèle Quintessence et c’est un vrai bonheur, il n’y a pas de meilleur choix Je recommande si vous recherchez la qualité et le design c’est l’endroit où aller ☺️

⭐⭐⭐⭐⭐ Je viens tout juste d'acheter un canapé en ligne, et je ne peux m'empêcher de partager mon expérience extraordinaire avec cette boutique. C'était ma première fois d'acheter un meuble de cette envergure sur internet, et je dois avouer que j'étais un peu hésitant au début. Cependant, tout s'est déroulé d'une manière tellement fluide et agréable que je suis ravi d'avoir franchi le pas ! D'abord, le site web de la boutique est très convivial et facile à naviguer. La recherche du canapé parfait parmi leur large sélection de produits était un véritable plaisir. J'ai pu filtrer les résultats en fonction de mes critères de préférence, ce qui m'a permis de trouver rapidement le canapé idéal pour mon salon. Ensuite, le processus de commande était incroyablement simple et sécurisé. J'ai pu passer ma commande en quelques clics seulement, et j'ai immédiatement reçu une confirmation détaillée par e-mail. Le suivi de ma commande était également disponible en temps réel, ce qui m'a rassuré quant à l'avancement de la livraison. La livraison a été une expérience exceptionnelle. Le canapé est arrivé dans les délais promis, et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service de livraison. Les livreurs étaient très professionnels et attentionnés, ils ont installé le canapé dans mon salon et se sont assurés que tout était parfait avant de partir. En ce qui concerne le canapé lui-même, référence CARUSO, en 3 place et couleur TAUPE, je suis absolument enchanté ! La qualité de fabrication est impeccable, et le confort est au-delà de mes attentes. C'est le canapé idéal pour se détendre après une longue journée de travail. Les matériaux utilisés sont de première qualité, et le design s'intègre parfaitement dans mon intérieur. Je suis tellement satisfait de mon achat que je recommande chaudement cette boutique à tous ceux qui recherchent un canapé de haute qualité en ligne. Leur service client est excellent, leur site web est facile à utiliser, et leur sélection de canapés est impressionnante. En résumé, mon expérience d'achat de canapé en ligne a été fantastique de A à Z. Je remercie chaleureusement cette boutique pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client. Je n'hésiterai pas une seconde à revenir vers eux pour mes futurs achats de mobilier. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu mon salon si confortable et élégant ! Vous méritez amplement ces 5 étoiles ! Merci encore, Un client comblé

J'ai commandé un canapé TREMEZZO velours plus un fauteuil Domani en laine bouclé, je suis ravie. Je ne peux que recommander la maison Aubertin vous ne serez pas déçu par la qualité et le confort et n'oublions le service livraison qui a bien assuré ..

Sommier en bois acheté via maison du Monde. Très satisfaits car correspond aux photos et de très bonne qualité. J’ai rencontré un souci de livraison résolu grâce à l’intervention de leur service client. Maison sérieuse, contact aimable et efficace.

Impossible d'avoir le service client après une matinée en attente en alternant avec 2 téléphones ... Attention entreprise qui travaille avec les livreurs DPD, une vraie catastrophe qui ne préviennent pas quand ils livrent et surtout qui disent avoir livrer mais je ne sais à qui puisque ce n'est pas moi qui est réceptionné le sommier ... Une HONTE.

Tout simplement une honte ! Attention de ne pas commander d'article en ligne de cette maison de literie. Si toutefois votre article commandé présente un défaut, déchirure ou autre, sachez que leur service après vente va vous rire au nez et vous ne serez jamais remboursé. Bravo de cette médiocrité ! En réponse à votre commentaire ci-dessous: Vous avez été notifié de ma demande de retour puisque j'ai un message de votre part me demandant de payer 19€ pour renvoyer le matelas et les photos vous ont été transmises... Nous sommes le 30 juin et je n'ai toujours pas de remboursement bien que le produit a été remis à votre transporteur le 21 juin. Achat du 20.05.23

Canapés de très belles qualités, très lumineux, service livraison parfait ! Je recommande .

J'ai commandé un ensemble de literie le 17 avril 2023 via un site de ventes privées. Livraison expresse. Malgré ma surprise de devoir monter le sommier, cet exercice m'a permis de constater l'excellente qualité des lattes en bois. Le matelas est ferme et épais et de belle facture. Je recommande vivement la maison Aubertin et sa literie.

Très satisfait de mon nouveau matelas 😊 Je peux enfin dormir confortablement ! Livraison rapide et efficace.

Canapé reçu rapidement, accompagnement très humain avec un réel savoir-faire . Côté produit, c’est le canapé le plus confortable dans le quel j’ai pu m’asseoir et c’est le mien. Je suis juste ravi. De plus il est magnifique. Je conseil à 100%. Ça fait plaisir de voir que des entreprises sont encore capables de travailler de cette façon. Merci.

Le SAV de Maison Aubertin est très réactif et sympathique. J'ai acheté un sommier il y a 1 an, mon fils l'a cassé, j'ai demandé s'il était possible de recommander les pièces cassées. Celles-ci vont m'être envoyées dès aujourd'hui. Bravo au SAV qui me sauve. Je suis ravie.

J'ai commandé un matelas, rien a dire sur les délais de livraison. Le matelas semble de bonne qualité, le produit est bien fini. Seul bémol trop dur pour nous, nous l'avons retourné. Le retour a été un peu compliqué car le dossier s'était perdu (d'où la perte d'une étoile). Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre, la maison Aubertin semble sérieuse.

J’ai connu Maison Aubertin grâce au magasin de Villefranche sur Saône, agréablement surpris de la qualité et l’avantage de pouvoir personnaliser son tissus et couleurs. J’ai commandé un canapé Caruso 3 places en velours, je ne regrette pas mon achat ! Délai respecté et la livraison s’est bien déroulée avec le transporteur. Merci également à l’équipe Maison Aubertin pour leurs conseils par téléphone. Je ne manquerai pas de racheter sur ce site !

C'est incontestablement une référence dans le secteur de la literie, monde dans lequel on ne retrouve pas hélas que des références... Pour la première fois, j'ai opté pour une commande d'un ensemble sommier+matelas via internet alors que d'habitude j'achetais en magasin. A écouter ces derniers c'était de la folie de commander un tel produit sur internet, très sincèrement je suis hyper satisfait de ma commande, si bien que j'ai commandé un autre ensemble un peu plus petit et que l'un de mes fils en a fait autant ! Très sincèrement de très bons produits et Français en plus. Je recommande vivement la MAISON AUBERTIN. Livraison dans les temps impartis et SAV bien présent et à l'écoute.

Canapé Venezia acheté y a 3 mois. J’attendais pour donner mon avis et il s’avère que je suis Hyper Satisfaite. Pour avoir fait le tour de nombreux magasins de canapé, Aubertin est très bien placé et la qualité est vraiment incroyable. Je ne décolle plus de mon canapé, je chille tous les WE ;) Je vous recommande vivement Maison Aubertin.

Canapé très confortable, conforme à la description sur le site. Le revêtement tissu et la structure semblent de très bonne qualité,pour un prix bien inférieur à d’autres produits. Livraison à domicile sans problème.

Ensemble sommier lattes et matelas commandé en janvier. Reçu en 4 jours. Montage du sommier très facile avec une notice très claire et complète. Top l'emballage sous vide du matelas qui permet de le déplacer très facilement jusqu'au lieu d'installation. Un petit conseil toutefois...il pourrait être utile de prévoir un système de coins surélevés pour bloquer le matelas qui glisse facilement. En résumé très satisfait d'avoir découvert cette maison 100 % français qui offre un excellent rapport qualité-prix.

Je viens de recevoir mon canapé acheté sur le site maison-aubertin.com, il est magnifique et de belle manufacture. Je recommande vivement car les prix sont abordables pour cette qualité de canapé.

Jai acheté le canapé splendido : très beau, tissu vraiment qualitatif, assise très bonne, livraison parfaite ! Je recommande la maison les yeux fermés !!

J'ai acheté le canapé Florenzo et le confort est top. C'est vraiment un canapé confortable pour les enfants et pour nous . Un petit cocon quand on regarde un film dessus. Tissu et finition de belle qualité . Le design est au rdv et il a fait l'unanimité auprès de mes amis et famille. Je recommande la marque et je suis ravie de cet achat .Marie

j'ai acheté le matelas DOLCE VITA, il est tres confortable, il est ferme comme je le souhaitais. j'espère qui va rester ferme. je suis contente de mon achat.

Belle qualité de fabrication et confort exceptionnel pour mon nouveau matelas. Livraison soignée et rapide et rapport qualité/prix top !!

Des produits de qualité, salués par nos clients

Merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement.