IKEA Marseille La Valentine

"Le temps d'attente du service retour est inacceptable, je ne suis pas le seul à me plaindre. J'ai attendu 40 minutes, certains clients n'ont pas pu rendre leurs articles."

"Très content du concept de l entrée à la sortie en passant par le coin restauration . Quelques employés pas assez compétent mais dans l ensemble très satisfait ."

"A la restauration, La suédoise de Marseille la Valentine est très souriante"

"Ikea ce géant du meuble n'est plus ce qu'il était. Devenu très cher 🤨"

"2024. Regardez la réponse aux commentaires : toujours la même... Difficile de se sentir écouté quand on voit ça. Pas grave, on continue d'y aller, hein 🙄☹ Moins bien que celui de Vitrolles. Personnels consciencieux mais souvent peu aimables, certains articles toujours en rupture, coin deuxieme main inintéressant, ... Et le rapport qualité-prix n'est plus au rendez vous chez Ikea ! Mais tant pis, on y va quand même, hein... 🙄☹ TROP CHER pour ce que c'est, ils rognent sur les détails... quelques centimètres retirés sur un canapé, une pièce en moins par là, prix follement augmentés pour afficher ensuite prix baissé en gros, prix de la chaise plastique qui double presque en 5 ans, le système de cuisine METOD moins étendu et non compatible avec l'ancien FAKTUM... Mais c'est pas grave, on y retourne quand même, hein ... 🙄☹ Heureusement, il y a le restaurant, les sourires des employés âgés, les séries IVAR qui sont encore au rendez-vous"

"Magasin très bien organisé. Il y a une boutique à la sortie des caisses et un restaurant qui est ouvert midi et soir."

" Super magasin d'articles pour la maison. Emplacement très pratique. Il y a un supermarché de construction à proximité. Le magasin propose le vaste choix habituel de produits différents. Il y a aussi un café au deuxième étage et au rez-de-chaussée, dans la zone de la billetterie, il y a un bistro où vous pouvez manger un hot dog pour 1 euro."

"C'est la maison IKEA !!! LOL sur la Valentine je pense que 90% de mon domicile vient de Suède !!! - Personnellement même si parfois ça manque un peu de choix, niveau qualité / prix y'a pas meilleur. -Alors certes pour trouver un vendeur t'as intérêt de t'accrocher et de garder patience mais dans l'ensemble tu as une panoplie incroyable d'articles pour la maison de la salle de bain en passant par les chambres, la cuisine, tout y est !!!!!!! Néanmoins si vous recherchez du haut de gamme...c'est pas ici qu'il faut aller. Par contre si vous décidez de camper la journée entière vous aurez la possibilité de manger, boire sur place...Bientôt il va y avoir un McDo Ikea si ça continue !!! Possibilité également de louer une voiture au 1/4 d'heure ! ! surtout quand tu achètes des grands meubles ou des lits par exemple, et comme je suis un galérien et que je ne peux pas payer la livraison ni le montage (qui au passage sont ULTRA CHERS)...Ceci est très pratique ! De la décoration, aux espaces verts, aux draps housses, pied de table jusqu'au chocolat DAIM ! LOL IKEA le vide grenier des produits neufs à petits prix ^^"

"Je mange une fois par mois à la cafétéria et hier mon assiette a pris 1 € de plus et moins dans l assiette presque un menu enfant déçu"

"Le magasin est toujours à son image très pratique et on y trouve de tout. Je trouve par contre qu'il y a une grosse dégradation de qualité sur le restaurant à l'étage. De moins en moins de choix et les légumes ne sont pas cuit c'est dommage car travaillant dans la zone il était pratique de venir ici pour manger."

"grand magasins, avec des zones pour inspiré sa futur décoration , prix correct et bonne qualité des produits, passage rapide en caisse"

"Ikea Marseille la Valentine cest sur que sa fait loin pour les gens qui habitent le centre ville mais sa vaux vraiment le coup de yaller car ya tout se quon cherche l'accueil est parfait... la zone peux accueillir beaucoup de monde mais vu que c'est grand sa se voit pas ( on s'étouffe pas et on se marche pas sur les pieds )"

"Immense cet Ikea. Je suis allée faire du repérage pour mon futur logement. Arrivée à 17h ressortie à 20h 😁 J'ai trouvé ce qu'il me fallait enfin j'ai repéré."

"Bonjour le magasin est grand propre avec de belles idées d'achat ne fait pas mal au porte monnaie, sur deux étages avec un cheminement adapté un parking spacieux sur deux niveaux, accès handicapées et pour le parking, les WC et acces au magasin par ascenseur du parking au niveau 0 magasin et du magasin pour atteindre le premier étage, service restauration au top y compris le matin au petit déjeuner 1€ une boisson chaude deux mini viennoiseries et un jus d'Orange pressé imbattable, j'ai aussi acheté deux masques lavable contre la Covid à 1€, Ikea savent y faire côté marketing, on s'y retrouvent sur les stocks de meubles avec de grandes allées numérotées, on ne peux pas s'y perdre et pour finir après les caisses une boutique de produits Suédois et un petit snack juste top merci Ikea"

"Inadmissible on c'est fait prendre pour des cons des sacs soldés à 50 cts ils nous ont dit à la caisse que c'était faux Obligé d'aller faire les photos"

"Bon ikea. Pas de problèmes en général. Merci à Dimitri de m’avoir aidé à avoir le dernier produit en stock dans la zone libre service."

"J'adore ! 😃 Le Bistrot Suédois d'Ikéa, qui à été rénové. Il y a maintenant des écrans où on peut commander et payer. 🍱🌭🍟🥗💚🥤☕🍪🍮🥄etc.. (Ce qui fait gagner beaucoup de temps). C'est situé au rez de chaussée. La salle est totalement refaite et beaucoup plus confortable, et grande. Évidemment, au premier étage il y a toujours le restaurant d'Ikea qui est vraiment très bien aussi. 🥗🍣🍗🍢🧅🍠💚🍏🍱🍪🍮☕🍷🍺🥤etc.. Et bien sûr, comme d'habitude le personnel d'Ikéa est très souriants et professionnels. Je recommande vraiment et bon appétit 😃👍 Précision : Les parkings d'Ikea sont bien évidemment gratuit et à l'ombre ⛱️🏖️🚗🚙😃. Et on peut venir aussi avec les transports en commun, comme par exemple les bus 50, 15S, 4, ainsi que d'autres bus. 🚌🚍🚙🚘🚗🚘😃👍"

"Rayon salle de bain j'ai eu le plaisir d'être aidé par deux super vendeurs Ikea Mélissa et checkim vraiment merci pour votre patience."

"Un lieu pour y passé des heures, on y trouve des meubles de la déco... mais ne pas être pressé. Il y a un grand parking gratuit au sous sol. Accessible en fauteuil roulant ou poussette."

"J'ai mangé il y a 2 semaines au Bistrot Suédois, au rez-de-chaussée. avec une amie. Le choix du menu et la navigation sur les grandes tablettes se fait très simplement car les différents choix et le passage entre les différentes étapes sont clairs. Le personnel est agréable, et la nourriture très bonne. Mon amie avait pris un beignet mais il était trop dur donc difficilement mangeable, elle est allée le signaler et l'employée s'est excusée et a été très compréhensive, et elle lui a proposé un autre dessert, ce que mon amie a accepté, et l'employée lui a offert la glace. Nous sommes donc très satisfaites de cette prise en charge ! Je recommande !"

"chouette magasin mais j'ai trouvé choquant et révoltant d'être accueillie par 3 mecs de la sécurité au sortir des caisses qui vérifient mon ticket de caisse et si j'ai le droit de sortir alors que je suis à 60 deux et qu'ils n'ont que moi à regarder. Déjà que ça me rend malade de voir gaspiller 60 millions d'euros par moi en sécurité à l'hôpital pour contrôler des pass alors qu'avec ce budget on pourrait avoir une hôpital ouvert en plus par mois...j'ai pas envie qu'on me rappelle ce délire sécuritaire dans lequel est plongé mon pays dans les magasins. 1) j'étais en face d'eux donc me faire sortir mon ticket de mon sac alors que j'avais les mains pleines ça m'a gonflé 2) être bloquée et serrée par 3 gaillards ça me fait peur en tant que femme 3) leur place est loin 10 m derrière les caisse en embuscade en cas de vol mais mais certainement pour contrôler les tickets de caisse. C'est du délire et je suis tellement choquée que je n'ai plus du tout envie d'y aller."

"Très très mauvaise expérience! Je viens de rendre un matelas dans le délai de rétractation et c'est un avoir qui m'a été fait alors que au téléphone et sur les conditions générales c'est bien un remboursement qui devait être fait, la personne m'a dit non c'est un avoir et si vous n'êtes pas content c'est pareil! Ca fait 10 ans que je fais du service client et je n'ai jamais au grand jamais dit ça à un client. De plus j'ai passé 2 fois 1 heures au téléphone à attendre et une fois 45min pour enfin avoir une personne du service client car aucun autre moyen de les contacter qui m'avais bien confirmé que le remboursement ce fait directement vu que c'est un rétractation. BREF, pour moi je me suis fait volé 569€! Je ne comptais rien acheté là-bas et on m'a fait un avoir de force."

"J’ai commandé une cuisine qui devait m’être livrée aujourd’hui entre 12h et 16h . Je les aient eu au téléphone après 30 minutes d’attentes téléphonique vers 17h. Ils ont contacté le livreur qui leur a dis dans 30 minutes. Il est 19h, aucun livreurs ni aucun appel. C’est du manque de respect, on pose une journée de congé pour réceptionner la marchandise et finalement après 7h d’attente ils sont même pas en mesure de nous tenir au courant . Je ne recommande pas du tout ce magasin"

"J'invite toutes les personnes ayant subi une erreur de prix à signaler cette politique trompeuse sur le site du gouvernement Signal Conso afin que le magasin respecte ses consommateurs à l'avenir. A peine croyable. Après une erreur d’affichage avérée pour un fauteuil (photo a l’appui), une remise nous a été accordée sur un produit n’étant plus en production depuis 4 mois… Je viens de perdre 1h30 pour qu’un responsable de rayon me manque totalement de respect, qu’on me fasse balader de rayons en rayons et que la responsable arrive avec une réponse ferme sans réflexion : NON. Alors que 15 minutes plus tôt tout était réglé…"

"J'ai scanné des articles avec l'application qui se sont révélés d'un montant supérieur une fois arrivée en caisse. Un responsable est venu pour constater et en a appelé un autre ! Au bout d'un quart d'heure j'ai laissé tomber et tout annulé...les erreurs et autres explications ne me concernent pas, je prends un article pour son prix affiché... je me suis donc rendu dans ce magasin pour rien sans compter les frais d'essence et de péage...et bien entendu je n'ai toujours pas de meubles ! Je le trouverai ailleurs !!"

"Je suis actuellement dans le magasin. J'ai reçu une notification pour m'avertir du retour d'un produit. Arrivé en rayon pas le produit, je demande à un vendeur, grand, maigre avec des lunettes qui expédie tout en marchant très vite un client juste avant moi, je tente quand mm l'approche et je lui dit 'bjr svp...' il me dit 'allez demander à un vendeur plus loin' ok sympa (faut savoir que c'était bien le vendeur du rayon car des jeunes m'ont envoyés vers lui) sauf que plus loin il n y avait pas d'autre vendeur, je reviens vers lui, je lui explique ce que je cherchais, il m'a dit que ce matin ça n'a pas été mis sauf que je lui explique que le reste des produits en rupture sont bien en rayon mais pas celui que je recherche mais sur le site il indique bien que dans le magasin la valentine y a du stock il me dit d'un air un peu agacé et impatient 'ben ils ont mis une parti pas le reste faut revenir demain pour voir' donc en faite si je reviens demain et qu on me sors le mm discours? J'ai que ça à faire en faite? Ce vendeur était vraiment énervant s'il en a marre du contact client il a qu'a bosser en reserve! Et donc je reçois une notification et le produit n'est pas mis en place pourtant il y a bien le carton qui indique que les produits doit etre implanté le 5 sept et non le 6, faut respecter les clients ou bien embaucher! Ah oui il finit par me dire 'à la sortie ben y a une borne si vs n'êtes pas contente signlez le' waou bravo c'est le pire vendeur que j ai pu rencontrer dans des ikea"

"Click and collect payant et réception de la commande aux calendes grecques 🤦🏻 Du coup, je me suis déplacé moi-même, en gaspillant une demi-journée. Obligation de se fader les rayons du dessus, pour obtenir l'emplacement de l'unique article désiré, situé au RDC... Obligation de télécharger l'application si on veut passer aux caisses automatiques, où vous faites le travail de la caissière, le sourire en moins..."

"Propre et grand. Parking pratique. J'ai adoré les hot-dog a 50 cent. Par contre ikea par pitié, arrêtez ce parcours imposé, c'était novateur il y a 20 ans c'est saoulant aujourd'hui. Avec internet on sait ce qu'on veut c'est pénible de courir 10km pour le chercher."

"Sav incroyable!! j ai acheter 8 chaises a 95euros l une !!elles sont toutes abimees au.meme.endroit Probleme de qualité j appel le sav ils me.disent qu il feront rien Je suis quand meme tres decue je ne mettrai plus un pied a ikea Je joins les photos pour eviter aux clients de se faire arnaquer comme moi!"

"Constamment des ruptures de stock, que vous ayez 4, 3 ou même seulement 2 articles à acheter dans ce magasin il y aura une très très forte probabilité pour qu’au minimum un de ses articles soit en rupture de stock. Récemment pour tout juste 6 articles que j’avais prévu d’acheter j’ai dû attendre presque 10 semaines qu’ils soient un même samedi enfin tous disponibles pour n’avoir ainsi qu’un seul passage à faire dans ce magasin (je vis à quasiment 40 min de celui-ci). J’ignore si les ruptures de stocks fréquentes sont spécifiques au Ikea de Marseille mais alors si c’est le cas faut changer la personne chargée des commandes et réapprovisionnements de stocks parce qu’elle ne sait absolument pas anticiper les ruptures de stock…"

"Experience catastrophique. Les hôtes de caisses ainsi que les responsables caisses n'ont pas pris en charge ma demande lors du passage en caisse. Un erreur technique s'est passé lors de mon paiement et j'ai dû faire le forcing pendant 15 minutes pour repartir avec mes achats. Pourtant il n'est pas difficile de regarder les encaissements effectués sur la caisse cela n'a prit que 5 minutes mais il a fallut que j'insiste malheuresement."

"J'étais juste pour récupérer ma commande que j'ai fait sur internet. C'était rapide, le livreur était sympa. La barrière pour passer était fermé et sa sonnerie ne marchait pas, donc on était obligé d'aller dans le magasin pour demander à la sécurité, qui était sympa. On a eu un peu de mal à trouver le local pour récupérer, vu qu'on n'est pas du coin. Si non C'était bien 😉"

"Communication très moyenne. Apparemment pour aller dans cet Ikea il faut déjà avoir fait l'expérience de ce type de magasin. Quand on demande comment ca se passe pour prendre les marchandises on nous regarde comme si on sortait de l espace. Et surtout on nous laisse en plan! Du coup nous avions fait un bon de commande à 700€, c'était tellement compliqué pour avoir les informations (caddie, ascenseur, retrait libre service, retrait entrepôt...), que nous avons laissé tomber. Dommage."

"Très mauvaise expérience ce jour. Achat du côté bonne trouvaille arrivé en caisse le scan ne marche pas, ils nous demande de se déplacer pour un prix si on souhaite toujours l'acheter. Le client ils s'en foutent"

"Le personnel n’est pas aimable du tout !!! on demande des renseignements sa nous regarde de travers, on a besoin qu’on nous montre les articles sa ose nous dire « je vois pas de loin » et ne nous accompagne pas pour nous aider !! c’était coter commode avec la vendeuse isabelle !!"

"Mauvaise expérience avec le click-and-collect. J'ai reçu un produit retourné, déjà ouvert, certes complet et en bon état mais vendu au prix neuf alors qu'il devait être moins cher à l'entrée du magasin au niveau des retours. On voit d'ailleurs qu'une étiquette a bien été levée... J'ai également reçu une assiette rayée et des sets de table en jonc de mer en mauvais état. Je me suis plaint que deux sets de table sur les six étaient mous... On sent qu'ils s'effritent. Il m'a été répondu que dans la description il n'est pas précisé qu'ils devaient être durs... J'ai trouvé la réponse très moyenne. On ne vérifie pas toujours minutieusement un à un les articles lors des retraits. Mais pensez bien à le faire car le service client (par téléphone) ne fera aucun geste commercial. Je pourrai y retourner pour un échange mais, si je fais un click-and-collect, il me semble que c'est parce que je manque déjà de temps."

"Première visite et dernière visite dans ce magasin on vous fait la promotion par micro dans tout le magasin du hot-dog veggie 0,75€ vous passez votre commande aucun signalement qu'il manque des ingrédients pour celui-ci lorsque vous retirer votre commande celui-ci est incomplet la caissière accueillante comme une porte de prison bien évidemment ne vous en parle pas de plus lorsque vous voulez y mettre les condiments ainsi que les oignons frits ceux-ci sont dans un état lamentable vous avez une cuillère qui traîne à l'intérieur avec de la sauce collé dessus et cela ne gêne personne dégueulasse au possible et bien évidemment aucune ristourne sur le prix alors que la commande passée est incomplète...SCANDALEUX HYGIÈNE ZÉRO POINTER"

"En semaine il y avait peu de monde. Nous avons mangé sur place c'était bon sans plus. Facilité pour le passage en caisse."

"Extrêmement déçus par les vendeurs du rayon cuisine. Nous avons commandé une cuisine askersund brun foncé et lors de cette commande 3 portes 60*80 étaient manquantes. Le vendeur nous avait rassuré que celles-ci allaient être disponibles très prochainement sauf que cela fait presque 2 mois que nous attendons le réassort. Nous nous sommes également rapprochés à 3 reprises du SAV, qui nous indique que seul le magasin de Brest en dispose et que le rayon cuisine de La Valentine pouvaient exceptionnellement nous faire rapatrier 3 portes pour palier à ce problème. Bien entendu, le magasin a refusé et nous sommes aujourd’hui victimes d’une arnaque….une cuisine posée sans portes !"

"Conception achat d’une cuisine ASKERSUND et juste une remarque les portes sont momentanément indisponibles il faudra les commander vous mêmes un autre jour mais c’est juste une rupture de stock passagère, commande passé il y’a plus de 2 mois tout livré et monté mais sans portes pour les meubles bas, sav contacté une impasse. Si je savais que j’allais acheter une cuisine sans porte j’aurais choisi une enseigne en face plus sérieuse et respectueuse de ses clients. Les commerciaux du rayon cuisine reste neutre : il faut vérifier tout les jours sur l’application si le produit est réapprovisionné. Autrement dit ce n’est plus notre problème !!! J’espère qu’un responsable nous contactera car on a marre de faire les mendiants à chaque fois qu’on se présente à votre magasin. Cordialement"

"Après ma visite aujourd’hui ! Je tien à préciser que je suis très déçu de l’accueil du monsieur au rayons meuble de seconde main une personne très hautaine sa ce vois que son métier ne lui plaît pas, tellement de mauvaise foie il foire le vice et me dit que c’est pas possible de le vendre il va a la poubelle quelle dommage ! Si il aurais mis de la bonne foie peu être l’incident aurait pu être évité !"

"Prix abordables. Bon rapport qualité prix. On y trouve un peu de tout. Parfait pour une nouvelle déco, une première installation, pour les étudiants."

"Certes les prix sont attractifs. Mais la qualité n’est pas au rdv. Non ! Compliqué de trouver un conseiller dispo. Compliqué d’avoir un devis. Compliqué pour se faire livré. Bref, compliqué pour tout ! Et que dire de leur volonté de nous faire traverser tout le magasin ? Commercialement ça reste forcément intéressant pour eux … perso j’avoue que ça me gonfle. Et qu’on ne me parle pas des panneaux bleus en guise de « raccourcis » ….. Ikéa … bof bof bof ! Je resterai fidèle à Maisons du monde ou Intériors."

"Globalement, une qualité des produits en baisse et des stocks erratiques. Ce point de vente de Marseille - La Valentine, deuxième ville de France, gagnerait à ouvrir le dimanche. Enfin, les clients y gagneraient. D'autant que le magasin Leroy Merlin, voisin, est ouvert, lui. S'il y avait une concurrence plus forte, peut-être des efforts seraient faits."

"Pour ramener un article faut prendre une demi journée l autre qui s’installe à sa caisse 3h après 3h pour remettre des tickets dans la machine . L’autre enceinte elle passe devant tout le monde pour une vice que le jeune homme le pauvre a mis 3 h pour trouver un scandale manque de chef sur le terrain ."

"Manque de personnel dans les rayons, et manque de choix par rapport aux autres années. Beaucoup plus cher qu'avant. Cela me désole, j'aimais beaucoup."

"Magasin très propre malgré les travaux toujours un grand choix de bon prix.. Le personnel est très professionnel et très sympathique. vraiment 👏👏👏on y est bien reçu... Je le recommande... Livraison horaire respecté et sans casse. Merci"

"Ah bien c'est toujours un plaisir pour les yeux et une aventure que d'aller chez Ikea. Sa réputation n'est plus à faire... Pendant les consultations avec les vendeurs tout est prévu pour que les enfants ne s'ennuient pas à nous attendre notamment au rayon cuisine où mon fils a pu jouer avec un petit écran tactile sur lequel il a dessiné le logo ikea 😄 dont je joins la photo sur mon avis... Les vendeurs conseillers sont très agréables et incollables sur tous les produits du magasin. Ils sont rapidement disponibles. Bonne équipe à la Valentine où je suis habituée à aller."

"Sa je mérite même pas un étoilé il sont très désorganisés au niveau des commandes, nous avons commander des meubles qui devait arriver entre 17h et 21h puis le lendemain il nous en changer à 16h et ce matin il se sont pointé à 10h allé comprendre est en plus il sont tous aigris il change les horaires de vos commandes ces limites eux qui décide pour vous alors que vous payer tout 😡"

"Politique de retour 365 jours trompeuse. Le packaging de la lampe skurup est impossible à ramener en état convenable pour un remboursement, donc IKEA vous oblige à accepter un avoir, alors que la lampe n’est pas utilisée. Par ailleurs, je plains vraiment les employés qui passent 8h/jour dans cet endroit sans fenêtres… après avoir passé 1h dans le magasin et ressortir dehors alors qu’il fait beau ça fait bizarre, alors y passer 8h…"

"J’ai toujours été satisfaite de IKEA , j’y ai même travaillé étudiante. Mais la je tiens à dire que le comportement du magasin et du service client est juste inacceptable. J’ai payé pour une livraison express qui n’est jamais arrivée. Je n’ai jamais eu ni mail ni appel de ikea pour me prévenir . RIEN! Pourtant j’ai téléphoné deux fois dans l’après midi au sav pour les prévenir que le suivi colis n’avancez pas mais «  tout était normal » selon eux. Le transporteur m’a téléphoné à 19h pour me dire qu’on lui avait annulé la commande et pour reprogrammer une livraison . Suite à ça je rappelle le sav ikea , qui n’est pas en mesure de m’expliquer quoi que ce soit , et le magasin de la Valentine ne répond pas car c’est « samedi ils doivent avoir du monde ».. de plus ne peut pas me reprogrammer de livraison le dimanche et ne me propose aucun dédommagement . Peut être me rembourseront il la livraison mais pas de proposition de service de montage des meubles suite au temps perdu. Nous avions demander à des amis de venir nous aider , tout le monde à perdu son temps et nous nous retrouvons à devoir poser un jour en semaine pour réceptionner les colis s’ils arrivent un jour et surtout à gérer Demenagement et montage de meuble en deux jours la semaine prochaine. Aucune excuse sincère . Ils ne savent pas , ne donnent pas d’explication. Ni de solution pour aider le client suite à leur erreur ! Ou est donc votre professionnel ? Vous êtes une si grosse entreprise que des commandes à 2000€ n’ont plus d’intérêt vous vous ?"

"Enseigne à fuir! Erreur de programmation de ma commande de la part d Ikea! Un mois que je cours après ma commande et sa livraison, je ne compte plus le temps passer à appeler le SAV qui clairement n’est pas au service de sa clientèle! Aujourd’hui, alors que je dois être livrée, on m’appelle pour me dire que ma commande est perdue… une etoile, car je ne peux pas mettre moins"

"C'est bien une escroquerie!!!! il fond une erreur, je ne ressoit pas ma marchandise à causes d'eux mais ne veulent pas me rembourser. Ils me disent que je vient trop tard!!! Ils se trompe et c'est de ma faute bien sur!!!!! Je remercie pas le responsable qui lui aussi était de mauvaise fois !!! Ne se remet pas en cause!!!! Et le pire dans tous je viens avec un ticket de caisse et une facture. Je met une etoile parce que je suis obligé ARNAQUE à fuire."

"Service de livraison incompétent !!! J'ai perdu une demi-journée de travail pour une livraison qui n'est jamais arrivée. Le service logistique n'a pas respecté la simple consigne qui limitait le volume du véhicule de livraison et n'a pas malgré leur erreur, traité le problème. Je dois reprendre encore une demi-journée sans solde et retrouver une entreprise pour le montage. Merci qui ? MERCI IKEA !!!"

"Très reconnaissante de l'aide apportée par Anne et Ahmed de l'équipe IKEA lors de notre visite en magasin pour récupérer une cuisine en click and collect. Ils ont rendu notre expérience beaucoup plus agréable et fluide que ce qu'elle avait commencé et je les remercie chaleureusement pour leur professionnalisme et leur contact client."

"Vous nous croirez ou pas mais chez Ikea la Valentine il est interdit d'essayer certains fauteuils de bureau. Nous avons eu un coup de coeur pour un bureau et avons voulu essayer un fauteuil pour l'assortir. Celui qui aurait pu aller, le modèle beige, était exposé en hauteur. Une conseillère ainsi que son responsable nous ont expliqué qu'il était possible d'essayer le modèle noir positionné au sol, mais pas le modèle beige positionné en hauteur. Nous avons veinement peiné à leur expliquer que notre intérêt se portait sur l'association des couleurs et non de l'assise. Ils n'ont rien voulu entendre. Arguant une question de sécurité. Toutefois, ils n'ont eu aucun argument lorsque nous leur avons montré un modèle en hauteur non accorché. Alors, sachez qu'une règle relevant de la sécurité est mieux comprise si elle est universelle. Le modèle non accorché l'est encore.... Nous n'avons pas pu associer les couleurs bureau/fauteuil. Madame et Monsieur les commerciaux, vous avez manqué une bonne occasion de vous montrer commerçants."

"On trouve toujours un petit quelque chose à acheter. J'ai mis 3 étoiles à cause du restaurant qui n'en est plus un mais une cafétéria beaucoup de monde, les plats ne sont pas renversants, la qualité à beaucoup baissée. Dommage c'est l'usine et ce n'est plus un moment agréable comme j'avais pu constater quand c'était encore un restaurant."

"J’ai réservé un article à l’espace seconde vie, la personne qui me l’a donné s’est trompé de référence. Lorsque je retourne à IKEA pour me faire rembourser on me propose uniquement un avoir. Je n’aurai jamais mon étagère au prix auquel je l’avais réservée alors que l’erreur ne vient pas de moi, et je ne serai en plus pas remboursée. Après être venue en magasin, avoir chaté avec le service client et contacté le service client par téléphone personne n’est capable de rattraper votre erreur. Après avoir lâché des milliers d’euros ces derniers mois chez vous j’aurais vraiment apprécié un traitement correct de VOTRE erreur. On comprend bien que la satifaction client n’est pas votre priorité et que personne n’est capable d’assumer des erreurs qui ne rentrent pas dans les cases habituelles. C’est bien décevant."

"Je pense que ce sera ma dernière visite chez Ikea. Normalement un client, on le remercie, on ne le suspecte pas... C est le seul endroit où systématiquement on vous demande de vérifier votre ticket de caisse.. et je trouve cela irrespectueux. Aujourd'hui ce fut encore le cas... Vraiment ras le bol. Adieu Ikea. Du moins jusqu'à ce que vous changiez cela"

"1 étoile c'est déjà trop! Sur le pôle cuisine notre conseiller était incompétent. Cette personne ne devrait même pas travailler pour ce type de projet qui engage des millier d'euros. Service après-vente déplorable. Ikéa, une usine où nous sommes des numéros. Extrêmement déçue. Je ne retournerai même pas pour des bougies!"

"N’achetez pas dans ce magasin… les vendeurs ne vous écoute pas du tout!!! Et il font mal leur travail.. Ils veulent que conclure des ventes vite et rapide sans prendre en compte vos besoins et vos restrictions.… quand on leur explique le problème lier à leur incompétence ils n’ont aucune solution alors que c est eux qui on crée le problème. Le service après-vente ne sert strictement à rien. Je suis vraiment déçu par leur manque de professionnalisme."

"Hier, obligée d'attendre 3/4 d'heure afin d'être appelée entre 12h et 12h45 Les 2 employées se reconnaîtront certainement et d'ailleurs ont été interpellées par un autre client ...franchement tranquilles ! Sans être pour, je pense que ces 2 personnes pourront aller jusqu'à 64 ans pour keur retraite au vu de leur nonchalance !"

"Avis sur le restaurant nous avons étais très bien accueilli par une Dame au prénom de Nawel qui a tout fait pour nous satisfaire malgré l’heure tardive de notre arrivée cela fait plaisir de rencontrer des personnes aussi agréables et je n’étais pas la seule dans la salle à le penser. Cela mérité d’être souligné"

"De gros voleurs ... avec leur système de caisse nous avons oublié deux meubles contre la.caisse pour pouvoir scanner nos articles... nous les avons contactés le lendemain soit disant ils ne les ont pas retrouves ... service clientèle zéro...magasin de m......"

"J'ai trouvé très rapidement ce que je vais te chercher j'avais fait mes préparations avant d'y aller on se gare facilement le magasin est propre rien à dire accès facile aux personnes à mobilité réduite Bonne journée à tous Charles"

"J’ai acheté une cuisine, déjà les concepteurs on voit que ça les gonflent et ils font ça à la va vite… et le mien lors de ma commande en magasin ne m’a pas prévenu lorsque j’ai pris une porte sur lave-linge intégré pas acheté chez eux . Car la hauteur des fixations de charnières sur le lave linge commandé ne correspond pas, et eux ne font même plus cela avec leur lave linge les fixations sont direct sur le caisson maintenant. Donc conclusion, je me retrouve avec un lave-linge encastrable, payer plus cher ou la porte ne correspond pas. Il avait un devoir de conseil . Il aurait dû me dire. Sinon heureusement qu’au SAV ils sont beaucoup plus pro par téléphone ou sur place."

"Incontournable pour y trouver le petit meuble qui te manque,la cuillère à spaghetti,la bougie qui va bien,et pour manger des trucs au nom imprononçable.Et pour jurer que tu n'y retournera jamais plus, parce que tu as fait 12 km à pied dans les allées avant de trouver le tapis qui plaît à ta femme..au fait,ils sont où les vendeurs ? Ils jouaient à cache cache ?"

"Rien n’allait.. charger comme jamais caisse rapide personne ne vous aide.. on vous agresse en vous demandant euh vous avez bipé le tapis ? Bah j’ai pas fini je suis chargé et j’ai tout à bipé encore.. zéro vendeurs pour nous aiguiller.."

"J'ai pris l'option recyclage. Oui, c'est 0 euro. Mais 2 fois, et ils ne sont pas venus. Apres la premiere la premiere fois, j'ai contacté le service après-vente pour re-organiser une visite. Ils ne sont pas venus. TRUSK FRANCE. C'est 2 journées bloquées à la maison pour rien, sans parler de l'espace bloqué par les fournitures à jeter."

"Service client lamentable. Trop d'attente au retour. Manque cruellement d'efficacité."

"Service drive à emporter très décevant . A l’origine à l’extérieur , finalement obligé de rentrer dans Ikea . Je suis enceinte de 8 mois , j’ai fais exprès de prendre en extérieur pour avoir de l’aide . Je l’explique au vendeur à qui je récupère la commande qui me répond « vous allez trouver quelqu’un en bas vous inquiétez pas » tellement choqué de ses mots que je suis partie . Dans le parking obligée d’attendre et de demander de l’aide . Une vaste blague , vraiment écœurée"

"On y va faire ses courses comme une grande surface traditionnelle. Toujours un plaisir de chiner l'opportunité !!😝 Parking gratuit et immense. En cas et restau agréable et varié. On peut presque y passer ses vacances!!🤣🤣"

"Très bon magasin très grand, merci aux personnels pour les bouteilles d'eau les peluches et les gâteaux quand on était bloqué dans l'ascenseur pendant 45min . Personnelle très réactif"

"Le magasin de meubles Ikea de La Valentine à Marseille est tout simplement incroyable ! Avec sa vaste sélection de meubles élégants, fonctionnels et abordables, c'est un véritable paradis pour les amateurs de décoration d'intérieur. L'agencement du magasin est bien pensé, offrant une expérience de shopping agréable et facile. Le personnel est sympathique, compétent et toujours prêt à aider. De plus, la qualité des produits est remarquable compte tenu du PRIX, garantissant une certaine durabilité (encore une fois au regard du prix) Que vous recherchiez des meubles modernes, des solutions de rangement astucieuses ou des accessoires de décoration uniques, Ikea La Valentine répondra à toutes vos attentes. Une visite incontournable pour tous ceux qui souhaitent transformer leur maison en un espace élégant et fonctionnel !"

"Pris rdv pour une conception crédence après avoir acheté une cuisine à 3000€ rdv prit (30€) puis suite à un problème nous avons « la courtoisie » de modifier notre rdv afin d Zoé déplacer et 30€ dans le baba ! Scandinave ? SCANDALEUX OUI ! Ces vraiment prendre encore une fois des gens pour des c***."

"Je me suis rendue chez IKEA la Valentine hier et j’ai reçu un accueil merveilleux de la part d’une vendeuse nommée Cécile. Ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme ont été tout simplement parfais. De plus toute l’équipe a été très sympathique. Merci"

"Nous sommes juste venues pour nous restaurer. Personnel fort sympathique"

"Les toilettes une horreur la moitié fermé Une porte cassé, sales et très odorant Je n'ai jamais compris pourquoi un magasin ne fermé pas quand il était en travaux ??? On subit tous les désagréments pour leur confort monétaire Au rayon luminaires côté néons, une catastrophe, manque pleins de produits alors que c'était notre rayon prioritaire"

"Le cheminement, trop compliqué et fatiguant,mai toujours j'y trouve mon bonheur concernant les article, et il faudrait penser au personne,qui on des problèmes de mobilité"

"Super magasin ! Par contre la plus part du temps on laisse le chariot avec les produits car il y’a beaucoup trop d’attente à la caisse."

"Je me suis rendue au financement à 18h15 après une commande à 4 chiffres avec livraison la vendeuse m’indique que le financement ferme 19h j’arrive à 18h15un homme antipathique me dit fermer revenez demain ! Colère car ma livraison allait être annulé ! Après avoir vu un pseudo responsable qui me dit payer en ligne en 3 fois mais sans m’indiquer qu’il faut un lien une hôtesse d’accueil finit par me dire retourner au rayon concerné pour avoir le lien ! Je me refais le tour du magasin ! Une honte ! Service client déplorable"

"5/5 pour les glaces 🍦 < la même que l’emoji. Par contre … 1/5 pour le rayon bonnes trouvailles c’est pas vraiment de la bonne trouvaille. J’ai trouvais que vous étiez radins par rapport à d’autres IKEA. Le stand est vide ! Faut changer ça !"

"La vendeuse nommée Mélissa extrêmement désagréable on dirait qu’on la dérange au final je suis partie sans rien acheter elle m’a donné envie de rentrer chez moi!!!"

"Nous avons été reçus par Vincent du rayon armoires. Quel professionnalisme ! Vendeur très agréable, qui connaît parfaitement ses produits et navigue avec une main de maître sur son logiciel de conception. Il nous a évidemment très bien conseillé. Nous sommes ravis d'avoir eu la chance d'être tombé sur lui! Bravo pour son expertise et son flow!"

"J’ai trop aimé aller découvrir le restaurant la glace à 1€ est incroyable ensuite les différentes meubles et décorations sont très bien présenté dans le magasin"

"Merci à Vincent qui nous a aidé à la conception de notre dressing, il a su prendre du temps, être à l écoute et faire des suggestions très pertinentes ,auxquelles nous n'avions même pas pensé. Merci"

"Très beau magasin...y'en a pour tout les goûts et les bourses mais et on s'y perd un vrai labirinthe"

"Vraiment un scandal ! 1 caisse ouverte pour les plus de 15 articles. La deuxième s’ouvre à peine. Et pas de gens pour les caisses automatiques. A éviter."

"Bon magasin seulement les bonne trouvailles sont a revoir en comparaison avec d autre ikea des qu'on demande un renseignement ces le bout du monde ... et les caisse express une fois payer vous attendez que le vigile oscultes tout vos articles voir si vous avez rien oublier et cela a chaque client et chaque passage . A savoir ce n'est plus du tout une caisse express . Oublier cela et faites des caisses classique Merci"

"Livraison prévu le 28, prestataire pour le montage des meubles réservé (900€) mais le livreur ne s'est pas présenté. Depuis nous avons replanifié 2 livraisons (et j'ai à chaque fois réservé le prestataire) et il ne s'est toujours pas présenté (sans nous en informer). Donc j'en suis à 2400€ de prestation de montage payé dans le vent suite à des problèmes de livraison. On me propose à nouveau de réserver une date de livraison (+ de 2 semaines après) mais je n'y crois plus. On me propose un remboursement dans 2 semaines (pour une commande de 7000€), qu'est-ce que je fais en attendant ? J'avance 7000€ en attendant que vous me remboursiez pour faire une commande en retrait de magasin ?"

"Un grand choix qui n'est plus à présenter. Pour ma part j'étais au rayon dressing où les conseillers sont vraiment compétents, serviables et très aimables. Seul gros bémol, le prestataire privé pour la livraison qui m'a appelé à 12h30 pour savoir si j'étais à mon domicile pour une livraison imminente auquel j'ai répondu par l'affirmative et que je ne bougeais pas. Une heure plus tard je rate un second appel de leur part et ne se présente donc pas chez moi. Je les rappelle immédiatement et ses derniers m' envoient tout simplement bouler, m'agressent verbalement et me confirment qu'ils ne reviendront pas alors qu'ils sont encore à proximité de chez moi. Je perd une semaine sur mon planning alors que la livraison m'a bien été facturée. Vraiment très déçu et je modère mes mots. Sûrement les 32 colis à livrer qui leur ont fait peur. Cordialement."

"Leur prestataire exclusif de transport Agediss est désastreux. Équipement non livré, retards, non respect des consignes… à fuir de toute urgence."

"J'ai essayé le drive suite à une commande Internet. C'était vraiment trop, le service vraiment irréprochable."

"Personnel au top au service retours et avec le sourire pourtant un monde fou."

"Un magasin auparavant avec un excellent rapport/qualité prix mais qui maintenant est devenu hors de prix. En même pas 2 ans, la quasi totalité des produits a augmenté, jusqu'à tripler pour certains !! et plus de 100 € d'augmentation pour d'autres. Et bien sûr sans que le produit ne change en quoi que ce soit ! En semaine, il faut attendre plus de 30 min pour rendre un article alors qu'il y a que 3 personnes devant nous ! J'achète un plateau de bureau qui s'avère cassé lorsque je l'ai déballé. La vendeuse a refusé de me le rembourser alors que le plateau était abimé d'origine : c'est lors de l'assemblage que il a été mal fait car le plateau était cassé alors qu'il avait le carton de protection qui était intact Ikéa était génial avant mais est devenu hors de prix pour une qualité très limite, ce n'est que du vulgaire carton ou presspan recouvert de cache misère"

"400€ d achat de meuble 16 boîtes 4 portes 8 charnières 2 poussoirs Je scann tout seule via l’appli J arrive en caisse automatique pas un chat un vendeur me dirige vers une caisse je scann mon qr code et sort ma cb le second vendeur qui papotait avec l’agent de sécu me dit demi tour plus de 15 articles c’est pas ici. Fallait lire le panneau !!! Sachant que je manipulait seul un lourd chariot.. demi tour je fais la queue et donc fait scanne la caissière tous les articles qui me dit qu en fait il fallait aller vers la caisse automatique mais du milieu là où je voyais de loin un panneau sens interdit bref technologie avec l’appli pour s éviter l’attente qui sert a rien, expérience client déplorable. Travail en plus pour la caissière"

"Très bon magasin mais service client catastrophique très longtemps d'attente personne peut courtoise et en plus il ne respecte pas les règles européennes sur la garantie légale alors que Ikea a reconnu que ce produit était défectueux j'ai donc été très déçue de ikea"

"Restaurant sale et très mal organisé. Personne dans les rayons pour vous conseiller. Enfin équipes désagréables au SAV."

"Bonjour, une nouvelle fois nous avons de gros problèmes avec la livraison Ikea. Nous avons payé pour nous faire livrer notre cuisine au 4eme étage sans ascenseur à partir de 16h ce jour. Le livreur de la société agedis nous appelle à 13h puis informé une nouvelle fois par mes soins qui n'y avait pas d'ascenseur, celui-ci décide de ne pas nous livrer alors qu'il a la cuisine dans son camion. Ikea est en incapacité à nous fournir un nouveau rendez-vous. Les livraisons sont vraiment problématiques tant pour le rendez-vous que pour la qualité du service. Deuxième livraison aujourd'hui 21/07 et voilà (photo) fans quel état Ikea livre les cuisines. Pas d'autres mots, scandaleux et service SAV déplorable. Cela fait plus d'une semaine déjà sans frigo en plein été, aucun geste commercial de la part d'Ikea pour nous aider dans cette galère après 8000 euros de commande ."

"Très bien, les produits sont toujours au top , facile d’accès avec parking souterrain dommage cependant qu’il y est quelque ruptures sur certains produits"

"Beaucoup d`articles dans ce magasin...mais il faut etre en forme pour marcher autant...."

"Vendeuse incompétente ne sais pas prendre une date de livraison Livraison demandé mercredi 26 juillet Livreur passe le vendredi alors qu on travaille On appelle le Sav on demande la livraison le mercredi 26 juillet On nous dit pas avant le vendredi 28 juillet Après insistance la conseillère nous dit c est bon pour mercredi j ai eu le transporteur Appelez demain je pourrais planifier la livraison après le retour tournée livreurs Ce matin la conseillère non on vous livrera le vendredi 28 juillet 119 euros la livraison pas à la date souhaitée Donc je descends ce jour annuler ma commande a 1600€ et ferait travailler une autre enseigne Même si c est peu pour eux c est beaucoup pour nous Magasin qui n est pas à taille humaine et qui manque d humanité On reconnaît bien la froideur suédoise aucune empathie erreur de leur part mais aucun effort de fait Nul nul nul"

"Proprement SCANDALEUX. Je devais monter une cuisine, elle nous est arrivée dans un état déplorable, on a été obligé de la refuser. Ikea n'imagine même pas dans quelle galère ils mettent leur client, argent et temps perdu. A éviter."

"Il y a eu un effort considérable de fait sur Ikéa de Là Valentine. Alors, il est vrai que ce sont les vacances de juillet, cependant il y avait du monde. 2 points ont particulièrement retenu mon attention : ✓ La propreté et en particulier celle des toilettes et de l'espace change bébé qui offre plusieurs services non négligeables. En particulier, la possibilité de demander une couche à l'accueil si vous l'avez oublié (vous comprendrez mieux mes photos). Pour un papa de 8 enfants ce sont des choses que je remarque. ✓ L'espace restaurant où règne une superbe ambiance. Le personnel est vraiment sympathique et nous avons échangé justement sur le sujet avec une employée. Cette dame m'a confirmé qu'il y avait une excellente ambiance et qu'il était agréable d'y travailler. Pour le reste le rayon épicerie est top. Les aménagements des espaces de présentation se sont améliorées et les articles proposés toujours aussi pratiques et utiles. J'ai cependant l'impression que si les prix ont légèrement augmenté, mais je n'en suis pas certain. En effet, le même canapé acheté il y a 11 ans coûte 100 euros de moins car certaines parties non en contact avec le corps ne sont plus en cuir. Bonne chose pour la planète et bonne chose pour notre porte monnaie. Vous voyez, il faudrait vraiment regarder de près afin de savoir si les prix sont stables, ont augmenté ou ont baissé."

"Serveuse du snack IKEA hautaine et méprisante dans ces propos, une certaine kellys qui aurait lieu fait de rester chez elle"

"Ikea, seul magasin qui a inventé le sens unique, est toujours une corvée. Un cauchemars ! Sens unique...il existe certes des panneaux pour expliquer comment sauter des sections, mais ils doivent être dessinés en suédois, car ils sont abscons ! Laissez ce plaisir à votre compagne...Elles adooooorent !"

"Large choix. Certains produits sont vraiment excessifs mais sinon ont trouve toujours quelques choses à acheter dans ce magasin."

"Grand magasin mais on s'y perd un peu peut être mettre plus de panneaux d'indications. Sinon magasin très complet avec beaucoup darticle."

"Devenu très cher, beaucoup moins de choix. Manque de personnel"

"Inadmissible !!! Un énorme chariot de nettoyage abandonné allumé (des clients ont fini par l'eteindre) pendant plus de 30 minutes au beau milieu d'une allée. Impossible de passer ! Un client aidait les autres clients à soulever les caddies. J'avais un chariot lourd. C'est une vendeuse qui m'a aidé à le porter! De plus avec la politique de circulation et le sens unique de circulation, je me suis perdue à plusieurs reprises pour finalement être dirigée vers la sortie de secours. Et quand les employés du magasin indiquent le chemin vers la sortie, leurs plus loinet par là ne sont pas plus compréhensibles que les panneaux en hauteur ou le fléchage au sol ! J ai des difficultés à marcher donc ça a été une très très très mauvaise expérience !"

"Très grand, bien rangé. Seul petit bémol : pas très bien accueillis lorsque ce que nous demandons des conseils."

"J ai passé commande le 8 juillet pour un bureau, chaise...., soit disant bug informatique qui empêche la livraison de se faire Depuis commande bloquée!!! par contre le paiement a bien fonctionné Plus de 500e que je n arrivé pas à récupérer alors que j ai demandé l annulation"

"grand, très propre, par contre dans le magasin j'avais quelques questions à propos d'article et j'ai vraiment eu du mal a trouver un vendeur. a par ça rien a redire."

"Un peu déçu de retrouver chez Ikea des articles made in china! On peut tout faire en Europe, certes un peu plus cher mais durable..."

"Ikea classique, pratique mais l'espace enfant est toujours fermé, dommage que cet argument historique et bien pratique ne fonctionne plus... c'est déjà une épreuve de faire le tour du magasin ! A bon entendeur merci !"

"Beaucoup de marches pour accéder à ce magasin depuis le parking qui est sous terrain. Les expos sont différentes de celles de reims et metz ce qui est plutôt sympa pour redecouvrir la gamme. Personnel sympathique."

"les livreurs on deposer le cannape . il a fallu que insite pour qu'il prenne le vieux cannape. et le neuf il ne l'on meme pas ouveur . ikea la vendeuse super mais les livreur tres mauvais."

"Impossible de laisser un avis sur le contenu de ce magasin puisque je n'ai pas été autorisée à entrer avec mon chien (Jack Russel) même dans un chariot, or à Toulon cela ne pose pas de problème."

"Le personnel du service relation client (Sandrine) hyper efficace et sympathique ! Merci"

"J’ai passé une commande en magasin le 9 août et aujourd’hui le 26 août toujours aucune nouvelle, le conseiller que j’ai eu au téléphone m’a raccroché au nez, service client médiocre."

"Le restaurant est censé servir jusqu'à 18h30. Nous avons commandé à 18h15 et avons mangé dans le noir car les lumières s'éteignent automatiquement. Sachant que nous venions pour profiter des offres Ikea family et que nous n'avions pas accès à tous les plats..."

"Des barres IKEA, allez a ikéa, surtout si vous etes un fatigué avec des potes qui ne le sont pas moins, ca vaut le coup. Essayés une large game de lits pour enfants et lancez vous des doudous, fou rire garanti"

"Le magasin est super mais sur la tête de L’OM QUE VOTRE RESTAURANT EST ÉCLATÉ, ON A PAYÉ 40€ À 2 POUR MANGER FROID ET LA QUALITÉ DES PRODUITS PROPOSÉS RESTE À DÉSIRÉ"

"Canapé commandé en magasin avec livraison prévue le 25 août au matin et enlèvement de l'ancien canapé, le même jour après midi. La livraison a bien eu lieu mais pas d'enlèvement donc je suis restée de 13h à 18h chez moi pour rien. Le lendemain, je me déplace au magasin pour reprogrammer l'enlèvement qui devait avoir lieu cet après midi, le 29 août! Sentant la patate arriver, je contacte Box2home, prestataire d'Ikea pour l'enlèvement des meubles et là, surprise, aucun dossier à mon nom! Je rappelle Ikea et après m'avoir mise en attente, m'indique que le prestataire a eu un bug informatique et que le rdv ne sera pas honoré! 2eme 1/2 journée de congé prise pour rien! Ikea ne me propose qu'une reprogrammation de rdv et je leur explique que je ne peux pas poser 1/2 journée de congé supplémentaire J'ai demandé de parler à un responsable, impossible, j'ai proposé de m'envoyer un de leur livreur, impossible, je leur ai demandé un geste commercial pour le désagrément, impossible Un conseil Mr le Directeur d'Ikea, changez de prestataire car il n'honore pas ses rdv sûrement du fait que ce soit gratuit pour le client! Je pense venir vous déposer moi même le canapé devant le magasin pour que vous puissiez procéder à son recyclage qui était le but premier de l'enlèvement par Box2home En terme de service client, vous n'êtes pas à la hauteur de la qualité suédoise et je saurai m'en rappeler lorsque je ferai un commentaire sur tous types de réseaux sociaux On peut être un géant dans le commerce des meubles mais un minus dans la compréhension et le geste commerçant Bonne journée"

"INADMISSIBLE Nous sommes venus avec un enfant handicapé, nous avons donc demandé au caissier de la caisse PMR comment ca se passait (en présentant la CMI de mon fils), il nous a envoyé aux caisses autonomes, arrivés là la personne en charge de ces caisses nous dit non car nous payons en espèces (le premier caissier ne nous avait pas parlé de paiement), on retourne voir à la première caisse, et là il ne nous prend toujours pas et nous envoie aux autres caisses autonomes. Cette fois on nous refuse l'accès car nous avons plus de 15 articles (une fois de plus nouvelle raison, non annoncée par les 2 précédentes personnes) Après être encore allés à la caisse du début, le caissier nous a encore refusé (la raison ?), une autre caissière nous a dirigé vers une autre collègue qui nous a ENFIN encaissé. Etre baladés tant de fois avec un petit à deux doigts de partir en crise dû à son handicap, une honte pour une enseigne qui prône l'inclusion... inclusion qui n'est pas pour tout le monde apparemment."

"C'est un incontournable.. magasin de meubles et autres.. j'adore aller me prendre une pâtisserie à la cafétéria scandinave..merci"

"UNE HONTE ! Lors d'un passage en caisse, un article a été scanné une fois de plus par un des professionnels du magasin. Résultat nous avons payé 63 euros en plus pour un article que nous n'avons même pas acheté. Après un passage au service échange/retour, on nous indique que les caméras de surveillance seront visionnées d'ici 48h et que nous pourrons ensuite être remboursé. Aucunes nouvelles depuis 10 jours. C'est inadmissible de VOLER les gens de cette façon !"

"Attention quand vous achetez un cadre de lit il fait acheter une piece en plus et personne ne vous previent !!!! C est n importe quoi."

"Un équipe CUISINE extra !!! Serviable, compréhensive, adaptative, et clairement orientée vers le service au client ! L'équipe DRESSING est très drôle ! une bonne humeur émane au premier sourire bienveillant ! disponibilité, amabilité, écoute et surtout disposés à faire de leur mieux pour vous donner les informations utiles pour concevoir votre dressing. Une présentation rapide de tous les points clés afin de vous faciliter la création. Ils sont profondément sympathiques et bienveillants ! Reste un problème majeur inhérent au fonctionnement des commandes et qu'il serait nécessaire d'améliorer ! La vérification des stocks le jour de l'achat vous permet de choisir une date de livraison mais le jour venu , les stocks n'ont pas été retenus et ont été vendus à d'autres clients. Pendant que vous planifiez votre organisation, que vous vous libérez specialement pour la livraison ... Ikéa vous répond que c'est normal !"

"Livraison d'un canapé le 18/08. La récupération de l'ancien qui devait se faire la même journée n'a pas été faite. Le conseiller m'informe que la récupération a été validée par le transporteur mais qu'il ouvre un formulaire pour leur signaler que cela n'a pas été fait et qu'ils me contacteront. Depuis silence radio, client en détresse qui se retrouve avec deux gros cartons non déballés au milieu du salon, à pousser régulièrement pour pouvoir circuler. Je relance un conseiller le 26 qui me confirme que la situation n'est pas normale, et qu'il appuie ma demande en décrivant la situation plus précisément. Pris de pitié, il m'accorde un bon d'achat du montant de la livraison (pas encore reçu cela dit). Nous sommes le 01/09 et toujours dans la même situation, aucun appel du transporteur sans scrupules dénommé STUART. Et IKEA totalement impuissant, ne semble pouvoir communiquer avec eux que par formulaires...Combien de temps encore va t'il falloir que j'attende avant que ces incompétents de chez STUART ne daignent m'appeler ? Trois semaines, un mois, un an ? Situation ubuesque et déplorable, je suis colère ! IKEA plus jamais !"

"Très non accueil et grande pour réaliser ses projets"

"J'ai trouvé mon bonheur J'ai été enchanté de trouver un produit écrit en français. Je recommande"

"J ai acheter des housses de couettes mais les taies d oreillers jaunissent et impossible de faire partir ce jaune sauf au pressing"

"Lors d'une visite au magasin Ikea, nous avons décidé comme toujours de déjeuner dans leur restaurant. Ils proposaient en entrée une petite salade verte à 1€. Jusque là plutôt sympa, mais qu'elle a été ma surprise lorsque j'ai demandé à une employée de caisse ou se trouvait la vinaigrettle, elle m' a indiqué, avec une gêne évidente, que cette dernière serait payante !!! Que dire de leurs pâtisseries qui diminuent de semaine en semaine mais dont le prix augmente, augmente et augmente encore ... Idem pour leur assiette de saumon. Alors ma question est : A quant le café avec sucre payant ? A quant les chaises hautes payantes pour nos enfants ? Je sais bien que la première fonction du magasin Ikea n'est pas la restauration mais tout de même cessez d'imaginer Messieurs, Mesdames les responsables de magasin que nous sommes dûpes de vos tours de passe passe pour gagner, gagner et gagner plus d'argent sur.le dos de vos clients ..."

"Achat en magasin au top !!! Tout à été parfait !!! Un coup de gueule par contre au niveau parking où nous nous sommes fait insulter par la personne qui range les caddies. Je mettais garé un peu de travers sur les bandes blanches devant l'entrée où le personnel range les caddies (je précise que je ne bloquais pas entièrement l'entrée, les caddies passaient largement), étant handicapés d'une main sur l'instant (opération médicale), j'ai déplacé mon véhicule pour pouvoir plus facilement entrer dans mon coffre les articles acheté (un lit) et ne pas gêner les clients entrant avec leur véhicules. Nous avons vu ce monsieur nous foncer dessus en hurlant qu'est ce que TU fou là !!!! TU emmerde tous le monde etc etc !!!! J'en suis encore choqué. Je comprends pas le comportement de cette personne, je pense que ce qu'il fait ne lui plaît pas mais il peut sûrement aller voir ailleurs, d'autres personnes attendent pour travailler."

"Parking conséquent, personnels sympas, bonne organisation des caisses et du retrait marchandise. Bref du bon commerce rapide et efficace."

"Grande surface à tout les prix nombreux choix quelquefois des vendeurs dans les rayons très utiles méfiez vous des petits prix en caisse ça fait une somme"

"Personnel disponible et aimable et un grand choix d'articles.. Caverne d'ali baba 😉"

"Zone de retrait des marchandises en travaux et aucun balisage pour diriger le client, personnel du Quick & collect pas aimable, je ne commanderai pas ma cuisine dans cet IKEA."

"Rien que pour vos réponses automatiques aux avis partagés. Les avis / critiques sont faits pour s'ameliorer mais à la lecture on comprend vite que c'est le cadet de vos soucis. En ce qui me concerne au vu de la hausse des prix Ikea et la baisse de qualité, je n'achete plus chez vous depuis un moment. A ces prix je préfère la qualité des concurrents et meme payer plus cher. Avis partagé dans mon entourage. Le concept Ikea est mort en même temps que son fondateur."

"Il n'y a que 2 produits que je prends chez ikea : Leur boîtes en verre et casseroles en inox. J'avoue que leur meubles malm 2003 sont assez robustes je les ai toujours 😁"

"Nous avons acheté un lit et un sommier facturé ensemble alors que nous avons précisé que l'on avait des bons à déduire . Évidemment lors de notre passage en pas possible de déduire des bons d'achats. Retour à la case départ pour délivrance de deux factures séparé. Au final perte de temps de deux heures pour un achat qui aurait dû prendre une demi-heure."

"délais de livraison non respectés. Je n'ai aucune nouvelle sur ma commande. Comme à la SNCF !"

"Mon avis concerne les commandes en ligne: c'est un scandale: la livraison est partielle, le reste est soit disant de retour chez Ikea et le remboursement dans 15 jours. Au total, 3 semaines d'immobilisation de l'argent des clients pour une commande acceptée de marchandise non livrée : ça s'appelle de l'escroquerie."

"Bon magasin bien achalandé mais les prix sont deraisonnés je trouve . Beaucoup de choix cependant"

"Bonjour j'ai acheté un meuble neuf et en le montant je trouve une marque de stylo et un coup sur une une façade. Je n'ai pas acheté un meubles d'occasion l'emballage était net, Donc ils vendent des produits soi-disant neufs avec des coups et des marques de stylo pour signaler le coup. J'ai fait réclamation par mail j'ai eu quelqu'un au téléphone et je n'ai eu a ce jour aucun retour je suis vraiment déçu du service après-vente et du magasin car une fois tout déballé et monté voir ça j'étais très déçu."

"Très bon magasin au prix résonable"

"Un incontournable pour équiper sa maison . Difficile de sortir de ce magasin sans avoir fait un achat"

"Très grand magasin bien tenu ."

"Je remercie Elodie du rayon cuisine qui m’a super bien conseillé pour mon projet"

"Service de livraison MÉDIOCRE ! Cela fait 3 semaine que je suis sensée être livrée et le livreur ne viens pas ! Cela fait 3 fois que je prend contact avec le service client qui me garantit une livraison prochainement et toujours rien. Je suis énormément scandalisée par les circonstances. Clairement de l’arnaque ! Je compte bien entamer une procédure judiciaire pour ce vol."

"Magasin propre et bien garni. Les prix sont sympa il y a toujours des bonnes affaires à faire 👌"

"Service de livraison nul !! Il faut être au service d’IKEA et encore, même pas sure que vous soyez livrés ! Deux journées gâchées pour Ikea qui n’est toujours pas décidé à me livrer."

"Ça peut te sauver la vie pour aménager un lieu rapidement.... mais certains meubles commencent à devenir très chers, genre les canapés. Il y a 8 milliards de personnes dans ce magasin et il ouvre 2 caisses... quelle bande de radins ces Suédois"

"Un etage ou les charriots sont interdits et où les personnes à mobilité réduite ne peuvent pas accéder. Des étages pour aller du parking au magasin c’est OK mais rendre accessible un étage de magasin c’est non. Un réseau internet pas accessible, des vendeurs qui ont des informations complètement différentes pour une meme question, des caisses fermées pour 10k clients….une bonne expérience."

"Bien dommage qu'ils n'y aient pas de chaises hautes dans l'espace Famille du restaurant. Et pour autant c'est le premier magasin Ikea où j'ai vu ça... C'est toujours Marseille bébé ...donc on a cru bon aller se servir directement dans le rayon (et oui, c'est assez cocasse que le magasin en vente qui plus est 😅)"

"Beaucoup de travaux en cours partout dans le magasin . Gênant."

"Un peu déçu pour linge de maison couvre lit peu le choix pareille pour protection d oreiller"

"Il est juste géants on y trouve de tout à des prix raisonnables je voudrais le même dans ma région"

"Comme tous les IKEA. Sauf que celui là, il faut voir un vendeur quand on désire acheter un meuble . On va ensuite en caisse puis il faut aller à un guichet qui vous remet le produit et il faut attendre son tour en fonction du positionnement de son numéro."

"Bon service client. J'ai demandé le retour et le remboursement d'un bureau assis-debout qui a cessé de fonctionner 2 fois d'affilée malgré un premier échange. Le retour a été accepté en échange d'une carte cadeau de la valeur du bureau."

"Click and collect désastreux aucune organisation tout se passe à l’intérieur du magasin donc perte de temps considérable prenez exemple sur Leroy Merlin en face de chez vous ça vous changerait la vie et surtout de vos clients merci d’y penser ."

"Énormément de produits, des prix attractifs. On se perd vite dans le magasin ! 😅 mais c'est toujours un bonheur. Accès aux personnes handicapés via les ascenseurs, restaurant sur place, épicerie, jeux pour enfants... de quoi occuper toute la famille pendant votre visite !"

"La meilleure conseillère Marjorie au rayon bibliothèque qui prend sur son heure de déjeuner pour vous aider quand son collègue William refuse de le faire . Avec ses bons conseils vous trouvez la bonne bibliothèque pour vous."

"Trop de tours et détours pour faire le tour. Stratégie commerciale. Sinon des articles et des prix intéressants. Ça reste tout de même basique au niveau esthétique."

"Beaucoup de choix et les employés sont agréables !"

"Bonjour je suis un client fidèle et je vient de me présenter dans votre magasin pour une augmentation du plafond une de vous conseilleur qui se trouve dans le bureau même pasbonjour ni enrevoire et aucun explication ça celle réponse c'est monsieur appeler sonfinco chère Madame c'est pas gentil d être constipé a ce point je vous conseille de demander une formation de politesse et respecter les clients qui vous donne de l argent je ne revient plus dans votre magasin et je vais résilier ma carte fidélité plus jamais je retourne dans votre magasin Ikéa la Valentine"

"Ce magasin c'est une catastrophe pour leur opération rachat de vaisselle au kilos d 1 hôtesse à l autre c est confus pas de détail suffisamment pour pour le descriptif ça nous oblige à peser la vaisselle sur un pèse personne l hôtesse d accueil n'est pas toujours agréable nous dit quel ce fait engueulé si elle prend n'importe quoi. Du coup l attention montre très vite pour avoir c'est bon de réduction. A ne pas renouveler"

"Marie est tout le service pro sont au top , création cuisine, livraison, et montage parfait je recommande fortement son a l'écoute et serviable merci a vous 👍👍"

"Magasin très propre mais c'est un peu un labirynte Le personnel ést très gentil Parking avec accès facile au magasin"

"Y'a plus trop de choix et c'est devenu très très chère"

"Mauvaise expérience à l'instant. Avertie d'une opération reprise vaisselle par un vendeur dans la semaine je reviens dans les dates avec de la vaisselle et on me dit que c'est finiil n'y a plus de bons. J'ai perdu 1h et aucun geste commercial !! Déçue !"

"Très bien j y viens rarement mais j adore la convivialité du lymbirinthe car le magasin est installé poir faire un labyrinthe deux restaurent un de huit dog et un de tout même système que flunch mais y aller tôt car entre 11:30 et 14:00 il y a une queu infernale mais j ai acheté r plein de truc rangement meuble très bien merci pour cette convivialité et ce parking très grand avec un leroy merlin à côté aurevoir"

"C'est pas le magasin Ikea le plus pratique que j'ai connu que ce soit en terme d'accessibilité ou de conception, mais ça fait le boulot"

"J'ai trouvé les chaises que je voulais"

"Très bon ikea ! Le personnel correct peu mieux faire à la restauration pour l'accueil une dame un peu désagréable mais le reste du magasin bien fourni en biens et si pièce manquante, le service clientèle nous le restitue rapidement après experience. Je conseille cet ikea !"

"Commande en ligne preparé récupéré ce matin, chariot avec une roue voilé tout tombe sans arrêt jusqu'à la voiture, la magasin n'a pas prévu de point retrait avec parking à proximité comme à Toulon. le service c'est zéro."

"Magasin bien agencé avec du choix pour tous les budgets."

"Connaissez-vous SCP 3008 ? C'est Ikea version effrayant."

"J'étais pour visiter et voir les articles qui sont vendus. Franchement j'ai apprécié le cadre et les articles on y trouve de tout pour équiper son appartement. Je compte y retourner pour équiper mon petit chez moi."

"Un circuit infernal.......peu d indications de sortir...a devenir fous"

"Correct grand sortie impossible à cause de la circulation"

"Un grand merci à Lenny au service échanges, compétant, pro et super sympa🙂"

"Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience dans un magasin Ikea. Conseillers dépités, qui ont envie de travailler comme moi de faire un marathon. Seuls les agents de sécurité sont sympas. 30 minutes pour récupérer deux pauvres colis au retrait marchandise (5 commandes avant moi en préparation..). 45 minutes pour sortir du parking alors que le parking était au 2/3 vides. Magasin à éviter vraiment. Les vendeurs de Vitrolles sont bien plus sympas et pro. Allez je rajoute une étoile pour les petits ordinateurs pour enfant à dispo le temps que les adultes puissent faire leurs achats."

"Je tenez à remercier Nicolas du SAV ils m'as très bien reçu et ils m'as aidé à monté mon article encore merci et bonne continuation à toi"

"Très grand IKEA top ! On c’est arrêté manger au self qui était aussi très bien"

"Ikea fidèle à sa réputation avec ses offres d'articles du quotidien au rapport qualité prix acceptable. Seul bémol, ce parcours bien trop long et sinueux... En ces temps de crise, le consommateur sait à l'avance ce dont il a besoin."

"Une hérésie : une poubelle qu’on refuse de vendre en caisse car je n en ai pas pris le couvercle que je n ai pas trouvé et que de toute façon je ne souhaitais pas acheter. J ai quitté ma pharmacie qui est de garde aujourd’hui entre deux patients en plein début d épidémie grippale pour acheter cette poubelle car le compacteur à déchets de la galerie est en panne et que nos déchets débordent. Et on me rétorque un risque de stock en excès de couvercles. Je pense qu’il faudrait revoir le sens de vos priorités."

"Un magasin IKEA comme tous les autres. Cependant, il est inscrit dans un secteur commercial dont l’aménagement routière n’est pas terrible…"

"Passer 2 heures en caisse c'est inadmissible"

"Je suis passé en caisse restaurant le mercredi 15/11 vers midi la caissière wiam était super souriante et agréable. Je me suis régalé super nourriture"

"Rien à dire magasin égal à lui-même toujours aussi bien ! !!!!!!"

"Toujours été satisfaite de ce IKEA, les produits sont souvent disponibles, le personnel est agréable et tout est bien organisé."

"Magasin sale et restaurant pas terrible. Je préfère celui de Toulon."

"Ravie du service de cliquez emportez. Pour 5€, vous pouvez commander sur internet, pas besoin de passer par le magasin. Les préparateurs vous livrent vos articles dans un caddie, que vous n'avez plus qu'à charger dans votre véhicule. Vous noterez que des fourgons sont à disposition à la location sur le parking avec l'ouverture avec l'application téléphone. Cela fait plusieurs fois que nous faisons des achats dans le magasin. Nous avons fait un dressing sur mesure. Nous sommes très satisfaits."

"toujours très satisfaite lorsque je me rends à IKEA, les produits sont toujours de qualité et le personnel très accueillant"

"ce jour j'ai fais un retour d'articles que j'avais déjà préparé via le site internet, beaucoup de monde mais délais d'attente raisonnable. Par contre la personne a qui j'ai eu a faire était très désagréable et de mauvaise fois. Cette personne.portait un badge au nom de Jacqueline est été posté au retour article vers 12h30. En tant que client régulier de votre magasin cest la première fois que j'ai à faire à un de vos collaborateurs qui est antipathique. Je pense qu'il serait nécessaire de la mettre à des postes sans contact à avec votre clientèle. Rien à dire sur le reste du magasin !"

"Ikea ou on va pour une bougie on ressort avec des cadres des etageres qui ne rentrent pas ds la voiture"

"Merci à la petite jeune à la coupe courte rayon vaisselle pour m'avoir aider a trouver ce que je cherchais 🥰"

"Devenu très cher je trouve un tiroir en pièce détaché presque au prix du caisson c'est incompréhensible"

"Venu ce jour le 30/11/2023 j’ai pris au hot-dog et des frite la serveuse Étais sur son téléphone elle nous a fait attendre avec des clients pendant plus de 10 minutes. De plus elle a fait tomber des frites par terre qu’elle a remis dans le bac. J’ai donc refusé de prendre le bol et elle a commencé à s’énerver !!! Elle était trop occupée à faire ses achats sur Amazon, sur son mobile !!! Pour moi fini IKEA la Valentine Pour infos la dame qui nous a servi Faouzia date et heure le 30/11/2023 a 12h25 IKEA Faites le tri d’un certains de vos employés"

"Après avoir passé une commande pour un sapin de Noël en ligne sur IKEA, j’ai eu plusieurs mails et messages texto de confirmation pour une prise de rendez-vous entre 10 heures et 11 heures ce jour à mon arrivée. Après 35 kms de mon domicile on me dit qu’il n’y a pas de sapin il reste en tout et pour tout quatre tout petits sapins sans épines dans un état déplorable ce qui fait dire au responsable c’est vous qui choisissez il y a des sapins. Si vous n’êtes pas content, vous n’avez qu’à demander un remboursement, l’attitude le comportement et l’attention commerciale d’IKEA est vraiment lamentable . Un client extrêmement déçu, aucun geste commercial !!!!!"

"Dommage qu'il faisait un peu froid nous avons dû écourté nos achats. Vendeur très agréable et compétent pour l'achat d'un canapé. Les biscuits de Noël sont délicieux."

"Bonjour, je tiens à partager mon expérience avec Ikéa !! Une livraison prévue entre 9h et 14h, livraison arrivée à 19h30 !! Une grosse blague aucun geste commercial, aucune excuse, ni même un appel pour prévenir du retard!! je ne recommande en aucun cas cette enseigne ! Service après vente honteux ! je suis malheureusement obligée de mettre une étoile pour valider mon commentaire"

"C'est un IKEA comme les autres. Propre, service rapide et sympathique. Le seul bémol - il faut passer par l'extérieur pour accéder aux ascenseurs du parking."

"Grand magasin, énormément de choix, facilité de stationnement, disponibilité des produits. Vendeurs nombreux et a l'écoute. Je recommande !"

"J'adore IKEA. J'y achèterai mes futurs meubles"

"Le paradis de ma femme. Un peu moi s pour moi lol"

"J'aime bien ce magasin et les articles qui y sont vendus."

"Je suis venue hier dans ce magasin IKEA à la Valentine acheter un appareil d'électroménager pas de problème quant à l'appareil. En revanche la fréquentation de ce magasin est très désagréable trois personnes derrière le comptoir de l'accueil pas très aimable et tout à côté des toilettes mais vraiment dégoûtantes :((( nous avons renoncé à déjeuner tellement sa santé le graillon dans l'espace restauration j'avais peur d'en imprégner mes vêtements idem d'ailleurs en bas au coffee shop :((( je comptais aussi acheter de jolies décorations de Noël que nenni! on m'a dit que ça ne se faisait plus dans le magasin! À 15 jours de Noël vous pouvez rien acheter juste dans un coin mi pêle-mêle des vieilles déco des années précédentes je pense qu'il ne réussissent pas à vendre. J'ai longtemps fréquenté ce magasin pour le plaisir maintenant c'est terminé."

"Commande faite sur le site internet pour une livraison à mon domicile de Marseille. Résultat : livraison déplorable, livreur en tunique orange, incorrect et peu courtois, pas même un bonjour. J'ai du porter mon colis d'un meuble sur 30 m environ jusqu'à la porte de la résidence (qui n'est pas la porte de mon batiment) alors que j'ai des douleurs au dos et lui à porter un petit carton de 1 ou 2 kg. Puis j'ai du aussi le porter jusqu'à chez moi seul. Je lui ai signalé que j'ai payé 39€ la livraison et il n'a pas cessé de me dire vous avez pris la livraison standard, fallait prendre la livraison confort. Je n'ai pas à faire ce que je viens de faire en rentrant dans le hall... 39€ c'est pas chers C'est ça votre service de livraison ? C'est scandaleux et irrespectueux ikéa ! Pas satisfait du tout!"

"Très bien même si c'est fastidieux de devoir faire le tour. Merci au vendeur aimable du rayon canapés."

"Très déçue. Cela faisait un moment qu on y allait pas. Le meuble qu on voulait n était disponible qu en livraison du coup 39 euros en plus à rajouter au 275 euros du meuble Je suis consciente qu il faut payer les livraisons mais la ça fait cher pour 3 malheureux petits cartons"

"Cela fait 2 fois que l’on vient au restaurant pour le goûter et 2 fois qu’il n’y a pas le roulé à la cannelle alors qu’il y a une offre “kannelbullar + kaffe” à 1€."

"Bonne expérience ! Choix et disponibilité au top"

"Toujours bien Ikea, sauf pour y déjeuner trop de monde trop long même à 14h"

"Grande progression dans l'assemblage des meubles et dans la simplicité d'exécution"

"Excellent magasin, prix correct, beaucoup de produits utiles tout en étant beau"

"Nous avons passé 3heures avec Adrien pour créer notre cuisine et il a été extrêmement patient et a donné des supers conseils. Toute l’équipe nous a bien accueilli dès le départ. L’équipe est efficace, souriante et présente. Nous sommes repartis avec une cuisine à notre goût et bien pensée!"

"J'adore ce magazin propre,équipe et top,très agréable."

"Je met une étoile quand même méritante pour les produits dû magasins mais si je pouvais en mettre 0 pour le service après vente de la Valentine et les personnes qui y travaillent ça aurait été avec plaisir. On s’est trompé dans ma commande et m’ont pas donné les bonnes charnières et en plus de ça on me fait passer pour la menteuse et voleuse de charnière a 10 euros de la part du soit disant Manager et une simple vendeuse, qui m’ont même dit que je mettais faite cambrioler et qu’un ouvrier est venu faire échange de charnière. Comme par hasard le visionage de caméra chez IKEA ne dure que 1 semaine ! Si j’avais voulu me faire des sous ce ne serait pas sur des charnières ! Heureusement que le service après vente ( Samuel ) par téléphone de ikea est au top du top et a trouvé une solution direct au problème et a bien vu que je n’ai absolument pas menti et qu’il manquait bien mes articles."

"Un peu déconcertant comme concept enfin il y a eu pas mal de changement depuis le début ikea mais le personnel est accueillant bienveillant donc on s'en sort grâce à eux . Bravo à vos équipes"

"Je me déplace au magasin exprès car je sais ce que je vais acheter. Arrivée en caisse je ne peux pas payer avec mes bons d’achats. Car que des caisses rapides plus d’employés pour le faire et donc on me sort que je dois aller sur internet les transformer en carte cadeau et bien j’irais dans un autre magasin qui me prendra mes bons d’achats en réel"

"Nous avons commandé une cuisine, arrivés à la caisse pour payer avec un chèque. Refusé, soi disant par notre banque, après un appel, ils nous ont affirmé qu'il y avait pas eu de connexion pour une telle demande..Ikea devrait informer ses clients qu'il neprendpas de chèque a partir d'une certaine somme. Demain nous reviendrons payer en carte bancaire. Nous avons demandé de relever le montant à débiter .En espérant que la livraison est toujours d'actualité, sachant que nous n'avons pas pu régler ."

"il faut souvent être patient pour avoir un conseiller... longue attente au rayon meubles."

"Beaucoup de choix , vendeurs très nombreux et disponibles, possibilité de ramener le matériel non ouvert jusqu'à 365 jours après...Qui dit mieux ?"

"C'est un ikea!! Cette enseigne commence à vieillir et on y ressort de plus en plus à chaque fois déçu. Les prix ont augmenté évidemment et je trouve que c'est de plus en plus moche."

"Identique à tous les autres ikea. Étrange de découvrir que le parking est souterrain donc un peu plus long pour accéder au magasin."

"Vois connaissez Ikea? Bah c'est un Ikea. Quand on y va, on s'attend exactement à ce qu'on va y trouver. On va à Ikea quand on veut aller à Ikea. Et Ikea, c'est cool, à condition de se tenir à ce qu'on veut y prendre, bien sûr 😁"

"Cet établissement offre un festin pour les sens. La variété des plats est impressionnante, de la fraîcheur des sushis à l'explosion de saveurs des plats wok. Le service attentionné et l'ambiance apaisante créent une expérience culinaire mémorable. Un incontournable pour les amateurs de cuisine asiatique."

"Erreur de bipage en caisse, je suis facturée en supplément, et le sav m'annonce que je vais etre rappeler pour vérifier si je dis vrai ou non. 40min d'attente au sav pour ça, avec obligation de me déplacer à nouveau en magasin si le remboursement est validé ! Franchement génial. Je n'avais jamais eu de problème jusque là, très déçue et énervée."

"Je suis déçu de mon achat chez IKEA, j’ai acheté dans le coins des bonnes affaires un canapé j’ai demandé si vraiment il était en bon état. On m’a dit c’est toujours contrôlé avant de les remettre en vente et malheureusement le canapé est tout de travers impossible de le remettre droit, en plus il ne rembourse pas, il échangent juste contre des bons d’achat, très déçu du coin des bonnes affaires chez IKEA la Valentine"

"Nous avons effectué des achats d'un montant de 92€. Nous avons payer dans les caisses automatique. Malheureusement nous avons oublié un article d'un montant de 7€. Par la suite nous nous sommes rendu chez Ikea la Valentine pour le récupérer et leur expliquer la situation. La dame nous a dit que la sécurité va visionner les vidéos de surveillance et vous rappeler. Mais rien de cela n'a été fait et personne nous a rappelé à ce jour. Très déçu de leur service client."

"Je recommande très pratique et prix abordables"

"Le plus c'est le choix conséquent d'articles contrairement à celui de Vitrolles et l'inconvénient c'est des prix qui ne sont plus en rapport avec l'époque"

"Je savais pas qu'on était obliger de payer en carte bleue en allant chez Ikea... Pour 3 euros d'achat, voulu payer en espèces, j'ai du faire 20 min de file d'attente. Des caisses automatiques PARTOUT, mais où on ne peut pas payer en espèces. Seules 3 petites caisses sont ouvertes, un samedi après-midi. 3 !!! Dont une, sans possibilité de payer en espèces !!! Désolé monsieur le directeur, il ne suffit pas d'enflouer le compte des actionnaires. Il faut aussi respecter les clients en embauchant du personnel. Les caisses automatiques, ca va à un moment donné... Je ne suis pas payer pour jouer le caissier. C'était ma première fois aujourd'hui à Ikea Marseille. Ce sera également la dernière."

"Dommage que vos caissiers soit remplacés par des caisses auto sauf 1 ou 2 existantes encore. Métiers qui se perd et cest dommage"

"Je regrette l assiette nordique( saumon hareng) Pas beaucoup de choix pour les desserts"

"Gros pb de pollution à l'intérieur du parking. Il m'ont répondu que c'était au norme!!!!!sic! S en branle.complet... C est irrespirable au parking pas de ventilation !"

"Très bonne organisation. Personnel sympa ."

"Mérite même pas une étoile, service de livraison déplorable"

"Rien à redire sur le magasin sur les produits. Par contre un jour où je me suis présentée dans le magasin, je ne sais pas s’il y avait un vent de folie, mais les vendeurs n’étaient pas au rendez-vous. Il a fallu se débrouiller toute seule pour trouver une référence d’un produit en démonstration dans le magasin mais qui n’était pas sur les tablettes , mais là, ce n’était pas le plus grave. Ensuite, je vais te dire merci et bravo au vigile de l entrée à côté de l’ascenseur pour la belle réflexion qui m’a faite . Étant titulaire d’une carte d’handicapés et ayant des difficultés à marcher j’ai eu le malheur de lui demander de m’éviter de faire le tour du magasin. Ce monsieur n’a eu que d’autres choix. Que de me répondre que lorsqu’on est handicapée on reste à la maison. Bravo belle mentalité.!!!! Je pense que monsieur le directeur du magasin que vous devriez faire attention lors de vos recrutements"

"Prix pas toujours très bien indiqué mais magasin rempli et employés agréable."

"Pas beaucoup de nouveautés, mais surtout une cafétéria qui s'est fortement détériorée. Un saumon vraiment pas beau à voir !!!"

"Magasin accueillant,le personnel compétent, très bien."

"Je vais le moins souvent possible, magasin oppressant par l´obligations de suivre un trajet, vue bouchée , du coup je n´est rien acheté"

"Très bien - y'a beaucoup des choses. Chaque fois j'entre là, je me perds!"

"Excellent magasin d'ameublement dont la renommée n'est plus à faire. Les prix sont compétitifs. Le personnel est top. Tout est fait pour que vous passiez un bon moment pour faire vos achats. Le magasin est toujours propre et bien rangé. Le plus d'IKEA c'est le concept de magasin/entrepôt qui permet d'optimiser les coûts et ainsi de maîtriser les prix. Le magasin est idéalement situé à proximité de l'autoroute."

"Je me sers chez ikea quand j'ai besoin d'éléments de décoration ou meubles. Très bon rapport qualité prix."

"J'aime beaucoup beaucoup de choix et très pratique"

"Je suis allé a ikea de la Valentine, les caisses c'est salles, il y 3 personnes devant moi et je suis resté plus de 30 min parce que le terminal cb fonctionnait mal et la caissière a dit. C'est tout les jours comme ça. Mais en fait vous ne respectez ni vos employés ni vos clients. J'ai tout laissé et je suis parti. Maintenant c'est tout internet mais plus ikea."

"Livraison express ok mais retour convenu du canapé usagé prévu le 08 toujours pas fait. Il prend toujours l´eau sur mon balcon. Merci prestataire STUART!"

"Je m'excuse d'avance pour le 1 étoile car le magasin est vraiment bien agencé etc mais je vous demande juste de faire attention aux personnes que vous employez. Ce vendredi 8 mars entre 11h et 12h je rentre dans le magasin pour chercher des bocaux de conservation (qui sont tout de suite à l'entrée du magasin donc tout le monde passe par là). Telle est la frayeur lorsqu'une jeune fille blonde qui était en train de mettre en rayon à ce moment là s'énerve contre des cartons et fait tomber non pas un mais une bonne dizaine de bocaux se brisant en 1000 morceaux et jure put*** de m**** ou bien encore fais c****. Adultes, enfants présents. On se regarde ahuris de la situation. Elle est accompagnée d'un jeune homme l'aidant au rayon mais surtout qui nettoie à sa place son erreur. Je suis rentrée chez moi en me demandant si c'était normal de parler ainsi à haute voix et que tout le monde l'entende. Je ne tolère absolument pas ça. Bonne journée"

"Rien à redire, toujours magasin propre et bien rangé."

"Une honte Nous avons passé une commande de 2 armoires pour un montant de 1700€, avec une livraison prévue à notre domicile dans un créneau horaire immense entre 16h et 21h. Nous avons même dû quitter le travail plus tôt pour être présents. Malheureusement, à 19h30, nous avons reçu un e-mail indiquant que l'équipe de livraison n'avait pas réussi à trouver notre adresse et qu'ils n'avaient pas notre numéro de téléphone pour nous contacter. On appelle immédiatement le SAV car la commande doit être toujours chargée et prête à être livrée, mais impossible de joindre les livreurs Ce manque d'organisation est inacceptable. Nous sommes maintenant contraints de reprogrammer une nouvelle livraison, en subissant certainement le même désagrément. Il est scandaleux de proposer un service de livraison aussi médiocre et de le facturer à ce prix. En conclusion, nous déconseillons fortement de faire appel à ce service de livraison, car il est loin de répondre aux attentes des clients en termes d'efficacité et de professionnalisme."

"Achat pour 150€. Alors que je possède un bon de reduction de 10€ pour 50€ d'achat, le vendeur refuse sans aucune justifications autre que je ne connais pas cette promo. J'ai le code promo, et le QRcode, il refuse de les prendre... Pire experience dans un IKEA en France."

"Dommage qu'il faille faire le tour du magasin pour trouver ce que l'on cherche"

"J'adore. Je ne voulais plus partir tellement il y avait le choix de belles choses 😂🙏"

"J'attend ma commande depuis 3 semaines , 5eme appel au sav, pas de livraison et la commande ne peut pas être annulé car en préparation.... A priori pas de responsable au service sav ... Lunaire en 2024 ...."

"Le pionnier de l ameublement qui après avoir assis sa domination à fait clairement exploser les prix mais pas la qualité ... des tarifs exorbitants pour des meubles très simples pour certains ... une chance que l enseigne propose un paiement en 10x sans frais ! Pour résumé, du choix pas souvent qualitatif mais au prix fort... dommage . Grand parking gratuit avec accès facile PMR et grands ascenseurs. Propose également un service de livraison souvent plus cher que les meubles à transporter et une location de véhicules utilitaires."

"Excellente organisation. Achat et retrait dans la foulée."

"A fuir !!!!!! Grosse Arnaque cuisine !!! Témoignage d’une cliente très Fidèle à IKEA mais ça c’était avant…!!!! 4000€ l’achat d’une cuisine avec 2 plans de travail sur mesure 710e achetés le 12/02/24 , 3 semaines plus tard jour de livraison rien ! Le 05/03, Nous nous rendons au magasin ou on nous explique que la commande des plans de travail est annulée par erreur depuis le 17/02 personne ne nous a prévenu. ( on nous a dit à plusieurs reprises que l’on avait pas payé, nous sommes ni voleurs , ni menteurs il a fallut prouver le paiement des 4000e )durée de l’entretien 11h30/16h30! Nous commandons le 5/03 une seconde fois les plan de travail à 710e toujours livraison prévu le 27/03 cette fois on nous livre 1/2 plan de travail après 10 appels ou chaque service se renvoie la balle , nous décidons de nous rendre encore une fois au magasin . Durée sur place 15h/17h Réponse d’un responsable sur place : nous ne savons pas où est le 2e plan de travail il faut repasser commande avec 3semaines de nouveau de délais SOIT MINIMUM 6 semaines de retard !!!! Un sketch !! Nous demandons donc un geste commercial…..on nous propose uniquement 30% de 710e en bon d’achat uniquement ! Pas de remboursement livraison, rien d’autre Nous sommes une famille de 4 avec des enfants en bas âge et depuis plus de 6 semaines nous n’avons toujours pas de cuisine. Car oui nous avons les caissons mais vous vous doutez bien que sans plans de travail ils sont inutiles !! AUCUN RESPECT POUR DES CLIENTS TRÈS FIDÈLES En espérant qu’au bout de 9 semaines ENFIN nous obtiendrons un geste à la hauteur du litige et surtout recevoir enfin nos plans de travail !!! Un beau dossier qui va être bien entendu envoyé à 60 millions de consommateurs , traité par mon service juridique bancaire , mes assurances, mon médecin traitant car cela joue sur ma santé mentale ! Des erreurs ça arrive mais considérer des clients de cette manière c’est juste pas recevables."

"Toujours trop d'espaces en cours d'aménagement ou d'articles en rupture."

"Très bien Personnel agréable"

"L'enseigne est connu pour l'ensemble de ses produits et sa réputation n'est plus a faire. Chacun y trouvera son bonheur de quoi aménager de la cave au grenier dans des prix raisonnables par rapport à la concurrence. Tjrs un accès facile et des parkings immenses avec des stationnements confortables. Alors pourquoi pas 5⭐ ? Et bien depuis 1981 a mon avis l'effet de surprise suédois est passé, ça manque de renouvellement, il semble que seul les noms imprononçables des articles changent. Il faut faire attention aux prix et a la qualité sur certains articles y'a mieux ailleurs. Enfin ce cheminement en labyrinthe fléché a aussi fait son temps a mn goût. Mais en conclusion Ikéa c'est là où tout le monde va 😉"