IKEA City - Paris La Madeleine

"Pour ce premier jour d’ouverture beaucoup de monde mais le magasin donne envie : grand restaurant et épicerie avec pas mal de produits suédois y compris surgelés. Avec son premier magasin de centre ville au monde IKEA a su s’adapter. Les produits IKEA traditionnel sont bien présentés et on n’est pas obligé de faire un parcours comme c’est habituellement imposé dans les magasins de la chaîne. Je suis tout de même surpris de voir les rendez-vous d’aide à la conception être payants, de mémoire c’était un service gratuit. De même plus de café pas cher, ici ce sont les prix parisiens."

"Nous y sommes allés le jour de l’ouverture: que de monde ! Dans des allées si étroites et au milieu de tant d’objets ! C’était oppressant, d’autant plus que nous étions abasourdis par un bruit de marteau piqueur !! Dommage de la part d’une enseigne à si gros budget que les travaux n’aient pas été finis pour l’ouverture, en tout cas si c’était bien du bruit de chez IKEA... Nous qui étions venus pour commander nos meubles de cuisine sommes repartis bredouille. À voir dans la durée comment cela évolue, je reviendrai dans qqs semaines.. sinon, j’adore la pub dans le métro Madeleine!"

"1er Ikea dans Paris intramuros depuis début mai 2019 ! On y retrouve le concept des autres Ikea : le labyrinthe dans lequel on se perd... sauf que c'est avec une foule impressionnante, on y croise même des poussettes avec des humains version mini dedans qui crient et pleurent. Mais pour les enfants il y a évidemment une zone réservée pour les occupée autour de table pour dessiner quelques minutes (n'espérez pas un espace enfant avec des toboggans, piscine a boules, ou trampoline, on est dans Paris quand même !) A la foule, il faut ajouter la température estivale qui reigne alors que dehors on se caille, donc prévoyez éventuellement une tenue de rechange parce que vous allez transpirer. Je regrette qu'il n'y ai pas un sens de visite avec des raccourcis pour ceux qui ne voudraient pas faire tous les espaces, on a vraiment l'impression d'un Ikea un peu désorganisé...a moins que ce soit la foule qui donne cette impression. Donc cet Ikea intramuros est une très bonne chose mais pour des raisons de sécurité, je ne le recommande PAS pour les personnes qui craignent la foule, les poussettes, les femmes enceintes, les personnes pressées, les personnes de mauvaise humeur ou les bodybuilders sous testo car vous risquez de vouloir tabasser quelqu'un au bout de 5 minutes dans le magasin... et de manière générale c'est un magasin qui n'est pas recommandé pour les hommes (laissez votre femme gérer, et aller à la cafétéria Ikea, ou à côté en attendant à Decathlon). En tout cas le personnel est sympa et a beaucoup de mérite, car ça doit être des journées de boulot épuisantes."

"IKEA parfait pour le centre ville. Il y’a tout ce qui ne nécessite pas ou très peu de montage : décorations, literie, linge de maison, vaisselle, épicerie suédoise. Ce magasin dispose d’un coin pour les collections limitées et des ateliers de création. Le restaurant est toujours aussi agréable et plutôt grand. Ce magasin m’aurait épargné un paquet de voyages non écologiques en banlieue pour ramener des verres ou des plantes s’il avait ouvert plus tôt.. Maintenant, c’est le top ✌🏻 Tout le catalogue reste disponible sur commande avec service de livraison. Personnel aidant et sympathique, qui connaissent bien les produits. Tous les commentaires négatifs sont injustifiés, des personnes aigris qui n’ont rien compris à la différence que ce magasin apporte par rapport aux magasin-entrepôt de banlieue. Bref, meilleur IKEA de France. 🌟🌟🌟🌟🌟 Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

"enfin un Ikea dans Paris. bon, beaucoup de monde....donc les étalages se vident très très vite. cela va se rythmé avec le temps. Magasin un peu petit comparé à ceux de banlieue donc pas tout les articles . personnel bien."

"Un Ikea de ville, pratique, facile d'accès en haut des marchés du métro, idéal pour les habitants qui n'ont pas de voiture."

"L'espace restauration est très agréable : aéré et lumineux. On a le choix entre plusieurs types de salades copieuses et originales ainsi que des petits gâteaux ( madeleines vanille ou sureau, pains à la cannelle, cookies ...) parfait pour le goûter !"

"Sympa pour les parisiens, mais pour les autres ? Étonnant à quelques jours de l’ouverture de voir l affluence dans ce magasin, avec une foule de touristes. Mais que viennent ils y chercher ? Si c est pour visiter, tout le monde ne connaissant pas IKEA, c’est intéressant. Si c est pour acheter des choses, je n y vois pas l intérêt car les gammes sont les mêmes dans le monde entier; on trouve ici le classique du classique de l équipement de la maison savoir accessoires de cuisine, de rangement, des verres, de la vaisselle, des coussins, et quasi pas de mobilier (sur commande). Pas de tableaux décor. Des miroirs, de la petite deco. Comme dirait Régine : »ça claque pas sa chatte ». Si, les touristes pourront rapporter des Daim et des petits gâteaux suédois. Cote circulation: à l’opposé des magasins des zones commerciales, c est très étroit et a mon afin pas fun les jours d affluence. Chaque cm2 est bien étudié d est le seuil de l entrée. Bon à savoir: le fameux parcours client avec son chemin imposé est supprimé. On va où l’on veut, comme on veut. Magasin lumineux, car ouvert sur l extérieur. Une 1ère ."

"Le premier IKEA à Paris, enfin ! on en avait besoin. Le magasin n'est pas très grand, il faut accepter le système Ikea, caisses automatiques, catalogue sur tablettes mais le personnel semble assez nombreux et disponible, bon accueil. Dommage, le restaurant ne propose que des salades, pas de plats chaud sur place."

"Un peu déroutant pour les habitués des Ikea traditionnels... Il n'y a pas de parcours et l'importante affluence ne facilite pas la circulation. Il n'y a forcément pas tous les produits mais c'est déjà incroyable d'avoir un Ikea à deux pas du métro ! Le réaménagement a été réussi"

"Une nouveauté pour Ikea d'ouvrir en plein Paris. Un magasin d'une taille correcte avec des rayons assez larges, on ne s'y sent pas entassé."

"Je l'adore! Magasin Ikea situé en plein centre de Paris avec un acces tres facile car le magasin se situe juste devant une bouche de métro. Il est sur deux étages, beaucoup d'espaces et de produits sont proposés et toujours la présence de pieces qui mettent en decor les produits! Certe il n'y a pas autant de références que dans un Ikea normal mais j'ai été agréablement surprise! Pour les meubles et les grosses pieces, on peut commander sur place. Un service de livraison est aussi proposé. Ce qui m'a le plus étonné est qu'on ne retrouve pas un parcours ikea et finalement on en est un peu déboussolé. J'ai adore l'espace plante, elles sont tres belles et pour en avoir de nombreuses, elles sont de bonnes qualités. Le magasin propose des petits chariots qui roulent, c'est tout bête mais Merci! Ca évite le caddie ou le cabas. Il y a un service de restauration avec des menus adaptés, possibilités de prendre une pâtisserie et une boissons aussi, avec commande sur borne. L'espace pour s'asseoir est grand et lumineux. Presence de toilettes dans le magasin. Pour les caisses, favorisez celles du 2eme etage, les caisses automatiques, il y a moins de monde. Belle surprise pour ce magasin, nous sommes ravi de retrouver cette enseigne a deux pas de chez nous."

"Premier ikea intra-muros parisien. On une sélection des produit ikea avec quelques showroom Sur deux niveaux mais assez petit (pour un ikea évidemment). Et probablement un des rares ikea ou l'on n'est pas obligé de suivre un chemin. Vous trouverez beaucoup plus de choix en libre-service ou en expo dans un vrai grand ikea. Service de conception cuisine/dressing et espace restauration."

"Petit IKEA avec un étage on ne trouve pas tout les produits de la marque mais on peut les commander et les retirer sur place deux a trois jours après gratuitement. Aujourd'hui avec l'inflation le pris du Hot-dog végétarien est passé a 0,75€ au lieu 0,50€ est maintenant il est passé a 1,00€ 💯% de hausse Qui est toujours appréciables a dégusté avec plaisir très agréable."

"On retrouve les essentiels sur 2 niveaux. Certes à plus petite echelle, dc forcément moins de choix que ceux en banlieue, mais ça permet d'avoir l'essentiel sans aller en banlieue. De beaux espaces bien decores ac pleins d'astuces, un personnel disponible et polyglotte (car bcp de touristes étrangers). En revanche les caisses st automatiques. Il y a aussi un espace restauration, et livraison à vélo !"

" 2019 Petit magasin Ikea au centre de Paris. 🇸🇪🇨🇵 Le magasin 2022 est très demandé, toujours bondé, ouvert, continue de ravir les clients🎁🏅 🚾♿☕🍩🥐🍽️"

"Très pratique pour les ustensiles, petits meubles et cie... Ça m'arrange de passer à celui de Madeleine pour ces articles d'appoint. Il y a possibilité d'emprunter un diable si kn est membre de la ikea famille mais je n'ai pas encore testé cette option. Il y a plusieurs caisses ce qui rend l'attente pas si longue. Pour un point de vente en plein Paris je trouve la superficie et la circulation correcte"

"Espace assez grand dédié a la deco et l'aménagement sur 2 étages avec cafétéria. Système de commande HS et caisses automatique s souvent en panne"

"Super pratique un IKEA a paris mais il n’y a pas assez de produits surtout dans la categorie bureau"

"LES ÉCONOMIES QUE VOUS FAITES VONT VOUS COÛTER CHER... Après avoir été livré d'un dressing dont un des modules s'est avéré être défectueux, un échange a été convenu avec Ikea. Sauf que le livreur a annulé la livraison / reprise du meuble sans me prévenir, alors même que j'avais posé un jour de repos pour l'accueillir. Après plusieurs appels passés auprès du service client Ikea, celui-ci ne semble pas trouver de solution à mon problème, si ce n'est réorganiser une livraison 10 jours plus tard. Aujourd'hui, je me retrouve avec un demi-dressing dont un des modules est démonté dans mon salon, attentant d'être récupéré. Mes affaires sont déposées sur le canapé en attendant de recevoir le nouveau module. J'ai payé l'ensemble 785€ et ni Ikea, ni ses nombreux prestataires ne semblent être capables de solutionner ce problème avec efficacité et coordination. Une grande déception, tant d'un point de vue de la qualité du produit que du sav."

"Dès l'arrivée jeudi 4 mars a 15:30 il y avait une longue queue, tout le monde étaient collé les uns sur les autres certains fumaient, d'autres avec le masque sous le nez. C'est pour ça que je suis parti."

"Rapport qualité /prix / SAV, Ikea reste toujours le mieux placé comparé à ses concurrents. Depuis la réouverture à la Madeleine, il faut prendre RDV en ligne ou via le QR code affiché sur le trottoir afin de faire un rendu dont le comptoir est dorénavant rue Duphot, le drive très rapide au 23 Bvd de la Madeleine. Dernière entrée en magasin à 17h. Ce qui serait souhaitable d'être amélioré : la qualité de l'accueil qui est très variable et les livraisons parfois aléatoires."

"IKEA à Paris c’est cool mais pas assez grand et les produits sont hyper restreint Pas de place pour se garer c’est vraiment une grosse galère. Ce IKEA c’est vraiment pour des petits achats"

"Mon magasin préféré sur Paris, j'aime m'y perdre et acheter des objets qui viendront compléter ma collection de choses utiles sur papier mais encombrantes en réalité. Les oreillers sont cela dit très confortables pour des premiers prix et se tiennent toujours très bien dans leurs taies blanches très abordables et d'une qualité tout à fait satisfaisante."

"Très beau magasin ! Très inspirant. Personnel disponible et accueillant. 0 temps d’attente."

"Le service est très très très lent. Pourtant ils sont 4 personnes pour préparer les commandes."

"C'est mon magasin préféré. Je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Le personnel qui gère la file des caisses est très gentil. J'ai acheté la desserte raskog. Facile à monter rien à dire"

" Petit magasin en ville. Un large assortiment. Près du métro. Il n'y a pas de stationnement. Vers 19h00, il y a toujours beaucoup de monde aux guichets."

"Éxelent magasin . Très bien organisé pour un ikea de centre ville . On trouve beaucoup de chose à acheter."

"IKEA madeleine Pas trop le choix Trop trop trop de monde . A ne surtout pas y aller en week-end"

"Tortueux comme un vrai Ikea. Deux étages. On trouve tout un paquet de trucs utiles pour la plupart, à des prix agréables au portefeuille. Le personnel est super sympa. Wifi gratis. Batteries gratis. On peut manger sur place. Quartier central, pas de problème pour garer le scooter. Le plus : avec l’app, vous scannez vos produits, 0 attente aux caisses. Top !"

"C'est un très bon magasin pour tout ce qui est meuble et décoration, il y a vraiment du choix. On peut trouver des meubles a petit prix ( a part la literie) comme les cuisines où les canapés. Il y a vraiment tout ce que vous avez besoin pour meubler votre appartement où maison, je recommande ce magasin surtout pour les étudiants a petit budget !"

"Cantine IKEA top et pas cher :) Prévoir de l’attente Hot dog veggie si bon"

" Joli petit magasin de cette chaîne. Il y a tout ce dont vous avez besoin pour la maison. Bonne surprise : grâce à l'application TOOGOODTOGO, nous avons acheté un demi-kilo de saumon fumé à chaud et une grosse boîte de chocolats pour 7 €."

"La gestion du restaurant est devenu horrible : Les 3/4 des tables ont été retirés au profit d'un épicerie et du rayon cuisine agrandie. Résultat : les clients mangent debout leur Hot dog et plats, alors qu'il s'agissait d'un véritable petit restaurant agréable auparavant. Je ne sais pas si c'est une volonté de fermer le restaurant sur le long terme, mais c'est gagné : Nous ne reviendrons plus. Tant pis pour les achats en magasin que nous faisions ensuite."

"Il manque de daim nature, de biscuit..on vient une semaine et on ne trouve plus les mêmes choses la semaine suivante...pourtant ce sont des classiques...pourquoi?"

"Je suis usager de ce lieu pour : - acheter quelques éléments de décoration, - son restaurant, que je fréquente régulièrement. Concernant le restaurant, je dois dire qu'il s'agit d'un des moins onéreux de la zone. Pour un prix modique, vous aurez un plat certes simple, avec sa garniture, mais tout à fait intéressant en quantité comme en goût. Le service est plutôt rapide. Le seul point négatif étant l'absence flagrante de places assises qui contraint à prendre fréquemment à emporter."

"Ce magasin de ville est plutôt complet, on y trouve pas mal de références. Les employés sont disponibles, souriants et sympathiques. L'affluence peut être assez élevée et la file pour les caisses particulièrement longue mais l'attente ne l'est pas tant que ça car grave aux caisses automatiques tout va assez vite."

"Magasin de centre ville, très bien organisé. On retrouve facilement les petits articles dont on a besoin au quotidien. La sélection de plantes vertes est très légère, et ne change pas souvent. Il y a des coins pour les enfants. Et les mises en scène des produits sont très bien pour avoir des inspis pour les petits apparts parisiens. Il manque aussi d’articles d’extérieur pour meubler son balcon par exemple."

"Super ikea en ville. C'est très pratique de l 'avoir mais ont ne trouve pas tout"

"Au bout de ma cinquième visite je me dois de soulever ce problème. Lors de mes premier achats j'avais remarqué qu'on me demandait tout le temps mon ticket alors que les gens devant moi passait sans vérification. Lors de ma dernière visite j'ai eu droit au même excès de zèle. J'ai toutefois demandé pourquoi les dames devant moi n'avait pas leur tickets vérifiés, on m'a sorti alors un c'est pas ton problème. Et bien oui il y a problème c'est un profilage raciste. Honteux!"

"très mauvais service à la caisse pour les paiements en espèces le 15 juin 2023 à 12h40. il y avait UNE personne devant moi et le préposé a mis 25 minutes pour faire un achat !!!!!!! absurde!!!! elle ne savait pas comment passer l'achat de la carte cadeau ! Les préposés ont besoin d'une meilleure formation"

"Plus de tables avec chaises, augmentation du prix, boissons Ikea froides disparues de la carte, distributeur de sauce pas rempli... ça commence à faire beaucoup. Le taux qualité-prix n'est plus aussi convaincant qu'il y a quelques mois où j'avais encore plaisir à venir. Si nous avions su nous serions allés ailleurs. La seule étoile elle est pour le personnel"

"J’ai commandé un plat au restaurant en demandant aux employés s’il n’y avait pas de produits laitiers dans la recette ils m’ont certifié que non. Je le commande en leur faisant confiance et en retournant au travail je vérifie la composition sur leur site et je constate qu’il y a plein de produits laitiers différents dans la purée et la sauce. C’est dangereux, heureusement que je ne suis pas allergique. Il devrait y avoir la composition sur les bornes lorsque l’on commande. Merci je ne commanderai plus là-bas."

"Affichage des prix absent pour de nombreux de produits, stocks ultra limités, rangement laissant à désirer…. Puis, quand on paie à la caisse automatique (parce qu’il n’y a plus de choix), et qu’on demande l’envoi de ticket par e-mail, on perd 10 minutes de surcroît à la sortie pour que le vigile vérifie et le ticket, et le contenu du sac qu’on a payé et bien organisé. Réellement insultant. Franchement à revoir, sûrement le pire Ikea de France!!!"

"Scandaleux. J’ai passé commande en étant certaine que mon ancien lit serait repris, pour découvre qu’il faut en fait appeler pour mettre en place la reprise. Mais ce n’est JAMAIS précisé sur le site ! A aucun moment. On nous demande de démonter l’ancien meuble pour la reprise mais on ne nous dit pas qu’il faut faire une démarche parallèle à celle de l’achat pour que notre ancien meuble soit effectivement repris. Cerise sur le gâteau, l’interlocutrice du service client que j’ai au téléphone m’a raccroché au nez !"

"J’adore ce magasin ! Depuis leur installation sur Paris, ça nous a vraiment simplifié la vie ! Ce magasin est top pour créer sa cuisine avec des conseillers, acheter son lit, choisir sa décoration, déjeuner sur le pouce ou tester leur différents espaces « test » par typologies de mètres carrés ( appartement de 30, 45, 60 m2). On y trouve pas mal d’idées d’aménagement, d’optimisation d’espaces, d’organisation pour nos penderies et placards lambda. On évite aussi la queue en payant directement via leur application… bref à faire et à refaire ! Vive Ikea !"

" Salut tout le monde! IKEA City est un excellent magasin pour la maison. De nombreuses idées IKEA vous aident à aménager une maison confortable et de haute qualité pour une vie confortable. Vous trouverez tout ici. Je recommande."

"Très déçue. Impossible d’acheter des meubles dans ce magasin, on y passe 2h, on trouve tout ce qu’il nous faut pour que finalement le vendeur nous dise que les meubles peuvent seulement être commandés sur le site avec des frais de livraison de 39€ minimum. Bref, ce magasin est juste une perte de temps, je ne comprends même pas comment cela est possible. Impossible de faire une réclamation par la suite car adresse mail introuvable et le chatbot ne marche pas."

"Je passe à la caisse pour 3 articles exactement. Tout de suite après avant de sortir l'agent contrôle mon billet. Il essaie de passer le scanner sur les code barre des produits. Au bout d'une minute à tenter de scanner en vain chacun des articles, je lui dis que je dois retourner au travail. Il commence à me dire tout de suite c'est le magasin c'est les règles. Je lui dis oui mais là ça fait longtemps et qu'il n'y arrive pas à scanner. Il me dit vous allez m'apprendre mon métier. Je lui dis non mais je vois bien que ça n'a pas l'air de bien fonctionner et je dois aller travailler. Il me dit de partir d'un air assez méprisant et sans même s'excuser. Je lui demande si je peux passer à gauche pour rejoindre le restaurant ikea il me dit vous avez qu'à passer par l'extérieur. Bref aucune excuses comportement agressif vraiment mauvaise expérience. C'est quoi ce comportement ?"

"Un concentré d'Ikéa car il est quasi 4 fois plus petit que les magasins Ikéa standards et on peut emporter 6 fois moins de références mais le weekend il y a autant de clients - bcp de touristes - alors à éviter le weekend. Il y a aussi un autre Ikéa dans Paris, encore plus petit - 7 fois plus petit qu'un Ikéa standard - sur 3 niveaux et un showroom Ikéa atelier de conception de cuisines et de rangements, le 1er est rue de Rivoli au niveau du métro Louvre Rivoli et le 2è est Avenue Daumesnil au niveau des métros Gare de Lyon, Montgallet ou Reuilly-Diderot. Malgré l'implantation de ces 3 adresses il reste nécessaire d'aller dans les magasins standards situés en banlieue parisienne ou en province car bcp de produits manquent dans ces espaces récemment ouverts dans Paris (2019 à Madeleine, 2021 à Louvre-Rivoli, 2023 à Gare de Lyon) On va dire que ça dépanne pour des petits accessoires, pour des ustensiles de cuisine par exemple. L'espace de restauration est spécial... Mais je reste tout de même positif car c'est déjà bien qu'Ikéa se soit implanté dans Paris, en plus Madeleine et Rivoli 2 quartiers chers. A Gare de Lyon ce n'est pas un magasin, il est totalement dédié à la conception de cuisines et d'espaces de rangement, rien n'est possible d'emporter, le seul moyen est la livraison à domicile. La gestion des stocks est à revoir et pas uniquement pour ce Ikéa mais pour l'ensemble des Ikéa car ça peut arriver qu'on se déplace pour rien avec des produits en stock sur le site ou l'appli Ikéa et en grande quantité (200-300 exemplaires par exemple) et au final il n'y en a pas un seul sur place 🤔 Donc à améliorer. En courant d'année 2024, ce magasin Ikéa fermera définitivement et un Ikéa ouvrira ses portes dans le centre commercial Italie 2 dans le 13è arrondissement, soi-disant de même taille que celui-ci mais j'en doute. Il sera ainsi à la station de métro Place d'Italie (5/6/7)."

"Le magasin en soi dispose de nombreuse références, mais étant parent de jeune enfant je n'ai pas vu d'ascenseur pour aller dans les différents étages (très bas de plafond). Quant au restaurant/snack, à fuir ! Les tarifs sont très élevés sachant qu'on doit manger debout, bébé dans une chaise haute (il y en a quand même), retranchés dans un coin hors du passage pour ne pas gêner la circulation. Je n'ai jamais vu ça et ne comprends pas l'intérêt de faire ce restaurant s'il n'y a pas de quoi s'asseoir ne serait ce que 10 min pour manger! Sachant que de nombreuses familles viennent, c'est aberrant !"

"Prestation de livraison tres décevante et SAV aux abonnés absents : un article -- le 402.494.71 qui vaut ~300 euros-- a été livré incomplet, la seule proposition que j'ai reçue est de le racheter en entier. Dans l'attente d'un retour constructif."

"Bon emplacement - à proximité des transports et au centre de Paris Personnel peu accueillant, qui ne montre aucune envie d‘aider. J‘ai eu du mal à trouver un article. On s‘est contenté à 3 reprises de me dire „c‘est par là-bas“ au niveau des points d‘informations. Résultat j‘ai perdu 40 minutes pour trouver mon article."

"Le personnel de l'accueil du service clients rembourse très difficilement les produits achetés. Au bout du compte il vous propose de leur laisser la marchandise qu'ils ne vous ont pas remboursée. Donc vous avez fait la queue 3/4 d'heure vous avez passé 20 minutes à discuter et vous partez en leur laissant votre marchandise. Ce que j'ai refusé 2 fois même si c'était très lourd. Que deviennent ces marchandises abandonnées? Qui les récupère? Je trouve que ce nest pas a l'image d'une telle enseigne. Il faut compléter la formation du personnel Aimable dans les mots mais déterminé a ne pas rembourser malgré la présentation de la carte Ikea ou alors revoir vos process Tres déçue par 2 fois."

"Idéalement situé pour y venir en transports en communs. Personnel disponible. le parcours pour se repérer dans le magasin n'est pas tres intuitif ... une fois sur deux je dois revenir sur mes pas pour retrouver mon chemin... pour autant, Cela ne m'empêchera pas d'y revenir...😉"

"De passage ce jour, 40 minutes que je patiente pour seulement poser une question à un vendeur, un seul vendeur de disponible et les personnes qui mettent en rayon lingerie m’envoie balader. Je viens un mardi parce que c’est plus calme mais personne de disponible encore une fois, comment se fait-il ? Je suis donc partie sans rien acheté alors que j’avais trouvé ce qu’il me fallait, or il fallait je l’adresse à un vendeur pour un modèle en exposition. Je rajoute également que je croise un vendeur qui se nomme Nicolas de dispo qui discute avec son collègue, je lui demande renseignement il me dit je suis déjà occupé et s’en va avec son collègue alors que la priorité ça reste les clients, admirer les rayons en deuxième plan peut être non ? C’ETAIT UNE SIMPLE QUESTION, toute personne que j’ai croisée dans ce magasin a été incapable de me renseigner et de me guider c’est n’importe quoi. Merci de faire preuve de disponibilité et de professionnalisme la prochaine fois si possible."

"C'est l'enseigne suédoise au centre de Paris. Tellement difficile de s'y retrouver et de trouver des articles. Résultat je suis parti sans acheter. Sauf une friandise au rayon vraiment pas cher de la cuisine. Au moins c'est climatisé..."

"C'est un endroit immense... C'est une qualité car il y a du choix, mais aussi un petit défaut, car on peut vite tourner en rond et se perdre un peu... Je préfère donc la boutique de Ikea Châtelet. Et sinon, 5 étoiles pour les employés sympathiques !"

"Très dommage que les hot-dog végé ne soient plus comme avant - pas d'oignon frit, pas de chou rouge, toutes les dernières fois où j'y suis allée ces dernières semaines, pour un prix qui a doublé..."

"commande en ligne avec retrait en magasin créneau de livraison 19h arrivée en magasin 19h05 1 personne au comptoir ( odieuse au passage mais on va comprendre l’épuisement que doit créer le stress d’être seule à gérer 20 personnes qui poireautent mais sans même recevoir un « bonjour » ou même un « je suis a vous tout de suite ») commande livrée : 19h45 surprise : ils n’ont pas / plus de sacs à cette caisse et les 200 balles de tout petits produits sont balancés dans un caddie en vrac résultat : 10 minutes à nouveau à poireauter à l’autre caisse avec quelqu un d’encore plus odieux qui te balance un sympathique « c’est pas mon problème » et qui te fait payer un sac ( donc pourquoi ai je paye 5 balles de refait si c’est pour tout faire soi même au final ???) en un mot : lamentable mais on s’est quand même bien marrés avec les clients dans le même cas tout aussi sidérés merci Ikea de nous prendre pour des cakes!!!"

"Très mauvais accueil au SAV. Pas d'attente et on me parle ni me regarde parce qu'il fallait prendre un ticket. C'est un manque de respect total d'autant que j'étais déjà venue 2 fois avec le service des retours qui ne marchait pas la semaine dernière. Furieuse contre ces jeunes qui sont impolis et qui ne vous adressent même pas un regard."

"🆘 Nous sommes désespérés ! Le four que nous avions acheté il y a un an est complètement dysfonctionnel. En effet la plaque de ce four LAGAN n’est pas adapté. Nous nous brûlons et faisons tomber nos préparations sans cesse. Le numéro SAV nous demande la facture que nous n’avons plus. C’est un vrai désastre. En 2012, IKEA a déjà fait un rappel pour ces fours mais nous, 10 ans plus tard, nous n’avons même pas été prévenu avant achat. Qui devons nous contacter exactement pour obtenir réparation? S’il vous plaît, recherchez nous dans vos fichiers et venez nous en aide 🆘"

"Ce Ikea ne vaut pas du tout le déplacement, il n’y a aucun meubles, même petits. Autant commander en ligne, d’autant que les vigiles vous font le sac à la sortie…. Pas très agréable d’être automatiquement considéré comme un voleur après avoir fait ses achats."

"Venu pour commander un canapé ils vous disent a Madeleine il n'y a pas de places pour le recevoir que l'entrepôt est trop petit donc que vous êtes obligé de payer 139 € pour la livraison inadmissible vente pour un canapé à plus de 1600 €. Livraison forcé !!!"

"On n'y trouve aucun essentiel de montage du type charnière. Ce magasin sert d'exposition d'un petit éventail de meubles et vend des petits objets de cuisine/déco."

"Staff incompétent. Ils ne connaissent même pas leur propre magasin, n'ont plus que qq modèles de meuble et se contredisent dans les prix. Je ne recommande pas cette adresse, et vous invite à vous rendre dans d'autres points de vente."

"Je voulais discuter avec un vendeur pour mon projet cuisine, le responsable croit qu'il est vigile. Je passe pour voir si qqun est dispo, il m'a parlé comme s'il était le vigile d'une boîte cotée. Il me dit sans sourire, en faisant la tête qu'il faut passer par lui. Pas de pb mais soyez aimable je veux dépenser mon argent chez vous ! Il est 18h30, Je suis fatiguée de ma journée et Monsieur nous parle mal. Il donne des ordres en faisant la tête. C'est ça les gens comme lui, dès qu'on lr donne un peu de pouvoir ça se prend pour qqun d'important, ça joue les petits chefs. Faut se reconvertir en vigile car sans nous, vous n'avez pas de boulot, redescendez sur terre ! Suis partie pq je ne voulais pas me disputer avec car trop fatiguée de ma journée. Prochaine fois je demande à voir le directeur pq faut arrêter de nous parler comme de la m... le client qui attendait à coté de moi m'a regardé d'un air bah oui faut attendre c'est le boss."

"Ikea accepte des commandes et encaisse votre argent pour des meubles qu'ils n'ont plus en stock. On fini par vous le dire au bout de 3 livraisons annulées. Le SAV est ensuite un enfer pour se faire rembourser des colis jamais livrés. Ikea ne vaut pas mieux qu'un escroc"

"Avis sur le restaurant : vous avez eu une mauvaise idée en supprimant la moitié du comptoir disponible. Les gens sont à présent obligés de manger debout, ce qui n'est pas correct. C'est encore plus déplorable lorsqu'on voit l'espace inutile que vous en avez fait... Il faut changer tout ça, car le restaurant en soi est bon!"

"Je me suis rendue au service financement ce jour. On m'a signifié qu'un paiement en 3 fois faisait l'objet d'un crédit. Aussi, une jeune dame blonde s'est montrée très désagréable en nous disant Si vous n'êtes pas contentes, vous pouvez sortir ! Honteux. Je viens de recevoir un mel avec un crédit de 5 paiements alors que j'ai tout annulé !"

"Accueil désastreux, personne ne sait rien et ne s'occupe de rien. Ça manque de professionnalisme. Ikea propose des produits de qualité moyenne à médiocre, sans livraison gratuite, trop chers au final. Difficile de ne pas préférer les boutiques en ligne ou les autres marchands. La boutique ne tardera pas à fermer, probablement. Les vigiles à la sortie devraient être licenciés : ils sont très agressifs, non éduqués, et les mauvaises expériences avec cette bande de rigolos sont récurrentes. Ikea, agissez !!"

"Très pratique en raison de la proximité, on n'a pas besoin d'aller trop loin pour Ikéa. Cependant, il faut éviter ce magasin pendant le weekend car il y a beaucoup de gens et la queue pour la caisse est très longue."

"Le magasin très bien, personnel après-vente très sérieux. Le Gros problème qu'ils ont c'est la compagnie qui s'occupe des livraisons. Par deux fois ils ont fait semblant qu'il n'y avait personne alors qu'on a attendu pendant 6h pour rien deux samedi de suite. Même pas un mot d'excuse mais un mail en réponse afin que je les contact pour discuter ....c'est Trust...Ikea a remboursé l'article tout de suite."

"Service épouvantable. On m'a donné la moitié de la commande, l'autre moitié et le café ont dû supplier et attendre pendant 20 minutes. La caissière avec un visage mécontent n'a pas voulu répondre. En fin de compte, alors que la deuxième partie de la commande a été distribuée, la première a été refroidie. J'ai toujours aimé manger ici, mais cette fois-ci, j'ai été complètement déçue !"

"Il n’y à clairement pas assez de personnes pour s’occuper des clients. Certains préfèrent nous reléguer à un de ses collèges pour ne pas avoir à travailler. Ma mère a laisser son cadis remplis dans un coin pour ne pas avoir à le traîner par tout étant donné qu’elle a mal au dos. Elle l’a retrouvé complètement vidé, nous laissant nos bouteilles d’eau entamé. Elle a donc dû recommencer son panier après déjà deux heure dans le magasin."

"Je pourrais vous parler de cette jolie fleur que j'ai acheté la semaine dernière mais pour être honnête je préfère vous parler de ces frites que j'ai mangé durant mon voyage a Lille c'était grandiose je dois avouer bref ....."

"Un gros problème de personnel au SAV de Ikéa Madeleine . 1 conseiller top ( l'étoile est pour lui) pour régler un problème de livraison de cuisine ikéa (5 tentatives) mais Vir est fautif et ne veut visiblement pas livrer en étage élevé à Paris. Par contre j'avais pris un crédit gratuit sofinco. Suit à une reprise d'articles en trop un crédit m'a été reversé et donc mon plan de financement revu. Là tt est normal. Par contre ce crédit sur mon compte sofinco à été considéré comme un deuxième achat et donc il m'a été facturée une assurance . (confusion reprise avec deuxième achat) La personne du service chargée du financement chez ikéa Madeleine n' a pas voulu m'écouter et m'a renvoyée vers le SAV où j'ai eu à faire à 2 conseillères successives visiblement à cran ne comprenant pas ma requête. J'ai fini par obtenir un Rv téléphonique. La conseillère était excédée, ne comprenait pas ma demande, me coupait la parole mais fort heureusement elle formait un jeune homme lui aussi au téléphone qui a compris tt de suite que reprise n'est pas deuxième achat, était lui très aimable et elle a fini par me dire qu'elle allait contacter Sofinco pour régler le problème. 15 jours après rien n'a été fait et Sofinco m'a dit que ikéa ne les avait pas contactés. Conclusion j'ai annulé l'assurance de presque 10€par mois qui aurait dû être prise en charge par Ikéa. Ikéa Madeleine dysfonctionne."

"Publicité mensongère !!! Vous ne pouvez pas y manger, seulement à emporter ! De plus, les mythiques boulettes de viandes n’y sont pas vendues (encore un coup des écolos j’imagine)"

"C'est vraiment pratique d'avoir un magasin Ikea dans Paris . Certes il y a peu de produit par rapport à d'autres mais on peut y trouver beaucoup d'articles tout de même . Le restaurant/snaking est pas mal aussi . Il y a beaucoup de monde mais le magasin reste bien entretenu. Les employés sont toujours aimables."

"Plutôt bien mais l'espace restauration un peu et les gens prennent bcp de temps à partir ,un homme avait fini sont café et il était là normal,alors que des personnes âgées attendait."

"Vendeurs et vendeuses incapables de nous répondre quand on leur demande un renseignement. J'aie voulu acheter un tapis la personne m'a très mal répondu. Dommage car j'aime Ikea"

"Place numéro 1 pour l'ameublement facile et pas cher, on y trouve tout ce qu'on veut ou presque. J'y vais très souvent pour son large choix d'objets. Souvent rempli de monde vu sa popularité."

"Pourquoi proposer la livraison si vous n'êtes pas capable de l'assurer ??? Trois semaines que notre entrepreneur se fait balader. Des créneaux sont fixés, on s'organise pour être présents et personne ne vient. Parfois un SMS prévient, parfois pas et joindre le SAV est une gageure. En attendant, toute la chaîne des travaux est perturbée et le montant de la commande encaissé. C'est un manque de professionnalisme et de respect incroyable !"

"Équipe au top ! J'avais bêtement oublié mon sac à main après l'avoir posé quelque part dans le magasin (un samedi avec beaucoup de monde en plus), ils l'ont tout de suite récupéré et ont passé une annonce au micro, je l'ai donc retrouvé illico avec tout dedans bien sûr. Bravo et un très grand merci !!"

"En réponse à Jgk Zck1 Vivez dans la vraie vie et cultivez-vous ! Heureusement que ces femmes n’attendent pas votre opinion pour vivre comme elles le souhaitent. Vous avez raison fuiez, vous ne collez pas avec les valeurs d’inclusion que prône IKEA."

"A ma demande de renseignement pour un article, la vendeuse au rayon literie me répond c'est écrit sur l'étiquette, il suffit de lire. En demandant plus de précisions, elle rajoute Ah, et je dois vous lire en plus !. Devient agressive en levant les mains quand je trouve son comportement inapproprié. J'ai cru que j'allais me faire frapper dans le magasin."

"Nuls ! De Paris cet IKEA est incapable de livrer un canapé à … Paris ! IKEA souhaite peut être que nous le transportions en métro ? Aucun service et aucune solution proposée. Bravo …"

"Mauvaise gestion des références en dépôt ce qui rend la livraison de certains meubles impossible alors que pourtant bien en stock. Aucune solution proposée."

"IKEA ...en moins bien, dans le plaisir de flâner : fouilli, circuit hyper compliqué, peu de choix...et ce n'est qu'un show room. Autant commander sur Internet et renvoyer si cela ne convient pas."

"L’éventail de produits est beaucoup plus restreint que dans un IKEA classique. Par contre sur les ustensiles de cuisine, la gamme proposée est diversifiée. L’espace de création de dressing Pax permet d’avoir l’aide des conseillers et surtout j’ai eu l’impression que le logiciel en magasin propose plus de fonctionnalités que celui en ligne."

"J'ai eu une commande bloquée en raison d'un problème informatique début Juillet. J'attends encore le remboursement, 4 mois plus tard. Service client désastreux."

"Pas de personnel disponible, et le plan du magasin est peu compréhensible. Nous étions plusieurs clients perdus.. c’est dommage :/"

"Pratique et bien achalandé pour un ikea en plein centre ville, j'ai pu trouver tous les articles que je cherchais. de plus des ordinateurs sont placés à différents endroits pour permettre de faire des recherches rapides au niveau du magasin ou ailleurs et même de passer des commandes en ligne. l'orientation et l'assistance au niveau des caisses de paiement automatiques est également très bien et le personnel très avenant."

"Guillaume cuisine très satisfaite l'année dernière de sa conception ! Je renouvelle une petite cuisine dans un studio pour une location il a optimisé l'espace de façon impeccable. Merci Guillaume !!"

"Une cuisine conçue sur mesure ! achetée y’a quelques mois ! j’ai commencé à la monter cette semaine ! mauvaise surprise un des plan de travail à été coupé plus petit que mon projet validé par ikea. Une porte est manquante 2 jours à tout réinstaller modifier bricoler puisque trop tard pour commander un autre !…"

"C'est bien d'avoir un Ikea sur Paris. On trouve pas les meubles qui peut y avoir dans les autres Ikea mais celui-ci est bien pour trouver un accessoire ou une décoration. Dommage qu'il déménage bientôt à porte d'Italie."

"Je suis passée le 11/11 vers 16h au point d’information Cuisine pour une demande de renseignement et l’accueil pas du tout agréable. Le temps d’attente en caisse beaucoup trop long. Je recommande pas ce magasin."

"Super magasin. Dommage qu'il soit plus petit que ceux qui sont en banlieue."

"Pathétique, l'esprit Ikéa à bien changé... après avoir fait la queue j'apprends que la caisse ne prend que des espèces, c'est une blague ?!? Si vous voulez payer par carte il faut faire la caisse vous même à la machine + sourire narquois... une certaine façon d'inciter à l'utilisation de ces machines, une approche du parcours client + de la façon de traiter les clients... on ne reviendra plus il y a beaucoup d'autres enseignent désormais..."

"Tres desagreable experience pour la pause shopping. On connait leurs produits et leurs restaurent. Ce qui m a fortement déplus c est l'absence d indication que l espace restau a ete retiré. On commande un repas chaud (leurs boulettes) Ils nous servent sans demander l'accompagnement. Mais la grande surprise c est qu il n y a qu une dizaine de table mange debout de 40cm de diamètre et beaucoup plus de client. On a dut manger notre repas debout, assiette et fourchette sur un presentoir et un congelateur. Aucune information avant commande de l'absence de table et chaise. Et l agent de securité qui passe son temps a interdire au client de s asseoir a different endroit. Commander un plat chaud et ne pas pouvoir s asseoir ressemble plus a une arnaque assumé de la direction."

"Attention, ne prenez pas de click and collect chez Ikea. Mauvaise expérience dans ce magasin. Commande passée un samedi avec des stocks bien plus que conséquents en click and collect. Lorsque j'arrive le lundi pour mon rendez-vous de collecte, il en manque la moitié... Rupture ! Ils ne préparent pas les commandes au fur et à mesure qu'elles arrivent mais au fur et à mesure des rendez-vous. Donc les stocks affichés sur le site ne serviront à rien si votre collecte est lointaine. J'ai payé 5€ pour éviter de perdre du temps dans les rayons. Au final je vais devoir y repasser une demi-journée pour revenir prendre les éléments manquants. Lors de ma réclamation et demande de remboursement des 5€ payés inutilement du coup, la réponse a été qu'on me comprend parfaitement et on peut annuler la commande et je vais tout rechercher en rayon (alors que j'ai les produits dans la main). Une sacrée bande de clowns !"

"Magasin avec pas mal de choix pour le centre de Paris Caisse pas très pratique car toujours beaucoup de monde Dépanne si vous êtes dans Paris sinon le mieux reste celui de Franconville"

"Personnel extrêmement impoli (femmes noire et asiatique) qui a parlé sur un ton grossier et a trouvé toutes sortes de raisons pour ne pas traiter le retour. Après 10 minutes de marchandage, ils ont finalement accepté le produit qui était à 20 € ! Incroyable."

"tres très mauvaise expérience a plusieurs reprises. très mauvais conseils au niveau de la cuisine. On m'a envoye au rayon salle de bains pour soi disant mieux me conseiller..... il n'y a pas de conseiller en salle de bains..... c'était donc une manière très désagréable de se débarrasser de moi...... donc je suis très négative sur ce magasin....."

"Personnel très présent, souriant et de bon conseil. Pasr contre il est dommage que les circuits ne sont pas bien indiqué dans le magasin. On a l'impression de tourner en rond. Malgré tout j'ai trouvé ce que je cherchais."

"Ne pensez pas manger la bas. Grand manque de place. Les vigiles vous déplacent toutes les deux minutes… un enfer, pas cher mais un enfer."

"Ne jamais se faire livrer par ikea, le service client ne peut pas contacter les livreurs donc on ne peut pas savoir s'ils sont en retard ou s'ils ont annulé. Pas de geste commercial si la livraison est livrée 4h après le créneau même à 21h. A fuir."

"Ikea City Madeleine est le meilleur Ikea pour les Parisiens sans véhicule personnel Il propose une bonne diversité de produits et la circulation dans le magasin est fluide Son point fort : il est situé en plein cœur de Paris et en haut de la sortie du métro Madeleine Son point faible : il va être transféré place d'Italie et sera moins rapidement accessible pour tous. Quel dommage !"

"Hej* Ikea, après de multiples périple mon mari et moi-même nous avons réussi à commander notre cuisine lundi 20 avec une livraison prévue le 22. Le lendemain sans prévenir Ikea à annuler notre commande. Le prétexte, il n'avait pas reçu notre paiement, or ce paiement a été effectué auprès de Sofinco. Cela fait maintenant une semaine que j'ai payé une partie d'une cuisine qui ne veut pas mettre livré par Ikea. Le problème est que lorsque vous vous adressez à IKEA Madeleine service SAV on vous répond que vous êtes un menteur même si vous avez des preuves (relevé de compte de la banque, échéancier Sofinco, ticket de paiement.......). Cela fait une semaine que j'ai commandé ma cuisine et c'est grâce à Sofinco que j'ai pu récupérer mon argent et avoir des réponses. Ikea n'a rien fait mise à part me traiter de menteuse et me faire faire des allers-retours alors que nous sommes avec mon mari deux handicapés moteur. Hej Da**, je suis fan de IKEA mais fuyez la Madeleine à toute jambes. Ou contentez-vous d'acheter des bougies au moins vous n'êtes pas obligé de vous faire livrer et on ne vous traitera pas de voleur ni de menteur.... *Bonjour en suédois **Au revoir en suédois"

"Un grand merci à Guillaume du service conception cuisine qui m'a très bien accueilli cet après-midi. Il m'a conçu une superbe cuisine avec un maximum de rangements et ce malgré le peu d'espace et les contraintes techniques. Il a également été de très bon conseils en général et a pris le temps de m'expliquer comment utiliser l'outil de conception si je voulais faire d'éventuelles modifications en ligne. J'avais déjà eu des plans d'un autre concurrent mais Guillaume m'a définitivement convaincue d'adopter la cuisine Ikea. Merci Guillaume"

"Chasse au trésor infructueuse ! Je suis venu pour acheter différents articles ... Impossible à trouver ... J'ai demandé à plusieurs vendeurs et points d'information. Ils indiquent le chemin mais aucun n'a le temps d'accompagner . Au final en stock sur le site,c'est disponible mais introuvable dans le magasin... Le sens de circulation est incompréhensible et n'apporte rien a part promener la clientèle. Bizarrement je n'ai pas de souci à Ikea Rivoli. Prochaine fois je passe en click and collect."

"Un grand merci au vendeur chez IKEA au rayon conception cuisine, brun, cheveux longs, barbu avec des lunettes. Sa gentillesse, son écoute et sa perspicacité ont non seulement rendu l'expérience agréable, mais ont également économisé du temps et de l'argent dans la conception de notre cuisine. Merci mille fois pour son engagement et son professionnalisme ! Il faut plus de gens comme vous !"

"Pas de choix ..pas de stock.. impossible d avoir un produit en exposition ..indisponible en stock..!! et les articles sont de plus en plus chers..ce n est plus l ikea d avant ..seules les peluches pour enfants amènent de la gaieté dans ce lagasin triste .."

"Très mauvaise expérience. Le conseiller niveau cuisine qui m’indique qu’on ne peut pas prendre ma commande car à 18h sa collègue s’en va, du jamais vu alors que le magasin ferme à 20h à la clientèle ! (Tant d’employés pour que personne ne prenne une commande déjà toutes faites avec les références ?) « Vous n’avez qu’à revenir demain », les gens travaillent eux aussi mon cher ! Son air nonchalant et le peu de motivation à travailler, c’est désolant ! J’irais à Villiers sur Marne, l’accueil et le service étant bien meilleur !"

"Un Ikea city n'a pas beaucoup de choix. Mal agencé. Mais ça dépanne pour les petits meubles et autres quand nous ne pouvons pas nous rendre dans un Ikea"

"Toujours très bien comme magasin sauf que 6 caisses rapide d ouverte alors qu il y a beaucoup de monde comprends pas tout"

"Régulièrement tenue par des employés féminine voilées. Ikea a une politique déplorable de l'image de la femme qui volontairement ou non se fait objectisé en fonction de son genre pour une religion ou non. C'est très vulgaire je trouve et je ne sais pas comment expliquer ça à mes enfants. Je fuis"

"Il en faut beaucoup pour m’énerver mais là c’est réussi. Une très mauvaise expérience. Le manque d’amabilité du staff est ahurissant même pour des parisiens: des employés sur leur téléphone, pas de politesse ,qui répondent énervés , à prendre les gens de haut (surtout les mecs). A éviter!"

"Un choix de produit pratique en centre ville pour ceux qui n'ont pas de voiture éviter les week-end !"

"Un très beau magasin et grand Du Choix Le soucis, le marquage au sol est mauvais, on se perd, on part dans tous les sens. C est brouillon dans les allées on sais jamais sur quoi on va tomber. Petit restaurant en sortant pratique Dommage"

"3 étoiles car le magasin est pas mal et pratique d'accès en plein coeur de Paris. Aussi : un grand merci à la dame à l'accueil du coin cuisine qui portait un badge lgbt/trans (je ne connais pas l'intitulé exact) et qui nous a aidé a résoudre notre problème sans être électricienne. Le service retour est très long, beaucoup d'attente. Mais SURTOUT, - 2 étoiles pour le service de livraison d'IKEA qui est sous traité et DEPLORABLE!!!!"

"Épouvantable expérience client : caisse bloquée, personne ne vient, je change de caisse, 2eme caisse bloquée, personne ne vient, je change à nouveau de caisse, caisse bloquée... et hourra on vient m'aider !!! Merci à la personne qui débloque les clients quand ses collègues observent, amorphes, le flux..."

"Pratique pour faire des petits achats ou quelques repérages. Le magasin n'est pas très grand donc on peut facilement faire le tour mais la contrepartie est que peu d'articles sont disponibles dans le magasin aussi bien en stock qu'en démonstration."

"Les hot dogs qui sont passé de 0,50ct à 1€, ok… mais retirer toute la garniture oignons etc pour ne donner qu’un vulgaire pain saucisse, et c’est à nous de mettre les sauce… sans parler du restaurant qui avant était très agréable et spacieux, maintenant il n’y a plus que quelques tables ce qui fait que tout le monde mange debout! Je ne comprends pas l’intérêt, autant retirer le restaurant"

"Beaucoup de ruptures sur les accessoires de bureau depuis des mois et pas d'informations précises sur les livraisons de la part des vendeurs. Dommage."

"Angoissant...on s'y perd, c'est un calvaire, je ne reviendrai pas, sauf pour participer à un escape game avec des PNJ efficace pour le coup"

"Bonjour, j'apprécie qu'il y ait des toilettes facilement accessibles : bravo ! Après, etant donné que nous soyins dans l'univers d'Ikea, ce serait bien qu'il y ait des crochets dans les cabines toilettes, pour sac, manteau, etc. Ce n'est pourtant pas le matériel qui manque ! Merci"

"Un magasin très pratique pour les gens qui habitent à proximité. Par contre quon il sagit dacheter des meubles là je constate que le client nest pas suivi. Prendre rdv et même le payer par avance sur leur site"

"C'est quand même très cool d'avoir un IKEA en plein centre de Paris. Alors forcément, vous n'y trouverez pas les articles les plus encombrants ni d'entrepôt de stockage, mais pour les accessoires du quotidien c'est parfait. Il est même assez grand pour avoir les fameux raccourcis du labyrinthe ^⁠_⁠^"

"Nous avons été agréablement surpris de voir un Ikea en ville.. Il y a l essentiel pour les objets du quotidien, verres, ustensiles de cuisine, déco Une bonne surprise !!"

"Nous avons commandé une cuisine dont la livraison a été annulée à deux reprises sans aucune justification. Nous n’avons à ce jour aucune idée du statut de notre commande, ce qui nous contraint à mettre nos travaux en pause et à payer un dédit aux artisans mobilisés. Lorsque nous contactons le service client d’IKEA pour leur demander si l’on peut récupérer la marchandise par nos propres moyens afin de limiter le retard et les frais, ils sont incapables de nous dire ou est stocké la marchandise et refusent de nous fournir les coordonnées du prestataire en charge de la livraison. La situation est déplorable, l’enseigne n’est pas fiable et cela peut avoir de lourdes conséquences sur vos plans de travaux."

"Pour un *mini ikea* en plein milieu de Paris, je trouve qu'il est pas mal. On y trouve le béaba du groupe Ikea."

"C'est toujours magnifique quand les employés connaissent bien leur produit"

"Il y a quasiment rien dans ce IKEA, en plus il y a trop de monde. c'est juste une grosse perte de temps d'y aller"

"Le Ikea de Madeleine est bien situé, on y circule très facilement et on y trouve une grande variété de meubles et de produits !"

"J’ai commandé ma cuisine en novembre 2021. À aujourd’hui 5 janvier 2024, je n’arrive toujours pas à la faire terminer.Cuisine conçue à la Madeleine commandée à la Madeleine livrée par Ikea posée par Charles Antoine ((le poseur Ikea). Je pensais qu’en prenant tout chez Ikea C’était une garantie. Erreur, Ikea n’a aucun pouvoir sur ses prestataires. Ils reconnaissent que vous êtes dans votre droit, ils s’excusent en long et en large, mais sont dans l’impossibilité de faire terminer leur poseur. c’est un délire total. Je vous en supplie, surtout ne confier pas la réalisation de votre cuisine cuisine a Ikea. La conception oui ,le matériel ,oui mais surtout pour la réalisation."

"18 min de queue annoncée pour arriver a la caisse. donc....pour un article Un sens de circulation horrible Devrait y avoir une jauge maximale clairement c était dangereux"

" Il est de petite taille, donc de nombreux articles volumineux ne sont pas vendus ici et ne peuvent pas être commandés en ligne pour être reçus dans ce magasin."

"Plutôt grand j’ai pu y faire mes achats pour la maison. Cependant il y’a beaucoup de monde"

"Un Ikea en plein Paris c'est plutôt cool et pratique. Par contre j'ai l'impression que l'on trouve beaucoup moins de produits que dans d'autres en banlieue."

"Récemment, j'ai eu une expérience exceptionnelle avec Eva du service des remboursements et des retours chez Ikea Madeleine à Paris. Eva a non seulement fait preuve d'une efficacité exceptionnelle, mais elle a également manifesté une gentillesse qui a vraiment marqué. Son assistance a été non seulement rapide mais aussi accompagnée d'une volonté sincère d'aider. Malgré une file d'attente, Eva a réussi à maintenir une attitude positive et accueillante, veillant à ce que chacun se sente pris en charge. Son comportement amical et son sourire constant ont rendu l'ensemble du processus beaucoup plus agréable. J'apprécie l'engagement d'Eva à fournir un excellent service client, et ses efforts n'ont pas passé inaperçus. Attendre n'était pas un problème, car je pouvais voir son dévouement à s'assurer que les besoins de chacun étaient satisfaits rapidement. Bravo à Eva pour avoir rendu ma visite à Ikea Madeleine positive et mémorable!!"

"Le magasin Ikea City Madeleine offre une expérience de shopping unique avec son design moderne et ses produits diversifiés. Les meubles fonctionnels et élégants s’harmonisent parfaitement avec l’esthétique contemporaine. Cependant, la disposition parfois complexe du magasin peut nécessiter un temps d’adaptation. Les prix abordables et la qualité des articles font de ce magasin une destination prisée pour ceux en quête de solutions d’aménagement intérieur. Les amateurs de design suédois trouveront leur bonheur dans ce havre d’inspiration, bien que la foule puisse parfois rendre l’expérience un peu intense."

"Pour une commande d armoire un accueil très prof mais par contre grand déception vis à vis de la sous traitance du montage sans aucune garantie du sérieux de cette prestation"

"L'accueil du vendeur Julien rayon canapé , toujours autant de bienveillance et hôtesse et hôtes de caisse automatique adorable.."

"Nul, magasin trop petit on se traîne dans les petites allées et cerise sur la gâteau les vendeurs ne sont pas aimable on a l air de les déranger. Très déçu"

"Evitez d y aller le samedi apres 15h si vous voulez pas faire 1h35 de file d attente aux caisses ! Et je ne plaisante pas"

"De nouvelles erreurs pour corriger des erreurs de commande et de livraison Avec 2 employés peu aimables : même pas bonjour !!! Pas d'excuses ! Inadmissible"

"Inadmessible! La conseillère se trompe de référence dans la première commande en étant en plus désagréable! On galère pour qu’on nous explique comment faire le retour! On se tape une bonne distance pour faire le retour dans un magasin imposé! On passe une nouvelle commande, on demande de mettre à disposition la commande dans le magasin à partir de samedi, on a bien insisté puisqu’on sait que la commande sera annulé après 48 heures! Surprise : on nous envoie un message mardi pour nous informer que la commande est à disposition et que ça attend que 48 heures! On ne peut pas se déplacer la semaine! Une petit conseil si je me permets : Formez bien svp vos employés!! Un service catastrophique!"

"À ce moment-là, un membre du personnel aux cheveux bouclés a calmement discuté avec le client pendant déjà a plus de vingt minutes dans caisse 2, même s’il y avait encore huit personnes dans la file d’attente derrière, même si son collègue a dû jongler avec les autres comptoirs pour les retours et les retraits."

"Point incontournable à Paris quand on cherche à meubler son foyer. Il y a des articles mineurs et accessoires simples avec des prix intéressants, néanmoins l'ensemble des prix des meubles reste très très élevé pour ce qu'il est offert au niveau de qualité et origine des articles. Presque tout fait en Asie avec des prix très européens. La taille du magasin est intéressante."

"Il faudrait veiller à mettre à jour les stocks... Je me suis déplacée aujourd'hui depuis l'autre bout de Paris pour rien : la lampe que je cherchais (que le site indiquait comme disponible dans ce magasin, et qui était censée être là en 4 exemplaires, selon le stock du magasin) est restée introuvable en rayon... Elle est d'ailleurs toujours indiquée comme disponible en magasin ce soir - et cela m'étonnerait fort qu'elle soit arrivée entre temps..."

"Le personnel du rayon cuisine manque vraiment de formation sur les produits en vente et les différentes options et ne propose pas vraiment de conseils. Sans compter qu'il ignore que le service click & collect est payant chez Ikea (c'est nul !) et non disponible sur certains produits. FORMEZ VOTRE PERSONNEL !!!"

"Mauvaise expérience à tout niveau. Achat, livraison, produit et SAV. J'ai acheté un luminaire avec supplément de 10€ pour la livraison à domicile. Le colis n'a pas été livré à domicile mais à la poste... Lorsque je suis allé récupérer le paquet, il était ouvert et il manquait une partie de la commande. J'ai donc retourné le colis et je suis allé l'acheter en magasin. À l'ouverture, le filetage du pied était défectueux, je l'ai ensuite rapporté au SAV où j'ai attendu un long moment car les ordinateurs ne répondaient pas."

"Je commande à 18h20 une boisson citron à 19h00 je ne suis toujours pas servi Non mais sérieux 40 minutes et plus pour une boisson"

"Y aller sur la pointe des pieds pour demander un renseignement au personnel, passablement antipathique, quand on parvient à en trouver de disponible. Rayonnage assez pauvrement approvisionné, parcours compliqué, caisses automatiques vers lesquelles on vous pousse sans vous expliquer comment elles fonctionnent. Dommage, car Ikea à Paris centre, c'était bien pratique. Il paraît que l'enseigne déménage bientôt, excentré Porte d'Italie..."

"Sympa d'avoir un magasin très bien fourni et pas loin du centre/ arrêts métros. J'y reviendrai"

"Horrible expérience rayon conception cuisine !!! Je suis venu ce jour afin de commander ma porte de meuble de cuisine manquante pourtant conçu avec un vendeur en magasin. La jeune femme à l'accueil conception renseignait un client déjà depuis plusieurs minutes au lieu de le rediriger vers ses 4 collegues qui se tournaient les pousses. (Tout l'espace conception, les ordinateurs et vendeurs étaient libre). Nous étions 3 à l'accueil... Voyant que la situation n'était pas prête de se débloqué j'ai décidé de me renseigner au près d'un autre vendeur ce qui a fortement déplu à la dame de l'accueil conception. Elle a été très agressif et irrespectueuse de même que son collègue, tutoiements, insultes, en me disant que je n'avais qu'à attendre ! Cette personne n'a rien a faire au contact de clients et surtout pas à l'accueil où elle est sensé fluidifier le passage des clients et réduire au maximun le temps d'attente de ceux là. UNE HONTE pour une enseigne comme IKEA qui met un point d'honneur a faciliter et satisfaire leurs clients."

"En plein centre ville, très pratique. J'espère qu'il ne changera pas d'adresse"

"Bien, acceptable pour petits dépannages. Pas beaucoup de monde et très rapide avec les caisses automatiques."

"Ce n'est pas comme le vrai Ikea mais on trouve largement le nécessaire. Possibilité de manger sur place,par contre attention pas beaucoup de place assise"

"Un Ikea plutôt grand et bien fourni au coeur de Paris, juste à côté de l'Eglise de la Madeleine et donc non loin des Champs-Elysées. Ce n'est pas toujours facile de s'y retrouver dans le sens de la visite, mais l'expérience reste globalement fidèle à ce qu'on aime chez l'enseigne."

"J’ai rapidement trouvé ce que je cherchais et le stock était suffisant. La file d’attente est vraiment longue, mais la possibilité de scanner avec l’appli et passer en caisse rapide est vraiment un plus !"

"Je n'en peux plus de ce magasin qui donne des ordres aux vigiles à la limite du contrôle au faciès. Des consommateurs qui sont invités à montrer leur ticket de caisse à la sortie, d'autres non, en réponse on plaide au manque d'effectif. C'est la seconde fois que ça m'arrive et que je constate ce fait."

"A fuir .. j’ai été traité tellement mal par les vendeuses que j’ai cru que j’allais payer avec leur salaire ! Le service lient s’arrête au vigile !"

"Le plus : avoir un Ikea en plein centre de Paris Le moins : magasin désordonné, pas vraiment de sens, et surtout personne pour nous renseigner..... déçu !!"

"Bien achalandé pour les petits produits Pratique en plein coeur de Paris dommage qu'il ferme"

"Pourquoi je ne reviendrai plus : je fais le choix de payer en espèces ( pour ne pas être suivi à la trace) il n y a que 2 caisses espèces et 20 caisses cb et en plus il y a sans arrêt des clients qui sont autorisés à passer devant nous sans que l on sache pourquoi. L une d elles s est evertuée à mettre toutes ses petites pièces une à une sans que l un de la myriade de vendeurs ne viennent l aider. Pour couronner le tout l article que j ai acheté n était pas dans le bon bac et j ai dû payer le double de ce que j'avais prévu. Mais je ne me revoyais pas refaire la quête. Bon courage à vous si vous vous reconnaissez"

"Comment managez vous les vendeurs de meubles quand un vendeur commence à s occuper de vous et s'arrête subitement parce que c'est son heure de déjeuner!!!!et le collègue arrive en traînant les pieds et vous fait un plan sans aucune patience ...ni dévouement. Un grand gâchis !!!!. ."

"Dommage, tout ce qui est exposé n’est pas en stock. Mais c’est bien pour faire des repérages néanmoins. Et puis pour les articles de cuisine, pas besoin d’aller courir en banlieue."

"Ikea super pratique, aéré et en plein centre de Paris, très bien desservi et ultra facile d'accès, mais il manque malheureusement des références qu'on peut trouver dans les autres Ikea de région parisienne"

"Un magasin IKEA en plein Paris, c’est tout de même bien pratique et j’ai rencontré des vendeurs bien aimables. 👍"

" Au centre, vous pourrez visiter le magasin, acheter tout ce dont vous avez besoin et, bien sûr, manger vos boulettes de viande préférées !"

"Super, les magasins sont souvent dans des zones éloignées en banlieue et sans voiture pas simple, Alors a Paris c'est juste parfait"

"super accueil après notre visite ce jour avec mon amie américaine qui était tellement suprise de la qualité de l'hygiène des serveurs gants changés régulièrement (Ali et Rebiha) on a dégusté des hot dog et avons beaucoup apprécié le service pour un petit break shopping c'était idéal . Merci à tous deux, continuez ainsi nous reviendrons très vite"

"0 professionnalisme de la part de IKEA qui vous fait payer 39€ de livraison pour ne pas être livré aux horaires indiqués alors que vous restez chez vous plusieurs jours pour attendre la commande qui finalement se perd et finit par arriver incomplète alors que vous vous êtes réveillé tôt un dimanche parce que finalement ils se sont décidés à vous livrer un dimanche à 7:20 du matin. Après des jours de galère et des heures au téléphone avec des conseillers qui vous baladent, la table arrive… mais sans les pieds !!! A 7h du mat un dimanche. 39€ de livraison. 2e colis devant être livré par Chronopost toujours porté disparu. Je téléphone à un conseiller une troiiiiisieme fois, qui me raccroche au nez. Me raccroche au nez. Dinguerie 40€ de livraison pour vous faire galerer comme ça, quand on paye autant pour une livraison y a pas à faire galerer les gens comme ça et leur faire perdre autant de leur temps. C’est incroyable. Actuellement en attente depuis plus de 20 minutes pour mon quatrième appel au lieu de profiter de mon dimanche. C’est la galère que vous allez subir si vous commandez chez IKEA."

"Équipe de retrait des colis très aimable mais attention car le quartier est très fréquenté donc il y a souvent beaucoup de gens"

"J’y viens de temps en temps, il y a un peu de tout. Il y a maintenant presque deux ans, je ne me sentais pas très bien, alors une dame de l’accueil m’a gentiment proposé de m’asseoir près de son bureau le temps que j’aille mieux et m’a donné un verre d’eau. Je lui suis encore reconnaissante 😌"

"J’ai commandé un dressing qui aurait dû arriver il y a 10 jours, mais la livraison a été annulée sans me prévenir. On m’a proposé une autre date, mais encore une fois la livraison a été annulée sans préavis. Je n’ai toujours pas de nouvelle date de livraison, c’est honteux. Je n’ai jamais vu un tel manque de service ! On parle d’un dressing, pas d’une simple étagère !! Je regrette d’être passé par eux."

"Toujours aussi génial, milles petites choses utiles … tasses, draps, plantes…et le tout en centre ville - enfin ! Parfait pour se rendre compte des meubles et objets avant commande. Rapide aux caisses et comme toujours avant de sortir il y a une balade entre les stands d’exposition : des intérieurs et déco qui peuvent, dit-on, donner des idées. Prix imbattables."

"Difficile de comprendre le parcours du magasin : entrées et sorties assez mal indiquées. Il y a le minimum pour ce type de magasin au cœur de Paris."

"Une catastrophe!!!! La personne qui nous a aidé à concevoir la cuisine chez IKEA la madeleine n’a même pas été capable de mettre les bonne dimensions du jambage et plan de travail! Résultat plan de travail trop court."

"Ikea donc c'est super mais on galère un peu à comprendre où sont les caisses, surtout quand on passe acheter également à manger à la fin de notre parcours."

"Accueil aux retours cordial mais BEAUCOUP TROP D'ATTENTE ! TOILETTES homme à peine passable, médiocre. Contrairement à Decathlon juste à côté, le personnel est démotivé, débordé (ou semble l'être)sans entrain, limite inutile."

"Livraison désagréable par leur transporteur, colis ne correspond pas à vos achats, souvent le rapporteurs ce trempe parce que je trouve qu'ils merise pas bien la longue française..."

"Bien pratique pour acheter des articles de première nécessité. Et toujours aussi sympa de profiter de la cantine à prix coutant"

"Petit Ikea en plein centre du vieux Paris. Vaisselle, petite déco, linge de maison... Et petit café/resto Ikea avec son épicerie suédoise."

"Mepris des clients Nous avons reservé un prod uits seconde vie. Au point de retrait , on nous demande d attendre. Apres 45 mintutes d attente , on nous dit dans 5 minutes ,! Dix minutes plus tard , nous nous en allons . Les promesses n engagent que ceux qui y croient!!"

"IKEA pratique situé au cœur de Paris. Il y a plusieurs étages, les ustensiles de cuisines et les bougies sont à proximité de l’entrée du magasin. Le passage en caisse est rapide, il y a du choix dans les rayons."

"Bcp de monde ,retrait et retour tout mélangé, inefficace,pas assez de staff. Parcours compliqué. Celui de Rivoli est bien meilleur, vous gagnerez du temps ."

"Dommage pour le manque de place au niveau du restaurant, cela met mal à l’aise de manger debout sur un bout de bois. Déjà que les mini tables mises à disposition sont petites qu’on peut mettre seulement notre bouteille… ce « design » ne représente absolument pas IKEA qui veut dire simplicité et pragmatisme. Également je considère qu’il y a un manque d’hygiène, les employés qui touchent avec les mains sans gants les ustensiles avec lesquels on mange ensuite, puis s’il n’y a pas de place au moins nettoyer les petites tables pour pouvoir manger debout. Je ne comprends pas ce concept d’enlever les tables normaux et mettre des espèces d’écrans inutiles à la place."

"Magasin idéalement placé en plein centre de Paris avec la qualité des services et des marchandises IKEA"

"Experience desastreuse apres 2 pieces d identite demandees et fournies on refuse mon moyen de peiement par cheque... Honteux et hots la loi...."

"Impossible de se faire livrer à Paris du fait du transporteur, Vir by JP, qui annule les livraisons le jour même par sms, 3 fois dans mon cas. IKEA n'est pas en mesure de changer de transporteur et ne propose aucune solution. J'ai annulé ma commande."

"Pas très grand, un peu décevant sur le parcours client un peu confus il y a des ouvertures partout en revanche le magasin est toujours propre et le personnel accueillant"

"Je reviens tout juste de ce magasin où je suis allée pour échanger avec un vendeur au sujet de mon dressing et des changements à y apporter et/ou en acheter un nouveau toujours chez eux. Quel accueil ! J aborde un jeune conseiller dans ledit rayon qui est assis à un pti bureau dans un coin et des le départ je vois que je le dérange et qu il ne fait aucun effort pour comprendre ma demande et apres 3 MINUTES il me dit Je ne suis pas magicien EUH PARDON ?! est ce comme cela que l'on s adresse a une cliente Monsieur ?! choquee je lui ai dit que je voyais bien que je le dérangeais et je suis partie. Ce magasin est amené à être fermé bientôt et bien SANS REGRET j y allais souvent C EST FINI"

"Ça va mais ça reste petit et il manque de variété des produits..."

"Dommage ça va bientôt fermer...... bien utile en plein Paris"