Habitat Toulouse

"Spécialisé dans l'ameublement et la décoration de la maison tendance chic et prix corrects. A voir, une collection capsule ayant fait appel au chef Thierry Marx pour les 50 ans de la maison."

"J'ai commandé un meuble table bar le 09 Février 2017. Lors de la commande, on nous avait dit que la livraison allait se faire environ 3-4 semaines plus tard, ce qui était acceptable. Au bout de 2 mois, Habitat nous a fait une carte cadeau de 30€ pour le retard (même pas 10% du prix du meuble en question) et avons récupéré 2 cartons sur 3 (Habitat ne s'en étant pas rendu compte, c'est en montant le meuble qu'on s'est aperçu du carton manquant). Au final, nous sommes fin Mai, nous avons toujours une moitié de meuble. Après une lettre de mise en demeure, ils nous ont appelé en disant qu'on ne serait pas livré avant mi Juin! Incroyable. Le retard est scandaleux, si nous avions été averti du délais de livraison, je n'aurais jamais commandé ce meuble !! Par contre, ma carte bancaire a bel et bien été débité le 9 Février !!! Habitat ne veut aucunement me faire un geste commercial sur le meuble. Apparemment, ils ne peuvent que faire des cartes cadeaux (trop simple à mon goût, car je n'ai aucunement envie de revenir dépenser mon argent chez eux)."

"Super accueil, le magasin est bien. Ma table basse est top ;)"

"Habitat au delà d'être excessivement cher ne pratique pas le droit de retractation des consommateurs pour ce qui est du remboursement des achats en magasin neufs. Aussi les conditions générales de ventes en magasin sont inaccessibles sur internet. Faut il parler du service après-vente? J'ai voulu retourner des achats intactes et être remboursé seul lavoir est proposé. Pour un magasin vendant des objets de qualité comme on me l'a dit en magasin, proposer un SAV aussi cheap en dit long sur la stratégie de vente de cette chaîne. Je boycotte dorénavant."

"Accueil très désagréable. Le monsieur a refusé qu'on laisse nos casques derrière son comptoir le temps de faire nos courses,. Nous avons donc déambulé dans le rayon vaisselle avec notre casque dans une main, notre blouson dans l'autre, pas en très bonnes conditions pour faire des achats. Je n'y retournerai pas. Comment peut-on mettre une personne si peu aimable à l'accueil d'un magasin ?"

"J'adore habitat depuis des années , Mais voila je ne vais plus jamais y retourner . L'accueil est exécrable au magasin de compans caffarelli . Pas de bonjour , messes basses entre vendeur quand vous passée devant . Aucun service en rayon . Réflexion hautaine en caisse ! Scandaleux"

"Une enseigne décevante dont la réputation est totalement ruinée par le personnel d'une rare antipathie et incompétence, à limage de ce magasin (#habitat #ToulouseCompansCaffarelli). Inutile d'en dire plus. Allez y, si le coeur vous y porte, vous comprendrez sinon dès l'accueil du moins quelques jours après un achat, le cas échéant. Quasiment trois mois depuis la commande, je suis livré, ce jour. Je précise - chose que je n'ai jamais vu- mon paiement à été débité 3 jours après ladite commande, et non à la livraison ! ( ceci en application des conditions générales qu'il conviendra de soumettre à la commission nationale des clauses abusives dont sont perclues les dites conditions). Aussi grave, sinon pire, Habitat forme ses vendeurs au mensonge. Lorsque je me suis étonné du prix de la livraison ( 80 euro, dont 30 euro de préparation d'emballage - le bien n'est même pas arrivé dans un carton, mais tout juste protégé par du plastique), j ai demandé la raison de cette pratique très onéreuse. Reponse de la pimbeche du magasin nous avons une politique très rigoureuse des livraisons, QUE NOUS EFFECTUONS NOUS MÊMES raison de plus, expliquai- je, pour pratiquer des prix raisonnables en l'absence de sous traitant. La réponse fut particulièrement embrouillée. Évidemment ce sont des sous traitants qui ont procédé à la livraison, partculierement mécontents des propos mensongerement affirmés et très surpris des 30 euros de frais d'emballage ; emballage qui n'en avait que le nom. Vous achetez un produit à moins de 80 euros, intransportable en voiture ( ou absence de voiture) et en métro, vous payez plus cher la livraison que votre achat. JE VOUS CONSEILLE, À TOUT POINT DE VUE, LES GALERIES LAFAYETTE. Je tiens à ajouter les racontars à voix basses entre collègues, à propos des clients. Un magasin digne du marché aux puces tenus par des bonimenteurs odieux."

"Merci de mettre à jours votre site. Heure de fermeture fantaisiste"

"Un magasin qui fait invariablement du déstockage et met en valeur les invendus des années précédentes, bien davantage qu'il n'est à la pointe du design. Du sous-Habitat."

"Petit showroom Le coût de la vente en ligne prohibitif n’est pas dans l’air du temps Le dépôt de bilan est pour quand,?"

"De beaux produits. Malheureusement, beaucoup ne sont pas exposés. Difficile d'acheter un produit que l'on n'a pas vu ou que l'on ne peut essayer: canapés, ..."

"Tête de lit commandée il y a 6 mois....Après des heures au téléphone, en relances mails et recommandés....toujours rien en vu....dommage pour des produits de qualité."

"Nous avons acheté il y a plusieurs années une table avec six chaises Catania et un buffet assorti. Une des chaises s'est cassée au bout de un an et demi. Les autres tiennent toujours mais on sent bien une fragilité. Catania c'est donc du très bas de gamme. La table fonctionne encore (rallonge) mais une vis est partie la première année (qui ne nuit pas au fonctionnement de la table). La placage bois a tenu, seules les arrêtes perdent de leur couleur. Donc c'est pas le pire. Les différentes parties du Buffet s'ouvrent et se ferment par pression (Accessoire de fixation avec aimant). Trois des sept éléments de fixations aimantés se sont cassés entre la première et la troisième année. Après avoir démonté, j'ai constaté que la pression exercée faisait reculer un ressort et qu'un simple ergot en plastique très fin retenait ce ressort. C'est une toute petite partie que j'ai mesurée de 2 mm en plastique (!!!!!!!) qui tenait la pression du ressort à elle seule, et qui s'est donc logiquement cassée très rapidement. C'est bien pire que ce que propose IKEA en terme de qualité de fixation. A fuir. Je n'arrive pas à comprendre comment on peut économiser sur un tel élément en plastique. Est-ce qu'il ne vaut mieux pas faire payer le client 30 euros plus cher la table et mettre des éléments en fer ??? Qui sont donc les responsables marketing et technique de cette enseigne pour commettre de telles bévues ??? Et le prix. Et bien forcément on peut dire que c'est très, très cher par rapport à ce qui est proposé en terme de qualité. Habitat terminé. Pas étonnant que l'enseigne se porte mal. Si un cadre me lit, pensez à une chose et une seule : Un MINIMUM de qualité par respect pour le client."

"Une catastrophe ce magasin. Incapable de trouver une commande que j'ai passé sur internet et qui devait être livrée chez eux. Cette mascarade a durée 3 semaines. Incompétents."

"J'ai commandé un article. Je l'ai réceptionné en retrait magasin. Au moment où je voulais le contrôler, la personne qui me l'a ramené m'a ouvert le carton et a sorti l'article avec sa protection en plastique. Il m'a dit regardez c'est bon. J'ai dit ok sans plus. Elle était tellement gentille et moi tellement en confiance que j'ai signé Ctrl ok sans vérifier vraiment le produit. Arrivée chez moi, je découvre un bon coup sur le produit. Je demande à le changer. La manager des ventes refuse et détourne le récit de son employé pour dire que j'ai tout contrôlé et qu'il n'y avait pas de souci à la livraison. Elle m'a traité de malhonnête. Quand je lui ai fait remarquer que sa façon de faire allait faire fuir les clients. Elle m'a répondu Habitat existe depuis plus de 50ans, ce n'est pas la perte d'un client qui changera quelque chose. Faites attention, contrôlez vos articles vous-même et surtout ne faites pas confiance."

"Accueil désagréable. Je n'y retournerai plus."

"Deux tables en verre achetées,les deux avec de gros défauts de fabrication.les deux échangées et idem les memes défauts. Un geste commercial a été fait...mais la qualité est pas top vu le prix des articles. Vos fournisseurs sont a revoir ....je n acheterai plus de produits dans votre enseigne. Dommage"

"En retrait par rapport à l'ancien magasin rue de Metz : emplacement, taille, décor...."

"Super beau magasin"

"Beaucoup moins de choix par rapport à l ancienne adresse Décevant"

"Vendeurs peu aimables que vous semblez déranger au vu de leurs réflexions à voix haute une fois que vous avez le dos tourné..pas ou peu de marchandises... « attention,merci de ne rien poser sur cette table en céramique, au risque de l’endommager.. ».??? A quoi sert une table alors??? Moralité des meubles hors de prix de piètre qualité avec un personnel qui croit vendre du très haut de gamme...dans une galerie à l’abandon.. entre Gifi et brico marché...la classe...bref à éviter."

"Bien"

"Trop cher"

"Equipe aimable et disponible, produits de qualité : à ce jour j'y ai toujours trouvé satisfaction... j'espère pouvoir y revenir et rencontrer le même accueil"

"Comment expliquer qu'il faut produire DEUX pièces d'identité quand le chèque est immédiatement débité et l'article livrable deux mois plus tard ? Habitat aurait il à ce point peur de ses clients pour qu'il se retranche derrière une procédure incompréhensible, inutile et même vexatoire ?"

"Une qualité en hausse par rapport à d'autres surfaces suedoises"

"Très bon Espace , d'habitat France, petit salon, chambre, etc.... bonne qualité service clientèle apreciable"

"Le design est très sympa et la qualité aussi, mais le service client est catastrophique. J'ai acheté une table à 700€, je deballe le colis chez moi et je me rends compe que le coloris ne me convient pas. Je contacte le service client pour demander un échange ou un remboursement, et il a fallu 5 appels pour me confirmer qu'ils sont navrés, mais ils ne me rembourseront pas. Bref, à fuir pour des gros achats."

"Enseigne très chère par rapport à la qualité proposée . Personnel hautain et désagréable ( je demande des bougies style chauffe plat mais à leds) ,on me répond ah oui mais à quoi ça sert ? nous n'avons pas cela chez Habitat allez voir chez Tout à 2 € J'ai tourné les talons et suis partie chez Midica où j'ai trouvé avec de plus des vendeuses aimables et des articles de qualité à prix abordables . La concurrence est rude alors attention si vous ne voulez pas que la galerie coule une nouvelle fois ..."

" Cinq étoiles pour l'équipe du magasin :) Bon shopping chez Habitat ;) "

"Personnel très disponible et de bon conseil. Bonne sélection de meubles. Emplacement central près du métro."

"Personnel très souriant et disponible avec de bons conseils, qui font leur maximum pour trouver des solutions qui nous correspondent. Merci à la jeune fille à la caisse pour sa joie de vivre ! Je recommande vivement et je repasserai !"

"Jolie magasin bien agencé avec de beau meuble."

"Tout est beau, de qualité, classe et original. Les objets et meubles sont bien présentés"

"Franchement je préfère me taire !!!!!!"

"Joli mais un peu cher."

"Joli magasin, mais il faut avoir les moyens..."

"Très satisfaite de l'accueil et des offres qu'on m'a proposé au magazin Habitat de Toulouse. Personnel super sympatique :) Je vais enfin avoir mon canapé préféré avec beaucoup d'accessoires déco !"

"Il y a de très belles choses pour faire des cadeaux"

"Bons meubles mais cher"

"Je ne comprends toujours pas l'intérêt de cette enseigne dans ce quartier à majorité étudiante, et surtout fréquentée en journée par les occupants des bureaux alentours. Personne n'a envie d'aller acheter un canapé à 1000€ entre midi et deux ! Inutile dans ce centre qui se voudrait commercial."

"Personnel absent prix un peu élevés aucune atmosphère mise en situation discutable"

"Un espace sympa à visiter."

"personnel désagréable au possible, sav injoignable et inefficace, j ai commandé 5 meubles dont 3 sont arrivés avec des défauts. C est la croix et la bannière pour obtenir un changement, vu le prix, tout cela est honteux. Je déconseille vivement"

"Accueil catastrophique ! la pseudo responsable hautaine, pas aimable et irrespectueuse envers les vendeurs ! le service client est déplorable, plateforme téléphonique à l'étranger, à part vous dire on remonte l'information il ne se passe rien. les meubles livrés ont tous un problème PASSEZ VOTRE CHEMIN"

"Correct en rapport qualité prix mais aucun renouvellement !"

"Un peu cher"

"Très beau magasin, articles un peu chers en dehors des soldes"

"Objets décoration classe"

"J'ai appelé le magasin à 18h01, soit une minute après la fermeture du magasin, afin de savoir si un certain article était en stock afin que je vienne le chercher en magasin le lendemain. La vendeuse qui a répondu à mon appel était vraiment désagréable et m'a limite raccroché au nez. Je suis très déçu."

"Très bien et plutôt de qualité. On y retourne avec plaisir."

"C’est très sympa de flâner dans la boutique. Tout y est bien agencé. Le personnel est aimable et à l’écoute des besoins. Cependant, les articles proposés sont un peu chers."

"Expérience client déplorable, SAV catastrophique."

"Pour l'achat d'un lampadaire, d'un miroir et d'une décoration murale, nous avons eu à faire à 3 collaboratrices, les 2 premières ayant eu semble-t-il mieux à faire en allant s'occuper d'autres clients sans que l'on en soit avertis. Nous avons trouvé ça deplorable. La personne qui semble servir de manager ne nous a pas prevenu quand elle nous a quittés. J'étais à 2doigts de tout laisser sur place. Pas du tout convaincu de l'expérience d'achat et j'éviterai d'y revenir."

"Bon accueil et vendeuses au top."

"Très beau magasin, mais un peu cher."

"Je ne sais pas quoi dire au sujet de ce magasin car je suis juste passé à proximité."

"Les conditions de retrait de la marchandise sont très mal expliquées et indiquées. Vous avez droit en plus à l'arrogance du vendeur. Le prix plutôt élevé des articles ne comprend pas le SAV et l'accueil du client. De la part d'une enseigne qui a glissé en sous-sol c'est le comble. Désormais j'irai voir ailleurs."

"Sur trois convertibles un seul était disponible. Il a fallu trois rdv annulés le jour même par le livreur d'Habitat (3 matinees de perdues) pour que je sois finalement livré... d'un convertible avec un matelas plus petit de 15cm à ce qui était annoncé. A présent je suis balladé de service en service sans que le matelas non conforme ne soit remplacé... Évitez d'acheter des choses à livrer chez Habitat"

"On trouve des articles de qualité. modèles très sympathiques. Ça donne envie d'acheter. Mais le prix reste quand même élevé. Mise en rayon super propre L'emplacement du magasin est pratique,"

"Un bel espace d'exposition, peu de stock."

"Un conseil prenez là journée, si vous espérez joindre Toulouse Metrole Habitat…"

"La politesse et l'accueil est à revoir complètement. Merci aux vendeuses, vous n'êtes pas la de me revoir."

"J’ai été une importante cliente de ce magasin Je ne le suis plus pour diverses raisons, Leur transporteur ne livre pas en temps et en heure, des mois d’attente. Depuis le mois de janvier habitat me laisse avec un meuble dont j’ai payé le montage Une catastrophe il est monté de travers et les monteurs n’avaient même pas de tournevis. C’est moi qui leur ai fourni Nous sommes quasiment en juin et j’appelle une fois par semaine habitat ou le transporteur et personne ne revient me réparer ou me fixer correctement le meuble De plus j’ai demandé des factures que je n’ai jamais eu Même chose 6 mois de demande et à la fin un refus agressif ! Donc j’ai demandé un dédommagement Même chose un non ! En réponse à votre commentaire j'ai appelé un 20 aine de fois votre service client !"

" Pas particulièrement grand, mais le personnel était super sympa. "

" La pire expérience de shopping que j'ai jamais vécue ! Je suis allée chez Habitat Toulouse et j'ai acheté une table basse ainsi que quelques autres objets, le total s'élevait à environ 400 €. Je devais récupérer la table à leur point de prise en charge qui était situé dans un parc souterrain dans lequel on m'avait donné de vagues instructions sur la façon de m'y rendre. Après 10 minutes de recherche du parking, j'ai appelé le magasin et ils m'ont indiqué le nom du parking actuel. 5 minutes plus tard, le gérant du magasin m'appelle et me dit que si je ne suis pas là dans deux minutes, ils ferment le magasin et qu'ils n'étaient pas payés pour m'attendre et que j'aurais dû être mieux organisé. J’étais tellement choqué que je ne savais même pas quoi dire. Je suis client d'Habitat depuis des années et je n'achèterai plus jamais rien chez eux. "

"Accueil très indifférent.,Ne respecté pas les heures d’ouverture."

"Nous avons commandé un lit en juillet. Il a nous été livré fin septembre 2 colis sur 3... impossible de monter le lit! Au fil des semaines, Habitat nous annonce différentes dates de livraison pour le troisième colis : Nous finissons pas annuler la commande devant l'absence de fiabilité. Nous demandons le remboursement de la commande et la reprise des deux colis stockés. Suite à la reprise, depuis 8 semaines, nous avons toutes les difficultés du monde à être remboursés de notre commande. Nous avons eu des DIZAINES de contacts avec HABITAT (email, téléphone, magasin) et reçu plusieurs remboursements partiels au fil des semaines sans que cela constitue un remboursement intégral. Chacun prend note mais personne ne prend le dossier globalement. C'est une honte : ce service clients est une calamité absolue."

"Des vendeuses exécrables, le service laisse à désirer , vendeurs mal polis et regardent avec prétention la clientèle. Très déçue et mauvaise expérience vécue ."

"Accessible, vaste, accueillant et pointu sur les quantités disponibles en magasin."

"Lieux sympa avec plein de choix. Personnels à l écoute"

"Avez-vous envie de vous prendre la tête? OUI??? - HABITAT Toulouse Compans vous accueille avec une équipe qui vous vendra des canapés en stocks qui ne vous seront jamais livrés. (commande passée en Octobre 22, en Février toujours pas de livraison) - savourez la discorde HABITAT avec un service clientèle qui incrimine le magasin et inversement. (vous n'y êtes pour rien) SINON allez voir la concurrence qui offre de bien meilleures prestations."

"EXPERIENCE DEPLORABLE NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ HABITAT j'ai commandé mes meubles le 23 janvier aujourd'hui le 12 mai je suis toujours en attente de ma table basse mon canapé et mon bureau Le lit et l'étagère ont été livré sans montage par manque de temps du livreur, j'ai monté moi même mes meubles et demandé un remboursement qui a été refusé un avoir m'a été accordé contre mon grés, avoir que je n'utiliserai jamais puisque je ne remettrai jamais les pieds chez habitat"

"Contente d’avoir accès à une boutique Habitat à Toulouse mais même plusieurs années après leur déménagement je suis étonnée de cet emplacement austère. Ça ne donne pas envie du tout. C’est peu fréquenté même le samedi. Par contre contrairement à des commentaires précédents l’équipe était particulièrement avenante."

" Personnel sympa, boutique de design, quelques offres disponibles. "

" Bon choix et prix raisonnables "

"Ils engagent des mecs de sécurité non professionnels à l'accueil qui ne servent à rien j'ai écouter un qui m'a reçu à l'accueil a bagatelle ça m'a fait perdre beaucoup de temps .. , 😕"

"J'ai commandé un canapé avec habitat en février et j'ai payé 2400 euros pour qu'il soit livré mi-avril. J'ai reçu une notification de retard d'avril à mai, puis à juin, puis à juillet. à deux reprises, ils ont reproché à leur fournisseur en Italie d'être en retard. J'ai dû les appeler 50 fois. en juin, ils ont proposé d'échanger la commande contre un canapé qu'ils ont en stock (presque pas en stock). J'ai essayé d'annuler la commande 4 mois après la commande et ils m'ont informé que ce n'était pas possible. ils n'avaient pas d'adresse pour que j'envoie une lettre recommandée. puis j'ai reçu deux lettres avec des dates de livraison complètement différentes, dont une date de livraison d'octobre. la date a ensuite changé au 7 juillet, puis au 28 juillet. J'ai visité leur magasin le 29 et j'ai été informé que la nouvelle date était le 11 september. J'ai appelé le service client quotidiennement pendant une semaine et chaque jour ils disaient la même chose : l'annulation est en cours d'examen par la direction. Aujourd'hui, je les ai rappelés et ils ont répété les mêmes bêtises et après 6 mois de perte de temps, ils m'ont offert des bons en échange de l'argent que j'avais payé !!! cette société est absolument horrible. ils ne sont pas honnêtes. ils m'ont donné de fausses dates, refusé d'honorer le remboursement et je n'ai aucune confiance en leur service client. ils n'ont causé que de la colère, de la frustration et ne sont pas dignes de confiance. J'aurais perdu 10 mois sans canapé à la fin."

"MAJ Novembre 2023 Honteux !!!!!!! Plus d'un mois que le magasin à mon rib pour un remboursement. Toujours aucune trace du remboursement. Celui ci devait prendre 14 jours ouvré. Même sur le remboursement, vous n'êtes pas compétent. MAJ Sep 2023 Fuit ! Fuir ! Fuir ! Vivement la liquidation ! La note de 1 étoile est déjà trop pour cette enseigne. J'ai commandé en Avril dernier un buffet. Aucun soucis pour l'encaissement, le magasin est efficace à ce niveau. La livraison était prévue pour le 5 mai. 7 jours après on m'annonce que le buffet sera livré à partir du 20 mai. Depuis aucune nouvelle, le service après vente n'est pas proactif dans le suivi (se cacher une méthode qui a fait ses preuves pour éviter le mécontentement). Chaque mois suite à MON appel on m'annonce que la livraison est prévue pour le mois suivant. J'ai la chance de tout de même avoir l'option de pouvoir demander le rembourser, mais je ne veux pas un remboursement, je veux mon meuble. Ironie, je reçois toutes les semaines un mail commercial avec les nouvelles tendances. J'aurai noté le marketing à 5/5. Je pense que l'arbre qui compose mon meuble est encore planté en forêt. BOUGEZ VOUS ! De plus, contacter le service client par mail ou téléphone ne change rien, les réponses apportées sont d'une pauvreté rare. Aucune solution n'est trouvée, l'attente semble la seule solution."

"Petit Habitat..."

"J'ai acheté un canapé à Habitat Lille mais inondé l'info les autres villes : FUYEZ !! Vous ne serez jamais livrés ni remboursés (nous avons découvert que notre dossier de demande de remboursement avait tt simplement été clôturé !!). Nous avons fini par être remboursés mais en passant par le magasin et en menaçanr et de porter plainte directement contre la directrice et de ne pas bouger du magasin sans avoir obtenu gain de cause. On était prêts à passer à l'étape supérieure : rester sur kace et prévenir tous les clients qui rentraient. Nous étions décidés, calmes mais fermes. Le service client est une arnaque, n'en attendez rien !!de n"

"Pratiques commerciales abusives. Augmentation des prix avant un soit disant rabais de 20 pour-cent sur les accessoires… Les employés ne savent pas quoi répondre… Client de longue date, je suis franchement déçu…"