Habitat Strasbourg

" Incroyable 😀 "

"Magasin bien tenu et bien mis en valeur pour les produits, derrière le canapé vous avez les différents habillage possible"

" Super "

"Très bon accueil, avec un personnel vraiment sympathique. Un magasin spacieux, plein d'objets de déco, qui nous donne des idées pour embellir nôtre intérieur."

"Après avoir acheté 4 chaises, un buffet, un bureau et une table basse chez Habitat, j’ai à chaque fois souffert de la mauvaise qualité du transporteur WIR. Aucune flexibilité, marchandise cassée, livreurs peu aimables et pressés… Pour la dernière commande, la table basse a été livrée 3 fois cassée : résultat 6 mois d’attente entre l’achat et la livraison en état et 4 jours passés à la maison à attendre le transporteur. Cela ne donne pas du tout envie de racheter chez Habitat malgré la qualité des produits. Si seulement on pouvait retirer ses achats au magasin comme avant…"

"Service Client plus que décevant et indigne d'une telle enseigne. Example concret: livraison d'une armoire avec une porte et un fond endomagés. Le délai pour changer ces 2 éléments a été annoncé à 14 semaines !!!!! Le service client n'est vraiment pas à la hauteur de ce qui se pratique habituellement de nos jours pour un simple remplacement avec, en plus, ce manque flagrant de considération vis à vis des Clients et aucun effort pour trouver une solution satisfaisante. La seule chose connue à ce jour est la perte d'un client pour Habitat et ce petit compte rendu pour mettre à jour les pratiques d'un autre temps du service client (si on peut encore appeler cela un service client face à de telles pratiques)."

"Habitat qui avait quitté Strasbourg et la place KLEBER est revenu. Un magasin intéressant, mais-un petit peu petit pour cette enseigne."

"On se moque de vous ! Voila le nouveau slogan que je propose aux enseignes habitat. Commande passée en magasin en janvier 2022, totalement payée livraison prévue en avril 2022 mais : j’ai été appelé jeudi 12/05 par le service habitat pour me confirmer que ma livraison sera livrée ce samedi 14/05 pour 2 canapés et 1 bureau j’ai été appelé vendredi 13/05 par le service habitat pour me confirmer la livraison de 2 canapés mais pas du bureau je suis livré samedi14/05 et je n’ai qu’un seul canapé Il manque un canapé et le bureau et aucune solution et aucune nouvelle date"

"un petit bémol. on a cru qu'Habitat avait abandonné son show room lorsqu'on a trouvé porte close rue du 22 novembre. ravis de vous retrouver place Kléber. Belle qualité et on ne se lasse jamais du meuble acquis chez vous. et quelle équipe !! les jeunes gens sont avenants et les anciens, quel plaisir de voir qu'un vendeur ou une vendeuse est toujours là depuis 20 ans ou 30 ans"

"Des produits de belle facture en expo."

" La vendeuse m'a demandé de partir à mon arrivée car mes achats dans le dernier magasin ont déclenché l'alarme et elle ne saurait pas si j'avais volé quelque chose ou non en partant. "

"6 mois d’attente pour une livraison."

"Très belle boutique avec de beaux produits !"

"Visite le 22/12, peu de monde et vendeurs/conseillés non dispo. Trop de place prise pour la mise en scène. Articles en vente trop peux nombreux"

"Ne convient pas à toutes les bourses mais vous trouverez sûrement quelques choses"

"Une belle enseigne avec de beaux produits mais l'accueil et le service inexistant.. aucun intérêt pour la clientèle en boutique même s il y a 5/6 personnes.."

"Magasin de taille moyenne très agréable en journée en semaine. Accueil sympathique. Choix intéressant. Produits de qualité"

"Un véritable fiasco, chaises Ply III commmandées en octobre pour une réception en décembre. Nous les avons reçues en février avec de nombreux défauts, livraison de remplacement effectuée en avril = même défauts (traces de mastic, multiples rayures, trous etc). Dernière fois que nous commandons chez Habitat !"

" Magasin de meubles et de décoration. Très bonne qualité et goût dans les meubles. Prix ​​moyen. Attention de qualité de la part du personnel du magasin. "

"Quelle déception cette commande chez Habitat, la première fois pour moi et on ne m'y prendra plus. J'ai acheté un bureau d'une certaine valeur qui est arrivé 3 mois après l'avoir commandé et surtout payé ... sans aucune information de la part de l'enseigne, je pense que si je n'avais pas réclamé au bout de 2 mois, je serai encore en train d'attendre ce pauvre bureau (qui a priori à l'air de venir de très loin, bravo le green washing et la mention fabrication responsable ...). Et au moment du déballage le bureau est abîmé (rayures et trous sommairement réparés à la pâte à bois), alors que le colis était en parfait état : clairement il s'agit d'un problème à la fabrication et non pas à la livraison. Allez faire comprendre ça maintenant à un service client pas au niveau qui me demande pourquoi j'ai mis autant de temps à faire ma réclamation : vous êtes très très forts, bravo ! Passez donc votre chemin, allez plutôt chez Ikea, c'est la même chose en mieux !!!"

"Merci tout particulièrement à Yohannes qui a su se montrer très professionnel et arrangeant avec moi ! Service au top !"

"Le personnel est très sympa, disponible et professionnel."

"Bonjour à tous, très belle boutique Habitat, sur la place Kleber de Strasbourg, sur 3 étages, de beaux objets, de la literie, de la cuisine, du luminaire, et de la déco, vraiment de belles choses, de quoi se faire plaisir, accueil chaleureux et professionnel, un vrai plaisir que de découvrir l'ensemble"

"Pas 5 étoiles car on peut toujours faire mieux, mais personnel très réactif et aimable. Grand choix. Et en plein centre ville, pas besoin de voiture."

"- Très mauvais service client ! - Disponibilité des marchandises très mauvaise - Malgré des mois de non-livraison, pas de remboursement ni de geste commercial. - Le personnel de service ne parle pas bien anglais - Je ne recommanderais pas l'achat de produits Habitat."

"C'est un magasin finalement assez petit qui n'expose que quelques pièces choisies (meubles), le plus grand choix est sur le site internet. Assez décevant en ce sens. Plutôt y aller pour des articles de 'déco', belles assiettes, des accessoires de cuisine etc."

"Fermé exceptionnellement plusieurs jours cet été. Mais pourquoi ne mettez vous pas à jour vos informations sur Google maps ? Qu'est ce que ça vous coûte ?! Ça en dit long sur le respect du client."

"Lieu commercial au coeur du centre historique de Strasbourg"

"Bonjour, J'ai commandé chez Habitat Strasbourg un canapé BOSA 2 places avec méridienne au mois de juin. Le délai initial pour l'arrivée chez le transporteur était le 10/08. Cette durée a été portée au 17/08, puis encore repoussée au 25/08. J'ai finalement reçu le SMS de prise de rendez-vous du transporteur le 29/08, et fixé la livraison au vendredi 02/09 avec un créneau affiné de 2h reçu le jeudi soir, et dans le même temps vendu mon canapé précédent pour libérer la place. Le vendredi 02/09, le transporteur m'informe (alors que c'était le rôle d'Habitat) que les livraisons de produits Habitat sont bloquées depuis ... le jeudi soir. Le lundi 04/09, je me rends pour réclamer dans un magasin Habitat (Strasbourg, ou j'ai commandé), suite à quoi j'obtiens le soir même un créneau pour livraison le mercredi 06/09 au matin. Le mercredi 06/09 au matin, je suis surpris de n'être livré que de la méridienne ! Cela m'exaspère à plusieurs niveaux : - Habitat a le métier de base de livrer des meubles, et n'y parvient pas - L'enseigne se veut fournir des meubles (et donc des services ?) haut de gamme, et on est loin du haut de gamme (je ne parle pas du service client au script que je connais aujourd'hui par coeur) - J'avais intentionnellement commandé pour recevoir le canapé pendant mes congés. Les retards successifs ont fait que j'ai dû me libérer deux fois pour accueillir des livreurs, pour au final avoir eu un lapin, et une livraison partielle. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas le canapé complet. Outre la livraison complète que j'espère sans accroc et dans les plus brefs délais (qui sait, la couleur pourrait encore ne pas être la bonne ? puisqu'apparemment tout est possible !), j'espère un geste commercial à la hauteur du désagrément causé (d'autant que la commande a été 100% payée initialement). Je ne souhaite en l'état plus travailler avec Habitat à l'avenir, malgré la qualité évidente observée sur les canapés."

"Soyez prudents ! Le service n'est pas à la hauteur de leur image haut de gamme. Il vaut mieux ne pas avoir d'impératif pour ses meubles. La livraison promise avec un délai de 7 semaines a été retardée de 2 semaines par mail puis à plusieurs reprises sans prévenir et sans garantie pour la nouvelle date annoncée lors de mes appels. En cas de commande en magasin, le remboursement se ferait en avoir, ce qui est légalement discutable."

"Incapable de respecter un délai de livraison… 1 mois de délai prévu et aujourdhui, 4 mois plus tard toujours pas de nouvelle date de livraison communiquée… Pas fiable pas sérieux… A croire qu’on fait de l’avance de trésorerie…"

"Attention aux delais de livraison commande juin 2023 pour livraison annoncéé debut septseptembre. 1ere livraison début oct un canape, deuxieme livraison une table fin octobre et b eme annoncée fin sept repoussée fin oct et repoussée fin nov23 ...Je n'y crois plus : Cerise sur le gateau paiement fractionné effectif juin, juillet,aout . Alors que l'acompte réglementaire à la commande est de 30 % en France . Le service client est dépasse. Depuis la vente, le magasin Place Kleber Strasbourg botte en touche sur un ton NON COMMERCIAL Bravo"

"A éviter, pas pour le magasin de Strasbourg et le personnel mais le service client. 7 mois d'attente pour des chaises pour un montant non négligeable payées en totalité à la commande ! Sur conseil du service client, surtout attendre d'avoir toutes les chaises ( livrées en 2x)pour demander un dédommagement. Et bien on s'est bien foutu de moi, 20 euros parceque j'ai accepté 2 livraisons. Magasin avec une image haut de gamme qui est totalement fausse. Moi c'est fini Tellement déçue de m'être fait avoir."

"Comme le Phénix, il renait de ses cendres. Tant mieux. Excellent accueil, les vendeurs se décarcassent pour vous être utile. Un design sympa à des prix corrects. Du made in France même ! Le lieu est mini rikiki, l'avantage, on ne s'y perd pas 😆 Franchement, rien à voir avec l'ancien magasin, dommage. Souhaitons tout de même longue vie à ce commerce, nombre d'autres ayant déjà baissé le rideau dans ce secteur."

" Toujours agréable à parcourir "

"Magasin inspirant et inspiré ! Toujours très bien reçu par une solide équipe très professionnelle et de très bon conseil. Merci à Pascale, à Kader, à Luc et à Frédérique (et le grand garçon de la réserve si discret) pour leur disponibilité, leur patience et leur implication à renouveler ce magasin au fil des adresses et des années en gardant la même qualité et la même application dans leur travail."

"Enseigne qui prend les commandes des clients mais n’ai pas en mesure de les honorer, pas même après 6 mois d’attente. Service client de très mauvaise foi et maintenant que l’enseigne est en redressement judiciaire impossible de les joindre alors qu’une procédure de remboursement est en cours depuis 1 mois. J’espère revoir bientôt mon argent… une vrai arnaque!"