Habitat Domus

"Service client lamentable. Commande effectuée en avril , livraison prévue pres d'un an Apres. Le responsable du magasin est arrogant. Je vous déconseille vivement habitat domus"

"J'ai acheté une suspension Alys, composée de 7 petits globes lumineux. C'était le modèle d'expo, j'ai eu une ristourne qui me l'a mise au prix du site web (ce qui fait... pas grand chose!) Mais, à la rigueur, à ce moment, je n'étais pas obligé d'acheter. Je l'ai posé sans soucis, mais elle a été bousculée en passant dessous avec un escabot, et l'un des globes s est fendu. Je suis donc retourné dans mon magasin préféré ou j'ai pu recommander un globe neuf (j'en ai même pris 2 pour prévenir un futur accident) Quelques semaines plus tard, j'ai récupéré mes 2 globes neufs, pour le lustre ALYS (que j'ai aussi désigné en magasin, donc pas d'erreur possible à ce niveau) Le problème s est présenté lorsque j'ai voulu installer le nouveau globe : ça n'est pas exactement le même modèle... Il ressemble, mais pas le même diamètre, donc pas instalable. Je me retrouve donc avec 2 globes en verre, inutilisables. Du coté d'habitat, j'ai deux hypothèses : 1) ils savent qu'il existe 2 modèles Alys, mais ne prennent pas la peine de le signaler au client : si on se trompe, ça sera toujours ça de vendu! 2) ils ne sont pas au courant : dans ce cas, ils sont juste incompétents, et mieux vaut aller chez un concurrent, c est pas le choix qui manque à Domus! Enfin, il y a un faux contact dans une des lampes (une du haut, pas touchée par l'escabot) : elle marche par intermittence... Je crois que je me suis bien fait avoir, et sans un sourire du directeur du magasin... Je suis donc très mécontent du service et de l'article."

"Je ne reviendrai JAMAIS chez vous. Après vous avoir acheté une table mia au magasin de domus la vendeuse nous avait averti d'une attente de 4 semaines pour avoir la table. 4 semaines cela nous semblait déjà long mais nous l'avons quand même acheté. 4 semaines après la date de l'achat, n'ayant aucune nouvelle de la part du magasin nous l'avons appelé. Le responsable gêné nous a appris que l'attente était de 8 semaines et non de 4 et nous demande d'appeler le service client ! Super ! Merci d'essayer de gérer notre problème ! Bref après avoir eu le service client qui a très légèrement insinué que nous mentions sur la date de livraison en magasin (c'est vrai que nous n'avons que ça à faire - acheter une table à plus de 900€ et se faire insulter de menteurs ça fait toujours plaisir) cette dernière nous propose un chèque cadeau de 35 euros dans votre magasin. Donc soit j'ai raté une étape soit on se moque clairement de nous mais il semblerait qu habitat ne soit pas une marque de qualité et que son service client soit vraiment catastrophique ! Outre le fait que je suis outrée par vos remarques et manque de professionnalisme je ne reviendrai JAMAIS DANS VOTRE BOUTIQUE ET je suis vraiment à deux doigts de demander un remboursement !! Sur votre site il est encore écrit 4 semaines de livraison Pour la table - qui sont les menteurs ???"

"Tombé sur un vendeur semi-debile et très fainéant."

"Je m'étais trompée sur un article. Le directeur du magasin a tout arrangé, il a été très compréhensif. J’ai une image très positive de ce magasin !"

"Mériterait plus de clients. Que de belles choses"

"Beaucoup d'offres"

"1ère achat en janvier: la vendeuse ne sait pas calculer un pourcentage!!j'ai dû lui expliquer..... 2e achat en février: je tombe sur un ours ni compétent ni aimable: il m'a parlé comme à un chien, heureusement une adorable vendeuse a rattrapé le coup mais au moment de me prêter un chariot pour transporter mon fauteuil jusqu'à ma voiture il a dit non et a donné le chariot à un autre client, arrivé après moi et accompagné de son fils alors que j'étais seule et que j'ai 60 ans! Je lui ai conseillé de changer de métier apparemment il n'a pas compris que dans le commerce, il faut être aimable avec la clientèle!"

"Achat d'une table sympa. Avec une petite promo. Vendeur sympa et efficace. Emporté une semaine plus tard (délais respectés). Prêt d'un chariot et avec le sourire."

"J ai acheté un fauteuil car il ne se vend que chez Habitat, mais je confirme un avis précédent il y a 2 vendeurs complètement débiles qui se prennent trop au sérieux qui ricanent au nez des clients et qui pourtant en leur parlant sérieusement on un QI entre la carpe et la pie c’est affligeant pas digne de cette Enseigne"

"date de livraison non respectée"

"Nombreux magasins, très grand choix en matière de fauteuils et salons, du bon marché au très cher."

"Je reviendrai jamais. Commercial insupportable"

"Si on peut donner l’avis sans étoile, c’est mieux! Parce que j’ai tombé sur un gros ours aujourd’hui, parlait désagréablement, et poussait les clients à payer tout de suite. J’avais voulu réservé deux choses mais dès que l’ours qui intervient, je commençais sentir mal alaise, jusqu’à que je ne vouliat plus rester là-bas pour un second ! Le vendeur n’a aucun sens de commercial, il faut changer le métier et travailler avec les animaux, parce qu’il connaît même pas parler correctement avec les humains !"

"Je laisse un commentaire, même si je constate que l'enseigne n'en tient pas compte, ça peut aider les clients à passer leur chemin. Arrivé dans le magasin, les vendeuses papotent à l'entrée sans prêter la moindre attention aux clients, ils ne leur manquaient que le petit café et de s'installer à l'une des table en présentation, le tableau aurait été parfait. Tout ça c'était sans compter sur un troisième larron (un vendeur) qui les à rejoint en s'approchant de l'une d'elles en lui tirant sur son string, ce à quoi la vendeuse a répondu en le giflant gentiment et en ricanant (je tiens à préciser qu'une quinzaine de clients déambulaient dans le magasin sans que personne ne s'y intéressent). Après cette scène, ne souhaitant pas déranger ces représentants de la marque Habitat, j'ai préféré quitter ce magasin et faire mes achats dans une autre enseigne. Quel rêve d'être payer à passer son temps à papoter et à s'amuser entre potes ! Si un jour une place se libère, contactez moi sans hésitation, je suis preneur !!!"

"Très bonne expérience d'achat et de client dans ce magasin. Equipe très agréable. Directeur au service des clients. Je conseille vivement ce magasin."

"Superbe. ! pour tout ce qui concerne la maison produits de qualités bon rapport qualité prix !"

"Oui"

"Beaucoup de choix"

"Le magasin est très beau et bien tenu. Un petit bonjour aux clients pour avoir une étoile en plus."

"Super patron au top . Bonne aide dans les choix et duper contact"

"Trop cher pour la qualité proposée"

"Magasin agréable"

"Manque toujours d' animations pour que l'endroit soit moins austère. Et plus convivial."

"Personnel sympa prix assez cher mais de qualité"

"Un très bon succès pour la boutique 😊. Je suis très embêter de dire cela ; car j'ai perdu patience pour connaître le prix de vaisselle soldé et l'inverse. Tout les vendeurs étaient occuper car me semble plus de vente de meubles. J'ai mis les 4 étoiles car je connais cette enseigne depuis 86 et je garde encore intacte la vaisselle passer au lave vaisselle 👍👍👍👍"

"Très bien à frequenter"

"Très bon accueil et vendeur très agréable"

"Agréable, pas trop bondé et de beaux magasins d ameublement ."

"Vu en destockage avant travaux donc pas d'avis représentatif... On verra après !"

"Magasin Domus HONTE: Chaises achetées le 21 Janvier, supposées être prêtes le 2 Février, toujours sans nouvelles le 12 Mars. MAGASIN INJOIGNABLE. Carlos, le gérant, peu fiable, sans parole. Je déconseille vivement ce magasin. Habitat Domus, c'est terminé. Pour débiter l'argent ça va super vite, pour recevoir ses meubles, c'est une toute autre histoire...."

"Centre commercial super sympa. Malheureusement les boutiques sont pour les gens qui ont des moyens financiers un peu élevés"

"Ce lieux c'est amélioré, la fréquentation s'en ressens."

"Magasin bien organisé, la plupart des vendeurs sont aimable, le responsable Carlos est super."

"Une fois que vous avez payé il n'y a plus personne. Service client et assistance au delà de l'incompétence, j'attends toujours que l'on m'appelle pour être livré."

"Habitat achat de chaise"

" Cool "

"plus jamais!!! table basse (KOTT) et bureau (THEO) commandés en février,reçus fin mai alors que prévus début avril.Et encore suite à nos relances, sinon on attendrait encore....tres mauvais suivi clientèle. Et tout ça pour des meubles de mauvaise qualité:Revêtement collant qui génère de nombreuses traces sur la table basse. Et que dire du bureau!Les rivets de maintien se sont tordus ou carrément cassés au montage (cf photos).Si bien que le bureau est branlant.c'est très mal usiné et donc difficile au montage. Bref,quitte à acheter des meubles de mauvaise qualité,autant acheter chez le suédois:C'est aussi fragile, mais c'est mieux usiné et surtout moins cher. bref, j'ai acheté deux meubles Habitat...."

"Bonne qualité et prix raisonnable"

"Trop cher"

"Que du bonheur en plus actuellement des ventes privée"

"Très cher"

"Pas de stock mais perso sympa"

"Un directeur très à l’écoute de sa clientèle ! Merci à vous."

"Excellent relationnel ! De très bons conseils m’ont été donnés pour l’achat de mon canapé-lit ! Moi qui sortais de plusieurs magasins et étais donc hésitante à mon arrivée, je suis ressortie d’Habitat avec des certitudes et un canapé-lit qui correspond à 100% à mes attentes avec une livraison 2 jours après l’achat ! Encore milles mercis au directeur que je salue !"

"Normal mais pas pour les petits budgets"

"Certes les tarifs sont onéreux, mais nous y sommes bien accueillis et renseignés. C'est très agréable."

"pas beaucoup de choix"

"Super bien centre , franchement de très belle boutique."

"Accueil agréable conseiller avenant et dévoué en caisse et en magasin. De nombreux articles de qualité."

"De très beaux produits"

"Choix très intéressant de la nouveauté pour les branchés"

"Centre commercial dédié à la maison .... sympa ...."

"Le magasin est agréable leur politique commercial zéro. Un article ne peut être remboursé mais échangé et en plus j'ai voulu faire cet échange au domus de la défense et bien c est impossible il faut le faire au magasin de l'achat et limité dans le.temps soit 15 jours date d'achat. Et bien ils ne me.reverront plus"

"Une valeur sûre : Lieu aéré et design, ou la deco regne en maîtresse...magasins creatifs, jardinage et grandes marques d'ameublement... Petite zone de restauration présente."

"Magasin à fuir absolument !! Je ne met même pas une étoile à cause de leur service livraison. 1ere livraison : ils sont allés à Paris au lieu de Rosny. J'ai passé mon après midi au téléphone à essayer de leur expliquer que il y a l'adresse de facturation (meuble qui etait un cadeau fait par ma famille habitant Paris) a celle de livraison (rosnR chez moi). Et pourtant on l'avait bien stipulé (j'avais même insisté pour pas qu'il y ait d'erreur) auprès de la vendeuse lors de l'achat. Les services adéquat prennent enfin en compte la bonne adresse. Donc nous voilà rebelote pour une 2eme livraison : le transporteur m'appelle en me disant qu il aura du retard car il est allé à ....Paris (non sérieux ! Les gars vous ne savez pas rentrer une adresse dans un GPS 😱😱)quand enfin le livreur arrive je lui dis il y a un enorén trou dans un carton donc je me permets de vérifier la marchandise avant de signer quoi que ce soit...et bin non le livreur hypra desadésagré me dit je n'ai pas que ça a faire, je suis en retard (ma faute ?!!) Et il me jette la feuille à la figure. On ouvre vite fait avec mon mari et là oh surprise il y a un poc sur 2 planches !! Mon mari interpelle le livreur par la fenêtre et finalement à la fin il déchire le bon sous mes yeux !! Car j'y avais écrit mes plaintes et ss réserves que le meuble soit en bon état...ce qui n'était déjà pas le cas pour les 2 planches intérieures... Conclusion ne JAMAIS aller à habitat vous risquez de tomber sur des malotrus dans la livraison. Et le meuble je ne sais pas encore ce que ça va donner..."

"L'équipe est accueillante, chaleureuse et généreuse en conseils, tables, chaises, mobilier, bcp de choix."

"J’ai effectué une commande au magasin Habitat Domus le dimanche 19 janvier dernier. J’ai acheté un meuble haut leaf. J’ai souscrit l’option livraison pour 110 euros de plus. La livraison et l’installation devait s’effectuer le samedi 25 janvier. A leur arrivée, les livreurs ont posé le carton dans le salon et n’ont pas accepté de : déballer le meuble, l’installer et donc forcément reprendre les emballages. J’ai refusé de signer le bon d’intervention. Commençant moi même à déballer le carton, ces deux messieurs nous ont pris en photo moi et ma compagne devant le meuble pour prouver que la livraison était faite. J'ai fais plusieurs demandes répétées au SAV Habitat par téléphone et par mail. 7 jours après ma demande initiale et malgré mes relances, je n'ai eu absolument aucun retour de leur part. J’attend que le service concerné habitat me rappelle au plus vite. Également, je patiente pour qu’une autre équipe vienne reprendre les emballages. SAV zéro !"

"Trop de choix c super comme centre commercial Domus il faut prendre son temps pour bien choisir je vous conseille"

"Le personnel est très sympathique je tiens a le préciser!!!!!!. Le directeur lui.... Il ne faut pas avoir un soucis avec habitat. Le mien est toujours en cours et aucun retour du service client après maintenant 20 jours, mon dossier est soit disant en cours de traitement...... Je ne serais plus cliente habitat pour cela une fois un produit vendu le service client est inexistant je suis fortement déçue et je trouve cela inadmissible surtout vue le prix pratiqué!!!! C Est une honte!!!! Révisé vos pratiques!!!!!"

"Dommage magasin petit, mais le personnel affable."

"Toujours autant de plaisir à y aller !"

"Decathlon Vide w- plus de vélos enfant"

"Vraiment parfait si vous cherchez par exemple un canapé."

"J'aime bien Domus, car il n'y a pas beaucoup de monde, mais il manque un IKÉA...😁"

"Bien mais trop cher"

"Magasin avec les articles très bien exposé. L acceuil et le sourire"

"Personnel très sympathique bien achallender et bon compromis"

"Vous trouverez certainement votre bonheur un grand nombre de choix"

"C'est un bon magasin"

"J’ai acheté un canapé Hugo dans ce magasin, le responsable Carlos et les vendeurs sont top A l’écoute et de bon conseil Tres bon accueil et font tout pour vous apporter entière satisfaction C’est tellement rare de nos jours que ca mérite d’être dit Je tiens a les remercier"

"plus d'un an d'attente pour la livraison de notre canapé, service client incompétent qui comprend à peine le français. J'ai dû faire appel à un juriste pour en obtenir le remboursement. Honteux pour une enseigne d'une telle renommée. ne perdez pas votre temps et passez votre chemin, dépensez votre argent durement gagné chez d'autres commerciaux plus responsables, sérieux, arrangeants et justes."

"Équipe incompétente. INCAPABLE de résoudre un litige. De plus même le responsable du magasin censé vous rappeler pour trouver une solution ne prends même pas la peine de revenir vers vous. Pourtant nous sommes tout de même chez Habitat. Réveillez vous !"

"Vendeurs très sympathiques !"

"Du mobilier de qualité, un accueil attentif. Bien."

"J'ai été attristé de constater que le magasin Alinéa était fermé. J'avais pourtant consulté le site avant de m'y rendre. Mais aucune information sur la fermeture de ce magasin. C'est bien dommage"

"Remarquable attitude commerciale du directeur qui nous a fait un geste commercial suite à retard de livraison...Je dis 'remarquable' car il est rare désormais dans les grandes enseignes d'être considéré comme un client..encore merci à Habitat Domus !"

"Responsable très désagréable, exaspéré d'avoir à donner des renseignements (concernant notamment un canapé -modèle suivi par habitat- pour la commande de coussin d'assise). Très mauvaise expérience dans cet habitat."

"Bonjour En réponse au commentaire précédent, ( Anne Cat Brant) je vous invite a me contacter au magasin , je serai ravis d’échanger avec vous . je suis sensible a votre commentaire , et, aimerais comprendre/corriger la façon dont vous avez été reçue. Veuillez croire en mes sincères excuses , et je reste a votre entière disposition. cordialement"

"Des promesses de dates de livraison sans cesse repoussées. Commande passée en août : vous serez livrés fin octobre / début novembre. On demande des nouvelles mi octobre : livraison prévue pour début décembre (le vendeur nous avait forcément donné de mauvaises informations, sachant que la commande n'est pas au nom du vendeur). Mais de bonne foi on nous demande de redemander à la fin du mois d'octobre si la livraison a pu être avancée. Rappel fin octobre : la livraison est repoussée à mi décembre. 1. Habitat se vantait d'être le magasin avec les délais de livraison les plus courts compte tenu de la période covid / pénurie de bois. Mensonge. 2. Sera-t-il possible d'avoir un canapé avant la fin de l'année 2021 ? Rien n'est moins sûr. Extrêmement déçue par la gestion du magasin."

"Grand sourire et service en boutique agréable mais alors à Fuir, SAV HABITAT NUL DÉPLORABLE et je ne parle pas des prestataires de service livraison.... Canapé 2000e...plus d 1 mois de retard ( soit 4 mois d attente) et canapé perdu dans la nature par la livraison... 25 appels entre livraison et sav et à ce jour... Rien... A fuire vraiment. Enseigne pas sérieuse. Une honte vraiment"

"Personnel très sympa, (surtout une jeune femme rousse), souriant (ça s'entend derrière le masque) et serviable. Le magasin est joli et bien agencé."

"Professionnel et bon accueil en magasin (c'est uniquement pour ça que je mets une deuxième étoile) - merci Sofiene. Par contre, je fais écho aux commentaires précédents : gros retard de livraison (presque un mois) pour un canapé commandé en octobre 2021, il n'arrivera finalement que toute fin février 2022. Geste commercial de 5,6% ridicule comparé à la concurrence (10% chez Maison du Monde pour un cas similaire). Le standing est finalement le même que celui des low costs. Si vous ne pouvez pas maintenir une qualité et un suivi identiques à ce qui faisait votre force avant, baissez vos prix ! La marque se dégrade.."

"Une équipe aux petits soins. De très bon conseil et une grande sympathie. Je recommande le magasin pour son choix et son élégance. Merci encore une fois pour les conseils et le service."

"Très belle accueil. Pas de sensation d’être forcée à acheter. Que de bons conseils. Je recommande vivement."

"Merci Virginie ! Achat d'une table basse et d'un luminaire. Je suis très content du résultat à la maison. Les produits sont top. Excellente interlocutrice du début à la fin."

"Que dire de plus si ce n’est que c’est le meilleur service clientèle en magasin que j’ai pu voir. Spécial mention à Virginie et Vincent, juste incroyable ! Si tous les magasins pouvaient prendre exemple sur ce type de prestation, on serait tous aux anges. Un sens du commercial qui donne envie d’acheter tous les items d’habitat ! Merci car grâce à vous, je me souviendrais de ce premier achat comme quelque chose de génial !"

"A fuir ! Les meubles sont très fragiles, de mauvaise qualité et le service après vente est aux abonnés absent."

"Bon accueil et spéciale dédicace à Virginie pour son sens aiguë de la clientèle ! Je recommande"

"Équipe au top. Mention spéciale à Sophien pour son professionnalisme et ses conseils."

"Je déconseille vivement ce magasin ! Vraiment malhonnête, commande d’une table qui arrive abîmée, une échange est fait avec une table qui est tout autant abîmée. Si vous ne prenez pas la livraison dès le départ on vous proposera par la suite des livreurs au black sans vous indiquer évidement que c’est une livraison frauduleuse et que vous perdez donc le bénéfice du SAV, garantie etc … Mention spéciale en Sofiane que je déconseille tout particulierement pour son manque de civisme et de professionnalisme !"

"Très déçue par ce magasin!!! Impossible de se faire échanger ou rembourser un achat! Bien sûr le magasin s'est bien passé de me communiquer cette information lors de mon achat!!! Le magasin n'a pas répondu favorablement à ma requête. Si j'avais su je me serai retenue d'acheter dans ce magasin. Vraiment je ne recommande pas - j étais cliente régulière de l'enseigne habitat mais cette expérience désastreuse m eloignera définitivement de cette enseigne"

"Merci à toute l'équipe pour leurs professionnalisme et leurs sourires Je suis ravie de mes jolies chaises jaune !! merci surtout à Virginie qui a su m'orienter. Je recommande vivement ce magasin"

"Attention ce magasin est une franchise !! Donc si problèmes le service client ne vous apportera rien, il faut voir le magasin directement. Ils sont desagreables et vous font miroiter des réductions avec de gentils arguments commerciaux. Ensuite de manière générale, fuyez habitat, ils ne livrent pas, le prix des meubles est exorbitant pour une qualité médiocre. Commande en décembre 2022, guerre des nerfs avec une livraison sans cesse repoussée pour finalement demander le remboursement. Ils savent prendre votre argent (payer en intégralité pour obtenir une livraison rapide) ce sont des menteurs. Passez votre chemin c est un conseil"

"Impossible de se rétracter d’un achat même très rapidement après la vente. Je déconseille vivement au vu du prix des meubles !"

"Tres bon accueil. Vendeur très enthousiaste et à l écoute"

"Ça ne vous dérange pas trop d’envoyer des sms pour promouvoir votre destockage alors que vous n’avez même pas honoré les ventes faites il y a plusieurs semaines ?"

"Quand c'est bien il faut le dire. Je change mon avis..merci de ne pas avoir oublié vos clients habitat domus. Merci à l'ensemble de l équipe. Je vous souhaite de surmonter la crise"

"Matin 1 oeu vide mais ouvert malgré la cessation d'habitat car c'est 1 franchise mais pour l'achat de ce qui est en magasin pas de problème mais pour des commandes je doutes"

"J'ai effectué une commande je n'ai jamais reçu mon canapé je n'ai pas non plus été informé. Je souhaite mon remboursement ou je passerai directement récupérer mon du. Je ne laisserai pas passer 2500 eur. Merci de trouver rapidement une solution !"

"Bonjour, des clients ont ils pu être remboursés suite à la liquidation d'Habitat France ou ce magasin Habitat Rosny/Domus nous prend-t-il pour des imbéciles depuis des mois ? Article commandé et PAYE en septembre, jamais reçu, jamais remboursé à ce jour malgré de nombreuses relances et promesses..."