Habitat Annemasse

"À déconseiller ... Allez ailleurs il y a plein d'autres magasins de déco, on vous prends pour des pigeons. J'ai voulu acheter un article avec un prix affiché et arrivé à la caisse il est 3 fois plus cher!!!"

"Meubles de très bonne qualité."

"Les vendeurs nous ont induits en erreur sur les conditions générales, et sur les caractéristiques d'un article ! Un vendeur nous a indiqué une mauvaise méthode pour le remboursement d'article et de plus un autre vendeur nous a mentionné un mauvais système de fixation pour étagère murale, et on a dû acheter les fixations à la concurrence nous même !! !"

"Accueil rapide et souriant, de beaux produits peut être un peu cher pour la qualité."

"À Fuir. Commande passée début septembre en Magasin (1 bibliothèque, 1 bureau et 2chaises), avec livraison prévue le 16 novembre. Le jour dit, étant sans nouvelle d’Habitat nous contactons le magasin qui nous informe d’une rupture de stock sur le bureau et nous promet une livraison avant la fin du mois. À ce jour, malgré de nombreux appels et de multiples réponses incohérentes (et souvent désagréables), toujours pas de nouvelles de nos meubles... En revanche nous avons passé plusieurs commandes directement sur le site internet, toujours livrés à temps. Nous ne mettrons donc plus les pieds dans ce magasin!"

"Magasin bien décoré, équipe souriante et professionnelle. Nous reviendrons."

"Un très bon rapport qualité prix. Boutique très agréable, et bien organisée."

"Service à la hauteur, livraison dans les temps, bonne coordination. Ambiance magasin très sympa, très beau magasin ! Je recommande vraiment 👍"

"Une considération vis à vis du client à ne pas recommander."

"Magasin très bien agencé qui propose de vrais produits de qualité. Vendeurs professionnels qui m’ont parfaitement conseillés. Je recommande fortement ce magasin !"

"Magasin agréable mais prix salé"

"La table basse que j'ai commandé est arrivé dans les délais. Le magasin est beau: ça donne envie de tout acheter. D'ailleurs les accessoires sont top! Bref je suis trop contente de ce magasin!!"

"Magasin au top ! 👍🏽"

"Trés beau Magasin ,accueil sympathique avec un belle agencement , on a envie de tous acheter ."

"Contente de mes achats, de bons conseils de la part de l'équipe. Je recommande 👍"

"Magasin bien agencé. Des produits variés, de qualité, et à prix raisonnables! Un personnel à l’ecoute Et souriant... en résumé je recommande vivement ce magasin !"

"Merci Pour votre accueil et vos conseils, j adore mes nouveaux meubles !!"

"Beaux produits, qualitatifs...mais peu de choses en stock et délais longs"

"2eme commande , 1 et Sav. Signalé le 14 décembre. A suivre...... Le 28 décembre aucune nouvelle.....Le 16 Janvier, toujours pas de nouvelles.... le 15 mars toujours pas de nouvelles..... Jean-Michel Roux J'ai enfin récupéré mon côté de buffet le 25 Mars après m'être manifestée 3 jours avant. La pièce devait arriver fin février.... Bref 3 mois pour obtenir une pièce pour laquelle il y avait un défaut de fabrication. Lors d'un échange de mail, on m'a écrit : notre fournisseur a accepté votre demande de sav ! Ils auraient fait quoi si il avait refusé ? Aucun geste commercial si ce n'est la dépose de la pièce à mon domicile. Il aurait encore fallut que je bloque une demie journée pour être présent. Aucune excuse si ce n'est des formules de politesse usuelles. Pourtant la solution était simple.il suffisait de recommander un meuble de me donner la pièce et après de s'arranger avec le fournisseur. La gestion des sav est désastreuse, si vous commandez un article priez pour qu'il soit en non état. Jean-Michel Roux"

"Personnel plus que désagréable, en particulier Jennifer, la vendeuse qui se permet de répondre aux clients lorsqu’elle ne comprends pas une indication donnée clairement : “Vous avez qu’à mieux vous exprimer si vous savez pas parlez je peux rien n’y faire”."

"Très bien"

"Certainement le pire magasin de la région en terme de service client. Délais de livraison non respecté, responsable innéxistant et quand elle daigne répondre c'est une catastrophe. Aucun suivit des plaintes clients. Une équipe qui est capable de fournir des réponses cohérentes. Colis incomplet...Aucune prise de responsabilitée c'est la faute du service client on vous répond ou de la maison mère encore mieux. Allez vous plaindre chez eux nous on ne peut rien pour vous... On vous envera un SMS quand on aura reçu votre colis 3 semaines plus tard rien...pas de suivit, pas de réponse rien. Pas de réseau peut-être. Bref un navire sans capitaine qui part à la dérive et prend l'eau. Passez votre chemin... Pas du tout aux standard de la companie. J'avais rarement vu un tel niveau d'amateurisme et tel manque de professionalisme. C'est à croire qu'ils le font exprêt...Celà pourait être drole tellement c'est gros..."

"Étonné de voir un post d actu du 03 avril alors que nous tentons désespérément de joindre le magasin pour avoir des nouvelles de notre livraison pour une commande passée en janvier ! Ça ne sert à rien de mettre de belles photos du magasin si vous ne vous occupez pas des clients en attente de vos nouvelles ! SVP si quelqu'un travaille dans ce magasin contactez moi !"

"Meubles de mauvaise qualité et SAV déplorable, mieux vaut aller chez Ikea. Nous avons acheté un ensemble table basse et meuble TV dans ce magasin et regrettons amèrement notre choix. Le bois a la densité du carton, les visseries sont de très mauvaise qualité en résumé c'est beau mais c'est tout. Quelques mois après notre achat un morceau de la porte casse en l'ouvrant simplement. Nous nous rendons en magasin pour faire jouer la garantie. Service à 0, c'est au client d'envoyer les mails, les photos, les factures et de trouver des étiquettes qui n'existent pas, en bref vous faites le boulot du réceptionnaire SAV qui n'est pas en magasin ? Après 6 mois de bataille nous récupérons la nouvelle porte, sans visseries et accessoires en partie restés sur l'ancienne qu'ils ont voulu récupérer. Raz le bol de ce magasin et de son service déplorable. Passez votre chemin."

"A FUIR DE TOUTE URGENCE. AUCUNE RESPONSABILITÉ DE LA PART DE LA DIRECTION suite à une mauvaise info transmise à la vente.Je rejoins tous les précédents commentaires négatifs ci dessous qui sont très représentatifs du service clients déplorable. Suite à la commande d'un lit que nous avions choisi en magasin, et confirmation du vendeur que le lit était livré totalement démontable, nous avons reçu notre article semi monté et donc impossible de le faire passer dans la maison. Nous nous étions assuré de demander si le lit venait bien démonté pour qu'il puisse passer, et le directeur du magasin joue maintenant sur les mots. Le lit est reparti au magasin et malheureusement aucun autre modèle ne convient à notre projet de chambre pour un échange. Le magasin ne veut pas rembourser mais donner un avoir. Le lit coûte tout de même 1240 euros et nous n'avons aucun besoin dans notre maison qui nous permet d'utiliser cette somme en décoration!! et toujours pas de sommier depuis février suite à ce problème. Nous avons envoyé un recommandé au magasin et avons plusieurs emails prouvant de notre bonne foi quant à la négociation. Toutes les offres proposées sont plus chères et ne conviennent pas mais ils ne veulent pas nous rembourser. Nous devons maintenant faire appel à une association de consommateurs et à un avocat. En arriver là au lieu de garder un client et revendre le lit, je comprends vraiment pas. Changez de métier"

"C'est lamentable. Nous avons été faire des achats dans ce magasin dans lequel nous allons pourtant régulièrement. Cette fois-ci, nos achats ne nous convenaient pas en arrivant à la maison, question de taille dans la pièce. Nous appelons le jour même pour demander un remboursement des produits (non déballés bien entendu). La vendeuse me dit que la magasin ne rembourse pas, mais demande si je veux parler à son responsable. Elle lui passe le téléphone et il me dit : elle vous a dit qu'on remboursait pas, alors vous voulez quoi? Vous l'avez eu votre réponse!. Nous nous efforçons de consommer dans les boutiques plutôt que sur internet pour ne pas tuer l'emploi, et résultat vous êtes reçu de cette manière. Donc : dorénavant je commanderais tout mes achats Habitat sur internet, là au moins je peux me faire rembourser. Je conseille a tous le monde d'en faire autant."

"Absolument pathétique!!! J'ai commandé un plateau en verre pour un bureau (usage pour télé-travailler donc important est assez urgent) avec une livraison estimée à octobre 2019. Le plateau n'est toujours pas livré; impossible d'avoir une date de livraison (je reçois un mail automatique tous les 20 jours repoussant l'échéance sans donner de date précise). Et pour couronner le tout, on me propose un dédommagement de 8 euros (en bon d'achat) sur un montant de près de 300 euros. Sans compter que jusqu'à présent, j'ai été un client récurrent! Inutile d'insister sur l'efficacité du service client Habitat. Je préconise donc de se diriger vers les enseignes concurrentes qui sont moins cher et faisant preuve d'une vraie démarche commerciale! Une telle attitude de la part d'une enseigne d'une telle envergure est absolument inacceptable en 2021."

"Tout comme la longue liste ci-dessous: livraison tardive et lorsque je me présente pour enfin retirer mon produit (meuble) on m'explique du revers de la main que les retraits de commande ne sont possibles que sur certaines plages horaires. Cela n'avait jamais été mentionné et les plages me sont impossibles. En bon commerçant le vendeur m'explique hautainement que c'est impossible autrement et que bien évidemment aucun remboursement possible. Pour une somme assez conséquente je suis maintenant piégé. Premier et dernier achat ici Fuyez ce magasin"

"Shop très bien agencé. Vendeurs discrets et efficaces. Juste parfait."

"Le service de livraison est très mal organisé : une première fois, le camion est trop gros bien que j'aie averti que le chemin était de 4,5 m de large ; une semaine plus tard, il nous fait faux bond, sans la moindre excuse. Nous avons perdu deux journées à attendre une livraison payée à l'avance. Des manières de voyous !"

"Au départ super magasin bien agencé Mais lors de la livraison j'ai demandé la détaxe (que l'on m'avait dit à 20 % direct )et oh surprise ils travaillent avec Global Blue donc 14 % seulement de remboursé. donc 20 - 6 -7.5 Suisse = 6% Et donc vaut mieux directement acheté chez Habitat Suisse ou en autre comme (clair et lumière) a coté qui eux vous remboursent la totalité soit 20 % de TVA . Et pourtant ce n'est pas faute d'avoir demandé avant , mais bon , le mensonge paye à voir."

"Classe et abordable"

"Magasin très bien agencé et qui propose des produits de qualité. J'ai pu passer commande d'un canapé à distance, directement par téléphone avec l'un des conseillers. Je suis ravie de mon achat puisque le produit est arrivé à la date indiquée et est conforme à mes attentes. 😉"

"Les photos sont belles, mais la livraison catastrophique. Du jamais vu : sur 13 objets commandés, 5 étaient défectueux et à remplacer. Depuis 3 semaines, j'attends toujours le replacement, ils ont juste réussi à me livrer 4 boulons manquants pour le montage d'une table. A fuir !!!"

"...⭐ Habitat Annemasse ⭐... Le Magasin d'Ameublement, et de Décoration, avec les nouvelles collections ultra design de meubles massifs haut de gamme en essences précieuses, chêne, érable, acjou, noyer... et avec le conseil des vendeurs, la sécurité de la commande et de la livraison... Merci ...⭐ Habitat Annemasse ⭐...."

"Remplacement d'un accoudoir de canapé défectueux sans discussion, dans le délai et livré, monté sur place par deux livreurs sympas et pros. Merci et notre prochain achat sera chez Habitat. Livraison ce jour d'un repose pieds dans le délai prévu, super ensemble avec les fauteuils et les canapés assortis."

"Nous avons été au magasin samedi dernier et le vendeur David a été super. Très professionnel, super bon conseil, pas imposant. Bref, une posture parfaite. Je vais me lancer dans l'achat de ce canapé. Merci David!"

"Service apres vente nul et service client malhonnete. Enseigne à suivre de toute urgence."

"Très bon accueil, Samuel est de bon conseil"

"Le SAV n'est pas à la hauteur et si vous leur faites savoir on vous dit que vous pouvez toujours annuler votre commande qui n'est à ce jour pas livrée (août 2022 et nous sommes en décembre 2022 pour une valeur d'environ 5000€)."

"La collection textile de chez Habitat est tout simplement magnifique ! Imprimés et couleurs !! Top"

"Très bien !"

"Parfait rien a dire Manager au top connaît le sens du commerce merci"

"Beau magasin et personnel super accueillant"

"Excellents produits. Toujours très bon accueil et expérience d'achat. Nous le recommandons vivement."

"Personnel sympa et efficace :)"

"Excellent service. Livraison et montage par une équipe au top."

"Super contente de notre canapé ! Merci à l'équipe qui a été très professionnelle. Je recommande vivement !"

"Nous avons acheté un canapé dernièrement et nous sommes ravis du canapé et du service livraison. Nous avons eu de très bons conseils en magasin. Merci pour votre accompagnement."

"Produit de très bonne qualité et vendeurs très sympas!"

"Très content du nouveau canapé !!"

"Je demande a france habitat d arrêté de me téléphoner voilà 11fois que l on me demande pour des panneaux photo voltaique merci"

"Le personnel de la boutique est accueillant et efficace. Petit dîner en amoureux !"

"Canapé commandé le 3 février avec une livraison annoncée 10 semaines plus tard. Un premier retard de livraison de 3 semaines annoncé fin mars. Toujours pas de nouvelle à la nouvelle date de livraison prévue, donc je contacte le service client qui m'annonce un retard supplémentaire de 4 semaines. Habitat ne s'est pas gêné pour encaisser les 2000€ deux jours après la commande alors qu'ils auraient du me prélever avant la livraison (même Amazon ne fonctionne plus comme ça)."

"Très joli chiffonier conforme à mes attentes et qui complète l'armoire Madeleine dans ma chambre."

"Très jolie meuble de design dans ma maison!"

"Acheté tapis de salon :nickel Merci Habitat pour vos jolis produits"

"Top expérience"

"Produits magnifiques, employés très agréable. Mais quel chaleur !! Impossible de rester plus de 10 min dans le magasin…. Bien dommage qu’il n’y a pas de clim pour un magasin de cette envergure."

"Le salon s'accorde parfaitement dans notre espace extérieur. Habitat Annemasse a été de bon conseil dans le choix."

"J'ai eu un petit souci avec un canapé lit acheté chez eux . J'ai contacté le magasin et ils ont résolu mon problème direct par un simple échange de mail et une pièce détachée était disponible au magasin le lendemain ! avec un personnel très sympathique ! A recommander !!!"

"Malgré du retard dans la disponibilité, lors du rdv fixé les livreurs sont venus à l'heure, pro et sympas ce qui est très agréable. Enchanté de ce fauteuil Marc et son repose pieds. Lors de mon passage en magasin, très bien conseillée et j'avais pu modifier la teinte du tissus et couleur des pieds par rapport au modèle d'expo. Ainsi il s'adapte parfaitement à mon intérieur."

"Service très satisfaisant, livraison parfaitement à l’heure et montage réussi de ce joli bureau. Livreurs très serviables."

"La composition de meuble choisie (parmi plusieurs proposées par le vendeur) s'accorde parfaitement avec la déco de mon salon. Le conseil était donc top, la livraison et le montage l'ont été aussi. Le produit est de très très bonne qualité ! N'hésitez pas à vous laisser conseiller par leur équipe, ils ont une vraie vision de la déco et ça change par rapport aux autres magasin d'ameublement."

"Très joli magasin et l'accueil est très agréable je le recommande!"

"Je recommande vivement Habitat ville la Grand. Les vendeurs sont très à l’écoute de nos besoins, ils cherchent avec vous les meilleurs solutions pour l’agencement de vos pièces. Merci à eux."

"Très beau magasin avec une équipe souriante et dynamique. Je repars avec des idées pleins la tête mais surtout avec des bougies INCROYABLES (la gamme Faribole). Je recommande +++"

"toujours pas remboursée d'une commande du 28/07 et repoussée 2 fois, avec proposition d'emporter finalement le modèle d'exposition sans remise ... Commande annulée en accord avec le magasin qui ne rembourse pas 750€ .... à vous de voir futurs(es) clients(es) ...."

"vendeuse très à l écoute , personnel agréable et qui vous donne de bonnes informations"