Chateau d'ax Sarrebourg

"Trop cher"

"Vendeurs à l'écoute et avec une réelle expertise du domaine !"

"Très bon accueil. Espace aéré où vous pouvez découvrir votre futur canape.. Choix important Beaucoup de canapé selon vos goûts.."

"Très bon accueil, le vendeur est à l’écoute et de très bons conseils. Nous sommes satisfait de l’achat et la qualité est au rendez vous."

"Je viens de recevoir mon canapé, il est parfait !! C’est l’endroit idéal pour en choisir un ! Très bonne qualité, beaucoup de choix, et vendeur très sympathique !! Petit bémol on a pas vu Victoria 😂"

"c'est un vendeur souriant et efficace . toujours à l'écoute et prend beaucoup de temps pour satisfaire les clients . A recommander Merci pour tout ."

"Les + :Beau magasin, lumineux . Les produits semblent être de bonnes qualités. Le -- : Quand je suis rentrée dans le magasin, un couple de retraité hésitait à faire un achat. Il voulait avoir un temps de réflexion et donner une réponse en début d après midi. Le vendeur leur a dit directement que le tarif était valable uniquement s ils signaient immédiatement ! Je trouve cette technique de vente très douteuse!!! Dommage....."

"Vendeurs accueillants, agréables et de bons conseils ! Je recommande !"

"La classe, le confort et la qualité par excellence."

"Beau magasin très lumineux. Les produits sont de qualité."

"Accesible en fauteuil roulant. Vendeur au top très professionnel très bon conseil et arrangeant financièrement. Je le recommande."

"J'avais un problème avec le mécanisme électrique de mon canapé. J'ai téléphoné au magasin Chateau d'Ax à SARREBOURG (57). Mon interlocuteur m'a dépanné en direct par visio avec nos 2 smartphones. Avec le téléphone, il a vu qu'il s'agissait d'un problème de branchement de la batterie, dont je ne pouvais pas voir moi-même. (câble mal mis). Merci à ce monsieur qui est à l'accueil du magasin. Très réactif et compétent."

"Sympathique au début mais forcing achat a la fin pour signature commande ce jour et non plus tard (Promo historique oblige 😉)"

"nous sommes allé dans le magasin, juste voulions voir des canapés et avons été agresser verbalement et physiquement dès l’entré dans le magasin... Antoine est d’une impolitesse. Et pour clore cette affreuse visite il a pu nous dire « salut »"

"Je suis très satisfait les délais etais respecté les livreur etais sympat le commercial nous a bien conseillé"

"Produit satisfaisant et correspondant à nos attentes"

"Agreable bon accueil vendeur exyra"

"Très bien accueilli et conseillé par Tristan. Grand choix de canapés. La qualité est au rendez-vous. Je conseille cette enseigne."

"Exellent produit et très bon conseil du vendeur"

"Canapé très confortable, personnel très professionnel et SAV très réactif. Les délais ont été rallongés a cause du Covid mais cela reste malgré tout raisonnable."

"Tristan est exceptionnel"

"Super magasin je conseille vivement, canapé de très bonne qualité et Tristan est un super vendeur qui a sus nous conseillé que ça soit de la matière au coloris, ainsi que de l'entretien du canapé. Merci Tristan"

"Très déçu du comportement hautain de la directrice et de son mari concernant un litige rencontré. Allant de la bienveillance et l’assurance envers le client avant signature vers un changement total de comportement pour être laxiste et manquer de respect après signature. Ces gens se disent ambassadeur de Château D’ax ne reflète pas du tout une belle image de cette enseigne. A fuir ! Suite à votre retour du 24/11/21, il serait intéressant de vous remettre en question et de vous interroger sur les réclamations que vous avez eu ces derniers mois. Pour répondre à votre surprise, nous avons commandé au nom de notre famille et non en mon nom. Vous prétendez veiller à la satisfaction client, pourtant aujourd'hui nous gardons un souvenir assez amer de votre laxisme et manque de respect. Je maintiens mon expérience désastreuse dans votre magasin."

"J'ai acheté un ensemble de fauteuil il est très jolie très confortable on est bien assis Le personnel de la vente sont très sympathique et conseille bien et accueillant La livraison est rapide les livreurs sont très professionnels et vous installe le canapé Franchement je vous conseille chateau dax vous ne serez pas decu"

"Super magasin ! Très bon accueil un grand merci à Caroline pour ses conseils nous sommes très satisfaits de notre achat ! Livraison et installation top.....avant la date prévue ! Que du positif .......merci"

"Super satisfait de notre achat. Un grand merci à Tristan le vendeur pour les conseils et sa gentillesse. Livraison top. Qualité et professionnalisme sont au Rdv."

"Superbe canapé, très confortable lors de la livraison Et au bout de la première semaine , plein de problème lors de l’utilisation, le tissus qui se détend, les pieds qui ne touchent pas le sol, des pieds tordu, pas assez de mousse dans le dossier et dans l’assise, et de plus un sav déplorable, c’est une honte pour un canapé à ce prix là et même pas un geste commercial. Château d’ax plus jamais"

"Très bon accueil"

"Problème de relax après 1 an. Canapé encore sous garantie. Le remplacement de la pièce est pris en charge mais pas la main d'œuvre !!! . Contact pris avec le magasin de Sarrebourg qui s'est chargé de nous faire réparer le canapé sans frais. C'était laborieux, mais je les remercie."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre -1 !"

"Très bien reçu. De très bon conseils Je recommande fortement le magasin et de très beaux produits en plus période de déstockage."

"Bon accueil au départ mais très déçu du vendeur qui est devenu très insistant au fur et à mesure de la visite, très dommage de voir que certains vendeur sont là uniquement pour faire de la vente à tous pris et bouclé leur chiffre avant la fin du mois. 👎🏼👎🏼"

"Techniques de vente très limites, qui peuvent fonctionner dans certian cas malheureusement, mais je ne recommanderai pas ce magasin à mes proches. Vos formateurs auraient dû vous apprendre que le ressenti final est celui conservé par le client."

"Vente forcée à fuir."

"Venu dans ce magasin avec de nombreuses contraintes de couleur, matière, dimensions et surtout delai. Bien conseillé par le vendeur nous avons trouvé les canapés souhaités avec une livraison très rapide."

"Très bonne expérience. Vendeur très qualifié. Et surtout des canapés de très bonne qualité. J ai hâte de recevoir mon canapé. Encore merci pour votre professionnalisme a recommander"

"Tres bon accueil"

"Personne aimable très satisfait de la vente"

"Super accueil conseils éclairés La personne connaît son travail et la communication est un point fort pour lui comme pour le client le salon a l’air confortable nous verrons cela à la livraison En aucun cas nous avons été forcés d’acheter comme d’autres le prétendent Le vendeur a fait strictement son travail Félicitations ✅✅"

"Tres contents du salon, du vendeur, de la qualité de la livraison, je ferai une bonne pub!!!"

"Un très bon vendeur"

"Magasin très propre et accueillant. Vendeur très sympathique et de bons conseils."

"Très bons conseils donnés par Tristan.. Très bonne qualite"

"Vendeur très sympathique, compétant et accueillant."

"Bonne expérience pleine de rebondissements 😅 Au final très satisfait, nous avons trouvé le canapé que nous souhaitions ! 😊 Merci a Tristan pour ses conseils !"

"Accueil super et bons conseils. Nous avons commandé. Merci."

"Super service je suis très satisfait de la vendeuse Caroline . Elle est au top ! Merci , Paul."

"Très bonne expérience aujourd’hui dans le magasin de sarrebourg. Une vendeuse très qualifiée et très agréable qui réussis à nous aider dans notre projet et à nous trouver notre futur canapé. Après plusieurs visites dans différentes enseignes, les produits proposés sont des très bonnes qualités et surtout vous avez l’impression d’avoir affaire à de réels professionnels. Je recommande à 100%. Hâte d’être au jour de la livraison. Merci !"

"Pour une visite à l’improviste, nous en sommes ressortis ravis!! Un canapé dans nos attentes et nos goûts avec une remise magnifique, et une table basse inattendue également ajoutée à l’achat! Des professionnels à notre écoute, attentifs, disponibles, notamment Tristan qui a su comprendre notre demande et adapter la vente à notre budget! Nous ressortons du magasin ravis, hâte d’avoir ce nouveau mobilier de qualité chez nous ! Merci à vous et bonne continuation, nous parlerons de notre expérience à notre entourage!"

"Très bon vendeur, à l ecoûte du client"

"Accueil très sympathique et professionnel par Tristan. Achat réalisé."

"Belle boutique avec un jeune vendeur ultra beau gosse 🥰"

"Vente forcée. Lorsqu’on indique qu’on souhaite réfléchir avant achat, le commercial (apparemment le gérant ?) perd patience et devient désagréable. Sidérant ! Réflexion faite, nous ferons nos achats ailleurs."

"Jeune vendeur qui a jugé que je n’avais pas les moyens financiers de m’offrir un beau canapé,très déçu pas ce comportement,je suis partis sur le champs chez le concurrent italien,beaucoup avenant ,courtois,et avec un café,plus jamais je ne mettrais un pied dans cette enseigne."

"Canapé acheté il y a 1 an chez vous, après multiple relance pour dire que le canapé n'était pas conforme à notre achat aucune solution de trouvé. Mais mieux encore 4 400 € le canapé et des visses sont maintenant tombés ( canapés équipés de 4 relax ) C'est une première et surtout une dernière. Bravo pour votre professionnalisme, votre matériel et SAV irréprochable 😂"

"Bon accueil,bien renseigné, temps de réflexion respecté avec discrétion appréciée . Produit de qualité et livraison dans les délais Je recommande ce magasin"

"Accueil agréable. bonne écoute, et. conseils judicieux et appropriés donnés avec compétence."

"Super magasin ! Très bon accueil un grand merci à Caroline pour ses conseils ,très sympa, à l'ecoute. Je suis très satisfaite de mon achat ! Livraison dans les temps et installation top.....Les livreurs super .Que du positif .......merci"

"Une belle expérience d'achat ! Le personnel était accueillant et compétent. Le choix de canapés est vaste, avec des options de personnalisation infinies ; le plus difficile est de choisir ! Très bons conseils, accompagnés de prêts d'échantillons. La qualité est indéniable. Je recommande ce magasin pour son approche centrée sur le client !"

"Très bon accueil ,excellente présentation du produit, qui plus est la responsable du magasin m'a contactée pour me tenir au courant du calendrier de livraison de ma commande je recommande."

"Super magasin ! Vendeuse accueillante et aimable."

"Très bon accueil, à l’écoute des besoins, conseils de qualité avec l’expérience en plus. Je recommande"

"Vendeuse Caroline très agréable, serviable et compétente et livraison en temps et en heures , je recommande"

"Superbe accueil et bons conseils. Livraison propre et soignée. Produit de qualité."

"Accueilli très agréablement par Caroline. Elle m'a présenté les différents modèles, matériaux,options et accessoires, me permettant ainsi de faire mon choix en toute connaissance de cause. Livré récemment, le canapé est conforme à la commande et me donne entière satisfaction. Un grand merci à Caroline pour son amabilité et ses précieux conseils."