BRICOFLOR Sàrl

"Un grave manque de professionnalisme de cette société ! Après paiement sur le site internet, le fournisseur nous confirme avoir envoyé notre commande. Quelle surprise de découvrir au téléphone +7jours après paiement que notre commande n'a jamais été envoyé car le fournisseur est en rupture de cette référence ! Comment une entreprise peut-elle facturer et faire semblant d'avoir livré une commande?"

"Tarifs augmentent d’une semaine à l’autre de plus de 20% sans raison ...attention la matière première doit se raréfié, j’aurais dû spéculer 🤨"

"J'ai appelé cette société pour vérifier leurs stocks le 28 mars. Aucun souci selon eux, livraison assurée en 5 à jours ouvrés sans problème. Une semaine après, aucunes nouvelles de leur part... Ainsi, je les rappelle et m'entends dire que leur fournisseur est en rupture de stock et que la livraison est prévue pour le .... 23 avril! un mois presque après ma commande. Personne ne m'a averti de ce nouveau délai, et aucun geste commercial possible car aucun écrit de ma part indiquant l'urgence de mon besoin.... bref.... J'ai eu affaire à deux personnes différentes au téléphone, personnes très compétentes et agréables, mais une société que je ne recommandera sous aucun prétexte! A fuir !"

"J ai fait une commande de parquet avec en indication de livraison l adresse de mon appartement et l etage (sans exiger que la livraison soit effectuée a l étage). La commande a été annulée d'office sans même un coup de téléphone. Quand j appelle le sav pour trouver une solution et maintenir la commande on me repond que la personne a autre chose a faire que elle ne peut pas reprendre le dossier et qu'il faut que je repasse commande sur le site. Très peu pour moi Je suis passé chez un autre revendeur.."

"payez pour frais de port et vous aurez des mini échantillons 15cmx15cm pas de quoi se faire un avis pour un achat"

"Je donne mon avis pour dire que je suis assez satisfait, ma 1ère commande s'est bien déroulé, malheureusement je n'avais pas assez commandé de dalles et j'ai dû faire une 2ème commande pour finir mes travaux, et j'ai du repayer des frais de ports exorbitants pour ma 2ème commande et que le site ne m'a même pas fait un geste commercial, c'est le seul point négatif...! Pensez bien à réclamer le suivi de votre commande car ils ne m'ont jamais étét fourni automatiquement."

"Je suis très content avec le service client, les produits et le prix. Merci!"

"Sympa au téléphone et réactifs"

"Satisfaite de mon achat. Livraison rapide, personnes compétentes au téléphone. Je recommande !"

"bien"

"Rapide. Bon produit. Je recommande ce site"

"J'ai passé commande après avoir été renseignée par téléphone. Je ne suis pas déçue !"

"Raccroche au nez au téléphone et insulte le client. Ne veux pas faire d'échange de produits même si je prends le transport et frais à ma charge. Je déconseille fortement de faire appel à eux. Heureusement pour eux je suis dans le sud."

"Malgré de beaux produits, service client déplorable. Nous avons émis une commande échantillon qui nous a couté la modique somme de 10 € de frais de transport. Suite à une erreur commune d'erreur d'étiquetage des échantillons (2 avaient le même référence) et de non vérification de notre part nous commandons la mauvaise couleur. CONLUSION, 240 € de frais pour le retour contre la bonne couleur. Aucun geste pour assumer l'erreur, pas pro du tout. Très très regrettable."

"Mauvais service client déplorable. Nous avons émis une commande échantillon qui nous a couté la modique somme de 10 € de frais de transport. Suite à une erreur commune d'erreur d'étiquetage des échantillons (2 avaient le même référence) nous commandons la mauvaise couleur. CONLUSION, 240 € de frais pour le retour contre la bonne couleur. Aucun geste pour assumer l'erreur, pas pro du tout. INADMISSIBLE En plus on nous répond des choses incroyables pour justifier un service client aussi déplorable. Alors, oui nous avons commandé une première référence qui n'était pas la bonne car deux échantillons portaient la même référence... puis, passé une seconde commande, marche à suivre indiquée par le service client, avec cette fois la bonne référence car, oui, nous ne sommes pas encore totalement demeurés. Je précise donc bien qu'il s'agit d'une erreur COMMUNE car mauvais étiquetage de leur part et donc mauvaise commande de notre part. Pas commerçant du tout car refus catégorique de prendre en charge ne serait-ce qu'une partie des frais de retour à 240€. Mais... merci de vous interesser a notre cas 2 ans plus tard! Ridicule. Et oui, j'ai bien indiqué que les échantillons m'avaient coûté 10€ de frais de port."

"tout simplement top arrangeant reactif rien à redire!"

"Très satisfaite ! Service client super qui a répondu rapidement et m'a très bien conseillée. Mon nouveau sol est posé et magnifique ! Rien à redire, je recommande !"

"Très content de mon achat. Service client réactif. Je recommande sans hésiter !"

" Très bons prix et super service client. "

"Très bons produits, parquet en liège grande qualité. bon service client. RAS"

"Service commercial très réactif, très bons produits et livraison rapide !"

"Commande effectuée le 03 juillet et une livraison le 20 Août :( La commande était bloquée car la société Bricoflor ne donne pas l'autorisation à ses livreurs de livrer dans les étages et ne vous propose aucune solutions. Attendre 1mois 1/2 pour que finalement le livreur te livre a l'étage sans poser de questions. Le commercial de Bricoflor est vraiment limite et ne respecte pas tellement ses clients."

"Produit arrivé défectueux, le service client inexistant, voilà déjà dix jours que j'attends qu'il reprenne contact malgré mes mails récurent . A choisir ne pas les faire travailler"

"Très satisfait ! Service client très réactif"

"Sur le quickstep , allez chez point P (CLM1658) , vous aurez une remise plus importante et serez encore moins cher que Bricoflor !"

"Commande d'échantillon puis du parquet : impeccable !"

"Très mécontent, ne répondent pas aux emails, délais d'expédition non tenus, entreprise à fuire..."

"Un problème de livraison. Mais un problème peut arriver à tout le monde. Le service commercial à géré la situation et donc je recommande car le sav est à la hauteur"

"Couleurs papier peint pas du tout conforme avec la photo du site."

"Manque total de professionalisme! Commande passée le 22/12/2019, avec un délai de 5 jours le site. Finalement confirmée pour une prise en compte le 3 janvier avec produit disponible en stock. Nous apprenons fortuitement le 7 janvier que le produit n'est pas dispo, doit être refabriqué et que rien ne sera expédié avant le 13 janvier au mieux. Bref, des entourloupeurs."

"Commande effectuée le 18 décembre, sans nouvelles début janvier je les contacte, il y a un problème avec ma commande. Ils doivent me tenir informé mais toujours pas d'information après quelques jours. Toujours sans nouvelles je demande un remboursement le 10 janvier, encore silence radio après ! Après plusieurs relance par mail et téléphone j'ai enfin un reçu pour le remboursement. Manque certain de sérieux"

"Entièrement satisfaite de ce marchand. Site clair et intuitif, choix tendance, bon accueil téléphonique, livraison rapide les deux fois. Je recommande"

"Je ne comprends pas les avis négatifs que j'ai pu lire. Nous avons passé plusieurs commandes chez eux, des échantillons dans un premier temps (reçus très rapidement, tous en format A4), puis 3 commandes de rouleaux de papier peint. Les papiers que nous avons choisis sont magnifiques, de grande qualité et donc extrêmement faciles à poser. Nous avions mal calculé une quantité et avons pu avoir les rouleaux supplémentaires en moins d'une semaine. Contact au téléphone toujours très agréable, les personnes ont lu nos emails et savent de quoi nous parlons, inutile de leur répéter notre demande à chaque coup de téléphone. Bref, l'idéal en terme de fourniture de papiers peints à des prix très concurrentiels. Je recommande."

"Entreprise à fuir. Le pire achat de ma vie, c'est une honte et complètement surréaliste. Si vous recevez de la marchandise défectueuse et bien vous serez obligé de la garder et tant pis pour vous! Menacent les clients d'avoir une équipe juridique pour les dissuader de tout recours. Preuves à l'appuie."

"Entreprise à fuir, si j’aurai pu mettre aucune étoile je l’aurai fait. Commande passée plus de 1400€ début mai. Fin mai toujours pas livrée ! Mon appel au service client fin mai révèle que j’ai payé un article qui n’existe plus. Mais en aucun cas l’entreprise se manifeste pour vous rembourser et encore moins pour remplacer le produit par un équivalent sous prétexte que je dois payer plus !!!! Perte de un mois de chiffre d’affaire que Bricoflor s’en fou royalement !!! A fuir, vaut mieux payer un peu plus cher mais être confronté à un fournisseur qui est à l’écoute de ses clients que d’avoir affaire à des pompes à fric !!!!"

"Parfait Envoi dans les temps disponibles par mail répondent très rapidement je recommande"

"Produit de très mauvaise qualité Pendant le confinement j ai voulue gagné du temps en commandant chez cette société ,j avais tort ,car j ai été très déçue sur la qualité du produit que sur le delai de livraison qui était sur 5 a 6 jours hors week end En plus leurs société de livraison c est 0 sur 20 soit disant on vous dit vous serez prévenu 48h avant la livraison C est quand le livreur est en bas de chez vous on vous previentv ,zéro organisation pour la livraison Et si vous avez le malheur d appeler personne peut vous renseigner Vous faites une commande qui est livré en 3 parties et 3 sociétés différentes dont toujours la même société, mais 3 départements différents qui vous livrent Alors 2 mn avant On vous dit je suis en bas de chez vous,vous auriez pu être absent, société mitry mory 1 h après je suis à 10mn de chez vous société de ste Geneviève des bois ,et 3 em partie de cette commande ,il a fallut que j appele pour etre livrer ultérieurement Par encore une autre boite de massy Desor ganisation totale, très mauvaise expérience d achat en ligne pour moi avec cette société et très très déçue du produit ,"

"Large choix. Echantillons reçus très rapidement. Petite remise tarifaire appréciable et livraison rapide par rapport à la concurrence. Tout ça en pleine période du COVID, moi je dis bravo."

"Site à éviter, achat d'un parquet et des plinthes , lors de la réception les plinthes ne correspondaient pas a l’esthétique souhaité. J'ai demandé la reprise des plinthes et cela a été un refus catégorique les grandes enseignes ont de beaux devant devant elles!!!! nul!! je perd 150 €. ne perdez-pas votre temps ni votre argent même avec des remises de 50% , au final vous perdez."

"Des escrocs aucun sérieux qui baladent les gens et se moquent d'eux après 4 appels jamais la même version pour au final me dire que l'article n'est plus en stock une honte"

"Tromperie sur la marchandise et service client insultant. A fuir. Entreprise mensongère. Indique sur son site la pose possible dans des pièces humides alors que le produit n'est absolument pas adapté. De bonne foi, nous avons contacté le service client pour un retour et commander un produit plus cher qui serait adapté à notre usage. Suite à notre remarque Bricoflor a modifié la description de son produit sur son site...preuve de la tromperie sur marchandise dont nous sommes victimes. Le service client est insultant et nous avons droit à, je cite, combien de fois devons-nous vous le répéter. Nous n'en revenons pas d'un tel manque de respect. Si nous avions su, jamais nous n'aurions commandé sur ce site. Aucun sérieux, fuyez."

"Alors que je me faisais une joie d'acheter un sol adapté et résistant pour ma cuisine (en cas de renversement d'eau, humidité lors de la cuisson ,etc.), je trouve un produit portant le logo qui correspond à mes attentes et me certifie qu'il n'y aura pas de problème dans les pièces humides. Sauf que information erronée sur le site, ce produit est déconseillé dans les pièces humides. A la suite de ma demande de changer le produit (non déballé) et de compléter financièrement parlant pour avoir le bon produit adapté qui résisterait dans le temps, ont commencé alors des échanges sans fin et d'une mauvaise foi avérée et confirmée, vu le nombre de contradictions avec les premières réponses. Bref, site qui n'est pas sérieux, service clientèle réactif mais qui ne répond pas aux question et pire, qui se moque ouvertement de vous (preuve des mails à l'appui). Les magasins de bricolage ou spécialisés en sol ont encore de très beaux jours devant eux. PS : pour l’anecdote , je préfère en rire, je reçois parmi différents mails ce matin de leur part, vous pouvez retourner vos marchandises en Allemagne à vos frais... c'est drôle, allez payer un renvoi de marchandise de 80 kg pour l'Allemagne... cela couterait 2 fois le prix de ma commande ;) Bravo au service clientèle pour cette belle solution. PS 2 : Bravo aussi à Bricoflor pour ses réponses agressives et déplacées auprès de ses clients (mails à l'appui)"

"site à éviter."

"On a commandé 6 bottes de lames de parquet stratifié. Deux bottes sont arrivées ouvertes et les cartons éclatés donc on a perdu 5 lames et quant au reste, nous avons eu la désagréable surprise de découvrir des lames cassées au milieu de la botte. Le rendu de la pièce est très beau mais nous avons tout juste ce qu'il fallait. Déçu du service, nous ne recommandons pas cette entreprise."

"Vraiment au top"

"J'ai commandé du parquet chez ce marchand. On ne m'a pas livré la bonne marchandise et j'ai refusé le colis qui contenait un produit qui n'avais rien à voir avec ce que j'avais demandé.J'ai contacté Bricoflor pour signaler le problème. La première réaction de Bricoflor a été de me dire qu'ils m'avaient envoyé le bon colis. Ensuite, étant donné que je contestais cette affirmation, ils se sont informés auprès de leur fournisseur et leur transporteur. Bricoflor a ensuite très bien géré le problème qui était uniquement du à une erreur de leur transporteur. J'ai ensuite, très rapidement reçu mon bon colis conforme et parfaitement emballé. Cette gestion de ce problème par Bricoflor me pousse à chaudement recommander les services de ce fournisseur qui pratique des prix raisonnables."

"commande florbo ai effectué une commande chez bricoflor, emballage impeccable. ne me suis pas méfiée de ce qui m'attendait à l'intérieur. j'ai acheté du lino forbo pour une table (aucun conseil du vendeur contacté par téléphone concernant la mise en oeuvre, il me disait peu connaitre ce produit). n'ai pu avec les problèmes de confinement réaliser mon ouvrage que quelques mois après réception. je n'avais pas ouvert le colis initialement pour ne pas risquer d'abimer le matériel. au déballage ... catastrophique, plein d'empreintes diverses sur le lino. aucune proposition faite par bricoflor pour me dédommager ou remplacer le produit. aucun conseil sur les façon d'atténuer ces marques, réponse de bricoflor :sans connaitre l’origine des marques, il est impossible de conseiller une solution efficace. bref. a éviter."

"Plusieurs échantillons n'ont pas été livrés avec ma commande. Je suis toujours en attente 5 mois après."

"Merci pour ces échantillons reçus très rapidement"

"Pas de probleme 3 eme commande en attente de la reception pour les 2 premieres aucun soucis bon produit de la marque Tarkett"

"Très bien"

"Bonjour J'ai commandé aquanatura pour mise en place dans salle de bain .Environ 20 pour cent pas utilisable ou cassé a la mise en place .Donc prévoir très très large pour etre tranquille ."

"Inadmissible relation client de la part de cette société qui s'engage par téléphone puis de rétracte par écrit ! Une marchandise de 500€ qui nous reste sur les bras et qui n'est même pas déballée ! A fuire et privilégier les fournisseurs en direct ! Avant menace de procédure suite à cet avis négatif authentique, ils me proposent de découper les lames de mon parquet alors qu'il aurait été beaucoup plus judicieux de les reprendre... Dommage !"

"Revendeur peu scrupuleux qui se dit expert mais qui ne connait même pas ses produits !"

"A fuir ! Société qui prend le client pour un c... et qui devrait se soucier de la relation client pour ne pas se retrouver les plus mal noter sur le web ;)"

"Bons produits."

"Commande passé il y as 3 semaines, marqué 4/5 jours de livraison sur l’annonce, toujours RIEN, même pas de mail, obligé d’appeler a chaque fois, et toujours même réponse, on as du retard vous serez livrée bient..."

"Les opérateurs sont très gentils, cependant Monsieur Rodriguèz devrait apprendre à surveiller son language avec les clients lorsqu'ils sont au téléphone avec les opérateurs, et apprendre à gérer sa colère. Ce comportement est inadmissible, est n'est pas digne d'un manager."

"Bonjour j'ai du mal à comprendre les précédents avis. J'ai commandé du gazon synthétique. Livraison en 1 semaine. Produit conforme et j'ai toujours eu quelqu'un de compétent au tél lorsque j'ai voulu avoir des précisions. Je conseille."

"je vous déconseille d'acheter dans cette société, des voleurs ! j'ai commandé du papier peint, 30 e le rouleau et ils ne me l'ont jamais envoyé. Vous croyez commander à une société française mais leur commande transite par une société allemande. Ils m'ont attribué un numéro de suivi de colis identique à une autre cliente alors forcément je n'ai jamais reçu mon colis. J'avais commandé par Amazone, alors aux yeux d'amazone j'ai réceptionné le colis quand l'autre cliente a reçu le sien. Mais en réalité je n'ai jamais reçu le papier peint alors que j'avais appelé par deux fois bricoflor Sarl et qu'ils m'ont affirmé avoir fait renvoyé un nouveau colis. Des menteurs et des voleurs ! à fuir !! franchement il devrait être possible de ne pas être obligé de mettre une étoile à ce type d'entreprise !"

"Déçu par la qualité des produits et le service de Bricoflor"

"Super contact au téléphone, merci pour la commande ! Rapide et efficace. Je recommande"

"Commande arrivée dans les temps et très bon contact au téléphone lors de l'achat !"

"1ère commande arrivée rapidement, réactivité par mail du service client/ Produit conforme et disponibilité alors qu'en rupture partout ailleurs. Rien à dire.. Mais c'est là ou tout s'entache.. livraison catastrophique !! N'appelle pas 30 minutes avant, menace de partir avec la marchandise car ne trouve pas de places... Comportement non professionnel et irrespectueux.. 2ème livraison... Toujours avec le même transporteur, qui met pratiquement un mois à arriver cette fois... Alors que commande urgente.. Colis livré à moitié déchiré et il en manque la moitié... Bref, c'est vraiment dommage car vous avez un service client extrêmement réactif, mais le transporteur utilisé (KN ROAD dans mon cas) est une catastrophe.. Et dans mon cas c'est la seule image que je retiendrais. Je déconseille."

"Je le répète j ai reçu un couvre sol de 4 mètres et ma commande était de 5 mètres .faite venir un expert qui constatera .Je n achèterai plus sur le web car le service après vente n existe plus et quand une entreprise reste sur ses positions impossible de régler un problème Le problème est que j ai payer pour du 5 mètres et que j ai reçu du 4 mètres ...et en 5 mètres plus cher au mètre carré Effectivement sur ma commande et sur la facture c est ce que j ai commande en réalité c est faux donc difficilement prouvabble étant donnée que j ai du posé le couvre sol la pièce étant vide et que je devais réaménager dans la journée donc sur un côté j ai une bande de 15 cm alors qu avec le 5 mètres se n aurai pas eu Alors faite attention pas de négociation possible avec cette entreprise .C est de la pub dans le mauvais sens !!!!!!!!!!!!"

"J’ai commande du papier peint via le site Mano Mano le 9 août, avec une livraison prévue entre le 13 et le 18. Le 13 août je reçoit une commande me disant que mon colis était en route, mais le 18 j’ai contacté Bricoflor et ils m’ont prévu un délai de 2/3 semaines avec aucun geste commercial de prévu. Je suis très insatisfait de ma première commande chez eux, ce sera sûrement la dernière."

"Répondent rapidement au téléphone + sont très réactifs Je recommande ++++"

"Très déçu par le service et le produit conseillé. J'ai commandé 10 articles et les ai reçu en autant de colis échelonnés sur plusieurs semaines... . Les lames auto-plombantes sont très facile à poser mais aussi à déposer! Du coup, le moindre frottement comme déplacer une chaise de bureau à roulettes décale tout malgré un joint sur tout le pourtour de la piece. Bref, on ne m'y reprendra pas."

"Plus de 15 jours d'attente pour un rouleau de papier peint alors qu'il y avait écrit 3-4 jours. J'ai demandé une livraison express et on m'a répondu que ce n'était pas possible je n'ai même pas eu le droit à des excuses."

"nuls ! à fuir il n'y a pas d'autres mots. j'ai passé une commande avec une semaine de livraison précise préparée en amont par téléphone. la semaine avant je téléphone pour vérifier que tout est OK. pas de soucis, c'est parti et est en cours de livraison, elle doit arriver en début de semaine suivante. je dois recevoir sous peu un message du transporteur. sans nouvelles le mardi, on me prends de haut au téléphone et l'on m'indique que la marchandise vient tout juste de partir en allemagne. la livraison doit se faire en fin de semaine. le vendredi je rappelle, toujours sans nouvelles, et là c'est encore en cours de livraison, ce sera pour la semaine suivante. toutefois ils me proposent de tout annuler et de me rembourser, ne pouvant différer plus la livraison j'ai accepté. je pense que la commande n'était même pas parti ..."

"Nul ! NUL! NUL! Commande de 4 échantillons. Un seul m'est livré. Mon correspondant me demande de payer à nouveau pour obtenir les échantillons manquants. Le devis demandé, quant à lui, ne correspond pas aux dimensions que j'ai indiquées. J'en conclus que je ne dois pas commander dans cette enseigne, au risque de perdre non pas 10 mais 1000€."

" J'ai accepté leur offre écrite et payé intégralement pour respecter leurs conditions de paiement, pour ensuite découvrir (beaucoup plus tard) qu'ils ne sont pas en mesure de fournir le produit. Il a fallu de nombreux e-mails et appels pour enfin obtenir le remboursement de mon argent. Lors de l'appel téléphonique, ils ont été très impolis, confirmant en fait qu'ils s'en moquent car ils sont si grands en Europe que cela n'a pas d'importance... Service client choquant, méfiez-vous ! "

"Reçue cet après-midi une petite commande de dalles gerflor. Vraiment très très très contente!! Ce site est une excellente trouvaille. Un choix incomparable, une multitude de couleurs, qualités, formats. Il y a même un chat on line si vous n'arrivez pas à vous décider. Les tarifs sont bien moins chers que chez Leroy ou Casto, ou je n'ai d'ailleurs rien trouvé en stock. Marchandise reçue le surlendemain, livraison soignée et communication parfaite. Le rendu est a la hauteur de ce que j'attendais. La description des articles y a beaucoup aidé. Vraiment ce site marchand est sérieux, très fourni et le.stock est disponible chez vous sous 48h. Vraiment parfait, je recommande."

"A fuir , service client catastrophique, qui ne cherche absolument pas à trouver une solution simple. En 2016 j'ai fait une commande d'environ 2000€ chez eux. A l'époque monsieur Rodriguez m'avait bien informé qu'il était possible après commande chez eux, d'effectuer une commande unitaire (par paquet) en cas de remplacement. Aujourd'hui on m'annonce que c'est impossible, que monsieur rodriguez n'est plus dans l'équipe (ils se permettent quand même de l'afficher sur leur site internet) et qu'il faut faire une commande de minimum 8m² (soit environ 400€!) C'est une honte et leur parole n'a aucune valeur, allez chez la concurence."

"Simplement nul. Injoignable au téléphone, ne répondent pas au mail et délai de livraison non respecté... zéro sur toute la ligne!"

"Madame, Monsieur, On ne peut mettre qu'un avis totalement négatif sur cette société. Je passe une commande le 10 janvier à 19h48, je l'annule par mail à 20h40 car je recommande une nouvelle référence. Je rappelle le service le 11 janvier au matin pendant 3 minutes pour me faire confirmer la bonne prise en compte de mon annulation,chose faite par la personne au téléphone. Le 12 janvier à 17h, je reçois une réponse à mon mail du 10 qui me dit que le commande ne peut pas être annulé sous prétexte que le fabricant l'a déjà découpé. Je précise que sur le site internet l'annulation de la commande n'est pas possible !!! Résultat je me retrouve avec deux commandes à plus de 300€ et bricoflor ne veut rien entendre. Ce n'est pas nous, c'est notre fournisseur. Qui sélectionne leur fournisseur ? ?"

"Parfait !!!Délai de livraison respecté."

"Commandé dalles moquette jaune le 10 février 2022 Délai de livraison 10 à 14 jours attention jours ouvrés Ce qui vous amène à environ 3 semaines. Le 07/03/2022 presque 1 mois après ma commande Je reçois un mail comme quoi le produit commandé en couleur jaune ne se fait plus. Merci BRICOFLOR Mettre votre site à jour afin de ne pas tomber dans ce genre de situation. Dommage car se site a un bon suivi avec le client Réponse relative."

"Très déçu, livraison chaotique.... Déçu !!!! Service après vente nul. Je déconseillé"

"Experience très positive : commande de plusieurs échantillons de dalle autoplombante; et suite à cela commande de 85 m2 de Gerflor Senso Easy Premium. Paiement en Paypal et expedition hyper rapide. On a fait exprès de le commander à l'avance, on le posera dans quelques semaines."

"Au top 👌 je ne regrette pas ma commande."

"je déconseille totalement. une commande erronée suite à un dysfonctionnement de leur site et ils font la sourde oreille. on me confirme par téléphone que soit disant ma commande est exacte! fuyez. de plus, ils sont injoignable par telephone"

"Une commande effectuée le 14 avril, n’ayant pas d’informations quand a l'expédition, j’appelle le service qui m’indique que le produit n’est plus en stock. Nous emménageons donc dans une maison sans sol avec notre enfant en bas age ! En plus de ne pas avoir eu l’information de la rupture, aucune excuses données… je demande donc à changer de catégorie de sol car nous sommes presses…. Nous attentons toujours la confirmation de l’expedition ! Vraiment à eviter !!!"

"Commande payée et débitée sur mon compte mais dysfonctionnement chez eux. Alors elle apparaît en non payée.... Mouai arnaque ??? Alors c'est à nous de faire le nécessaire et d'attendre la livraison en dehors des délais annoncés. A ce jour je n'ai toujours pas reçu la livraison......."

"Je cherchais un produit Gerfloor que je ne pouvais trouver chez un détaillant près de chez moi. J'ai découvert le site Bricofloor. J'avoue que j'étais septique. Mais je n'ai qu'à me féliciter d'avoir commandé chez eux. Un service impeccable : rapidité de livraison, réponse quasi immédiate à toutes questions posées. Je recommande le site à tout le monde"

"Très bon service, à recommander"

" Livraison rapide et bons délais de réponse. "

"Excellent service et très bons prix. Fortement recommandé."

"Tout s'est super bien passé!"

"Lorsque j'ai découvert cette reproduction en tapisserie du tableau d'Hendrik Voogd - Paysage italien avec pins parasols (1795), j'ai été plus qu'emballé car j'adore ce tableau. Mais le résultat serait-il à la hauteur ?.. J'ai opté pour la version haut de gamme dont les couleurs étaient plus franches. Nous l'avons posé et... le résultat est vraiment stupéfiant : MA-GNI-FI-QUE, cela habille le salon-séjour et lui donne un CHIC absolu !.. Je suis véritablement enchanté de mon achat et surtout de la qualité de cette reproduction, merci beaucoup !!!.."

"Ma cliente est ravie de son papier peint à rayures roses et blanches dans la cuisine vintage pastel de son futur gîte 🙂 Céline Niot Cocon des bois décoration"

"Très satisfait de ma commande qui est arrivée à temps pour finir les travaux de ma future maison ! Relation clients au top je recommande ce site !"

"110 m² de sol vinyle de marque Winéo acheté chez Bricoflor il y a 6 ans. Aujourd'hui, le soleil a blanchi les lames au niveau des fenêtres. Je veux faire jouer la garantie de 10 ans et Bricoflor ne fait attendre depuis 10 semaines sous prétexte de retrouver la commande et la facture ( ceci à l'heure du numérique ). Bref c'est carrément laisser pourrir la situation. Ne compter pas sur Bricoflor pour votre garantie. JYK"

"Lors d'une livraison, un paquet a été abimé. L'équipe Bricoflor m'a expédié un paquet neuf très rapidement. Bref, très bon accueil et grand professionalisme. Que du bon."

"Pas sérieux. J’ai passé une commande d’échantillons, délai de livraison annoncé 3-4 jours, mais comme 4 jours plus tard la commande n’est même pas encore expédiée j’ai voulu l’annuler. Impossible de joindre qui que ce soit au numéro indiqué sur le site et ceci malgré de nombreuses tentatives depuis deux jours. Le chat en ligne ne fonctionne pas non plus. J’ai envoyé un mail, espérons qu’il y ait quelqu’un pour en prendre connaissance ! En tout cas ce n’est pas là que je commanderai mon sol."

"Je déconseille fortement cette société ! Commande passée et encaissée le 23 août, date de livraison prise, le transporteur Schenker ne se présente pas ! J’appelle Bricoflor qui me demande d’appeler le transporteur : la marchandise est endommagée et donc n’a pas été présentée (1 jour de congé perdu) depuis je passe des coups de téléphone et n’ai toujours pas reçu ma livraison ni un remboursement !! Honteux SAV déplorable j’attends toujours un retour de leur part…"

"à fuir ! ce n est un magasin , juste un standard et si il y a un problème on vous répond 3 semaines plus tard en vous expliquant que c'est l usine qui fabrique en Allemagne qui décide des conditions de retour qui bien sur ne sont pas celle décrites sur le site"

"Commande d'échantillons. Au bout d'un mois, je ne les ai pas tous reçus. Après relance, j'en reçois quelques autres. Dont un que j'avais déjà... et qui ne ressemble pas au premier ! Super... Vous pouvez être sûr que je ne commanderais et ne recommanderais jamais votre site pas du tout sérieux et son service client de mauvaise foie."

"Retour quasi impossible, j'attends toujours des nouvelles du transporteur qui doit récuperer le produits."

"Société malhonnête, SAV catastrophique. A fuir absolument."

"Dalles plombantes, à suivre dès que posées. Commandé mardi 24/1, reçu Jeudi 26/1... sur palette..."

"J’ai acheté 40 M2 de lames PVC qui étaient en promotion. Sur le site il restait 1500 M2 et surprise ma commande a été annulée car il y en avait soit disant plus ? Je ne conseille pas ce site. Ils m’ont remboursé sans une seule excuses et ils m’ont fait perdre du temps au niveau de mon chantier."

"Site a éviter. Service après vente déplorable. Problème de parquet qui craque alors que l’installation a été faite correctement. J’ai contacté le site qui me fait tourner en rond depuis des mois en me posant énormément de questions, parfois me repose des questions sur lesquelles j’avais déjà répondu. Maintenant on me balance un formulaire intégralement en allemand à remplir. Je leurs explique qu’il est pas facile pour moi de remplir un tel formulaire et si je peux en avoir un en français, leur réponse « dsl c’est tout ce qu’on a » La solution se réglera sûrement en allant plus loin malheureusement."

"Bricoflor. 1ere et dernière commande. Pour la livraison constatant que je ne recevais rien, j’ai contacté dhl en direct, qui ont été efficace, eux. Même gratuitement je ne commanderai plus sur ce site. Tout ceci est factuel et non rédigé sur un « coup d’humeur."

"Échantillons reçus très rapidement, commande reçue avec beaucoup de retard mais au final bien reçue et très content de la qualité. Je ne met que 4 étoiles car c'était assez laborieux pour avoir une vision claire de la date de livraison"

"entreprise fantastique très professionnelle, excellent service client et livraison rapide à temps. La qualité de tous les matériaux fournis est excellente. je les ai utilisés plusieurs fois et je reviendrai encore merci bricoflor 5 étoiles"

"tarifs compétitifs, service commercial réactif, livraison rapide"

"Parfait"

"Devis réalisé pour un quantité importante avec un tarif spécial très bon conseil par téléphone et par mail : SAV toujours disponible Tarif très intéressant très satisfaite Je recommande"

"Incompétents ! 3 semaines de commande, après je ne sais combien de mail pour und prise de rdv. Livraison prévu le 14 commande jamais arrivé. Le transporteur n'a jamais eu ni notre commande ni notre nom ni notre adresse et après qu'on se rende compte de tous ça bricoflor ne répond plus au téléphone et fais le mort ! Résultat 3 000€ de dépensé dans l'air on attend toujours mais nous n'allons pas en rester là !"

"Annoncé dispo en tapisserie, paiement fait et annulation 3 jours après car plus dispo. Une galère pour avoir de vrais réponse par mail il faut leurs courrir après par téléphone. Une fois pas deux … plus jamais"

"Délais non respecté !!! Lisez bien mon avis car je n’ai pas pris en compte les autres avis et j’aurais du ! Délais non respecté .. service client incompétent ! Vous avez plusieurs personnes et aucun n’a le même discours !! ne commande pas sur ce site!! écoutez-moi vraiment ! Les délais sont très long à fuir ! Et ils sont vraiment pas sympathiques! A FUIR ! Avis numéro 2: J’ai finalement reçu ma tapisserie 3 semaines après , donc comme dis plus haut le delais et le service client ne sont pas à la hauteur par contre la tapisserie waouh ! J’ai étais étonné par la qualité et vraiment je suis ravi du produit ,quand c’est bien il faut le dire aussi ! Si vous commandez prenez votre mal en patience car c’est long mais c’est vraiment très beau !"

"BRICOFLOR, leur service d'échantillons, nous a aidés à faire le choix parfait pour l'aménagement de notre bureau. Les dalles de moquette sont de haute qualité et la livraison a été rapide."

"Déplorable, Commande passée le 29 mai via leroy merlin, avec livraison prévue à domicile entre le 8 et le 10juin. M'étant aperçu le 8 juin d'une erreur dans mon adresse et que le colis n'a pas encore été expédié je demande un changement d'adresse, on me répond pas de soucis, jusque là tout va bien. Sauf que le 10 l'article n'est toujours pas expédié, le 12 je demande où ça en est, pas de réponse, le 11 je reçois un message m'indiquant que l'article vient d'être expédié avec un numéro de suivi. Je regarde le suivi celui ci indique que l'article est prêt à être retiré au point relais (pas d'adresse du point relais, et surtout cela ne correspond pas à la livraison à domicile) . Au final le point relais est à 50km de chez moi. Juste inadmissible de balader les gens à ce point pour un rouleau de papier peint , on est sur un site français, pas chez wish a l'autre bout de la planète !! Bizarrerie ou non, je reçois des mails de colis en attente sur des pages de hameçonnage aussi. En bref fuyez !"

"Une catastrophe !! Commande de parquet réalisée sur leur site le 18/07/23, lors de la réception 2 paquets sont endommagés. J’ai suivi leur procédure avec courrier recommandé auprès du livreur, à ce jour toujours aucune nouvelle. Leur réponse « nous sommes dans l’attente d’un retour du transporteur ». Ne surtout pas commander sur ce site, un SAV déplorable !!"

"Parquet en liege + Plinthes : - Delais de livraison: OK - Empaquetage: OK mais quelques plinthes ont pris des coups et sont abimees, il faut que je me debrouille pour que ca tombe a un endroit ou ca ne se voit pas - Qualite du produit: Pour un produit a 50 euros du metre carre on peut s'attendre a mieux... Une fois pose (par un professionnel), il y a un petit relief entre quasi chaque jointure de parquet, on voit a l'oeil nu que les lamelles de parquet sont cintrees, du coup elles sont de niveau sur les bords mais pas au centre, pas tres agreable quand on passe le pied ou l'aspirateur. Je n'avais pas le temps de les renvoyer sinon je l'aurais fait. Quid du stockage chez le fournisseur ou de la colle utilisee pour encoller les differentes couches ensemble qui en sechant a peut-etre tiree et cintre le parquet. - Plinthe: Annoncee blanche sur le site, recu grise (couleur du parquet). Merci pour ca car je n'avais pas trouve les grise sur votre site, mais vous auriez peut-etre du me consulter avant de faire ce changement. Dans mon cas les grises me conviennent mais si quelqu'un voulait vraiment les blanches... Ce serait bien de confirmer ce genre de chose avec le client. - Contact SAV: N/A Cordialement,"

"1ere expérience avec des échantillons plutôt positive. 2ème expérience : la commande : très déçue du produit Cortex Corknatura Liége rustique, que je déconseille pour la simple et bonne raison que le rendu final est bien différent de celui prétendument présenté sur les photos du site Bricoflor. J'espérais un rendu uniforme, or on voit beaucoup les différences de tonalités entre les plaques, ce qui crée des démarcations vilaines. Absence de service après-vente digne de ce nom. En bref, je déconseille le produit comme l'entreprise"

"Article reçu en piètre état. Visiblement la présentation importe peu à cette enseigne. Le courriel envoyé à ce sujet n'a suscité aucune réponse"

"j'ai commandé un papier peint panoramique trompe l'oeil imitation béton ! le produit reçu est défectueux et en plus de très mauvaise qualité. La papier est déchiré au niveau du raccord (très gênant pour un papier peint panoramique) et le visuel n'est pas du tout net !!! il pixelise énormément on dirait un photo basse définition agrandi a 1000% ! plutôt gênant pour un mur qu'on peu voir de prêt !!!!! je suis extrêmement déçue"

"Le choix chez BRICOFLOR est immense et le site web est conçu de manière claire. J'apprécie particulièrement le service d'échantillons, où l'on peut demander jusqu'à 5 échantillons gratuits. Cela m'a permis de me convaincre de la qualité et de l'apparence des produits avant l'achat. Le service client est également très utile et amical. Top boutique"

"BRICOFLOR me convainc à chaque fois avec sa gamme innovante de revêtements de sol et de papiers peints. Le site Web est conçu de manière claire et la commande se déroule sans accroc. La livraison est rapide et fiable. J'apprécie également la section informative du blog et des vidéos, qui propose de nombreux conseils utiles. Super boutique en ligne !"

"Allez commander sur Wish, vous aurez moins de problèmes ! Bricoflor vous envois des produis qui ne correspondent pas à leurs descriptions et refuse de prendre en charge les frais de retour. Et bien évidemment ils ne répondent jamais au téléphone. J'ai donc conversé par email avec eux et on m'a clairement demandé d'arrêter les menaces. résultat --> de l'argent et du temps perdu"

"Je suis absolument impressionné par le sol en bois véritable innovant Ter Hürne Hywood. Il est composé à 100% de bois, résistant aux rayures et à l'eau, tout en étant sain pour l'habitat et durable. La qualité est tout simplement exceptionnelle ! De plus, Bricolor propose des offres personnalisées, ce qui m'a permis d'obtenir un prix spécial même pour les projets de grande envergure."

"Une arnaque?? J'ai commandé il y a plus de 6 semaines. Pas de mot, pas de colis, pas de réponse ! Je veux qu'on me rende mon argent. NE PAS commander chez eux"

"Très très déçu de ma première expérience. Communication, accueil, délai de livraison , état de la livraison. Je déconseille vivement."

"2 commandes problématiques, j'ai du les recontacter à chaque fois car ma commande a été oubliée ou annulée, et aucun retour aucune excuse ils ont fini par renvoyer les articles, et rebelote à la deuxième commande, aucune excuse ils s'en foutent je pense :D Je ne sais pas ce que ça leur coutait de m'envoyer un mail. Catastrophique ce site."

"Décevant, papier peint de mauvaise qualité, retour des rouleaux non utilisé à la charge du client et dans le pays d’où ils ont été expédiés, pour ma part l’Allemagne. Aucune confiance et empathie envers le client. Aucun conseil, site internet très long et qui bug constamment. A fuir."

"Découvrir le stratifié idéal était un jeu d'enfant. Verdict? Parfait dans chaque pièce."

"J'ai commandé du gazon synthétique, qui est arrivé rapidement et en parfaite condition."

"Le linoléum écologique ajouté a parfaitement fini mon intérieur, une touche verte en plus!"

"Le gazon synthétique ajouté à mon balcon a vraiment égayé l'espace."

"Les dalles PVC ont transformé l'apparence de ma cuisine, la rendant élégante et moderne."

"Le papier peint panoramique vaut chaque centime, quel niveau de sophistication!"

"Quelle belle sélection de revêtements de sol! Parfait pour toute maison."

"Un site de confiance pour des revêtements de sol de qualité à un prix compétitif."

"Des lames PVC extraordinairement faciles à installer. Satisfaite à 100%."

"Service clients impeccable, conseil utile et marchandise de qualité supérieure."

"J'étais à la recherche d'une solution unique pour mon salon et le papier peint panoramique a tout simplement surpassé mes attentes. La qualité de l'impression est impressionnante."

"Choisir des carreaux de sol PVC pour mon garage a été la meilleure décision pour le rénover tout en restant dans mon budget."

"Grâce au panneau mural que j'ai commandé, j'ai réussi à donner une vraie référence à mon espace. La qualité est supérieure et l'installation a été un jeu d'enfant. Je recommande fortement!"

"L'achat d'un revêtement de sol sisal a fourni un environnement chaleureux et confortable pour mon salon."

"Les lames PVC clipsables que j'ai achetées étaient exactement ce que je cherchais. Faciles à installer et d'un bel aspect professionnel, elles ont vraiment amélioré ma cuisine."

"L'achat d'une gamme aussi large de revêtements de sol de qualité était une expérience sans tracas et a vraiment embelli mon intérieur."

"J'ai été ravi de trouver un large choix de gazon synthétique de qualité. Mon jardin n’a jamais été aussi beau."

"J'ai été impressionné par le niveau de service client et la qualité du sol stratifié que j'ai commandé."

"Le revêtement de sol sisal acheté a donné une nouvelle vie à mon salon, apportant du confort et du style."

"BRICOLOR est mon favori absolu en matière de revêtements de murs et de sols. Le choix est immense et la qualité des produits est excellente. Je suis entièrement satisfait(e) !"

"Large sélection et livraison rapide ! BRICOFLOR propose un choix énorme de revêtements de sol et de papiers peints. J'ai été impressionné par la diversité des produits et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. La commande a été simple et la livraison a été rapide. Les articles sont arrivés bien emballés et en parfait état. Je suis très satisfait de mon achat chez BRICOFLOR et je ne peux que le recommander. Excellent service et produits de haute qualité !"

" J'ai utilisé bricoflor pour une rénovation complète de maison. La variété des revêtements de sol était parfaite pour chaque pièce - du parquet élégant au revêtement de sol pratique en PVC. La livraison à domicile était un énorme avantage. "

" J'ai récemment rénové mon magasin avec des hangars industriels en PVC et le résultat est excellent. Les revêtements de sol robustes et élégants ont non seulement amélioré l'apparence, mais sont également très pratiques pour un usage quotidien. "

"L'équipe de BRICOFLOR nous a soutenus avec des offres personnalisées et nous a conseillés dans le choix du revêtement de sol parfait. Le service était rapide et sans complications. Fortement recommandé !"

"Incredible choix et prix imbattables ! BRICOFLOR est mon favori absolu quand il s'agit de revêtements de sol et de papiers peints. Je cherchais des carreaux de haute qualité pour ma salle de bains et j'ai trouvé mon bonheur ici. La variété de designs et de couleurs m'a impressionné. Et le meilleur dans tout ça ? Les prix sont tout simplement imbattables ! J'ai pu obtenir mes carreaux de rêve à un prix avantageux. Le processus de commande était super simple et la livraison a été rapide et fiable. Je ne peux que recommander chaudement BRICOFLOR !"

" J'ai été impressionné par la qualité des produits BRICOFLOR et leur engagement en faveur du développement durable. Ils offrent un large choix de marques de haute qualité, et c'est leur accent mis sur la qualité plutôt que sur le prix qui m'a convaincu. Mon nouveau plancher de bois franc a une apparence et une sensation incroyables. "

"BRICOFLOR a dépassé mes attentes ! Leur choix de revêtements de sol et de papiers peints est immense, et la qualité des produits est excellente. Le service d'échantillons est particulièrement pratique pour se faire une idée préalable des différents matériaux. L'équipe de BRICOFLOR est disponible pour apporter des conseils et offrir un service de première classe. Je ne peux que recommander BRICOFLOR.."

" J'ai récemment rénové avec vous et j'ai été impressionné par le choix. Les lattes en PVC en particulier étaient faciles à installer et donnaient à ma pièce un look moderne. Le service client a été très utile et m'a guidé tout au long du processus. "

"Le service d'échantillons est une excellente fonctionnalité pour s'assurer avant l'achat que le sol ou le papier peint correspond à mes attentes."

" La qualité des produits de cette entreprise a dépassé mes attentes. J'ai choisi un sol en vinyle durable qui s'adapte parfaitement à ma maison. L’envoi rapide et gratuit des échantillons a facilité la décision. "

"Très Déçu ! Nous avons commandé un panel de 5 échantillons pour choisir un sol qui as déjà mis plus de 2 semaines à être livré, une fois reçu nous avons commandé le sol de notre choix, le soir même, qui était marqué en stock et disponible sur le site avec un délai de 4 à 5 jours ouvrés... Mais surprise ce soir nous recevons un mail à 17h nous indiquant que le sol n'est plus disponible et que nous serons livré non pas en Février comme indiqué sur leur site mais en Mai. Aucune solution ni geste commercial proposé si ce n'est l'attente. Nous avons cherché à les joindre au numéro indiqué sur le courrier mais après deux appels de plus de 10 minutes en file d'attente, qui se sont soldés par un raccrochage au nez, le magasin est maintenant fermé.. À savoir que mon frère avait eu exactement le même problème.."

"Service après vente horrible. Cette entreprise est mal honnête. Elle est prête à produire des faux documents avant de reconnaître une erreur de livraison. Fuyez ! Fuyez !"

"Son projet de rénovation, jai choisi Bricoflor et je nai pas été déçu. Les conseils dexperts par téléphone ont été extrêmement utiles et mont accompagné à chaque étape, de la sélection des produits à la livraison. Les échantillons que jai reçus gratuitement ont été une véritable bénédiction et mont aidé à choisir les meilleurs revêtements de sol. Bricoflor est définitivement mon premier choix pour les projets futurs."

"En tant que client attachant une grande importance à la qualité, jai été enthousiasmé par Bricoflor. Ma commande a été livrée rapidement et les revêtements de sol correspondaient parfaitement à mes attentes. Le large choix de produits de marque de haute qualité ma impressionné. Je peux recommander Bricoflor en toute confiance"

"Je suis ravi de la variété de papiers peints et du service complet chez Bricolor. Recommandation claire !🤗🤗"

"Je suis vraiment impressionné par la large gamme de produits. Peu importe ce que vous cherchez, vous le trouverez ici – tout simplement génial !"

"La convivialité du site Web facilite la recherche de produits. Très bien pensé et orienté utilisateur !"

"Equipe tres sympathique au téléphone Par contre je deconseille ce site pour acheter votre revetement de sol : le produit est affiché en stock livré sous 10 jours.. vous payez l’integralité de la somme.. on vous ecrit que le livreur vous contactera sous 10 jours. Au bout de 10 jours, AUCUN APPEL de qui que ce soit, donc je fais un mail. On m’explique qu’en fait le produit n’est pas dispo et que 3 semaines d’attente à prevoir. Chantier bloqué au point mort. Au bout de 3 semaines AUCUN APPEL, donc JE les relance. Au total commande passée le 12 fevrier et reçue le 22 mars. Pas meme un mot d’excuse ni un geste commercial, que du mépris pour le client qui a fait l’erreur de tout payer dès le debut."