BoConcept Toulouse

"Cliente chez eux il y a plus de 10 ans, je n'avais jamais eu à y revenir vu la qualité de leurs produits. Néanmoins, je viens d'effectuer par curiosité une visite, heureuse de constater que l'accueil est toujours aussi chaleureux et professionnelle, et que le mobilier toujours aussi épuré et design."

"Expérience déplorable avec ce magasin. Délais de fabrication très long Aucun effort commercial alors que 1 semaine après avoir acheté le canapé plein prix, il y avait une ristourne de 300€ en magasin dont nous n’avons pas pu bénéficier. Des frais de livraison, non annoncé sur le devis, nous nous retrouvons devant le fait accomplis ou obligé de payer un surplus de 140€. Une équipe dépassée sans aucune marge de manœuvre et se référant constamment au « Danemark » pour justifier leur inflexibilité. Je ne recommande pas cette marque"

"Très beau showroom, les produits proposés sont à la tendance actuelle. Néanmoins je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de choix en exposition. On fait vite le tour. Le seul petit bémol c'est le prix qui est assez cher. Mais après c'est boconcept. Compter 3000€ pour un canapé."

"Expérience très négative avec CE magasin Bo concept. Une gérante s adressant à nous désagréablement alors que nous n étions en rien responsables du mauvais traitement du dossier crédit (validé électroniquement par mail par le conseiller en décembre 2021) pour finalement recevoir un appel en avril 2022 pour nous demander de revenir au magasin afin de le refaire et de ramener des documents déjà fournis) ! Une livraison prévue fin décembre et réalisée en février seulement parce que le magasin avait omis de nous dire que notre living était chez le transporteur depuis plusieurs semaines, transporteur qui ne nous a jamais contacté pour prendre rendez-vous ! Pourtant l'échange avec le conseiller de vente (qui n est plus là) avait été très professionnel, sa proposition nous avait séduite et nous avions d autres projets ... Je ne mets donc que 2 ☆ en raison de la qualité du service même si nous sommes très satisfaits du produit. Clients d autres enseignes haut de gamme toutes proches, c était une première expérience avec Bo concept Toulouse. Ce sera la dernière."

"Il y a déjà longtemps mais l'expérience fût déplorable. Je n'ai jamais eu le produit commandé contractuellement, juste le standard, et impossible de s'en sortir."

"Un nouveau magasin magnifique, des meubles que j'ai pu entièrement personnaliser avec l'aide d'une vendeuse décoratrice d'intérieur BoConcept. Je recommande cette marque et ce magasin"

"très bonne accueil ainsi que de très bon conseil! je recommande et je n’hésiterais pas à repasser pour des besoins à venir !"

"Très à l’écoute de la volonté du client , de très bon conseil sont donner."

"Très bon accueil. Meuble de qualité.je recommande"

"Une équipe agréable, à l’écoute et un très beau showroom, je reviendrai sans hériter !"

"Personnel agréable, et compétent. Projet sur mesure et personnalisé. Top, Je recommande vivement !"

"Suite à la réalisation d'un plan 3D par l'équipe du magasin pour notre projet d'aménagement, nous nous sommes lancés et avons passé commande! C'était au mois de mai, nous venons de recevoir nos meubles et sommes entièrement satisfaits du résultat. L'équipe a su répondre à nos exigences et a été force de proposition tout en restant dans notre budget. Je recommande!"

"Super accueil ! toute l'équipe d'Angela m'a très bien reçu ! Je recommande"

"Magasin visité en mai pour canapé Osaka. Aucun problème pour moi : délai de livraison correct ( inférieur à celui des concurrents directs) et respecté +++. Personnel agréable et disponible. Et surtout, le plus important : ravi du canapé !"

"Magasin facile d'accés, produits de bonne qualité, équipe accueillante et à l'écoute. Trés satisfait de la prestation."

"Le magasin est facile d'accès, j'ai eu un excellent conseil en décoration d'intérieur"

"Le produit est de qualité mais un plaisir d'achat gâché par l'aspect commercial de cette boutique. J'ai acheté un produit le lendemain d'une promotion, j'ai demandé si je pouvais bénéficier de cette promotion ( -230 EUR qd mm) et on m'a bien fait comprendre qu'il fallait me réveiller plus tôt, ce que j'ai compris. part contre j'ai récupérer ce même produit le jour d'une autre promotion et la boutique m'a encore une fois pris de haut en me disant que j'avais signé un bon de commande hors promo et qu'ils n'allaient quand meme pas me rembourser. Du coup j'ai acheté un produit plus cher que ce qu'il était affiché en magasin! Un grand manque d'empathie et de service pour cette boutique. Je ne recommande pas et vous conseil d'acheter pendant les promotions car il font 4 évènements promotionnels par an ça évitera de vous faire avoir."

"Je recommande, si vous cherchez du conseils et des beaux meubles , allez direction bocopncept Portet! Une équipe très professionnelle avec un logiciel au top. Un showroom avec du choix."

"Accueil très sympathique, de jolis produits et de très bons conseils pour aménager et meubler notre intérieur. Je recommande"

"Magasin agréable, vendeurs sympathiques, produits se voulant de qualité mais SAV déplorable et se retranchant derrière la maison mère situé au Danemark."

"Magasin très agréable, délai de livraison rapide, très bon SAV, accueil toujours des plus agréables …. Un Grand MERCI particulièrement à Coraline pour sa compétence, sa gentillesse et son dévouement !!!!"

"Angela m’a bien conseillé, très professionnelle, elle a assuré la gestion de mon dossier jusqu’à la fin ! Je ne peux que recommander ce magasin."

"BO! Magasin avec des meubles de qualité. Angela qui est STORE Manager est d'une grande écoute prête à se mettre en 4 pour vous arranger. Les prix sont élevés certes mais le design et la qualité sont là. Merci Angela et son équipe et bonne année 2023"

"Magnifique magasin très contemporain. Nous avons été accueillis par Asmae qui nous a aidé dans notre projet du début à la fin. Une personne très gentille et à notre écoute , nous la recommandons vivement. La livraison c’est très bien passé et nous sommes ravis du résultat obtenue. Nous reviendrons dans ce magasin les yeux fermés pour nos prochain achats."

"Excellent accueil, conseil, support à la livraison Merci !"

" Haut "

"Bon accueil, bon conseil de la part d'Amandine. Livraison faite avec soin. Satisfaite de l'acquisition de mon canapé."

"Très joli magasin et accueil tout à fait charmant. Nous avons été très bien conseillés par Amandine qui est une belle personne, professionnelle et à l’écoute des clients, nous avons donc acheté sous ses précieux conseils une table de repas en espérant que cet achat nous apportera entière satisfaction."

"Très beau mais trop cher pour le type de produit"

"Accompagnés d'Alexandra, notre conseillère en harmonie des couleurs et en aménagements intérieurs nos choix se sont portés principalement vers le show room BoConcept.En effet, nous y avons trouvé plusieurs palettes de propositions préfigurant nos aménagements. Outre la variété des choix possibles in situ et sur le site de la marque, nous avons pu apprécier la qualité de l'accueil, la disponibilité du personnel et l'attention toute particulière d'Angéla à l'écoute de nos intentions. Juste une remarque dont il doit être possible de remédier: en notre qualité de visiteur et potentiel acheteurs, nous nous sommes vu refusé l'accès aux toilettes du magasin, ce qui n'est pas très commercial. Daniel et Marie Christine C"

"Reçue par Amandine qui a été très à l’écoute et m’a très bien renseignée Super contact Bravo car je suis revenue acheter un bureau"

"commande effectuée pour un lit de jour fusion. très bon conseil et respect des délais. je recommande !"

"Superbe magasin Très belle marque Équipe chaleureuse et compétente"

"Accueil très sympathique et de bon conseil. Toujours de belles collections."

"Excellent accueil, produits de très bonne qualité, vendeuses aimables, à l’écoute et de bon conseil."

"super accueil équipe professionnelle bon conseil bravo"

"Très bon accueil, la manager Angela est top et de très bon conseil !"

"Tres bon accueil et conseils au top J’ai acheté 3 canapés, superbes finitions (tissu Frisco de très bonne qualité) Merci à Angela pr son suivi Je recommande sans hésitation"

" Ayant déjà des meubles concept, nous avons visité le magasin à la recherche de deux canapés. Nous avons été ignorés lorsque ma famille et moi sommes entrés et avons croisé une dame à l'entrée assise au bureau. Pas de bonjour que vous recevez normalement de tout le monde lorsque vous entrez dans un magasin. (une des choses que j'aime dans la culture française, c'est l'accueil chaleureux et l'entrée dans n'importe quelle entreprise française). Nous nous sommes assis sur plusieurs canapés et compa confort. Nous sommes partis en passant devant la dame qui n'a rien dit jusqu'à ce que nous sortions et recevions un Au revoir. Il semblait que nous étions également les bienvenus au revoir. Le service client reçu dans tous les autres magasins comprenait de nombreux bonjour à l'entrée et au moins une personne dans chaque magasin nous demandant si nous avions besoin d'aide. Tous ont fait un bon voyage en partant. "

"Trop cher pour ce que c'est..."

"très bonne prise en charge téléphonique."

"Magnifique magasin, super accueil, on en sort avec des idées plein la tête, merci les filles!"

"Si la commande s'est bien déroulée accueil conseil .... Il n'en est pas de même pour la livraison Passé le délai prévu et après plusieurs appels sans réponse précise. J'ai appelé le transporteur qui m'a dit avoir mon canapé !!! Je trouve néanmoins dommage que le magasin qui devait me tenir informé ne l'ai pas fait. Le manque de relation client post vente ne me convient pas. Ainsi malgré la qualité (deuxième canapé acheté chez vous)je m'interroge si je renouvellerai mon expérience. En revanche rien à redire sur la livraison parfaite. Cordialement"

"Toujours satisfaite des conseils d’Angela et de la qualité des produits achetés …"

"Nous sommes très déçus du canapé acheté il y a 1 an : il a coûté très cher pour un modèle d'exposition (3 500€) mais la mousse est de qualité médiocre et nous sommes très mal assis. Au bout d'une heure dessus nous avons mal partout. Il est vrai que lorsque nous avions demandé la densité, la vendeuse avait éludé la question. Nous avons été piégé par le look sympa et aujourd'hui nous regrettons amèrement notre achat car la qualité n'est pas du tout au rendez-vous. A fuir absolument !"

"Accueil surréaliste !!! Nous sommes arrivés avec mon conjoint à presque 12h samedi dernier. Nous avons reçu un accueil pour le moins affligeant : la responsable du magasin était attablée dans le magasin, en place et lieu de l'accueil des clients. Elle était en train de manger une banane et avait une grande cannette de soda ouverte devant elle. Elle nous a à peine dit bonjour et de surcroît la bouche pleine, n'a pas pris la peine de se lever. Quel accueil pour un magasin de ce standing. C'est déplorable ! Nous trouvons les meubles et décorations très jolis, de belles factures. Mais c'est assez surréaliste d'être reçus de cette façon !!! D'autres enseignes bien plus modestes offrent un accueil de bien meilleure qualité. Affligeant !!!"

"J’ai acheté un tapis en octobre. Une jeune vendeuse charmante m’avait parfaitement conseillé. Le tapis était en commande . En rentrant de vacances le samedi 28 octobre je suis allé récupérer mon tapis qui était arrivé pendant mes vacances . J’ai été excessivement mal reçu par une personne qui semblait être la responsable du magasin. Et qui dans un premier temps n’a pas voulu que nous récupérions notre tapis , prétextant que le samedi il ne délivrait aucune commande . Et c’est après avoir insisté que cette personne a accepté que nous repartions avec notre tapis . Je déconseille ce magasin BoConcept"

"Ravie de mon passage dans ce magasin. J’ai été chaleureusement accueillie par la responsable Angela qui a été très à l’écoute de mes exigences et m’a très bien conseillée. Je n’hésiterai pas à revenir dans ce magasin."

"Bonjour, Super équipe ! Angela est très professionnelle de très bon conseil ! Très bon accueil ! je recommande ce magasin Sonia"

"Je suis passé au magasin pour faire du repérage la semaine dernière, j'ai été merveilleusement bien accueillis. L'équipe est au top, souriante et de bons conseils ! Je vous recommande vivement d'y faire un tour"

"De très beaux produits et un personnel très agréable, un grand merci à Angela qui a su répondre à toutes mes questions et qui m’a conseillé avec patience et gentillesse."

"Je suis venu en magasin la semaine dernière, J’ai été renseigné par Angela qui m’a accompagné dans un projet pour aménager mon studio, elle a tout de suite compris mes attentes ! Je recommande ce magasin, et c’est bons conseils."

"De très bon conseil, je décore actuellement mon appartement et j’ai eu un super accompagnement chez BoConcept. Merci à l’équipe"

"Bonjour, Nous avons acheté une table Kingston et 4 chaises assorties début décembre 2023. La commande a été récupérée le 26 décembre 2023 et nous avons constaté au montage le jour même qu'il manquait tout un sachet de visserie. Remontée d'information faite immédiatement par e-mail au magasin et par téléphone 2 jours plus tard. Au lieu de commander aussi les pièces manquantes, le magasin de Portet nous demande de bien inspecter les cartons en recherche du sachet de vis (nous sommes rendus en janvier 2024). Nous avons démonté les cartons jusqu'au moindre repli afin de voir si la visserie manquante n'était pas cachée quelque part. Nous n'avons pas trouvé de sachet de vis, en revanche nous avons remarqué que le coin du plateau de la table était endommagé ! Nous avons donc fourni la photo et demandé une action auprès de leur S.A.V. Nous sommes maintenant en mars 2024... presque en Avril, et notre table est toujours en pièces détachées dans le séjour. Nous prenons nos repas depuis près de 4 mois sur une table de camping... Le pire c'est qu'on aurait bien voulu juste se faire rembourser et aller chercher une table dans une enseigne avec un service après-vente plus réactif, mais on a eu la mauvaise idée de prendre les chaises assorties, qui, elles, sont tout à fait fonctionnelles et qu'on utilise depuis décembre. Autant j'aime le design des meubles de cette enseigne, autant je suis atterrée par le manque de professionnalisme du service après-vente. Car faut-il préciser que c'est toujours nous qui devons écrire ou appeler pour avoir des nouvelles du produit que nous avons payé entièrement au prix fort hors de toute promo et en toute confiance lors du retrait ?! Il semble n'y avoir aucun suivi digne de ce nom... Pas d'info du fournisseur, ni de l'entrepôt qui stocke le produit ou même du transporteur qui assure la livraison ! Donc si le produit arrive en entier et en bon état tant mieux, sinon je conseille d'éviter cette enseigne, sauf si vous êtes prêt à attendre des mois pour pouvoir utiliser votre meuble !"