alinea Herblay

"La déco est toujours aussi intéressante et la mise en ambiance aussi, mais les prix ont flambés"

"Super magasin clair et chaleureux - le mobilier est plus adapté au marché français qu’IKEA et très actuel Le vendeur de l’espace literie était très serviable et de bon conseil lors de notre visite J’adore la cafétéria qui propose vraiment une nourriture de qualité pour le prix proposé - par contre l’attente est parfois un peu longue entre les plats .... dommage MAJ de l’avis (Oct 2019) : beaucoup de monde pendant l’offre à -30% mais le personnel est resté très aimable (des « bonjour » en croisant les clients) et courtois Le mobilier est vraiment sympa et a un bon rapport qualité-prix"

"Très agréable magasin, bel approvisionnement, pour tout ce qui concerne la maison, prix intéressants, vendeuses aux petits soins, cafétéria sympathique."

"Excellent accueil, dommage que le site internet se soit trompé sur les dimensions de notre miroir, mais il est vraiment très beau"

"Très beau magasin avec de beaux articles. Je cherchais un meuble d'entrée de moins de 30cm de profondeur, que je n'ai malheureusement pas trouvé. J'y ai mangé une gaufre chantilly lamelles de pommes et glace vanille qui était très bonne."

"Bonjour, j'ai acheté un plafonier et une applique il y a quelques années chez vous, je ne trouvé les ampoules que chez vous. Lors de ma dernière visite un vendeur ma dit qu elle n existe plus. Avez vous une solution de remplacement."

"service impeccable et rapide, nourriture excellente, ingrédients de qualité , très bon rapport qualité prix (le menu enfant à 5 €, très copieux), bref j'y retournerais assurément"

"Très beau magasin de décoration, beaucoup de choix, facilité de parking. Personnel au top en rayon et à la caisse."

"C'est un magasin qui propose un large choix d'articles de décoration, de meubles pour plaire à tout les type de goût en matière d'embellissement d'intérieur. Alinéa possède également un rayon d'épicerie fine qui ravira vos papilles. J'adore y aller... même si ce n'est que pour manger dans leur restaurant."

"Des le matin ils ont de la peche magasin propre, intérieur hyper joli, les personnels super sympa et agréable. 👍👍👍😊😊 renseignement et réponse Claire. Cher mais vu la qualité du personnel du coup ça vaut le prix.👌👌👌👌😄😄😄😄😄 même ci j'habite loin j'y retournerai."

"Beau magasin mais service aux clients déplorable. Produits pas dispo, délais de commande à rallonges.... Non tenus, aucun geste commercial, service client qui ne propose rien et qui est à peine désolé..... Bref une expérience à ne pas renouveler.... Et a fuir !"

"Un peu déçu du choix des articles. Dans l'ensemble c'est plutôt terne."

"Très joli magasin sur 2 niveaux avec beaucoup d'idées déco. De jolis meubles également, j'ai acheté la chambre Gaïa il y a quelques mois et j'en suis très contente, très bonne qualité. Personnel très agréable et serviable. Les plus un ascenseur et un parking gratuit."

"Magasin spacieux, propre et agréable. Personnel du luminaire au top!Joli Noël !"

"Avis général Alinea: Canapé rarement utilisé qui s'est affaissé sous une personne de 48kg. La mousse est même déformée en bout de méridienne. Un canapé à 1500€ soit disant de très bonne qualité. Il a pas duré 3 ans ! A part se bousiller le dos dessus, je vois pas... Le service client mail me répond de faire un devis pour la partie abîmée car la garantie est dépassée. Beau service après vente bravo. Vos produits sont juste fait pour durer le temps de la garantie. Un tiroir caisse cette enseigne, rien de plus. Quelle honte."

"Le vendeur de l'espace table et la caissière sont très pro, à l'écoute et sympathiques. Le vigile, l'hôte de la réception retrait des marchandises, les autres vendeurs...bref les humains qui travaillent là sont parfaits. L'étoile qui manque est pour le fait que je me suis perdue dans le dédale des rayons, j'ai perdu mon temps grâce au manque de fléchage, j'ai vu plusieurs fois les mêmes choses. C'est bien d'avoir voulu se démarquer d'Ikéa en ne tournant plus en rond mais il faut aller jusqu'au bout et savoir indiquer au moins les caisses..."

"Très bonne expérience dans cet Alinea. Des équipes de vente disponibles et agréables. Des pré soldes très intéressants. La soirée privée organisée au top !"

"J’adore ce magasin et je suis ravie que cette boutique n’est pas fermée sinon j’en aurais été bien malheureuse ! Encore mieux que chez ikea peu de monde et pas mal de choix moins impersonnel que chez le concurrent."

"Très professionnel - Accueil bienveillant. Le produit - une commode - est beaucoup plus long à monter qu'indiqué ... Et le fond était trop grand, il a fallut le diminuer, donc perdre du temps. Dommage."

"Grand magasin avec du choix. Employés disponibles et souriant. En revanche sur une commande de 1000€ ne pas pouvoir négocier un seul €, je trouve ça vraiment limite. Impossible aujourd'hui d'en dire plus sur la qualité dès produits, n'ayant pas eu le temps de les essayer."

"Magasin avec du choix et un personnel agréable avec de bons conseils. En revanche un service retrait en 1h qui ne fonctionne pas.... 3eme expérience pour ma part et 3eme déception (produit soit non disponible après commande, soit délai très très loin d'être respecté car il faut compter mini 1/2j plutôt qu'une heure...). Obligé donc d'annuler ma dernière commande concernée et payée en partie avec un chèque anniversaire dont je ne peux même plus profiter... Trop c'est trop... C'était donc ma dernière expérience d'achat chez Alinéa...."

"Selon moi le meilleur rapport qualité-prix ! Super collection, avec une qualité supérieure aux grosses enseignes d'ameublement les plus connues (matériaux utilisés, finitions, etc...). Au top aussi le camion à réserver sans aucun frais, ni complément de carburant à refaire (sauf si on dépasse une certaine durée je crois) ; et les employés qui vous aident à charger le camion = au top ! A la caisse, salariée très aimable et au retrait des colis aussi (sans oublier la vendeuse). J'aurais peut-être juste aimé qu'on me propose une solution de montage des meubles (livraison/montage)... J'ai oublié de demander, mais au moins connaître le prix si cette presta est délivrée, car le montage des meubles, c'est vraiment contraignant. Ça fait un petit moment maintenant que j'achète chez Alinéa : je ne regrette pas, au contraire ! Foncez ! 👍😁"

"Enseigne où chaque fois nous avons été reçus par des vendeurs à l'écoute et de bon conseil. Vendredi 29 j'ai acheté un miroir qui ne convenait pas du tout. Ramené dans son emballage, il m'a été remboursé sans problème le lendemain samedi. Bravo, merci, et à la prochaine fois."

"Grand magasin super bien présenter et entretenu . Dans chaque rayon un petit thème en place et la visite du magasin se fais avec plaisir . Les équipes de vente sont présentes en cas de besoin . Vraiment top . Je ne connaissais pas et le choix est vraiment très bon . La présentation des produit change d un magasin classique"

"Les équipes du magasin d’herblay sont accueillantes, à l’écoute et ont le sens du service. Les mises en situation du mobilier et des accessoires sont inspirantes, et les articles proposés sont de qualité. Un petit bémol pour la parure de lit : très joli design mais le tissu n’est pas très agréable même après lavage et adoucissant 😉 Je recommande toutefois sans problème ce magasin !"

"Le retrait marchandises n’est vraiment pas très réactif. Article reçu le mercredi, et rendu disponible au retrait uniquement le lundi suivant… malgré 3 appels pour indiquer mon déménagement (et changement de région) le vendredi. Ce qui m’a valu un aller retour et aucune solution proposée par Alinéa …"

"Une boutique toujours propre et lumineuse. Malgré des travaux pour de nouveaux agencement celà l'impact ni l'équipe ni le magasin. Les vendeurs sont disponibles souriants et accueillant, toujours à l'écoute lorsqu'on demande c'est un bon point de vente."

"Magasin très agréable et une équipe adorable. Ils sont toujours souriants, à l'écoute et d'une grande aide. C'est vrai dans l'ensemble des magasins du groupe. Bravo aux RH qui nous redonnent envie de racheter en magasin."

"Très belle présentation, créative, accueillante, colorée et harmonieuse . Les produits proviennent de plus en plus du Portugal pour les textiles. Très belle palette d'ustensiles de vaisselle en olivier , fabriqués en France. Les prix sont abordables, bon rapport qualité/prix."

"Quand je suis dans ce magasin j'ai l'impression d'être chez moi,sans être obligée de suivre un parcours fléché!On va là où on a envie c'est super! Les emballages écolos du linge de maison c'est vraiment top!je m'en sers pour mes emballages cadeaux!zéro déchet (°_°) On y trouve beaucoup de choses fabriquées en France c'est un ++ pour l'environnement et pour nos artisans ;-) Les vendeurs sont disponibles et agréables avec le client!ce qui est appréciable de nos jours (*_ *) Tout me plaît chez Alinéa!je ne ressors jamais les mains vide! HiHi"

"Je suis passé dans le magasin pour des achats et je suis tombé sur un excellent vendeur au nom de j.r, totalement attentionné, à l'écoute et très patient, je tiens à le remercier de m'avoir aidé, qu'il reste comme il est, c'est agréable de tomber sur des personnes comme lui. Un très beau magasin."

"Nous avons , par 2 fois, été très bien renseignés par un jeune homme souriant et serviable au rayon luminaires. Merci ! La nouvelle organisation du magasin est + agréable qu'avant. Je ne venais + mais reviendrai bientôt. Il manque toutefois quelques signalisations pour s'y retrouver."

"Premiere commande chez Alinéa et entièrement satisfaite. Les équipes sont adorables et très serviables. Le magasin est agréable et à taille humaine (ce n'est pas l'usine comme d'autres grandes enseignes du même type) Commande rapide et retrait soigné Je recommande vivement"

"Je les ai appeler pour leur demander de me mettre de côté un produit pendant quelques jours (deux lampes). J'étais prêt à le payer instantanément et j'avais un panier avec d'autres produits de plus de 1000 euros. La réponse : non on ne fait pas ça. Eh bien très bien ne faites pas ça (j'ai commandé ailleurs)."

"Magasin bien agencé avec beaucoup de choix. Pour y être allé plusieurs fois, j' apprécie le service client qui est top que ce soit au niveau des vendeurs que des caissières."

"Après l'achat d'une table basse, direction le retrait des marchandises. Le carton du produit étant assez gros, le Mr qui nous l'amène n'a pas daigné essayé de le mettre dans la voiture. Impossible. Nous l'avons donc déballé nous même et la encore il a dit que ça ne rentrerait pas. Nous nous sommes donc débrouillées à charger toutes seules une table qui pèse très lourd et qui est bien rentrée dans la voiture. Après avoir dit à l'accueil du service notre mécontentement, nous avons eu le droit à des ricanements.. Dommage pour un beau magasin"

"j'ai commandé des chilienne en promo le 10 juillet, elles devaient etre disponible des le 20 juillet. Ok j'attends 20 jours. 23 jours plus tard je n'ai toujours recu aucun message de reception. Je décide de passer en magasin ( 30 min de voiture, car le numéro de téléphone ne marche pas depuis au moins 2 jours). Je passe en magasin, la personne me dit que le colis n'est pas recu, et qu'il n'arriverai problablement jamais, et me demande si je veux annuler la commande ou attendre encore ( pour combien de temps ?!). 2 semaines d'attente pour ca + 1 heure déplacement....merci ! Réponse à David: Merci mais la base c'est un site web avec le suivi + le numéro de tel. Je ne vais pas passer par 5 plateforme pour tenter de, peut etre, reussir a savoir ou est mon colis !"

"J’ai toujours aimé cette enseigne. Aujourd’hui après avoir été invitée à une journée spécialement concoctée pour remercier leurs clients fidèles, j’ai une attache toute particulière avec ce magasin, et surtout son personnel! J’aime flâner et craquer sur les nouvelles tendances de décoration! Les prix sont très compétitifs et la qualité est au rendez vous! J’aime cette enseigne pour la dimension humaine qu’elle véhicule! En tant que cliente, je ressens que le personnel est disponible si besoin et est de bons conseils! L’avantage par rapport à son concurrent direct est que votre intérieur ne ressemblera pas à tous les autres! En effet, un large choix est disponible! De plus, depuis peu, Alinea propose enfin des cuisines ( qualité allemande) !!! Par ailleurs, il me semble qu’en plus, à partir de 300€ d’achat en meubles, vous avez la possibilité de louer gratuitement un camion pour une durée limitée, pour transporter vos achats… Le plus du magasin est le restaurant, le petit déjeuner est incroyable (je vous invite à goûter leurs cookies) et les repas du midi le sont tout autant …Que dire à part qu’il ne faut pas hésiter! MERCI Alinea de nous aider à transformer nos intérieurs 😀 Khadija"

"Joli magasin bien tenu et super bien décoré très agréable Gamme de produit de bonne facture Pas assez de personnel dans les rayons si vous avez une question, et la personne qui a été désignée ne connaissais pas et ne comprenais pas ma demande sur la mesure d'un oreillé. et ça mis à part j'aime votre magazin très agréable Caissière adorable souriante"

"Un accueil chaleureux, de bons produits, des vendeurs de qualités mais un suivis de commande médiocre. Je pensais que le rachat d'Alinea allait changer ce problème de gestion de stock. Mais c'est toujours une calamité. Comment en 2022 peut-on géré des stocks a la main, idem pour l'envoie du SMS ''pret pour retrait en magasin'' alors qu'il n'y est même pas ! J'avoue ne pas comprendre. Et finalement dans l'histoire c'est le client qui cours après sa commande ... C'est dommage"

"J'aime bien ce magasin. Ils ont un grand choix de tout. Complètement différent d'Ikea. Je repars rarement les mains vides. Je suis tombée sur une hôtesse de caisse très agréable, sympathique qui donne envie de revenir. Merci à elle."

"Grand magasin, où l'on peut vraiment trouver sont bonheur"

"Félicitations à tout le personnel du magasin Alinéa : que ce soit au jardin au restaurant aux luminaires à la cuisine : TOUS m’ont renseigné avec sourire. Ils ont tous fait preuve de disponibilité et de professionnalisme ! Accessoirement le magasin est très bien agencé avec une excellente mise en valeur des produits! Une belle marque avec un personnel au top :je recommande!"

"Alinéa se démarque de ses concurrents grâce à des beaux produits design et un choix important. Toutefois les prix restent assez élevés dans l'ensemble. En ce qui concerne le restaurant du magasin, la cuisine est correct et le personnel agréable."

"Accueil aimable et efficace de tout le personnel (vendeurs, caisse et enlèvement). Magasin agréable et aéré où le client peut essayer. Je ne pensais pas trouver une table en chêne massif comme nous avons acheté (je pensais plus à de l'agglo partout)."

"Accueil parfait,présence du personnel au niveau des rayons,amabilité impeccable. Par contre j'ai commandé un meuble Agostina le 28/08 livraison respectée et livreurs sympathiques. Mauvaises surprise il manque la moitié des charnières portes! Résultats j'ai payé une personne une matinée et montage inachevé ..... En appelant le magasin on me propose de revenir au magasin chercher les charnières ce que je vais donc faire puisque je n'ai pas le choix...50 km Ar et une main d'œuvre pour rien....pas vraiment satisfait."

"Chez Alinéa à Herblay, il y a du choix, de beaux produits, une logistique intéressante et un parcours bien conçu pour l'acheteur qui ne sait pas vraiment ce qu'il veut mais qui souhaite décorer sa maison ou son appartement. Comme d'habitude, c'est de la qualité qui est proposé et le personnel est accueillant et bien élevé, ce qui fait toujours plaisir."

"J'ai acheté un très beau abat-jour libellule en bambou, j en suis ravie . Attention pour la pose, c'est un article très fragile. Aussi je trouve qu il était particulièrement cher, et il était vendu sans le kit électrique. Une aberration ."

"Magasin sympa … peut être plus pour la promenade que les achats.. Les prix sont très élevés par rapport à leurs concurrents pour la même fourchette de qualité.. Du coup je laisse un avis très très mitigé. Magasin propre et rangé. Odeur agréable au niveau des caisses"

"Alinea a été un concurrent d'Ikea sans réussir et là ils semblent vouloir concurrencer maison du monde. Par contre le magasin est très mal agencé, ça manque de cohérence. Concernant les prix, ça reste élevé et ça manque de produits naturel du type bois brut"

"Nous avons acheté une tête de lit ainsi qu'un fauteuil que nous devions récupérer par camion la semaine suivante. En raison de la pénurie d'essence, j'appelle la veille pour vérifier que le camion sera bien disponible. On me le confirme. Le lendemain, jour de récupération des produits, nous sommes contactés quelques heures avant car le camion a un problème de roue. On nous dira plus tard que c'était un problème d'essence. Enceinte, je ne peux pas m'occuper de la récupération des produits, trop lourds pour moi, mon mari travaille tard la semaine et n'est que très peu disponible le week-end (il avait dû se rendre disponible ce week-end là), nous demandons donc une livraison à domicile gratuite. Après de nombreux appels on nous dit que la livraison n'est pas possible car la tête de lit est un modèle d'exposition, puis que la livraison est possible si on la paye. Résultat, nous n'avons plus qu'à retourner en magasin pour se faire rembourser car le service client n'a pas souhaité effectué ce geste commercial."

"Je suis bien navrés de laisser seulement une étoile mais mon expérience ne m’hériterais même pas une étoile dans ce magasin je reviens suite à l’achat d’un lit enfant à cabane pour leurs signaler une planche défectueuse la seul proposition que l’ont me fais c’est un misérables bon d’achat de 50e alors que le lit a une valeur de 500e et après mon passage en caisse pour d’autre achat la responsable de caisse et très désagréable je ne veut pas en rajouter car ce serais un avis sans fin faites attention à votre marchandise vérifier bien vos articles et garde les emballages sinon c’est fini pour vous"

"Après une longue période sans y aller, ce dimanche après midi j'ai décidé de refaire un tour.. Bon ben désolé Alinéa, vos collections ne sont pas à mon goût. Mais le magasin est agréable, il est aéré, on ne se sent pas oppressé."

"Très joli magasin. C'est vraiment très agréable, les prix, la qualité des produits sont acceptables. Je reviendrai avec un grand plaisir. 👍"

"Absolument génial! Je recommande le magasin Alinéa Herblay à 200%, l’équipe de vente est aux petits soins et toujours disponible en cas de besoin. Je tenais d’ailleurs particulièrement à remercier Julie du rayon luminaire qui m’a parfaitement conseillé, elle a pris le temps de me faire découvrir les meilleurs options pour mes différents besoins, de nombreux conseils précieux qui m’ont énormément aidé dans mes choix, Merci encore Julie !!!"

"Un grand merci à Tom et Manon concepteurs cuisine qui ont réalisé ma cuisine. Je suis ravi du résultat, de l'accueil de leur rapidité d'exécution et de compréhension. L'équipe est vraiment plus qu'agréable et le magasin toujours aussi plaisant. Au plaisir de revenir pour une future cuisine et un futur achat..."

"La prise en charge de ma commande et le retrait de celle ci se sont déroulées sans embûche et avec l’écoute que l’on attends d’une bonne enseigne. Beaucoup d’attentions pour satisfaire les achats. Je reviendrais sans aucun doute"

"commande 26622254161726 Bonjour, Je vous contacte car j'ai un litige avec votre enseigne sur ma commande une erreur de donne de produit a été faite une première fois (mauvais lit donné) et l'échange a été fait mais moins de deux semaines après l'achat une pièce s'est cassé que nous avons signalé au magasin d'origine depuis le 02/10/2022 (défaut de conformité) malgré plusieurs relances sans réponse, on nous a indiqué que la pièce pour le remplacement de celui ci arriverait courant décembre car en rupture de stock. J'ai relancé dernièrement le sac le 22/11/2022, je n'ai toujours pas de réponse. Une structure à ce prix ne devrait pas cassé de cette façon et je précise que je ne fais pas de trampoline avec.... j'avais demandé à ce qu'un encadrant de magasin me rappel depuis septembre pour m'expliquer le suivi de mon dossier et j'attendais également des excuses pour tous les événements que j'ai subit au près de votre enseigne Cela devient pénible de devoir relancer le sujet continuellement. Dois-je hurler sur les réseaux sociaux, contacter 60 millions de consommateurs, faire appel à mon service juridique pour une pièce à changer ou vous faire un scandale dans notre magasin en prenant le soin de vous rapporter le lit complet pour un remboursement total Je travaille également dans la grande distribution et je suis responsable logistique et admin en magasin, je peux comprendre les soucis de réapprovisionnement et de disponibilité de pièces avec vos fournisseurs mais tenir les clients au courant du suivi des litiges cela reste important Je suis juste un client qui commence à perdre patience, j'attends de votre enseigne une trace écrire par mail pour savoir ce qu'il peut être fait pour résoudre ma problématique Cordialement"

"Je déconseille cette enseigne,je suis allée à Alinea d'herblay pour acheter une table et des chaises ,et bien mon cauchemar à commencer dès mon retour ,les chaises demandé n'étais pas de la bonne couleurs ,j'ouvre le carton de la table ,elle présente de nombreux défauts. Je retourne en magasin on me propose 70 e de dédommagement pour une table de 329e .Je décide de prendre 4 chaises tinou à 169e chacune et arrivé chez moi le cauchemar continue ,le metal de ces chaises est rouillé, peinture ecaillé et joint de travers ,le responsable ma proposé 40e pour le prejudice,un manque de respet total.Depuis jeudi dernier je ne compte même plus le nombre d'aller retour pour leurs marchandises défectueuse. .C'est ma première et dernière visite dans ce magasin. Merci au SAV et taieb qui malgré tout à voulu m'aider pour arranger cette situation. J'ai remboursé mes chaises et je vais l'ai acheté chez une enseigne qui respecte ces clients ."

"Attention tout le monde ! Mauvaise expérience cuisine Edit 1 après ma première publication il y a une semaine. Rien n'a évolué en presque 1 mois après la fin supposée de l'installation. La société sous-traité par Alinéa n'est pas repassé et la cuisine est à moitié installée. Personne ne répond à mes courriels et ne prend la peine de me rappeler dans le staff Alinéa (bonjour Tom !). Ca me fait une belle jambe qu'on note mon téléphone à chaque fois pour passer le message. Merci le service client pour votre première réponse mais le fait d'avoir transmis le message au service client n'a rien changé. Pire on m'ignore complément maintenant. N'ayant pas le temps de vous relancer sans cesse, un email par semaine mériterait au moins une réponse. De là, j'avertis tous les potentiels acheteurs, la cuisine est installée par des sous-traitants qui n'en ont rien à faire de laisser le chantier à moitié terminé. On vous fait poireauter en attendant qu'un créneau se libéré. C'est money time pour Alinéa et ses soustraitants qui prime avant le service client. Merci de ne rien transmettre au service cuisine, ça n'était d'aucune aide."

"Nous avons commandé une bibliothèque dont une étagère est arrivée cassée. Nous ne l'avions pas vu avant le montage. Le sav nous a proposé un bon d'achat qui n'est jamais arrivé malgré des relances par mail et par téléphone (depuis juin, nous sommes en décembre). Choisissez un autre alinéa si vous le pouvez..."

"Présentation agréable dans le magasin, système d'achat et de retrait rapide et efficace. Personnel disponible et sympathique. Les retours de marchandises se font également sans difficulté. Je recommande."

"Super magasin. Propre .grand .il y a beaucoup de choses et de choix. Très sympa et le personnel très sympathique aussi. Rien à dire."

"Nous sommes aller a alinéa pour la soirée vente privée et nous avons trouvé notre bonheur. L'accueil était très agréable. Les petits four aussi ! Pour une première fois c'était une bonne expérience. Un petit bémol sur le fait que les promos ne sont pas assez visibles ... Même sans promo j'apprécie les produits Alinea."

"Personnel accueillant sympathique et souriant. Cela pour toutes les personnes que j’ai rencontré dans le magasin de l’accueil jusqu’à la caisse : Cela rend la visite vraiment agréable. Ce n’est plus une corvée de magasin mais un moment de détente. Articles beaux et de qualité. Cela me donne envie de revenir"

"Les produits sont de très bonne qualité. La présentation est sobre et élégante. Mais… on n’a aucune idée de comment « ça marche ». On voit un beau miroir ? Comment le récupérer ? Les autres dimensions disponibles ? Aucune indication. Les caisses sont vides et cela ne m’étonne pas. Dommage !"

"Alinéa a fait une transition vers le beau et la qualité donc prix plus élevés. Chaque rayon est magnifique. Personnels très aimables et professionnels."

"Superbes ils y à de tout à plusieurs prix...SLIMPELLWEST SUR YOUTUBE..."

"Le + : enseigne ayant été choisie par le gouvernement afin d'y expérimenter les conséquences et les stratégies adaptatives d'une inflation de 10 à 12 % dès 2018. Les - : aucune opération commerciale en lien avec le nouvel an chinois (alors que TOUTES les enseignes concurrentes ont agi en ce sens). S'agirait de tourner la page de la séquence Covid, nous ne sommes pour rien dans cette épidémie qui faillit emporter votre magasin!!! La vendeuse du luminaire m'a demandé de ne pas toucher aux abats-jours car j'avais un poulet rôti dans un sac en plastique et que j'allais y mettre du gras."

"Avis concernant le SAV et le canapé convertible Vinyl. J'aurais voulu mettre ZERO étoile au SAV et au canapé mais ce n'est pas possible. Le canapé: après moins de 2 ans d'utilisation tout à fait standard, les mousses se sont complètement écrasées (voir photos). La réponse du SAV est que leur fournisseur considère que l'utilisation du canapé n'était pas conforme => donc AVANT D'ACHETER ce produit, sachez que CE CANAPE N'EST PAS FAIT POUR S'ASSEOIR !!!! Le SAV: cela a pris 3 mois pour obtenir cette réponse délirante. Très déçu du produit, mais aussi très déçu d'Alinea qui se cache derrière la décision de son fournisseur visiblement malhonnête."

"A FUIR SERVICE COMMERCIAL DEPLORABLE je commande un matelas simmons à 1219 euros le 08/01/2023 et je le réceptionne le 18/01 .A ma grande surprise il passe à moins 30% le 21/01 ,alors que le vendeur m'avait dit qu'il n'y aurait ni solde ,ni promo sur ce produit . Le responsable du magasin refuse catégoriquement de faire un geste commercial . C EST UNE HONTE !!! et d'une mauvaise fois lorsqu'il me dit qu'il ne peux rien faire sinon il coule le magasin . A VOUS DE JUGER !!!!! LAMENTABLE"

"Bonjour Alinéa Herblay, Sav pas top. Ai contacté Sav mi janvier, car mon canapé Honoré n'était pas encore livré à cette période, (délai communiqué à l'époque par vendeur en novembre date de commande). Courant décembre 2022 je reçois un mail de satisfaction concernant ma livraison 🤔 Mi janvier, j'appelle ai une Dame du Sav, me dit qu'elle fait le nécessaire afin que je reçoive une compensation (qu'elle me propose sans que je lui demande et accepte bien évidemment) dû au délai de livraison non respecté et au fait que l'on ne m'ai pas prévenue (surtout que j'ai vendu mon ancien canapé, donc pas de canapé pendant 2 semaines). Nous sommes le 03 février, pas de nouvelles pour la compensation ! Je reçois ce jour le 03/02/23 mon canapé, et pas d'usinage sur le cadre et les accoudoirs afin de visser les pieds (je suis seule, comment faire) et on ne m'a pas informé lors de l'achat. Je recontacte de nouveau le Sav pour leur signaler et savoir si c'est normal, on me dit qu'on me rapelera mais ne sait pas quand! Et qu'elle espère aujourd'hui, moi aussi d'ailleurs !! Le SAV n'est pas réactif. C'est tout de même leur cœur de métier et les basiques."

"Accueil topissime de la part de tout le personnel, dans tous les rayons, aux caisses et au restaurant : amabilité, écoute, renseignements, sourire. Voilà bien longtemps que nous n’avions pas été aussi bien reçus dans une grande surface de ce type. Merci à vous tous !"

"J'ai acheté et payé un lit plus de 1900 euros le 3 décembre chez Alinéa Herblay. Plus de 2 mois après je suis obligée moi-même de contacter le service client qui m'indique ne pas avoir le sommier en stock ! Personne n'a daigné m'appeler pour me faire savoir un quelconque problème d'approvisionnement. A ce jour, j'attends toujours une date de livraison. C'est totalement inadmissible et pas à la hauteur d'un service de qualité. Je ne recommande pas ce magasin et pour ma part c'est la dernière fois que je commande via cette enseigne."

"super équipe! très belle expérience client dans le magasin. Tous les employés disent bonjour, cherchent à aider, sans forcer pour autant. Manifestement un management du magasin excellent et une équipe qui tient dans le temps et qui connait son métier."

"Personnels sympas ! Magasin bien agencé belles décos ! Très beaux meubles ( plutôt moderne) prix raisonnable et pour finir il y a souvent des promotions ! Bref je recommande !"

"Une fois le chèque signé, c'est la catastrophe : livraison erronée, incomplète, délais délirants, relivraison SAV toujours mauvaise et items manquants. Résultat : 3 mois après, toujours pas de cuisine fonctionnelle."

"On adore Alinéa Herblay. Les collections sont vraiment superbes (et quand on est une Provençale en région parisienne quel bonheur les meubles qui ont des noms de chez moi), la qualité est au rendez-vous, le restaurant est super sympa, et surtout les équipes du restaurant comme du magasin sont au petit soins, sympathique, super communication, transparence. Merci à toute l'équipe d'alinéa Herblay !"

"Beau magasin. accueil tres agréable avec le personnel . de belles idées pour l aménagement de son intérieur avec des prix corrects. le plus leur restaurant est sympa et bon"

"Très grand magasin sur deux étages, avec différentes mise en scène. Je trouve souvent mon bonheur lorsque je cherche quelque chose en particulier. Le personnel est toujours disponible. J'aime beaucoup mis rendre même pour y flâner"

"Une seule équipe aux canapés n’était accueillante et n’avait pas envie de m’aider, pourtant j’ai 3 canapés à acheter . Par contre à la literie et aux meubles ils ont été professionnels et accueillants. Le magasin aurait besoin d’un petit «  rafraîchissement ». Je suis venue de loin de Seine et marne et je regrette le magasin de Villeparisis."

"Magasin très bien présenté. Une très belle déco diversifiée. Un service très sympa. Je recommande ce magasin"

"#cuisine Ravie de ma cuisine Alinea ! Un accompagnement sérieux et pertinent, le temps nécessaire a été pris pour arriver à la version finale du projet, après plusieurs versions étudiées. Une belle qualité des meubles et une pose soignée. Je recommande !"

"un beau magasin qui offre des produits de qualité à des prix corrects. Le personnel est très aimable et renseigne volontiers sans être envahissant. Par rapport à d'autres enseignes, les vendeurs connaissent leur produit. Grand parking et possibilité de restauration."

"J'aime beaucoup ce magasin et ce, depuis des années. J'apprécie particulièrement les mises en scène qui nous permettent de nous projeter sur un projet de déco. Merci !"

"Le magasin en lui même est plutôt bien rangé et bien présenté. Par contre, si vous souhaitez acheter quelque chose, sachez que le service après-vente désagréable et pour qui la satisfaction client est le cadet des soucis. C'est dommage, un peu d'amabilité quand on a affaire à des clients serait un minimum."

"Parcequ il n’y a pas 0. Achat 2sommiers et un matelas le 18/02 devant être livrés le 15/03 (1450e)sans problème selon le vendeur parceque les articles étaient en stock.Résultat Delai respecté pour les sommiers et livraison à l’appartement mais attente d une semaine supplémentaire pour le sommier livré au pied de l’immeuble (si le livreur avait suivi sa feuille de route cela aurait du être sur le trottoir)le matelas a tout un côté sali car le plastique a du être déchiré lors du transport le prix du transport s’entendait livraison et déballage dans la pièce choisie selon le vendeur sinon je n’aurai jamais acheté ce type de produit"

"On a eu nos conceptions avec Souad, bonne écoute disponible génialissime, nous recommandons elle est très patiente et ça se voit qu’elle est passionnée c’est beau à voir !"

"Magasin excellent avec du très bon choix à des prix corrects. Bien situé avec grand parking. Personnel bien à l écoute, serviable et aimable."

"Un désastre ce magasin. Mauvaise commandé récupéree en drive après 1h d’attente. 1 mois pour avoir un retour SAV. 0 amabilité. Allez hop on file chez IKEA"

"Des produits certes un peu cher, mais d'une grande qualité et beaux qui plus est. Un vrai plaisir d'y flâner pour s'émerveiller, s'inspirer et shopper de belles pièces."

"Magasin bien exposé, tout donne envie, l’accueil est incroyable toutes les personnes (employés) que j’ai croisé ont fait le nécessaire pour répondre à mes questions et me satisfaire. Les employés sont à votre service et c’est tellement agréable. Merci pour cet accueil 🙏🙏🙏"

"Magasin très agréable pas de surcharge décorative . Un personnel accueillant et pas intrusif. Des idées déco faciles à reproduire et à un prix abordable. Je recommande vivement le magasin d'Herblay."

"Moins bien qu il y a 5-10. Les produits étaient mieux et plus stylés français qu Ikea. Beaucoup moins de monde"

"Un jour de pluie, balade agréable dans ce magasin, le mo ilier est sympa, ça sonne des idées de decoration. Et cerise sue le gâteau, on peut prendre un bon goûter au restaurant à l'étage. 😋"

"L agencement du magasin est super et donne vraiment envie d acheter ! Le personnel est souriant, accueillant et vraiment disponible! Une vendeuse n a pas hésité à déplier une housse de couette qui n était pas exposée ! Les prix ont certes un peu augmenté mais la qualité est au rendez vous. Et puis bravo pour votre engagement à proposer des produits fabriqués en France ou en Europe. J ai fait des kilomètres pour (re)venir vous voir mais ça en valait vraiment la peine😀"

"Personnel agréable et aux petits soins. Dès que vous croisez un vendeur, ils vous saluent. Rien que ça en dit beaucoup sur l’intérêt du client comme valeur de la chaîne. Je trouve les produits corrects en rapport qualité prix. L’écart de prix entre alinéa et la chaîne jaune et bleue s’est considérablement réduit. Je reviendrai"

"Magasin joliment agencé. Très beaux produits. Personnel accueillant et gracieux. 👏"

"Ce magasin est très bien agencé , le parcours des différents lieux de vie d'une maison , à travers ses différents produits est bien pensés."

"Super magasin, mais achat d'un canapé avec têtière à 900€ de bonne qualité, a voir dans le temps. Une têtière défectueuse (la fixation d'une des têtière étant très très enfoncée par rapport aux autres, la rend non manipulable)... Vraiment décevant."

"Très bon accueil et qualité des conseils en rayon. Efficacité pour la commande et le passage en caisse. Magasin bien agencé et bonne mise en valeur des produits"

"Une équipe au top. A la réception de mon colis le jeune homme m'a aidé à caler mes 2 fauteuils de jardin dans ma petite voiture. Alinéa de Herblay."

"TOPISSIME mais hélas trop loin de Boulogne Saint Germain en Laye (trajet encombré, trop loin en voiture pour les seniors sans scooter !!! (donc trop long pour le 92 et 78) Magasin Paris belle vitrine pour la marque mais trop petit."

"Agréablement surprise après ne pas être entrée dans cette enseigne depuis des années. De beaux produits, rayons rangés, propres. Prix un peu élevés par rapport aux concurrents mais qualité qui suit."

"Restau sympa. Personnel prévenant dans le magasin. Épicerie de bonne qualité!"

"Très beau magasin. Merci à elodie pour ses conseils lors de l'achat de mes chaises. Disponible, à l'écoute et patiente."

"Personnels très performant sympathique de bon professionnel à conseiller Très bien achalandé avec de bon produits"

"Un acceuil exceptionnel au rayon literie par Virginie Une disponibilité du responsable de permanence David Et Christophe au rayon salon-canapé à l’écoute de ses clients souriant et patient Une enseigne ou l’humain an encore sa place! Un grand merci à vous ! Bémol : serveur téléphonique … De grâce à revoir ."

"Magasin propre Prix élevés Personnel fort peu accueillant et manquant d'amabilité excepté l'hôtesse de caisse Passages le 18 et le 19/06"

"Un lieu très chaleureux, sympathique, practique, des produits authentiques... Je vous conseille !"

"Je suis fan de cette enseigne et plus particulièrement du magasin d'Herblay.. le personnel est très attentif et attentionné de l'accueil au service retrait en passant par les conseillers et la caisse. Toujours de belles sélections de produits, agréablement mis en valeur.. c'est très inspirant et donne envie de renouveler sans cesse sa décoration 😍"

"Grand magasin, plein de produits intéressants ( 2 étages) , zone avec des promotions. Accès handicap"

"J'aime beaucoup ce magasin quand je reviens dans la région. En plus d'aller dans le magasin pour tout les articles maison, il y a une épicerie bien fournie ! Il faut faire attention à ce qu'on prend... de la moutarde avec de la truffe avec même pas 2% de truffe pareil pour la crème à la pistache même pas 2%... Au final certains articles chers pour ce qu'ils sont ! Mais ils ont le mérite de proposer plein de choses ! J'ai eu plus de contact avec le personnel de caisse qu'en rayon et ils sont toujours vraiment très sympas, toujours un petit mot !"

"Le prix affiché en rayon ne correspond pas à celui payé en caisse. Je m'en suis heureusement rendu compte en relisant le ticket de caisse mais la politique du magasin est de rembourser plutôt que d'appliquer le prix affiché en rayon."

"Je met 5 étoiles car magasin propre bien rangé et soigné MAIS je n y vais jamais car je n aime pas le fait de tourner en rond !!!!!!"

"Un magasin qui vieillit mal et qui ne se renouvelle pas beaucoup, dommage ! 2 étoiles pour le parking"

"Il faut faire le tour du magasin pour trouver ce que l on cherche donc on repart les mains vides et une heure perdue je n aime pas"

"Magasin agréable et spacieux.bonne présentation des articles"

"Le magasin est bien rangé, ça donne envie de se perdre dans le magasin. Seul petit bémol, le coin bureau n’est pas trop présent."

"Excellente Experience. Personnel aux petits soins, sourire, professionnalisme, sens du service +++. Un grand bravo à vos équipes."

"Beau magasin bien agencé. J'ai adoré leurs suspensions, luminaires car beaucoup de choix dans ce rayon. Un peu déçu au niveau canapé. J'ai trouvé qu'il y avait moins de choix."

"Magasin sympa, pas mal de choix et variété des produits. Personnel accueillant, dommage que la crème achetée ce jour ait visiblement été testée en rayon et que je ne m’en aperçoive qu’une fois achetée"

"Magasin très agréable avec plein de belles choses!"

"Passé il y a plusieurs années le magasin à bouleversé son mode de présentation très soigné, joli et gai. Une visite qui est un vrai plaisir.."

"Très beau magasin et personnel souriant"

"Un magasin de meubles bien rangé. Le circuit rend le parcours d'achat plus simple."

"Bravo au conseiller de vente Tommy (Rayon literie et linge de lit), d’une gentillesse, et d’une patience exceptionnelle et de très bons conseils. Voilà un professionnel qui a tout compris de ce que signifie la « relation » et la « satisfaction » client Un avenir professionnel prometteur Bonne continuation à lui"

"Très grand choix dans chaque rayon avec des prix très intéressants et très bonne qualité. Personnel très sympathique et la carte fidélité nous apporte un gros plus."

"Les managers de cet Alinéa savent visiblement cibler les profils qu'ils recrutent ! De l'accueil, en passant par le personnel des caisses, à ceux des rayons et jusqu'à celui qui nous file un coup de main sur l'espace de livraison des marchandises, tout le monde est incroyablement agréable. Virginie, du rayon literie, est quelqu'un qui a le sens du commerce ce qui a tendance à se perdre, qui travaille certes pour une enseigne mais qui cherche avant tout à comprendre vos besoins et à y répondre de la façon la plus efficace possible. C'est un beau magasin et le choix du personnel y contribue fortement. Merci à vous !"

"Génial car peu de magasins présents donc agréable moment et personnel très serviable."

"Super service des vendeurs aux préparateurs de commande Cela faisait longtemps que je n’avais pas trouvé un tel service client les produits sont de super qualité a des prix tout à fait correct"

"Très bon magasin d’ameublement avec beaucoup de choix. J’ai trouvé ce que j’étais venu chercher. En plus une superbe qualité de service 🙂 Je recommande !"

"Très grand, bien espacé, des vendeurs en rayons très polis."

"Magasin agréable, personnel accueillant et souriant."

"Très grand magasin, produits colorés et variés pour aménager son intérieur. Équipe sympathique, disponible et vraiment conciliante. J'ai eu un gros souci avec mes e cartes cadeaux et le personnel du service client a tout fait pour me trouver une solution. Retrait commande très rapide."

"Nouveau passage pour finaliser mon achat (repérage en juillet) Le conseiller de vente Tommy toujours aussi disponible et gentil Je tenais aussi à remercier à travers ce nouvel avis, le collaborateur David qui m'a gentiment activé un bon d'achat manqué à cause d'un problème informatique.. Je n'oublie pas la jeune femme présente (je n'ai pas son nom) qui a aussi pris le temps de m'aider Bravo"

"Un lieu à visiter pour rendre agréable votre chez-vous son extérieur."

"Merci a Julien du rayon luminaire pour ses conseils et sa bienveillance, un vendeur de qualité !!"

"Superbe magasin dans lequel trouver des inspirations et un choix tendance à un prix raisonnable. Dommage qu'il n'y ait pas un magasin plus près de chez moi. A quand une ouverture dans le 78 ?"

"Je suis vraiment pas inspiré par cette enseigne...."

"Alinéa d'Herblay est un magasin très accueillant et magnifique. J'aime la décoration qui est très soignée, les objets et meubles sont d'une très belle qualité. Je trouve qu'il est au-dessus du lot de magasins comparables. Il devrait faire plus de réduction aux clients ou cumuler des points sur une carte pour en bénéficier."

"Un magasin agréable et très bien aménager."

"Avons passé un très bon moment dans le magasin d herblay ou tout le personnel est à l écoute, disponible et très poli."

"Magasin super bien. Rien à redire."

"Lorsque nous rentrons dans le magasin l’hôtesse est très accueillante et souriante, ainsi que l’onéreux personnel a dans le magasin et toujours très poli bravo"

"Archi déçu table à 500 Euro quand même. Pas de contrôle qualité"

"Je suis cliente depuis l’ouverture du magasin alinea d’herblay Toujours très satisfaite de leur produit ainsi que leur personnel qui est très professionnel Service après vente est top 👍 Ils m’ont donné gratuitement 10 charnières pour les portes de mon dressing acheté chez eux il y’a 10Ans environs Merci beaucoup 🙏"

"Un énorme merci à toute l'équipe du Sav / Retrait de marchandises Arrivée pour un fauteuil cassé, la personne en charge a été très compréhensive et m'a gardé un fauteuil neuf de côté pour un échange. A aucun moment je n'ai eu a me battre pour faire valoir la garantie, ça fait un bien fou !! Un service comme on n'en trouve plus ailleurs, RAPIDE ET EFFICACE je recommande ++++!"

"Personnel très très accueillant... J'espère que cela reflète les bonnes conditions de travail des salariés 😊"

"après quelques années sans aller à Alinéa, magasin très bien agencé etbien reçu"

"Enseigne qui gagne à être connu. J’adore le concept de leur bar dans lequel vous pouvez retrouver à la vente dans le magasin tout ce qui vous a plu : assiettes, verres, etc …"

"Merci au vendeur Julien qui a été d’une gentillesse absolue. Ça fait plaisir de voir des gens aimer leur travail."

"produit de qualité et surtout accueil sympathique et efficace du personnel très à l'écoute de mes demandes"

"Personnel agréable et accueillant cela change d’autres enseignes similaires Le service après vente et tout aussi compétent"

"Service après vente rapide et efficace ! Merci à M Tayeb et Adeline pour leur réactivité et professionnalisme."

"Très bon accueil de la part de Taïeb qui a été parfaitement aimable et serviable. Je reviendrai avec plaisir pour mon déménagement :)"

"Excellente relation client, très bonne orientation, intérêt porté au client, échanges humains. Sachez également que l’on vous aide à porter un produit encombrant dans votre véhicule, c’est ce qui m’est arrivé samedi. J’étais seule et je devais mettre un fauteuil assez lourd dans mon véhicule. Le monsieur en charge de gérer ma commande à cherché par tous les moyens une solution pour que ce volumineux objet puisse rentrer dans l’habitacle. 😉 De plus, il a été facile de me garer au plus près sur le quai de livraison. Une très bonne expérience. Bravo au personnel et à la politique du magasin 👏👏👏"

"Nous sommes toujours très satisfaits de nos visites à Alinea Herblay. L’amabilité et la disponibilité de tout le personnel est exceptionnel de l’accueil à la caisse. Les produits proposés et leur mise scène nous plait beaucoup. Le restaurant/salon de thé est très agréable et l’ambiance général nous procure toujours une expérience très agréable. Ne changez rien."

"Produits originaux et de qualité: leur prix reste élevé malgré tout!"

"Accueil et chargement impeccable. Personnel très agréable."

"Super magasin avec des commerciaux qui sont patients et à l'écoute de la clientèle."

"Beau magasin. Très compliqué en revanche pour s'y retrouver. Ça ressemble à Ikea mais ce n'est pas Ikea. Dommage. Dommage"

"Personnel aimable, disponible. Ravie de mes achats"

"Des conseillers très professionnels et sympa. Des produits de qualités et un choix très intéressant."

"Première et dernière fois, une dame de la sécurité nous a agressée verbalement, car nous sommes sortis par une caisse au lieu de la sortie sans achat, nous nous sommes excusez et avons proposé de repasser par le bon chemin si cela lui convient, elle nous a insulter devant tout le personnel et les clients, je n'arrive pas a comprendre, très mauvaise expérience 😔"

"Je suis resté sur ma faim. J'ai pas trouvé qu'il y ait beaucoup de choix. Est-ce que c'est parce que je sortais de chez le concurrent suédois ?"

"Conseiller à l'écoute et au retrait des marchandises les personnes sont très agréables."

"très bon accueil, article conforme, ras"

"Avis restaurant. Très sympa, le responsable vous reçoit avec le sourire et il est très serviable ! Les plats du jour sont assez diverses, la cuisine variés correspond aux saisons et bonnes ! Vous y gagnerez à vous arrêter pour une pause déjeuner ! 👍🏼"

"Excellente équipe! Large choix. Je recommande."

"Toujours bien servi et conseillé. Merci pour votre accueil ! Service enlèvement au top !"

"Service après vente hors du commun !!!! Super prise en charge de l’ensemble du personnel du Sav!!!! Écoute, bienveillance, recherche de solutions équitables pour tous Patience, sympathie et petit coup de cœur pour TAIEB !!!"

"Belle enseigne de décoration. De beaux produits, bon rapport qualité prix. De l'espace dans le magasin, des conseillers souriants et compétent"

"Un grand BRAVO au SAV du magasin de Herblay. Après l'achat d'une table qui a présenté un défaut de piétement après le montage, le SAV a envoyé 2 techniciens à mon domicile. Ces derniers ont changé les 4 pieds de la table. Gentillesse, rapidité, compétence, tout s'est très bien passé. Un grand Merci à Alinéa et son équipe SAV."

"accueil SAV très sympathique ( mention spéciale à Mr Taïeb ). J'ai pu récupérer gratuitement quelques quincaillerie de meubles salle de bains qui me manquait sur une commande datant de plus de 2 ans et qui n'avait pas été ouvertes depuis pour cause de travaux. merci Alinéa"

"Beau rayon cuisine, merci à Tom pour ses précieux conseils et son accompagnement"

"Beaucoup de choix mais c'est parfois cher"

"Très beau magasin avec des bon produit pour la chambre et les canapés"

"Mr, Taieb, au service après-vente, très gentil bon accueil rapide efficace"

"Le magasin fait des efforts pour améliorer ses gammes. Il manque des petits prix pour passer en caisse systematiquement."

"J'ai eu une bonne et agréable expérience de conception de cuisine avec Souad qui était très aimable patiente à très à l'écoute très professionnelle aussi. Je tiens à lui dire merci beaucoup pour votre gentillesse et bonne continuation à vous."

"Super magasin avec de très beau produits. Je tenais à remercier chaleureusement le responsable SAV Tayeb et le responsable location de camion Nicolas. Qui ont réagi très rapidement suite à un petit soucis que nous avion rencontré durant la location de notre camion 🚚. Ils ont été très professionnel afin de nous trouver une solution très rapidement. Mais par contre je ne félicite aucunement les 2 jeunes femme de l'accueil côté location de camion qui ont été très désagréable qui n'on aucunement ete aucunement compréhensive... je dirais même qu'elles ont principalement cherché à entrer en conflit plus que l'inverse😧. Donc un merci aux 2 responsables qui ont été SUPER !!! Merci encore aux managers. 👏👏 L'image que nous avions d'Alinéa reste toujours aussi belle. Bonne continuation."

"Très beau magasin, équipe très sympathique et vendeurs de bon conseil. Mention spéciale pour le SAV sur place qui est très efficace, arrangeant et compréhensif."

"J ai dû rendre un lit coffre, j ai ete tres bien reçu et pris en charge par Taieb que je remercie pour son professionnalisme."

"Tres beau magasin. Le service apres vente est au top. Je suis ressorti avec le sourire aux levres. Je ne vais pas hesiter a revenir acheter ici"

"Bonjour. Très contente du service SAV notamment M. TAIEB, efficacité, gentillesse. Merci à lui."

"Magasin propre, joliment agencé et à taille humaine. Meubles et accessoires déco de qualité. Très facile de trouver une idée déco ou cadeau sans compter le mobilier chic et tendance. Le personnel est aux petits soins. Je recommande vivement."

"Magasin bien agencé, personnel serviable, professionnel et très agréable. Beaucoup de choix"

"Toujours de très beaux articles bien mis en valeur"

"J'aime beaucoup ce magasin mais les prix ont flambé...dommage"

"Excellent magasin, meubles de qualité, vaisselles, linge de maison et de lit, les idées deco, l'accueil. Depuis des années je viens chez Alinéa, mon magasin préféré car ils ont des produits que l'on ne trouve pas ailleurs et de qualité, Les idées dans l'aménagement d'une pièce. Diversité d'objets de décoration, plantes, du mobilier de jardin Alinea sait se diversifier des autres enseignes. Le personnel est a l'écoute et donne de bons conseils. Magasin que je recommande."

"J'adore Alinéa. Pour la mise en place des produits et leur mise en situation. Un grand choix d'articles. Les conseillers sont disponibles et de bons conseils en plus d'être très aimables et au soin du client"

"Cliente flouée . Service client pas à la hauteur!!! Charmée par un modèle de canapé, j’ai décidé de l’acheter. J’avais malheureusement loupé l’offre promotionnelle de début novembre de 20% à quelques jours près, j’ai demandé un geste commercial qui m’a été refusé. Soit , j’ai accepté. En revanche, quelle ne fut pas ma surprise , une semaine après mon achat, de retrouver la même promotion sur ce même modèle. J’ai cette fois décidé de contacter le service client afin de leur redemander un geste commercial, le prix que j’ai payé plein pot n’ayant été valable que quelques jours. Nouveau refus sans aucune proposition de la part du service client qui visiblement n’a pas beaucoup de considération pour le portefeuille de ces derniers!!!! Je déconseille fortement ce magasin et pour ma part, je n’y retournerai jamais."

"Un lieu que nous aimons . Il y a un grand choix d ameublement bien mis en valeur. Même mieux que chez Ikea."

"J'ai un doute quant à la qualité et les prix sont élevés. On trouve moins cher pour mieux"

"Surprise que ce magasin n'ai pas plus de fréquentation ( visite mercredi AM) car bien présenté. Les prix sont effectivement un peu plus chers qu'ikea mais la qualité et l'originalité sont là. Et en ce moment réduction si achat>50€."

"Venu chercher un meuble en retrait, j’ai fait un tour dans le magasin et j’ai été agréablement surpris, beaucoup de choix et modèles exposés."

"Produits très qualitatifs pour des prix abordables !"

"J'espère que ce magasin sera encore là de nombreuses années!! Courage à l'équipe adorable de ce magasin. C'est votre joie, votre sourire qui donne envie de revenir, malheureusement, pas la politique tarifaire de votre direction en haut lieu. C'est grâce à vous si vous êtes encore debout Bravo"

"Conseillé par Elodie pour l'achat d'une table, quelle gentilesse et un sérieux hors du commun, très agréable et à l'écoute je suis très satisfait, merci beaucoup !"

"Vendeurs à l'écoute, bonne connaissance des produits qu'ils vendent, et donc de bon conseil"

"Magasin agréable, mise en scène des meubles de bon goût , ça donne des idées."

"Les vendeurs et les vendeuses sont vraiment à l'écoute et patients, ils prennent vraiment le temps de conseiller les clients et de les aider dans leurs choix. Je recommande vraiment ce magasin !"

"Sur 2 étages RDC et 1er - bon accueil - vendeur disponible et agréable - produits différents prix en fonction de ses moyens"

"Le service de location de camionnette fonctionne bien. La personne qui m'a reçue était très sympa et pro"

"Superbe magasin ! Il y’a du choix, et les vendeurs sont aimables et de bon conseils."

"J ai re découvert avec grand plaisir, Alinea, magasin que j avais délaissé un temps pour un concurrent Ikea... Le magasin d Herblay est très agréable, propre et bien rangé On a envie de tout acheter ! Alinea a su perdurer dans le temps en ayant toujours une large gamme de produits à proposer et une décoration à l ordre du jour Les prix sont abordables et les produits de très bonne qualité !!! La carte fidélité est aussi très intéressante Longue vie à Alinéa !"

"Une belle alternative à ikeo, avec un style plus chaud que les suédois, personnel courtois et poli, disponible et bienveillant."

"Nous avons découvert à notre grande satisfaction le restaurant. Personnel très agréable et bonne cuisine. Je recommande"

"Je viens régulièrement dans ce magasin et je souhaite souligner la qualité de l'accueil, dans tous les rayons jusqu'aux caisses : bonjour et sourire, conseil et disponibilité, facilité de retrait et retour marchandise. Le tout dans une ambiance sympathique. Cela est précieux et appréciable de nos jours."

"très bien et produits disponibles rapidement les vendeurs sont aux petits soins car il n'y a pas trop de monde et ca c'est plutôt bien pour les clients merci pour le canapé qui est au top (joli, confortable, pas trop cher) ! note: pour la livraison par contre, avec trusk c'est un peu la loterie, vous pouvez tombez sur un livreur compétent ou pas 😶"

"Expérience décevante ,livraison remise deux fois au final meuble cassé donc on va chercher nous même,mais manque certaines vis ,exprimé mon mécontentement 10€ de compensation je ne reviendrai pas j’irai chez IKEA"

"Magasin propre et accueillant, harmonie des couleurs , produits qualitatifs ( qu’ailé hôtelière )et fabrication française ou bassin méditerranéen, disponibilité des vendeurs . Je recommande Alinéa"

"Merci infiniment monsieur Taeib du service après vente d'avoir gentiment trouvé une solution à mon problème. Personne à l'écoute. Professionnel et fort sympathique."

"Très bonne implication et réactivité du SAV, en particulier de Taieb, suite à un souci avec un canapé. Merci encore et belle année à vous"

"Alinea ne cesse de me surprendre de par la qualité des produits et la mise en scène du mobilier exposés. Le beau a un prix, mais on peut trouver son bonheur à un tarif abordable."

"Nous avons réalisé plusieurs achats dans ce magasin ( mobilier, linge de maison, vaisselle...) Et nous en sommes toujours aussi satisfait. Un grand merci au service SAV qui nous a permis de remplacer 2 poignées de meuble qui ont cassé : L accueil qui nous a été réservé était parfait!"

"Ça fait 20 jours que j’attends ma commande Web, livré par par Herblay. 0 Communication sur la commande, 0 information … toujours en « Pris en charge » depuis le 06 Decembre …. C’est au client de revenir vers vous pour avoir des informations ?"

"J'aime bien ce magasin ."

"Les produits sont super bien mis en valeur et sont de qualité. Mention spéciale pour la déco et le linge de lit. Mieux que chez Ikea pour ma part."

"Partis pour acheter un lit et ses rangements, j'ai rencontré un personnel adorable qui a su me guider par rapport à mes problèmes de transports de meubles. SAV parfait avec une équipe au top ! Une madaille spéciale à ADELINE qui fut un guide et une alliée indispensable ! Meubles très solides et cosy ! Fabrication française ! Je recommande !!!!"

"Très beau magasin et l'équipe disponible"

"Vendeur très avenant et sympathique, nous a très bien renseigné"

"Dossier SAV ouvert depuis Novembre 2023, aujourd'hui j'appel cette enseigne et on me dis que la pièce attendue a été commandé auprès du fournisseur. Je n'ai eu aucun retour sur le coût. Est ce que c'est pris en charge par la garantie? Aucun mail de leur part."

"1ere commande avec Alinéa et ça sera la dernière. Je commande une tête de lit le 27 janvier 2024. Avec une réception entre le 7 et 9 février 2024. Je reçois un premier mail m’indiquant que ma commande est expédiée. N’ayant pas plus d’informations que cela sur le site au fil des jours je décide de les contacter il y a 2 jours. On m’indique que ma commande est bien arrivée en magasin et que je recevrais très certainement un mail le lendemain pour m’informer de sa disponibilité. Le lendemain de nouveau même discours… Ce jour j’appelle de nouveau on m’indique que je peux me déplacer sans soucis que le produit m’attends. N’ayant pas confiance et habitant à 40km du magasin, la conseillère me propose d’appeler le magasin HERBLAY. On finit par me rappeler en fin d’après midi pour me dire que suite à un problème de stock, ils n’ont pas le choix que de repasser commande et que l’article sera livré en magasin à partir du 28 février… soit un mois après ma commande Je demande à faire une réclamation… on m’explique que les réclamations se font après la livraison de la commande et pas avant !"

"Vendeuse très professionnelle et sympathique, au niveau de la literie, pour une tête de lit."

"Personnel agréable. Plusieurs meubles de qualité. Un peu cher, toutefois."

"Beaucoup de choix. Pour tous les goûts. Bonne qualité"

"Très beau magasin, spacieux, avec du choix et de très beaux meubles. Le plus : le restaurant dans le magasin."

"Pas terrible, on comprend rien, ils ont voulu imité ikea mais c'est complètement loupé. Je mets 3 étoiles car Jamie bien leurs articles mais sinon question organisation c'est nul"

"Grand magasin bien agencé, et SAV au top. Merci à Olivier pour la prise en charge rapide !"

"J'aime beaucoup, les canapés sont top La déco aussi Un peu cher Je recommande"

"Allez chez Alinéa vous ne serai pas déçu !!!!! Beaucoup de nouveautés"

"Je mets 1 étoile car zero pas possible, acheté des chaises salon à 159€ pièces il m en fallait SIX.... J en ai eu 2 sur place les 4 autres payé depuis le 21 janvier et Rien impossible de joindre le magasin.. Pour encaisser pas de problème, pour mettre à dispo les produits que dalle, je sais où je n irai plus même si on me fait 80%de remises à bon entendeur"

"Très satisfait et les produits sont de très bonne qualité et sont pour la plupart fabriqués en France ou en Union Européenne."

"Magasin au top !!! J'adore cette enseigne néanmoins Extrêmement déçue de la fermeture de celui de villeparisis !!!"

"le magasin d'Herblay est super, le choix est incroyable, le personne sympathique et le SAV formidable, à l'écoute et professionnel, je recommande vivement"

"Armoire achetée chez eux il y a 10 ans, aucune pièce détachées de disponible ni commandables, on parle de vis mais essentielles. Honteux"

"Très satisfait de mon achat hier ! J’aime beaucoup ce magasin bien agencé."

"Bonjour, Je remercie l'équipe de Alinea Herblay et particulièrement Olivier pour sa bienveillance."

"5* pour les différentes équipes du magasin Alinéa d'Herblay. Il est suffisamment rare de vivre une telle expérience client pour souligner à quel point, à chaque niveau de responsabilité, de l'accueil jusqu'à la caisse, les messages de bienvenue, les attitudes, la disponibilité, les conseils, l'accompagnement, la recherche de solutions...sont d'une grande qualité. Un 5/5 en particulier au personnel du rayon literie qui déploie une haute qualité professionnelle et de belles qualités relationnelles. Nous reviendrons assurément."