alinea Aubagne

"Vendeur sympa mais éviter le rayon canapé car on a l'impression que pour vous répondre ca leur arrache la bouche et vous réponde comme si vous les dérangiez alors qu'il n'y avait pas un chat. Mieux ils mentent sur les délais pour faire la vente à tout prix. Bref magasin bien mais pas à tous les rayons"

"Agréable, et propre, toujours un bonjour, un sourire, des conseillers à votre service. Produits simpa et déco..."

"Cette année pour noël Alinéa se dépasse et offre un magnifique espace enchanté de décorations et autres objets pour transformer votre Maison en demeure du père Noël....."

"Personnel à l'écoute et très réactif. De bons conseils pour les promotions et bonnes affaires. Du choix et un magasin bien agencé. Nous avons pu rapidement trouver tout ce que nous cherchions. Un peu long au service Emporter."

"Très beau magasin pour la décoration intérieure. Un très grand choix sans fouriture"

"Une erreur de caisse de 30 €, facturé 50 € au lieu de 20, aucune réponse à mon E mail depuis une semaine. Les responsables ont dû partir en vacances. Et bien non, le responsable était bien là et mon petit problème a été réglé en quelques minutes dans la bonne humeur .BRAVO à l équipe ALINÉA d'Aubagne"

"Nous avons été très bien conseillé par une hôtesse qui connaissait son travail sur le bout des doigts. En plus très souriante et très commerçante. Par la suite par un vendeur qui n a pas hésité à nous faire voir les différents produits afin que l on ne se trompe pas sur notre achat. Pour finir l hôtesse de caisse , super sympa qui nous a fait découvrir les avantages de la carte du magasin que nous possédions sans vraiment la connaître . Magasin que je ferai connaître. Et nous reviendrons sans hésiter . Félicitations à tous."

"Beaucoup d’idées cadeaux ; biscuits, confiseries, huiles d’olives, bières. Pause thé ou café bien agréable. Les meubles sont chers 😯"

"Large choix de produits pour la maison. Une mention spéciale pour le coin cuisine avec les differents sels poivres moutardes"

"Pour le restaurant c'est parfait une déco millimétrée un service rapide et sans fioriture. Je viendrai plus souvent."

"Très beau magasin, nous avons été bien renseigné au rayon des miroirs. Nous avons installé notre Round miroir rond de 1m sans trop de difficultés puisqu’il est équipé du nécessaire d’accrochage, deux « triangles » visés par trois vis. Il est regrettable que cette information ne soit pas indiquée en magasin ni sur le site. Cela nous a fait réfléchir un moment pour en prendre connaissance. Dommage aussi que le bon de réduction annoncé sur internet ne soit accepté en magasin. Au final après avoir posé deux fiches Molly de 8 le résultat est superbe. Nous sommes satisfait de cet achat et je recommande."

"Je découvre ce magasin qu'aujourd'hui, et je suis ravie ! Enfin, j'ai trouvé ce que je recherchais : le style, la propreté, le goût, l'exposition claire, les prix corrects, le design... J'adore. L'espace d'exposition est grand,sur deux étages, un petit coin de gourmandise est également au rdv, un coin pour restaurer... Très propre, design et stylé."

"Vraiment de beaux meubles et belles deco aux prix raisonnables et la qualité y est ..."

"Je suis allé chez Alinea pour acheter des meubles, les meubles qui m'intéressent ne peuvent pas être livré chez moi car j'habite à plus de 50 km (ce qui n'était écrit nul part avant, sinon je ne serai pas venu), on me conseille la seule solution de commander en ligne: les articles qui m'intéressaient en magasin ne sont pas proposé sur le site. J'achète quand même un fauteuil qui rentre dans mon coffre, histoire de ne pas faire la route pour rien: arrivé chez moi, il manque les pieds. J'essaie de contacter le numéro du service client indiqué sur le ticket de caisse: il s'agit du téléphone fixe d'un particulier... J'essaie de contacter le numéro du magasin: injoignable tout le temps et boite vocale pleine..."

"Très agréablement surprise par le magasin. Tout est bien pensé, agencé et mis en valeur. Le coin épicerie s'est étoffé difficile de résister."

"Très beau magasin et vendeur très sympa"

"bon accueil , magasin et personnel agréables mais moins de choix qu'auparavant"

"Beau objets, magasin grand et agréable. Les réductions accordées grâce à la carte sont non négligeables et c est appréciable! En revanche j ai commandé des coussins car la vendeuse m indiquait un délai de livraison d une semaine je les ai attendus 3 mois!"

"Nul franchement bidon. On a acheté un canapé ( 1300€ quand même ) en octobre 2020 livré en déc 2020 qui a défaut un écart entre 2 coussins et on nous ballade depuis sans trouver de solution . Service après vente inexistant - laisser les consommateurs comme ça franchement pour une grande enseigne c'est inadmissible. Ne recommande absolument le magasin ALINÉA AUBAGNE aucun professionnalisme"

"Une pose au resto :super: Un excellent rapport qualité prix, de très bons produits.... Prête à retourner faire quelques achats en cette période de soldes."

"C'est un magasin agréable car on ne se sent pas étouffé par trop de produits. Il est facile d'accès car proche de la sortie d'autoroute. Et finalement la qualité des produits Alinéa vaut 10 fois celle de son concurrent suédois."

"Service drive excellent! Service très rapide et pour les cartons, c'est jusque dans le coffre, et avec le sourire. Les produits que nous avons commandés ont toujours été de qualité. Ça change d'une autre grande enseigne de l'ameublement ! Enfin un vrai service client."

"Très déçue par le service client sur place. Il y a avait beaucoup de personnels, et tous semblaient préférer discuter entre eux plutôt que conseiller le client. C'est très dommage avec autant d'employés dont c'est le métier. Trés déçue aussi du service en ligne. J'ai appelé 3 ou 4 fois le service client et laissé 2 mails pour une question trés simple : nous avions repéré un canapé en magasin qui n'existait pas sur le site. J'ai attendu plus d'un mois pour une réponse et n'ai jamais eu de retour. Pas un rappel, pas un retour de mail. Il s'agit d'un grand manque de professionnalisme pour une telle enseigne. Cette expérience ne me donne pas envie de racheter des choses chez Alinéa, et je me tournerai désormais vers d'autres enseignes."

"Très bon accueil de la part de Véronique conseillère en vente chez alinéa, qui a été de très bon conseil pour l'achat rayon literie, nous sommes très satisfaites de ses bonnes recommandations appropriées à nos besoins. Merci beaucoup pour son professionnalisme et sa bienveillance."

"Belle surface d'exposition. Tout est très bien organisé par thèmes. On se repère facilement. En plus il y a des animations d'artisanat et gustatives. Le rapport qualité/prix est intéressant."

"Magasin non chaleureux on dirait un magasin fantôme ! A chaque fois que je m’y rend il y a très très peu de clients ,remarqué vu la politique de prix à la hausse et les produits proposés semblable à du IKEA ça ne m’étonne pas qu’il n’y ai plus foule comme à une époque où c’était un plaisir de faire ses achats las -bas tant pour la déco que pour la chaleur du magasin finalement je préfère zodio même tarifs mais produits plus originales qu’on ne va pas retrouver partout"

"Magasin que je visite beaucoup en ce moment pour l'aménagement de mon appartement, d'ailleurs j'ai trouvée mon canapé et mon buffet là-bas. Personnel au top et de bon conseils. Vente privée, promotion. J adore ce magasin"

"Magasin très bien agencé. Les objets et le mobilier sont bien mis en scène. Très inspirant . Nous avons d'ailleurs acheté deux bougeoirs en verre magnifiques, ce qui n'était pas prévu. Et les conseillers sont très aimables...."

"Service client exécrable en cas de problème et de retour article. Consignes pas claires, pas de réponse à mon e-mail alors qu'il était indiqué que je pouvais répondre sur l'adresse email en conservant le même objet, j'ai du rappeler une nouvelle fois et là on me fait attendre 10min au téléphone pour une question très basique et pour au final me répondre que c'est à moi de me débrouiller pour trouver un transporteur. Très gros problème d'organisation et manque de flexibilité à l'heure où les concurrents sur le web font bien mieux. Fini les achats chez Alinéa pour ma part."

"Magasin au top pour un grand choix et pour l'accueil où je viens d'acheter un ensemble literie complet (matelas +sommier) merci pour l'excellent accueil de Swamie et Véronique pour l accompagnement durant le choix du modèle Je recommande vivement ce magasin ! 👍👍👍👍👍 Merci pour votre disponibilité, votre réactivité et votre écoute et vos conseils ! 👍👍👍👍👍 Je suis très satisfaite aussi au point de vue rapport qualité /prix ! 👍👍👍👍👍"

"Belle surface de vente avec nombreux produits pour tous les goûts et toutes les idées de déco. Tarifs élevés MAIS Bonne accueil et informations de la part du charmant vendeur.( Kévin ) qui d'ailleurs a pris le temps pour ma femme & moi même , un grand bravo jeune homme continué comme cela"

"Service apres vente bidon, plusieurs mails ont été envoyés suite à l’ouverture des mobiliers à monter: pièces manquantes, mobilier pas stable! Mail dans la foulée puis un second et encore un 3 eme et toujours pas de réponse! Efficacité zéro, au prix où l’on paie les choses la moindre des choses aurait été de répondre. Nous privilégierons d’autres enseignes plus sérieuses dorénavant, nous ne manquerons pas de donner notre avis autour de nous… Alinea c’est fini"

"Belle surprise en re-découvrir ce magasin ! De la qualité made in France et un accueil bienveillant. Sympa"

"Super magasin, un peu cher sur cetain produit mais la qualité est au rendez-vous. Moi j'y suis allé principalement pour acheter mon lit et le lit de mon fils et pour cela, Véronique, une vendeuse, nous a accompagné tout le long pour choisir et enregistrer nos envies jusqu'au moment de passer le relais au service investissement pour mon paiement en plus fois et même si ce n'était pas gagné, la dame qui c'est occupé de nous, a vraiment tout fait pour repondre à mes attentes. Du coup nous sommes répartis avec le sourire, certain de nos meubles et le ponpon le reste de mes meubles qui vont m'être livrés jusque dans mon appartement car certaine livraison chez d'autre, ce font en bas de votre immeuble mais alinea vous livre jusque chez vous et je suis au 2e étage sans ascenseur et sans supplément de prix que le prix du service de livraison. Donc on a passé un bon moment et reparti content."

"Nous avons commandé un canapé en demandant l'angle opposé au modèle d'exposition. Nous recevons un canapé similaire au modèle d'exposition. Nous appelons le magasin : nous devons ramener le canapé par nos propres moyens pour un échange. N'habitant pas sur Aubagne, c'est compliqué. Ramener un canapé, c'est compliqué. On demande un remboursement de la livraison en dédommagement. On ramène le canapé pour l'échange, on fait le nécessaire alors que l'erreur ne vient pas de nous. Le geste commercial est refusé. Nous regrettons amèrement de ne pas avoir joué la carte de la malhonnêteté. En effet, on aurait pu ramener le canapé et le racheter en bénéficiant de l'offre du moment à *-20% au lieu de faire un simple échange. On saura à notre dépend que la relation client n'est pas le fort de cette enseigne . Sans compter que le responsable n'a pas eu le courage de nous appeler où nous recevoir en personne. C'est incompréhensible d'être aussi peu commerçant"

"J'aime beaucoup mon magasin Alinéa où je finis toujours par trouver ce que je recherche, linge de maison, boîtes de rangement, petits meubles, vaisselle etc.... C'est parfois un peu cher mais la qualité y est! L'accueil est sympa et les conseillers peu nombreux mais attentionnés et efficaces."

"Service et expérience client carrément décevants : pas de possibilité d'avoir un suivi de commande en ligne pour une commande passée en magasin, hotline injoignable, nécessité d'aller chercher les infos (par mail ou en magasin), qui restent très vagues... au final l'entreprise de livraison ne propose qu'un créneau de livraison de 3h par semaine... Résultat : livraison d'un canapé en 13 semaines pour 7-8 annoncées en magasin BOF BOF"

"Bonjour , Le magasin reste injoignable sur leur numéro C'est très important pour nous d'avoir quelqu'un au bout du fil pour notre commande qu'on a passé le mois dernier . Au bout de 5 tentatives j'abandonne Très déçu de leur SAV et de leur communications envers leurs clients ... 😔😔"

"Déçue de ce magasin ; il possède beaucoup de surface mais l'agencement ne donne pas envie d'acheter. J'ai connu d'autres magasins Alinea plus petits et beaucoup plus sympathiques (aménagement par ambiances cloisonnées). De plus, je me suis déplacé pour aller chercher un produit indiqué en stock sur le site (60km, merci bien!) ; une fois sur place le produit n'était pas dispo, aucune date de réapprovisionnement. Il semble nécessaire de rectifier rapidement les stocks en ligne pour ne pas tromper les consommateurs... Expérience vraiment moyenne, dommage car le magasin semblait plus accueillant dans mes souvenirs."

"Lugubre, aucun rapport entre les ambiances, équipes sympathiques mais un peu déconnectées. L'offre est immense mais hors de prix pour la qualité. Les best sellers ont disparu ? Nous ne reviendrons pas, c'est le vaisseau fantôme (que dire de ce pôvre espace restauration un peu prout-prout ? De l'épicerie incohérente ?)"

"Buffet commandé le 24 mai avec un délai d'une semaine annoncé en rayon. 1 mois après toujours pas de nouvelles de la livraison. Le SAV ne fait que prolongé les délais sans aucun motif valable. Passez votre chemin."

"Je suis très déçue du magasin car nous avons acheté et payer un canapé au coin des bonnes affaires le 29/07 le camion de location étant en réparation nous n’avons pas pu emporter le canapé le jour même, donc avons réserver la camion pour la semaine suivante. Aujourd’hui mercredi 6 juillet 22 nous nous rendons au magasin pour prendre le canapé et le magasin la vendu lors de notre achat ils ont bien demandé à une personne du rayon de filmer et de mettre notre nom et une affiche « vendue » sur le canapé pour éviter qu’il le soit ! PAS DE CHANCE 😡😡😡😡ils ont vendu le canapé 3 jours après ! Il nous propose 30 % sur un canapé neuf et rien de mieux soit 900 euros au lieu de 650 une vraie honte !!!! Après avoir attendu une semaine nous voilà sans canapé !!! 😡😡😡😡😡"

"Magasin très propre et présentation en suivant un circuit très bien indiqué en haut, moins bien en bas Le haut est très beau, moderne, refait, le bas est comme en cours de travaux Je trouve que les prix ont réellement augmentés, je m'y étais totalement équipé (meuble, vaisselle) il y a 6 ans mais je ne fais clairement plus parti de la clientèle visée Pas d'échange avec les vendeurs, donc je ne peux en dire plus"

"Rayon literie visité ce jour . Une jeune vendeuse ( brune au cheveux long frisés ), très professionnelle, à l'écoute et disponible. Toutes les personnes rencontrées ce jour dans ce rayon étaient avenantes et pro. Idem pour le rayon des draps. Bref un passage comme j'aime : efficace, pro . Rien à redire . Top !"

"J’ai commandé un ensemble matelas et sommier ( pas de stock dispo ) j’ai très bien été accueilli par la conseillère Veronique du rayon literie, sympathique, souriante, patiente, j’ai mis 5 étoiles, satisfaite des conseils de nos jours il est rare de trouver des personnes de ce genre."

"Nous avons essayé et commandé un canapé convertible d’une valeurs de 1500€, ma dé un France, le modèle essayé était très confortable, rien à voir avec le modèle reçu 1 mois et demi plus tard, assise dur et inconfortable, sensation d’être perché, matelas mou alors que nous avions pris le top, toujours pas de nouvelle du SAV qui devait nous rappeler .nous sommes déçu car c’est un magasin que nous apprécions."

"Lina qui est au 1er étage du magasin est une vendeuse très compétente, de surcroît très sympathique et de bon conseil. Merci à elle! En revanche , la Clim est très faible voire inexistante à ce niveau et il est difficile et pour les clients et pour les employés je pense de prendre leur temps en toute quiétude !"

"Ce magasin est un labyrinthe. On y trouve de très belles choses , de beaux meubles... Mais il n'y a pas de cuisines, ce pourquoi j'étais venu à la base. Apparemment elles y seront le mois prochain."

"Cela fait 2 fois en quelques mois que je constate le manque de professionnalisme de Danielle en caisse. Elle n'hésite pas à prendre le temps de -non pas papoter, mais échanger- sur un vrai sujet de conversation avec une dame, pendant que les autres clients peuvent bien attendre en caisse, elle prend son temps autant que faire se peut, et surtout que l'ensemble se passe à l'insu de sa collègue, ainsi contrainte d'encaisser plus de personnes parce que Danielle n'a juste pas envie de faire son travail.... Mais où est le management pour que les discussions à n'en plus finir de sa caissière aient lieu à un autre moment ?? Imaginez-vous l'impression que cela donne aux clients ?"

"Belle surprise en redécouvrant les produits proposés. Du choix et un rapport qualité prix intéressant. Accueil du personnel très agréable. Un plaisir de revenir. Le géant suédois va devoir revoir sa copie (prix en hausse, qualité et choix en net recul.)"

"Magasin spacieux mais il manque des espaces d'aménagement thématiques qui mettent en valeur les meubles pour donner envie de les acheter. Prendre exemple sur Maison du monde ou Ikea. Autrement on trouve des éléments de décoration originale que l'on ne trouve pas ailleurs."

"Très déçue de l'enseigne Alinéa ,pourtant j'ai souvent acheté des meubles qui ont répondu à mes attentes. Commande passée pour une cuisine à presque 9000 euros. Nous recevons 1 plan de travail cassé, un autre rayé. Nous sommes restés 1mois en mode camping.dans l'appartement ,sans evier ,sans four personne ne repond aux mails . Mon mari avait posé des congés pour pouvoir la monter. Je ne reviendrai plus chez Alinéa, je ne me sens pas considérée, ni respectée. Si vous devez acheter une cuisine, il vaut mieux pour vous qu'il n y ai pas de problèmes...Aucune proposition de geste commercial pour le préjudice subi. Je suis très en colère."

"Magasin vivant recevant occasionnellement des exposants créateurs locaux. Des meubles fabriqués en France avec un savoir faire et un design cosmo. On se sent bien dans ce magasin et on y mange en plus très bien dans un cadre soigné. Bravo ! Merci."

"Très mauvaise expérience. Cela fait plus d un an que nous attendons les bons pieds de notre fauteuil. On est passé plusieurs fois au magasin mais avec toujours la même réponse on vous rappelle dès que les pieds nous sont livrés Total le pied de ce fauteuil est cassé.!!! IMPOSSIBLE d avoir le SAV au téléphone. SCANDALEUX pour un achat de 5oo euros rien que le fauteuil ! On avait fait un achat de plus de 1200 euros !!!"

"J'aime beaucoup les produits alinea. Dommage que le magasin soit loin de chez nous. Concernant le mobilier il serait souhaitable que les gammes de prix soient plus larges. Malheureusement les prix tendent à être élevés voire très élevés. Pourquoi ne pas créer une gamme intermédiaire à des prix plus raisonnables tout en gardant une qualité et design corrects ?"

"Nous avons acheté un lit coffre, un vérin est cassé. Après de nombreux appels et de nombreux mails, toujours aucune solution après plus de 2 mois d'attente. Nous ne pouvons donc pas utiliser le coffre, au prix du lit c'est scandaleux. Aucun dédommagement n'a été proposé..."

"Bonjour voilà 1mois et demi que mon fils a acheté un canapé convertible à ALINEA AUBAGNE une soudure a lâché et cela fait un mois qu on me balade de service en service,le canapé est inutilisable il a coûté 1500 euros et on me demande des photos et videos alors qu on m avait certifiéle changement de l l'articled ici 2 semaines,je suis tres mécontent de vos services je vais porter reclamation ,vous avez des fournisseurs incompétents qui ne prennent pas leurs responsabilités pour effectuer le changement de l article à l'image de votre enseigne Une honte!!!!"

"Beaucoup de choix. Personnel très accueillant et disponible. Repas agréable et varié malgré une erreur en cuisine rattrapé par le personnel en salle. Seule mauvaise surprise l état des sanitaire du restaurant. Sol mur .... mal entretenu."

"Le magasin est magnifique et bien achalandé. Les vendeurs tout au long de la visite sont peu souriants voire hautains lorsqu’on leur demande un renseignement. En revanche mention spéciale pour l’hôtesse de caisse très agréable et qui m’a permis de ne pas quitter le magasin sur un mauvais ressenti."

"Mauvaise expérience d'achat avec un canapé défectueux. Les coutures se sont déchirées quelques mois après l'achat. Nous avons contacté le SAV qui ne nous répond plus malgré les relances et les courriers recommandés. Nous allons donc passer par une association de consommateurs pour demander un remboursement. Très déçus."

"Un magasin de toute beauté où il fait bon il passait toute l'après-midi et oui tellement de belles choses à voir mais difficile de choisir bravo un magasin très chaleureux que je recommande idéal pour la déco"

"Quelques articles originaux pour la petite déco- maison. Le reste est plutôt limité, pas bien présenté, et cher. Pas trouvé ma console transformable en table sam pour 6 à 8 personnes 1 seul modèle pas beau, peu maniable, et cher"

"Mauvaise expérience client. Suite à un appel on nous dit de se déplacer et de tout commander en magasin et rien sur le site. La promo n'était plus active et aucun geste commercial de votre part. Merci pour le déplacement inutile et pour la perte de temps de notre jour off."

"Très beau magasin.personnel serviable et accueillant..belle décoration qui donne plein d'idées..pour info ouvert tous les dimanches à partir du 27/11/2022"

"Le plus est pour moi le sourire des hôtesses de caisse . Le moins les produits venus de Chine ...mais peut on y échapper ? Il semble qu'il y ait un réel effort pour proposer une production française et européenne ."

"Très joli magasin, première visite après période covid,les produits sont montés en gamme et les prix aussi,très belle collection de linge de maison,les accessoires de cuisine ont l'air moins nombreux."

"C’est toujours un plaisir d’aller chez Alinéa. Les mises en scène sont très inspirantes, les équipes très aimables et les produits offrent un bon rapport qualité /prix."

"Magasin très bien agencé, de nouveaux produits et de qualité sont à disposition. Super! Je recommande"

"Première visite effectuée après 2h de route. Nous avons apprécié l'agencement du magasin, les produits, la disponibilité et l'accueil. Dommage que le restaurant soit fermé les jours d'ouverture les dimanches."

"Manque embout des pieds de 2chaises sur 6 achetées samedi dernier, ticket de caisse gardé par le service emporté client, magasin injoignable ni le jour même, ni le lendemain, ni dans la semaine, personne ne prend la peine de répondre au mail, dommage.... Service client en dessous de TOUT...n'ayez besoin de rien après votre achat"

"Tout simplement un grand merci a Veronique au niveau du rayon blanc / literie pour son accompagnement hors pair!!! Je crois ne pas avoir eu un pareil accompagnement dans ma vie. Merci 1000 fois pour votre temps et professionnalisme"

"Impossible de se désabonner de la newsletter via le lien présent dans ladite newsletter. C'est pratique. Le lien vous emmène vers une page pour choisir les types de mails que l'on veut recevoir ou pas mais peu importe ce que vous cocherez vous recevrez toujours les newsletters. En ces temps de sobriétés énergétique c'est assez troublant. Pour se désabonner il faut envoyer un mail... Je pense contacter la CNIL."

"Magasin et marque qui a su redessiner une identité qui m'a ravie. Personnel de vente au top bien formé à la composition des articles et notamment d'un canapé que je viens d'acheter récemment. Deux livreurs fort sympathiques qui m'ont déposé deux cartons et sont répartis avec un grand sourire en refusant de monter le canapé.. 80€ la livraison, Carnoux Aubagne, ça fait cher le sourire."

"C est toujours un plaisir d aller faire ses achats dans ce magasin. Une belle gamme les équipes très sympathiques et de bon conseil. Les ventes privées super bien organisées. Merci"

"J'ai acheté une armoire avec les deux portes vitrées. Ayant l'habitude d'assembler ce genre de produit livré en kit je me sui mis à la tâche. Les instructions fournies sont quasiment incompréhensibles : un très grand nombre de visses + marériel d'assemblage tous référenciés par des codes débiles (chiffres + lettres) avec des schémas quasiment illisibles faisant référence aux différentes parties de l'armoire à assembler utilisant le même système de codes absurdes ! En plus, chaque pièce de l'armoire fournies dans les cartons (façades - le haut, le bas - le tiroirs..) ne portait aucune mention des codes utilisés dans le shéma d'assemblage !!!!! Un véritable cauchemar !! Il aurait été judicieux de préciser aux clients 'Montage trés difficile' / 'Montage assez difficile'... car si j'avais su cela j'aurai fait appel à des technicines Alinéa pour le montage. Bref, les shémas de montage Ikéa à coté c'est de la rigolade !!!!!"

"Super accueil équipe au top félicitations à Véronique qui est vraiment une très bonne conseillère. Après un mois de recherche pour une nouvelle chambre nous avons enfin eu le coup de cœur et des conseils avisés pour notre projet. Heureux d'avoir acheté des meubles de fabrication française avec des offres attractives."

"Grâce à la conseillère de vente Véronique (très agréable et professionnelle) nous avons effectué l'achat d'un dressing."

"Grand magasin de décoration très tendance où l'on est sûr de trouver un article qui pourrait aller dans notre maison. Grande variété de choix de produits à prix intéressant. Parking assuré, à côté de Leroy Merlin."

"Très beau magasin avec des mobiliers de qualité.Mais surtout le personnel est souriant ,prévenant,professionnel à l écoute du client Du personnel de cette qualité c est tellement rare de nos jours … alors bravo"

"Merci au responsable pièce de vie qui a réalisé un suivi exceptionnel de ma commande concernant un canapé ! C’est très appréciable de voir des personnes impliquées et professionnel"

"Le service client est juste une blague . Un canapé commandé en septembre livraison prévu mi novembre . J’ai du appeler 3 fois pour me dire qu’il y du retard . Livraison en janvier 😤. Un geste commerciale en carte cadeau de 50€. . Explication ce n’est pas de notre faute le canapé est fabriqué en Ukraine 😂😂. Bref je suis déçu"

"Merci au monsieur qui nous a fait un café a notre arrivée. (Café payant). Merci aux personnels souriants. Merci à celui des tables à rallonges. Merci à Christine pour le paiement en trois fois et merci au technicien des stocks qui a pris le temps de prendre les mesures du colis incompatible avec mon break. A lundi. Un Fan"

"Magasin magnifique que je fréquente assidûment depuis son ouverture il y a des années. Au fil du temps le concept a évolué. Très tendance nature, matériaux nobles, créateurs Français...je vous conseille le restaurant exceptionnel ! Inutile de réserver."

"Suite à notre achat réalisé dans ce magasin, l'agencement, la propreté et la décoration son au top. Concernant l'achat, la commercial Véronique a été disponible pour nous guider dans notre achat, conseil, professionnalisme, découverte de nos besoins et répondre rapidement en terme de choix, de disponibilité du produit commandé et la rapidité de livraison. Pour nous elle connais son métier. Nous vous conseillons ce magasin et nous espérons, que vous trouverez votre bonheur."

"Je suis très contente d'avoir été prise en charge par plusieurs membres de l'équipe qui ont su me renseigner tout au long de ma visite. Que ce soit pour m'aiguiller dans un choix de canapé ou pour trouver un article dans le stock, l'équipe sait se montrer disponible. De plus, j'ai apprécié le choix en linge de lit et de bain. Pour le négatif : l'étiquetage des rayons parfois peu visible et la circulation dans le magasin."

"Très bon accueil, plats qui donnent vraiment envie. Je me suis régalée, les serveurs étaient vraiment adorables et de très bons conseils de choix.Une première pour moi et je n'hésiterai pas à y retourner à l'occasion"

"Un peu cher par rapport à bcp d'articles similaires dans d'autres enseignes. Le restaurant, tres bonne cuisine a un prix tt a fait correct, et le service efficace agréable et professionnel ."

"Magasin très propre et agréable. Les produits semblent de qualité pour un prix raisonnable. De plus, le personnel est accueillant et de bon conseils. Dommage que d'autres magasins de cette enseigne aient dus fermer leur porte"

"A fuir !!!!! Si vous recherchez un canapé de qualité Nous avons commandé un canapé d angle basso en septembre 2022 reçu en janvier 2023 donc délai de livraison non respecte car fournisseur en Ukraine ??qualité médiocre avec la densité de la ouate catastrophique les fermetures éclair décrochent un pied abîmé...bref colère et tristesse!!! Quelle erreur et quel horreur ce canapé Une réclamation est ouverte mais à ce jour aucun retour du SAV"

"Nous avons acheté la quasi totalité des meubles d'un appartement en résidence secondaire sur La Ciotat. Tous les vendeurs ont été sympathiques, professionnels et à l'écoute. Nous étions un peu en retard sur l'heure de fermeture et la caissière alors qu'elle était en fin de journée est restée très gentille et serviable. Merci à tous !"

"Un lieu agréable et très bien achalandé. De bons produits à des prix sympas. Bon rapport qualité prix. Et en plus il est possible de se restaurer sur place dans un cadre très sympa."

"Très beau magasin Articles bien présentés et de très bonne qualité . J aime de plus en plus !"

"Nous avons passé hier un très bon après-midi. L ambiance du magasin est extra. Et l'équipe est bienveillante. Nous étions avec ma petite fille de 4 mois. L'équipe nous a permis de nous installer pour lui donner son biberon. Le restaurant étant fermé. Nous avons pu faire nos achats en toute tranquillité. Merci encore à toute l'équipe. Seul problème, pas de table à langer."

"Personnel au top.( Vrej et Virginie ) Livre en Corse Bon rapport qualité prix surtout avec les promos fréquentes. Pour les achats importants attendre les jours à 20 ou 30%"

"Bonjour, Ce samedi 4 mars nous voulions acheter un canapé au coin des affaires à 400€. 1) se faire livrer ? Impossible sur des articles remisés. 2) le payer et le récupérer dans la semaine suivante ? Impossible une fois payé il doit être récupéré dans la journée sinon passé le délais le produit repart en vente (alors qu’il a été payé..) 3) louer une camionnette comme le propose alinéa dans ces pubs ? Impossible ce service n’existe soit disant plus. 4) tester de mettre le canapé dans la voiture avant de le payer pour être sûr de pouvoir le transporter ? Impossible s’il n’est pas payé il ne sort pas. En résumé : pas de livraison, pas de réservation, pas de location de véhicule et pas de tests possibles.. La prochaine fois si vous ne voulez pas vendre n’ouvrez pas.. affligeant !"

"Je suis venu avec toute la famille popov pour projet de refaire pas mal d'ameublement , nous sommes tombés sur un jeune super investis avec une grande motivation encore merci à kévin de nous avoir aiguiller"

"Très beau magasin accueil chaleureux très bien orienté par Kevin qui nous accompagné dans notre recherche avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. nous reviendrons"

"Une vendeuse prenommée Véronique qui a fait preuve de professionnalisme et de patience vis à vis de nous pour nous conseiller au mieux en fonction de nos exigences en literie ! Un grand merci également à Virginie qui nous a également très bien accueilli dans le rayon literie."

"Comme je lai dit si vs tombez sur la bonne personne pour un renseignement, ça change tout! Le jeune homme des lustres ultra compétent et très gentil"

"J'ai acheté 2 chevets modèle Gaia pour la somme de 220 euros. Pour ce prix, je pensais avoir les chevilles et les vis. Que nenni. C'est proprement lamentable."

"Mobilier et décoration sympa mais très cher pour l'ensemble des produits ce n'est plus les prix abordable qui à fait connaître alinéa 😪😪"

"Nous avons vu ce jour un canapé proposé dans l'espace des bonnes affaires. Impossible pour nous de l'emporter aujourd'hui, il nous faut un véhicule utilitaire. Réponse du magasin : obligation d'emporter après l'achat, livraison impossible impossible de le payer et le mettre de côté ..le service client, le sens du commerce dans tout ça ? Notion qui échappe à cette enseigne, ne pas s'étonner du volume des ventes sur le net ! Pour nous demi tour et allons dans une autre enseigne"

"J'ai trouvé que toutes les personnes qui travaillent là bas sont très sympa, à l'écoute et prennent le temps de vous renseigner. Très bonne expérience"

"Très mauvaise expérience avec ce magasin. Ne répond jamais au téléphone. Commande passée le 11 mars 2023 avec produit soit disant en stock, et livrable avant Pâques. Je viens d apprendre que la livraison sera effectuée après Pâques par le livreur. Je ne recommande pas du tout cette enseigne."

"le personnel est d'une grande amabilité, accueillant, à l'écoute, souriant. Très agréable de faire ses achats dans un tel environnement."

"Déçu, j aimais bien il y a 10 ans. Maintenant, c est cher et peu varie. Bref, je préfère la concurrence."

"Très beau magasin. Cela faisait longtemps que je n etais pas allé chez alinea et j ai été très agréablement surprise. De tres belles choses et un beau magasin et un bon accueil"

"Très belle boutique. Nous avons déjeuné dans le restaurant et avons été très bien accueillis. Le repas était très bon ! Bon moment ! A refaire"

"Pour vendre, ils sont excellent mais pour le service après vente, une honte !!! envoie une poubelle cassée et impossible après 1 mois de connaitre l'évolution du retour ! 40 appels et 10 mails sans et pas de réponse ! De plus, les produits vendus se sont décollés en moins de 2 semaines, les vis pour les canapés ne sont pas appropriées, bref une très grande déception !"

"Je suis toujours ravie de venir chez Alinea (présentation excellente, bons produits et magasin spacieux). Je tiens à remercier le professionnalisme et la sympathie de Virginie au rayon literie, mais aussi Myriam et ses collègues aux Bonnes Affaires. Catherine JB"

"J’ai acheté deux chiliennes avec structure en juin 2021 pour un montant de 80€ il y a donc moins de deux ans. Les deux tissus de chilienne ce sont déchirées à un mois d’intervalle en mars et avril 2023. Je me suis rendu à Alinéa acheter deux chiliennes en tissus pensant que les articles n’étaient pas garantis. Le vendeur jardin, honnête, me dit que mes chiliennes sont sous garantis car acheté il y a moins de deux ans. Malheureusement je n’avais pas la facture donc je suis revenu deux semaines plus tard (je viens de Sanary sur mer et Aubagne avec le péage et l’essence AR doit me coûter facile 10€ mais ce n'est pas grave…). Je me présente au SAV avec la facture et les chiliennes déchirées et la personne du service après vente qui n'avait pas l'air très motivé m'informe que la procédure a changer et que je dois passer exclusivement par internet en me montrant sur quel page je dois cliquer pour faire ma demande. Je repars énervé sans que ce monsieur soit capable de résoudre un problème simple alors qu’ils ont du stock en rayon pour remplacer les tissus de chiliennes et que je viens de Sanary sur mer. Je me résous à faire les photos des articles, de me connecter à Alinéa et faire le travail du SAV. Le SAV d’internet est parvenu à trouver une solution pour me satisfaire à savoir m’envoyer deux nouvelles chiliennes en tissus à mon domicile. Dans un premier temps donc je suis très amer contre le magasin d’Aubagne pour m’avoir fait perdre mon temps comme ça pour un si petit litige et ce collaborateur du SAV qui n’a clairement pas essayé de me satisfaire et fidéliser. Et je tiens aussi à faire un constat sur le prix de la chilienne avec structure. Aujourd’hui Alinéa les vends à 120€ les deux alors qu’il y a moins de deux ans elles étaient à 80€ soit une augmentation en moins de deux ans de 150%. Je doute que les rémunérations des collaborateurs d’Alinea ou de vous et moi aient augmenté de 150%. Arrêter d'abuser avec vos augmentation de prix non justifiées ALINÉA car vous allez vous couler et couler l’économie. A bon entendeur"

"Un SAV inutile. Une commande à 1500 euros avec un lit cassé. Aucun échange ni geste commercial. Allez acheter ailleurs!"

"Service après vente déplorable ! Canapé encore garantie, cela fait plus d'un an que je réclame un remboursement ou un remplacement ! Jamais de nouvelle ! Je ne recommande pas Alinea !"

"Le responsable du magasin Alinéa Aubagne , que dire une personne très professionnel et réactive face à un problème de livraison rencontré ( canapé acheté qui était trop grand pour accéder à mon domicile il était en 2 partie ) , il a su trouver une solution rapidement en me proposant un canapé qui correspondait à mes attentes et tout mes critères ( celui ci en 3 partie passe ) . Merci encore pour votre professionnalisme ,"

"Bonjour, je cherche a contacter un responsable textile pour une proposition de Produits Artisanals provenant du Maroc je n arrive pas a vous joindre au téléphone."

"Personnel d une rare bienveillance (à signaler car trop rare de nos jours où que ce soit) au rayon literie, à la caisse et au service retrait achats en ce 16 mai 2023. Merci à vous tous"

"Un beau magasin rempli de belles choses. Un personnel agréable, disponible et à l’écoute des clients."

"On y trouve toujours son bonheur Personnel très gentil et professionnel"

"De bien plus jolis objets décorations et un très grand choix de vaisselle que le concurrent suédois standardisé et impersonnel. En revanche le retrait achat reste à désirer 10mn avant la fermeture c'est déjà porte close et on vous accueille lumière éteinte"

"Beau et grand magasin. grande diversité de produits. Personnel très aimable et souriant en ce qui me concerne! J'ai acheté ce dont j'avais besoin, c'est bien."

"Personnel aimable et serviable, magasin hyper bien tenu et organisé, décoration magnifique"

"Magasin très agréable avec une équipe sympathique et professionnelle J’ai pu y trouver dans le cadre de mon aménagement dans mon nouvel appartement, un meuble à étagères Estanier et un canapé Mauro du plus bel effet"

"Très bon accueil, avec le sourire. Bons produits."

"Accueil chaleureux aussi bien en magasin qu au retrait marchandises. Et très bon restaurant"

"choix qualité accueil des équipes de vente.sont le plus de ce magasin beaucoup de produits made in France ou Europe.."

"Le restaurant à l'étage est excellent, et on est très bien accueilli."

"Très beau magasin qui donne envie de tout acheter !!!!"

"Toujours très satisfaits des offres et des produits alinéa. A noter particulièrement l'attention, la disponibilité et l'écoute des vendeurs, vendeuses et du personnel de caisses. Un merci particulier ce soir à Vrej qui nous a très bien conseillés sur le choix d'une literie. A très bientôt alors...."

"De jolie choses malgré les prix qui ont flambé"

"Un accueil des conseillers parfait en terme de renseignements, de conseils et d'écoute. Des produits avec un rapport/qualité très correct."

"Très jolies collections avec la qualité au rendez-vous !"

"Une catastrophe ! Incapable de livrer le bon produit. Tous les produits commandés ont été livrés dans la mauvaise couleur. On a du relouer un camion alors qu’à la base on avait payer la livraison. Au moment de l’échange ils nous ont redonné la mauvaise couleur. Ça ne sert à rien d’appeler le SAV ce sont des incompétents qui n’arrive pas préparer une commande. Après deux heures d’attentes le coloris commandé en mai n’est plus disponible. Pompom sur la Garonne ils voulaient que l’on paye 50e de plus pour le même mauvais coloris. Fuyeeeeez !"

"Achats de meubles et toujours bien conseillés . Au pôle récupération des meubles encore une équipe au Top et Alex qui nous amène les produits avec le sourire ! Équipes accessibles et accueillantes ! Ai apprécié leur efficacité même en juillet en pleine canicule !"

"Je conseille, magasin agreable, equipe disponible et efficace. Aide pour chargement dans le vehicule au point de retrait."

"J’ai été reçu par Steven Koin qui m a bien accompagné sur mon projet. Professionnel, sérieux, réactif et de très bons conseils. Je recommande vivement ça fait plaisir d avoir une aide de qualité et professionnelle!!! Top, merci Steven !!!"

"Suite à l'achat d'un fauteuil qui avait des défauts, j'ai pris contact avec le SAV qui a tout mis en œuvre pour satisfaire le client j'ai eu un remboursement Sous 36 H. Bravo à Dorine ainsi que toute l'équipe."

"Nous avons cherché un canapé auprès de plusieurs enseignes, et c’est chez Alinéa que nous avons trouvé notre bonheur. Ils ont du choix, beaucoup plus que le « géant suédois ». Le vendeur a pris le temps de nous trouver celui qui nous convenait en fonction des critères que nous avions et il nous a trouvé celui qui matchait. Quand on déambule dans le magasin on a envie de tout acheter et les vendeurs sont professionnels et disponibles."

"Alinéa a bien changé, extrêmement cher à présent on ne fait que passer, d'ailleurs c le désert à l'intérieur on se bouscule pas 🤣🤣🤣🤣🤣"

"Très beau magasin vendeurs à l'écoute beaux produit Personnel serviable et aimable au click and collect"

"Alinéa a fait une très belle évolution de sa gamme de produits. On a acheté un canapé dont nous sommes ravis. Nous avons été bien conseillés par Steven."

"J’ai acheté cette décoration murale en jonc de mer ! C’est juste magnifique ! Style bohème, design original et couleur naturelle."

"Des conseillers vendeurs très aimables à Aubagne . Un service super au service marchandise à emporter. Attention par contre aux informations fantaisistes données par le service information au téléphone !!"

"De belles trouvaille inspirant zen le personnel très accueillant"

"Des mises en situation de déco toujours aussi ravissantes, bon accueil également, bravo !!!"

"Magasin agréable ou l'on trouve pas mal de déco de jolies cuisines beaucoup d'ameublement. Je recommande vivement 👍👍👍"

"Bonjour, Je suis très mécontent des dysfonctionnements et nombreuses erreurs de votre société, et plus particulièrement de celles de vos services Commercial et Livraisons. J'ai passé commande le 17 juin dernier à votre magasin d'Aubagne de divers éléments de mobilier destinés à équiper ma résidence de vacances sur la côte varoise. Condition déterminante de mes achats, j'avais demandé à la vendeuse de regrouper la livraison de la totalité de la commande. J'avais insisté sur ce point car je n'étais pas moi-même sur place, s'agissant d'une maison de vacances éloignée de ma résidence principale qui est située en région parisienne. La réponse positive qui m'avait été donnée m'avait conforté dans ma décision d'achats. Au lieu d'une livraison, j'en ai reçu 8 à ce jour de 2 livreurs différents ( GLS et AGEDISS ) qui se sont pour la plupart montrés désinvoltes et peu respectueux dans l'exécution de leurs prestations. Mais il manque la plus grosse partie du mobilier que j’avais commandé. En effet les 2 dernières livraisons qui m'avaient été annoncées ont été annulées au dernier moment pour cause de perte du mobilier correspondant. Il aura fallu une semaine à votre société pour s'apercevoir que les 2 livraisons en question avaient été envoyées dans un entrepôt de la région Nord au lieu de celui de la région Sud-Est. Votre service Clientèle m'a annoncé le 20 juillet par mail que le transfert inter-agences nécessiterait un délai supplémentaire compris entre 3 à 4 semaines. D’ores et déjà, il apparaît que ce délai ne pourra pas être tenu car la commande est toujours en cours de transfert entre l’entrepôt de la région Nord et l’entrepôt national d’Agediss. Cette situation n'est pas admissible de la part d'une grande société comme la vôtre. Votre service commercial m'a induit en erreur dès le départ en acceptant et validant ma demande d'une seule et même livraison pour l'ensemble du mobilier. Vos sociétés de livreurs ne se sont pas montrés à la hauteur de la qualité de service que je suis en droit d'attendre. Il est invraisemblables qu'avec les moyens technologiques et de contrôle dont vous disposez, les 2 livraisons majeures soient envoyées dans le Nord de la France, et encore moins qu'une semaine soit nécessaire pour retrouver leur trace et leur destination réelle. Enfin, il paraît tout aussi incohérent qu'il faille 3 à 4 semaines - annoncées et non tenues - pour faire revenir le mobilier sur le bon entrepôt de la région sud-est, faisant ainsi supporter sur votre client les délais issus de vos propres erreurs et de celles de vos transporteurs. Conséquence de vos manquements, les 3 chambres de ma résidence de vacances ne pourront pas être équipées des lits et je n’aurai pas pu loger ma famille et mes amis pendant les vacances sur la période de mi-juillet à fin août. Que pouvez vous faire pour accélérer les choses au lieu de me répondre que vous êtes désolés ? ref:_00D58KYfR._50007Yqspv:ref"

"Beau magasin de décoration où nous aimons flâner et choisir les produits pour notre maison avec mon conjoint. Bon accueil, personnel serviable et accueillant, produits magnifiques et de qualité. Je retrouvais plus de produits français il y a quelques mois... moi sur cette dernière visite... j'espère que cela reviendra à la production locale !"

"Très bon service, produit de qualité, quand tu vas chercher ton coIis au dépôt le personnel est extrêmement gentil, il te le mettent dans la voiture. Je recommande 👍"

"Moi j’y travaille et franchement en t’en que client c’est très agréable ! Vendeurs toujours à l’écoute, déco du magasin très jolie, produit attirant ! Seul point faible, les prix qui sont un peut élevé à mon goût. Normale c’est « La Maison Française ! »."

"Très belle exposition de mobilier et d’articles d’intérieur. Le lieu est agréable et propose des produits très intéressants. Les tarifs sont parfois un peu élevés et les fiches produits pas toujours affichés. Mais je conseille l’établissement pour les besoins de décoration et d’ameublement."

"Bonjour Pas revenu depuis un moment... L'ambiance à changé en bien... Le personnel a le sourire et très avenant et professionnel BRAVO"

"Joli magasin, de beaux produits, et un restaurant très sympathique avec un service impeccable où je reviendrai très volontiers."

"Très belle ambiance. Tout semble de qualité, ce que j'ai acheté oui. On a envie de tout acheter. Je reviendrai..."

"Bien conseillé toujours le sourire des tarifs qui restent corrects pour ma part j'y retournerai je peux le conseiller c'était pour l'achat de chaises"

"Ce magasin d’Aubagne ne répond jamais au téléphone. Le téléphone doit servir de déco, j’en ai informé le service web car à chaque fois je suis renvoyée vers ce service. 4 jours que je tente d’appeler ce magasin et je n’ai jamais réussi à les avoir, le comble c’est que même le service web n’arrive pas à les joindre. J’ai récemment contacté les magasins de Paris et Avignon et rien à voir, le personnel à été réactif et a su me renseigner avec professionnalisme."

"C est la deuxième fois que nous achetons notre literie chez Alinéa, nous sommes très contents des produits, matelas et sommiers très confortables !! Et surtout un grand merci à Vrej notre conseiller de vente et expert en literie, très à l écoute , patient , bref exceptionnel de nos jours !! Un grand merci ☺️"

"Bon choix de produit bonne qualité les vendeurs top"

"De nombreux objets de décoration et d'ameublement très sympas, personnel agréable et souriant. Les prix restent un peu élevés dans l'ensemble, c'est dommage, mais les articles semblent être de bonne qualité."

"Nous avons été salué par la totalité des vendeurs du magasin . Le vendeur qui s’est occupé de nous était de très bons conseils. Et c’est très bien occupé de notre commande Nous avons hâte de recevoir notre nouveau canapé."

"Beau magasin mais les prix font ...réfléchir !!"

"Bonjour, Je cherchais un canapé désespérément depuis des semaines. J’allais partir parce que je ne trouvais pas ce que je voulais. Mais une vendeuse très gentille (Virginie) est venue me demander si j’avais besoin d’aide. Je lui ai expliqué mes critères En 5 minutes top chrono elle m’a trouvé le canapé de mes rêves, elle a pris tous mes critères en compte et a très vite compris ce que je voulais. Je n’avais pas vu que le modèle dexpo que je voulais existait en d’autres tailles car la taille qu’elle m’a proposé n’existe dans aucun autre magasin pour ce modèle !! Le lendemain je suis revenue pour acheter ce canapé…. Je suis jeune et seule, souvent des profils pas pris au sérieux dans les magasins et pour une fois la vendeuse a pris le soin de tout m’expliquer (même des conseils pour le nettoyage!) Je sais que c’est juste un canapé … mais Virginie, si vous voyez ce message un grand merci.. c’est mon premier appart et donc mon premier canapé… Merci du fond du coeur pour votre patience, professionnalisme et votre gentillesse 😄 À bientôt !"

"Un vaste parking, un hall d'entrée accueillant un vaste choix de meubles, canapés etc. Mais c'est à peu près tout. Car une fois ma commande passée et le montant encaissé dès le lendemain (1300 euros), l'article livré, un canapé, était carrément cassé. Après une cinquantaine de tentatives pour joindre par téléphone le service après-vente (personne ne décroche ils sont sûrement en train de dormir planqués dans un coin de l'entrepôt) je me suis résolu à me déplacer sur le site d'Aubagne. J'ai obtenu l'intervention d'un technicien externe à Alinéa, qui a bâclé le travail en 5 minutes, a détérioré le tissu du canapé, rayé le parquet de mon salon, et qui a esquissé un sourire stupide lorsque je le lui ai fait remarquer. Retour sur le site d'Aubagne où curieusement le responsable du SAV n'est jamais présent. La réceptionniste dont l'attitude démontre qu'elle a plus envie d'aller dormir que d'enregistrer les doléances des clients vous répond d'un air tout à fait désinvolte Oui, oui, c'est ça, lorsqu'il sera là il vous enverra un mail, merci au revoir. Bilan : canapé commandé et payé le jour même, enfin installé (mais abîmé par le réparateur) dans mon salon un mois et demi plus tard. Cette enseigne pratique une politique commerciale qui frise l'escroquerie, conjuguée à un mépris total envers sa clientèle. Mesdames, messieurs, si vous lisez cet avis, ÉVITEZ ABSOLUMENT CE MAGASIN. C'est un ramassis de voyous. Ps : à l'attention d'Alinéa. Veuillez ne pas répondre que vous êtes désolé, que vous avez transmis mes doléances à je ne sais quelle personne (aussi malhonnête que vous !!) que vous m'invitez à me rapprocher d'un service réclamations qui se révèlera aussi menteurs que vous, que vous me conseillez de téléphoner à un numéro ou d'avance je sais que jamais personne ne répondra. De toute façon personne ne vous croira. Je ne vous salue pas."

"La caissière est très professionnelle et sympathique"

"Beau magasin, article bien présenté et équipe à l’écoute."

"Magasin très bien agencé, personnel agréable et très disponible. Les meubles sont de très bonnes qualités"

"Tout le personnel de ce magasin est à chaque visite particulièrement agréable, souriant et gentil avec le client J’ai été servie par Mustapha du rayon jardin et aidé par Yamina et tous les deux sont d’une bienveillance qui est vraiment à souligner Caissières agréables enfin bref c’est toujours un plaisir de venir chez vous Félicitations continuez ainsi !"

"Nous avons été très bien reçu et le service a été parfait."

"Des efforts permanents pour la décoration d'intérieur, un excellent accueil, un rapport qualité prix imbattable, que demander de plus ! N'hésitez pas allez chez alinéa ! 👍"

"Une équipe professionnelle et gentille, des produits de qualité, beaux. Nous sommes conquis. A recommander sans modération 🍀💚 Florence 🍀"

"Magasin propre, personnels agréable, toujours de nouvelles choses continuez...."

"Merci à Alexis rayon literie pour ses conseils avisés et son accueil très sympathique et surtout son enthousiasme à rendre Sercice. Merci aussi à Simon qui m’a gentiment aidé à charger mes achats au retrait marchandise ."

"Magasin clair, agréable bien achalandé. Article de bonne qualité."

"Très déçue. J’ai acheté 2 grandes suspensions et une ampoule. Je me suis trompée et l’ampoule était en lumière blanche alors que je souhaitais lumière jaune. J’ai voulu aller changer, ils ont refusé! Alors que j’avais eu une note bien salée! Il vaut mieux acheter chez Leroy Merlin! Au moins s’il y a un problème ils reprennent les produits!"

"Magasin énorme beaucoup de choix"

"Beaucoup de choix à des prix très compétitifs. Parking facile. Personnel disponible."

"Bon accueil, produits qualitatifs."

"Venue aujourd'hui spécialement de Gap, pour l'achat de notre canapé nous sommes servis par Virginie, une gentillesse, une réactivité et des conseils parfaits. Venus pour un canapé nous repartons aussi avec le meuble TV, la table basse et un grand lampadaire. Mais grosse déception au montage pour le lampadaire l'abat jour est troué et abîmé, le buffet il manque 2 planches! 2 SAV demandés sur des produits à 179€ pour la lampe et 599€ pour le meuble ! Inadmissible de la part de vos fournisseurs. J'espère que le SAV va régler ça, surtout qu'on est à 1h50 de route..."

"Bel accueil du personnel d’Alinea disponible et efficace Magasin dont les produits sont de qualité et bien mis en valeur"

"Achat d'un lit CRUZ en 160, sommier et matelas, très content, belle qualité et même arrivé avant la date annoncée. Merci encore.."

"J'ai fait 2 achats chez ALINEA AUBAGNE et j'ai rencontré à chaque fois professionnalisme , écoute , disponibilité, gentillesse , sourire . C'est très agréable de faire ses achats et bien mieux avec un tel accueil que sur internet ! :)"

"Magasin très agréable, bien agencé"

"Personnesl agréable , magasin Propre,bien rangé. Magasin super sérieux au bon suivit des commandes. Quant aux prix, un peut cher sur certains produits. Après c'est Alinea. Merci 😊"

"Super magazin de très belle choses merci"

"Équipe très sympathique et compétente. J’y ai acheté une grande partie de mes meubles et ma deco (y compris ma cuisine). Tout est TOP!!"

"Je recommande aux clients de luminaires de bien vérifier le fonctionnement de leurs articles avant achat. J'ai acheté 2 lampes avant hier. La première à led intégré avait une soudure qui avait sauté malgré le capuchon protecteur. La deuxième indiquait une ampoule e27 sur la boîte. La vendeuse me remet donc une e27. Au déballage je m'aperçois qu'il faut une e14 et pas une e27. Cela révèle un énorme souci d'assurance qualité chez alinéa. Je suis retourné dans ce magasin. Ils ont refusé de m'échanger gratuitement l'ampoule au prétexte que l'emballage était déchiré. Je n'aurais jamais acheté une e27 l'indication sur la boîte avait été correcte. Pas moyen de me faire entendre. Pas d'excuse pour ce 100% défaut. Aucun geste commercial. Super. Mon conseil : vérifiez tout avant de sortir."

"Ambiance très agréable à l'intérieur de ce magasin. Personnel à l'écoute."

"Très joli magasin avec un très large choix ! Le personnel est très agréable et disponible. Ce fut un plaisir de retrouver le Alinéa de l’époque !"

"Merci alinea aubagne pour votre sens du commerce j'avais commandé un miroir dont on me proposé la livraison que le mardi 🤷‍♀️ du coup j'ai du annulé ma commande et le service téléphonique d alinea ne voulais pas me rembourser les frais de livraisons d un colis que je ne recevrai jamais ... mais heureusement alinea aubagne m ont rembourser, il y a encore des gens correct je vous remercie !!"

"Des produits de qualité et une équipe chaleureuse 🥰"

"Je viens d'acquérir mon nouveau canapé je suis très satisfait des prestations cela mérite 5 étoiles 🌟"

"Un magasin très accueillant Une équipe à l écoute pour vous aider si besoin Je recommande ce magasin"

"Bon produits, rapport qualité prix intéressant. Meubles solides et déco"

"Personnel très agréable - réactif et compétent!!"

"Super rapide et couette top"

"Magasin visuellement beau, mais le personnel n’est pas très agréable …"

"il faut apprendre aux vendeurs à dire bonjour"

"Magasin très bien Produits très bien présentés Très bon accueil"

"Préparation de commande parfaite réception au top rapide efficace"

"Produit conforme à nos attentes livré et monté à la date prévue, aucun problème, meubles d'excellente qualité, nous sommes satisfaits de notre commande"

"Très satisfaite, beau mag1sin"

"Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin"

"Excellent accueil, service et produit de qualité qui sortent un peu de l'ordinaire."

"très beau magasin. et très beaux produits faits en france ou en europe.... enfin !!"

"Très beau magasin, bien présenté juste un peu trop cher."

"Très beau magasin mais hors de prix. Parures de draps à 100e."

"Très bien agencé avec de beaux produits"

"Pour ma part je suis très satisfaite du personnel de ce magasin"

"Le magasin bien. Tres propre, du choix et agréable malgré qu il n y a pas toujours le prix indiqué. Mais bon Par contre la cafétéria tres mécontent, sur 5 verres pris pas un est propre. Exceptionnel que des traces de doigts et mal rince. De plus pas tous les moyens de paiements. Prennent pas la carte AMEX. Ils font semblant de ne pas savoir. Pour cela j irai plus."

"je suis tres satisfait d Alinea Merci"

"Après un passage sur aubagne nous nous sommes arrêter chez alinéa pour voir ce qu’il y avait de dispo pour notre nouvel appartement , nous sommes tombé sur un jeune homme Kevin , très chaleureux , très efficace et très professionnel , il nous a conseiller sur ce dont nous avions besoins . Nous reviendrons sans hésitez !"

"Nous avons été très bien conseillés par Kevin qui a été très accueillant et serviable. Un service et des produits de qualité ! Je recommande"

"Venir de Marseille et se faire refuser l entrée 20 mn avant la fermeture c est décevant...alors qu on savait ce qu on voulait pfff."

"Pas un choix énorme mais que de la belle qualité."

"Très beau magasin. Toujours décoré par thème et très propre. Il y en a pour tous les goûts et pour toutes les bourses. Même si je trouve que quelques articles présentés mériteraient une baisse de prix par rapport a la qualité et au design pas très raffiné."

"partie pour ne ballade dans ce magasin toujours agréable j ai eu le plaisir de trouver pour quelques euros les vases qui me faisaient défaut deco des locaux toujours inspirante"

"Magasin agréable avec beaucoup de choix avec restauration très correcte et copieuse."

"Bon restaurant sur place. De la nouveauté dans l'ameublement"

"Conseils en magasin déplorables et vendeur de mauvaise foi ! J'ai acheté un canapé convertible et demandé une livraison à domicile. Livraison qui n'a pas pu être faite en raison de la taille d'un des colis. Il ne passait ma porte d'entrée !!! Heureusement le transporteur (que je remercie d'ailleurs), habitué à ce problème de dimension de colis avec Alinéa Aubagne, est venu au préalable, mesurer la largeur de la porte. Il venait d'une livraison où il avait dû passer le meuble par la fenêtre avec une corde jusqu'au 1er étage pour dimension de colis non mentionnée sur le bon de commande et ni précisée par le vendeur en magasin ! Malheureusement, j'habite au 5e étage. Évidemment le canapé m'a été remboursé mais pas la livraison !!! Je ne recommande pas ce magasin !"

"J ai hâte de l ouverture alinéa Toulon"

"Personnel accueillant, disponible et conseil de qualité."

"Elle offre de beaux meubles. J'ai mis 3 étoiles car le frais de livraison est hallucinant. 30 euros de plus pour chaque étage sans ascenseur ou petit ascenseur. J'habite au 7e étage .... 🥴 Du coup on a acheté le canapé chez le concourant qui offre le frais de livraison raisonnable . C'est bien dommage...."

"Le restaurant était bon."

"Employé(es) disponibles, souriant(t'es) meubles qu'on ne retrouvent pas partout en faite agréablement surprise"

"Nous recommandons très fortement cette enseigne 😁Conseils Professionnalisme et Écoute sont vraiment des qualités attachées à ce magasin. Un grand merci !"

"Tout est beau ! De qualité ! Et l’accueil est attentionné, ce qui devient très rare ! Merci à toute l’équipe !"

"Commandez un meuble bas en livraison (car pas disponible en magasin) et vous recevrez un tabouret haut 🤷🏻‍♂️ Allez comprendre. Le pire c est que le service client ne peut rien faire, il faut faire une réclamation en ligne avec un délai de traitement de 7 jours … Bref si ils n’ont pas votre produit en stock ne planifier pas de livraison (que vous payerez bien évidement)."

"Acheté un canapé le 8 novembre sur Aubagne. Vendeuse très compétente, canapé payé intégralement + 99 € de frais de livraison prévue mi janvier par société Agediss. Le jour de la livraison le 25 janvier, entre 10 h et 12 h j'étais présente chez moi. Reçu 4 appels des livreurs me signalant leur arrivée. J'ai trouvé que c'était sérieux ! Hélas, trois fois hélas , 😵‍💫😵‍💫😵‍💫 un des employés arrive chez moi en me disant on a un problème, votre canapé est trop lourd, les escaliers étroits, on ne peut le monter nous ne sommes que 2. Le canapé est reparti au dépôt. Alinéa n'aurait pas signalé le volume du canapé. Dixit le livreur. Mais quelqu'un a bien chargé ce meuble dans le camion non ? J'ai appelé Agediss qui m'a confirmé que 2 personnes ne pouvaient suffire .... Les étages étaient notés sur le bon de commande, le canapé est reparti au dépôt, nouvelles livraison prévue le 8 février ... Est ce qu'il va arriver à Martigues ? Je rappelle que les 99 € de frais de transport sont bien pour justifier la livraison au 2e étage .... Agediss .....Alinéa....qui est le responsable ? Agediss qui gratte pour ne pas payer ses employés, Alinéa qui ne suit pas ses commandes ? Je vous avoue ma colère et mon désarroi car j'ai bloqué une matinée, j'attends depuis deux mois et demi, un canapé qui repart au dépôt !! Un canapé payé intégralement depuis novembre, les frais de transport aussi ..99 € pour le 2e étage, monté dans la pièce prévue, emballage enlevé. Un souci cependant : j'ai acheté un X-C-MOYA CNP 4 PL Conv 160 Sogno Crown18 GR Sur le bon du livreur : Rub - X- C - Moya CNP 3 Pl ??? Canapé 4 places ou 3 places ??? La question est posée !! 🤔🤔🤔"

"On y trouve de tout, très bon rapport qualité prix et de très bons produits, une heureuse découverte , pas déçue du tout !"

"Alinéa aubagne très spacieux personnels à l’écoute et sympathique. Au coin des bonnes affaires on fait vraiment des affaires 😁 c’est à faire 👍 merci"

"Bonne qualité produit, équipe de bons conseils, retrait marchandise efficace."

"Bien que le magasin soit l un des plus chers dans la même gamme, nous pourrions penser que la qualité des produits soit irréprochable ? Et bien non ! Je viens d acheter un canapé à pas moins de 1800 e.... et bien il presente un defaut. Le fournisseur ne veut rien entendre et dit que tout est normal. Et le sce commercial dans tout ca ? Il ne propose aucune solution. Pas etonnant que vous avez du mal à remonter la pente. Avec une telle considération du client, je ne donne pas cher de votre pérennité."

"Achat meuble « Nestor armoire d’angle 1 porte effet chêne » Nous prenons la livraison assurée par la société AGEDiSS. Les colis arrivent. L’un d’entre eux est déchiré et une marque est présente sur le meuble (visible une fois monté) Plusieurs planches avaient de petits défauts d’éclats. J’ai eu la très nette impression que la qualité avait bien changée chez Alinéa… Le ponpon ? Il manquait 3 trous dans l’armoire pourtant prévus sur le plan. L’un d’entre eux était fait mais pas au bon endroit, et servait à plaquer la planche effet chêne sur la porte justement… On a dû nous même re percer le meuble … Heureusement qu’on était équipés ! Incroyable … Mise à jour du 21/02/24 Suite à mon avis, j’ai reçu un appel du magasin qui a été très pro et qui m’a fait un bon d’achat équivalent au montant de la livraison pour me dédommager. C’est très appréciable merci beaucoup."

"Bon accueil au service emporter. Du progrès"

"Magasin bien aménagé où l' on peut déambuler tranquillement lorsque l affluence n est pas trop importante"

"Juste en repérage. Mérite une visite et plus si affinité. Beaucoup de produits français. Bien !"

"Le restaurant est redevenu très bon"

"Un grand merci à toute l Équipe Alinéa du magasin d Aubagne pour la belle organisation de leur soirée du 07 mars et pour le joli cadeau qui m a été offert lors de la tombola. Bien cordialement."

"Je trouve que ce magasin est triste est ce du au choix des couleurs? A l'éclairage?"

"L'équipe de vendeurs/vendeuses du magasin est très compétente et très sympathique. Nous avons vraiment apprécié notre échange avec Virginie du rayon Canapés. En plus de sa compétence, elle a été très accueillante, s'est rendue très disponible et a répondu à nos (trop) nombreuses questions avec le sourire. Pour le moment notre achat ne nous a pas été livré mais l'expérience commerciale fut très sympathique."

"Mobilier parfaitement emballé et conforme à mes attentes Je recommande"

"Accueil très chaleureux, ambiance très agréable et belle mise en scène des produits"

"Si vous cherchez des personnes sérieuses et honnêtes, faites plus de kilomètres pour vous rendre dans un autre magasin Alinéa, ca vaudra certainement le détour."

"Alinéa fait de gros efforts dans un contexte commercial difficile et la qualité, les efforts prix, la diversité de l’offre et le professionnalisme du personnel font de cette enseigne une de mes préférés"

"Personnel toujours disponible et à l’écoute"

"Nouvelle implantation et collection nettement mieux que l'an passé"

"J’aime bien les rayons thématiques, lorsque l’on a besoin d’un conseil l’équipe est au top et les produis sont au top"

"Beau choix en décoration et luminaires mais cela reste à des prix parfois élevés en dehors des promotions."

"Je préférai la précédente version du magasin. Maintenant le magasin fait vide et les prix trop chers"

"Magasin avec des meubles et objets de décoration au très beau design mais de plus en plus cher !"